Cuadro de Mando Integral( Balance Scorecard)

8/17/2019 Cuadro de Mando Integral( Balance Scorecard)

1/51

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCE SCORECARD)

PRESENTADO POR: YISEL ARIASANGIE ATUESTAXILENA MANTILLA

JULIETA GUERRERO


2/51

HISTORIA

• El CMI fue desa!llad! "! l!se#!$!%&s'as

$!'ea%ea$!s Robert Kaplany David Norton &e$d! la lu* e$fe+e! del a,! -../ e$ la"es'&0&!sa "u+la#&1$ 2aadBus&$ess Re&e34 C!$ el !+5e'&!

de &$'!du#& la %esua+&l&dad$e#esa&a e$ las a#'&&dades deu$a #!%"a,6a e$ '7%&$!s de su&s&1$ 8 es'a'e0&a a la0! "la*!"!"!#&!$ad! a l!s 0es'!ese%"esa&ales u$a &s&1$ 0l!+al

s!+e la es'a'e0&a 8 e!lu#&1$ de


3/51

INTEGRAL;

ENTORNO

ENTORNO

INDUSTRIA

INDUSTRIA

EMPRESA

EMPRESA

Presión de

Stakeholdersaccionistas, clientes

proveedores

empleados, reguladores

Presión

InternacionalPresión

Nacional

INTRODUCCION

Desafíos creci

empresas


4/51

DEFINICION

• El Cadro de Mando Inte!ral (CMI) 'a%+&7#!$!#&d! #!%! "alan#ed S#ore#ard $"SC% eas ! u$&dades4


5/51

Cuadro de Mando Integral

La Ventaja Competitiva mediante

la especialización de lascapacidades funcionales.

Producción en cadena a bajocosto.

Producción para mercado local.

Largo ciclo de vida del producto oservicio.

Fuerza trabajo que utiliza sólo suscapacidades físicas.

Planes que empujan la fabricaciónde productos/servicios.

Evaluación unidimensional e histó-rica de resultados logrados.

Ventaja Competitiva medianteprocesos integrados que cruzan

todas las funciones.

Oferta a segmentos de clientes.

Competencia con las mejoresempresas mundiales.

Anticipación, innovación y mejoracontinua del producto.

Fuerza laboral que aporta valor alproducto o servicio.

Necesidades y pedidos de los clien-tes empujan la producción.

Evaluación integral del movimientohacia el futuro deseado.

poca Pasada poca Actual


6/51

Cuad! de Ma$d! I$'e0al

Casi todas las organizaciones cuentan con una visión estratégica, sembargo, son pocas las que logran convertirla en realidad.

!Por "u# usar el Cuadro de Mando Integral$

%isi&nPlanes

Estrat#gicosClaros

Algunos'ogros

Estrat#gicos

'ogroEstrat#giSignificat

97%97% 80%80% 52%52% 33%33%

Srategic Performance es!rement " anagemet#!siness Intelligence $enaissance orld&ide '999


7/51

& no' en'e(a )* e' y para )* 'ir"alan#ed S#ore#ard+

http://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/


8/51

,RINCI,ALES O"-ETI.OS DEL CUADE MANDO INTEGRAL


9/51

CARACTERISTICAS


10/51

Cuad! de Ma$d! I$'e0al

(I(IPosición act!al de la em)resa

Posición f!t!ra desea*le

+isión

Estrategia

,escri*e las hi)

estrat-gicas en !n c

relaciones ca!sa /


11/51

TI,OS DE CUADROS DE MAND

/0El Cadro de Mando Operativo $CMO%+• Es u$a


12/51

20 El Cadro de Mando Inte!ral $CMI%

E@&s'e$ d&fee$'es '&"!s de #uad!s de %a$d! &$'e0al!s %>s u'&l&*ad!s s!$ l!s =ue se +asa$ e$ la 3etodoKaplan 5 Norton4 La "&$#&"ales #aa#'e6s'as de e%e'!d!l!06a s!$ =ue u'&l&*a$ 'a$'! &$dad!es ?$a$##!%! $! ?$a$#&e!s 8 =ue l!s !+5e'&!s es'a'70!s !0a$&*a$ e$ #ua'! >eas ! "es"e#'&as:

• La per'pe#tiva 6nan#iera• La per'pe#tiva del #liente

• La per'pe#tiva interna

• La per'pe#tiva de aprendi7a8e y #re#i3iento


13/51

Cl&e$'e

s

&$a$*a

s

P!#es!s

I$'e$!s

!%a#&1$8

Ce#&%&e$'!

ISION YESTRATEG

IA

,ERS,ECTI.AS DEL CMI


14/51


15/51

• LA ,ERS,ECTI.A FINANCIERA

Al & d& d f ' '


16/51

Al0u$!s &$dad!es fe#ue$'e%e$'eu'&l&*ad!s s!$:


17/51

• LA ,ERS,ECTI.A DEL CLIENTE


18/51

• LA ,ERS,ECTI.A DE LOS ,ROCINTERNOS


19/51

Se di'tin!en #atro tipo' depro#e'o'+


20/51

• LA ,ERS,ECTI.A DE A,RENDI9CRECIMIENTO

O"-ETI.OS ESTRATEGICOS


21/51

O"-ETI.OS ESTRATEGICOS

• De'e%&$a e$ f!%a #ual&'a'&a l! =ue se desea L!s !+5e'&!s es'a'70!s s!$ el esul'ad! del "de "la$&?#a#&1$4


22/51

INDICADORES : SUS METAS

• L!s &$dad!es ('a%+&7$lla%ad!s %ed&das) s!$ el%ed&! =ue 'e$e%!s "aa&sual&*a s& es'a%!s#u%"l&e$d! ! $! l!s !+5e'&!ses'a'70!s4

• Se "uede$ es'a+le#e d!s '&"!sde &$dad!es:


23/51

COMO DE"EN SER LOS INDICADO

De)en tener las siguientes características*

• 'igados a la estrategia• Cuantitati(os• Accesi)les• De f+cil comprensi&n

• Contra)alanceados• Rele(antes• Definici&n com,n

De)en definirse las siguientes cuestiones*

• Pasado - futuro


24/51


25/51

COMOIM,LEMENTAR UN

CMI;


26/51

"ENEFICIOS DEL CMI


27/51

RIESGOS DE LA IM,LANTACI


28/51

=C> t l


29/51

=C>3o 'e #on'trye elCadro de Mando Inte!ral

Las Cuatro Perspectivas

El Mapa Estratégico

El Cuadro de Mando Integral


30/51

POR 9U NECESITAN LAS EMPRESACUADRO DE MANDO INTEGRAL;

La "es&1$ "!#!$se0u& u$aa#'ua#&1$ ?$a$#&ea a#!'! "la*! "uede


31/51

=?U@ ES UN MA,A ESTRAT@GICO;

• El Ma"a Es'a'70! es u$a


32/51


33/51


34/51


35/51

EJEMPLO:I%"le%e$'a#&1$ del Bala$#ed S#!e#ade$ la Te%&$al de Ta$s"!'e S4A4


36/51

LA TERMINAL DE TRANSPORTE S A


37/51

LA TERMINAL DE TRANSPORTE S4A4


38/51


39/51

A CONTINUACI


40/51

A CONTINUACI


41/51

I$&al%e$'e se de?$&1 u$ !+5e'&! 0e


42/51

I$&al%e$'e se de?$&1 u$ !+5e'&! 0e"! #ada "es"e#'&a de la s&0u&e$'e %

P ' & ' d d l '


43/51

P!s'e&!%e$'e "aa #ada u$a de las #ua'! "es"ede?$&e!$ l!s !+5e'&!s =ue se "ese$'a$ a #!$'&$u


44/51

SE


45/51

SEESTRUCTURFELMAPAESTRATGICOODIAGRAMACAUSAEEC

TO


46/51


47/51


48/51


49/51

CONCLUSIONES


50/51

"I"LIOGRAFIA


51/51

"I"LIOGRAFIA

•

Cuadro de Mando Integral( Balance Scorecard)

Documents

Transcript of Cuadro de Mando Integral( Balance Scorecard)