Trabajo Final Rediseño

7/27/2019 Trabajo Final Rediseo

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UNIVERSIDAD ALAS PERUANASFACULTAD DE INGENIERAS Y ARQUITECTURAESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

CURSO:REDISEO EMPRESARIAL, PROCESOS DE NEGOCIOS Y

REINGENIERA

TRABAJO DE INVESTIGACIN

PRESENTADO POR:EQUIPO DE TRABAJO N I

LIMA PER

MARZO 2013

TEMA: REDISEO DEL SUBPROCESO DE OPERATIVO CORAZN /PULMN DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD.


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EQUIPO DE TRABAJO

INTEGRANTES DEL EQUIPO I

1. ARGUMEDO BAUTISTA, JAVIER

2. CARRILLO NUEZ, FERNANDO3. ESPINOZA RIVERA, PAUL ESTEBAN.4. FALCON ROSALES, RENATO VLADIMIR JOSE CARLOS5. OLAECHEA VELA, LUIS DAVID6. SALAS RIVEROS, LEONEL7. SUNI CUTIRE, JESUS.8. ZAVALETA TAPIA, CHARLES BRITALDO


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ANTECEDENTES DEL SEGURO SOCIAL DE SALUDESSALUD

ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO, CONPERSONERIA JURDICA DE DERECHO PBLICOINTERNO, ADSCRITO AL SECTOR TRABAJO Y

PROMOCIN SOCIAL.

DA COBERTURA A LOS ASEGURADOS Y SUSDERECHOHABIENTES.


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SEGURO SOCIAL DE SALUD ESSALUD

MISIN:

SOMOS UNA INSTITUCIN

DE SEGURIDAD SOCIAL DESALUD QUE PERSIGUE ELBIENESTAR DE LOSASEGURADOS Y SU ACCESO

OPORTUNO APRESTACIONES DE SALUD,ECONMICA Y SOCIAL,INTEGRALES Y DE CALIDAD,

MEDIANTE UNA GESTINTRANSPARENTE YEFICIENTE.


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VISIN:

SER UNA INSTITUCINQUE LIDERE ELPROCESO DEUNIVERSALIZACIN DELA SEGURIDADSOCIAL, EN EL MARCODE LA POLTICA DE LAINCLUSIN SOCIALDEL ESTADO.


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OBJETIVOS:


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TRASPLANTE DE RGANOS

MACROPROCESO


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MACROPROCESO: TRASPLANTE DE RGANOS

PROCESOS

GESTIN DE

LISTA DEESPERA

GESTIN DE

POSIBLESDONANTES

GESTIN DE

ANALISISMDICOS

OPERATIVOPROCURA

CONTROL

POST -OPERATORIO

EVALUAR PACIENTE

APROBACIN DEINGRESO A LISTA DEESPERA

TOMA DE EXAMENESMDICOS ENLABORATORIO

LLENAR ARCHIVOSEXCEL

APROBACIN DELFAMILIAR

TOMA DEEXAMENESMDICOS ENLABORATORIO

REGISTRO DEDONANTE

MANTENIMIENTO

REALIZAR EXAMENMDICO APACIENTE

REGISTRA EXAMENMDICO DEPACIENTE

OPERATIVO RENAL

OPERATIVOHEPTICO

OPERATIVOCORAZN /PULMN

ACREDITACIN DE

TERCEROS CONSULTAS

MDICAS

SUBPROCESOS

NECESIDADDEL

ASEGURADOASEGURADOSATISFECHO

SUBPROCESOA ESTUDIAR


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SUBPROCESO A ESTUDIAR

GERENCIA DE PROCURA Y TRASPLANTE

MACROPROCESO:TRASPLANTE DE

RGANOS

PROCESO: OPERATIVO

PROCURA

SUBPROCESO:OPERATIVO CORAZON /

PULMN


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NOMBRE DEL SUBPROCESO ACTUAL:OPERATIVO CORAZON / PULMN

NOMBRE DEL SUBPROCESO ACTUAL:OPERATIVO CORAZON / PULMN

NOMBRE DEL SUBPROCESO PROPUESTO:OPERATIVO CORAZON / PULMN


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INFORMACIN GENERALPARA HACER EL REDISEO


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EQUIPO DE TRABAJO

NOMBRE CARGO OFICINA REA

EQUIPO DE TRABAJO N 1 FACILITADOR EXTERNA EXTERNA

DR. CARLOS CARVALLOGERENTE DEPROCURA Y

TRASPLANTE

SEDE CENTRALGERENCIA DEPROCURA Y

TRASPLANTE

MARIA PEASECRETARIAGERENCIA

SEDE CENTRALGERENCIA DEPROCURA YTRASPLANTE

JOSE PAREDES TECNLOGOMDICO

HOSPITAL

EDGARDOREBAGLIATIMARTINS

LABORATORIO


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PASO SIMBOLO DESCRIPCIN

OPERACINCUALQUIER PASO QUE AGREGA VALOR ALSUBPROCESO HACE AVANZAR EN FORMADIRECTA EL SUBPROCESO.

TRANSPORTECUALQUIER ACCIN QUE DESPLAZAINFORMACIN U OBJETOS, INCLUYENDOPERSONAS

DEMORA (NO

PROGRAMADA)

RETRASO NO PROGRAMADO DE MATERIALES,PARTES O PRODUCTOS. CUALQUIER TIEMPODE ESPERA DE PERSONAS.

INSPECCININCLUYE INSPECCIONES DE CALIDAD YCANTIDAD, REVISIONES Y AUTORIZACIONES.

ALMACENAMIENTO

(DEMORAPROGRAMADA)

RETRASO PROGRAMADO DE MATERIALES,

PARTES O PRODUCTOS.

ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO PERMANENTE.

RETRABAJOCUALQUIER PASO INNECESARIO Y REPETIDO

DE OPERACIN. 14

SIMBOLOGA MAYNARD PARA HACEREL SUBPROCESO

R


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DESARROLLO FUNCIONAL

AS-IS


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DIAGRAMA FUNCIONAL DE RUTA DE DOCUMENTOS AS - IS

ORGANOS DESCONCENTRADOS- REDES ASISTENCIALES- INSTITUTO NACIONAL CARDIOVASCULAR- CENTRO NACIONAL DE SALUD RENAL- GERENCIA DE PROCURA Y TRANSPLANTE


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DIAGRAMA FUNCIONAL DE RUTA DE DOCUMENTOS AS - IS

GERENCIA DE PROCURA YTRASPLANTE

SUB GERENCIA DEPROCURA

COORDINACINNACIONAL DETRASPLANTE

UNIDADES DE PROCURA(CAS)

COMITSHOSPITALARIOS DE

TRASPLANTE

RGANO DESCONCENTRADO

OPERATIVO CORAZN / PULMN

CUELLO DE BOTELLA DELSUBPROCESO EN ESTUDIO


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DIAGRAMA CAUSA EFECTO AS - IS

RETRASO EN

OPERATIVOCORAZN /PULMN

LISTA DE ESPERADESACTUALIZADA

INSTALACIONESOBSOLETAS

PERSONALDESMOTIVADO

EXCESO DE TRABAJO

FALTA DE CONOCIMIENTO

FALTA DE COMPROMISO

CAS CON PROBLEMAS DECOMUNICACIN

CAS MAS ALEJADOS CONRADIO ENLACE

HOSPITALES CON PROBLEMASDE COMUNICACIN

HOSPITALES MAS ALEJADOSCON RADIO ENLACE

ATRASO EN EL REGISTRO DE POSIBLESRECEPTORES

DEMORA EN EL LLENADO DE LOS CUADROSEXCEL

EXMENES MDICOS DE LOS POSIBLESRECEPTORES VENCIDOS

FALTA DE INFORMACIN A LOS POSIBLESRECEPTORES

DE LA NORMA DE OPERATIVO

CORAZN / PULMN


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ALINEAMIENTO CON EL PLANESTRATGICO

AS-IS


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20

AS - IS

SUBPROCESO NO CUENTA CON:

MISIN.

VISIN. OBJETIVOS.


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DESARROLLO DEL FLUJO YEXPLICACIN DEL SUBPROCESO

AS-IS


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AS - ISFLUJOGRAMA DEL SUBPROCESO

TOTAL : 178 MINUTOS

5 MIN

3 MIN

10 MIN

30 MIN 10 MIN

5 MIN10 MIN

15 MIN 30 MIN

10 MIN

10 MIN

25 MIN

10 MIN

5 MIN


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AS - ISEXPLICACIN DEL SUBPROCESO

COORDINADORHOSPITALARIO

TECNLOGO MDICO

COORDINADORCENTRAL

JEFE DE SERVICIO DE

UNIDAD DETRASPLANTE


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DIAGRAMA DE MAYNARD DELSUBPROCESO

AS-IS


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255

AS - ISDIAGRAMA MAYNARD DEL SUBPROCESO: OPERATIVO CORAZN / PULMN

NACTIVIDADES DELSUBPROCESOPRESENCIAL

TIPO DE ACTIVIDAD TIEMPO PORSOLICITUD EN

MINUTOS ()

VALOR

AGREGADOCONTROL OTROS

1 RECEPCIONA DATOS DEPOSIBLE DONANTE X 5

2 ENVIA DATOS DEL DONANTE(MAIL/TELFONO) X 3

3 BUSCA EXISTENCIA DEPOSIBLES RECEPTORES X 10

4 COORDINA (VA TELEFONICA) X 305 REVISA X 10

6 ENVIA X 5

7 REVISAR LISTA DE ESPERACOMPATIBLES X 10

8 COORDINAR CON CAS X 15

9 EVALUA POSIBLESRECEPTORES X 30

10 AUTORIZA REGISTRO DEDONANTE X 10

11 REGISTRA INFORMACINDONANTE EN FORMATOS X 10

12 PRIORIZAR DE ACUERDO AGRADO DE URGENCIA X 25

13 EVALUA MEDIDASANTROPOMTRICAS DELDONANTE VS RECEPTOR

X 10

14 OBTENER LISTA DE ESPERAPRIORIZADA X 5

TOTAL 1 0 3 8 2 1 3 10 178

(*) OTROS SE REFIERE A ACTIVIDAD DE COORDINACIN Y COMUNICACIN ENTRE LAS REAS FUNCIONALES DE LAORGANIZACIN Y LOS SOCIOS DEL NEGOCIO.

**


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26

PROBLEMASFORTALEZASDEBILIDADES

AS-IS


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27

AS - IS

PROBLEMAS DEL SUBPROCESO

DEMASIADAS ACTIVIDADES QUE NO AGREGAN VALOR.

TIEMPO EXCESIVO EN LAS ACTIVIDADES PARAOPERATIVO CORAZN / PULMON.


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28

AS - IS

FORTALEZAS DEL SUBPROCESO

PERSONAL CON EXPERIENCIA EN PROCESOS DEOPERATIVOS DE RGANOS.

CUENTAN CON PRESUPUESTO.


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AS - IS

DEBILIDADES DEL SUBPROCESO

DEFICIENTE COMUNICACIN ENTRE REAS.

INADECUADA TI QUE APOYE A LOS PROCESOS.

RESISTENCIA AL CAMBIO.

COSTO MENSUAL DEL SUBPROCESO


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CARGO REMUNERACINUNITARIA S/

PERSONALMENSUAL

TOTAL S/


4,500.00 1 4,500.00

COORDINADOR CENTRAL 4,500.00 1 4,500.00

JEFE DE SERVICIO DEUNIDAD DE TRASPLANTE

4,500.00 1 4,500.00

TECNLOGO MDICO 5,500.00 1 5,500.00

COSTO FIJO MENSUAL3,200.00

NMERO DE PERSONAS 4

TOTAL DE OPERATIVOS CORAZN / PULMNPOR MES.

7

COSTO MENSUAL DEL SUBPROCESO S/. 22,200.00

30

AS - ISCOSTO MENSUAL DEL SUBPROCESO


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31

ANLISIS DE PUESTOS,PERSONAL INVOLUCRADO EN EL SUBPROCESO

AS-IS

ANALISIS DEL PUESTO


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32

AS - ISANALISIS DEL PUESTO

ACTIVIDADES

RECEPCIONA Y REGISTRA DATOS DE POSIBLE DONANTE.

ENVIA DATOS DEL DONANTE. REGISTRA INFORMACIN DEL DONANTE EN FORMATOS.

COORDINADOR HOSPITALARIO

AS ISANALISIS DEL PUESTO


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33

AS - IS

ACTIVIDADES

BUSCA EXISTENCIA DE POSIBLES RECEPTORESCOORDINA (TELEFO)

REVISAR LISTA DE ESPERA COMPATIBLES

COORDINAR CON CAS

SOLICITAR REGISTRO DE DONANTE

COORDINADOR CENTRAL

ANALISIS DEL PUESTO



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34

AS - IS

ACTIVIDADES

REVISAENVIA

EVALUA POSIBLES RECEPTORES

JEFE DE SERVICIO DE UNIDAD DE TRASPLANTE

ANALISIS DEL PUESTO



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35

AS - IS

ACTIVIDADES

PRIORIZAR DE ACUERDO A GRADO DE URGENCIA

EVALUA MEDIDAS ANTROPOMTRICAS DEL DONANTE VS RECEPTOROBTENER LISTA DE ESPERA PRIORIZADA

TECNLOGO MDICO

ANALISIS DEL PUESTO

AS IS


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N ACTIVIDADES DEL SUBPROCESOPRESENCIAL


COORDINADOR CENTRAL

JEFE DE SERVICIODE UNIDAD DETRASPLANTE

TECNLOGOMDICO

TOTAL

1 RECEPCIONA DATOS DE POSIBLEDONANTE

5 MIN = 3 % 5 MIN

2 ENVIA DATOS DEL DONANTE 3 MIN = 2 % 3 MIN

3 BUSCA EXISTENCIA DE POSIBLESRECEPTORES

10 MIN = 6 % 10 MIN

4 COORDINA (TELEFO) 30 MIN = 17 % 30 MIN

5 REVISA 10 MIN = 6% 10 MIN

6 ENVIA 5 MIN = 3 % 5 MIN

7 REVISAR LISTA DE ESPERACOMPATIBLES

10 MIN = 6 % 10 MIN

8 COORDINAR CON CAS 15 MIN = 8.4 % 15 MIN

9 EVALUA POSIBLES RECEPTORES 30 MIN = 17 % 30 MIN

10 SOLICITAR REGISTRO DE DONANTE 10 MIN = 6 % 10 MIN

11 REGISTRA INFORMACIN DONANTE EN

FORMATOS

10 MIN = 6 % 10 MIN

12 PRIORIZAR DE ACUERDO A GRADO DEURGENCIA

25 MIN = 14 % 25 MIN

13 EVALUA MEDIDAS ANTROPOMTRICASDEL DONANTE VS RECEPTOR

10 MIN = 6 % 10 MIN

14 OBTENER LISTA DE ESPERAPRIORIZADA

5 MIN = 3 % 5 MIN

TOTAL 178 MIN100 %36

AS - ISANALISIS DEL PUESTORESUMEN DE TIEMPOS EN UN OPERATIVO CORAZN / PULMN


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37

SUBPROCESO REDISEADO

TO BE


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38

TO - BESUBPROCESO PROPUESTO

NOMBRE:OPERATIVO CORAZN / PULMN

OBJETIVO:

ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE EL OPERATIVOCORAZN / PULMN.


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39

ALINEAMIENTO CON ELPLANEAMIENTO ESTRATGICO

TO BE


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40

TO - BE

MISIN:

MANTENER UN SERVICIO CENTRADO A LOSASEGURADOS EN EL OPERATIVO CORAZN / PULMNEN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.


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41

TO - BE

VISIN:

SER EL SUBPROCESO MAS EFICIENTE EN LA GESTIONDEL OPERATIVO PROCURA.

SUBPROCESO PROPUESTO


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42

TO - BE

TOTAL : 66 MINUTOS5 MIN

5 MIN

5 MIN

20 MIN

5 MIN20 MIN

6 MIN

EXPLICACIN DEL SUBPROCESO


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43


JEFE DE SERVICIO DEUNIDAD DE

TRASPLANTE

SUBPROCESO PROPUESTO:OPERATIVO CORAZN / PULMN

TO - BE

SUSTENTO DEL SUBPROCESO


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44

SUBPROCESO PROPUESTO:OPERATIVO CORAZN / PULMN

TO - BE

TIEMPOSUBPROCESO

ACTUAL

TIEMPOSUBPROCESOPROPUESTO

REDUCCIN ENMINUTOS

REDUCCION EN%

178 MIN 66 MIN 112 MIN 62.92 MIN

TIEMPOS DE UN

OPERATIVOCORAZN /

PULMN


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45

TO BE

DIAGRAMA DE MAYNARD DELSUBPROCESO

AS - ISDIAGRAMA DE MAYNARD


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N ACTIVIDADES DELSUBPROCESOPRESENCIAL

TIPO DE ACTIVIDAD TIEMPO PORSOLICITUD ENMINUTOS ()VALOR

AGREGADOCONTROL OTROS

1 RECEPCIONA DATOS DEPOSIBLE DONANTE

X 5

2 REGISTRO INICIAL DEPOSIBLE DONANTE

X 5


X 5

4 EVALUA POSIBLE RECEPTOR X 205 AUTORIZA REGISTRO

DONANTEX 5

6 REGISTRA INFORMACINDONANTE

X 20

7 ASIGNAR RGANO X 6

TOTAL 1 1 0 0 5 1 4 2 66(*) OTROS SE REFIERE A ACTIVIDAD DE COORDINACIN Y COMUNICACIN ENTRE LAS REAS FUNCIONALES DE LAORGANIZACIN Y LOS SOCIOS DEL NEGOCIO.

(**) EL TIEMPO POR OPERATIVO CORAZN / PULMN ESTA EXPRESADO EN HORAS 8 HORAS = UN DA LABORABLE.

SUBPROCESO PROPUESTO:


O


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47



FORTALEZAS

PROCESOS INTEGRADOS. PERSONAL CAPACITADO.

TO - BE

TO BE


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48



DEBILIDADES

HASTA EL MOMENTO NO SE ENCUENTRAN DEBILIDADESEN EL SUBPROCESO.

TO - BE

TO BE


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CARGO REMUNERACIN

UNITARIA S/

PERSONAL

MENSUAL

TOTAL S/


4,500.00 1 4,500.00

JEFE DE SERVICIO DEUNIDAD DE TRASPLANTE

4,500.00 1 4,500.00

COSTO FIJO MENSUAL 3,200.00

NMERO DE PERSONAS 2

TOTAL DE OPERATIO CORAZN / PULMN PORMES.

7

COSTO MENSUAL DEL SUBPROCESO S/. 12,200.00

49

COSTO MENSUAL DEL SUBPROCESO PROPUESTOOPERATIVO CORAZN / PULMN

TO - BE


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TO BE

ANLISIS DE PUESTOS DELPERSONAL INVOLUCRADO EN

EL SUBPROCESO

ANALISIS DEL PUESTO

TO BE


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51

ACTIVIDADES

RECEPCIONA Y REGISTRA DATOS DE POSIBLE DONANTE.

REVISA LISTA DE ESPERA COMPATIBLES (GRUPO SANGUNEO /ORDEN DE ESPERA).

REGISTRA INFORMACIN DEL DONANTE

ASIGNA RGANO.

COORDINADOR HOSPITALARIO

TO - BE

ANALISIS DEL PUESTO

TO BE


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52

ACTIVIDADES

EVALUA POSIBLES RECEPTORES.

AUTORIZA REGISTRO COMPLETO DEL DONANTE.

JEFE DE SERVICIO DE UNIDAD DE TRASPLANTE

TO - BE

ANALISIS DEL PUESTO TO - BE


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N ACTIVIDADES DEL SUBPROCESOPRESENCIAL


COORDINADORCENTRAL

TOTAL

1 RECEPCIONA DATOS DE POSIBLEDONANTE

5 MIN = 8 % 5 MIN

2 REGISTRO INICIAL DE POSIBLESDONANTES

5 MIN = 8 % 5 MIN


5 MIN = 8 % 5 MIN

4 EVALUA POSIBLES RECEPTORES 20 MIN = 30 % 20 MIN

5 AUTORIZA REGISTRO DEDONANTES

5 MIN = 8 % 5 MIN

6 REGISTRA INFORMACIN DONANTE 20 MIN = 30 % 20 MIN

7 ASIGNAR RGANO 6 MIN = 9 % 6 MIN

TOTAL 66 MIN100 %

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RESUMEN DE TIEMPOS EN UN OPERATIVO CORAZN / PULMN


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MANEJO DEL CAMBIO

AS IS AL TO - BE

TO BE


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55

ANLISIS DEL CAMBIO

DEL AS IS AL TO - BE

TO - BE

OPORTUNIDADES CAMBIO DIFICULTAD BENEFICIOS COSTOS SOPORTE RIESGO

OPERATIVOCORAZN /

PULMN

RAPIDEZ EN LAUBICACIN DE

POSIBLESRECEPTORES

MEDIO SATISFACCINDE LOS

ASEGURADOSREGISTRADOSEN LA LISTA DEESPERA

CAPACITACIN CAPACITACINAL PERSONAL

RESISTENCIAAL CAMBIO DEL

PERSONAL DEESSALUD /CAPACITACINAL PERSONAL.

REDUCCIN DETIEMPOS EN ELSUB PROCESO

REUTILIZACINDE TIEMPOSENACTIVIDADES

DE VALOR

BAJA MEJORA EN LAIMAGEN DE LAINSTITUCIN

CAPACITACIN NINGUNO LABORESNUEVAS AREALIZAR POREL NUEVO

TIEMPODISPONIBLE NOSON BIENEJECUTADAS /CAPACITACINAL PERSONAL.

ANLISIS DEL CAMBIO DEL SUBPROCESO


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TO - BE

AS - ISPASOS DELSUBPROCESO

14

PERSONAS 4

TIEMPO EN OPERATIOCORAZN / PULMN

178 MIN XOPERATIVO

COSTOS DELSUBPROCESOMENSUAL

S/ 22,200.00

PASOS DELSUBPROCESO

7

PERSONAS 2

TIEMPO EN OPERATIOCORAZN / PULMN

66 MIN XOPERATIVO

COSTOS DELSUBPROCESOMENSUAL

S/ 12,200.00

ACTIVIDADES QUENO ENTRAN EN ELSUBPROCESO

REDISEADO


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CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES


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CONCLUSIONES

REDUCCIN DE PERSONAL DE 4 A 2 = 2 = 50%. REDUCCIN DE TIEMPOS DE 178 A 66 = 112 = 62.92%. REDUCCIN DE PASOS DE 14 A 7 = 7 = 50%. REDUCCIN DEL COSTO MENSUAL DEL SUBPROCESO DE S/

22,200.00 A S/ 12,200.00 = S/ 10,000.00 = 45%


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RECOMENDACIONES

EL CONSEJO DIRECTIVO DEBE ESTAR COMPROMETIDO CON ELDESARROLLO DEL PROYECTO.

IDENTIFICAR POR MEDIO DE PROGRAMAS EN ESSALUD Y

REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO. CAPACITAR AL PERSONAL DE LA HERRAMIENTA UTILIZADA EN ELSUBPROCESO OPERATIVO CORAZN / PULMN.


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FIN

CRONOGRAMA SEMESTRAL DE CAPACITACIN ALPERSONAL INVOLUCRADO EN EL SUBPROCESO


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Trabajo Final Rediseño

Documents

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