Comunicación empresarial
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- 1. ELKIN BACCA SORAIDA BARAJAS ANGELA BOHRQUEZ DANIEL SEPLVEDA CRISTINA SUESCA VANESSA SUSPE INTEGRANTES: TECNLOGO EN GESTIN DOCUMENTAL FICHA : 598065
- 2. COMUNICACIN EMPRESARIAL DEFINICIN: Es la comunicacin que proviene de una empresa, ONG, organizacin o instituto y se dirige a sus distintos pblicos- meta. stos pueden ser internos empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicacin, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, pblico en general, entre otros.
- 3. FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EMPRESARIAL Afectiva: Mediante la comunicacin nos relacionamos emocionalmente con los dems, expresando nuestros sentimientos y afectos. Esta funcin de la comunicacin es de gran importancia para la estabilidad emocional de las personas. Reguladora: La comunicacin puede ser utilizada para regular la conducta de los dems y facilitar su adaptacin a la sociedad. Informativa: A travs de ella transmitimos la cultura, historia, experiencias, etc. Esta funcin es esencial en el mbito educativo
- 4. CLASIFICACIN DE COMUNICACIN EMPRESARIAL Se divide en: 1.COMUNICACIN INTERNA: La comunicacin interna estar determinada por la interrelacin que se pueda lograr entre el personal que compone la estructura organizacional, se clasifica en 2 partes:
- 5. 1. COMUNICACIN INTERNA 1.1.FORMAL: La comunicacin formal es aquella comunicacin cuyo contenido est dirigido a aspectos de trabajo. En general, esta comunicacin utiliza la escritura como medio (cartas, memorandos, informes, etc.) La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir con todas las formalidades burocrticas que ocurren en las organizaciones
- 6. 1. COMUNICACIN INTERNA 1.2.INFORMAL: La comunicacin informal es aquel tipo de comunicacin cuyo contenido utiliza canales no oficiales. (Pasillos, cafetera, etc.). Es ms rpida que la formal.
- 7. 2.COMUNICACIN EXTERNA: Para poder proyectar una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a travs del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. CLASIFICACIN DE COMUNICACIN EMPRESARIAL
- 8. CLASIFICACIN DE COMUNICACIN EMPRESARIAL 3.HORIZONTAL: La comunicacin horizontal es aquella que se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel organizacional. Muy pocas veces utiliza los canales oficiales y es totalmente informal (comunicacin plana). Esta se divide en: 3.1VERTICAL: La comunicacin vertical es aquella comunicacin que se genera en los niveles altos de la estructura organizacional y se mueve hacia los niveles inferiores utilizando canales formales.
- 9. 3.2. RUMORES: Un rumor es la comunicacin informal que se mueve en la organizacin sin pasar por los canales formales y con mucha rapidez. Para que la Comunicacin sea efectiva dentro y fuera de la organizacin esta debe ser: CLASIFICACIN DE COMUNICACIN EMPRESARIAL
- 10. 3.2. RUMORES: 3.2.1 ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior, sta hace referencia al medio ms usado por la organizacin para enviar mensajes tanto al pblico interno como externo. 3.2.2 EVOLUTIVA: Hace nfasis a la comunicacin imprevista que se genera dentro de la organizacin.
- 11. 3.2. RUMORES: 3.2.3 FLEXIBLE: Permite una comunicacin oportuna entre lo formal e informal. 3.2.4 MULTIDIRECCIONAL: sta maneja la comunicacin de arriba abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.
- 12. 3.2. RUMORES: 3.2.5 INSTRUMENTADA: Utiliza herramientas, dispositivos; porque hoy en da muchas organizaciones estn funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan dentro de ella no llegan en el momento adecuado ni utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicacin sea efectiva.
- 13. CONDUCTO REGULAR Es la cadena jerrquica por as decirlo para notificar, aprobar acciones o situaciones segn su importancia, por ejemplo, un problema en un colegio, el alumno notifica el problema al profesor, el profesor lo notifica a la coordinacin correspondiente, y de aqu se lleva a lectora si es muy grave, en casos menores la solucin se encuentra en el maestro o en la coordinacin, es como el oren que se le da al manejo de diversas situaciones.