¿Tienes las cualidades

básicas de una persona

emprendedora?

Emilio Llopis Sancho

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06/09/2011 2Emilio Llopis emilio@garrigosyllopis.com

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Visión Global

DEFINICIÓN

Habilidad para identificar vínculos entre situaciones que no aparezcan fácilmente conectadas,así como para identificar los puntos clave o la esencia de las situaciones complejas. Incluye lautilización del pensamiento creativo y la disposición para la innovación.

SI AV No

1. Identifica relaciones, similitudes o diferencias entre hechos de diferentenaturaleza, alejados o aparentemente no conectados.

2. Hace que las situaciones o ideas complejas aparezcan claras, simples ycomprensibles (de forma inmediata capta la esencia del problema).

3. Utiliza el pensamiento creativo (para descubrir algo nuevo, mejorar unasituación, resolver un problema, innovar...).

4. Capta los puntos críticos de una situación anticipadamente, utilizandodistintas variables simultáneamente (entorno, capacidades, tendencias...).

(EXCEDE)

Flexibilidad

DEFINICIÓN

Capacidad para aceptar los cambios en la organización, promoverlos o gestionarlos. Suponeuna constructiva capacidad de reacción ante la situación del mercado y las demandas delcliente y adaptar el propio enfoque de las cosas, el comportamiento personal y lasoperaciones a lo requerido en cada momento.

SI AV No

1. Adapta activamente su enfoque, comportamiento u operaciones a la realidadde la situación y de las personas.

2. Acepta y asume como propias las contingencias y cambios (de planes,programas, rutas, horarios, nuevos servicios o movilidad...).

3. Se plantea toda nueva situación como un reto personal y consigueautomotivarse.

4. Con espíritu emprendedor y riesgos calculados realiza, o promueve, cambiospara adaptar la organización al mercado y al cliente.

(EXCEDE)

Integridad

DEFINICIÓN

Supone actuar en todo momento de acuerdo con los valores éticos y las buenas prácticasprofesionales, buscando y respetando el interés común. Incluye la capacidad de actuar enconsonancia con lo que dice, así como ser franco en las relaciones con los demás.

SI AV NO

1. Es respetuoso con los demás.

2. Es claro, sincero con los demás (por ej. admite abiertamente que ha cometidoun error y poder así subsanarlo).

3. Actúa de forma consecuente con lo que dice y cumple sus compromisos.

4. Su comportamiento es acorde con las buenas prácticas profesionales(responsabilidades, uso de la información y de los recursos...).

(EXCEDE)

Orientación al Cliente

DEFINICIÓN

Es la motivación para satisfacer las legítimas necesidades de los clientes. Implica esforzarsepor conocer sus problemas tanto del cliente final al que van dirigidos los esfuerzos de laempresa cuanto de los clientes internos que colaboran en la relación empresa-cliente.

SI AV NO

1. Orienta su actuación a satisfacer al cliente (evidencia esta orientación con eldesempeño de su trabajo).

2. Mantiene una comunicación abierta y permanente con el cliente para conocersus expectativas y su nivel de satisfacción.

3. Pone su empeño en ofrecer alternativas de producto-servicio en función de susnecesidades y expectativas.

4. Activamente contribuye a optimizar los niveles de calidad (puntualidad, servicio,regularidad...).

(EXCEDE)

Iniciativa y Toma de Decisiones

DEFINICIÓN

Disposición a actuar con independencia y a emprender acciones para abordar situacionesdifíciles o aprovechar oportunidades de negocio. Integra la capacidad para resolver losriesgos inherentes a la toma de decisiones y asumir la responsabilidad de las mismas.

SI AV NO

1. Interviene decididamente para afrontar situaciones o problemas que noadmiten demora.

2. Moviliza y compromete a las personas necesarias para acompañar suiniciativa.

3. Toma decisiones de su competencia, sin pasar el problema a otros,asumiendo la responsabilidad de las soluciones.

4. Emprende acciones para adelantarse a los problemas futuros o desarrollarnuevas oportunidades.

(EXCEDE)

Autocontrol

DEFINICIÓN

Es el dominio de sí mismo. Capacidad para mantener controladas las propias emociones y laclaridad de pensamiento ante situaciones difíciles o relaciones hostiles, y para dar respuestasconstructivas a situaciones y relaciones. Implica tener resistencia al stress.

SI AV NO

1. Mantiene la serenidad y la claridad de pensamiento en situaciones difíciles oinesperadas.

2. Persiste en el empeño y no se rinde ante las dificultades.

3. Transmite calma y tranquilidad a los que le rodean.

4. Controla sus respuestas y la manifestación de sus emociones en lasrelaciones con los demás, incluso ante provocaciones u hostilidad de otros.

(EXCEDE)

DEFINICIÓN

Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisosduraderos que fortalezcan la relación. Implica diseñar alternativas para negociar los mejoresacuerdos así como para dirigir o controlar una discusión utilizando tácticas ganar-ganar o debeneficio mutuo.

Negociación

SI AV NO

1. Demuestra capacidad para influir en las posiciones del interlocutor.

2. Escucha activamente para identificar las necesidades o las posiciones delinterlocutor.

3. Diseña y prepara la negociación con rigor y suficiencia (informaciónsignificativa, diagnóstico de la situación, objetivos, estrategias...).

4. Desarrolla opciones y crea alternativas de acuerdo para beneficio de ambaspartes (p. ej. coste / beneficio, oportunidad, eliminación de riesgos...).

(EXCEDE)

Liderazgo

DEFINICIÓN

Capacidad de influencia en los demás. Disposición y habilidad para guiar un equipo,transmitirle seguridad y entusiasmo, y fomentar su participación. Incluye la capacidad paramovilizar las energías de sus colaboradores y para actuar como referente del equipo.

SI AV NO

1. Mantiene encuentros productivos con el equipo (por ej. reunión de maitinespara analizar incidencias) y lidera reuniones eficaces promoviendo la participación.

2. Moviliza y compromete activamente a las personas a favor de un proyecto oun objetivo (explica y responde a las preguntas, se muestra accesible, pidecolaboración, predica con el ejemplo).

3. Apoya, cuida, protege a su equipo, acepta sus problemas y actúa parasatisfacer sus legítimas necesidades.

4. Transmite seguridad y expectativas de resultados positivos y el orgullo de sero llegar a ser los mejores.

(EXCEDE)

Dirección de personas

DEFINICIÓN

Capacidad para conducir a un equipo hacia los objetivos asignados, determinando el grado dedirección y delegación precisa en cada caso. Incluye la disposición a asumir la responsabilidadsobre los resultados, y de la unidad y el trabajo de sus colaboradores.

SI AV NO

1. Asume su papel de mando y su responsabilidad sobre los resultados y laspersonas de su equipo.

2. Comunica con claridad los objetivos, directrices o prioridades.

3. Exige resultados (o el cumplimiento de las cargas de trabajo) y un elevadonivel de rendimiento, calidad y desempeño.

4. Sabe adaptar su estilo directivo al nivel de desarrollo de sus colaboradores(delega tareas que pueden realizar, sin retener información o autoridad que vayana necesitar, o define, supervisa y controla las tareas etc.).

(EXCEDE)

Desarrollo de Colaboradores

DEFINICIÓN

Promueve el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores. Incluye la disposición yhabilidad para impulsar el aprendizaje de los demás, facilitando situaciones apropiadas deexperiencia, observación o experimentación donde tenga lugar dicho aprendizaje.

SI AV NO

1. Dedica tiempo para reunirse con el colaborador, donde comparteconocimientos, aporta sugerencias, identifica carencias y acuerda acciones parasuplirlas.

2. Impulsa la adquisición de conocimientos y experiencias, facilitandosituaciones y recursos de aprendizaje (documentación, herramientas, cursos,proyectos...).

3. Confía y transmite confianza en las posibilidades de crecimiento delcolaborador mediante el reconocimiento oportuno. (Cuando el feed-back esnegativo lo hace centrándose en los hechos, respetando a la persona ysalvaguardando su autoestima).

4. Orienta las aspiraciones profesionales de los colaboradores y promueveoportunidades de desarrollo (p.ej. nuevos cometidos del puesto, rotación opromoción).

(EXCEDE)

Comunicación

DEFINICIÓN

Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas y expresar conceptos, ideas y opiniones deforma efectiva. Es la habilidad de saber cómo y a quién preguntar.

Es la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo.

Comprender la dinámica de grupos y el diseño eficaz de reuniones.

SI AV NO

1. Es una persona que sabe escuchar, y muestra interés cuando le estánhablando.

2. Adapta su expresión y su comunicación no verbal para mantener lacomunicación con su interlocutor.

3. Mantiene el tono adecuado en la conversación con diferentes interlocutores.

4. Estructura bien los mensajes, habla con precisión, se expresa con claridadpara que todo el mundo le entienda.

(EXCEDE)

Empatía

DEFINICIÓN

Es la capacidad de percibir los sentimientos de los demás e interesarse activamente por suspreocupaciones. Es la capacidad de ponerse en lugar del otro, de comprender sus puntos devista y motivaciones. Hacer llegar al otro nuestra comprensión real y apoyo emocional.

SI AV NO

1. Se muestra receptivo cuando los demás le cuentan cosas.

2. Es accesible, se muestra al alcance de los demás, dispuesto a ayudar.

3. Es capaz de comprender la postura de los demás , sus sentimientos,razonamientos e ideas

4. Capaz de entender y comprender entre líneas, en situaciones complejaspara poder llegar a anticipar conductas y actitudes.

(EXCEDE)

Capacidad de Análisis

DEFINICIÓN

Es la capacidad para descomponer una situación o problema en los diferentes elementos ovariables que la componen. Capacidad para identificar y valorar los distintos factores queintervienen en una situación con el fin de obtener, a través de la consideración de todos ellos,una conclusión adecuada.

SI AV NO

1. Es capaz de descomponer una situación o problema en sus elementosbásicos, estableciendo una secuencia de actividades a ejecutar.

2. Es capaz de identificar las partes de un problema y las relaciones directasentre ellas.

3. Realiza análisis complejos desagregando problemas en sus partescomponentes. Es capaz de comunicar claramente sus conclusiones y hacerlascomprensibles a otros.

4. Es capaz de identificar y utilizar todas las redes de interdependencia posiblespara optimizar un proceso.

(EXCEDE)