Estadística

Lic. Gerardo Edgar mata

Rafael armando Ramírez Villarreal

Técnico en procesos industriales

Grado: 2°e

18/01/2015

“El placer de una persona inteligente es aparentar ser un idiota delante de un idiota que aparenta ser inteligente”

Una característica de calidad en las tiendas de conveniencia es el tiempo de atención a clientes. La tabla adjunta contiene los tiempos de atención, en minutos, de 300 clientes, redondeadas a decimales de interés

La sig. Tabla muestra la información necesaria para entender el ejercicio.

1. La población seria el tiempo con base a el servicio de una tienda de conveniencia.

2. Solo es una muestra porque solo se estudia cierta información de una tienda de conveniencia.

3. Los minutos de demora es la variable de interés.4. La variable es cuantitativa (discreta)

Tabla de distribución de frecuencias

La media aritmética es 3.50 minutos es el tiempo que lleva en promedio atender al cliente con base a la muestra obtenida.

La mediana es 3.5 que es dato de

tiempo que aparece en medio de nuestra tabla de datos.

La moda es 3.6 es la que tiene mayor frecuencia en la tabla de 300 números.

La desviación media es la división de 300 entre la frecuencia para sacar el tiempo en que se puede demorar al cambiar o atender a otro cliente.

La Varianza es 0.065983835 y es el tiempo que varía de

Desviación estándar es el porcentaje de la población tomamos la cual es 0.256873189

Representa gráficamente para sacar una estadística más a fondo y explica.

Esta grafica representa la frecuencia relativa la cual nos indica algunos porcentajes en decimas

Esta grafica nos representa la frecuencia de tiempos de los 300 datos.

Con esta grafica podemos ver la frecuencia acumulada demostrándonos siempre nos arrojara 1 al final.

Conclusión

Con base a la información obtenida y analizada es cambiar de cajero porque el servicio de la tienda de conveniencia es la rapidez que ofrece el servicio con base a los tiempos de la muestra obtenida es mejor darle cabeza al cajero por que no cumple con las obligaciones que ofrece el servicio y las políticas de la tienda es la rapidez del servicio y la efectividad.

Conclusión de compañera

Seria cambiar las formas y comprender al cajero y solamente hablar y explicarle que el sistema se basa en la rapidez del servicio.