Creación de productos para consumidores en mercados globales

La competencia en los mercados globales cada vez se intensifica.

Las preferencias del mercado se vuelven mas globales.

VENDER LO QUE SE PRODUCE PARA UN MERCADO DOMESTICO DE LA MISMA FORMA EN QUE SE

VENDE EN CASA ES MENOS EFECTIVO.

Es fácil tomar decisiones incorrectas sobre la línea de productos…

Incluso las grandes compañías se equivocan en ocasiones cuando toman decisiones sobre un producto para el mercado global.

En una lucha competitiva, la calidad la calidad de los productos y servicios que satisfacen las necesidades y deseos de los productos y servicios que satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores a un precio a un precio razonable debe ser el objetivo de razonable debe ser el objetivo de cualquier compañíacualquier compañía.

CALIDAD

PROPORCIONA MAS PODER EN LAS MANOS DEL CONSUMIDOR

CONDUCE A NECESIDAD DE

CALIDAD

MAYOR COMPETENCIAMAS OPCIONES

El consumidor sabe: Que es lo mejor Mas barato

Es el consumidor quien define la calidad en términos de sus propias necesidades y recursos.

CALIDADCALIDAD

Cuando existen Px alternativos, y todos cumplen con los estándares de calidad, el producto seleccionado es el que el producto seleccionado es el que

cumple con los atributos de calidad percibidos por el mercado.cumple con los atributos de calidad percibidos por el mercado.

CONSERVACION DE LA CALIDAD

Producto sale de la fábrica con la calidad de desempeño, puede dañarse en la cadena de distribución.

Las empresas deben modernizar sus empaques, productos.

La decisión de estandarizar o adaptar un producto es crucial para alcanzar la calidad.

REQUISITOS FISICOS U OBLIGATORIOS Y ADAPTACION

Es probable que un producto tenga que cambiar en distintas formas para cumplir con los requisitos físicos u obligatorios para un mercado nuevo. Simplificar el producto cuando el nivel

local de tecnología no es alto. Imprimir etiquetas multibilingues donde la

le lo requiere. Adaptar el producto a un sistema de

voltaje distinto.

REQUISITOS LEGALES REQUISITOS ECONOMICOS REQUISITOS TECNOLOGICOS REQUISITOS CLIMATICOS

REQUISITOS LEGALESREQUISITOS LEGALES

Leyes de los países: Establecen los tamaños de los

paquetes. Estándares de seguridad y calidad Etiquetado

Ej. Mkt de cigarros, Contenido de videos

REQUISITOS ECONOMICOS

Para hacer compras mas fáciles en países con ingresos bajos: Reducida cantidad de unidades por paquetes.

CAMBIOS POR DIFERENCIAS CLIMATICAS

Carros adaptados para climas cálidos y polvosos.

Shampoo para climas tropicales.

MIENTRAS MENOS ESTE DESERROLLADO MIENTRAS MENOS ESTE DESERROLLADO UN MERCADO ECONOMICAMENTE, ES UN MERCADO ECONOMICAMENTE, ES NECESARIO UN GRADO MAS ALTO DE NECESARIO UN GRADO MAS ALTO DE CAMBIOS EN UN PRODUCTO PARA SU CAMBIOS EN UN PRODUCTO PARA SU

ACEPTACION.ACEPTACION.

MARKETING VERDE Y MARKETING VERDE Y DESARROLLO DE PRODUCTOSDESARROLLO DE PRODUCTOS

Los aspectos críticos que afectan el desarrollo de productos son:

El control del componente de paquete de desperdicio sólidos.

Demanda del consumidor de productos adecuados para la protección del medio ambiente. Etiquetado ecológico. Ciclo de vida desde fabricación hasta

deshecho.

PRODUCTOS Y CULTURAPRODUCTOS Y CULTURA

Producto es un conjunto de satisfacciones (funcionalidades) que el comprador recibe.

FORMAFORMA TEXTURATEXTURA COLORCOLOR OLOR OLOR SABORSABOR EMPAQUEEMPAQUE ETIQUETAETIQUETA GARANTIA DE SERVICIOGARANTIA DE SERVICIO CONFIANZACONFIANZA O PRESTIGIO DE

LA MARCAMARCA

EJEMPLO Función principal del automóvil

es trasladar a personas. Características físicas Características físicas están en

demanda en todas las culturas.

• Se requieren pocos cambios a los atributos físicos de un producto para trasladarlo de una cultura a otra.

• CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS CARACTERISTICAS PSICOLOGICAS para proporcionar la satisfacción del consumidor. (color, tamaño, marca, precio) añaden valor a la satisfacción recibida.

Atributos psicológicos

Para maximizar el conjunto de satisfacciones recibidas es necesario una adaptación de las características no físicas del producto.

En Japón, Palabra dieta es alusiva a enfermedad

Mantenimiento de la figuraMantenimiento de la figura

Atributos físicos o mecánicos

Consumidores japoneses no tenían espacios en sus cocinas, necesitaban modelos compactos.

Pasteles instantáneos en Inglaterra y Japón.

Fueron difíciles de introducir

Novedades en contra de patrones culturales

Los productos no se miden solo por sus especificaciones físicas. La naturaleza del naturaleza del producto nuevo esta en lo que hace al y para producto nuevo esta en lo que hace al y para el consumidor, para sus hábitos, gustos y el consumidor, para sus hábitos, gustos y patrones de vida.patrones de vida.

Mientras mayores sean las diferencias culturales entre los mercados, será mas grande el grado de adaptación que puede ser necesario.

EJEMPLO COSMETICOSEJEMPLO COSMETICOS Compañía de cosméticos

japonesa tuvo que adaptar los productos que vendía en Japón para USA.

Maquillaje requería serie de pasos (demanda tiempo).

Éxito diseño de cosméticos diseño de cosméticos fáciles de usar fáciles de usar para estadounidenses.

GRADO DE NOVEDAD DEL GRADO DE NOVEDAD DEL PRODUCTOPRODUCTO

Entender la forma en que las personas reaccionan a la novedad, que tan nuevo es le producto para el mercado.

Un producto que ya alcanzó su madurez o la declinación en un país, puede ser percibido como nuevo en otro país.

DIFUSION DEL PRODUCTODIFUSION DEL PRODUCTO

La difusión exitosa de un producto nuevo depende de la destreza que se tenga para comunicar la información relevante del producto así como los atributos de un nuevo producto.

La compañía debe estudiar bien el mercado antes de introducir el producto.

ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO PARA SU ADAPTACION

Aspectos legales

Instrucciones

EntregaReparación y mantenimiento

Instalación

Otros servicios relacionados

Garantías

Partes de repuesto

MODELO DE COMPONENTES DEL PRODUCTO

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Las características inherentes de los productos y los beneficios que proporcionan a los consumidores en los diversos mercados hacen a ciertos productos buenos candidatos para la estandarización, a otros no.

CUALQUIER PRODUCTO ES MULTIDIMENCIONAL, Y LA SUMA DE TODAS SUS CARACTESITICAS DETERMINA EL CONJUNTO DE

SATISFACCIONES (UTILIDADES) QUE ECIBE EL CONSUMIDOR. :

COMPONENTE BASICO

Es el producto físico, la plataforma que contiene la tecnología esencial y todas sus características de diseño y funcionales.

Aquí se pueden añadir o eliminar las variaciones para satisfacer las diferencias locales.

Alteraciones de diseño, características funcionales, sabores, colores, fragancias y otros.

NESTLE desarrollo cereales con sabores familiares para niños japoneses (sabores de algas marinas, zanahoria, calabazas, coco y papaya).

Productos no duraderosPor ejemplo, los alimentarios, son los que

en general muestran la mayor sensibilidad hacia las diferencias en los gustos y hábitos nacionales.

Productos duraderosPor ejemplo, cámaras y electrónicos para

el hogar, están sujetos a una demanda más homogénea y ajuste más previsible

Constituyentes del producto

El mercadólogo internacional debe asegurarse de que los productos no contengan ingredientes que pudieran violar requerimientos legales, costumbres religiosas o sociales.

COMPONENTE DE EMPAQUE

Incluye características de: Empaque Marca Envoltura Etiquetas Marcas registradas Nombre de marca Calidad Precio

COMPONENTE DE COMPONENTE DE EMPAQUEEMPAQUE

Ejemplos : Flores amarillas fueron rechazadas

en México, simboliza la muerte. En los países con bajo

analfabetismo, las imágenes y símbolos son tomados de forma literal.

Prestar atención a las traducciones de nombres y colores que se utilizan en los paquetes.

EmpaqueEl empaque tiene tres

funciones:1. Protección2. Promoción 3. Convivencia para el usuario

La consideración más importante para el mercadólogo internacional es asegurarse de que el producto llegue al usuario final en la forma deseada.

Ej . En Japón se vende alimentos en empaques transparentes, lastas consideradas sucias

Símbolos: Que no contengan certificado internacional.

Algunos países las leyes estipulan tamaños, unidades de medidas especificas. Qué sistema de medida usan. Sistema métrico.

Leyes de etiquetado varían de país a país.

Chile: Ilegal poner etiquetas con precios.

Brasil: Diet es interpretado como cualidad medicinal.

Venezuela: Los precios deben estar en las etiquetas.

China: Nombre, contenido en Chino.

Las etiquetas e instrucciones de carga deben estar en los idiomas del mercado al que va dirigido.

El aspecto promocional del empaque se refiere en mayor grado al etiquetado.

Etiquetas deben tener: Nombre, contenido, especificaciones listados sobre el empaque.

La estéticaestética del paquete debe ser una consideración en términos del papel promocional del empaque, esto incluye la elección prudente de colores y forma del paquete.

El tamaño del empaque tamaño del empaque varía de acuerdo con los patrones de compra y las condiciones del mercado.

Apariencia

El color desempeña un papel importante en la forma en la que los consumidores perciben un producto, y los mercadólogos deben estar consientes de la señal que envía el color del producto.|

Asignación de marcas

Los nombres de marca transmiten la imagen del producto o servicio.

El término marca se refiere a un nombre, término, símbolo, señal o diseño usado por una empresa para diferenciar sus ofertas de las de sus competidores.

®Marca Registrada:Se refiere a la parte legalmente protegida

de la marca

Un nombre en particular puede ya estar establecido en cada mercado y la acción puede provocar objeciones de constituyentes locales.

Para evitar problemas con los nombres de las marcas en países extranjeros, un laboratorio con sede en California para el desarrollo y prueba de nombres, sugiere los siguientes enfoques:

1. Traducción2. TransliteraciónEsto requiere la prueba de un nombre de marca

existente en busca de un significado connotativo en el idioma del mercado pretendido.

3. TransparenciaPuede utilizarse para desarrollar un nombre de marca

nueva, en esencia, sin sentido, para minimizar complejidades de marca registrada, problemas de transliteración y complicaciones de traducción (ej. Sony)

4. Transcultura5. Significa usar un nombre en idioma extranjero para

una marca. (ej. Los perfumes, deben parecer franceses)

Laboratorio con sede en California para el desarrollo y prueba de nombres, sugiere los siguientes enfoques para evitar problemas con los nombres de las marcas en países extranjeros :

Efectos del país de origen

El país de origen de un producto, casi siempre comunicado por la frase “Hecho en (país)” tiene una influencia considerable en las percepciones de la calidad de un producto.

La manufactura de productos en ciertos países se ve afectada por un estereotipo positivo o negativo interconstruido de la calidad del producto.

COMPONENTE DE SERVICIOS DE SOPORTE

Partes de repuesto disponibles en distribuidores autorizados, establecimientos de la propia compañía.

En ciertos países los productos deben ser ajustados para requerir poco mantenimiento.

Instrucciones de uso. Un término simple en un país puede ser

incomprensible en otro. Japoneses leen manuales y los encuentran

divertidos. Poner instrucciones en el idioma del

mercado. Tratar de utilizar partes estandarizadas

disponibles en todo el mundo. Centros de servicio de atención

telefónica.

Método de operación o uso

El producto tal cual es ofrecido en el mercado doméstico puede no ser operable en el mercado extranjero. Una de las diferencias más importantes enfrentadas por los fabricantes de aparatos son los sistemas de energía eléctrica.

Servicio

Si el producto se descompone y los acuerdos de reparación no son satisfactorios, la imagen del producto sufrirá.

Garantías

Las garantías no sólo son instrucciones a los clientes acerca de qué hacer si el producto falla dentro de un tiempo específico, sino que también son herramientas de promoción efectivas.