Comunicacion en Un Mundo 2.0

La Comunicaciónen un Mundo 2.0

Manuel Alvarez24.7.2008

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¿Qué está pasando?Profundos cambios en la manera que hacemos todo

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• Los “Prosumidores”

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• Los “Prosumidores”• Entretenimiento

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• Los “Prosumidores”• Entretenimiento• Educación

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• Los “Prosumidores”• Entretenimiento• Educación• Economía

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• Los “Prosumidores”• Entretenimiento• Educación• Economía• Política

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• Los “Prosumidores”• Entretenimiento• Educación• Economía• Política• Convivencia

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• Los “Prosumidores”• Entretenimiento• Educación• Economía• Política• Convivencia• Carrera

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• Los “Prosumidores”• Entretenimiento• Educación• Economía• Política• Convivencia• Carrera• Subsistencia

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La Nueva Empresa Global¿Cual es el producto de este cambio?

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1.0 2.0

• Fricción

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1.0 2.0

• Fricción• Jerarquías

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1.0 2.0

• Fricción• Jerarquías• Rígida

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1.0 2.0

• Fricción• Jerarquías• Rígida• Centralizada

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1.0 2.0

• Fricción• Jerarquías• Rígida• Centralizada• Sistemas estructurados

3


1.0 2.0

• Fricción• Jerarquías• Rígida• Centralizada• Sistemas estructurados• Estándares cerrados

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1.0 2.0

• Fricción• Jerarquías• Rígida• Centralizada• Sistemas estructurados• Estándares cerrados• Ciclos largos a

mercado

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1.0 2.0


mercado• Control interno

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo• Organización plana

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo• Organización plana• Flexible

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo• Organización plana• Flexible• Distribuida

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo• Organización plana• Flexible• Distribuida• Sistemas emergentes

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo• Organización plana• Flexible• Distribuida• Sistemas emergentes• Estándares abiertos

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo• Organización plana• Flexible• Distribuida• Sistemas emergentes• Estándares abiertos• Ciclos cortos a

mercado

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1.0 2.0



• Facilidad de flujo• Organización plana• Flexible• Distribuida• Sistemas emergentes• Estándares abiertos• Ciclos cortos a

mercado• Influencias externas

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La importancia de la comunicaciónLa comunicación lo es todo en el mundo de hoy

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• Tiempos de respuesta reducidos

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos• Altos costos de transporte

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos• Altos costos de transporte• Complejidad de los problemas a resolver

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos• Altos costos de transporte• Complejidad de los problemas a resolver• Bajos costos de transacción

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos• Altos costos de transporte• Complejidad de los problemas a resolver• Bajos costos de transacción• Disponibilidad tecnológica

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos• Altos costos de transporte• Complejidad de los problemas a resolver• Bajos costos de transacción• Disponibilidad tecnológica• Sobresalir dentro de tanto ruido

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos• Altos costos de transporte• Complejidad de los problemas a resolver• Bajos costos de transacción• Disponibilidad tecnológica• Sobresalir dentro de tanto ruido• Documentación, documentación, documentación

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• Tiempos de respuesta reducidos• Estándares de calidad más altos• Equipos de trabajo dispersos• Altos costos de transporte• Complejidad de los problemas a resolver• Bajos costos de transacción• Disponibilidad tecnológica• Sobresalir dentro de tanto ruido• Documentación, documentación, documentación

• Colaboración

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¿Que utilizar cuando?

Actividad Tipo de SoftwareChat (Escribir con otras personas) IM (Instant Messengers)

Hablar con personas en Tiempo Real (Vos y Voip) VOIP

Compartir ideas, opiniones y tomar decisiones. Wikis, Foros

Compartir Fechas de entrega,calendarios y horarios de reuniones.

Wikis

Compartir archivos con miembros del equipo (documentos, hojas de cálculo, imágenes, etc.)

FTP, Wikis

Mantener largas discusiones sobre conceptos, comentarios e ideas con otros miembros del equipo.

Foros, Wikis

Recolectar información de los miembros del equipo.

Encuestas

Dar seguimiento a tareas y fechas de entrega. Admin. de Proyectos, Wikis

Distribuir información a miembros del equipo. Blogs, Wikis

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Asíncrono, Push vrs. PullProfundos cambios en la manera que hacemos todo

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Una conversación eficienteSiempre siga estos pasos para mantener una conversación eficiente

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1. Recuerde que toda conversación tiene como fin transmitir una idea propia a otra(s) persona(s)

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2.Empiece su turno con una afirmación

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2.Empiece su turno con una afirmación3.Amplíe su idea

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2.Empiece su turno con una afirmación3.Amplíe su idea4.Concluya su turno con una pregunta

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2.Empiece su turno con una afirmación3.Amplíe su idea4.Concluya su turno con una pregunta5. Afirme recepción de mensaje

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2.Empiece su turno con una afirmación3.Amplíe su idea4.Concluya su turno con una pregunta5. Afirme recepción de mensaje6.Nunca, nunca, nunca interrumpa

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Importante!

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Importante!

Siempre piense lo que dice y nunca diga lo primero que piensa.

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Comunicación en acciónAlgunos casos en donde una comunicación/colaboración eficiente hace la diferencia

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1. Goldcorp

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1. Goldcorp2.BMW

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1. Goldcorp2.BMW3.Procter an Gamble, Innocentive

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1. Goldcorp2.BMW3.Procter an Gamble, Innocentive4.Wikipedia

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1. Goldcorp2.BMW3.Procter an Gamble, Innocentive4.Wikipedia5. Facebook

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1. Goldcorp2.BMW3.Procter an Gamble, Innocentive4.Wikipedia5. Facebook6.Pizzeria Vesuvio, Guatemala

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ContactoIng. J. Manuel [email protected]

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http://www.malvarezonline.com

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http://www.promanphi.com

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