INTERNET 2INTERNET 2

TENDENCIAS EN EL USO DE LA TECNOLOGÍA EN LA TENDENCIAS EN EL USO DE LA TECNOLOGÍA EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR. EDUCACIÓN SUPERIOR.

(SÓLO PARA MOSTRAR RÁPIDAMENTE) (SÓLO PARA MOSTRAR RÁPIDAMENTE)

PLATAFORMA DE SERVICIOS DIGITALES PLATAFORMA DE SERVICIOS DIGITALES USANDO INTERNET2USANDO INTERNET2

En las Universidades e institutos de investigación el En las Universidades e institutos de investigación el promover Internet 2 nos permite utilizar la próxima promover Internet 2 nos permite utilizar la próxima generación de protocolos, y así gestionar diferentes generación de protocolos, y así gestionar diferentes niveles de calidad de servicio (QoS), dar soporte a niveles de calidad de servicio (QoS), dar soporte a aplicaciones que los usuarios requieren pero que no aplicaciones que los usuarios requieren pero que no pueden utilizar hoy día, y hacer prototipos de todo pueden utilizar hoy día, y hacer prototipos de todo ello para usarlos en una red que conecte las ello para usarlos en una red que conecte las universidades del mundo. universidades del mundo.

PLATAFORMAPLATAFORMA DE SERVICIOS DIGITALES DE SERVICIOS DIGITALES USANDO INTERNET2USANDO INTERNET2

Numerosas son las aplicaciones que están o serán Numerosas son las aplicaciones que están o serán desarrolladas en Internet 2. Entre las más interesantes desarrolladas en Internet 2. Entre las más interesantes figuran:figuran:–Telemedicina, Telemedicina, incluyendo exploraciones y diagnósticos incluyendo exploraciones y diagnósticos

remotos y telemonitorización (manejo a distancia de, remotos y telemonitorización (manejo a distancia de, por ejemplo, equipos quirúrgicos).por ejemplo, equipos quirúrgicos).

–Ambientes de inmersión,Ambientes de inmersión, en los que se utilizan nuevas en los que se utilizan nuevas formas de colaboración, se mantienen reuniones formas de colaboración, se mantienen reuniones virtuales, en tres dimensiones, entre varios virtuales, en tres dimensiones, entre varios participantes.participantes.

PLATAFORMAPLATAFORMA DE SERVICIOS DIGITALES DE SERVICIOS DIGITALES USANDO INTERNET2USANDO INTERNET2

– Librerías digitales Librerías digitales con audio y video de alta fidelidad, e con audio y video de alta fidelidad, e imágenes escaneadas de gran tamaño y resolución que imágenes escaneadas de gran tamaño y resolución que aparecen inmediatamente en la pantalla de la PC, así como aparecen inmediatamente en la pantalla de la PC, así como nuevas formas de visualizar datos.nuevas formas de visualizar datos.

– Ambientes de colaboración, Ambientes de colaboración, donde se usan conjuntamente donde se usan conjuntamente laboratorios virtuales, con manejo remoto de instrumentos, laboratorios virtuales, con manejo remoto de instrumentos, sesiones de grabación y reproducción automáticas, sesiones de grabación y reproducción automáticas, conversaciones en tiempo real con vídeo, audio, texto, realidad conversaciones en tiempo real con vídeo, audio, texto, realidad virtual, etc.virtual, etc.

– Gestión de proyectos Gestión de proyectos de desarrollo tecnológico con participación de de desarrollo tecnológico con participación de diferentes universidades en diferentes partes del mundo.diferentes universidades en diferentes partes del mundo.

Web 2.0: nuevas herramientas de colaboración Web 2.0: nuevas herramientas de colaboración Para los trabajadores del conocimiento, en las universidades e institutos de Para los trabajadores del conocimiento, en las universidades e institutos de

investigación, las nuevas herramientas –dentro de plataformas colaborativas- investigación, las nuevas herramientas –dentro de plataformas colaborativas- nos permiten construir estructuras cambiantes en los productos que nos permiten construir estructuras cambiantes en los productos que trabajamos. Así los Wikis, los blogs, las redes sociales, el software de los trabajamos. Así los Wikis, los blogs, las redes sociales, el software de los grupos de mensajes son herramientas en esta nueva línea.grupos de mensajes son herramientas en esta nueva línea.

Las tecnologías vigentes no están ayudando a capturar el conocimiento Las tecnologías vigentes no están ayudando a capturar el conocimiento eficientemente. Las nuevas plataformas se focalizan no en capturar el eficientemente. Las nuevas plataformas se focalizan no en capturar el conocimiento mismo, sino conocimiento mismo, sino especialmente en la práctica y productos especialmente en la práctica y productos de los de los trabajadores del conocimiento. trabajadores del conocimiento.

Las tecnologías están tratando de no imponer nociones preconcebidas acerca Las tecnologías están tratando de no imponer nociones preconcebidas acerca de cómo el trabajo debería de categorizarse o estructurarse. Se están de cómo el trabajo debería de categorizarse o estructurarse. Se están desarrollando herramientas que permitan a estos aspectos emerger.desarrollando herramientas que permitan a estos aspectos emerger.

De la práctica a la teoríaDe la práctica a la teoríaLa transición en la gestión del conocimiento va de los conceptos La transición en la gestión del conocimiento va de los conceptos

a la práctica, la atención ha sido cambiada a las vías en las a la práctica, la atención ha sido cambiada a las vías en las cuales los prácticos pueden operacionalizar el crecimiento de la cuales los prácticos pueden operacionalizar el crecimiento de la teoría. teoría.

El conocimiento podría ser definido como información que ha El conocimiento podría ser definido como información que ha sido combinada con experiencia, contexto, interpretación y sido combinada con experiencia, contexto, interpretación y reflexión. Dado el valor de este activo para las organizaciones, reflexión. Dado el valor de este activo para las organizaciones, no es de sorprender que sea dada una gran atención a la no es de sorprender que sea dada una gran atención a la materia de lo que el conocimiento es, cómo difiere de los materia de lo que el conocimiento es, cómo difiere de los conceptos correlacionados como información y dato, y cómo conceptos correlacionados como información y dato, y cómo comenzar a crear, a transferir, y a usarlo más efectivamente. comenzar a crear, a transferir, y a usarlo más efectivamente.

El proyecto de gestión del conocimientoEl proyecto de gestión del conocimientoEstos proyectos pretenden hacer algo útil con el Estos proyectos pretenden hacer algo útil con el

conocimiento, para lograr objetivos organizacionales por conocimiento, para lograr objetivos organizacionales por medio de la estructuración de la gente, la tecnología y el medio de la estructuración de la gente, la tecnología y el contenido del conocimiento. contenido del conocimiento.

Estos proyectos buscan al menos 4 tipos de objetivos:Estos proyectos buscan al menos 4 tipos de objetivos:– Crear repositorios de conocimiento.Crear repositorios de conocimiento.– Mejorar el acceso al conocimiento, Mejorar el acceso al conocimiento, – Aumentar el apoyo cultural para el uso del conocimiento Aumentar el apoyo cultural para el uso del conocimiento – Valorar la gestión del conocimiento como un activo.Valorar la gestión del conocimiento como un activo.

En la educación superior los proyectos de En la educación superior los proyectos de gestión del conocimiento y los proyectos de gestión del conocimiento y los proyectos de desarrollo tecnológico juegan acá un papel desarrollo tecnológico juegan acá un papel

creciente e importante para:creciente e importante para:

FOMENTAR LA PRODUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO.

PERMITIR LA RECUPERACIÓN DEL

CONOCIMIENTO.

FACILITAR EL ACCESO AL

CONOCIMIENTO.

TRANSFERENCIA DEL

CONOCIMIENTO.

RECONSTRUIR EL CONOCIMIENTO.

UNA UNIVERSIDAD VIRTUALIZADA UNA UNIVERSIDAD VIRTUALIZADA Y CON COMUNICACIÓN TOTAL. Y CON COMUNICACIÓN TOTAL.

TRABAJADORES VIRTUALES, USUARIOS TRABAJADORES VIRTUALES, USUARIOS WEB 2.0WEB 2.0

Los profesores (trabajadores del conocimiento) suelen viajar y Los profesores (trabajadores del conocimiento) suelen viajar y ausentarse de sus oficinas o equipos de trabajo, es decir están ausentarse de sus oficinas o equipos de trabajo, es decir están dispersos geográficamente de sus compañeros de trabajo, dispersos geográficamente de sus compañeros de trabajo, subordinados y jefaturas.subordinados y jefaturas.

Las universidades de todos los tamaños, invierten montos Las universidades de todos los tamaños, invierten montos elevados con el propósito de brindar a sus profesores las elevados con el propósito de brindar a sus profesores las aplicaciones y los equipos de comunicaciones diseñados para aplicaciones y los equipos de comunicaciones diseñados para mantenerlos comunicados. Sin embargo, se producen mermas en mantenerlos comunicados. Sin embargo, se producen mermas en la productividad y demoras en los proyectos cuando se usan la productividad y demoras en los proyectos cuando se usan herramientas incorrectas y cuando los estudiantes y profesores herramientas incorrectas y cuando los estudiantes y profesores no pueden comunicarse con estos actores fundamentales.no pueden comunicarse con estos actores fundamentales.

Tecnologías clave incluyen IP-PBX, VoIP, e-mail, audio, Web Tecnologías clave incluyen IP-PBX, VoIP, e-mail, audio, Web Conference, Voice Mail, Unified Messaging y Instant Messaging Conference, Voice Mail, Unified Messaging y Instant Messaging (IM).(IM).

Reto para las IES: incorporarseReto para las IES: incorporarse

La distancia geográfica ya no restringe comunicaciones ni La distancia geográfica ya no restringe comunicaciones ni colaboraciones.colaboraciones.

En el nuevo lugar de trabajo tecnológico, lo importante es el En el nuevo lugar de trabajo tecnológico, lo importante es el trabajo, sea éste la docencia, la investigación o la extensión, trabajo, sea éste la docencia, la investigación o la extensión, no dónde se realiza.no dónde se realiza.

Los estudiantes, proveedores de servicios esperan poder Los estudiantes, proveedores de servicios esperan poder contactar con su Universidad a cualquier hora y desde contactar con su Universidad a cualquier hora y desde cualquier lugar, todo el año.cualquier lugar, todo el año.

El trabajo universitario, o el estudio cursado en la Universidad, El trabajo universitario, o el estudio cursado en la Universidad, no implica hoy en día trabajar en el mismo sitio, ni tan siquiera no implica hoy en día trabajar en el mismo sitio, ni tan siquiera en el mismo país, ni pertenecer a la misma Universidad, ni en el mismo país, ni pertenecer a la misma Universidad, ni compartir una misma infraestructura de aplicaciones o compartir una misma infraestructura de aplicaciones o recursos de red idénticos.recursos de red idénticos.

Integrar herramientas críticas para maximizar la Integrar herramientas críticas para maximizar la productividad de las Universidades productividad de las Universidades

Voice, Video, Web Voice, Video, Web Conferencing, Conferencing, CollaborationCollaboration

Mensajería unificadaMensajería unificadaMensajería instantáneaMensajería instantánea

Contact CenterContact CenterMobilidadMobilidad

CCU: herramientas de colaboración y CCU: herramientas de colaboración y comunicaciones unificadascomunicaciones unificadas

Gartner define los productos de Colaboración y Comunicaciones Gartner define los productos de Colaboración y Comunicaciones Unificadas (CCU) (hardware + software + servicios) como los que Unificadas (CCU) (hardware + software + servicios) como los que mejoran la productividad organizacional, a nivel de grupos de trabajo mejoran la productividad organizacional, a nivel de grupos de trabajo y en forma individual, habilitando y facilitando el control, la y en forma individual, habilitando y facilitando el control, la administración, integración y uso de métodos de comunicación y administración, integración y uso de métodos de comunicación y colaboración empresarial. colaboración empresarial.

Los productos CCU alcanzan esto a través de convergencia e Los productos CCU alcanzan esto a través de convergencia e integración de los canales de comunicación, redes, sistemas, y integración de los canales de comunicación, redes, sistemas, y aplicaciones de negocios, como también a través de la consolidación aplicaciones de negocios, como también a través de la consolidación de controles sobre ellos.de controles sobre ellos.

CCU: herramientas de colaboración y CCU: herramientas de colaboración y comunicaciones unificadascomunicaciones unificadas

Los productos CCU pueden ser fabricados de un juego o Los productos CCU pueden ser fabricados de un juego o conjunto de productos tipo “stand-alone” o de un portafolio de conjunto de productos tipo “stand-alone” o de un portafolio de plataformas y aplicaciones integradas.plataformas y aplicaciones integradas.

Los productos CCU son usados por los funcionarios de las Los productos CCU son usados por los funcionarios de las Universidades para sus propias comunicaciones para soportar Universidades para sus propias comunicaciones para soportar grupos de trabajo y comunicaciones colaborativas. Estos grupos de trabajo y comunicaciones colaborativas. Estos productos también amplían sus fronteras de una Universidad productos también amplían sus fronteras de una Universidad para mejorar las comunicaciones entre organizaciones, como para mejorar las comunicaciones entre organizaciones, como también para soportar la interacción entre ambas: grandes también para soportar la interacción entre ambas: grandes audiencias públicas e individuos específicos.audiencias públicas e individuos específicos.

Áreas de Productos de CCU Áreas de Productos de CCU IP Telephony & Sofphones están reemplazando la PBX.IP Telephony & Sofphones están reemplazando la PBX.

Mensajería Unificada esta integrando “Voice Mail” con Mensajería Unificada esta integrando “Voice Mail” con “E-mail”.“E-mail”.

E-mail por sí solo está evolucionando hacia delante a herramientas más E-mail por sí solo está evolucionando hacia delante a herramientas más potentes de manejo de contactos y conocimiento.potentes de manejo de contactos y conocimiento.

Capacidades separadas de “Voice”, “Video” y “Web Conferencing” están Capacidades separadas de “Voice”, “Video” y “Web Conferencing” están convergiendo.convergiendo.

““Instant Messaging” está expandiendo sus capacidades para incorporar Instant Messaging” está expandiendo sus capacidades para incorporar presencia para métodos de comunicaciones múltiples y ha llegado a ser una presencia para métodos de comunicaciones múltiples y ha llegado a ser una efectiva manera desde la cual se inicien diferentes formas de comunicaciones. efectiva manera desde la cual se inicien diferentes formas de comunicaciones.

Integración de ServiciosIntegración de Servicios

Plataforma unificada de colaboración Plataforma unificada de colaboración orientada al entorno universitario, orientada al entorno universitario, que incluye mensajería instantánea, que incluye mensajería instantánea, conferencia vía Web, y funciones de conferencia vía Web, y funciones de voz y vídeo integrándose con la voz y vídeo integrándose con la infraestructura existente de infraestructura existente de comunicaciones de un modo segurocomunicaciones de un modo seguro

Voice

Video

IM

WebVIDEOVIDEOVIDEOVIDEO

WEBWEBWEBWEB

INSTANT INSTANT MESSAGINGMESSAGINGINSTANT INSTANT

MESSAGINGMESSAGING

VOICEVOICEVOICEVOICE

Mensajería InstantáneaMensajería Instantánea• Está evolucionando para dejar de ser Está evolucionando para dejar de ser

una herramienta de comunicación una herramienta de comunicación personal y convertirse en una personal y convertirse en una plataforma de colaboración global que plataforma de colaboración global que atienda a toda la organización, por lo atienda a toda la organización, por lo que las exigencias de seguridad y que las exigencias de seguridad y flexibilidad son cada vez mayores.flexibilidad son cada vez mayores.

• La posibilidad de conectar fácilmente La posibilidad de conectar fácilmente las nuevas funcionalidades a la las nuevas funcionalidades a la plataforma permitirá a personal de las plataforma permitirá a personal de las universidades acceder a datos, vídeos universidades acceder a datos, vídeos y voz desde otras aplicaciones, y voz desde otras aplicaciones, aumentar así la productividad y aumentar así la productividad y trabajar más eficientemente.trabajar más eficientemente.

Integración Telefonía-VídeoIntegración Telefonía-Vídeo

Contact CentersContact Centers Totalmente integrado en una sola infraestructura tecnológica Totalmente integrado en una sola infraestructura tecnológica

incluyendo capacidades de ACD (incluyendo capacidades de ACD (Automatic Call Distribution, Automatic Call Distribution, CTI (Computer Telephone Integration) e IVR (Interactive CTI (Computer Telephone Integration) e IVR (Interactive Voice Response).Voice Response).

Calendar, Web,Calendar, Web,Phone, IMPhone, IM

Schedule

IntegraciónIntegración

E-mail, Calendar, IME-mail, Calendar, IMAutomatic Notification Attend

E-mail, Calendar, E-mail, Calendar, Web, Phone, IMWeb, Phone, IM

Soluciones completas Soluciones completas de Voice, Video, de Voice, Video, Web Conferencing y ControlWeb Conferencing y Control

Comunicación en Tiempo Real y ColaboraciónComunicación en Tiempo Real y Colaboración

2004 Results

Tan natural y efectivo como reuniones cara a caraTan natural y efectivo como reuniones cara a cara

Web Web ConferencingConferencingAdministración de ReunionesAdministración de Reuniones

Capacidades de administración de Capacidades de administración de reuniones:reuniones:– Ver quién esta en reunión, quién Ver quién esta en reunión, quién

esta hablandoesta hablando– Cambio de participantes, capacidad Cambio de participantes, capacidad

para compartir, anotarpara compartir, anotar

MobilidadMobilidad Permitir a usuarios estar en cualquier Permitir a usuarios estar en cualquier

lugar en la red y tener las mismas lugar en la red y tener las mismas capacidades que ellos tienen en su capacidades que ellos tienen en su escritorio.escritorio.

Mejorar la productividad de Mejorar la productividad de telecomunicaciones a un costo telecomunicaciones a un costo razonable.razonable.

Permitir moverse más rápidamente y Permitir moverse más rápidamente y fácilmente, adicionar y cambiar.fácilmente, adicionar y cambiar.