COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN Darío Rodríguez/María Pilar Opazo CAPÍTULO VII: LA TERCERA...
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COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIÓNDarío Rodríguez/María Pilar Opazo
CAPÍTULO VII: LA TERCERA IMPROBABILIDAD:
Que el otro acepte: Comunicaciones internas.
Presentan:
ADRIANA A. PEREGRINA ESPADASJOSÉ GONZÁLEZ MURRIETA
ARMANDO CORDOVA CORTAZAR
COMUNICACIONES INTERNAS¡Las organizaciones jamás son
monolíticas!
INFORMACIÓN
DAR-A-CONOCER
ENTENDER
NEGOCIACIÓN
ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN
POSICIONESINTERESES
ALTERNATIVAS
OPCIONES
LEGITIMIDAD
COMPROMISO
COMUNICACIÓN
CREACIÓN DE COLABORACIONY ALIANZAS ESTRATÉGICAS
LA NEGOCIACIÓN ES UN PROCESO INHERENTE A TODA LA ORGANIZACIÓN
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN:
•CESIÓN•EVASIÓN
•TRANSACCIÓN•COMPETENCIA O IMPOSICIÓN
•COLABORACIÓN
LIDERAZGO•TEORIA DE RASGOS.
•ENFOQUES DE COMPORTAMIENTO.
•ENFOQUES DE CONTIGENCIA.
•ENFOQUES DE INTEGRACIÓN.
AUTORIDAD/MANDATO = DOMINACIÓN
•DOMINACIÓN LEGAL
•DOMINACION TRADICIONAL
•DOMINACIÓN CARISMÁTICA
LÍDER DIRECTIVO/=
LIDERAZGO EFECTIVO:•LOGRO•AFILIACIÓN•PODER
= ATRIBUTOS x RESULTADOS
Los líderes efectivos son comunicadores efectivos.
LID
ERA
ZGO
EFI
CA
Z
EL LÍDER IDENTIFICA:
factores, motivaciones, barreras políticas, resistencias al cambio:
•Cognitiva
•Escasez de recursos
•Falta de motivación de los trabajadores
•La política organizacional
Poder del Líder:•Poder de decisión•Poder consultivo•Poder de acción•Poder de opinión
Relaciones Públicas.Etapas:•Propaganda•Defensa industrial•Seducción de la opinión pública
Herramientas:•Revistas corporativas•Intranet•Convenciones o eventos corporativos
Analizar tendenciasde la organización:•Cultural•Política•Económica
Caracterizar stakeholders:•Opinión•Actitud•Expectativa
Analizar canales yMedios de comunicación
entre la organización y los stakeholders
Diagnosticar e implementarMejoras de calidad de la
Organización.
Asesorar a los ejecutivosen materias relacionadas
con la función.
Implementar programasde comunicación con
Stakeholders.
Las funciones de lasRelaciones Públicas:
VISIÓNIMAGEN
IDENTIDAD
REPUTACIÓN
CULTURA
RECURSOSINTANGIBLES
DE LAORGANIZACIÓN
•FRANQUEZA Y HONESTIDAD•DISPONIBILIDAD PERMANENTE(no evadir a la prensa)•MESURA (no exagerar cualidades ni accionesde la organización)•OFF THE RECORD (evitar comentarios)•NO DISCRIMINAR (a los medios de comunicación)•COLABORACIÓN (en las buenas y en las malas noticias)•DERECHO A NO HABLAR (explicaciones)•EXPIAR CULPAS (a editores o a periodistas)•COLABORAR CON MEDIOS (material preparado o apoyo gráfico)
PRINCIPIOS DE LASRELACIONES PÚBLICAS:
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ECONÓMICO
CAPITAL MEDIOAMBIENTAL
CAPITAL SOCIAL
GESTIÓNDE LA
EMPRESA:
LOBBYING
ÉTICA
COHERENCIA ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL
GESTIÓN DE COMPETENCIAS
RECURSOS HUMANOS
CONTABILIDAD: Gran herramienta para la Organización.
MEDICIONES PARA EL DESEMPEÑO:
•Perspectiva de los clientes•Perspectiva interna
•Perspectiva de innovación y aprendizaje•Perspectiva financiera
PROCESO DE ALINEACIÓN:•Alineamiento estratégico
•Alineamiento de la organización•Alineamiento del capital humano•Alineamiento de los sistemas de
planificación, operaciones y control.
¡¡¡GRACIAS… TOTALES!!!