Comunicación interna

HÍPER LÍDER SUCURSAL MONTE TABOR

Amancai Argomedo Sebastian Campos

Sobre la Empresa

Diverso e inclusivo

Análisis de sus públicos

Revisar Matriz de públicos

Entre los 18 y 65 años – Comunas aledañas – C3, D y E

Tipo Grupo de interés Descripción Tema de interés del público Método de relación

Planta AdministradorSe encarga del funcionamiento

de todas las áreas del supermercado

Cambios de política de la empresa

Correo electrónico, llamadas telefónicas.

Planta Encargado de localSe hace responsable de todas las

problematicas que puedan afectar al cliente

Necesidad de más personal, aumento de remuneración

Correo electrónico, llamadas telefónicas.

Planta Jefes de sección

Encargado de mantener en perfectas condiciones la sección

que se le encargue como también coordinar a los

colaboradores que trabajen en ella.

Necesidad de personal, aumento de remuneración,

comunicación internaCorreo electrónico, diario mural,

reunión.

Planta OperariosEncargados de mantener el

orden y stock del pasillo que se les encargue

Estabilidad, reducción de horas de trabajo, aumento de

remuneración, buen tratoReuniones, radio, diario mural

Planta AnalístasSon quienes mantienen las

estadisticas comerciales del local y recogen datos de evaluación de

los trabajadoresFlexibilidad horaria Reuniones, radio, diario mural,

correos

Planta BodeguerosSe encargan del área logística del local, ordenando y abasteciendo

los espacios disponiblesBuen trato, negociaciones,

aumento de remuneraciones Reuniones, radio, diario mural

Planta Guardias internosSe encargan de la seguridad

vigilada a través de cámaras y control de exeso de dineros en

caja

Aumento de personal, implementación de nuevas

tecnologías, seguridadReuniones, radio

Planta Encargados de caja

Están a cargo de las cajeras, mantienen atendidas sus

necesidades laborales y se preocupan del ingreso organizado

de dinero a la bobeda general

Aumento de personal, aumento de remuneración,

comunicación interna, negociaciones sindicales

Reuniones, radio, diario mural

Planta CajerosEncargados de la atención al

cliente al momento de la compra, recaudación de dinero y manejo

de cajas registradoras

Disminición de horas de trabajo, negociación sindical, buen trato, información sobre

derechos y deberesDiario mural, reuniones

Planta Atención al cliente

Atienden al cliente en caso de posibles complicaciones con los

productos o cualquier otra necesidad que pueda afectar la

compra o experiencia dentro del supermercado

Aumento personal, negociación sindical, aumento

remuneraciónCorreo, radio, reuniones

Externos ReponedoresSe encargan de la reposición de

productos de las marcas que representen

Buen trato y comunicación efectiva Llamadas telefónicas

Externos Guardias externos Se encargan de la seguridad directa en el supermercado

Buen trato, seguridad, comunicación Reunión, radio

Externos CarrerosEncargados de mantener en orden los carros del supermercado para

la disposición del clienteAumento de remuneración,

buen trato Reunión

Externos Personal estacionamiento Supervisan la seguridad de los vehículos de clientes Buen trato, estabilidad Comunicación directa

Externos Personal de aseoMantienen el aseo del interior y

exterior del supermercado comotambién baños y bodegas

Aumento remuneración, buen trato Radio, reuniones

Externos EmpaquesAyudan al cliente a guardar su productos en bolsas para que

pueda llevarlos con mayor fácilidad

Buen trato, comunicación interna, estabilidad Correo, reunión

Análisis del material

Diagnóstico

-Código de ética

-Reglamento Interno de Orden, Higienes y Seguridad

Nuestra propuesta

Implementar infografías de los reglamentos y éticas de la empresa de manera didáctica.

La renovación de los afiches se realizará cada quince días

Muchas Gracias