[Content Marketing ] Cómo medir su ROI

MARKETING DE CONTENIDOS¿Cómo medir su R.O.I.?

def. Marketing de Contenidos

José manuel sánchez zepeda

Es el desarrollo de contenidos con gran valor, gratuitos, que buscan comunicarse con consumidores prospectos de una manera creativa, familiar y sencilla para atraerlos y convertirlos en clientes leales y frecuentes.

Normalmente se ve aplicada en los medios sociales como en Blogs, Redes Sociales, entre otras.

def. Medios Sociales


Diferentes puntos de reunión e interacción en línea en donde se comparten ideas, vivencias y comentarios. Esencialmente es la conversación entre los consumidores del ciberespacio.


de una manera sencilla:

Medios sociales = personas teniendo

conversaciones en línea.

def. Retorno sobre la Inversión


Indica la rentabilidad (%) que genera la empresa por cada peso invertido. O sea, lo que el inversionista recibe como ganancia por cada peso que ha invertido en su negocio. http://www.clientebancario.bcra.gov.ar

http://es.mimi.hu/economia/inversionista.html

http://es.mimi.hu/economia/inversionista.html

http://www.clientebancario.bcra.gov.ar/diccionario/dic020100.asp?letra=R

http://www.clientebancario.bcra.gov.ar/diccionario/dic020100.asp?letra=R

Medición del R.O.I.

R.O.I.Return Of InvestmentRetorno sobre la Inversión

En modelos comerciales


Medición del R.O.I.

R.O.I.Return Of InfluenceRetorno sobre la Influencia e Interacción

Para medios sociales


def. Retorno sobre la Influencia e Interacción


Indica la rentabilidad (%) que genera la empresa o institución por cada acción invertida en los medios sociales. En pocas palabras, es la efectividad de nuestro tiempo implementado dentro de los medios sociales para generar visitas, comentarios e interacción con la audiencia clave.

Pasos para medir su ROI’’1. Entienda lo que esta midiendo2. Use prácticos indicadores para medir su éxito inicial3. Mida los indicadores de conversación tanto primarios como secundarios

Entienda lo que esta midiendo

1



Tradicionalmente, las compañías o agencias de medios usan lectores e ingresos por publicidad pagada como criterio para el éxito de los contenidos. Sin embargo, dentro de las estrategias del Marketing de Contenido el objetivo es, por lo general, lograr algún tipo de conversión o la construcción de "valor de marca", una métrica bastante ambigua.

Una punto considerado como exitoso puede consistir en un listado amplio de correos electrónicos, el registro de usuarios a un sitio web, una llamada telefónica, una venta o cualquier interacción con la audiencia clave. El primer paso para medir el ROI dentro de una estrategia de contenidos será el establecer la meta.

Si uno de sus objetivos es aumentar los suscriptores, primero tendrá que saber cuál será su punto de partida: ¿cómo las inscripciones se están teniendo ahora, y de qué fuentes están llegando? Una vez que inicie sus esfuerzos con el contenido, será capaz de medir los resultados en contra de esa línea de base.

1. Entienda lo que esta midiendo

Use prácticos indicadores para

medir su éxito inicial

2



A menos ya esté comenzando con una gran audiencia (base de datos como correos de usuarios cautivos, etc), va a tomar un tiempo para tomar impulso, y aún más para empezar a ver interacción entre las conversiones. Sin embargo, existen indicadores que pueden ayudarle a monitorear su progreso.

He aquí una lista rápida de indicadores dentro de los medios sociales que le servirán para medir el ROI en línea:

2. Use prácticos indicadores para


Números de “Me gusta” de Facebook

LinkedIn y otras participaciones

Reblogs (su contenido en otro blog)

Enlaces de su contenido en otros sitios

Comentarios

El tiempo dedicado en la página

Promedio de páginas vistas por visitante

número de visitas

seguidores

@menciones (twitter)

retweets


El monitorear de estos indicadores revelarán si los contenidos están resonando y si estos son relevantes y replicables. Eventualmente con el tiempo, la confianza del usuario que deposite en nuestros contenidos se convertirá en la lealtad, promoción (gratuita) y conversiones exitosas (ya sea ventas o cambios en la conducta).

Es importante tener en cuenta que las mediciones absolutas rara vez son útiles. Lo que estamos buscando es una línea de tendencia. El número de retweets en relación con el contenido anterior en su sitio o sitios del mismo nivel es un criterio más útil que el número total de retweets obtenidos en un largo periodo.

Aunque no parezca mucho, un promedio de cinco tweets en un post de hoy frente a un promedio de un tweet hace tres semanas es un gran signo de progreso. Otro ejemplo será el medir el número promedio de retweets en junio en comparación con abril es una mejor medida del progreso que el número de retweets en la entrada del blog de hoy frente al de ayer.

2. Use prácticos indicadores para


Mida los indicadores de conversación tanto primarios

como secundarios

3



Desde un punto de vista práctico, la medición de conversiones puede ser tan simple como instalar Google Analytics en su sitio o mantener una hoja de cálculo con las tendencias o entradas que se tengan.

Mientras se lleva el seguimiento de los números de conversión (¿Cuantas visitas, réplicas o discusiones hemos tenido este mes en comparación con hace cinco meses cuando no estábamos los blogs?) es importante y crucial que no olvide medir los indicadores de carácter secundario. Estos podrían ser:

3. Mida los indicadores de conversación

tanto primarios como secundarios

La calidad de las entradas (posts en los blogs o redes sociales)

El periodo de retención

El valor de vida de cada entrada (semanal, cada dos días, etc.)

Duración de la conversación

Nuevos “clientes” referidos por la entrada

Paciencia es el secreto’’


Para la mayoría de las empresas, se tiene claro una estrategia de contenido no se trata de medir indicadores publicitarios que son de carácter inmediato (número de impresiones, exposiciones en medios digitales, ratings, etc.), sino de una medición que puede tomar un tiempo para manifestarse como retorno de la inversión. Una vez que se ven los resultados, los retornos en general se incrementarán a medida que se continúe con la publicación de forma consistente.


Al final, la planificación, el seguimiento y la coherencia le ayudará a tener éxito. Como lo menciona Darren Rowse, fundador de Problogger: “Construir blogs es como hacer músculos”" Grandes propiedades en los contenidos, cómo los músculos, toman tiempo y paciencia.


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