Primero Encuentro Investigación y Proyectos DNO UC

Consultoría para el Rediseño del Fondo Nacional de Desarrollo Cultural y las Artes

Equipo consultor: Bernardita Figueroa Mariana Fulgueiras Katherine Mollenhauer

Pía Mora Sol Pacheco Paula de Solminihac Cristóbal Tello

Ayudantes: Paula Wuth Alejandra Ossandón

Proyecto financiado por Consejo Nacional de la Cultura y de Artes (CNCA)

Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión de fondos concursables, identificando formas de enfrentar exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por la Secretaría Ejecutiva del Fondart.

Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los problemas actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en expresiones artísticas y culturales, cronograma de fases del concurso, proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e idoneidad de evaluadores, seguimiento de impacto del fondo en sus beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e indirectos (ciudadanía).

Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su estructura, focalización, gestión interna y fases del concurso.

Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con informantes clave.

Objetivo 5. Generar insumos para una propuesta de rediseño del Fondart nacional y una batería de instrumentos para su ejecución.

Objetivo 6. Crear un sistema de indicadores de seguimiento de gestión y resultados para evaluación del rediseño del Fondart

Objetivos proyecto licitado

¿Qué es Diseño de Servicios?

El Diseño de servicios es una disciplina que ayuda a innovar y/o mejorar servicios para hacerlos más útiles, usables, deseables para sus usuarios y eficientes y efectivos para las organizaciones. Es un campo nuevo, holístico, multidisciplinario e integrador, que ha sido utilizado en diversos países alrededor del mundo, como un enfoque pertinente y una metodología eficiente y efectiva para el desarrollo de servicios públicos.

Fuente: Moritz, S. (2005) Service Design: Practical access to an evolving field. Londres, Inglaterra [s.n].

Etapas DS

Fuente: Figueroa, Mollenhauer, Rico (2015)

Algunos beneficios del uso de la metodología de Diseño de Servicios en el sector público

•  Proceso proyectual centrado en el ciudadano (foco en la persona) •  Proceso proyectual centrado en la necesidad fundamental (mundo real) •  Proceso proyectual centrado en la tangibilidad dinámica (modelamiento

de componentes y relaciones) •  Proceso de diseño centrado en el “rapid prototyping” o la creación de

prototipos de bajo riesgo (disminución del riesgo-fracaso inteligente) •  Proceso de diseño guiado por equipos interdisciplinarios (visión holística

del problema) •  Proceso de diseño centrado en los extremos (inclusivo)

Fuente: Sharing Experience Europe (SEE) “Design for Public Good”

Estrategia innovación

Gobernanza

Cultura innovadora

Proyectos innovadores

Modelo Tradicional

Rediseño políticas públicas

Rediseño servicios / proyectos

Conocimiento del ciudadano /

usuario

Modelo DS

Co -

crea

ción

PERSONAS PERSONAS

INST

ITU

CIO

NAL

IDAD

INST

ITU

CIO

NAL

IDAD

Cambio de paradigma basado a partir del uso de la metodología de Diseño de Servicios en el sector público

Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión de fondos concursables, identificando formas de enfrentar exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por la Secretaría Ejecutiva del Fondart.

Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los problemas actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en expresiones artísticas y culturales, cronograma de fases del concurso, proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e idoneidad de evaluadores, seguimiento de impacto del fondo en sus beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e indirectos (ciudadanía).

Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su estructura, focalización, gestión interna y fases del concurso.

Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con informantes clave.

Objetivo 5. Generar insumos para una propuesta de rediseño del Fondart nacional y una batería de instrumentos para su ejecución.

Objetivo 6. Crear un sistema de indicadores de seguimiento de gestión y resultados para evaluación del rediseño del Fondart

Fases DS

Objetivos Proyecto

1. Identificar y comprender

2. Analizar y problematizar

3. Conceptualizar y formalizar

4. Testear e iterar

5. Implementar y evaluar

Objetivo 2:. Analizar modelos nacionales e internacionales de gestión de fondos concursables, identificando formas de enfrentar exitosamente las dimensiones a mejorar en el concurso entregadas por la Secretaría Ejecutiva del Fondart.

Objetivo 1: Examinar el macro-proceso de los concursos Fondart Nacional y Regional, estableciendo y priorizando los problemas actuales, con foco en los siguientes aspectos: focalización en expresiones artísticas y culturales, cronograma de fases del concurso, proceso de admisibilidad, proceso y criterios de evaluación e idoneidad de evaluadores, seguimiento de impacto del fondo en sus beneficiarios directos (artistas, cultores, gestores culturales, etc) e indirectos (ciudadanía).

Objetivo 3. Elaborar propuestas preliminares de rediseño del Fondart Nacional que contemplen su estructura, focalización, gestión interna y fases del concurso.

Objetivo 4: Cotejar la propuesta preliminar de rediseño del Fondart con informantes clave.

Objetivo 5. Generar insumos para una propuesta de rediseño del Fondart nacional y una batería de instrumentos para su ejecución.

Objetivo 6. Crear un sistema de indicadores de seguimiento de gestión y resultados para evaluación del rediseño del Fondart

Fases DS

Objetivos Proyecto

Actividades

Análisis de información primaria (entrevistas a actores clave) y secundaria (sistematización preparada por el CNCA)

Análisis de experiencia nacional e internacional de fondos concursables

Análisis de focalización del FONDART 2014-2015 y de otros fondos similares

Análisis de información recabada de fuentes secundarias y primarias

Talleres de co-creación para triangulación de la información recabada Reuniones Co-

creación con la Secretaría Ejecutiva del Fondart y los funcionarios del CNCA

Creación de un sistema de indicadores de seguimiento y gestión de los resultados

Talleres de co-creación para Elaboración de una propuesta preliminar de rediseño del FONDART

Talleres de co-creación en su fase de testeo, iteración y prototipo

Diseño de un set de instrumentos para su ejecución

1. Identificar y comprender

2. Analizar y problematizar

3. Conceptualizar y formalizar

4. Testear e iterar

5. Implementar y evaluar

Talleres de co-creación para triangulación de la información recabada

Talleres de co-creación para Elaboración de una propuesta preliminar de rediseño del FONDART

Etapas DS

En este momento:  

Al finalizar esta serie de talleres:  

Sesiones de Co-creación

Validación de hipótesis

Planificación, Diseño y Convocatoria Evaluación y Ejecución

1 2 3

4

5

6

Ma 05/01

Vi 08/01

Ma 12/01

Ju 14/01

Ma 19/01

Vi 22/01

FF E/J P/B

FF E/J P/B

FF FF

FF

FF

7 8

Lu 25/01

Ma 26/01

FF S

FF S

Sesión 1

Mapa de actores y roles en el FONDART

Mapa de viaje del FONDART y priorización de problemas

Sesión 1

Sesión 1

Mapa de viaje del FONDART y priorización

de problemas

Sesión 2

Tendencias en Cultura

Sesión 2

Arquetipos de usuarios

Sesión 2

Atributos del FONDART 2017>

Sesión 3:

Diseño de la estructura del FONDART

(territorialidad, montos, líneas, modalidades, temporalidad) y de la

etapa de convocatoria. Consideró el trabajo con

todos los actores.

Conclusiones | Aprendizajes

•  Apertura de nuevos espacios para el desarrollo de la disciplina a partir de la inserción de metodologías de Diseño en ámbito donde prima lo intangible

•  Desafío en la conformación de equipos multidisciplinarios y establecimiento de miradas holísticas en la práctica

•  Cambio de paradigma de los organismos públicos a partir de la incorporación de métodos de co-creación.

•  Desafío en la creación común de nuevos lenguaje y prácticas para enfrentar procesos creativos y participativos.

•  Desarrollo permanente de instrumentos desde el Diseño que respondan a nuevas necesidades y/o oportunidades presentes en el entorno.