Confiabilidad Operacional de PEP

Agosto, 2007

Sistema de Confiabilidad Operacional

Subdirección de Distribución y ComercializaciónSubdirección de Distribución y Comercialización

Contenido

Objetivo

Beneficios

Antecedentes

Premisas

Modelo propuesto por la DCO

Modelo adecuado para PEP


Factores Críticos de Éxito

Próximos Pasos

Comparativo SAM - SCO

Plan de Implantación

Dar a conocer la filosofía, estructura y plan de implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional de PEP.

Objetivo

Eliminación de pérdidas de oportunidades de producción

Reducción de niveles de riesgos

Mejora del desempeño de equipos y ductos

Optimización de costos

Mediante:

Mejora de la operación de los procesos

Optimización de planes y tareas de inspección y mantenimiento

Organización centrada en Equipos de Trabajo

Mejores prácticas de operación y mantenimiento

Beneficios

En la búsqueda de la mejora de la gestión de mantenimiento PEMEX se desarrolló e inició la implantación del Sistema de Administración de Mantenimiento (SAM).

Lecciones aprendidas:

En los Centros de Trabajo el personal está convencido de la necesidad de un sistema.

La complejidad del SAM dificultó su implantación.

Dificultad para implantar simultáneamente esta iniciativa en toda la organización.

Barreras encontradas:

Iniciativas simultáneas en implantación

Mantenimiento disgregado en varias Gerencias

Poca flexibilidad para reestructurar la organización

Falta de involucramiento y compromiso de otras áreas, principalmente de Operación

El corporativo emite la iniciativa de implantar un Modelo de Confiabilidad Operacional que requiere ser desarrollada.

Antecedentes

Para el desarrollo del Sistema de Confiabilidad Operacional fue necesario considerar elementos importantes de otras iniciativas existentes en la empresa, por lo que se establecieron las siguientes premisas:

Considera lineamientos e iniciativas del corporativo

Evolución del SAM, utiliza aspectos positivos

Estructurado por elementos y subelementos

Práctico, sencillo y esbelto

Incluye las mejores prácticas de mantenimiento

Enfocado a resultados

Integral (Equipos, Ductos e Instalaciones)

Considera la interacción con SSPA y Modelo de Dirección por Calidad

En el desarrollo de todos los elementos se considera el proceso de mejora continua

“Deming” (P-H-V-A)

Premisas

Confiabilidad de equipos

Mantenimiento

Confiabilidad de Proceso

Operación

Confiabilidad Humana

Alta Dirección

Mantenibilidadde Equipos

Proyectos

ConfiabilidadOperacional


Mantenimiento


Operación


Alta Dirección


Proyectos



Mantenimiento


Operación


Alta Dirección


Proyectos


Modelo de confiabilidad operacional Propuesto por la

Dirección Corporativa de Operaciones

Modelo

Modelo

TECNOLOGIA DE INFORMACION SAP R/3

ORGANIZACIÓN

SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL

PROCESO DE MANTENIMIENTO

ConfiabilidadConfiabilidadOperacionalOperacional

Confiabilidad HumanaConocimiento

MotivaciónDestrezas y recursos

Mantenibilidad de Equipos

AccesibilidadModularidad

Confiabilidad de procesos

Operación dentro de parámetros

Entendimiento de procedimientos

Confiabilidad de Equipos

Estrategias

Extender MTTF


Modelo de confiabilidad operacional adecuado para PEP

Disminución de MTTR

Confiabilidad humana


Confiabilidad de equipos y

ductos

Proceso de mantenimiento

Organización SAP R/3Mantenibilidad

de equipos


Ciclo de mejora continua

PLANEARGuías, Procedimientos, Lineamientos

HACERImplantación y Aplicación

VERIFICARRESULTADOS¿Se obtuvieron los

resultados esperados?

ACTUAR

Estándares más elevados

ACTUARAjustes

Recomendaciones

SI

NO

Sistematización

Organo Rector

Estructura Org.

Equipos Trabajo

Liderazgo




ductos



de equipos

Estructura organizacional definida• Definir los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y responsabilidades de la estructura organizacional• Elaborar el Manual de Organización

El personal desempeña los puestos, funciones, perfil de competencias, roles y responsabilidades de la estructura establecida • Aplicar las funciones, roles y responsabilidades de acuerdo al perfil de competencias del puesto, en el Centro de Trabajo.

Se verifica que la estructura organizacional este adecuada a los procesos• Revisar que los procesos se desarrollen adecuadamente•Revisar la estructura organizacional•Identificar los ajustes requeridos y emitir recomendaciones de mejora

Se adecua la estructura organizacional a los procesos• Realizar los ajustes necesarios de acuerdo a las recomendaciones y evaluar resultados

La estructura organizacional es adecuada a los procesos • Sistematizar la revisión y ajuste de la estructura organizacional


Organo Rector

Estructura Org.

Equipos Trabajo

Liderazgo




ductos



de equipos

Se conocen y se cuenta con la misión, visión, políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector • Elaborar y difundir la misión, visión, políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos

Se aplican las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector • Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento• Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos • Emitir recomendaciones para la atención de las desviaciones

Se detectan desviaciones en la aplicación de las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector• Analizar y evaluar los resultados de la aplicación de las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector• Emitir recomendaciones de mejora

Se mejoran las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos con base en las recomendaciones• Revisar y adecuar las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector con base a las recomendaciones emitidas

Se logran los resultados establecidos en las políticas, lineamientos, iniciativas y proyectos coordinados por el Órgano Rector• Realizar evaluaciones periódicas de los resultados


Organo Rector

Estructura Org.

Equipos Trabajo

Liderazgo




ductos



de equipos

Se conoce y se cuenta con la guía para el funcionamiento de Equipos de Trabajo en el C. T.•Elaborar y difundir guías para el funcionamiento de equipos de trabajo

Se formalizan y operan los Equipos de Trabajo en el C.T. • Formalizar y operar Equipos de Trabajo de acuerdo a guías

Se verifican los resultados del funcionamiento de los Equipos de Trabajo •Evaluar los resultados obtenidos comparados con los objetivos y programas de actividades• Detectar desviaciones y emitir recomendaciones de mejora

Se efectúan los ajustes necesarios para que los Equipos de Trabajo obtengan los resultados establecidos •Atender las recomendaciones derivadas de la evaluación de los resultados

La organización esta centrada en Equipos de Trabajo generando los resultados esperados• Realizar evaluaciones periódicas de la gestión de los equipos de trabajo


Organo Rector

Estructura Org.

Equipos Trabajo

Liderazgo




ductos



de equipos

Se conoce la guía para el ejercicio del liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir la guía para el ejercicio del liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional

Se ejerce el liderazgo en el Centro de Trabajo con base a la guía emitida• Ejercer el liderazgo para la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo • Establecer e implantar mecanismos para asegurar el liderazgo en la implantación del sistema

Se verifica el efecto del liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional en el Centro de Trabajo • Establecer mecanismos para evaluar el efecto del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de Trabajo• Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento para el aseguramiento del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de trabajo

Se efectúan los ajustes necesarios a la guía para que se obtengan los resultados establecidos • Revisar y efectuar los ajustes a la guía para el aseguramiento del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de trabajo

En forma sistemática se mejora el liderazgo en la implantación del Sistema de Confiabilidad Operacional•Sistematizar la revisión y actualización de la guía para el ejercicio del liderazgo en la implantación del modelo en el Centro de trabajo


Recursos

Conocimiento y destrezas

Motivación




ductos



de equipos

Se conocen y se tienen disponibles los lineamientos para la capacitación y adiestramiento en función del puesto designado en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir lineamientos para la capacitación y adiestramiento

Se capacita y adiestra al personal en base al puesto designado en el Centro de Trabajo• Elaborar programa de capacitación y adiestramiento del personal de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Fase 1 de este subelemento• Capacitar y adiestrar al personal de acuerdo al programa de capacitación y adiestramiento

Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en el Centro de Trabajo • Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en el Centro de Trabajo• Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en el Centro de Trabajo• Emitir recomendaciones de mejora al plan y programa de capacitación y adiestramiento del Centro de trabajo

Se mejora el plan y programa de capacitación y adiestramiento en el Centro de trabajo• Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora de la capacitación y el adiestramiento del Centro de trabajo

En forma sistemática se revisa y mejora el proceso de capacitación y adiestramiento del Centro de trabajo• Sistematizar el proceso de capacitación y adiestramiento del Centro de trabajo


Recursos


Motivación




ductos



de equipos

Se conoce y se cuenta con las guías para obtener recursos (MAF´s, Htas, refacciones, materiales y contratos) adecuados y necesarios para la operación, mantenimiento y ergonomía en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir guías para obtener recursos adecuados y necesarios para la operación y el mantenimiento en el Centro de Trabajo

Se cuenta y se utilizan los recursos adecuados para la operación y el mantenimiento (MAF´s, Htas, refacciones, materiales y contratos) en el Centro de Trabajo • Se aplican las guías para la obtención de recursos en el Centro de Trabajo• Establecer e implantar mecanismos para asegurar el cumplimiento• Efectuar revisiones para verificar el cumplimiento de los lineamientos emitidos

Evaluar los resultados de la utilización de los recursos para que el centro de trabajo opere con efectividad •Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicación de las guías en el centro de trabajo•Evaluar los resultados de la aplicación de las guías en el centro de trabajo•Emitir recomendaciones de mejora a las guías en el centro de trabajo

Se mejora la obtención y utilización de los recursos para la operación del centro de trabajo en base a la aplicación de las guías•Aplicar las recomendaciones emitidas a las guías en el centro de trabajo

En forma sistemática se revisa y mejora el proceso de obtención y utilización de recursos • Sistematizar la revisión y actualización de los lineamientos en el Centro de trabajo


Recursos


Motivación




ductos



de equipos

Se cuenta y se conoce la guía que determine los aspectos motivacionales que influyen en los resultados en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir guía de motivación en el Centro de trabajo

Se motiva al personal a mejorar el desempeño de sus funciones de acuerdo a la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo •Aplicar la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo

Evaluar los resultados de la aplicación del plan motivacional en el Centro de Trabajo•Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicación de la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo•Evaluar los resultados de la aplicación de la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo•Emitir recomendaciones para mejora de la guía de aspectos motivacionales en el centro de trabajo

Se mejora el proceso de motivación al personal en el centro de trabajo •Aplicar las recomendaciones emitidas para mejorar el proceso de motivación en el centro de trabajo

En forma sistemática se revisa y mejora el proceso de motivación del personal en el Centro de Trabajo•Sistematizar la revisión y actualización del proceso de motivación del personal en el Centro de Trabajo


Contexto operacional

Mapa de proceso

Procedimientos Operativos




ductos



de equipos

Se conoce y se tiene disponible el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir el mapa del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo• Capacitar al personal en el proceso de operación documentado

Se aplica el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Aplicar el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo• Establecer mecanismo para verificar la aplicación del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo

Se evalúan los resultados de la aplicación del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Evaluar los resultados de la aplicación del proceso de operación de operación documentado en el Centro de Trabajo • Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Emitir recomendaciones de mejora al proceso de operación

Se mejora el proceso de operación documentado en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se revisa y mejora el mapeo del proceso de operación documentado en forma sistemática• Sistematizar y revisar los resultados de la aplicación del proceso de operación documentado


Buenas prácticas de Operación


Mapa de Proceso





ductos



de equipos

Se conoce y se tiene la guía para documentar el contexto operacional del proceso en el Centro de Proceso• Elaborar y difundir la guía para documentar el contexto operacional en el Centro de Trabajo.

En el Centro de Proceso se opera en base al contexto operacional definido•Elaborar con base en la guía el documento de contexto operacional del Centro de Proceso y difundirlo •Aplicar el documento del contexto operacional en el Centro de Proceso•Establecer e implantar mecanismos para asegurar que el documento del contexto operacional se esté aplicando

Se evalúan los resultados de la aplicación del documento del contexto operacional en el Centro de proceso• Evaluar los resultados de la operación del Centro de Trabajo con base en el contexto operacional establecido• Identificar desviaciones en el proceso y emitir recomendaciones de mejora.

Se actualiza el contexto operacional en base a las recomendaciones de mejora en el Centro de Proceso• Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados• Actualizar el documento del contexto operacional

Se revisa y actualiza el contexto operacional en forma sistemática• Sistematizar la revisión y actualización del contexto operacional en el Centro de Trabajo




Mapa de Proceso





ductos



de equipos

Se conocen y se tienen disponibles los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Capacitar al personal en los procedimientos operativos

Se aplican los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo • Aplicar los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Establecer mecanismo para verificar la aplicación de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo

Se evalúan los resultados de la aplicación de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo • Evaluar los resultados de la aplicación de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Identificar desviaciones de los resultados de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo• Emitir recomendaciones de mejora a los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo

Se mejoran los procedimientos operativos y/o su aplicación en el Centro de Proceso • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se revisan y mejoran los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo en forma sistemática• Sistematizar la revisión y actualización de los procedimientos operativos en el Centro de Trabajo






ductos



de equipos

Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prácticas de operación documentadas en el Centro de Trabajo• Elaborar una guía para identificar y compartir buenas prácticas de operación en el Centro de Proceso• Elaborar el compendio de buenas prácticas de operación con base en la guía • Difundir el compendio de buenas prácticas de operación en el Centro de Proceso

Se aplican las buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo • Aplicar las buenas prácticas de operación identificadas• Establecer mecanismo para verificar la aplicación las buenas prácticas de operación identificadas

Se verifican los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo • Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de operación identificadas• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de operación• Emitir recomendaciones de mejora

Se mejoran las buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prácticas de operación y evaluar resultados

Se revisa y actualiza en forma sistemática el compendio de buenas prácticas de operación en el Centro de Trabajo• Sistematizar la revisión y actualización del compendio de las buenas prácticas de operación



Mapa de Proceso



Procedimiento

Criterios




ductos



de equipos

Se conoce y se tiene disponible el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso • Elaborar y difundir el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso• Capacitar al personal en el procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso

Se aplican los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Aplicar los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo• Establecer mecanismo para verificar la aplicación de los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo

Se evalúan los resultados de la aplicación del procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso• Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del procedimiento para mantenibilidad en el Centro de Proceso• Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Proceso

Se mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas al procedimiento para mantenibilidad

Se revisan y mejoran los procedimientos para mantenibilidad en el centro de trabajo • Sistematizar la revisión y actualización de los procedimientos para mantenibilidad en el centro de trabajo


Procedimiento

Criterios




ductos



de equipos

Se conocen y se tienen disponibles los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Elaborar y difundir los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo

Se aplican los criterios para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Trabajo • Aplicar los criterios establecidos en la identificación de áreas de oportunidad para incrementar la mantenibilidad en el Centro de Proceso• Establecer mecanismo para verificar la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Proceso

Se evalúan los resultados de la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo•Establecer un mecanismo de evaluación de resultados•Evaluar los resultados de la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo•Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de los criterios para mantenibilidad en el Centro de Trabajo•Emitir recomendaciones de mejora a la mantenibilidad en el Centro de Trabajo

Se mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas a los criterios para mantenibilidad

Se revisan y mejoran los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo • Sistematizar la revisión y actualización de los criterios para mantenibilidad en el centro de trabajo


Metodologías de confiabilidad

PAID

Buenas prácticas de Mantto.




ductos



de equipos

Se conocen y se tienen disponibles las guías de aplicación de metodologías de confiabilidad establecidas para PEP en el Centro de Proceso •Diseñar, elaborar y difundir las guías de aplicación de metodologías de confiabilidad•Capacitar al personal del Centro de Trabajo en las guías de aplicación de metodologías de confiabilidad.

Se aplican las guías de metodologías de confiabilidad emitidas en el Centro de Proceso• Jerarquizar instalaciones y equipos con base en su criticidad• Solucionar fallas crónicas y esporádicas de alto impacto aplicando el ACR• Optimizar planes y programas de inspección y mantenimiento para equipos críticos mediante la aplicación de metodologías de confiabilidad RCM e IBR • Establecer mecanismo para verificar la aplicación de las guías de metodologías de confiabilidad en el Centro de Proceso

Se verifican los resultados obtenidos de la aplicación de metodologías de confiabilidad en el Centro de Proceso• Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados obtenidos de la aplicación de las metodologías de confiabilidad, en base a las guías• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de las metodologías de confiabilidad• Emitir recomendaciones de mejora

Se mejora la confiabilidad en el Centro de Trabajo por la aplicación de metodologías establecidas • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se revisan y mejoran en forma sistemática las guías de metodologías de confiabilidad establecidas en el Centro de Trabajo. • Sistematizar la actualización de las guías en base a los resultados obtenidos



PAID





ductos



de equipos

Se conoce y se cuenta con el Plan de Administración de Integridad de Ductos (PAID), en el Centro de Trabajo• Elaborar y difundir el PAID en el Centro de Trabajo • Capacitar al personal del Centro de Trabajo en la aplicación del PAID.

Se aplica el PAID en el Centro de Trabajo • Administrar la integridad de ductos con base en el PAID • Establecer mecanismo para verificar la aplicación del PAID

Se verifican los resultados de la aplicación del PAID en el Centro de Trabajo • Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación del PAID • Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del PAID • Emitir recomendaciones de mejora al PAID

Se mejora el PAID en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se revisa y mejoran en forma sistemática el PAID en el Centro de Trabajo• Sistematizar la revisión de los resultados de la aplicación del PAID



PAID





ductos



de equipos

Se conoce y se cuenta un compendio de buenas prácticas de mantenimiento documentadas en el Centro de Trabajo• Elaborar una guía para identificar y compartir buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Proceso• Elaborar el compendio de buenas prácticas de mantenimiento con base en la guía • Difundir el compendio de buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Proceso

Se aplican las buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo • Aplicar las buenas prácticas de mantenimiento identificadas• Establecer mecanismo para verificar la aplicación las buenas prácticas de mantenimiento identificadas

Se verifican los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo • Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de mantenimiento identificadas• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de las buenas prácticas de mantenimiento y Emitir recomendaciones de mejora

Se mejoran las buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas al compendio de buenas prácticas de mantenimiento y evaluar resultados

Se revisa y actualiza en forma sistemática el compendio de buenas prácticas de mantenimiento en el Centro de Trabajo• Sistematizar la revisión y actualización del compendio de las buenas prácticas de mantenimiento





ductos



de equipos

Se conoce y se tiene disponible el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de Trabajo •Elaborar y difundir el mapa del proceso de mantenimiento documentado.•Capacitar al personal en el proceso de mantenimiento documentado

Se aplica el proceso de mantenimiento documentado en el Centro de Proceso• Aplicar el proceso documentado en el Centro de Proceso• Establecer mecanismo para verificar la aplicación del proceso documentado en el Centro de Proceso

Se evalúan los resultados de la aplicación del proceso documentado en el Centro de Proceso • Evaluar los resultados de la aplicación del proceso documentado • Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del proceso documentado • Emitir recomendaciones de mejora al proceso

Se mejora el proceso documentado en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se revisa y mejora el mapeo del proceso documentado en forma sistemática• Sistematizar y revisar los resultados de la aplicación del proceso documentado


Mapa de Proceso

Guías del proceso

Mapa de Proceso

Guías del proceso




ductos



de equipos

Se conocen y se tienen disponibles las guías del proceso en el centro de trabajo •Elaborar y difundir las guías del proceso en el centro de trabajo•Capacitar al personal en las guías del proceso

Se aplican las guías del proceso en el Centro de Trabajo •Aplicar las guías del proceso en el Centro de Trabajo•Establecer mecanismo para verificar la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo

Se evalúan los resultados de la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo •Evaluar los resultados de la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo•Identificar desviaciones de la aplicación de las guías del proceso en el Centro de Trabajo•Emitir recomendaciones de mejora a las guías del proceso en el Centro de Trabajo

Se mejoran las guías del proceso en el Centro de Trabajo • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados

Se revisan y mejoran las guías del proceso en el Centro de Trabajo en forma sistemática• Sistematizar la revisión y actualización de las guías del proceso en el Centro de Trabajo


Centro de Atención a usuarios (CAU)

Capacitación

Perfiles y licencias

Procedimientos y guías

Infraestructura e Interfases




ductos



de equipos

Se cuenta con guía de capacitación y adiestramiento en SAP R/3 en el Centro de Proceso• Elaborar y difundir guía de capacitación y adiestramiento en el Centro de Proceso

Se capacita al personal usuario del Centro de Proceso, en SAP R/3, de acuerdo a la guía• Planear y programar la capacitación y adiestramiento del personal usuario del Centro de Proceso en SAP R/3, de acuerdo a la guía.• Capacitar y adiestrar al personal usuario del Centro de Proceso en SAP R/3, de acuerdo a la guía.

Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3• Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3, en función de la utilización del sistema• Evaluar los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3, en función de la utilización del sistema• Identificar desviaciones de los resultados de la capacitación y adiestramiento en SAP R/3, en función de la utilización del sistema• Emitir recomendaciones de mejora

Se mejora la guía de capacitación y adiestramiento en SAP R/3• Aplicar las recomendaciones emitidas a la guía y evaluar resultados

En forma sistemática se revisa y mejora la guía de capacitación y adiestramiento en SAP R/3• Sistematizar la revisión y actualización de las guías de capacitación en SAP R/3



Capacitación







ductos



de equipos


Se conoce y se cuenta con una guía para la formación y operación de Centros de Atención a Usuarios (CAU) Regional y Sede• Elaborar y difundir guía para la formación y operación del Centro de Atención a Usuarios Regional y Sede

Se operan los Centros de Atención a Usuarios en Regiones y Sede de acuerdo a la guía• Formalizar el establecimiento del CAU Regional y Sede• Operar el CAU Regional y Sede

Evaluar los resultados del funcionamiento del CAU• Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la operación del CAU en la Región• Evaluar los resultados de la operación del CAU• Identificar las desviaciones detectadas en la evaluación de los resultados de la operación del CAU• Emitir recomendaciones de mejora

Se mejora el funcionamiento del CAU • Aplicar las recomendaciones emitidas a la guía

En forma sistemática se revisa y mejora el funcionamiento del CAU • Sistematizar la revisión y mejora del CAU


Capacitación







ductos



de equipos


Se conoce y se cuenta con un lineamiento donde se establecen los criterios para asignar los perfiles y licencias SAP de los roles del proceso de operación, mantenimiento y seguridad• Elaborar y difundir el lineamiento que describa los perfiles con base en los roles establecidos• Establecer el mecanismo de asignación de licencias

El personal cuenta y utiliza licencia SAP de acuerdo al perfil del puesto que desempeña • Asignar licencias a los usuarios con base en el lineamiento• Establecer mecanismo para asegurar el uso obligatorio del sistema

Evaluar los resultados de la utilización del sistema en el proceso de mantenimiento•Establecer mecanismos para evaluar la utilización del sistema en la gestión•Evaluar la utilización del sistema en función a las licencias•Identificar las desviaciones detectadas en la evaluación de la utilización del sistema •Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento

Se mejora el lineamiento con base en las recomendaciones emitidas• Aplicar las recomendaciones al lineamiento que establece los criterios para asignar los perfiles y licencias SAP

En forma sistemática se revisa y mejora el lineamiento• Sistematizar la revisión y mejora del lineamiento


Capacitación







ductos



de equipos


Se conocen y se tienen disponibles documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP • Elaborar y difundir documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP• Capacitar al personal en la aplicación de documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP

Se aplican documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP en el Centro de Proceso • Aplicar los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP • Establecer mecanismo para verificar la aplicación de documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP

Se evalúan los resultados de la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP para la utilización del módulo PM-SAP en el Centro de Proceso• Establecer un mecanismo de evaluación de resultados• Evaluar los resultados de la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP• Emitir recomendaciones de mejora a la aplicación de los documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP

Se mejoran los documentos normativos en el Centro de Proceso • Aplicar las recomendaciones emitidas y evaluar resultados de la aplicación de documentos normativos para la utilización del módulo PM-SAP

Se revisa y mejora los documentos normativos en el Centro de Proceso• Sistematizar la revisión y mejora de los documentos normativos en el Centro de Proceso


Capacitación







ductos



de equipos


Se conoce y se cuenta con un lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Elaborar y difundir lineamiento para asegurar que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas

Se aplica el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Asegurar la aplicación del lineamiento establecido para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Establecer mecanismo para verificar la aplicación del lineamiento en el Centro de Proceso

Evaluar el resultado de la aplicación del lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Establecer mecanismos para evaluar los resultados de la aplicación del lineamiento• Evaluar los resultados de la aplicación del lineamiento• Identificar desviaciones de los resultados de la aplicación del lineamiento• Emitir recomendaciones de mejora al lineamiento con base en los resultados

Se mejora el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas• Aplicar las recomendaciones emitidas para la mejora del lineamiento

En forma sistemática se revisa y mejora el lineamiento para que los usuarios finales de SAP R/3 cuenten con la infraestructura informática y las interfaces necesarias para interactuar con otros sistemas •Sistematizar la revisión y uso del sistema

SAMSAM

Enfocado al Proceso de MantenimientoEnfocado al Proceso de Mantenimiento

8 ejes funcionales y 45 características8 ejes funcionales y 45 características

5 etapas y 4 fases de evolución5 etapas y 4 fases de evolución

Para evolucionar de una fase a otra, había que cumplir con Para evolucionar de una fase a otra, había que cumplir con el 100% de las 45 característicasel 100% de las 45 características

Requisitos y planes poco claros sujetos a interpretaciónRequisitos y planes poco claros sujetos a interpretación

Enfocado a tareasEnfocado a tareas

Planes de acción IntangiblesPlanes de acción Intangibles

Evolución no estructurada o no consistente en todos los Evolución no estructurada o no consistente en todos los ejes funcionalesejes funcionales


SCOSCO

Enfocado a Diseño, Operación y MantenimientoEnfocado a Diseño, Operación y Mantenimiento

7 elementos y 22 subelementos7 elementos y 22 subelementos

5 fases de evolución5 fases de evolución

Cada elemento/subelemento evoluciona Cada elemento/subelemento evoluciona independientemente de los demásindependientemente de los demás

Requisitos y planes, definidos y clarosRequisitos y planes, definidos y claros

Enfocado a resultadosEnfocado a resultados

Acciones TangiblesAcciones Tangibles

Evolución estructurada basada en el Ciclo de Mejora Evolución estructurada basada en el Ciclo de Mejora de Demingde Deming

1 Mantenimiento

Planificado

2 Mantenimiento

Proactivo

3 Gestión Óptima

de Activos

4 Diseño

Centrado en Confiabilidad

0 Mantenimiento

Reactivo

Fa

llas

Fa

llas

Dis

po

nib

ilida

d /

Dis

po

nib

ilida

d /

Co

nfia

bilid

ad

Co

nfia

bilid

ad

SituaciSituacióón Actualn Actual

3 a3 aññosos5.5 a5.5 aññosos4.0 a4.0 aññosos

8 a8 aññosos

Ingeniería de Mantenimiento

Planeación Programación EjecuciónEnfoqueEnfoqueActualActual

Cadena de Valor de MantenimientoCadena de Valor de Mantenimiento

Modelo Modelo ““SAMSAM””

1 Mantenimiento

Planificado

2 Mantenimiento

Proactivo

3 Gestión Óptima

de Activos

4 Diseño

Centrado en Confiabilidad

0 Mantenimiento

Reactivo

Fa

llas

Fa

llas

Dis

po

nib

ilida

d /

Dis

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Co

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Co

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Dis

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Co

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Co

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SituaciSituacióón Actualn Actual

3 a3 aññosos5.5 a5.5 aññosos4.0 a4.0 aññosos

8 a8 aññosos





Cadena de Valor de MantenimientoCadena de Valor de Mantenimiento

Modelo Modelo ““SAMSAM””



Organo Rector

Estructura Org.

Equipos Trabajo

Liderazgo




ductos


Organización SAP R/3Mantenibilidad de equipos

Recursos


Motivación


Mapa de proceso


Procedimiento

Criterios

Metodolog ías de confiabilidad

PAID

Buenas prácticasde Mantenimiento

Mapeo del proceso

Guías del proceso


Capacitaci ón




Buenas prácticasde Operación

T. I.Plan. Prog. Ejec.Cont. y

Seg.Eval.

Mej. Cont.

Org.

PLANEACIÓN

PARTES Y REFACC.

ADQ. MATERIALES

PRESUPUESTO

CENSO EQUIPOS

PROCEDIMIENTOS

SEG - MEDIO AMB

PROGRAMACIÓN

TIEMPOS

TRAB. PENDIENTES

AUTORIZ. ÓRDENES

COORDINACIÓN

EJEC. TRABAJOS

RETRABAJOS

HERRAMIENTAS

SUPERVISIÓN

SEG. MEDIO AMB.

OPERADOR

REGISTRO DATOS

COSTOS

AVANCES

INVENTARIO

DISPONIBILIDAD DE EQUIPOS

DESEMPEÑO

RETROALIMENTACIÓN

CONTEXTO OPERACIONALES

OBJETIVOS Y METAS

PROCESO DE MEJORA CONTINUA

OBSOLESCENCIA DE EQUIPOS

CENSO

PLANEACIÓN Y PROGRAMACIÓN

REPORTES

INTERFACES

INFRAESTRUCTURA

ATENCIÓN A USUARIOS

Sistema de Administración del Mantenimiento

ORGANO RECTOR

VISIÓN

ESTRUCTURA ORG.

ROLES Y RESP.

LIDERAZGO

EVAL-DESEMPEÑO

EQUIPOS TRABAJO

CAPACITACIÓN

COMUNICACIÓN

CONFLICTOS


Ejemplos de Evolución SAM - SCO


Proceso de Mejora Continua

Plan de Implantación

Comunicación y Difusión

Organización Estructurada

Implantación Asesoría Evaluación

• Presentaciones a la DG

• Presentaciones a Subdirectores y Gerentes

• Talleres a Coordinadores

• Talleres a personal profesionista de Operación, Mantenimiento y áreas soporte

• Medios electrónicos de difusión

• 7 Equipos de Trabajo Estratégico

• 7 Equipos de Trabajo Táctico por Subdirección

• 7 Equipos de Trabajo Operativo por Activo/Gerencia/Unidad Operativa

• Implementación por Centro de proceso

• Implantación por elemento

• Elaboración de guías, lineamientos, procedimientos

• Aplicación de guías, lineamientos, procedimientos

• Primera Etapa.- Instalaciones y ductos AAA

• Segunda etapa.-Instalaciones y ductos AA y A

• Soporte para elaboración de guías, lineamientos, políticas y procedimientos

• Soporte durante la implantación

• Talleres para la aplicación de guías, lineamientos, políticas y procedimientos

• Presentación de avances

• Revisiones de control

• Mecanismo para el registro de información

La Confiabilidad Operacional tiene el mismo valor que la SSPA


ORGANIZACIÓN












Estrategias

Extender MTTF





ORGANIZACIÓN












Estrategias

Extender MTTF




Patrocinio de la Alta Gerencia

Disponibilidad de Recursos

Aceptación por convencimiento de todo el personal

Participación de personal de las Regiones en la implantación

Estrategia de implantación

Disciplina en la Gestión

Factores Críticos de Éxito

Difundir el SCO

Formar los Equipos de Trabajo

Elaborar Guías, Procedimientos, Políticas y Lineamientos

Iniciar la Implantación del SCO

Próximos Pasos

Confiabilidad Operacional de PEP

Documents

Transcript of Confiabilidad Operacional de PEP