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QUE ES UN COSTO?

Recursos que se deben de

sacrifcar con el objeto de

proporcionar un bien.

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QUE ES COSTO DE CALIDAD

Costos que resultan de prevenir,

encontrar y corregir el trabajo

deectuoso.

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COSTOS DE C!"DDMuchas compaas resumen estos costos

en cuatro grandes categoras:

Costos de fallas internas

Costos de fallas externas

Costos preventivos

Costos de evaluacin

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COSTOS DE #!!S "$TER$SCostos generados con defectos que se encuentran

antes de transferir el producto al cliente. Ejemplos:

1. esperdicio: mano de obra, material, desecho

!. "etra#ajo: corregir los defectos para hacer que satisfagan

las especificaciones.

$. %nspeccin al 1&&': Costos de encontrar unidades

defectuosas en lotes de productos que contienen niveles

inaceptables de productos defectuosos

(. )n*lisis de fallas: analizar producto no conformes para

determinar las causas.

+. "e#aja: Diferencia entre el precio normal de ventas y el

precio reducido por razones de calidad

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COSTOS DE #!!S E%TER$S

Costos generados por ela#orar #ienes,servicios con defectosE-/E- que 0stos llegaron al consumidor.

1. Costos de garantas: Reemplazo o reparacin de productos que

estn dentro del periodo de garanta.

!. Conciliacin de quejas: investigacin y conciliacin de queas

ustificadas atribuibles a un producto o instalacin defectuosa.

$. Material regresado: costos asociados con la recepcin y reemplazo

de productos defectuosos recibidos de cliente.

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&RE'E$T"'OSCostos asociados con el diseo, la

implementacin y el mantenimiento del niel

de calidad deseado!

"eisin de n#eos p$od#ctos% costos de inspeccin y

pruebas en proceso para determinar el estado del proceso y no la

aceptacin de producto.

Cont$ol de p$ocesos% !nspeccin y pruebas en proceso para

determinar el estado del proceso y la no aceptacin de producto.

A#dito$ias de calidad% costos de evaluar las actividades del

plan global de calidad.

Ent$enamiento% preparacin programas de entrenamiento.

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COSTOS DE E'!(C"O$Costos asociados con la medicin y la eal#acin

de p$od#ctos, p$ocesos, mate$iales pa$a ase$a$

la con'o$midad con los est(nda$es!

A#dito$ia de calidad del p$od#cto% Realizar auditorias de

calidad sobre productos en proceso o terminados.

Inspeccin y p$#e)a *nal% evaluacin de la conformancia con

los requerimientos para la aceptacin del producto.

Eal#acin de inenta$io% probar productos almacenados paraevaluar la degradacin.

Inspeccin y p$#e)a al $eci)i$% Costos de determinar la

calidad de los productos comprados.

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COSTOS DE ! $O C!"DD"#on todos aquellos factores que hacen disminuirla productividad de empresa, debido

principalmente al incumplimiento de los requisitos

que se establecen para las diferentesactividades$.