Web 2.0 en la comunicacion con el target

International accreditations:Ranked by:

“Where business people grow”

WEB 2.0 EN LA COMUNICACIÓN CON EL TARGET ¿Hay alguien aquí?MÒNICA MORO (@monicamoro)E-business manager Grupo Menarini EspañaDiciembre 2010


“Where business people grow”

INDICE1. El cambio de escenario2. Herramientas y servicios de la web 2.03. Ejemplos en salud 2.04. Caso práctico: Como puede ayudar la web 2.0 al lanzamiento de un fármaco5. ¿Hay sitio para la industria farmacéutica?


Del 1.0 al 2.0 ¿Cambio de escenario?

• Pocos productores de contenidos• Muchos consumidores de contenidos• Páginas estáticas• Escasa actualización web• Poca interacción: formularios,

boletines• Discurso lineal: emisor a receptor• Directorios de contenidos

1.0

• Web colaborativa• Los usuarios producen contenido• Se publican infos y se cambian sin

conocimientos tecnológicos avanzados

• Mucha más interacción• Estandariza los lenguajes para

reutilizar el código• Organización de contenidos por

etiquetas

2.0


¿Qué es el 2.0?

Concepto desarrollado en 2004 por Tim O’Really para referirse a las aplicaciones de Internet que se modifican gracias a la participación social.


El origen del cambio


Que está haciendo la gente en la Red


Los medios sociales son:

• Prácticas y tecnologías online utilizadas por los usuarios para compartir opiniones, ideas, experiencias y perspectivas con otros (Wikipedia)

Sé original y

entretenidoSé

accesibleSé

auténtico

Proporciona valor

Responde y participa

HonestidadY

transparencia


Comunicación en los medios sociales

• Distancia: nos acercamos a nuestro público objetivo

• Diálogo: comunicación con el consumidor en los dos sentidos

• Medible: aquí todo se puede medir• Segmentación: en función del perfil• Credibilidad/influencia: me fio de lo que

dicen mis amigos• Volumen: todos pasamos cada vez más

tiempo en la Red


Pongamos orden


Servicios y herramientas 2.0


Veamos si somos 2.0

• Facebook/Linkedin• Blogger/Wordpress• Youtube/Vimeo• RSS/Feedburner• Wikis• Flickr/Picassa

• Twitter• Messenger/GoogleTalk/Skype• Google Docs• GMaps/Panoramio/Wikiloc• Spotify• Delicious


Actitud 2.0

• Los contenidos viajan de una aplicación a otra: se remezclan. Conocimiento compartido

• La pieza básica es el individuo en red. Respeto

• Herramientas sencillas y gratuitas

• No podemos controlar el flujo de la información


… y en salud

@drcasado

Las cosas

están

cambiando

http://www.youtube.com/watch?v=7UkPD2gYZzI


Herramientas

• RSS • Blogs• Twitter• Redes sociales• Compartir

objetos digitales


¡No puedo llegar a todo!

Sobrecarga

informativa,

demasiada

información

para

tomar

una

decisión

o

permanecer

informad@

sobre un determinado tema

Infoxicación


@montsecarrasco


RSS • Really simple sindicationSuscripción a “lo que me interesa”


¿RSS? ¿Qué son?

• Recibo en un mismo lugar (lector) info actualizada sobre mis páginas web favoritas

• No es necesario visitar cada página buscando novedades


Ventajas de los RSS

• Ahorro tiempo de navegación y búsqueda

• Elijo a qué páginas web me suscribo y cuando me doy de baja

• No spam (no es e-mail)• Gratis• Personalización

Para saber más: www.rss.nom.es

http://www.rss.nom.es/


¿Cómo me suscribo?

• Abriendo una cuenta en:– Google.com/reader– Netvibes.com/es– Feedly.com

• Suscribiéndome a canales RSS que me interesen (mejor pocos al principio y organizarlos por temas en carpetas)

http://reader.google.com/

http://www.netvibes.com/es

http://feedly.com/


¿Qué puedo hacer?

– marcar como favoritos y/o mostrar que nos gusta (I like)– compartir con contactos (añadiendo un comentario personal) o

publicando en twitter, facebook, blogger…– enviar por correo electrónico– clasificar mediante un sistema de etiquetas


¿Dónde encuentro RSS’s?

• BLOGS: servicio propio. Te puedes suscribir copiando directamente la URL



SOCIEDADESCIENTÍFICAS



INDUSTRIA FARMACÉUTICA: poco implantados

16 canalestemáticos16 canalestemáticos


Caso práctico• Se está preparando el lanzamiento de un

producto de prescripción para el tratamiento del síndrome del intestino irritable (SII).

• SII: molestias o dolor abdominal, diarrea, despeños diarreicos o estreñimiento crónicos a veces alternados o a veces con solo uno de estos síntomas y sensación de plenitud.

• El producto es para tratar una enfermedad que no ha tenido ninguna novedad terapéutica en los últimos 10a

• Queremos dirigirnos a gastroenterólogos• Nuestro fármaco alivia los síntomas de manera

muy rápida

Ideas para el 2.0 ¿?

http://es.wikipedia.org/wiki/Diarrea

http://es.wikipedia.org/wiki/Estre%C3%B1imiento

http://es.wikipedia.org/wiki/S%C3%ADntoma


Blogs –bitácorasstorytelling - Necesito contarlo


Los blogs son …

• La voz “personal” en comunicación • El estilo directo con lenguaje coloquial• Diálogo en tiempo real• La honestidad y transparencia del autor

(de importancia capital para bloggers).• Útiles para generar credibilidad y estar

en comunicación directa con las comunidades


¿Blogosfera sanitaria?

• 363 blogs de salud en español (disponible en somosmedicina.com)

• Los 10 blogs más leídos reciben 7.000 visitas diarias

• Entrevistad@s l@s 21 bloguer@s más influyentes por un medio de comunicación

• Aparecen en El País, El mundo, La noria, etc.

http://www.somosmedicina.com/2010/03/actualizacion-blogs-sanitarios-en.html

http://www.prsalud.com/index.php/prsalud/804/10038202-entrevistamos-a-los-blogueros-sanitarios


http://www.somosmedicina.com

Estudiantes de medicina

http://www.somosmedicina.com/


http://dra-amalia-arce.blogspot.com

Mi blog es.. un lugar donde me

escapo, donde escribo mis

experiencias, donde he

encontrado a muchos amigos. El

blog empezó a modo de

experimento, con una ignorancia

absoluta sobre lo que era la

blogosfera. Con el paso del

tiempo forma parte de mi

realidad, le dedico tiempo y

muchas ganas, he vivido

situaciones curiosas y ha

enriquecido mi vida profesional y

personal. Amalia Arce

Médicos

http://dra-amalia-arce.blogspot.com/


http://saludconcosas.blogspot.com

Mi blog es... una parte de

mi realidad profesional

diaria. Escribo para contar

lo que aprendo, mis

reflexiones y dudas, mis

proyectos y, por supuesto,

todas las noticias que

considero interesantes

acerca de la salud, la

gestión sanitaria y todo lo

que la rodea.

Miguel Angel Mañez

Gestores sanitarios

http://saludconcosas.blogspot.com/


Laboratorios farmacéuticos

http://elblogdeloido.com

http://elblogdeloido.com/


http://bibliovirtual.wordpress.com

Documentalistas

http://bibliovirtual.wordpress.com/


http://elrincondesisifo.wordpress.com

Farmacia

http://elrincondesisifo.wordpress.com/


RSC en laboratorio farmacéutico

http://www.menariniresponsable.org

http://www.menariniresponsable.org/


http://www.eldiariodepedro.org

Pacientes

http://www.eldiariodepedro.org/


http://www.elblogdeunhospital.com

Hospitales

http://www.elblogdeunhospital.com/


TwitterAmplificando la capacidad de las personas


es un servicio online que permite a personas del mundo entero comunicarse en tiempo real mediante el intercambio de mensajes cortos (hasta 140 caracteres).

¿De qué hablamos?


De la tribu a la comunidad

• Los humanos no somos los más rápidos, ni los más ágiles, ni los más fuertes...

• Somos animales sociales, necesitamos relacionarnos para sobrevivir como especie

• Las relaciones son por afinidad


¿Por qué twitter?

• Modelo muy colaborativo: la clave es compartir

• No pido a nadie que sea mi amigo ni que me apruebe

• Estoy a un seguidor de distancia de cualquier tuiteador del planeta


¿Por qué twitter?

• Se establece diálogo ya que hablo y me escuchan, incluso a veces me contestan y yo también contesto si quiero

• Para identificar un tema es suficiente tener una etiqueta #

Compartir •

Colaborar

•

mejorar


¿Quien tuitea?


... y la industria farmacéutica en ESP

http://twitter.com/orlmenarini


... y los laboratorios


¿Qué se tuitea en salud?• Blogs de profesionales: nuevos escritos,

comentarios, recomendaciones, campañas en común, etc.

• Noticias: “instantáneas” (nombramiento Leire Pajín)

• Eventos: comunicación, seguimiento, participación

• Intercambio científico: artículos interesantes, publicaciones, recursos, debates

• Promoción de la salud: consejos y recomendaciones

• Entrevistas


Descubriendo el talento en Red

Periodista del Hospital General de Castellón Sistema de Información Esencial en Terapéutica y Salud

Medicina y humanidades del grupo Elsevier Sistema público de salud de La Rioja

Dermatóloga de Almeria

María, bibliotecaria de hospital en Torrevieja

Dr. Fernando Casado, médico de familia

Pediatra en un centro de salud de Girona

Hospital Universitario Son Espases


Ágoraplaza pública de las ciudades‐estado griegas; espacio abierto, centro del comercio de la cultura

y la política de la vida social de los griegos


Redes socialesMi perfil y mis contactos


Redes sociales• Sitios web donde el usuario crea un

perfil público o semipúblico y gestiona una red de contactos con otros usuarios compartiendo información, mensajes y objetos digitales.

• Hay de 3 tipos:– Generales: para todo tipo de

usuario (Facebook)– Profesionales: contactos

comerciales (Linkedin i Xing)– Especializadas: para públicos

específicos (SERMO para médicos)


Ejs. redes sociales profesionales

Para saber más

https://www.doximity.com/login

http://www.medscape.com/connect

http://doc2doc.bmj.com/

http://www.slideshare.net/rafabravo/redes-sociales2010


Facebook

• Es la red social general más popular en España con 16 millones de usuarios.

• El usuario medio le dedica 55 minutos• Hay más de 3 millones de páginas activas• ¿Tengo que estar?

• Mi audiencia está en FB?• La gente no quiere ser “mi amig@”• Spam y coacción no son buenos• Hay que ser proactivo• Ofrece contenidos de valor añadido• Monitoriza


¿ Qué hacer en FB?

• Crearnos un perfil profesional• Generar una página• Ejemplos:

– Farmacia Morlan (farmacia y parafarmacia)– Fundación Farmaindustria– Pfizer– Iniciativa gripe y calma

http://www.facebook.com/pages/farmacia-morlancom-Parafarmacia-y-farmacia-en-Internet/112278343770?v=wall

http://www.facebook.com/fundacionfarmaindustria

http://www.facebook.com/spain.pfizer#!/spain.pfizer?v=wall

http://www.facebook.com/gripeycalma


Comunidad

de Facebook

abierta

a quien

quiera

intercambiar

información relevante

en un ámbito

biomédico

y biotecnológico. Asimismo

fomenta el

aprendizaje

médico-quirúrgico, en un entorno

2.0 (328 seguidores)

MED & LEARNhttp://www.facebook.com/group.php?gid=107414845946712


Netiqueta (Nettiquete)

• Escribe correctamente (ortografía, NO mayúsculas, NO tipo SMS)

• Enfatiza las emociones (emoticones)• Hay que mantener una corrección política

(religión, raza, política o sexualidad)• Cita las fuentes

• Honestidad• Agradecimiento

http://es.wikipedia.org/wiki/Emoticono


Compartir objetos digitales

Cloud computing: mi nube online


Compartir objetos digitales

• Aparecen cuando empezamos a tener problemas con el correo electrónico

• Todos:• Tienen servicios gratuitos que pueden

complementarse con servicios de pago. • Aceptan ficheros de muchos formatos• Permiten establecer diferentes niveles de

privacidad• Disponen de herramientas para describir los

contenidos• Son contenidos reutilizables


¿Qué comparto?

• Fotografías• Picasa• Panoramio• Flickr

• Videos• Youtube• Vimeo

• Presentaciones• Slideshare

• Otros documentos• Google docs

https://docs.google.com/document/d/1rf0yc0DQZvWUjP7BbyBrcz0bKwDb6heyG8kFTcLpaFw/edit?hl=ca


L@s pioner@s


Especialistas

en neumología, personal sanitario

de cualquier disciplina y población

general podrán

consultar contenidos

actualizados

de diversas

temáticas

neumológicas.

http://pneumowiki.org


•

Correo electrónico para pacientes:

una forma de comunicación ágil, fuera de la consulta.•

Blog

para pacientes:

una página web

con información sanitaria de interés que

amplía lo dicho en consulta.• Twitter

para pacientes:

es un panel de avisos y de mensajes de información breve.

http://doctorcasado.blogspot.com


Simplemente 2.0

http://www.bvsspa.es/profesionales


La comunidad opina


Enamoramiento 2.0@CarlosMatabuena


DONDE PODÉIS ENCONTRARME:

Twitter: @monicamoroSlideshare: http://www.slideshare.net/monicamoroLinkedin: http://es.linkedin.com/in/monicamoroYoutube: http://www.youtube.com/user/monicamoromesaBlog: http://www.clubnataciojoanpelegri.catMail: [email protected]

http://twitter.com/monicamoro

http://www.slideshare.net/monicamoro

http://es.linkedin.com/in/monicamoro

http://www.youtube.com/user/monicamoromesa

http://www.clubnataciojoanpelegri.cat/

mailto:[email protected]

Web 2.0 en la comunicacion con el target

Health & Medicine

Transcript of Web 2.0 en la comunicacion con el target