COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD

La Utilización e Importancia de las redes sociales en internet para las

empresas del entorno

Sofia Zhukova ZhukovaTania Salazar SanchezEvelyn BrandXin Yang

Objetivos: Identificar cuál es la utilización actual de las redes

sociales y otros soportes vía internet en las empresas.

Las ventajas e inconvenientes de éstas formas de comunicación.

  El impacto, importancia y repercusión de su

utilización, en diversas formas de comunicación interna y externa.

  Ubicar la figura de un analista de marketing dentro

de la comunicación mediante web 2.0.

Nuevas Tecnologías y gestión comunicacional

Ayer

Consumía cuando podía. Un sitio y lugar determinado

Concentración de la

audiencia

Nuevos Hábitos

HOY/mañana

El consumidos Puede decidirEn cualquier momento y lugar.Toma el control No solo busca y consume, Comparte y Crea contenidos

Web.2.0Social media

REDES SOCIALES a disposición de las empresas

http://www.antena3.com/viveconectado/actualidad/-noticias-vive-conectado/poder-publicidad-redes-sociales_2011041100626.html

VENTAJAS

Interactividad y segmentación. Calidad del impacto. La “audiencia” es activa e interesada. Es

ella quien accede, selecciona y permanece. La actitud es positiva.

Mayor capacidad de contenidos sin incremento sustancial de costos.

Quién accede puede capturar datos, textos y comunicar con el emisor.

La información se puede actualizar rápidamente. Posibilidad de contactar con quien accede. Se puede obtener

información sobre sus preferencias. Genera una imagen innovadora, de vanguardia respecto del

emisor.LIMITACIONES

Aún no llega a cubrir ciertos segmentos de la población. Es el público quien decide: “no puedes impactar si el

target no quiere” Necesidad de apoyo mediante publicidad y formas de

comunicación tradicionales.

IMPACTO Un 64% de los usuarios de internet esta suscrito a una Red Social.

El Observatorio Riojano para la Sociedad de la Información (ORSI) presenta el estudio en el que se refleja el impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

OBJETIVOS Los objetivos principales por el que las

empresas utilizan las redes sociales son:

crear, mejorar, cambiar la imagen de la empresa

Posicionamientogenerar actitud hacia la marcaVentas a c/p

Clasificación: 1. Objetivos de información

2. Objetivos de comunicación

Clasificación: 3. Objetivos de persuasión:

4. Objetivos de relación:

Redes sociales como forma de comunicación interna

Uso de Redes como herramienta para:

1. Selección de personal2. Promoción profesional

Ventajas y desventajas del uso de las redes:

Ventajas: - un proceso de

reclutamiento más fácil

- la posibilidad de ofrecer mayor cantidad de información a los potenciales candidatos.

Desventajas: - pérdida de

privacidad- no todos usuarios

utilizan redes para buscar trabajo

- puede que el mejor candidato no esté en las redes.

Consecuencias adversas: Riesgo de pérdida del puesto de

trabajo:

Las empresas también utilizan otras herramientas de comunicación por internet

para llegar a su público.

Es necesaria la coordinación de las mismas para lograr una comunicación eficaz y tienen que estar sujetos a los objetivos

comunicacionales globales de la empresa.

OTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN

Ejemplos de herramientas 2.0:

Blog

Ofimática

Ejemplos de herramientas 2.0:

Podcasting:

WIKI:

Ejemplos de herramientas 2.0:

MULTIMEDIA: Marketing viral, Flashmobs, Street

marketing, Product placement, spots…

http://www.youtube.com/watch?v=7sQDE-ej0GY

CONCLUSIONES: Las estrategias de comunicación y comercialización a través de

los medios sociales pueden ser increíblemente beneficiosas.

Ello requiere una efectiva coordinación de la política de comunicación de la empresa con las acciones en medios sociales.

Se tiene que dedicar tiempo y mucha profesionalidad para establecer relaciones reales con los internautas mediante redes sociales, actualizarlas y medir el rendimiento de nuestras acciones.

Realidad: las estrategias desarrolladas a través de las redes sociales no son gratuitas y tienen un costo real.