Control Adm 7
description
Transcript of Control Adm 7
![Page 1: Control Adm 7](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022083016/563dbaf1550346aa9aa8f034/html5/thumbnails/1.jpg)
En el control de esta semana como instrucciones se nos pide que describamos
el proceso de comunicación. A través de un ejemplo en el que podamos
mencionar las etapas, los elementos y las posibles barreras que participan de
este proceso.
Comunicación
La comunicación se puede definir como la transferencia de información o
datos y entendimiento entre personas por medio de símbolos con significados.
Donde la transmisión de un mensaje por parte de un emisor, utilizando un
código normalizado que pueda entender o decodificar el receptor, quien suele
emitir una respuesta.
Esquema sobre la comunicación
Canal
Emisor Codificación Mensaje Decodificación Receptor
Retroalimentación
![Page 2: Control Adm 7](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022083016/563dbaf1550346aa9aa8f034/html5/thumbnails/2.jpg)
Dentro de sus elementos encontramos los siguientes:
a) Emisor: Persona que transmite algo a los demás
b) Mensaje: Información que el emisor envía al receptor
c) Canal: Elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el
receptor
d) Receptor: Persona que recibe el mensaje a través del canal y lo
interpreta
e) Código: Es un conjunto de signos sistematizados que permiten utilizarlos
para realizar un mensaje.
f) Contexto: Relación que se establece entre las palabras del mensaje y
facilitan la comprensión.
Y existen sus etapas:
1. Emisión: Se produce cuando las palabras que hemos pensado transmitir
se convierten en sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la
persona receptora.
2. Transmisión: Ocurre en el momento que el mensaje es enviado hacia la
persona receptora.
3. Recepción: En esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje lo
oye, lo lee.
4. Decodificación: La persona receptora interpreta el mensaje, utilizando el
mismo código que usó el emisor, en esta fase se encontraría el receptor.
5. Retroalimentación o Feedback: Ocurre cuando el receptor proporciona al
emisor información sobre la reacción que ha producido el mensaje en él.
![Page 3: Control Adm 7](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022083016/563dbaf1550346aa9aa8f034/html5/thumbnails/3.jpg)
Como ejemplo tomare una experiencia personal cuando trabaje como
gg.ss. guardia de seguridad en el aeropuerto de Santiago hace algunos años
en donde la comunicación era un factor fundamental a la hora de ejercer
nuestro trabajo.
El guardia de seguridad de un aeropuerto tiene una constante
comunicación con la base en este caso la torre de control donde se nos informa
de los vuelos nacionales e internacionales que llegan y se van, los medios que
comúnmente se utilizan son las portátiles, los celulares y teléfonos fijos que se
encuentran en puestos de control que deben estar en la misma frecuencia para
lograr una comunicación fluida.
En casos de emergencias, avisos de artefactos explosivos, o algún
sospechoso.
En casos de emergencias por encontrar sustancias ilícitas al momento
de escanear cosas antes del vuelo (maletas, bolsos, productos que van hacia
los cargueros etcétera) se debe llevar a cabo el siguiente procedimiento
Primero tener claro el mensaje que se deberá emitir por la
radiofrecuencia, ya que no debe generar pánico por que el mensaje será
escuchado por el personal que opera en el aeropuerto.
La transmisión del mensaje debe hacerse a través de los canales
pertinentes en este caso las portátiles si en caso de que no se consiguiera la
comunicación del mensaje se hace a través de celular o teléfonos fijos.
![Page 4: Control Adm 7](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022083016/563dbaf1550346aa9aa8f034/html5/thumbnails/4.jpg)
Nuestro receptor al recibir el mensaje deberá decodificarlo, ya que por lo
general en el aeropuerto se ocupan ciertas siglas para describir palabras,
características o datos para no alertar al personal y público en general.
Y por último la retroalimentación entre el emisor y receptor para ver en
detalle que el mensaje que se ha recibido sea el mismo que se ha enviado y no
caer en especulaciones o falsas alarmas.
También existen ciertas barreras o limitaciones que dificultan el proceso de
comunicación.
Factores físicos: algún tipo de interferencias en la telefonía o equipo de
comunicación portátil (ruidos molestos, murmullos, cortes de frecuencia).
Factores fisiológicos: al momento de transmitir la información el mensaje
puede resultar dificultosa por el nerviosismo de comunicar una noticia de
tal envergadura.
Factores semánticos: traspasar información con un significado no
comprendido, expresado en un idioma no conocido, no saber utilizar las
claves o códigos.
Factores psicológicos: las condiciones personales juegan un rol
importante en el éxito o fracaso de comunicación.
Entonces puedo concluir que la comunicación en cualquier circunstancia
de nuestras vidas, es de vital importancia, para poder expresar nuestros
objetivos, necesidades, emociones, de la misma manera se vuelve imperiosa
dentro de las empresas, por lo que puedo mencionar algunos beneficios en los
![Page 5: Control Adm 7](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022083016/563dbaf1550346aa9aa8f034/html5/thumbnails/5.jpg)
cuales ayuda. A establecer y difundir los propósitos y metas de la empresa,
desarrollar planes para lograr objetivos, organizar seleccionar el personal
(recursos humanos) en forma efectiva, originar un clima de participación,
controlar el desempeño de los miembros e influir en la motivación de nuestros
trabajadores.