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CONTROL DE CALIDAD

Facilitadora

M. en A. Norma Anglica Hernndez Gmez nahernandezg@gmail.com

Febrero de 2014. Villahermosa, Tabasco, Mxico

Bienvenidos a la experiencia de aprendizaje sobre

CONTROL DE CALIDAD

Objetivo general: El estudiante diferenciar los conceptos actuales de control de calidad tanto en procesos productivos como en las empresas de servicios con el

fin de satisfacer las crecientes demandas del mercado

Resultados esperados en la sesin: Al termino de la sesin, el participante identificar algunos grficos empleados en el control de calidad.

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Herramientas bsicas de control de calidad

Facilitadora

M. en A. Norma Anglica Hernndez Gmez Dropbox cinv.cal.ac@gmail.com

Febrero de 2014. Villahermosa, Tabasco, Mxico

Mecanismos a prueba de error (POKA YOKE)

Diagrama de esqueleto de pescado Grfica de Pareto Grfica de anlisis de modo y efecto de falla (AMEF)

PeroQu es.. CALIDAD?

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Donde no hay una visin, el pueblo perece. Proverbios 29: 18

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Calidad

Competitividad Empresarial

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Eras de la Gestin de Calidad

Gestin de Calidad Total: Personas

Satisfaccin Integral de necesidades

de los Clientes externos e internos

en forma participativa y continua (1980...

Aseguramiento de la Calidad: sistema

Los temas de calidad se transfieren a su

Especialistas (1950...

Control de Calidad: proceso

Se aplican conceptos estadsticos para el

Muestreo y control del proceso.

Se requieren especialistas (1920...

Inspeccin: producto

Especialistas que inspeccionan la calidad

Del producto (1900....

Control de la Calidad

Tcnicas de inspeccin en Produccin para evitar la salida de bienes

defectuosos.

Tcnicas y actividades de carcter operativo, utilizadas

para satisfacer los requisitos para la calidad

Comprende:

El seguimiento de un proceso (productivo o servicio).

La Eliminacin de las causas de rechazos en todas las fases.

Satisfacer las necesidades tcnicas del producto.

Es cualquier mecanismo que ayuda a prevenir los errores antes de que sucedan, o los hace que sean muy obvios

para que el trabajador se de cuenta y lo corrija a tiempo.

Puede implicar el uso listas de control, controles de calidad,

diseo de una parte o herramienta, modificacin de

la maquina, el establecimiento de lmites de tolerancia.

POKAYOKE

Proviene del japons y est formada por las palabras:

POKA: Evitar YOKERU: Error inadvertido

La versin Occidental de la misma es:

APB: A Prueba de Bobos

La persona que perfeccion la metodologa POKA-YOKE fue el Ingeniero japons Shigeo Shingo, hacia la dcada de 1960.

Un defecto es un producto que se desva de las

especificaciones o no cumple las expectativas del cliente

Un error es cualquier desviacin de un

proceso de fabricacin.

Todos los defectos son causados por los errores

Errores Humanos

Olvido

Mal entendimiento

Identificacin

Inexperiencia

Errores a propsito

Lentitud

Desapercibidos

Falta de estndar

Sorpresa

Intencionales

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Diferentes tipos de defectos

Proceso omitido

Procesos defectuosos

Montaje de piezas defectuoso

Piezas omitidas

Piezas equivocadas

Proceso equivocado (proceso para otro producto)

Operacin defectuosa

Ajuste defectuoso

Montaje del equipo defectuoso

Herramientas y / o tiles mal preparados

Codificacin: A = Relacin ALTA B = Relacin BAJA

Diagrama de Pareto

Grfico de barras similar al

histograma que se conjuga con

una curva de tipo creciente y que

representa en forma decreciente

el grado de importancia o

peso que tienen los

diferentes factores que

afectan a un proceso, operacin o resultado.

Ejemplo: Excel

Diagrama de causa-efecto

Es una forma de organizar y

representar las diferentes teoras

propuestas sobre las causas de

un problema.

Se conoce tambin como

diagrama de Ishikawa o diagrama

de espina de pescado y se utiliza

en las fases de Diagnstico y

Solucin de la causa.

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Palabra o frase sobre el aprendizaje de la sesin

Gracias..DLB

Angl y Cal, aceptar invitacin y subir sus actividades Dropbox cinv.cal.ac@gmail.com

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QFDcapture . . . The World Leader in QFD Software since 1988

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Cuando la nica herramienta

que se tiene es un martillo,

todos los problemas se

empiezan a parecer a un clavo

-Maslow

Conoce y utiliza las tcnicas y herramientas

para la solucin de problemas, pero primero

analiza el sistema y su entorno para

identificar o crear la mejor alternativa.

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