COMUNICACIÓN EN EL AULA.

MARISOL PALMERÍN CERNACONSUELO PIÑÓN RANGEL

MORELIA, MICH., NOVIEMBRE DEL 2007.

INTRODUCCION• Gran parte del éxito de un docente, estriba en su

habilidad para comunicarse, pues casi todo lo que hace a diario tiene que ver con la comunicación.

• Comunicarse eficientemente ahorra tiempo, esfuerzo y dinero al docente.

• Le evita sorpresas desagradables.

• Al tener una buena comunicación el docente tiene la información adecuada en el momento oportuno, y le permite tomar mejores decisiones.

• La comunicación deficiente, es la causa mas común de problemas.

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

• La comunicación es un proceso mediante el cual una persona transmite un mensaje usando símbolos que la otra persona debe ser capaz de entender para dar una respuesta.

• Es decir, la comunicación es una manera de entrar en contacto con otras personas mediante palabras, señas, dibujos, conductas, gestos, entre otros.

• Se espera que la otra persona entienda el mensaje y dé una respuesta que también se expresa en palabras, gestos, dibujos, conductas, entre otros.

• Los símbolos tienen gran importancia, ya que si no significan lo mismo para las personas que están entrando en contacto, la comunicación no se da.

PROCESO DE LA COMUNICACION

• La comunicación es un proceso formado por varios elementos, todos ellos relacionados e integrados.

• Los distintos elementos forman un todo integrado.

MensajeCodigo PerceptorMedios

y Recursos Emisor

Retroalimentación

mensaje mensaje mensajemensaje Referente y

Marco de Re-ferencia

mensaje

• Todo ser o máquina que elabora un mensaje, ya sea un individuo o todo un grupo.

Emisor

CÓDIGO

• La elaboración de un mensaje no puede ser arbitraria, corresponde a reglas sociales de elaboración, las cuales fijan la forma de estructurar un mensaje, para que pueda ser descifrado.

MENSAJE• Es el elemento objetivo, lo que el emisor

estructura y llega a los sentidos del perceptor, sólo se produce si responde a un determinado código. Los mensajes fundamentales son los verbales (orales y escritos) y los audiovisuales, incluidos no sólo imagen y sonidos, sino movimiento de los personajes en la imagen, es decir, que se consideran mensajes de postura y de gesticulación.

MEDIOS Y RECURSOS

• Entendemos por medio el vehículo a través del cual se propaga un mensaje, como los impresos y los audiovisuales.

PERCEPTOR

• Todo ser que entra en relación con un mensaje. Se le considera como perceptor (y no receptor) ya que el ser humano recibe el mensaje, en primer lugar porque conoce el código en que viene cifrado el mismo. En segundo lugar esa recepción no es pasiva: implica un esfuerzo(mayor o menor) de decodificación que implica un esfuerzo de interpretación.

REFERENTE Y MARCO DE REFERENCIA

• Se llama referente a la realidad que aparece dicha en el mensaje y el marco de referencia es el contexto en el cual está inserto y maneja el perceptor.

RETROALIMENTACION

• Por último, para que el proceso de comunicación este completo, se requiere que el perceptor le diga al emisor lo que entendió del mensaje.

• A este proceso se le llama retroalimentación.

• La retroalimentación puede ser verbal o no verbal y, a través de ella, el emisor puede saber como recibió su perceptor el mensaje.

• Una manera fácil de recordar el proceso de comunicación es preguntar:

¿quién… dice qué… a través de qué medio… a quién… con qué efectos?

• Si el mensaje que quieres transmitir es importante, usa la comunicación escrita.

• Con esto evitas las distorsiones, pero ten cuidado que no sea muy extenso, porque a la gente le da flojera leerlo.

• Si es muy importante conocer las opiniones o reacciones de tus alumnos, usa la comunicación oral, y puedes obtener comentarios, sugerencias o aclaraciones, pero la desventaja puede ser que el mensaje se distorsione.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

• Seguramente tu experiencia te dice que es muy difícil lograr una comunicación perfecta.

• Veamos cuales son las barreras mas frecuentes y que se puede hacer para reducirlas.

1.- DIFERENTES PUNTOS DE VISTA

• Las personas interpretan la misma comunicación desde su experiencia previa; por esto, ante un mismo mensaje hay diferentes interpretaciones.

2.- PERCEPCION SELECTIVA

• En el proceso de comunicación los perceptores ven y oyen el mensaje de acuerdo con sus características personales, educación, estado de ánimo, necesidades, experiencias.

• Ante un mensaje ”oímos” lo que podemos y queremos oír, es decir percibimos selectivamente parte del mensaje.

3.- FILTRACION

• Ahora son los emisores los que manipulan el mensaje, lo filtran, escogen qué decir y cómo al perceptor, para que su información sea vista mas favorablemente.

• En general, los alumnos les dicen a su profesor sólo las cosas positivas, lo que hacen bien; y lo que no hacen tan bien, no lo informan o lo manipulan.

4.- PROBLEMAS DE LENGUAJE

• Las palabras no siempre significan lo mismo para todas las personas.

• Es decir, una misma palabra puede tener diferente significado para el que habla y el que escucha.

5.-NO SABER ESCUCHAR

• Algunos estudiantes tienen dificultad para prestar atención y, cuando se les comunica algo, divagan o piensan en otras cosas.

6.- EXCESO DE INFORMACIÓN

• Se da mas información de la que los alumnos pueden recibir; o se da tanta que ya ni se explica.

***

7.- FALTA DE TIEMPO

• Esto hace que el docente, o el profesor, no se comunique frecuentemente con sus estudiantes.

8.- LA IDEA QUE SE TIENE DEL EMISOR Y DEL PERCEPTOR

• Esta, modifica la actitud con la que se envía o recibe el mensaje.

9.-EMOCIONES

• El estado de ánimo tanto del perceptor como del emisor influye en la manera de interpretar o de comunicar el mensaje.

MANEJO DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN

1. Da seguimiento a tu comunicación2. Controla la cantidad y la calidad de

información3. Utiliza la retroalimentación4. Desarrolla empatía5. Simplifica tu lenguaje6. Repite7. Escucha8. Controla tus emociones9. Mantén contacto visual

ESTILOS DE COMUNICACIÓN DE LOS DOCENTES

• El éxito de los docentes depende en mucho, de la efectividad con que manejan su comunicación interpersonal.

• La manera en que los profesores envían o reciben los mensajes, tiene una repercusión muy significativa en el aula y en el desempeño de sus alumnos.

• Las personas al comunicarse usan por lo general dos estrategias:

1. LA APERTURA.- se refiere al monto de información que uno da a las otras personas acerca de uno mismo. Pueden ser las propias opiniones, ideas, sentimientos, emociones, entre otros.

2. LA RETROALIMENTACION.- se refiere al monto de información, respetuosa y sin juzgar, que uno da a otra persona acerca de lo que uno piensa, siente u opina de ella.

• Una comunicación efectiva usa tanto la apertura como la retroalimentación. La combinación de estas dos estrategias dan como resultado cuatro estilos de comunicación interpersonal, y que las personas difieren en sus habilidades para usarlas.

• En general los docentes también utilizan estos cuatro estilos. Y cada uno tiene en el ambiente laboral diferentes repercusiones:

Estilo A

Estilo B

Estilo C

Estilo D

ESTILO A

• En la manera de comunicarse el docente no usa ni la apertura ni la retroalimentación.

• No le dice a sus alumnos lo que piensa.• No les pide su opinión ni sus ideas.• Es observador y callado.• Los alumnos se vuelven recelosos, ansiosos y

hostiles. Muestran poca iniciativa. Imaginan que el docente siempre esta enojado.

• En general, son personas autocráticas.

ESTILO B• Usa básicamente la retroalimentación y

le es difícil manejar la apertura.• La manera como se relaciona con sus

alumnos es solicitándoles bastante información y casi nunca les dice sus opiniones.

• Desea tener buenas relaciones con sus alumnos y no entiende porque ellos se muestran ariscos y desconfiados con él.

• Como él no dice sus ideas, los alumnos no saben realmente a que atenerse con él y eso los lleva a desconfiar.

• Son personas permisivos.

ESTILO C• Emplea la apertura y casi nunca la

retroalimentación.

• Valora sus propias ideas pero no las de los demás.

• El tipo de comunicación que suele manejar es para dar instrucciones, dar sus opiniones, y decir como ve el trabajo de sus alumnos.

• Como no los escucha y no da espacio para conocerlos, no se percata de las cosas que no funcionan y que ellos conocen.

• Se imagina que lo único importante es que todo el mundo este al corriente de cómo ve él las cosas.

• Los alumnos están resentidos, inseguros, hostiles, pues piensan que a su profesor solo le importa su imagen y su prestigio.

ESTILO D• Usa un balance entre la apertura y la retroalimentación.• Expone libremente sus ideas y sentimientos cuando lo

considera oportuno.• Escucha las ideas y sentimientos de sus alumnos.• Los alumnos saben a que atenerse con él y se sienten

libres para exponer sus opiniones.• Sabe exactamente donde se encuentran sus alumnos, lo

que da la posibilidad de comunicarse mejor con ellos.• Es el estilo de comunicación interpersonal más efectivo.

ORGANIGRAMA DEL COLEGIO DE SAN NICOLÁS.

Consejo Técnico

Regente

Viceregente

DepartamentoPsicopedagógico

AcademiasCuerpo

de Tutores

Servicios deApoyo médico y oddntológico

ApoyoPsicopedagógico

(S-O.I.)

Cuerpo deAsesores

Centro deDidáctica

Comisión de planeación yOrganización

Comisión deReglamentación

y quejas

Comisión deEstadística

Comisión de cultura y

Deporte

COMUNICACIÓN DESCENDENTE

• Es la comunicación que se da desde las autoridades, profesores y alumnos.

• Si no se da esta comunicación los estudiantes no sabrían qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo, cómo y por qué

• El docente debe procurar que en este tipo de comunicación se incluyan los siguientes aspectos:

1. Instrucciones de trabajo2. Retroalimentación sobre el desempeño.3. Noticias4. Políticas y procedimientos de la Institución.

COMUNICACION ASCENDENTE

• La comunicación ascendente es la que se da en los niveles inferiores a los superiores de la Institución y es sumamente importante, pues de una buena comunicación ascendente depende que las autoridades, los profesores y los alumnos, obtengan información vital para la toma de decisiones oportunas y adecuadas.

LATERAL (HORIZONTAL)

• Este tipo de comunicación se da cuando dos o más miembros de una Institución cuyos puestos están al mismo nivel intercambian información. Por ejemplo: comunicaciones entre profesores que imparten las mismas materias. Este tipo de comunicación es muy positiva para evitar procesos burocráticos y lentos en una Institución, además, es informal y promueve a la acción.

“En este lugar de encuentro, no hay ignorantes absolutos ni sabios absolutos: hay hombres que, en comunicación, buscan saber más”.

Paulo Freire