Comunicacion 2.0 para empresas

De cómo traducir el lenguaje corporativo a la web social…

Comunicación 2.0 para empresas

* Moda: “haceme un Facebook”

* Competencia: “las otras marcas están y yo no”

* Innovación: “esto puede funcionar”

* Nueva comunicación: “¿en qué lo puedo ayudar?”

Comunicación 2.0 > ¿Por qué nos llaman?

20 al 22.08 #Playa Valley

* Planificación estratégica

* Acción en diferentes canales

* Monitoreo – Análisis - Respuesta

Comunicación 2.0 > ¿Qué proponemos?


* Autodescripción

* Objetivos

* El rubro

* La competencia

Planificación estratégica: Conocer al cliente


* Estadísticas

* Temas

* Jerga

* Líderes


Planificación estratégica: Conocer al cliente

Planificación estratégica: Elegir canales

* Blogs: la versión oficial

* Facebook: masividad

* Twitter: real time

* Linkedin: experiencia

* Redes de nicho: segmentación





Comunicación 2.0


Blogs corporativos: El contenido es el rey

Comunicación 2.0


* Centro de operaciones

* Ser referentes

* Atraer nuevos clientes

* Posicionamiento en Google

Contenidos: Blogs corporativos ¿para qué?


* El cliente interno

* Cambio de comunicacion

* Temas atractivos

* Enlaces internos

* Intercambio entre bloggers

Contenidos: Blogs empresariales ¿cómo?


Redes Sociales: La conversación es la reina

Comunicación 2.0


Redes Sociales: Hay vida más allá de Facebook



Conversaciones: Facebook y la masividad

* Red Social general

* + de 500 millones de usuarios

* La más popular en Argentina

* Grupos de segmentación



* ¿Usuario, Grupo o Fan Page? * Segmentación con anuncios

* Multimedia



Si Twitter fuera una comunidad de 100 personas


Conversaciones: Twitter y el Real Time

* Red Social Abierta

* Solo el 16% < de 25 años

* La de más rápido crecimiento**

* Estilo: simple pero complejo** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/



Ideas en 140 caracteres

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Quitar lo superfluo




Nanobloggin e impacto



Resultado final

Al retwittearlo…

Con muchos RT, menos es mas :)




* Red Social Profesional y Cerrada

* 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)**

* 20 millones de visitas al mes

* + de 170 industrias

**Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/

Conversaciones: LinkedIn y la experiencia


* Posicionamiento

* Reputación profesional

*Perfil de empresas

* Búsqueda y Ofertas de empleo

* Difusión noticias

* Vincular a sus empleados



* Experiencia: acción en grupos

* Networking: seguimiento post eventos

* Recomendaciones profesionales

* Integración de canales (twitter, slideshare, blog)




Conversaciones: Redes Sociales en el trabajo

Comunicación 2.0





*Monitoreo con software de análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.)

* A gran escala (a partir de 2500 U$S/mes)

* Caso de crisis: Motrin de Johnson y Johnson

Monitoreo: Grandes Marcas


* Monitoreo Manual * Alertas (Google, Blog search, Twitter search)* Aplicaciones (bit.ly, howsociable.com, etc.)* Analytics

Monitoreo: Pequeñas marcas


* Cuantitativo (reportes manuales, estadísticas facebook)

* Cualitativo (identificar líderes de opinión, interacciones exitosas)

Monitoreo: Reporte de datos


* Celeridad

* Códigos de los canales

* Continuar la conversación

Monitoreo: Reacción


Gracias!!

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@ceciuy

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