COMUNICANDO EN TIEMPOS REVUELTOSCARLOS URIOSTE @cxuriosteCEO ITXFROM – DIRECTOR ESTRATEGIA DIGITAL PFSGRUPO

- Agiliza muchos procesos- Aumenta la productividad en áreas clave como la

atención al cliente, comercial y marketing- Es una poderosa herramienta de búsqueda- Pone en contacto con (casi) todo el mundo rápidamente- Permite respuesta inmediata a nuestros clientes- Informa de errores y fallos en el resto de nuestra

actividad- Permite investigar a la competencia

VENDO HERRAMIENTA QUE…

¿Y cuanto cuesta?0 euros *

* No incluido el coste de formación personal, el de prueba-error, el tiempo destinado por el personal, el coste de herramientas que aumenten las características gratuitas de esta herramienta, el tiempo que perdemos debatiendo si la tengo que implementar, como la tengo que implementar y cuando la tengo que implementar.

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POR SUERTE NO LE HICIERON CASO A ÉL

1. Hoy Internet es social, nos guste o no, se interrelaciona, hay comunicación, es necesario participar para tener una experiencia completa

REDES SOCIALES

2. ¿No te gustan? A tus hijos les gustarán

3. Crees que es una moda [RISAS] Han permitido la democratización de la información y eso es algo que no podemos volver a perder

4. ¿Pueden generar problemas? Si, pero el problema no es la herramienta, sino el uso que cada uno haga de ella

5. La publicidad tradicional cansa, tenemos una oportunidad de conversar y generar confianza en nuestra marca

REDES SOCIALES II

6. Sirven para conseguir marca profesional y liderazgo7. Las recomendaciones cuentan mucho. Quizá para ti no, pero para la mayoría…

8. Tienen un poder inmenso para promocionar y fidelizar clientes

9. Sirven para vender, si no es nuestro objetivo principal10. No son el futuro… son el pasado

¿PASADO? ¿HACIA DONDE VAMOS?

- Monederos digitales- Pagos móviles- Internet de las cosas, todas las cosas conectadas- Más nubes que en Asturias- Movilidad empresarial- Impresión 3D a bajo coste- Más movilidad- Coches sin conductor- Aumento de interrelación con Robots- …

Una década de cambios tecnológicos profundos en los que lo social nos hará más humanos..

EN LA EMPRESA

1. Son una herramienta más de trabajo, SÍ, de trabajo

2. No se utilizan en general por no entenderlas y por miedo a sus efectos

3. Sin comunicación no hay clientes

4. Sin relación no se mantienen clientes

YO NO LAS USO PORQUE…

- No creo en ellas.. - No me gustan..- No las conozco..- No son seguras..- No..- No..- No..

¿Escusas?

1. Pierdes el mayor movimiento global que ha creado la humanidad para mantenerte informado de lo que quieras

2. Te conviertes en un receptor de la información que generan o envían los demás

3. No te comunicas con tus clientes y tu competencia si…

4. No comunicas lo que haces o lo que hace tu empresa y tu competencia si…

5. No sabes lo que se habla de tu empresa… o de ti mismo

6. Tu empresa es menos competitiva que tu competencia

7. ¿Realmente crees que eres innovador?

SI NO LAS USAS

LA ZONA DE CONFORT Enlace externo

¿?

¿SALIMOS DE NUESTRA ZONA DE CONFORT?

No todos somos “influencers”

No es necesario perder el control

Para evaluar hay que probar

Roma no se construyó en 4 días

¿?

¿?

¿?

1. Descríbete, pon tu foto, crea tu sitio2. Busca tu comunidad, busca tus intereses3. Comparte tus conocimientos4. Relaciónate con tu comunidad5. Difunde otra información6. Se constante7. Promociona lo que te interese

COMPARTIR PARA RECIBIR

ESPAÑA: 17M USUARIOS ACTIVOS (OBS)

¿Y EN EL MUNDO?

- FACEBOOK: más de 1.100 millones de personas- YOUTUBE: mas de 1.000 millones de personas- TWITTER: mas de 500 millones de personas- GOOGLE+: más de 300 millones de personas- LINKEDIN: más de 260 millones de personas- INSTAGRAM: más de 150 millones de personas- PINTEREST: más de 70 millones de personas- …

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA TU EMPRESA?

+La unión hace la fuerza

SE INNOVADOR Y DIFUNDE TU TALENTO PARA BENEFICIO DE TODOS

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BE SOCIAL MY FRIEND.. PERO SIN PASARTE

BONUS TRACK:SEGUID HAMBRIENTOS, SEGUID ALOCADOSEnlace externo

CARLOS URIOSTE twitter: @cxurioste

GRACIAS