DEPARTAMENTO COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y NUEVAS TECNOLOGÍAS ...

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y NUEVAS TECNOLOGÍAS FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

TESIS DOCTORAL

Análisis prospectivo del consumo y funcionalidad de los

dispositivos móviles de los jóvenes universitarios españoles

(2007‐2011)

Autor │María Teresa BARCELÓ UGARTE

Dirigido por │Prof. Dr. Fernando PEINADO Y MIGUEL

│Prof. Dra. Maria Julia GONZÁLEZ CONDE

Tutelado por │Prof. Dra. Laura GONZÁLEZ DÍEZ

Madrid, 2012

A mi madre, porque nos graduamos el mismo día.

©Joaquín S. Lavado‐ QUINO‐ Todo Mafalda‐ Editorial Lumen S.A.‐1992

5

ÍNDICE

ÍNDICE DE GRÁFICOS .......................................................................... 11

AGRADECIMIENTOS ............................................................................ 15

INTRODUCCIÓN .................................................................................. 17

0. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN................................................ 19

0.1. OBJETO DE ESTUDIO .......................................................................... 23

0.2. OBJETIVOS, HIPÓTESIS Y PREGUNTA ...................................................... 24

0.2.1. OBJETIVOS ...................................................................................... 25

0.2.1.1. Objetivo general ................................................................. 25

0.2.1.2. Objetivos específicos ........................................................... 25

0.3. MARCO METODOLÓGICO ................................................................... 27

0.3.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................ 33

0.3.1.1. Primera fase: Descriptiva .................................................... 33

0.3.1.2. Segunda fase: Exploratoria .................................................. 38

0.3.1.3. Tercera fase: Evaluativa ...................................................... 42

0.4. MARCO TEÓRICO .......................................................................... 43

0.5. ESTADO DE LA CUESTIÓN ................................................................. 47

CAPÍTULO 1 ........................................................................................ 59

1. EL DESARROLLO DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Y SU CONTEXTO ... 61

1.1. SUS ANTECEDENTES .......................................................................... 61

6

1.2. APLICACIONES DEL TELÉFONO MÓVIL INTELIGENTE ................................... 66

1.3. EL TELÉFONO MÓVIL COMO FUENTE INFORMATIVA ................................... 72

1.4. EL MÓVIL Y SU ACCESO A INTERNET ...................................................... 76

1.5. SISTEMAS OPERATIVOS MÓVILES .......................................................... 82

1.5.1. ANDROID ........................................................................................... 88

1.5.2. IOS ................................................................................................... 92

1.5.3. WINDOWS PHONE Y SYMBIAN .............................................................. 94

1.5.4. OTROS: ............................................................................................ 97

1.5.4.1. RIM .............................................................................................. 97

1.5.4.2. BADA ............................................................................................. 99

1.5.4.3. WEBOS ....................................................................................... 100

CAPÍTULO 2 ...................................................................................... 103

2. LA MOVILIDAD. CONCEPTO Y DEFINICIONES ................................. 105

2.0.1. Movilidad ............................................................................... 107

2.0.2. Dispositivos móviles ............................................................... 107

2.0.3. Convergencia y movilidad ....................................................... 109

2.0.4. Broadband / Broadcast – Televisión en movilidad ................... 114

2.1. PRELIMINARES DEL CONSUMO EN MOVILIDAD ....................................... 116

2.2. DE ESPECTADORES A USUARIOS ......................................................... 118

2.3. COMUNICACIONES MÓVILES ............................................................. 120

2.4. ESTÁNDARES DE DIFUSIÓN Y TRANSMISIÓN DIGITAL DE CONTENIDOS

MULTIMEDIA EN SOPORTES HANDHELD ...................................................... 123

2.4.1. Modelo Broadcast ................................................................... 125

2.4.2. Modelo VoD o Modelo Broadband .......................................... 129

2.5. SITUACIÓN LEGAL Y DEL MERCADO ..................................................... 130

7

2.5.1. NORMATIVA EUROPEA ...................................................................... 131

2.5.1.1. Derechos de los ciudadanos ................................................. 132

2.5.1.2. Regulación del mercado ....................................................... 133

2.5.1.3. Creación de nuevos órganos reguladores ............................. 133

2.5.1.4. Aspectos técnicos ................................................................. 133

2.5.1.5. Servicios en itinerancia ........................................................ 133

2.5.1.6. Espectro radioeléctrico ........................................................ 134

2.5.2. NORMATIVA Y ESTADO DE LA TELEVISIÓN DIGITAL EN ESPAÑA ................... 140

2.5.2.1. Plazos de la transición digital ............................................... 146

2.5.2.2. Cobertura ............................................................................ 151

2.5.2.3. Proyecto piloto de transición en Soria .................................. 152

2.5.3. Televisión en movilidad DVB‐H en España ............................... 161

2.6. EL ESPECTRO RADIOELÉCTRICO ........................................................... 166

2.6.1. DIVIDENDO DIGITAL .......................................................................... 171

CAPÍTULO 3 ...................................................................................... 177

3. LOS AGENTES DEL MERCADO AUDIOVISUAL Y MÓVIL ................... 179

3.1. FABRICANTES ................................................................................ 186

3.2. INDUSTRIA AUDIOVISUAL ................................................................. 193

3.2.1. Productores de contenidos, creadores de aplicaciones ......... 197

3.2.2. Dominio de la oferta temática en la TDT .............................. 198

3.2.3. Contenidos ........................................................................... 206

3.2.4. Festivales de productos audiovisuales móviles ..................... 209

3.3. OPERADORES ................................................................................ 211

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CAPÍTULO 4 ...................................................................................... 217

4. USUARIOS: JÓVENES Y MÓVILES ................................................... 219

4.1. EQUIPAMIENTO DE LOS JÓVENES ESPAÑOLES ........................................ 228

4.1.1. REQUISITOS APRECIABLES EN LOS USUARIOS PARA LA ADQUISICIÓN DE UN

TELÉFONO MÓVIL ........................................................................................ 232

4.1.2. DIFERENCIAS POR SEXO EN LA ELECCIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO MÓVIL .... 238

4.2. PREFERENCIAS SOBRE CONTENIDOS EN MÓVILES .................................... 250

4.3. HERRAMIENTAS DEL MÓVIL CON MAYOR ARRAIGO ENTRE LOS JÓVENES ...... 259

4.4. PRÁCTICAS HABITUALES EN EL USO DE LOS MÓVILES ENTRE LA JUVENTUD .... 266

4.4.1. FRECUENCIA, LUGAR Y COMPAÑÍA EN EL CONSUMO DE CONTENIDOS EN

MÓVILES .................................................................................................... 267

4.4.2. GENERACIÓN DE CONTENIDOS ............................................................. 273

4.5. RIESGOS ASOCIADOS AL MANEJO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS ................ 275

CONCLUSIONES ................................................................................ 285

Limitaciones y propuestas de futuro ................................................. 293

Algunas propuestas de futuro ........................................................... 294

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................... 299

LIBROS Y MONOGRAFÍAS ........................................................................ 301

ARTÍCULOS // REVISTAS // COMUNICACIONES // PAPERS ............................. 314

ESTUDIOS E INFORMES ........................................................................... 322

RECURSOS ELECTRÓNICOS ....................................................................... 330

HEMEROGRAFÍA ................................................................................... 334

OTROS RECURSOS ELECTRÓNICOS ............................................................. 335

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LEGISLACIÓN ........................................................................................ 337

NORMATIVA INTERNACIONAL ........................................................................ 337

NORMATIVA EUROPEA ................................................................................. 338

NORMATIVA ESPAÑOLA ............................................................................... 341

ÍNDICE ALFABÉTICO .......................................................................... 343

11

ÍNDICE DE GRÁFICOS

INTRODUCCIÓN .................................................................................. 17

Tabla 1. Marco metodológico de la investigación. ............................... 33

Gráfico 1. Distribución de la población española por edades. ............. 39

Tabla 2. Enfoque interdisciplinar de la investigación ........................... 44

Gráfico 2: Estándares de televisión digital. ......................................... 52

Gráfico 3. Sucesión de imágenes GOP. ................................................ 54

CAPÍTULO 1 59

Gráfico 1. Evolución de las líneas de contrato y prepago (2000‐2010). 62

Gráfico 2. Penetración de la telefonía móvil en España (1998‐2008) ... 63

Tabla 1: Evolución de la web y la telefonía móvil. ............................... 65

Gráfico 3. SMS enviados en España entre 2000‐2008. ......................... 68

Gráfico 4. Caída de ingresos por tráfico SMS (2008‐2010). .................. 69

Gráfico 5. Tráfico diario de Internet móvil. ......................................... 71

Tabla 2. Tecnologías y años necesarios para su uso masivo. ............... 77

Tabla 3. Brechas digitales. .................................................................. 78

Gráfico 6. Categorías de móviles en el mercado (2011‐2016). ............. 80

Gráfico 7. Hogares con Internet y acceso desde móviles. .................... 82

1.5. SISTEMAS OPERATIVOS MÓVILES 82

Gráfico 8. Frecuencia de sustitución de móviles por edades. ............... 84

Gráfico 9. Fabricantes de soportes físicos móviles más vendidos. ....... 85

Gráfico 10. Sistemas operativos móviles más vendidos en Europa (2010‐

2011). ................................................................................................. 86

12

Gráfico 11. Dispositivo empleado para la conexión a Internet en el

hogar. ................................................................................................. 87

Gráfico 12. Evolución del sistema operativo Android. ......................... 91

Gráfico 13. Evolución del sistema operativo iOS. ................................ 93

Gráfico 14. Evolución del sistema operativo Windows Phone. ............ 97

Gráfico 15. Evolución del sistema operativo BlackBerry. ..................... 98

Gráfico 16. Evolución de las ventas de los sistemas operativos móviles

(2009‐2011). ....................................................................................... 99

CAPÍTULO 2 103

Gráfico 1. Perfil del usuario de Internet móvil en Europa. ................. 106

Gráfico 2. Tráfico de datos desde nuevos soportes. .......................... 111

Tabla 1. Contenidos audiovisuales en movilidad. .............................. 115

Tabla 2. Unicast vs multicast o broadcast. ........................................ 124

Gráfico 3. Necesidades de banda ancha por servicios. ...................... 138

Imagen 1. Plan de comunicación Soria TDT. ...................................... 155

Imagen 2. Espectro electromagnético. .............................................. 167

Tabla 3: Situación del espectro radioeléctrico para soluciones móviles

tras el Dividendo Digital. .................................................................. 173

Gráfico 4. Canales afectados por la resintonización de Torrespaña. .. 174

Tabla 4: Situación del espectro radioeléctrico tras el posible Segundo

Dividendo Digital. ............................................................................. 176

CAPÍTULO 3 177

Gráfico 1. Hitos en la evolución digital actual.................................... 185

Imagen 1: Silicon Valley. ................................................................... 187

13

Gráfico 2. Evolución darwiniana de Silicon Valley. ............................ 188

Gráfico 3: Mercado de dispositivos 2012. ......................................... 190

Tabla 1: Operadores móviles virtuales .............................................. 213

CAPÍTULO 4 217

Tabla 1. Evolución del interés de los niños hacia los móviles. ............ 223

Gráfico 1. Posesión de móvil entre los nativos digitales. ................... 225

Gráfico 2. Posesión de Smartphone. ................................................. 230

Gráfico 3. Línea de telefonía móvil de contrato o tarjeta. ................. 231

Gráfico 4. Tarifa de datos en el móvil. ............................................... 232

Gráfico 5. Sistema operativo del teléfono móvil. .............................. 234

Gráfico 6: Sistemas Operativos de smartphones entre Octubre 2010 y

Octubre 2011.................................................................................... 237

Imagen 1. Tech Needs Girls. .............................................................. 241

Gráfico 7. Comparativa entre los sistemas operativos de los teléfonos

móviles de chicas y chicos. ................................................................ 244

Tabla 2. Evolución del consumo televisivo (2007‐2011). .................... 246

Gráfico 8. Soporte empleado para el consumo televisivo. ................. 247

Gráfico 9. Modo de acceso a los contenidos audiovisuales en

dispositivos móviles. ........................................................................ 248

Gráfico 10. Comparativa entre los modos de acceso a contenidos

audiovisuales en soportes móviles. .................................................. 249

Gráfico 11. Contenidos audiovisuales que consumen en el dispositivo

móvil. ............................................................................................... 251

Gráfico 12. Comparativa de contenidos audiovisuales que consumen en


Gráfico 13. Formatos de ficción preferidos en dispositivos móviles. .. 255

14

Gráfico 14. Comparativa entre los formatos de ficción preferidos en


Gráfico 15. Otros formatos de entretenimiento preferidos para el

dispositivo móvil. ............................................................................. 257

Gráfico 16. Comparativa entre otros formatos de entretenimiento

preferidos para el dispositivo móvil. ................................................. 258

Gráfico 17. Contenidos que no faltan en el dispositivo móvil. ........... 259

Gráfico 18. Herramienta imprescindible del teléfono móvil. ............. 260

Gráfico 19. Comparativa de las herramientas imprescindibles en el

móvil. ............................................................................................... 264

Gráfico 20. Herramienta prescindible del teléfono móvil. ................. 265

Gráfico 21. Comparativa de las herramientas prescindibles del móvil.

......................................................................................................... 265

Gráfico 22. Herramienta que utiliza de forma habitual en el teléfono

móvil. ............................................................................................... 266

Gráfico 23. Lugar donde consume contenidos en su dispositivo móvil.

......................................................................................................... 268

Gráfico 24. Compañía para visualizar contenidos en el móvil. ........... 269

Gráfico 25. Frecuencia con la que consume contenidos audiovisuales en

el móvil. ........................................................................................... 271

Gráfico 26. Franjas de consumo de contenidos en móviles................ 272

Gráfico 27. Preferencias sobre la generación de contenidos móviles. 273

Gráfico 28. Comparativa entre la preferencia sobre generación de

contenidos móviles. ......................................................................... 274

Gráfico 29. Calificativo para definir el acoso o ciberbullying a través del

dispositivo móvil. ............................................................................. 279

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AGRADECIMIENTOS La elaboración de una tesis doctoral es el fruto de varios años de trabajo, esfuerzos y sacrificios, no sólo de quien escribe, sino de todos los que viven de cerca el proceso. En estas líneas me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a las personas que me acompañaron en este camino, sin cuyo apoyo este proyecto no habría sido posible. Al director de esta tesis, el Dr. Fernando Peinado por abrir mis ojos a la televisión digital en los cursos de verano organizados por él entre 2007 y 2009, por la confianza que depositó en mí al aceptarme como doctoranda y por haber impedido que arrojase la toalla a medio camino. A la Dra. Julia González codirectora, profesora, mentora y sobre todo amiga, por su apoyo incondicional y su paciencia infinita durante estos años, y a su marido Antonio, por el tiempo que le robé a Julia de su lado. A la Dra. Laura González, por acceder a la tutela de este trabajo y por su apoyo constante en todas las fases de este proceso. A Pilar por el entusiasmo con el que me animó a concluir este proyecto, a Nieves, por mantenerme al tanto de las novedades editoriales, y a todos los compañeros que aportaron su granito de arena, desde distintas perspectivas. Y por supuesto, a mi familia y amigos; por prestarme todo su apoyo de forma desinteresada durante esta travesía. A todos ellos, que están y a los que estuvieron y siguen presentes en el corazón, GRACIAS.

Introducción

INTRODUCCIÓN

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0. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN El trabajo que aquí se presenta, es un análisis de las oportunidades de futuro del sector audiovisual tras la reciente aparición de pantallas, que no requieren una ubicación concreta y estática, porque son más ligeras y transportables, que actualmente ocupan un enorme protagonismo en el sector audiovisual y seducen especialmente a los más jóvenes con la fórmula del “anything, anywhere, anytime”1. Estos dispositivos hacen converger en la misma pantalla a cuatro sectores productivos que hasta ahora operaban de manera casi independiente: audiovisual, telecomunicaciones, informática y fabricantes de equipos. Al integrarse en estas pantallas, el primero sigue proveyendo contenidos, se produce una convergencia broadcast – broadband2 hasta ahora desconocida para el segundo, además todos estos soportes disponen de un sistema operativo que antes sólo estaba presente en ordenadores y por último, los fabricantes de equipos no se limitan a situar en el mercado sus productos, sino que pretenden formar parte activa del nuevo negocio audiovisual. En este panorama convergente, los contenidos dejan de ser competencia exclusiva de los radiodifusores. Nos encontramos en una fase reciente de este nuevo paradigma mediático, y son los usuarios los encargados de generar tendencias de uso, que posteriormente son seguidas por la industria.

1 Cualquier cosa, en cualquier sitio y en cualquier momento. 2 Banda ancha.

INTRODUCCIÓN

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Como ya ocurrió con la llegada de los televisores y años más tarde con los ordenadores e Internet, este periodo actual es de adaptación al medio; aún habrá que dejar pasar el tiempo para explotar el 100% de la capacidad de las nacientes pantallas. Para ello es importante no caer en los mismos errores del modelo “todo gratis” de Internet. Esta fórmula no genera ingresos y no es una forma viable de sustentar la oportunidad de negocio que se plantea. Aún así, parece que los usuarios se muestran menos reacios al pago3 por contenidos. La tecnología ha transformado al consumidor en un cliente muy impaciente, y poco dado a las esperas. Los dispositivos móviles, que siguen el modelo productivo 24/74 han acelerado las demandas de estos usuarios, por norma general difíciles de fidelizar y exigentes con las marcas. En los últimos años hemos asistido a la eclosión de las TIC5. El descenso de los precios de los componentes informáticos y de las líneas de Internet (fijas y móviles) favorecía que, a finales de 2011, en nuestro país el 73% de los hogares contase con algún tipo de ordenador (ONTSI, 2012), un 91,5% dispusiese de teléfono móvil y un 60,6% tuviera acceso a Internet. Si hasta ahora hacíamos referencia a la industria generada en torno a estos nuevos productos, el receptor final es otra figura a tratar. Desde la llegada del televisor, ha ido adquiriendo un papel más destacado; en el primer estadio de esta evolución, en la

3 Uno de los ejemplos es el caso de la música, que a pesar de seguir existiendo fórmulas de descarga gratuita por Internet, han surgido plataformas como iTunes o Spotify que ofrecen un servicio de valor al usuario, que no duda en pagar por aquello que quiere, si se lo suministran en ese mismo momento. El patrón “aquí y ahora” se materializa con esta fórmula en los dispositivos móviles. 4 Veinticuatro horas al día, los siete días de la semana. 5 Tecnologías de la Información y la Comunicación

INTRODUCCIÓN

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paleotelevisión6, se le consideraba espectador o público, por su condición pasiva, tiempo después, con la neotelevisión7 pasa a ser audiencia (Cortés Lahera, 2001: 11) y toma el poder del mando a distancia. En el momento actual podríamos considerarle usuario, porque interacciona con el medio y busca el contenido que desea, no el que el programador decide emitir, potenciando la libertad audiovisual, frente al flujo obligatorio (Menor, 2010). Los más jóvenes han integrado los dispositivos portátiles en sus vidas de forma natural y espontánea. La juventud es, desde la modernidad, ese espacio resultante de la dilatación de la etapa comprendida entre la infancia y la madurez (Menor, 2010). Desde hace tiempo cumplir nueve años, (coincidentes en edad con la primera comunión) puede considerarse como la puerta de entrada a esta etapa, donde como regalo de iniciación se entregaba hasta hace muy poco un reloj. Las edades cada vez más tempranas de incorporación al mundo móvil (Fundación Orange, 2011b) podrían llevarnos a sospechar que su ingreso se produce en ese momento, y que los objetos de iniciación en la etapa preadolescente y las relaciones con su entorno han cambiado. Prensky (2001) distingue entre “nativos digitales” e “inmigrantes digitales” para referirse a los que nacieron en la época de Internet y se desenvuelven de forma natural por los entornos digitales, frente a los que han tenido que adaptarse para no ser excluidos de la evolución tecnológica. Todo esto no habría sido posible sin la completa digitalización de las señales televisivas, que supuso un reto sin precedentes para la

6 Cuando la televisión contaba exclusivamente con canales públicos y no se tenía en cuenta al espectador para organizar la programación de la cadena. 7 Surgen los canales privados, la programación 24 horas y los estudios de audiencias.

INTRODUCCIÓN

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industria audiovisual. Alcanzó tales dimensiones que se hizo necesario instituir una entidad que marcase los ritmos del apagado analógico, como fue Impulsa TDT8. El negocio tradicional vive en estos momentos una situación de enorme fragmentación; no sólo por la multiplicación de los canales televisivos, sino también por la proliferación de nuevas pantallas, que facilitan modelos audiovisuales alejados del broadcasting tradicional y por tanto, apartados de las vías convencionales de monetización. Frente al narrowcasting al que se refería Cortés Lahera (2001), que venía apoyándose en las tecnologías que surgieron con el digital, como la fibra óptica, los satélites y el cable, ahora nos enfrentamos a un escenario Cross TV, donde satélite, cable, IPTV, TDT e Internet se cruzan y compiten en un mismo receptor. La razón para elegir este proyecto responde al interés de la autora respecto al tema de la movilidad y la televisión digital, desde el punto de vista profesional, docente e investigador. Esta tesis doctoral ha sido diseñada con la inclusión de un largo proceso de obtención de datos, reducidos al principio (2007) y demasiado abundantes en los últimos años (2010‐2011), lo que se ha traducido en una ampliación en el marco teórico y en la adecuación de una metodología más estricta y, en algunas fases, complementaria. En ella se presenta un estudio que permitirá

8 A finales de 2005 nacía Impulsa TDT, la Asociación para la Implantación y el Desarrollo de la Televisión Digital Terrestre en España. El entonces Ministerio de Industria, Turismo y Comercio estableció como requisito a los emisores adjudicatarios de las frecuencias digitales de ámbito nacional, formar parte de esta asociación con financiación compartida al 50% entre el Estado y las empresas privadas. Una vez cumplida su finalidad, culminado con éxito el encendido digital del 3 de abril de 2010, se disolvió esta entidad.

INTRODUCCIÓN

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conocer con más detalle las formas en que los medios audiovisuales se transforman por la afluencia y convivencia de canales tradicionales con medios móviles. Una confluencia que deja diluir el trasfondo funcional para el que se supone han sido concebidos; se trata de una nueva fórmula tecnológica que representa una sinergia multimediática centrada en ajustes, incorporaciones, acumulaciones, que no sustituciones, del medio original. Se habla de distintos tipos de soportes móviles audiovisuales, diseñados y estimados por los jóvenes, que configuran una novedosa valoración mediática, que exige la convergencia de distintas funciones comunicacionales, donde se establezcan nuevos lenguajes y determinen sus contenidos, su información, escritura, visualización o audición; porque incluso estas innovaciones tecnológicas carecen de carácter empresarial propio, de tratamiento específico, de valor de mercado, de conocimiento de sus productores y definición de sus usuarios.

0.1. Objeto de estudio Nuestro propósito de análisis se centra en definir los rasgos notorios; sociales, comunicacionales y tecnológicos de los jóvenes de entre 18 y 25 años en su interacción con las tecnologías móviles, que por sus características de uso y contenidos planteados, corresponden con el sector poblacional que mejor se ha adaptado a las TIC, en contraposición a los adultos con la edad similar a la de sus padres, que quizá por mera cuestión generacional, no se han sentido parte integrada de estos avances. En este trabajo se indaga, además, en los gustos de estos jóvenes sobre los contenidos audiovisuales y la adecuación posterior de estos soportes a dichos contenidos y hábitos de recepción, ya que

INTRODUCCIÓN

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en ocasiones las innovaciones no se aplican como las concibe la industria, sino como las va modelando una relación progresiva que se va estableciendo entre el producto y el consumidor (Menor, 2010).

0.2. Objetivos, hipótesis y pregunta Una vez aclarado el objeto de estudio, es importante establecer las delimitaciones del mismo, a través de la definición de hipótesis y objetivos. La pregunta base a responder en esta investigación es: ¿Qué importancia dan los jóvenes universitarios españoles (estudiantes de las distintas ramas de Comunicación), 18 a 25 años, a los dispositivos móviles de acuerdo a su uso y funcionalidad? Para ello se han establecido cuatro hipótesis o puntos de partida, que se plantean las diferentes características del joven consumidor de medios audiovisuales móviles, desde este determinado perfil.

H1. Existe una identificación, por grupo generacional, en el uso del teléfono móvil.

H2. Mantienen una relación natural, de total normalidad en el uso de estos dispositivos, que los jóvenes, objeto de estudio, han conocido desde pequeños.

H3. El grupo de 18 a 25 años valora positivamente el uso del móvil como medio, no sólo de comunicación, sino de ocio y relación social.

INTRODUCCIÓN

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H4. Los jóvenes son impulsores sociales del uso de las herramientas de los dispositivos más avanzados y arrastran a sus mayores a formar parte de su red de usuarios.

0.2.1. Objetivos

0.2.1.1. Objetivo general El objetivo general de este estudio es analizar y contrastar la tendencia y afinidad de estos usuarios jóvenes (de 18 a 25 años) en relación con los contenidos que disponen y visualizan en sus dispositivos móviles.

0.2.1.2. Objetivos específicos

1. Definir el perfil del joven, de entre 18 a 25 años, objeto de estudio.

1. Identificar los factores que provocan sus tendencias en la utilización interactiva comunicacional de dispositivos móviles.

2. Comprender el uso que los jóvenes, por sexo, confieren a estos dispositivos, de acuerdo a sus gustos y necesidades funcionales y hacerlo extensivo al conjunto de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).

3. Detectar el grado de conocimiento sobre la tecnología móvil de última generación.

4. Comparar la preferencia de contenidos audiovisuales entre los visualizados en el televisor convencional frente a los consumidos en los terminales móviles.

INTRODUCCIÓN

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Esta tesis doctoral consta de cuatro capítulos, cada uno de los cuales persigue objetivos concretos que se detallarán a continuación: El primero de ellos realiza un repaso histórico de la tecnología móvil, haciendo hincapié en las bases necesarias para desarrollar la investigación. Comienza con un breve repaso por la evolución de los dispositivos móviles, desde su entrada en el mercado, pasando por la conectividad, hasta llegar a los sistemas operativos más destacados que utilizan los actuales soportes móviles (tanto tabletas como smartphones). En el segundo capítulo se establece una aproximación conceptual a la definición de movilidad y de comunicaciones móviles; para ello tendremos que fijarnos en la normativa europea y española sobre televisión digital y movilidad. También se hará referencia a los estándares de transmisión de televisión digital que surgieron para explotar de forma racional el espectro radioeléctrico y se hará referencia a los dos dividendos digitales planificados por Europa para la adaptación de ese espectro a las nuevas necesidades surgidas por el avance de las comunicaciones móviles. La tercera parte de este trabajo se refiere al negocio generado en torno al mercado audiovisual en movilidad. Esos agentes a los que nos referíamos en el contexto de esta investigación, que han tenido que aprender a convivir en un mismo dispositivo, con unas nuevas normas de juego. Como cierre, el cuarto capítulo está centrado en los jóvenes objeto de estudio; en su forma de relacionarse con sus iguales, los rasgos que les definen y en el análisis del trabajo de campo que se realizó durante los meses de mayo a octubre de 2011.

INTRODUCCIÓN

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0.3. Marco metodológico Para realizar esta tesis se ha efectuado una amplia revisión bibliográfica, multidisciplinar en los campos de la sociología, la tecnología y la comunicación. Este estudio ha empezado siendo descriptivo, y ha requerido para su elaboración técnicas de la documentación bibliográfica y el trabajo de campo. Las fuentes empleadas han sido tanto directas; manejando la información recogida a través de encuestas, conversaciones con expertos y asistencia a jornadas y congresos; como secundarias, a partir de textos de diversos autores sobre la materia. Desde nuestro objetivo científico de abordar el objeto de estudio se buscaba explicar la causa de este fenómeno mediático para poder ofrecer una serie de respuestas al por qué y al cómo. Realizar un estudio explicativo implicaba entonces “formular hipótesis causales y aplicar pruebas estadísticas de tipo inferencial” (Igartua, 2006: 94). La movilidad se ha convertido en los últimos años en un tema de estudio muy recurrente, especialmente desde el mercado, por la oportunidad de negocio que supone para fabricantes y operadores. Así, la gran mayoría de estas publicaciones se desarrollan con una clara inspiración comercial. De esta manera podemos decir que esta tesis también tiene un carácter exploratorio, porque indaga en un nuevo contexto, marcado por la movilidad y la disponibilidad de servicios en cualquier momento y lugar, con los jóvenes de 18 a 25 años como centro de esta actividad. Este proyecto ha incluido un trabajo de campo, a través de 260 entrevistas válidas a jóvenes universitarios de Periodismo, Comunicación Audiovisual y Relaciones Públicas, comprendidos en el tramo de edad de 18‐25 años, y repartidos en las provincias

INTRODUCCIÓN

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españolas con estas especialidades en sus universidades públicas y privadas. El trabajo de campo ha culminado con la redacción de un documento donde se ha podido detectar el uso generalizado y particular de los teléfonos móviles y de las herramientas más interesantes para este grupo poblacional. La recopilación de información por las vías y fuentes antes citadas, se completó con la asistencia a cursos, jornadas y congresos organizados en su mayoría desde el sector industrial como Jornadas Técnicas Broadcast 20079, II Congreso de Interactividad y TDT10, II Congreso Internacional de TDT11, III Congreso

9 Celebradas entre los días 6‐9 de noviembre de 2007 en IFEMA (Madrid), en ellas intervinieron Eladio Gutiérrez (director de RTVE digital), José María Insenser (SIDSA), Antonio Blasco (jefe técnico RTVA), Carlos Torreiro (director de informativos XTVL), Josep Ventosa (Abertis Telecom), Jorge Alberto Martínez (consejero delegado de AXIÓN), Luis Rodríguez Lombardero (director de I+3TV), Eduardo Sánchez Illana (Director de Veo TV), Ricardo Alvariño (secretario Foro HD), Emiliano Bernués (director técnico CARTV), Javier Izquierdo (Telefónica de Servicios Audiovisuales), Miguel Pingarrón (Astra Ibérica), Damián Ruiz (RTVE digital), Inés Sanz (Hispasat). 10 Organizado en Alcázar de San Juan (Ciudad Real) los días 20 y 21 de noviembre de 2007. En este congreso intervinieron: Antonio Fernández Paniagua (subdirector general de planificación y gestión de espectro), Rafael Ariza Fernández (director general de telecomunicaciones y sociedad de la información de Castilla la Mancha), Joan Manel Espejo (Abertis Telecom), Wenceslao Sánchez (director general de telecomunicaciones de Castilla la Mancha), Alberto de Vicente (coordinador planificación estratégica Red.es), Andrés Armas (director general de Impulsa TDT), Eusebio Carasusan (jefe de cuentas y proyectos en Activa Multimedia), Tomás Cid Ballarín (director general SDI Digital Media Solutions), José María Moreno Peña (responsable de red de televisiones locales ASODAL), Eduardo Loyola Paternina (director de consultoría Maat Gknowledge) y Gregorio Núñez León de Santos (dirección general de telecomunicaciones de la Junta de Castilla la Mancha). 11 Organizado por ASIMELEC (acrónimo de Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica) en Madrid el 12 de diciembre de 2007. En él intervinieron Francisco Ros (secretario de estado de telecomunicaciones), Alberto Sigismondi (DGTVi), Hugo Bellaert (asesor internacional DVB), Andrés Armas (director general Impulsa TDT), Jesús Casado (vicepresidente ASIMELEC), Víctor Jara (presidente AERTEDI), Miguel Ángel García Argüelles (gerente de FENITEL), José Antonio Quintela Gonçalves

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Internacional de TDT12, VII Seminario de Marketing y Publicidad Interactiva13, I Foro de la Televisión Temática en España14,

(director oficina nacional de transición a la TDT) y Joan Roses (director general de Activa Multimedia). 12 Llevado a cabo en Madrid, el 3 de junio de 2008, organizado por ASIMELEC (desde octubre de 2010, tras la fusión de ASIMELEC y AETIC ‐Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España, surge AMETIC ‐Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información y Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales), contó con la intervención de Bernardo Lorenzo (director general de telecomunicaciones), Martín Pérez (presidente ASIMELEC), José Antonio Quintela (director oficina nacional de transición a la TDT), Gonzalo Díe (Red.es), Gemma Domenech (directora general de comunicación y servicios de difusión audiovisuales de la Generalitat de Catalunya), Eladio Gutiérrez (presidente Impulsa TDT), Javier Cremades (ASODAL), Miguel Ángel García Argüelles (director gerente FENITEL), Jesús Casado (ASIMELEC), Alberto Sigismondi (director de estrategia y marketing MEDIASET), Ignacio Sanchís (director general NAGRAVISIÓN), Geir Bjørndal (CONAX), Miguel Pingarrón (director de desarrollo de negocio satélite ASTRA), Bend Raijard (Antena Neox y Nova), Fernando de Miguel (La Sexta), Enrique Soria (director general de estrategia de Veo TV), Yolanda Marugán (directora de canales temáticos de TVE), Justo Rodal (director de I+D TELEVÉS), Ignacio León (foro TVAD), Sergio Talarewitz (director general Siemens Home Comunication), José Joaquín Brotons (director contenidos deportivos MEDIAPRO) y Jordi Rincón (jefe de marketing televisión Panasonic). 13 Organizado por la AEA el 9 de junio de 2008, en el Círculo de Bellas Artes de Madrid. En él intervinieron Juan Ramón Plana (director general AEA), Fernando Carrión (Microsoft Advertising Solutions), John Arnot Lynn (presidente de Grey), Álvaro Notario (director de marketing publicitario de CM Vocento), Pablo Melchor (director general de Nurun España), Alison Fennah (directora general de la European Interactive Advertising Association), Samuel Martínez (BMW), Elia Méndez (Caja Madrid), Ana Castro (Coca Cola), Miguel Ángel (IKEA), Hugo Giralt (Movistar) y Javier Ibarra (Travel Club). 14 Incluido dentro de la programación de los Cursos de Verano de El Escorial (UCM), celebrado en San Lorenzo del Escorial (Madrid) los días 14‐18 de julio de 2008. En este curso participaron como ponentes: José Manuel Palacio (UC3M), Manuel Campo Vidal (presidente de la Academia de las ciencias y las artes de televisión), Karen Arriaza, Eduardo Zulueta, Miguel Salvat Vilá, Miguel Ángel Ortiz Sobrino, Domingo Corral, Roberto Blatt, Carlos Abad, Mónica Herrero, Eladio Gutiérrez, Bernd Reichart, Juan María Romeu, María Dolores Rodríguez, Maite Rodríguez, Eduardo Madinaveitia, Carlos Lozano, Francisco Hortigüela, Miguel Ángel Fontán, María Balderrábano, Beatriz Pérez, Carlos Ortega, Fernando Riera y Fernando Santiago.

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Presentación del libro La TDT: ¿un negocio imposible?15, II Jornadas CONTD: Contenidos para la televisión digital16, La t‐educación para una sociedad digital17, Presentación del libro La televisión digital terrestre para la cualificación de los trabajadores18, Ultimate Media: Digital Signage19, La industria audiovisual en España20, X

15 Presentado el 18 de diciembre de 2008 en la sede del IESE en Madrid, con la participación de José Luis de Rojas (de la consultora CARAT), Julián Villanueva (profesor del IESE), Fernando Baz (consultor de Palladium Group), Eva Campos (directora de Sabadell Corporate Finance) y José María Irisarri (Profesor de la Universidad de Navarra y del IE). 16 Organizado por la Universidad de Valencia, 1 de junio de 2009, con la intervención de Francisco Ros (entonces Secretario de Estado de Telecomunicaciones), Eladio Gutiérrez (presidente de Impulsa TDT), Maurizio Carlotti (vicepresidente del Grupo Antena 3), Jesús María Santos (director de asuntos de presidencia en RTVE), Joan Majó (expresidente del European Institute for the Media y exdirector general de la Corporació Catalana de Radio y Televisió CCRTV), Pedro Pérez (presidente FAPAE), Elisenda Malaret (miembro del Consell del Audiovisual de Catalunya y Catedrática de derecho administrativo en la Universidad de Barcelona), Luis de Carreras (profesor de derecho de la información UOC) y enrique Linde (profesor de la UNED). 17 Perteneciente a los Cursos de Verano de El Escorial (UCM) celebrado en San Lorenzo de el Escorial (Madrid) del 27 al 31 de julio de 2009. Los ponentes de este curso fueron Alex Grijelmo (presidente de la agencia EFE), Pablo Sanz (jefe del área de recursos en red del ISFRRP‐MEC), Gerardo Ojeda (director técnico del centro de producción audiovisual UNED), José Juan Gutiérrez Sobrino (responsable de televisión interactiva de RTVE), Jorge del Corral (secretario general de UTECA), Pedro González (director de operaciones de VEO TV), Eladio Gutiérrez (presidente Impulsa TDT), Richard Vaughan (director de Aprende Inglés TV), Sergio Pérez (gerente de Aprende Inglés TV), José Luis Vázquez (presidente de Mirada Interactivos), Sergi Alsina (marketing manager de Abertis Telecom), Hipólito Vivar (catedrático de Comunicación Audiovisual en la UCM) y José Manuel Pérez Tornero (catedrático de la Universidad Autónoma de Barcelona). 18 Presentado en Madrid el 14 de diciembre de 2009, con la intervención de David Abadía‐Gallego (del Instituto Tecnológico de Aragón), José Juan Gutiérrez Sobrino (RTVE Digital), Antonio García del Olmo (RTVA – Canal Sur) y Rafael Bernardo Jiménez (responsable del área técnica de Impulsa TDT). 19 Organizado en Madrid el 4 de marzo de 2010, con las presentaciones de Javier Vacas (director general de Asset Media), Julio de la Orden (fundador de Global TV), Ignacio Lamarca (socio director de Focus On Emotions) y Miquel Garcías (director general de Focus on Emotions).

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Congreso Nacional de Telecomunicaciones21, I Jornada AEDETI: La nueva televisión22, III Jornadas CONTD23, Tendencias en plataformas y desarrollo móvil24, Convergencia digital25, I Jornada

20 Presentación del informe en la sede de la Escuela de Organización Industrial de Madrid el 29 de marzo de 2010. Contó con la participación de Alfonso González Hermoso de Mendoza (director general de EOI), Manuel Campo Vidal (presidente de la Academia de las ciencias y las artes de televisión) y Eduardo García Matilla (presidente de Corporación Multimedia). 21 Salón de actos de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Madrid, 5 de mayo de 2010, Contó con la intervención de Francisco Ros (Secretario de Estado de Telecomunicaciones), Antoni Elías (CMT), Enrique Carrascal (director de operaciones y regulación telefónica de España), Miguel Langle (director de regulación de ONO), Jorge Pérez Martínez (catedrático de la Universidad Politécnica de Madrid) y Bernardo Lorenzo (director general de telecomunicaciones SETSI). 22 Realizada en la SETSI el 12 de mayo de 2010, donde intervinieron Bernardo Lorenzo (director general de telecomunicaciones SETSI), Eladio Gutiérrez (Impulsa TDT), José Juan Gutiérrez (RTVE digital), Fernando de Miguel (director de recursos y operaciones de La Sexta), José María Casaos (director de tecnología de Antena 3), Alex Mestres (director de marketing estratégico Abertis Telecom), Tomás Cid (AEDETI), Nick Verknoost (CANVAS), Jon Piesing (Hbbtv Consortium), Angelo Pettozzi (DGTVi), Andrés Román (Sony), Gerardo Lucio (SmartDTV), Daniel Isus (Engel), Alain Motard (Netgem) y Eduardo Faro (Samsung). 23 En Valencia los días 3 y 4 de junio de 2010. Contaron con la intervención de Emili Prado, Eladio Gutiérrez, Eva Cebrián (directora programas TVE), Miquel Bonastre (consorci de comunicación local), Mar Martínez Raposo (directora de Neox, Nova y A3 internacional), Jordi Hidalgo (subdirector de programación y programas TVV) y Rosa Franquet (UAB). 24 Jornada organizada por AECOMO en Madrid el 24 de junio de 2010. Intervinieron: Oscar Gutiérrez (Vodafone), Fernando Kanacri (Nokia), Juan Antonio Muñoz‐Gallego (socio fundador Unkasoft), Antonio Álvarez (Samsung), Luis Rios (Microsoft), Israel Ferrer Camacho (fundador de Bubiloop y Android.es) y Miguel Ángel Uriondo (Unidad Editorial). 25 Curso de Verano organizado por ASIMELEC y la Universidad Politécnica de Madrid en La Granja (Segovia) los días 19 – 22 de julio de 2010. Participaron: Jorge Pérez (catedrático UPM), Daniel González de la Rivera (Ministerio de Ciencia e Innovación), Martín Pérez Sánchez (presidente ASIMELEC), José Antonio de Paz (presidente HP España), José Petisco Garay (director general de CISCO), Juan Antonio Zufiria (presidente IBM España), Jacinto Cavestany (consejero delegado BT España), Álvaro Escribano (catedrático economía aplicada en Universidad Carlos III), Enrique Barón Crespo (ex presidente Parlamento Europeo), Ángel García Castillejo (consejero CMT), Gonzalo Díe

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INCIR TV26, II Jornada AEDETI: La revolución híbrida27, 15ª Edición Jornadas Técnicas Broadcast28, Smartphones y menores: oportunidades y riesgos29, Hacia el futuro de Internet: social y móvil30 , así como a las presentaciones de informes publicados por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, Fundación

Socias (director de planificación y relaciones externas de Red.es), Manuel Cristóbal (director general de Perro Verde Films), Joaquín Guzmán (Rockola.fm), Antonio Guisasola (presidente Promusicae), Diego Pruneda (Prisacom), Pablo Barallat (Vodafone), Bárbara Navarro (Google), Virgina Pérez (20minutos), José de la Peña Aznar (Fundación Telefónica), Juan Quemada Vives (catedrático Ingeniería Telemática UPM), Antoni Elías Fuste (consejero CMT), Jorge Gil (director general Panda Security), Javier Candau (Centro Criptológico Nacional), Javier Espinosa (Ferrovial), Marta Villén Sotomayor (Telefónica) y Silvia Villanueva (Deloitte España). 26 Celebrada en la Universidad CEU San Pablo de Madrid el 27 de abril de 2011, con la participación entre otros de Alejandro Navas (Universidad de Navarra), Nereida López Vidales (Universidad Valladolid), Andrés Román (Sony), José María Irisarri (Vértice), Javier Bardají (Antena 3), Dolores Molina (RTVE), Carlos Navia (ONO). 27 Organizada por AEDETI en Madrid el 2 de junio de 2011. Entre los ponentes estuvieron Roberto Sánchez (director general de telecomunicaciones y para la sociedad de la información), Brian David Jonson (Intel), Niko Muñoz (Havas Media), José María Casaos (Antena 3), Ignacio Sanchís (Nagravisión España), Régis Saint Girons (OpenTV), Klaus Merkel (IRT), Alex Mestre (Digi TAG), Jon Piesing (Philips), Andrés Román (Sony), Cesar Alonso (Philips), Jordi Rincón (Panasonic), Guillaume Gerard (Limelight Networks) y Ricardo Alvariño (Ministerio de Industria). 28 Celebradas en el IFEMA (Madrid) el 25 de octubre de 2011, con la participación de Antonio Fernández Paniagua (subdirector del espectro radioeléctrico SETSI), Elena Puigrefaut (UER‐EBU) y Eladio Gutiérrez (expresidente de Impulsa TDT). 29 Jornada celebrada en la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones) el 3 de noviembre de 2011 y organizada por Red.es y Orange, con la intervención de Jesús Guijarro (ORANGE), Pablo Pérez San José (INTECO), Antonio Muñoz Tallón (HTC), Javier Alvira (Samsung), Javier Castellanos (Orange), Yago Fandiño Lousa (RTVE), Manuel Reverte (Nokia), Bárbara Navarro (Google), Jesús Redondo (Microsoft) y Maialen Garmendia (Eukids online). 30 Organizada por la Cátedra Red.es dentro del XIV ciclo de conferencias “Visión estratégica del Sector TIC” en el Aula Magna de la ETSI de Telecomunicación (UPM) el 23 de abril de 2012, con el ponente Sebastián Muriel (vicepresidente de asuntos corporativos de TUENTI).

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Telefónica, Fundación Orange, Impulsa TDT, Cocktail Analysis, ONTSI, Nielsen, ComScore, DigiTAG y CMT entre otros.

0.3.1. Diseño de la investigación La metodología de observación y búsqueda de datos se desarrolló en tres fases:

1. Búsqueda y análisis documental de informes, estudios y bibliografía en general sobre la temática.

2. Encuesta realizadas a jóvenes de entre 18 y 25 años. 3. Elaboración del informe.

Tabla 1. Marco metodológico de la investigación.

0.3.1.1. Primera fase: Descriptiva Para el análisis se contó con un estudio previo, sobre la “Preferencia juvenil en nuevos formatos de televisión”, en el que se entrevistó a 3.500 adolescentes y jóvenes de entre 14 y 25 años durante los meses de diciembre de 2009 y mayo de 2011. Este estudio estuvo a su vez dividido en dos subsegmentos de edad: uno de 14 a 17 años y otro de 18 a 25, con el que hemos fijado nuestras comparativas.

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En este primer estudio, que tomaremos como referencia para la fase evaluativa, se empleó una metodología cuantitativa y cualitativa combinada, para el análisis empírico. Los datos cuantitativos se recogieron con unos cuestionarios con preguntas cerradas realizados tras recopilar información de empresas representativas del sector, así como de la administración e instituciones públicas. Para los datos cualitativos, se empleó tanto la entrevista como la encuesta, con preguntas abiertas, para la obtención de opiniones, experiencias y reflexiones, que permitieron analizar comportamientos y señalar tendencias. Se tuvieron en cuenta las variables internas de géneros televisivos, modelos de televisión según la transmisión de la señal, duración del programa, horas de emisión en antena, canales de distribución (con especial énfasis en la plataforma Internet, por ser una de las vías de acceso a la televisión con mayor éxito entre estos jóvenes), carácter de la cadena (pública o privada) y destinatario o público al que iba dirigido en primera instancia. La finalidad fue obtener resultados que mostrasen el camino hacia el que tienden los gustos de la audiencia juvenil respecto al consumo de televisión, así como las razones por las que se opta por unos formatos y se discriminan otros y, en consecuencia, conocer los parámetros que deben ser atendidos en los modelos de diseño e innovación creativa en materia de contenidos audiovisuales para la televisión por parte de las empresas de comunicación audiovisual y publicitaria de cara a un futuro próximo. La investigación de este primer estudio tiene un desarrollo en dos fases: la primera de ellas, realizada entre diciembre de 2009 y

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mayo de 2011, basada en un muestreo por cuotas31. Dicho muestreo consistió, en primer lugar, en la necesaria división de la población de referencia en varios estratos definidos por algunas variables de distribución conocida (como el género o la edad). Posteriormente, se calculó el peso proporcional de cada segmento, es decir, la parte proporcional de población que representan. Finalmente, se multiplicó cada peso por el tamaño n de la muestra para determinar la cuota precisa en cada estrato. Para ello, se realizaron entrevistas a cerca de 3.500 adolescentes y jóvenes (de las cuales 2.165 resultaron válidas), entre 14 y 25 años, estudiantes de secundaria y universitarios, de diferentes Comunidades Autónomas, que fueron divididos en dos subsegmentos de edad: uno, de 14 a 17 años, y otro, de 18 a 25 años. Entre los adolescentes de 14 a 17 años se realizaron 557 entrevistas válidas, repartidas a partes iguales entre hombres y mujeres32.

En el segundo tramo de edad, de 18 a 25 años, se realizaron más de 1.700 entrevistas, de las que 1.585 resultaron válidas. De ellas, 1.110 fueron a mujeres y 475 a hombres, en su mayoría estudiantes universitarios, sin ser relevantes variables como la clase social o los ingresos familiares, pero subrayando su condición de individuos cuya vivienda habitual está localizada en ciudades representativas a nivel nacional (más de 10.000 habitantes)33 y quedan representadas cada una de las Comunidades Autónomas

31 La técnica más difundida en estudios de mercado y sondeos de opinión, que se diferencia del muestreo estratificado en que, una vez determinada la cuota, el investigador es libre de elegir a los sujetos de la muestra dentro de cada estrato. 32 El segmento de edad en el que hemos basado la comparativa es en el de 18 a 25 años, por lo que no nos extenderemos en la metodología del estudio de jóvenes de 14 a 17 años. 33 Esta elección responde al hecho de que más del 70% de la población actual española en esas edades vive en ciudades de entre 10.000 y 50.000 habitantes.

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del estado. Una gran parte de los estudiantes encuestados residen en Andalucía, Cataluña o Madrid; éstas son las Comunidades Autónomas que cuentan con el mayor número de habitantes (y jóvenes), el mayor número de centros universitarios y la mayor cantidad de estudiantes en sus aulas, aunque provengan originalmente de otras comunidades.

El tamaño del universo representado en esta investigación son el total de jóvenes españoles de entre 18 y 25 años, de ambos sexos, que según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) son algo más de 3.900.000 personas. El error muestral máximo, utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 98% es de ± 3%.

Se formularon un total de veinte preguntas a los jóvenes de la muestra de análisis en la investigación sobre la Preferencia juvenil en nuevos formatos de televisión, relacionadas con la valoración de los contenidos que ofrece la televisión actualmente y sus hábitos de consumo. Además, el cuestionario también abordaba otras cuestiones relacionadas con lo que a esta audiencia le gustaría que ofreciese la televisión, para ayudarnos a establecer las tendencias de futuro. La recogida de datos se llevó a cabo mediante el sondeo personal en el 95% de los casos, mientras que un 5% de los resultados se recogieron mediante encuesta electrónica. El cuestionario fue dividido en tres partes:

Parte 1: Hábitos de consumo en formatos y contenidos de televisión.

Preguntas: ¿Qué formatos de televisión ves habitualmente?

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¿Cuáles son tus géneros favoritos? ¿Cuáles son tus cadenas de televisión preferidas?

¿Cuándo ves la televisión?

¿Con quién ves la televisión habitualmente?

¿Qué otros medios utilizas para entretenerte?

¿Cuál es tu medio preferido? Parte 2: Preferencias en el consumo de formatos y contenidos de televisión.

Preguntas: ¿Cuáles son tus formatos preferidos?

¿Cómo sería tu programa ideal?

¿Cuánto tiempo te gustaría que durase?

¿Sobre qué temas quieres que traten?

¿Qué elementos crees que deberían incluirse siempre en la televisión? ¿Con quién te gustaría ver tu programa favorito?

¿Qué opinas de la televisión en general?

¿En qué crees que debería cambiar?

¿Dónde ves la televisión habitualmente?

¿Dónde te gustaría ver la televisión? Parte 3: Valoración de los contenidos de la televisión y propuestas de cambio.

Preguntas: ¿En qué soporte te gustaría ver la televisión?

¿Te interesa grabar un programa para revisualizarlo?

¿Qué formatos te gustaría que abundasen en televisión? Las respuestas ofrecidas a cada una de estas preguntas posibilitaron, por un lado, tener un conocimiento exhaustivo de

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cuál es la valoración que estos jóvenes realizan de la televisión en general, así como de los contenidos, géneros y formatos ofrecidos. Por otro lado, también han permitido que la audiencia más joven muestre claramente sus preferencias a la hora de confeccionar una parrilla de programación “a su gusto” y de poner de manifiesto su comportamiento actual ante la televisión, lo que nos ha posibilitado también establecer algunas tendencias de futuro en el sector34.

0.3.1.2. Segunda fase: Exploratoria En el segundo estudio, elaborado y tomado como referencia en esta tesis sobre el Consumo televisivo a través del soporte móvil en los jóvenes españoles, se realizaron entrevistas a individuos de entre 18 y 25 años, en su mayoría estudiantes universitarios, sin razón importante de variables, como clase social o ingresos familiares y, de nuevo, con vivienda habitual en ciudades representativas de más de 10.000 habitantes. De estas entrevistas, 260 fueron válidas; correspondientes a 169 mujeres y 91 hombres. El tamaño del universo representado en esta segunda investigación son el total de jóvenes españoles de entre 18 y 25 años, que estudian carreras de Ciencias de la Información (donde se incluyen Periodismo, Publicidad y Comunicación Audiovisual), que según los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) son algo más de 32.215 personas. El error muestral máximo, utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95% es de ± 6%.

34 Estudio Preferencia juvenil en nuevos formatos de televisión. Tendencias de consumo en jóvenes de 14 a 25 años (Cód: OCENDI010911) elaborado por el Observatorio del Ocio y el Entretenimiento Digital (OCENDI) y financiado conjuntamente por OCENDI y Underwood S.L.U. (Enero 2012)

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Como en toda investigación cuantitativa, es recomendable tomar estos datos como aproximaciones, más que como afirmaciones absolutas. Se llegó a la muestra por medio de encuestas presenciales a dichos jóvenes; el cuestionario también fue alojado en la red35, entre los meses de mayo a octubre de 2011, para poder llegar, de manera general y no discriminada, al público joven, universitario, comprendido en dicha edad, que pudiera responder a unas características propias y específicas (como su localización espacial o temporal determinada).

Gráfico 1. Distribución de la población española por edades.

Se quiso hacer coincidir en la misma franja de edad que el estudio elaborado previamente sobre televisión convencional36, ya que se ha tenido en cuenta que los conocidos como “nativos digitales” correspondían a esta fecha de nacimiento, coetánea con la transformación tecnológica. Si bien estos jóvenes sólo representan

35 Web: www.ocendi.com 36 El estudio “Preferencia juvenil en nuevos formatos de televisión”, al que se ha hecho mención anteriormente, elaborado por OCENDI entre los meses de diciembre de 2009 y mayo de 2011.

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un 8,78% del total de la población española (gráfico 1), el uso habitual de estas nuevas herramientas es más extensivo en ellos que en el resto de franjas por edades. El trabajo de campo de este estudio, que se realizó entre los meses de mayo y septiembre de 2011, estaba compuesto por veinte preguntas, divididas en cuatro grupos: Parte 1: Equipamiento de los jóvenes españoles.

Preguntas:

¿Posee un Smartphone o teléfono inteligente?

¿Su línea de telefonía móvil es de contrato o tarjeta?

¿Tiene contratada una tarifa de datos en el móvil? (acceso a Internet) ¿Cuál es el sistema operativo de su teléfono móvil?

¿Qué soporte utiliza, de forma prioritaria, para ver la televisión?

¿Cómo accede a esos contenidos televisivos en su dispositivo móvil?

Parte 2: Preferencias sobre contenidos en móviles. Preguntas:

¿De estos contenidos televisivos, cuál suele consumir a través del móvil? ¿Qué formato de ficción prefiere para su móvil?

¿Qué otros tipos de formatos de entretenimiento consume también por el móvil? ¿Qué contenidos nunca faltan en su dispositivo móvil? Parte 3: Herramientas del móvil con mayor arraigo entre los jóvenes.

Preguntas:

Del siguiente listado, indique cuál es para usted la herramienta más imprescindible en el teléfono móvil. De qué elementos podría prescindir o le son más o menos indiferentes.

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¿Cuáles de estos servicios utiliza de forma habitual? Parte 4: Prácticas habituales en el uso de los móviles entre los jóvenes.

4.a. Frecuencia, lugar y compañía en el consumo de estos contenidos. Preguntas:

En caso de que se produzca, ¿dónde suele ver la televisión a través de su móvil? Los consume… (compañía)

¿Con qué frecuencia ve contenidos de entretenimiento a través del móvil?

¿En qué franja horaria los consume, en días laborables?

¿Cuál es su franja horaria elegida en días festivos y fines de semana?

4.b. Riesgos y generación de contenidos. Preguntas:

¿Con qué calificativo identificarías el acoso (ciberbullying) a través del móvil? ¿Le gusta ser su propio generador de contenidos para su dispositivo móvil? Para el trabajo de campo, los datos se recogieron siguiendo dos procedimientos:

• En soporte papel, donde el encuestado rellenaba él mismo el cuestionario, pudiendo realizar consultas al encuestador.

• Por entrevista informática; se acompañaba a grupos de jóvenes a aulas de informática y allí, supervisados por un encuestador, cumplimentaban el cuestionario a través de la web ocendi.com.

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Una vez concluido el periodo de recepción de encuestas, se procedió a unificar los datos mediante un programa informático37.

0.3.1.3. Tercera fase: Evaluativa La tercera fase consistió en la evaluación de los datos aportados en las encuestas y en la comparación con los hábitos de los usuarios de televisión convencional. Para profundizar en un estudio tan particular, como es el uso de los dispositivos móviles por este sector poblacional joven, fue necesaria la utilización de metodologías complementarias que nos permitieran generar conocimientos relevantes sobre el tema de búsqueda. En primer lugar acudimos, como ya hemos expuesto, a seleccionar las unidades de análisis; tanto participantes como escenarios (Tolchinski, Rubio y Escofet, 2002: 40), que fue sumamente útil para generar teorías referidas a un grupo social determinado, como aquí se indica. El cuestionario (en sus dos fases) es la base de nuestro trabajo de campo, destinado a conocer la imagen, atención y uso que hacen los jóvenes de su móvil, en relación a sus preferencias de ocio y entretenimiento audiovisual. De ahí la importancia de los gustos predominantes en esas edades. Los dos cuestionarios fueron diseñados con preguntas cerradas, con la posibilidad de respuestas múltiples, y, en algunas determinadas, se permitió la fórmula abierta para dotar de mayor flexibilidad a la encuesta y obtener otras opiniones, experiencias y 37 SPSS.

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reflexiones de los encuestados, que hubieran podido pasar desapercibidas al plantear la encuesta.

0.4. Marco teórico Este trabajo se enmarca dentro un estudio primordialmente empírico, de la investigación descriptiva, donde se explican sus elementos por sus cualidades y rasgos, señalando situaciones concretas que se confrontan con la realidad del hecho. Su enfoque es interdisciplinar al involucrar teorías y materias tecnológicas y comunicacionales, con otras sociológicas y psicosociológicas. La investigación y el marco temporal de esta tesis es el periodo comprendido entre 200738 y 201139, donde se recogen los trabajos e informes que se han presentado hasta la fecha40 sobre consumo en movilidad, en usuarios españoles, cuyo análisis se amplía y complementa con un estudio cuantitativo y cualitativo propio. El momento actual, denominado por algunos como la tercera revolución industrial, está precedido por el avance en las herramientas informáticas, que han sido adoptadas de forma

38 Año en el que aparece en el mercado el primer iPhone, el teléfono que revoluciona el sector de las telecomunicaciones y la informática y coge por sorpresa a parte de la industria que, como se aprecia en el vídeo de la entrevista a Steve Ballmer, sucesor de Bill Gates en Microsoft, menosprecian el poder de un teléfono con un coste aproximado de 500$ http://www.youtube.com/watch?v=eywi0h_Y5_U 39 El marco teórico de esta tesis comprende hasta diciembre de 2011, porque aunque las encuestas efectuadas a los jóvenes de 18 a 25 años se realizaron hasta octubre, se consideró conveniente incluir hasta el mes de diciembre para cerrar el año completo y poder comparar los datos totales ofrecidos por los sectores implicados. 40 Aunque el estudio comprende los años 2007‐2011, se han incorporado informes y publicaciones de 2012, por estar referidas a este tiempo concreto de análisis.

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natural por los usuarios e incorporadas en sus rutinas habituales. Para ello ha sido importante la miniaturización de los componentes electrónicos y su carácter móvil y ubicuo.

Tabla 2. Enfoque interdisciplinar de la investigación

La elección de este tema por la autora surge durante el proceso de digitalización televisiva que se consuma el 2 de abril de 201041, cuando se produce en España el cese definitivo de las señales analógicas por vía terrestre. Finalizaba así un largo proceso que había arrancado en 1998 y que en 2000 situaba a España como uno de los países líderes en la digitalización de las señales televisivas, con el nacimiento de Quiero TV. Este hecho resultó ser un mero espejismo, puesto que tan sólo dos años después, la plataforma Quiero TV finalizaba sus emisiones. Sin embargo, al menos la experiencia había servido para sentar las bases de lo que finalmente sería el llamado “apagón analógico”. Nuestro interés en el entorno de la comunicación, se fue animando con la entrada de las nuevas tecnologías en el ámbito audiovisual. De este modo, la televisión digital terrestre (TDT), como evolución natural de la televisión, fue acaparando, en un primer momento 41 Un día antes de la fecha en la que estaba prevista.

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nuestra atención, pero acercándose la fecha de la finalización de las emisiones analógicas, las preguntas ya no se centraban en cómo realizar esa transición, sino en cómo renovar el modelo de negocio tradicional televisivo, alterado con la introducción de nuevas tecnologías en este medio audiovisual. La digitalización de las señales terrestres se unía a las ya consagradas señales digitales por satélite y por cable. Así, en un entorno plenamente digital, las posibilidades comenzaban a ser infinitas cuando aparece Internet como nuevo proveedor de contenidos en el televisor; en realidad Internet ya distribuía televisión a través de protocolos IP42, es decir, a través de la línea telefónica y también se podía acceder a canales de televisión a través de cualquier ordenador conectado a la red, lo que se conoce como Web TV. Desde el momento en que la industria de consumo empieza a fabricar televisores conectados, las barreras entre IPTV y Web TV se diluyen en lo que se conoce como televisores híbridos, que reciben señales tanto de los canales broadcast tradicionales, como de los nuevos servicios broadband. Sin embargo, si Internet fue la clave para el desarrollo de la era computacional, el año 2007 lo fue para el despegue definitivo de las tecnologías móviles, cuando Apple comercializó el iPhone y comenzó la expansión de las redes sociales, con el nacimiento de Facebook y Twitter (Fumero, 2010: 45). El aspecto fundamental no son estas dos aplicaciones concretas, sino las necesidades comunicativas que se crean en los usuarios y que seguirán tomando forma en un futuro inmediato.

42 Lo que se conoce como IPTV y que en España comercializa desde hace años Imagenio y que se puede disfrutar a través del televisor, mediante un decodificador.

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De este modo, el terminal móvil se convierte en una herramienta multifunción, con una pantalla que nunca se apaga y que tiende a una conexión permanente a la red, gracias a la mejora de las infraestructuras, que facilitan su cobertura y también con la popularización de las tarifas planas de banda ancha móvil, los servicios en tiempo real, la geolocalización43 y las redes sociales; nos encontramos, como decimos, ante una “Tercera Revolución” que ha dejado de ser industrial, para convertirse en “digital e informacional” (Castells y Bofarull, 2002: 46) y que está enmarcada en todos los sectores productivos de las tecnologías de la información y la comunicación, que ha creado una nueva concepción del cogito ergo sum de Descartes, señalada por Gitlin (2005), “está cableado, conectado, hace clic, transmite, busca, descarga, luego existe”. Acotando el tema y buscando las líneas más adecuadas para la investigación, decidimos enfrentarnos al actual panorama audiovisual que marca un nuevo escenario, que deja de ser un negocio minoritario, para el que se precisa una licencia de explotación, y pasa a ser tan abierto que cualquiera puede poner a disposición del resto sus propias creaciones. Hecho que se convierte además en una práctica habitual para un 40% de estos jóvenes, objeto de estudio, que ya desde los 14 años generan contenidos y los comparten en la red (Bringué y Sádaba, 2009b: 95). Jóvenes que desde ahora denominaremos “nativos digitales”44

43 La geolocalización es un término reciente, referido a la ubicación geográfica automática de un objeto con GPS integrado, como podría ser un dispositivo móvil tipo smartphone, o que puede ser localizado aproximadamente según los puntos de acceso WiFi. 44 Cuando aparece en la sociedad un nuevo fenómeno, muchos intentan buscarle una denominación; de esta forma, para definir a nuestros niños y jóvenes del siglo XXI han surgido diferentes apelativos, tales como Generación M (Limpens, 2001), Jóvenes Multitarea (Castells y Bofarull, 2002), Net Generation (García y Bringué, 2009), Generación Digital (Rubio, 2010), Screenagers (Castells

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por su carencia de connotaciones positivas o negativas. Estos jóvenes han nacido en plena transformación tecnológica, tan importante como en su tiempo lo fuera la Revolución Industrial, con la llegada de la máquina de vapor. En esta ocasión la revolución se da en el campo de la información y la comunicación y culmina la obra que comenzó Johannes Gutenberg a mediados del siglo XV con la imprenta. Estos primeros años del siglo XXI se han caracterizado por un incremento incesante de acceso a fuentes de información y de entretenimiento a través de múltiples soportes que, a diferencia de décadas anteriores en las que sólo se hablaba del televisor, del ordenador y el cine, aparecen otras nuevas pantallas domésticas, de menores dimensiones como los teléfonos móviles o las tabletas, que facilitan la movilidad de los usuarios y les acompañan en lo que actualmente se denomina como “nomadicidad45” (Gitlin, 2005: 71). Nos referimos naturalmente a la revolución informativa en la que estamos inmersos, conocida como convergencia multipantalla, que hubiera sido impensable sin la existencia de Internet.

0.5. Estado de la cuestión Nuestra investigación ha sido laboriosa, especialmente al principio de la misma, en la búsqueda de fuentes documentales, ya que

y Bofarull, 2002), Nativos digitales (Prensky, 2001), Generación Interactiva (Bringué y Sádaba, 2009), Generación Yo (Twenge, 2006) y Generación Einstein (Alcolea, 2008), entre otros muchos. 45 Entendiendo como tal las distintas ubicaciones de los individuos a lo largo del día; ya sea durante desplazamientos, en el puesto de trabajo/estudios y en los momentos de ocio.

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sobre todo en lo que respecta a los contenidos en movilidad, existía muy poca bibliografía, aunque ya empezaban a surgir trabajos en algunas prestigiosas revistas académicas, como Telos, Estudios de la Juventud o artículos de prensa especializada. En 2006, el Consejo de la Juventud de Extremadura publicó un estudio sobre El uso y consumo del teléfono móvil en los jóvenes extremeños, basado en encuestas realizadas a jóvenes extremeños de 15‐25 años. Dicho estudio se refiere principalmente a los usos básicos del teléfono móvil46 y a las relaciones que establecen con su círculo más cercano a través de llamadas y SMS47. Recientes estudios presentados anualmente por AETIC48, Fundación Orange, Fundación Telefónica o el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) entre otros, ofrecen una idea sobre la notoriedad que están alcanzando los asuntos referentes a la movilidad. Asimismo, algunos congresos que se han venido desarrollando en los últimos años, especialmente desde la industria de las telecomunicaciones (como los que se han citado en el marco metodológico del presente trabajo), la movilidad y la urgencia de que se produzcan algunos cambios en la legislación referente a estos temas, han sido aspectos muy recurrentes.

46 Hasta 2007, como se ha señalado anteriormente, no se comenzaron a utilizar los Smartphones y por tanto las funcionalidades de los teléfonos a los que se refiere el estudio son muy elementales. 47 Se decidió incluir este informe entre las fuentes consultadas, por considerarlo precursor en el estudio de la relación de jóvenes españoles (en este caso extremeños) con sus teléfonos móviles. 48 Asociación de Empresas de la Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España.

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OFCOM49 publicaba en 2011 un informe en el que aseguraba que los jóvenes británicos preferían vivir sin televisión que hacerlo sin móvil o Internet. Precisamente, los mismos resultados a los que llegaba Gema Alcolea en su obra Una semana sin televisión en el siglo XXI, publicado en 2008. El salto tecnológico en la industria audiovisual, y la posibilidad de incorporar nuevas funcionalidades en los teléfonos móviles, a las que nos referiremos en esta tesis, no habría sido posible sin el cambio hacia la televisión digital, que surgió fundamentalmente, por la necesidad de reordenar el espectro radioeléctrico. La tecnología digital permite un mejor aprovechamiento de dicho espectro, puesto que en los 8 MHz que ocupa un canal analógico, se pueden incluir hasta cuatro programas digitales (Prieto, 2007: 3). Otras ventajas son la mejora en la calidad de recepción de imagen y sonido y la posibilidad de romper la “brecha digital50” y hacer más accesible la Sociedad de la Información a toda la población. En los más de cincuenta años que lleva emitiendo RTVE en España, desde el 28 de octubre de 195651, hemos conocido el paso de un canal en blanco y negro de titularidad pública a dos emisoras, a continuación el color, los operadores privados, el nacimiento de las

49 Regulador independiente de la industria de telecomunicaciones británica, similar al CEMA (Consejo Estatal de Medios Audiovisuales) español, previsto en la Ley General del Audiovisual de 2010, que no llegó a materializarse. 50 Referida a la diferencia existente entre los grupos sociales que acceden con mayor facilidad y frecuencia a la Sociedad de la Información y los que por edad o por nivel socioeconómico quedan excluidos de estos avances. Al considerar que el televisor es un electrodoméstico presente en casi el 100% de los hogares (González y Barceló, 2009: 11), con el cambio al digital se pretendió incorporar en estos aparatos funcionalidades más avanzadas, que permitiesen, entre otras acciones, la interactividad. 51 Disponible en: http://www.rtve.es.

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televisiones autonómicas y finalmente la televisión digital por ondas terrestres. La mayoría de estos cambios se habían realizado de manera no traumática para el telespectador, pero la televisión digital terrestre supone una sustitución de una tecnología por otra, y por tanto precisa de una intervención por parte del usuario52. En los años 70, con la llegada del color, se decidió emitir por separado la señal de luminancia (b/n) de la de crominancia (color). Por este motivo, los televisores de blanco y negro podían seguir recibiendo las emisiones de luminancia y los nuevos televisores en color recibían las de luminancia y crominancia (Navarro Martínez, et al. 2009: 12). Para que esto fuera posible, se desarrollaron diferentes estándares; por un lado el sistema PAL alemán, el SECAM francés y el NTSC americano. España siguió el PAL (Phase Alternating Line) consistente en 625 líneas, o lo que es lo mismo, 720 x 576 píxeles, con 25 frames por segundo53, que se corresponde con la frecuencia de red eléctrica española de 50Hz. El sistema SECAM también emite 25 imágenes por segundo, pero tiene algunas diferencias en la transmisión de las mismas, y el sistema NTSC transmite 30 imágenes (60 cuadros), correspondientes a los 60 Hz de su red eléctrica.

52 Eladio Gutiérrez en la presentación del Informe anual de Impulsa TDT 2007: “Por primera vez en la historia de los medios electrónicos de masas, se dejará de utilizar una tecnología audiovisual para ser sustituida por otra nueva no retrocompatible”. 53 La señal PAL utiliza un sistema de transmisión entrelazado, es decir, para recibir una imagen completa o cuadro primero se envía el campo impar del fotograma con las líneas impares y a continuación el campo par. De este modo, gracias a la persistencia retiniana y a la capa fluorescente de la pantalla del televisor, el ojo percibe las imágenes completas. Cincuenta campos dan lugar a veinticinco cuadros o frames.

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En el proceso de digitalización de las señales televisivas, también han surgido diferentes modelos; el DVB‐T (Digital Video Broadcasting Terrestrial)54 es conocido como el sistema europeo, el ATSC (Advanced Televisión Systems Committee) americano, el ISDB‐T (Integrated Services Digital Broadcasting Terrestrial) japonés, con su derivado brasileño SBTVD‐T (Sistema Brasileiro de Televisão Digital Terrestre) y el DMB–T/H (Digital Multimedia Broadcast Terrestrial / Handheld) chino.

Como se observa en el gráfico 2, el sistema europeo DVB‐T y su derivado DVB‐T2 han sido los que mayor difusión han logrado. El sistema europeo de televisión digital, igual que los otros sistemas mencionados, ha desarrollado diferentes formatos según el método que se emplee para transmitir esas señales. Así para Televisión Digital Terrestre (TDT en adelante) utiliza el DVB‐T, para cable el DVB‐C, para satélite DVB‐S y para la televisión en movilidad el DVB‐H (handheld) y DVB‐SH. El proyecto DVB lo pone en marcha en septiembre de 1993 (Matos y Matos, 2007: 73) un grupo de expertos europeos, para crear una referencia de introducción de servicios en la televisión digital. Finalmente, este estándar es adoptado por el Instituto Europeo para la Normalización de las Telecomunicaciones (ETSI). En 1995 Europa había abandonado los estudios sobre HDTV (High Definition Television)55 analógica56 ante la imposibilidad de

54 DVB es una asociación europea compuesta por empresas, industrias, operadores, radiodifusores y administraciones públicas de todo el mundo, interesados en el desarrollo de la televisión digital en todas sus formas. (Prieto, 2007: 111). 55 Televisión en alta definición.

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transmitir esas imágenes sin compresión en un ancho de banda tan reducido. Por eso, el sistema DVB nace con la idea de permitir evolucionar hacia la alta definición y se debe poder transmitir por cualquier soporte (satélite, cable y terrestre).

Gráfico 2: Estándares de televisión digital.

En España se prefirió realizar el paso al digital y a la alta definición en dos fases57, lo que terminó provocando gran confusión entre los usuarios. El Ministerio de Industria convocó en febrero de 2007 un Foro HD en el que discutir cuestiones relativas a esta tecnología. Las emisiones en alta definición deberían utilizar una compresión MPEG‐458, en vez de la MPEG‐2 que utilizan las señales digitales estándar (SD), para optimizar el espacio disponible de los canales.

56 JIMÉNEZ, David. Investigador de Telecomunicaciones de la ETSI y Responsable del Foro HD, en el Congreso DigiTEA 2007, organizado en Zaragoza entre los días 28 de junio y 1 de julio de 2007. 57 DE SANDE, Juan Miguel. Coordinador de planificación estratégica de Red.es. Entrevista realizada el 29/II/2008. 58 La compresión que utiliza el estándar DVB‐T2, como evolución del sistema DVB‐T primario que establece una compresión de imágenes MPEG‐2.

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La consecuencia principal de haber realizado en España este cambio al digital y a la alta definición en dos etapas fue que los primeros receptores que se vendieron no estaban preparados para descodificar MPEG‐4, y los televisores HD ready estaban capacitados para la emisión de este tipo de imágenes de alta calidad, si se les hacía llegar esa señal a través de un conector HDMI59, pero no para su recepción por la entrada de antena convencional, al estar preparada para recibir MPEG‐260.

El paso al digital supone una sustitución de un modelo de transmisión por otro distinto y una adaptación necesaria por parte del usuario para seguir recibiendo la señal de televisión en su hogar, aunque “reutiliza parte de la infraestructura de difusión de la red terrenal de la televisión analógica” (Prieto, 2007: 4).

Aparecen los múltiplex (MUX), que en palabras de Juan Pablo Prieto (2007: 8) son los “canales de radiofrecuencia que permiten albergar varios programas de televisión digital, más otros servicios digitales”, y los gestores de esos múltiplex, que se encargan de administrar el ancho de banda que se asigna a cada canal. El sistema DVB‐T por lo general utiliza el sistema de compresión de imágenes MPEG‐261 para sus emisiones. Este sistema se creó para eliminar o reducir la información redundante de las señales de

59 High Definition Multimedia Interface, conector que permite el envío de señales en alta definición de un reproductor a un receptor, y puede ser considerado como la evolución del euroconector. Entre los dispositivos que cuentan con esta salida se encuentran los reproductores Blu‐ray, ordenadores y decodificadores preparados para la alta definición, como iPlus, de Digital +. 60 GUTIÉRREZ, Eladio. Presidente de Impulsa TDT y Director de RTVE Digital en el I Foro de la Televisión Temática en España, celebrado del 14 al 18 de julio de 2008 en San Lorenzo de El Escorial (Madrid). 61 ETSI EN 300 744: Digital Video Broadcasting (DVB); Framing structure, channel coding and modulation for digital terrestrial television.

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audio y vídeo (Prieto, 2007: 7) y se puede utilizar para la difusión de televisión por satélite, por cable y por vías terrestres.

Aparte de facilitar el intercambio de documentos audiovisuales entre distintos centros, también permite trabajar en una amplia gama de calidades: desde la definición más baja, hasta la alta definición62 (high definition‐ HD).

Gráfico 3. Sucesión de imágenes GOP.

El MPEG‐2 hace una graduación según la información de cada cuadro o frame y la divide en tres tipos de imágenes (Matos y Matos, 2007: 114):

• El cuadro I (intra) sirve como imagen de referencia y

garantiza la continuidad de la imagen. • En el cuadro Predictivo (P) la información se completa con

la de los cuadros precedentes tanto P como I.

62 Aunque lo recomendable para la alta definición es la compresión MPEG‐4.

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• Por último, el Bidireccional (B) recoge información de cuadros I y P tanto precedentes como sucesores para completarse.

A las secuencias de imágenes formadas por este tipo de cuadros se les llama GOP (Group of Pictures) y su esquema de funcionamiento se muestra en el gráfico 3. La posibilidad de comprimir vídeo facilita la reducción del elevado volumen de información redundante que contiene un archivo. Para la compresión se trabaja con dos tipos de reiteración; estadística y de percepción (Prieto, 2007: 53). La estadística se refiere a la “alta similitud” entre dos muestras próximas, ya sea entre píxeles de una imagen o de la imagen completa con respecto a la anterior o posterior. La redundancia de percepción se beneficia de los defectos de nuestro sistema visual y elimina toda la información que el ojo humano es incapaz de percibir. Esto mismo sucede al comprimir las señales auditivas.

La principal ventaja del MPEG‐2 es que es muy versátil y se amolda a distintos formatos, como vídeo progresivo63 (frame a frame) o entrelazado64 (por campos), admite relaciones de aspecto 4:3 (el sistema de la televisión analógica) y 16:9 (formato panorámico adoptado por la digital) y soporta diferentes frecuencias de cuadro (24, 25, 30, 50 ó 60 Hz) (Prieto: 2007: 49).

En cuanto a la difusión de la señal de televisión digital terrestre, se utilizan dos tipos de redes, las de frecuencia única (SFN) y las multifrecuencia (MFN) (Navarro Martínez, et al., 2009: 16). Las

63 El sistema que utilizan los ordenadores. 64 El modo de transportar las imágenes que utiliza hasta ahora la televisión, para aprovechar mejor el espectro, ya que las imágenes progresivas, aunque ofrecerían mayor calidad de imagen, necesitan más ancho de banda para ser transmitidas.

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primeras son las que se utilizan para dar cobertura de contenidos generalistas en áreas extensas, mientras que las segundas dividen la zona de cobertura en áreas más pequeñas, que permiten las desconexiones territoriales.

Estas dos redes conforman los emisores principales, de los que dependen los reemisores o gap fillers, situados en las zonas de sombra de los primeros, que reenvían la señal por la misma frecuencia por donde les llega.

Los gap fillers están formados por una antena receptora, a la que le llega la señal principal y otra transmisora. Incorporan también un amplificador de radiofrecuencia para asegurar la correcta recepción de las señales que reenvían. Los repetidores sin embargo reciben la señal, pero la distribuyen por otra frecuencia. En los últimos años se ha producido una evolución del estándar DVB europeo hacia una segunda generación; el DVB‐T2, que mejora la eficiencia del espectro radioeléctrico entre un 30% y un 50% y permite la alta definición y los contenidos de pago65 y el DVB‐S2 que permite canales codificados66. Repartir de manera eficaz el rango de frecuencias destinadas a la comunicación es algo que ha traído consigo una vorágine legisladora para implicar a todos los sectores involucrados (tanto tecnológicos como comunicacionales). La tecnología ha avanzado más rápido que la legislación en los últimos años y algunas leyes esperadas (como la Ley General del Audiovisual, 2010) nacían obsoletas67, por los distintos ritmos a los que se trabaja en estos

65 HERRERO, Javier. Director de desarrollo de negocio de televisión digital de Informática de El Corte Inglés. Entrevista realizada el 28/I/2008. 66 www.dvb.org. 67 Como se explicará en el capítulo 2.

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dos sectores. Pertenecer a la Unión Europea de Radiodifusión (UER), a la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y a la Unión Europea (UE), implica tener en cuenta las políticas comunitarias para legislar al respecto, mientras que la industria ha encontrado un momento propicio, con buena acogida por parte de los consumidores y no quiere perder su tren. En este trabajo nos referiremos principalmente a los nativos digitales como los early adopters de la tecnología que aquí se introduce, que han adoptado como símbolo de pertenencia a su grupo.

Capítulo 1

EL DESARROLLO DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Y SU CONTEXTO

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1. EL DESARROLLO DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Y SU CONTEXTO

La comunicación es la clave de la actividad humana (…) La tecnología propicia nuevas posibilidades para los medios de comunicación con las que entramos en una nueva galaxia. Los que antes eran receptores, ahora son sujetos activos.

(Pascual, Parra y Sancho, 2008: 190)

1.1. Sus antecedentes Los primeros teléfonos móviles que se comercializaron a mediados de los años 80 del siglo XX, con diseños y tamaños alejados de la portabilidad actual, estaban dirigidos a los sectores profesionales y las elites. Una década después, a mediados de los 90, comenzaron a salir de los círculos profesionales hasta convertirse en un producto de consumo de masas; un elemento cotidiano de todas las clases y grupos sociales. Así, han pasado de los países desarrollados a los de en vías de desarrollo, convirtiéndose en una herramienta primordial para romper la llamada “brecha digital” (Castells et al, 2006: 377 y Vacas, 2007: 41). Uno de los factores que más contribuyó a la expansión del fenómeno móvil fueron las tarifas prepago, que abrieron enormes posibilidades en los países menos desarrollados, y entre los públicos más jóvenes. Años más tarde, este fenómeno se ha vuelto a repetir con el abaratamiento de las tarifas de datos móviles, que en los últimos cuatro años han caído un 36 % (Fundación Orange, 2011), facilitando la rápida aceptación de smartphones y tabletas en entornos muy diversos. Estos hechos han conseguido equilibrar el mercado de la telefonía móvil hacia una etapa de madurez, con mayor número de líneas de contrato que de prepago. Así lo

CAPÍTULO 1

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demuestran los datos recogidos en el gráfico 1, pertenecientes al informe eEspaña que elabora Orange anualmente, donde se aprecia que en nuestro país, en el año 2005 se produjo un punto de inflexión entre estas dos modalidades y el pago a fin de mes empezó, en ese momento, a imponerse entre los usuarios, hasta alcanzar en 2010 esta tendencia casi un 63 % de las líneas.

Gráfico 1. Evolución de las líneas de contrato y prepago (2000‐2010).

Internet se convierte en “el primer medio accesible desde los más variados soportes” (Pérez de Silva, 2002: 64), y en cierto modo, es lógico pensar que si Internet es la puerta de acceso a la Sociedad de la Información, la telefonía móvil, que es la tecnología con mayor difusión, sea su soporte. En el gráfico 2, donde se muestra la evolución durante diez años de la penetración de la telefonía móvil en España, observamos cómo entre los años 1998 y 2000 (especialmente 1999, con un incremento del 134 %) la adquisición de estos dispositivos fue un fenómeno social, que en los siguientes años se fue estabilizando hasta lograr en 2006, que las líneas móviles superasen por número a los habitantes del país.


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Gráfico 2. Penetración de la telefonía móvil en España (1998‐2008)

En la siguiente cita de William Saletan (Martínez Salmerón, 2010: 166) se resume la evolución que ha sufrido el teléfono móvil:

Primero fue un teléfono, luego un aparato para mandar mensajes de texto, tras esto una cámara, después una consola de videojuegos, más tarde un navegador de Web, tras esto un aparato de música. Además se convirtió en un lector de enlaces físicos. Un lector de mapas digitales en 3‐D. Un control remoto universal. Hoy llamamos a esta cosa un móvil. Dentro de tres años lo llamaremos de otra manera. Al absorber una función tras otra se está volviendo lo suficientemente fuerte como para consumir la última víctima: la mente de los usuarios.

Efectivamente, llamar “teléfono móvil” a los actuales dispositivos, parece menospreciar el resto de funcionalidades que ofrecen. Con la evolución de Internet vivimos un proceso similar (tabla 1). En un principio la Web 1.0 era una herramienta estática de lectura, con la Web 2.0 se fue volviendo más social y el usuario comenzó a generar contenidos y a compartirlos y surgieron los servicios de colaboración en línea. Internet se tornó verdaderamente

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interactiva, permitiendo al consumidor el acceso en cualquier momento y lugar, sin horarios; en cualquier dispositivo; comentando y completando la información que recibía (Martínez y Segura, 2011: 25). Actualmente nos encontramos en los inicios de la tercera fase de esa evolución; la Web 3.0 se vuelve “inteligente” y puede deducir y predecir información a través de las reglas asociadas al significado del contenido (Martínez y Segura, 2011: 21). Con los teléfonos móviles ocurre lo mismo: los primeros, en los años 80, utilizaban tecnología analógica y eran difíciles de transportar por su tamaño. En los 90 se volvieron digitales y más ligeros, pero seguían ofreciendo unas funcionalidades básicas de recepción y envío de llamadas y mensajes. La evolución trajo unos teléfonos con tecnología GSM, que permitían un primitivo acceso a Internet por WAP68, adaptando los contenidos de Internet a las pantallas móviles. Después de estos primeros años de transición hacia los smartphones, gracias al desarrollo de las tecnologías de comunicaciones móviles (Cebrián y Flores: 2011: 63) GPRS y UMTS hicieron posible la llegada de teléfonos multimedia con los que cada vez importa menos si se puede establecer una conversación, porque tienen más peso los servicios de datos. El siguiente paso aún no se ha producido y tampoco conocemos el nombre que tomarán esos dispositivos; lo que los expertos auguran es que serán aún más ligeros, probablemente no sirvan para realizar llamadas69, pero sí dispondrán de telefonía por VoIP70

68 Tecnologías que se explicarán en el capítulo 2 de esta tesis. 69 Algunos fabricantes amenazan con sacar al mercado dispositivos sin antena, únicamente provistos de wifi, para no depender de ninguna operadora. Cebrián y Flores (2011: 39) se refieren al aumento de los servicios de datos por el uso de Internet y redes sociales en estos dispositivos, frente a una bajada importante en los servicios de voz.


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(el último informe de AMETIC – Accenture, 2012, indica que el 4 % de los usuarios ya no utiliza el móvil para llamar, sino como dispositivo conectado) y seguirán los biorritmos del usuario, anticipándose a sus demandas.

Tabla 1: Evolución de la web y la telefonía móvil.

La evolución del soporte (los teléfonos móviles) y del contenido (Internet) convergen en una sociedad tecnológicamente adaptada, que si bien hasta hace poco empleaba el DNI como documento identificativo personal, en los círculos digitales, los ciudadanos recelosos de su intimidad y ante el temor de dar a conocer el número de este certificado, comienzan a emplear otros métodos de identificación. En primer lugar fueron las cuentas de correo electrónico las que se utilizaron como llaves de acceso a servicios

70 Transmisión de voz por Internet con aplicaciones como Skype, Google Talk o Viber. Algunas compañías telefónicas, con paquetes de datos móviles, no permiten a sus clientes este tipo de llamadas, por temor a que este fenómeno se siga consolidando. Este miedo puede estar justificado por la disminución del uso de SMS, por la mensajería instantánea, a la que nos referiremos más adelante. “La voz sobre IP consiste en una aplicación informática que permite la comunicación bidireccional y simultánea de voz utilizando para ello un ancho de banda de un servicio de transmisión de datos con TCP/IP con la calidad necesaria garantizada” (Valle, 2010).

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electrónicos (Roca, 2012: 97). Con el tiempo, cada uno de nosotros creamos más de una dirección de correo; una personal, otra para el trabajo e incluso otra para registrarse en páginas web. Este hecho dejó de resultar efectivo como identificador para Internet, ya que en este entorno se están unificando bases de datos para interpretar los movimientos del usuario, para la Web 3.0 a la que hacíamos referencia más arriba, y este sistema lo entorpecía. Si hay algo que en la actualidad es capaz de unificar todos los perfiles del usuario, ese es el número de teléfono móvil. Nuestra identidad digital del siglo XXI, más allá del DNI electrónico, confluye en el dispositivo 24/7. Como apreciábamos en el gráfico 2, existen más líneas que personas, pero muchos de esos números corresponden con teléfonos de empresa, que pueden cambiar de manos, mientras que los personales perduran.

1.2. Aplicaciones del teléfono móvil inteligente Nos hemos referido a la opción de telefonía prepago como uno de los elementos que contribuyó a popularizar los dispositivos móviles, pero habría que destacar otro factor que también colaboró para convertirlos en un fenómeno de éxito entre los jóvenes, en este caso fueron los SMS71. En un principio nadie apostaba por ellos pero, desde su incorporación a estos dispositivos en 1995 (Krone, 2010: 34), se terminaron posicionando como una fuente de ingresos insospechada (Chaparro, 2010: 111). Los 160 caracteres que permiten estos mensajes, están inspirados en los textos cortos de las tarjetas postales. Textos breves y concisos para comunicaciones que no requieren una llamada telefónica. Estos mensajes abrieron nuevas vías de negocio como acceso a contenidos premium; y diversas cadenas de televisión 71 Short Message Service.


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comenzaron a incorporar en sus portales de Internet una zona de descargas “bajo la fórmula todo para tu móvil” (Adelantado, 2009). La publicidad también ha abusado de este servicio para enviar “contenidos solicitados y no solicitados” (Martínez, 2009: 69) al usuario. Algunas empresas comenzaron a recopilar información sobre los usuarios de líneas móviles para propagar anuncios y bonos de descuento a través de estos teléfonos. En 2002 Televisión Española y Telecinco pusieron en marcha un sistema de votaciones, novedoso hasta entonces, a través de este servicio de mensajes cortos para elegir al ganador de Operación Triunfo y Gran Hermano, respectivamente (Cebrián y Flores, 2011: 188), convirtiéndose en una plataforma de financiación alternativa de las cadenas televisivas. Después, la participación de la audiencia mediante SMS que se superponen en la pantalla durante la emisión de debates televisados de todo tipo, sirvió para mantener el negocio. Sólo en los seis primeros meses de 2006, este tipo de servicios consiguió unos ingresos de 24,4 millones de euros para las cadenas de televisión (Adelantado, 2008: 290). Una forma evolucionada de estos mensajes cortos han sido los MMS72, con capacidad para adjuntar imágenes, vídeos y sonidos. Este tipo de mensajería no ha conseguido tanta trascendencia como los SMS, por su elevado coste y se ha venido empleando fundamentalmente para envío de publicidad.

72 Multimedia Messaging System.

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Gráfico 3. SMS enviados en España entre 2000‐2008.

La tendencia actual respecto a la utilización del servicio de SMS es a la baja (gráficos 3 y 4), por la reciente aparición de otros tipos de mensajería instantánea, que dependen de las tarifas de datos que antes mencionábamos. Es destacable el fenómeno Whatsapp, una aplicación presente en los distintos sistemas operativos de los smartphones, que permite enviar mensajes y mantener conversaciones escritas con los contactos de la agenda de uno en uno o creando grupos. Esta aplicación apareció en el mercado en agosto de 2009 y a finales de 2011 generaba un volumen de unos mil millones de mensajes diarios. Otra aplicación similar, disponible exclusivamente en los móviles de la compañía RIM, es BlackBerry Messenger. Los mensajes que se envían a través de estos servicios se completan con emoticonos73, imágenes, vídeos y sonidos, como los MMS, pero con una comunicación más fluida y económica.

73 Heredados de los correos electrónicos y de los primeros servicios de mensajes por Internet, como Messenger, y muy presentes en la comunicación digital. El smiley (:‐)) fue creado en 1982 por Scott E. Fahlman, profesor de inteligencia artificial en la Universidad Carnegie Mellon de Pittsburgh, en los primero tiempos de Internet, cuando estaba restringido al uso interuniversitario.


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Gráfico 4. Caída de ingresos por tráfico SMS (2008‐2010).

La incorporación de las primeras cámaras en el móvil, en 1999 (Goggin, 2008) se convirtió en otro de los hitos decisivos en el desarrollo de estos dispositivos, que fueron acaparando nuevas funcionalidades. Sin embargo, no todos los desarrollos para la telefonía móvil han contado desde un principio con el beneplácito de los consumidores. Uno de los fracasos más rotundos fueron los servicios de videollamada, en los que tanto fabricantes como operadoras habían volcado muchos esfuerzos. Si las videollamadas por VoIP a través de los ordenadores comenzaban a ser un fenómeno social de comunicación con la aparición de Skype en 2003 y Messenger en 2005, no ocurría lo mismo en los teléfonos móviles, entre cuyos usuarios todavía no se habían popularizado las tarifas de datos móviles y las velocidades de conexión aún eran muy lentas, las cámaras apenas contaban con resoluciones bajas y este tipo de videocomunicaciones suponía de nuevo un desembolso económico importante para el consumidor. Fue un servicio adelantado para su tiempo, que no disponía de la infraestructura tecnológica suficiente para terminar de despegar.

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Un fenómeno similar al que ocurrió pocos años después de la llegada del teléfono convencional, cuando inventaron el contestador automático. En un primer momento también fue rechazado por el mercado, porque se consideró una “automatización indeseada del proceso de la comunicación interpersonal” (Krone, 2010: 38). Tiempo después, con los cambios en las rutinas sociales, los contestadores automáticos encontraron su lugar.

Si a la era de la producción corresponde la gran pantalla del cine, (…) la llamada sociedad post industrial instaura como bola de cristal la pantalla del ordenador y la micropantalla del teléfono móvil.

(Pérez de Silva, 2002: 24) La tecnología pone ante nuestros ojos desde pantallas gigantes, como las desarrolladas por IMAX74, hasta las más pequeñas, del tamaño de un reloj de mano. Esto hace posible el “cine mundo” al que se refieren Lipovetsky y Serroy (2009), con pantallas que nos acompañan en el metro, avión, tren y en cualquier lugar, y nos muestran sus imágenes en cualquier momento. El objetivo del móvil no es otro que la superación del tiempo y del espacio (Krone, 2010: 39). El rasgo genérico de estos dispositivos es la “tripe A” (anything, anywhere, anytime), capaz de cubrir los tiempos muertos y de llenar de presencias lejanas los momentos de espera, desplazamiento y descanso, con la atractiva fórmula del “todo lo que quieras, al alcance de tu mano”.

74 Como ellos anuncian en su página web, es “la pantalla más grande del mundo”. La de Madrid tiene una superficie de 600 m² (el equivalente a 3 pistas de tenis) y una altura de 21 metros. Disponible en www.imaxmadrid.com.


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Revisando el gráfico 5, referido al tráfico de Internet generado por horas y dispositivos un día de diario en la zona conocida como EU5 (Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia), observamos tres soportes digitales que se complementan a lo largo del día: tabletas, móviles y ordenadores. Las primeras horas de la mañana son las preferidas para consultar correo e información en los soportes móviles, tanto en el hogar, como en el desplazamiento al centro de trabajo. Durante el horario laboral se aprecia un aumento en el uso de los ordenadores, que vuelve a disminuir a partir de las 18:00 horas, a favor de móviles y especialmente tabletas. Se podría deducir que el ordenador sigue considerándose como una herramienta de trabajo y de oficina, y han aparecido otros soportes, más ligeros, que le han robado el protagonismo en el hogar, reforzando la teoría que desarrollaremos en el capítulo 2, sobre el empleo de herramientas móviles en lugares estáticos.

Gráfico 5. Tráfico diario de Internet móvil.

Es el éxito de las aplicaciones móviles lo que ha impulsado el desarrollo de Internet móvil. El informe AMETIC Accenture 2012 sitúa como las aplicaciones más descargadas, en primer lugar, las referidas a videojuegos, música y vídeos, seguidas por las que facilitan el acceso a información, los vídeos cortos y la carga de fotografías en álbumes digitales.

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1.3. El teléfono móvil como fuente informativa La industrialización trajo consigo un compás de vida vertiginoso. Hasta la Revolución Industrial, todo evolucionaba a un ritmo humano; después fueron las máquinas las que marcaron el nuevo paso75 y con ellas aumentó la velocidad de acceso a las fuentes de información. Algunos autores (Nicholas Carr, 2010; Fumero y Espiritusanto, 2012) alertan sobre los cambios que se están produciendo en el cerebro; primero de los jóvenes que han crecido y se siguen desarrollando en un entorno de hiperestimulación por las nuevas tecnologías, y luego trasladado al resto de la población. La celeridad a la que la información fluye por Internet y por las redes sociales apenas permite seguir los titulares, sin llegar a profundizar en el trasfondo de la información, ni en la lectura crítica. La velocidad se ha vuelto esencial a todos los niveles: velocidad para producir, para innovar (Gitlin, 2005: 93), para consumir… Sin embargo, el acceso a tanta información provoca un deterioro en la credibilidad de los mensajes difundidos por la no comprobación de las fuentes, por la falta de ética y criterio y el intrusismo profesional, que merman la necesidad en los lectores de los medios tradicionales, con el perjuicio que ello conlleva para los comunicadores profesionales. La gestión de los enormes flujos de información que se generan, que provienen de fuentes conocidas, no conocidas o interesadas, se torna difícil, especialmente para discriminar de forma precisa lo que es verídico, de lo que no. Tenemos que ser conscientes de que

75 Beniger, 1986; citado en Gitlin, 2005: 94


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la “sobreabundancia de información no equivale a conocimiento” (Lipovetsky y Serroy, 2009: 275). Los usuarios reciben de los medios de comunicación una información “inmediata, no lineal y fragmentaria” (Aguaded, 2008). Muchos autores advierten del mal que genera el acceso constante y sin límites a fuentes de información; pues no es lo mismo información que conocimiento, igual que “estar expuesto a la información no significa la adquisición de conocimiento significativo” (Cabero, Llorente y Román, 2007: 171). Consideramos que esta confusión viene por una falta de educación mediática y por la no mediación de los padres y educadores en el consumo de medios por parte de los menores. En el entorno digital, hay mucha información disponible y al usuario se le complica la tarea de discriminar entre toda la oferta. Antes eran los periodistas los únicos capaces de informar, y hoy la tarea periodística está al alcance de todos gracias a las nuevas tecnologías. Los medios tradicionales han tenido que abrir nuevas puertas a la participación ciudadana, en lo que se conoce como “periodismo ciudadano”; donde el usuario móvil se convierte en un reportero más que “captura imágenes en cualquier momento y lugar” (Adelantado, 2009: 58) y que aporta una información muy útil cuando las cámaras de los medios convencionales se encuentran lejos. Sin embargo, esta tendencia a la “popularización del periodismo” (Dahlgren, 2002: 168) es uno de los peligros de la hibridación de la profesión y del “infoentretenimiento76”. La democratización de las herramientas digitales, y la incorporación de nuevas utilidades en los teléfonos móviles (cámara de fotos y vídeo, grabadora de sonido y conexión a 76 De Infotainment por la contracción de información y entretenimiento (Information + Entertainment).

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Internet) permiten que estos periodistas ciudadanos cubran, principalmente, acontecimientos locales, a los que no es posible llegar con los medios tradicionales (Espiritusanto, 2010), y son los ojos de la noticia en los primeros momentos de un suceso, como ha venido ocurriendo con los movimientos de la “primavera árabe” o el “15M”, ambos de 2011. Lo que algunos denominan como MoJo77, no se refiere al “periodista orquesta” que algunos anuncian, como advierten Cebrián y Flores (2011: 220), sino a un periodista móvil, desvinculado de una ubicación física concreta, que permanece las 24 horas al día conectado y preparado para enviar información desde donde se están generando las noticias. Los teléfonos móviles son los aliados de estos corresponsales móviles que no pierden la conectividad. Ahora, y cada vez más, el periodista será una fuente informativa desvinculada de las grandes empresas de la comunicación que conocíamos hasta ahora, que contará con seguidores en las redes sociales y en su página web, hará colaboraciones ocasionales con los medios, y además, tendrá que aprender a comercializar su producción, para monetizarla.

Existe una cierta conciencia de que vivimos en un mundo global que se traduce en la facilidad de desplazamiento entre regiones y países (sobre todo para los ciudadanos de los países desarrollados), en la rapidez con que nos afectan acontecimientos distantes en una suerte de “efecto mariposa”, en la existencia de medios de comunicación de cobertura planetaria y en la disponibilidad y el acceso a tecnologías como Internet y los teléfonos móviles que de facto ponen a

77 De Mobile Journalism (periodismo móvil).


75

disposición del usuario una comunicación sin fronteras. (Francisco Vacas, 2007: 37)

La rapidez de la comunicación, del “aquí y ahora” deriva en un empobrecimiento del hacer periodístico. Sánchez Tabernero (2008: 35) alerta de que “cualquier persona se puede convertir en proveedor de contenidos de información y entretenimiento”, aumentando así “el ruido y la confusión del público”. Pero falta profundizar en los acontecimientos, analizar los antecedentes, las consecuencias y en el por qué de las cosas. Las seis W del periodismo pierden fuerza, en este nuevo paradigma de informativo superficial. En este flujo continuo de datos al que nos referíamos, los conocidos como prescriptores ejercen la labor de canalizadores de información y recopiladores de noticias y opinión (Cebrián y Flores, 2011: 13). Estos prescriptores suelen ser personas concretas o páginas web que adquieren prestigio en Internet y en las redes sociales, y son seguidos por usuarios interesados en la información que se les transmite. Es muy frecuente que estos medios, buscando vías de financiación, recurran a la publicidad encubierta, favoreciendo con sus contenidos a sus financiadores. Twitter, imitando la sencillez de los SMS a los que hacíamos referencia anteriormente, y reduciendo de 160 caracteres a 140 la extensión para la comunicación, es una de las redes sociales en las que usuarios mediáticos y no mediáticos actúan como prescriptores de otros. Este servicio que dispone de la posibilidad de adjuntar imágenes, vídeos y enlaces web, ha revolucionado más si cabe, las velocidades de transmisión de información; en perjuicio de la velocidad de las fuentes y de la profundización en los contenidos.

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1.4. El móvil y su acceso a Internet En los últimos años se ha producido un enorme avance en el número de usuarios de Internet, y además, ya en 2007, los jóvenes de entre 16 y 24 años dedicaban más tiempo a navegar por Internet, que a ver televisión (Alcolea, 2008: 49). Datos que, aunque deben tenerse en cuenta, no significa que los jóvenes supriman su exposición televisiva, sólo la disminuyen. Una tendencia que parece ser consecuencia de una edad y de un momento social determinados, que va consolidándose hacia otros gustos y costumbres. Así, los niños de 4 a 12 años ven menos televisión que el resto de la población, y los jóvenes de 13 a 24 años mantienen los mismos hábitos que desarrollaron en la infancia (Reinares, 2010: 63), dejando más tiempo libre para dedicarlo a los nuevos medios. En países donde la telefonía fija supone una opción muy costosa, y donde la orografía dificulta el acceso a estas redes, la telefonía móvil se convierte en una alternativa viable para el acceso a la sociedad de la información (tabla 2). En tan solo 13 años la telefonía móvil se convirtió en una tecnología universal, cuando el teléfono de hilo había necesitado 35 años para popularizarse sin llegar, claro está, a las cifras que ostenta actualmente la telefonía móvil. Podríamos considerarla por tanto como el medio de comunicación con mayor éxito y expansión de finales del siglo XX y principios del XXI. En 2011 se vendieron en nuestro país 22 millones de teléfonos móviles, de los cuales 11 millones fueron smartphones. Estas cifras son la consecuencia de que la penetración de Internet móvil en 2011 pasase de un 49 % en enero, a un 76 % en diciembre (AMETIC ‐ Accenture, 2012).


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Tabla 2. Tecnologías y años necesarios para su uso masivo.

Como se vio en el gráfico 2, en 1999 comenzó en España el boom de los móviles, aumentando un 134 % con respecto al año anterior. Hasta que en 2002 las líneas móviles sobrepasaban por primera vez a las fijas en número de usuarios, incluso en los países menos desarrollados (Vacas Aguilar, 2007: 28), convirtiéndose en muy poco tiempo en un bien tecnológico de primera necesidad (Bringué y Sádaba, 2009b: 187). Siguiendo esta tendencia, está previsto que en el año 2013 el acceso a Internet sea más frecuente vía móvil que a través de un PC (Aguado y Martínez, 2010). El primero en referirse a la “brecha digital” fue Lloyd Morrisett, psicólogo norteamericano, haciendo alusión a la desigualdad que se generaba entre los conectados y los no conectados a la tecnología, pero según el catedrático de periodismo Javier Fernández del Moral, en la actualidad podemos hablar de tres brechas (tabla 3) distintas (2012: 7); la primera es la misma a la que nos hemos referido anteriormente, la segunda exclusión se produce cuando, en un entorno conectado, falta formación digital

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o se produce por algún tipo de marginación social, económica o de género. La tercera brecha surge cuando no existe “separación entre el conocimiento experto y el conocimiento social”. A esta última es a la que dedica Nicholas Carr su obra Superficiales. ¿Qué está haciendo Internet con nuestras mentes? (2011). En un entorno plenamente conectado, la velocidad a la que fluye la información favorece una sociedad superficial, que no pone en duda los mensajes que se lanzan desde los medios digitales, que no profundiza en ellos y por eso les convierte en sujetos susceptibles de cualquier tipo de manipulación. Fernández del Moral alerta sobre este tipo de actitudes que lejos de acercarnos a la sociedad del conocimiento, nos posiciona en la “sociedad de la ignorancia”.

Tabla 3. Brechas digitales.

Gitlin (2005: 31) avisa del revulsivo que han supuesto estas tecnologías que, cada vez más, mientras no estamos trabajando o durmiendo, nos arrastran al torrente mediático. Cuanto más libres y democráticas parecen nuestras sociedades, más dependientes somos de la “maquinaria de las comunicaciones”. El mundo se retransmite las 24 horas del día, en cualquier tipo de pantalla, desde cualquier momento y lugar, y la posibilidad de acceder a una


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cámara y a un ordenador con conexión a Internet desatan a los exhibicionistas y narcisistas, que nos “sobreexponen incluso a los detalles más nimios de la propia vida” (Lipovetsky y Serroy, 2009: 307). Filmamos y fotografiamos el mundo que nos rodea “como si la imagen obtenida importase mucho más que la experiencia que se ha vivido de manera inmediata”. Pasamos de la pantalla del cine, donde todo son imágenes idílicas, sueños inalcanzables, a la pantalla móvil y a Youtube, que permite que cada uno de nosotros exponga su propia vida al resto. Mientras que los adultos acuden a Internet como un medio donde satisfacer unas finalidades concretas, los jóvenes viven en las redes sociales y desarrollan su vida de forma natural en Internet (Castaño, 2009). Es el medio en el que han crecido y se ha convertido en su aliado para mantener contacto con sus iguales. En los últimos años, estos jóvenes han modificado considerablemente la forma de relacionarse, de buscar estrategias comunicacionales y de contar historias. Viven en las pantallas; muchas de las cosas que les interesan suceden en pantallas, grandes o pequeñas, representan a la primera generación que ha crecido con la tecnología y “han pasado su vida entera rodeados de ordenadores, videojuegos, reproductores de música, teléfonos móviles y todo tipo de juguetes y herramientas de la era digital” (Prensky, 2001). Podemos comprobar que esta afirmación es correcta, observando que la mayoría de sus necesidades se revuelven por medio de Internet, y especialmente por medio de la pantalla de su teléfono móvil (buscando un mapa para llegar a un lugar desconocido, conociendo opiniones de usuarios sobre películas y productos en los que están interesados…), a través de servicios de Internet móvil, que les consiguen la información que necesitan de forma inmediata (Cebrián y Flores, 2011: 69).

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Esta relación de supuesta dependencia con la Red se ve satisfecha con el uso de diferentes dispositivos, que se alternan a lo largo del día. Así lo demuestra la expectación creada en torno al iPad, por el que un 48 % de los encuestados en la 4ª oleada del estudio Televidente 2.0 (The Cocktail Analysis, 2010), mostraba interés de compra. Si el teléfono convencional necesitó 89 años para llegar a 150 millones de usuarios y la televisión 38, los tiempos de adopción de tecnologías comenzaron a acortarse con la llegada del PC, que sólo necesitó 17 años para llegar al mismo volumen de usuarios, o el móvil, que en 14 años había superado esa cifra. Los números no hacen sino crecer y en sólo dos años, desde que salió al mercado iPad (2010), el penúltimo gadget de Apple había logrado vender más de 55 millones de unidades.

Gráfico 6. Categorías de móviles en el mercado (2011‐2016).


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La popularización de los precios de la tecnología permite la rápida aceptación por parte de los usuarios. La tecnología vende, incluso en época de crisis y es el continuo movimiento del mercado el que rentabiliza la inversión en I+D de las empresas, que lanzan nuevos productos cada poco tiempo. Resulta interesante señalar que, según el estudio “Tapping Into Tabletomics”78, aunque los usuarios hayan migrado a otros dispositivos, que les permiten disponer de su tiempo de ocio en cualquier momento y lugar, la experiencia de ver contenidos en el televisor sigue siendo insustituible para los espectadores. El gráfico 6 corresponde con las previsiones de ventas de teléfonos móviles que ha elaborado la consultora IHS. En él vemos que 2013 es el año en el que los usuarios dispondrán de más smartphones y los teléfonos móviles básicos dejaran de ser mayoría en el mercado. Así, el tráfico de datos en movilidad está previsto que se incremente seis veces hasta 2014, por el uso del vídeo (Cebrián y Flores, 2011: 38). Con la telefonía móvil se rompen en España las barreras de la segunda brecha digital, referida, como se hizo mención en la tabla 3, a los problemas de acceso a Internet no por la falta de cobertura, sino por falta de recursos económicos o por la presencia de otras barreras de tipo social. En la parte superior del gráfico 7 quedan reflejados la cantidad de hogares que disponen de conexión a Internet por cable entre los años 2007 – 2010 en 11 países europeos; los conocidos como EU5, más Portugal, Países Bajos y Nórdicos. En este caso se advierte una clara diferencia entre los países del norte y del sur. España, junto con Portugal e Italia están a la cola en este tipo de conexiones, por debajo del 60 78 Presentado por la empresa Viacom en abril de 2012, con una muestra de 2.500 personas de entre 8 y 54 años de Nueva York y Los Ángeles.

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% de los hogares, frente a Suecia, Noruega y Holanda, que superan el 80 % de los domicilios conectados.

Gráfico 7. Hogares con Internet y acceso desde móviles.

Pero la tecnología inalámbrica, como se aprecia en la parte inferior de dicho gráfico, actúa como revulsivo y rompe los clichés norte – sur, situándose España entre los países con mayor presencia, por encima de otros que lideraban las conexiones fijas.

1.5. Sistemas operativos móviles Los jóvenes están actuando como motor hacia un mundo plenamente digital, arrastrando a sus padres y familiares hacia estos entornos interactivos, donde esperan recuperar su relación paterno‐filial, o donde, al menos, las diferencias digitales entre


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ambos no sean tan acentuadas y supongan nuevas barreras para su comunicación. Esta generación ha crecido en paralelo a un proceso de renovación y desarrollo tecnológico sin parangón, donde José Luis Larrea79, Presidente de Ibermática80, destaca cuatro ejes fundamentales:

‐ El desarrollo de Internet “que todo lo impregna”. ‐ La continua mejoría en la comunicación entre máquinas y

personas. ‐ La miniaturización de los componentes electrónicos y la

continua bajada de precios. ‐ Y por último, la migración de lo analógico a lo digital y de lo

fijo a lo móvil.

En este mismo sentido se manifiesta Nereida López (2008: 181) explicando que una de las grandes apuestas de los teléfonos móviles ha sido la incorporación de Internet a un “pequeño aparato que se lleva en el bolsillo”. El término smartphone, como se ha venido exponiendo hasta ahora, denomina a los teléfonos móviles con más utilidades además de efectuar y recibir llamadas, mensajes (SMS y MMS) y agenda. El primer teléfono con estas características lo desarrolló la multinacional de los ordenadores IBM en 1992. Llamado SIMON, este precursor de los actuales teléfonos inteligentes ya contaba con pantalla táctil, aunque su tamaño distaba de los modelos más recientes.

79 En un artículo titulado: “La generación ‹pick & clic›”, publicado en El Economista el 7 de junio de 2010, p.4. 80 Empresa dedicada a la consultoría TIC.

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Gráfico 8. Frecuencia de sustitución de móviles por edades.

Desde ese primer teléfono “inteligente” hasta la aparición en el mercado del iPhone en 2007, el móvil ha ido incorporando nuevas funcionalidades hasta convertirse en un pequeño ordenador de bolsillo, lo que ha facilitado a los ingenieros informáticos la oportunidad para el desarrollo de nuevos sistemas operativos, que en la informática tradicional estaban monopolizados por tres agentes, de los cuales dos tenían un sistema cerrado (Microsoft y Apple) y otro abierto, pero muy minoritario (Linux). Sin embargo, la amplia gama de sistemas operativos actuales complica el trabajo de los desarrolladores de aplicaciones81. Estos cambios frenéticos no dejan indiferente a la industria de los teléfonos móviles, especialmente de los smartphones, que en algunos casos, según los sistemas operativos de los que dispongan, se actualizan hasta tres y cuatro veces en un mismo año, obligando al usuario a sustituirlos con una frecuencia anual (Fundación Orange, 2010). Una vez más, vuelven a ser los más jóvenes los que lideran la frecuencia de cambio de móvil (gráfico 8), con una renovación media de uno a dos años para los usuarios de 18 a 29 años y periodos mayores según aumenta la edad. La obsolescencia

81 Aspecto que se desarrollará en el capítulo 3.


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tecnológica82 en el caso de estos aparatos no es sólo de hardware, sino también de software. Por ese motivo encontramos que la introducción de esas nuevas funcionalidades y de las actualizaciones de los sistemas operativos impulsan a los ciudadanos, que no quieren quedar fuera de la ola tecnológica.

Gráfico 9. Fabricantes de soportes físicos móviles más vendidos.

En el gráfico 6 quedan reflejadas las tres modalidades de teléfonos móviles disponibles en el mercado: básicos, muy básicos y smartphones. Hasta ahora los dispositivos con funcionalidades esenciales eran los que venían liderado el mercado, con la marca Nokia como líder de ventas mundiales (gráfico 9). La compañía finlandesa se caracterizaba por disponer de una amplia variedad de gamas de estos teléfonos, desde los más simples a los más complejos, pero esa estabilidad que le daban las ventas de teléfonos simples, hizo que dejase de lado la parte del software, mientras nuevos competidores entraban en el mercado.

82 Frente a la obsolescencia programada, referida al tiempo de vida útil de un aparato electrónico, que viene definida de fábrica, la obsolescencia tecnológica alude a una caducidad producida por la incorporación en el mercado de productos más avanzados.

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El gráfico 9 muestra las ventas mundiales de teléfonos móviles por marcas. Si lo comparamos con el gráfico 10, veremos que se ha producido una multiplicación de agentes; en el sector de la telefonía móvil conviven por un lado las empresas desarrolladoras de los sistemas operativos (software o soporte lógico) de la gama smartphones y por otro los fabricantes de hardware (o soporte físico), que venían siendo hasta ahora los únicos agentes de este negocio.

Gráfico 10. Sistemas operativos móviles más vendidos en Europa (2010‐2011).

Así las marcas que lideran las ventas de dispositivos son Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG, Apple, HTC y RIM, pero los sistemas operativos con más presencia son Symbian, Android, iOS, RIM y Microsoft. La segmentación del mercado ha provocado que algunas compañías se alíen y fabriquen dispositivos de forma conjunta. Algunos, por el momento, siguen manteniéndose independientes como Apple (iOS) y RIM y otros como Nokia (Symbian) y Samsung (Bada) vienen empleando una fórmula combinada, utilizando en algunos móviles de gamas bajas sus propios sistemas operativos, y en otros más evolucionados, los de sus asociados.


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Situadas en un punto medio entre los ordenadores portátiles y los terminales móviles (Cebrián y Flores, 2011: 63) encontramos a las tabletas, cuyo sistema operativo por excelencia es iOS; en este mercado el iPad no tiene competencia. La herramienta principal para el acceso a Internet en los hogares ha sido hasta hace muy poco un ordenador de sobremesa. Ese soporte fue dando paso a la movilidad, con el ordenador portátil y después al teléfono móvil y las tabletas, como nuevas pantallas presentes en las viviendas españolas (gráfico 11).

Gráfico 11. Dispositivo empleado para la conexión a Internet en el hogar.

En septiembre de 2010 el editor jefe de la revista Wired, Chris Anderson, publicaba el artículo “The web is dead. Long live the Internet83” donde preconizaba la muerte de la navegación web, sobre todo ante la evolución de las tecnologías de acceso móvil a la red y la cantidad de aplicaciones que facilitan la navegación en los dispositivos pequeños, a través de accesos concretos a esas aplicaciones (Facebook, correo, tiempo, noticias, lectura de

83 Disponible en: http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/

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libros…). Cada vez se hace más necesario orientar la navegación a través de las aplicaciones móviles (Apps), para facilitar la manejabilidad del dispositivo, y por eso cada vez los sistemas operativos cobran más presencia en el mercado, desplazando la atención de los dispositivos que los soportan. A continuación se presentarán algunos de los soportes lógicos del mercado actual. No son los únicos, pero sí los que cuentan con mayor presencia e importancia.

1.5.1. Android Durante un programa de doctorado en la Universidad de Stanford (California), coinciden los ingenieros Larry Page y Sergey Brin. Juntos fundan la empresa Google en 1998 y se instalan en el garaje de Susan Wojcicki84 en Menlo Park (California)85. Google, que comenzó siendo un buscador, en el año 2000 empieza a incluir publicidad. En 2001 se incorpora en la empresa Eric E. Schmidt, como CEO86 y trasladan la sede a Mountain View, donde comienza la ampliación de la infraestructura, fomentando la innovación y la diversificación de su oferta87. En 2003 adquieren la empresa Pyra Labs, creadora de Blogger e incorporan los blogs a su incipiente oferta de productos. La empresa sigue creciendo y un año después, en 2004 añaden el servicio de correo electrónico Gmail y salen a bolsa. Ese mismo año 84 Una joven que alquilaba el garaje de su casa para pagar la hipoteca, que actualmente trabaja como vicepresidente senior de publicidad en Google. 85 Disponible en: https://www.google.es/intl/es/about/company/facts/management/ 86 Del inglés chief executive officer (director ejecutivo), cargo que ocupará de 2001 a 2011, cuando fue nombrado director ejecutivo y Larry Page (uno de los fundadores) volvió a su puesto CEO. 87 Disponible en: https://www.google.es/intl/es/about/company/history/


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ponen en marcha las becas Anita Borg88 para fomentar los estudios de informática entre las mujeres de África, Asia, Australia, Canadá, Europa, Oriente Medio, Nueva Zelanda y Estados Unidos89. En 2004 también habían adquirido la empresa Keyhole, especializada en mapas digitales, lo que les permitió lanzar en 2005 Google Maps y Google Earth. En agosto de 2005 Google adquiría la empresa Android Inc., fundada en Palo Alto (California) dos años antes90 por Andy Rubin91, Rich Miner92, Nick Sears y Chris White (todos ellos se integraron en Google tras la compra). Este hecho supone el primer paso importante de Google en su apuesta móvil. Ese año también siguen ampliando el negocio, con la adquisición de Urchin, una empresa especializada en analítica web, y que será la semilla de Google Analytics. Cierran el año con la presentación de Google Talk, un programa para ordenador (en sus inicios, y años después también para dispositivos móviles) de mensajería instantánea y llamadas IP.

88 Anita Borg fue la fundadora del Instituto Mujer y Tecnología en 1997; una asociación que pretendía romper las barreras que alejaban a las mujeres y a las minorías de los campos tecnológico y computacional. Tras su muerte en 2003, Google decidió organizar estos premios para impulsar la causa de Anita y premiar a las mejores estudiantes de ingeniería. Disponible en: http://www.google.com/intl/en/anitaborg/ 89 Disponible en: http://anitaborg.org/about/history/anita‐borg/ 90 Disponible en: http://www.ticbeat.com/tecnologias/historia‐android‐infografi/ 91 En la actualidad es vicepresidente senior de contenido digital y móvil en Google. Disponible en: https://www.google.es/intl/es/about/company/facts/management/ 92 Pertenece al equipo de inversión de Google. Disponible en: http://www.googleventures.com/team/rich‐miner .

CAPÍTULO 1

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En 2006 instalan wifi gratuito en toda la ciudad de Mountain View y adquieren YouTube93. Dos años después de haber comprado Android, en 2007 anuncian el lanzamiento de una plataforma abierta para dispositivos móviles y la creación de la Open Handset Alliance94, que en palabras de la propia asociación “trabajan para acelerar la innovación en móviles”. En 2008 Google lanza el navegador Google Chrome, se empiezan a vender los primeros teléfonos móviles con el sistema operativo Android y nace Android Market. En el gráfico 12 se pueden observar las fechas en las que han ido publicándose las actualizaciones del software más importantes y los nombres que han recibido; todos ellos referidos a bollos y dulces. Tras haber ido incorporando su sistema operativo en dispositivos de diferentes fabricantes como HTC, Samsung, Sony Ericsson, Motorola, en enero de 2010 presentan el primer móvil 100 % de Google, el Nexus One, fabricado por HTC en estrecha colaboración con la empresa de Mountain View. En su presentación es llamado a encabezar una emergente categoría de móviles, llamados “superphones”. Después de este lanzamiento, se atrevieron con Google TV, que ofrecía acceso a canales de televisión y películas de forma sencilla, incluso anunciaron una colaboración con Sony, para incorporar su sistema operativo en los televisores de la empresa japonesa, pero no es un desarrollo que haya contado con el mismo éxito que otros productos.

93 En la actualidad es uno de las webs de vídeos más utilizadas, y recibe unas 72 horas de vídeo al minuto. 94 Conglomerado de 84 empresas internacionales que desarrollan de forma conjunta la plataforma Android. Disponible en: http://www.openhandsetalliance.com/


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En 2011 Google entra en las redes sociales de la mano de Google + y cierra el año presentando su segundo superphone, el Galaxy Nexus, fabricado por Samsung, con el que da a conocer la versión 4.0 de su sistema operativo, conocida como Ice Cream Sandwich95.

Gráfico 12. Evolución del sistema operativo Android.

Después de confiar a HTC y Samsung sus dos superphones, Larry Page anunciaba en su blog96 un acuerdo con Motorola Mobility y su intención de formalizar a finales del año 2011 la compra del

95 Disponible en: http://googleblog.blogspot.com.es/2011/10/unwrapping‐ice‐cream‐sandwich‐on‐galaxy.html 96 Disponible en: http://googleblog.blogspot.com.es/2012/05/weve‐acquired‐motorola‐mobility.html

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fabricante de móviles por 12.500 millones de dólares (unos 8.700 millones de euros). El miedo a un futuro sin Android acecha a los fabricantes de móviles que hasta ahora venían incluyendo el sistema operativo de Google; en total unas 39 compañías que han ayudado a que Android se coloque en el primer puesto de los sistemas operativos móviles más vendidos, con más de 150 millones de usuarios, a los que se añaden 550.000 cada día97. Las compañías más afectadas serían HTC y Samsung, en los que Android había confiado para fabricar sus propios dispositivos Nexus One y Galaxy Nexus, respectivamente. Sin embargo, desde Google aseguran que Android seguirá siendo una plataforma abierta y esto sólo supone un paso más en los acuerdos a los que llegaron con Motorola en 2007 para incluir en sus dispositivos el sistema operativo Android. Motorola Mobility, además de ser uno de los principales fabricantes de smartphones y tabletas, es también fabricante de decodificadores de televisión digital, especialmente de IPTV y cable. Esta alianza también podría venir a reforzar el negocio Google TV, que actualmente cuenta con Sony e Intel como socios.

1.5.2. iOS Otra de las empresas asentadas en Silicon Valley98 es Apple, en concreto en Cupertino. La empresa de la manzana mordida fue fundada por Steve Jobs y Steve Wozniak en 1976, y también tiene sus raíces en el garaje del primero. Apple proviene del mercado

97 En 2011. 98 En el capítulo 3 nos referiremos a Silicon Valley.


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tradicional de los ordenadores personales. En 1981 Wozniak decide retirarse de la compañía y cuatro años más tarde también lo hace Jobs, por desavenencias con el sucesor de Wozniak.

Gráfico 13. Evolución del sistema operativo iOS.

Con la empresa al borde de la quiebra, en 1996 piden a Jobs que regrese, y se incorpora como presidente en 1997 en lo que supone un renacer para la compañía de Cupertino, por los nuevos diseños que integra99. Jobs trajo la movilidad y sus diseños fueron imitados por todos sus competidores. Aunque la revolución comenzó con los ordenadores, integrando en la pantalla la CPU de los iMac, poco tiempo después las innovaciones llegaron a los reproductores de

99 Disponible en: http://www.apple.com/about/

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música. El iPod, presentado en octubre de 2001 abría el nuevo escenario de dispositivos que se han ido mostrando hasta el fallecimiento de Jobs, diez años después de la aparición de ese primer soporte musical. Después del iPod vendría en 2007 el iPhone, un “iPod táctil de gran pantalla, un teléfono y la revolución en las comunicaciones por Internet”100, y en 2010 el iPad. Además de la visión de producto, un aspecto que hay que reconocer a Steve Jobs es la visión de negocio. Si la movilidad es tan rentable, es porque el presidente de Apple supo anticiparse a las necesidades de los usuarios, ofreciendo un amplio abanico de productos y servicios a través primero del iTunes y después de la App Store.

1.5.3. Windows Phone y Symbian Anteriormente conocido como Windows Mobile, Windows Phone es el sistema operativo de Microsoft para móviles. La compañía la fundaron en 1975 Bill Gates y Paul Allen. De nuevo, la inspiración volvió a surgir en un garaje; en este caso en el domicilio paterno de Bill Gates. La empresa tiene su sede central en Redmond, en el estado de Washington, lejos del “valle del silicio” y de la bahía de San Francisco, aunque también cuentan con una sede allí. En 1980 se unió a Allen y Gates, Steve Ballmer. En ese tiempo IBM les pidió desarrollar el sistema operativo MS DOS, que se integra en los primeros ordenadores de la compañía en 1981101. En 1985 sale a la venta el primer Windows102 y en 1995, con la llegada de Internet, lanzan la primera versión de Internet Explorer. 100 Presentación de Steve Jobs en la MacWorld de 2007. Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=ftf4riVJyqw 101 Disponible en: http://channel9.msdn.com/Series/History. 102 Disponible en: http://windows.microsoft.com/es‐ES/windows/history


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Motorola, Nokia, Ericsson y Psion formaron Symbian en 1998 (Kumar, 2007) para desarrollar un sistema operativo para dispositivos móviles. En 2008 Nokia adquiere Symbian103, una fundación que desde sus raíces intentó crear un sistema operativo capaz de competir con WebOS y Windows Phone. Otros sistemas operativos en los que ha participado Nokia son Maemo104 y MeeGo105, el segundo proviene de la unión de Maemo y Moblin, otro sistema operativo que venía desarrollando Intel. MeeGo es un sistema abierto, auspiciado por Linux, que fue sustituido en septiembre de 2011 por Tizen106, al considerar que el futuro estará en las aplicaciones sobre HTML5107. Hubo un tiempo en el que, en el mercado de los computadores, dominaba el sistema operativo Windows de Microsoft, y los teléfonos móviles más vendidos eran de la compañía finlandesa de telecomunicaciones Nokia. Casi de forma repentina, Google y Apple108 irrumpieron en ese escenario con Android e iOS y desplazaron de sus respectivos lugares privilegiados a Microsoft y Nokia, que se encontraban perdidos ante el nuevo panorama tecnológico de tabletas y smartphones que se presentaba. Nokia había seguido apostando fuerte por el desarrollo del hardware, mientras Apple y Google trabajaban en el desarrollo de sus respectivos softwares. La empresa finlandesa tardó en asimilar que, en el nuevo mercado de smartphones, las viejas reglas no

103 Disponible en: http://licensing.symbian.org/ 104 Disponible en: http://maemo.org/intro/platform/ 105 Disponible en: https://meego.com/ 106 Disponible en: https://www.tizen.org/ 107 Esta es la última versión del lenguaje de programación de la web. Es especialmente útil para la incorporación de contenidos multimedia, sin necesidad de disponer de los plugins correspondientes en el dispositivo desde donde se acceda al contenido. Disponible en: http://theproc.es/files/5321 108 Como hemos referido anteriormente.

CAPÍTULO 1

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eran válidas y lo verdaderamente importante eran los sistemas operativos y las aplicaciones desarrolladas para nutrir de contenidos a esos sistemas. Aún así, lo intentó con la OVI Tienda de aplicaciones para su sistema operativo Symbian. La estrategia de Microsoft, fue conseguir alianzas con algunos fabricantes de móviles, para incluir en ellos su Windows Phone, pero para entonces, y a pesar de las buenas valoraciones de los expertos a su sistema operativo, Android e iOS ya tenían su ejército de seguidores. A finales de 2010, por primera vez en la historia de la compañía Nokia, un no finlandés ocupaba la dirección de la empresa. Stephen Elop, canadiense, había sido hasta el momento de su fichaje, el máximo responsable de la división de software para empresas de Microsoft. Casualidad o no, a los pocos meses de su llegada al otrora gigante finlandés, Nokia y Microsoft firmaban una alianza para fabricar móviles con el sistema operativo Windows Phone. Con este matrimonio de principios de 2011, Microsoft y Nokia solucionaban un primer problema, el de incorporar un buen sistema operativo en un hardware de intachable trayectoria. Pero seguía candente el tema de las aplicaciones. Tanto la OVI Tienda, como el Marketplace de Windows Phone 7 quedaban lejos de la App Store de Apple y el Android Market de Google. Una de las últimas adquisiciones de Microsoft ha sido la compañía de llamadas y videoconferencias VoIP, Skype por 8.500 millones de dólares (unos 5.900 millones de euros), que integrará en sus móviles y en las consolas Xbox y Kinect. Bill Gates, a pesar de haber delegado en Steve Ballmer (presidente ejecutivo de Microsoft) hace años las decisiones sobre nuevos negocios, ha reconocido


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estar detrás de este movimiento estratégico de la compañía que fundó en 1975 junto con Paul Allen. La próxima adquisición de Microsoft podría ser su reciente socio, Nokia. Microsoft sigue trabajando en el desarrollo y mejora de su sistema operativo Windows Phone.

Gráfico 14. Evolución del sistema operativo Windows Phone.

1.5.4. OTROS:

1.5.4.1. RIM En 1984 Mike Lazaridis y Douglas Fredin se unieron para crear Research In Motion (RIM), una empresa afincada en Ontario (Canadá), conocida desde 1999 por su producto estrella, BlackBerry.

CAPÍTULO 1

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BlackBerry se hizo popular entre los ejecutivos, que la elegían por sus prestaciones (especialmente por el acceso al correo) y por su teclado. Diez años después de su debut en el mundo de la telefonía móvil, RIM pone en marcha en 2009 la BlackBerry AppWorld, su tienda de aplicaciones y en 2011 incorporaron a su catálogo de smartphones la primera tableta BlackBerry; Playbook.

Gráfico 15. Evolución del sistema operativo BlackBerry.

En octubre de 2011 los clientes de Europa, Oriente Medio, África, India, Brasil, Chile, Argentina y más tarde de Estados Unidos, Canadá y Méjico tuvieron problemas por fallos en el servicio BlackBerry, incapaz de soportar el volumen de tráfico de datos de sus clientes. Hasta entonces, la compañía se caracterizaba por la seguridad de sus comunicaciones, al contar con servidores independientes de las operadoras móviles de cada país.


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1.5.4.2. Bada La compañía surcoreana Samsung109, fundada en 1938 por Lee Byung‐chull está presente en un amplio abanico de negocios. La telefonía móvil depende de su filial Samsung Electronics, y por primera vez, a finales de 2011 se convierte en el mayor productor de teléfonos, desbancando a Nokia, que venía siéndolo desde 1998.

Gráfico 16. Evolución de las ventas de los sistemas operativos móviles (2009‐2011).

Bada es el sistema operativo desarrollado por Samsung, de código abierto, nació pensado para sus gamas alta y media alta. El primer teléfono con este sistema operativo (versión 1.0) es de febrero de 2010 y fue presentado en el Mobile World Congress, que se celebra cada año en Barcelona. La versión 2.0 salió a la venta en febrero de 2011.

109 Samsung en coreano significa “tres estrellas”; el tres está relacionado con grande, numeroso y poderoso y estrella con eternidad. Antes de su modificación, las tres estrellas estaban presentes en su logo.

CAPÍTULO 1

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Samsung, como hicimos referencia anteriormente, aunque es el fabricante de smartphones con mayor presencia en el mercado, no cuenta con su sistema operativo entre los más vendidos (gráfico 16), y ha contribuido al éxito del software de Google, al incluirlo en sus dispositivos. Aún así, su tienda de aplicaciones Samsung Apps está disponible no sólo en los smartphones Bada, sino en los que cuentan con Android y en una amplia gama de soportes como tabletas y televisores.

1.5.4.3. WebOS El último de los sistemas operativos al que haremos referencia es WebOS, desarrollado por Palm, utilizó este sistema operativo para sus PDAs110. WebOS111 está basado en Linux, como la mayoría de los softwares de código abierto. Podemos observar que su presencia en la actualidad no es representativa en el mercado (gráfico 16), pero su importancia se justifica al tratarse del antecedente más inmediato y cercano de los actuales smartphones. Las PDA son unas agendas electrónicas que comenzaron a venderse en los años 90 y fueron incorporando utilidades hasta convertirse en pequeños ordenadores de bolsillo. La incorporación de estas funcionalidades en un teléfono móvil, o la dotación a las PDA de línea telefónica, fue el germen de los teléfonos inteligentes. Hewlett‐Packard (HP) compró Palm para hacerse con su sistema operativo y comenzar a comercializar dispositivos móviles con este software. En enero de 2009 saca al mercado el primer móvil

110 Personal digital assistant (asistente personal digital). 111 Disponible en: http://webos.org/about/


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surgido de esta alianza, el PalmPre. En febrero de 2011 HP comercializa su primera tableta, la TouchPad, pero meses después, en el verano de 2011, ante la escasa acogida de los dispositivos provistos de este sistema operativo, HP decide retirarse del mercado móvil. Una vez repasados los sistemas operativos más representativos del entorno móvil, podemos aventurar que una de las claves que permitirá impulsar la verdadera movilidad será el almacenamiento cloud (en la nube), que posibilitará el acceso a cualquier documento del usuario desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar, en todo momento: anything, anywhere, anytime.

Capítulo 2

LA MOVILIDAD. CONCEPTO Y DEFINICIONES

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2. LA MOVILIDAD. CONCEPTO Y DEFINICIONES “Ya no se llama a un lugar, a una casa, sino a una persona.”

(Bringué y Sádaba, 2009: 94) El hecho de efectuar una comunicación a través del teléfono móvil o de cualquier dispositivo portátil, no implica que se mantenga en movimiento, porque estos soportes aportan la opción de hacerlo sin estar unidos a un lugar físico concreto. La movilidad comenzó siendo un terreno exclusivo de la voz y su campo se ha ido ampliando en los últimos tiempos al acceso a datos. En el acto de comunicar no es necesario conocer la ubicación del emisor o del receptor; no se llama a un lugar, sino a una persona y a un terminal concreto. Para ello sólo es necesario disponer de conexión a la red, que puede obtenerse empleando las frecuencias del espectro radioeléctrico destinadas para este tipo de comunicaciones, o a través de las redes wifi. El teléfono móvil y especialmente las tabletas y smartphones proporcionan independencia y permiten acceder en cualquier momento a todo lo que el usuario necesita: música, fotos, mapas, Internet… (Medrano, Díez de Castro y San Millán, 2010: 172). Los usuarios han ido “domesticando la tecnología” (Morales, Álvarez y Loyola, 2011: 141), acercándola a sus espacios, tiempos y estética hasta volverla invisible dentro de sus rutinas diarias. Nuevos soportes que se vuelven imprescindibles en el día a día de las personas; un sentimiento de autonomía que va ganando adeptos en nuestro país y un 38 % de los usuarios que aún no disponen de Internet en el móvil, desvela su intención de incorporarlo en un futuro próximo (AMETIC‐Accenture, 2012).

CAPÍTULO 2

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La transformación de las comunicaciones es un hecho consolidado, que partió desde los sectores más jóvenes de la población (gráfico 1) y ha ido abriéndose camino hacia otros grupos generacionales. Desde que se popularizaron los smartphones, cada vez se emplean menos para hablar y más para los servicios de datos. Este cambio de rutinas aumenta la demanda de espacio radioeléctrico por donde ofrecer todos estos servicios a los usuarios. Especial mención merecen los vídeos suministrados a través de Internet móvil, que son, con diferencia, los que mayor uso efectúan de espectro.

Gráfico 1. Perfil del usuario de Internet móvil en Europa.

Como ocurre con frecuencia con la tecnología, son más los hombres que utilizan Internet móvil, y los jóvenes, objeto de estudio de esta investigación; en España el 20 % de la población de entre 16 y 24 años acceden a Internet desde el teléfono móvil (Medrano, Díez de Castro y San Millán, 2010: 172). Sin embargo, antes de continuar con el consumo en movilidad, será conveniente que nos detengamos en definir la terminología empleada en estos contextos que aquí se presentan.


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2.0.1. Movilidad Para Aguado y Martínez (2008) los rasgos definitorios de la movilidad son la “pertinencia, conveniencia, personalización, ubicación y conectividad”, mientras que para otros autores, el elemento clave de la movilidad es exclusivamente la conectividad (Castells et al., 2006: 381). En este sentido, el lema “anything, anywhere, anytime”112 definiría a la perfección la experiencia que ofrece la movilidad. Desde un entorno deslocalizado, poder acceder independientemente de la hora y el día a cualquier información o persona. García García, Gértrudix y García Guardia (2009), subrayan el “carácter portable de la experiencia audiovisual” como rasgo definitorio de la movilidad, en contraposición con la experiencia de usuario fija –tanto en la ubicación física, como en su relación pasiva con los contenidos.

2.0.2. Dispositivos móviles Personal, portable, pedestrian113.

(Ito, Okabe y Matsuda, 2005) Por móvil se podría entender cualquier objeto que sea susceptible de ser movido y transportado con facilidad. Siguiendo la definición del diccionario de la Real Academia Española (RAE), móvil es:

1. adj. Que puede moverse o se mueve por sí mismo. 2. adj. Que no tiene estabilidad o permanencia.

112 “Lo que quieras, cuando quieras y donde quieras”. 113 “Personal, portátil y para peatones”

CAPÍTULO 2

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3. m. Aquello que mueve material o moralmente algo. 4. m. Escultura articulada cuyas partes pueden ser móviles. 5. m. Cuerpo en movimiento.

Aunque “móvil” no supone siempre que su uso esté relacionado con el desplazamiento físico, como se ha indicado con anterioridad; estos dispositivos ofrecen la posibilidad de que el usuario elija desde dónde se quiere ejercer la comunicación. Cuando hablamos de soportes móviles, nos referimos a tabletas, consolas de juego114, smartphones, ordenadores portátiles de todos los tamaños115, PDAs, reproductores MP4 con conexión a Internet como iPod Touch o ebooks. La gama de productos conectados aumenta constantemente; no sólo en movilidad, también en soportes estáticos como televisores, neveras y otros electrodomésticos. Aguado y Martínez (2008: 189) definen estos productos como “aquellos medios que proporcionan acceso directo, inmediato y continuado a contenidos o servicios independientemente del lugar y del momento”. Un teléfono móvil hoy en día cuenta con reloj, despertador, agenda, calendario, calculadora, reproductor de audio y vídeo, grabadora de audio, cámara fotográfica y de vídeo, consola de juegos, contestador automático, GPS, lector y editor de documentos, SMS, MMS, email y otros servicios de mensajería instantánea, navegación por Internet, envío y recepción de

114 Como PS Vita, la última consola de la gama de productos Play Station de Sony. 115 Incluidos los netbooks.


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llamadas en un entorno completamente personalizable, y un sinfín de aplicaciones para los usos más variados116. Katz (2008: 21) define los medios móviles como aquellos dispositivos que son “personales, portátiles y digitales” y que “pueden proporcionar información personalizada y entretenimiento”. Además estos dispositivos se caracterizan porque “mezclan modalidades antes formalmente separadas: mensajería, conversación, datos e información audiovisual como música, fotos y vídeo”. Consideramos que un dispositivo móvil es multimedia si incorpora reproductor de audio y vídeo, permite la recepción en streaming de imágenes y sonidos, admite el visionado de gráficos e incluye cámara de fotos y/o vídeo.

2.0.3. Convergencia y movilidad

La pantalla única es un mito. (Álvarez Monzoncillo, 2011)

Cada pantalla tiene una utilidad y existen unos hábitos de consumo en torno a ellas, que impiden la desaparición de unas a favor de otras. Apareciendo, sin duda de forma más habitual una convergencia mayor de pantallas, que facilitará que un contenido que se consume en movilidad pase al televisor y viceversa, gracias al desarrollo de las tecnologías inalámbricas y a la interoperabilidad entre sistemas. Sin digitalización, la convergencia no habría sido posible. Es la clave que permite la vinculación entre

116 Diccionarios, guías de viaje, manuales de cocina y personal trainer, entre otros.

CAPÍTULO 2

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“sectores industriales que hasta ahora habían mantenido una vida completamente autónoma” (Pérez de Silva, 2002: 26). Aparece pues una nueva realidad en las comunicaciones, que emergen más allá de las infraestructuras tecnológicas y cuyo objetivo es la “superación del tiempo y del espacio” (Krone, 2010: 27). La industria ha sucumbido a la “dictadura del consumidor” (Monzoncillo, 2011: 62), que incorpora en su rutina los nuevos soportes que le acompañan allá donde va y le proporcionan el acceso a lo que quiere en cada momento. España se ha convertido en el líder en la adopción de tabletas en Europa. Este aspecto se manifiesta en el análisis del gráfico 2, donde se observa que en España en 2011 el 3,9 % del tráfico móvil se generaba desde dispositivos distintos a ordenadores y el 2,5 % provenía de los teléfonos móviles. Por el momento, estos hábitos se encuentran en un estadio incipiente en nuestro país, comparado con un mercado más maduro como el de Singapur. La convergencia también tiene consecuencias para el periodismo y la comunicación en general. Mariano Cebrián (2010: 19) alerta de la aparición del periodismo móvil, una nueva plataforma que habrá que observar para seguir su desarrollo. Por el momento la rapidez a la que se genera la información que llega al usuario y la cantidad de vías por las que lo hace, pueden plantearnos la duda sobre si el cerebro humano está preparado para producir emociones adecuadas a esa velocidad. Como indican Martínez y Segura (2011: 33), sentimiento y emoción provocan diferentes reflejos en el cerebro. El sentimiento es más duradero y se refiere a un estado de ánimo, mientras que las emociones se producen de forma inmediata e inconsciente. Corremos el riesgo de debilitar la capacidad de reacción de nuestro cuerpo a esas emociones y de volvernos insensibles en un contexto “tecnologizado”.


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Gráfico 2. Tráfico de datos desde nuevos soportes.

El proceso de convergencia implica a las empresas de la comunicación, la informática, la electrónica de consumo y a las empresas de telecomunicaciones. Estar preparados para las nuevas demandas sociales depende de una nueva alfabetización, en este caso digital, que nos permita expresarnos y comunicarnos no sólo por los cauces tradicionales, sino empleando las diversas tecnologías que se ponen a nuestro alcance (Fundación Telefónica, 2012: 24). La convergencia puede estar referida, como vemos, a diferentes aspectos, algunos de los cuales se repasan a continuación: Aludimos a la convergencia industrial, cuando hablamos de la convergencia que se produce en la industria, donde surgen alianzas y fusiones de empresas, que se apoyan en los “conocimientos técnicos y comerciales de sus socios” (Rojo, 2010: 40), como en el caso de Microsoft y Nokia; una empresa de software que se alía

CAPÍTULO 2

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con otra de hardware, o más recientemente Motorola y Android117. Esta aproximación también incluye la “integración de las industrias de las telecomunicaciones y del audiovisual” (Feijoo, Gómez y Martín, 2008), o la “integración de Internet con otros medios, como la televisión y la telefonía” (Thompson, 1999, citado en Cabrera, 2010: 11). Precisamente a la muerte del televisor se refieren Lipovetsky y Serroy (2009: 217) cuando anuncian el fin de la época del “viejo aparato familiar”, y el nacimiento de una nueva televisión, que impulsada por la digitalización y el ADSL, “invade cada vez más todas las pantallas, pequeñas y grandes”. Pavlik (1996, citado en Cabrera, 2010: 11) ya hablaba de una nueva comunicación electrónica y digital, impulsada por los ordenadores. La convergencia digital es un conjunto de innovaciones tecnológicas y de transformaciones económicas, sociales y regulatorias que se dirigen hacia la unificación de medios de captura, almacenamiento, actualización, transmisión, distribución, consulta y venta de la información procedente de múltiples fuentes. (Laborda, 2008: 5).

Como vemos, la convergencia digital se encuentra en plena consolidación y poco a poco van confluyendo los modos de uso y las funcionalidades que demandan los usuarios en los diferentes dispositivos, ya sea para uso doméstico o empresarial.

La digitalización de cualquier tipo de información ha permitido que todo cuanto puede ser representado, datos, texto, imagen o sonido, se pueda expresar en forma de dígitos binarios y pueda ser capturado, almacenado, procesado, agrupado, formateado y transmitido en formato digital (Laborda, 2008: 3). 117 A las que hicimos alusión en el primer capítulo de esta tesis.


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Por tanto, la convergencia está resultando clave a la hora de avanzar en la implantación de las nuevas tecnologías dentro de los contenidos audiovisuales y de buscarles una posición central en sus estrategias de negocio para aumentar su competitividad, reducir costes y ser más productivas. La convergencia además está aportando las soluciones necesarias para simplificar y mejorar los procesos de negocio118.

Los usuarios, no sólo son conscientes de esta situación, sino que entre sectores determinados de usuarios, estos contenidos convergentes son cada vez más descargados a través de los diferentes dispositivos, de ese modo los contenidos recibidos en un PC representan el 73 % de este tráfico, en un televisor el 51 % y en dispositivos como los smartphones el 3 % (The cocktail analysis, 2009: 10).

En las conclusiones del estudio Consumidores y Convergencia III de KPMG, se muestra una clara distinción entre lo que los usuarios quieren, necesitan y demandan y el suministro de los servicios, contenidos y ancho de banda (KPMG, 2009: 4). De este modo aparece un nuevo paradigma en el que prima la personalización de los contenidos consumidos por los usuarios y en donde se valora la innovación, el precio de acceso a la infraestructuras, la seguridad y la oferta de múltiples servicios y dispositivos. En este sentido, un dispositivo que cumple muchas de las variadas opciones de la convergencia es el smartphone, capaz de ofrecer servicios de voz, datos, transacciones, multimedia, juegos y contenidos audiovisuales.

En definitiva, como señalan Martínez y Marta (2011: XIII), “no vivimos frente ni ante los medios, sino en los propios medios”.

118 A los que nos referiremos en el capítulo 3.

CAPÍTULO 2

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2.0.4. Broadband / Broadcast – Televisión en movilidad Se conoce por televisión móvil a la transmisión de programas o vídeos a dispositivos portátiles, ya sea siguiendo los estándares de emisión broadcast119 tradicionales, como los unicast120 a demanda del usuario. En la práctica, la emisión broadcast para soportes móviles cuenta con algunos obstáculos; en primer lugar, son los usuarios los que demandan el contenido en un momento concreto, especialmente en tiempos de espera y por otro lado, al ser señales recibidas en televisores que no están conectados a la red eléctrica, sino que dependen de una batería, las señales deberían codificarse de tal modo que mantuviesen un consumo de batería aceptable. Existen televisores y otros receptores con antena incorporada que permiten la portabilidad, aunque este formato no ha calado entre los espectadores. Las emisiones televisivas, como tales, siguen estando unidas a un emplazamiento determinado (Cebrián y Flores, 2011: 27). Lo que sí se ha conseguido es la movilidad del contenido con reproductores DVD portátiles que se emplean para los viajes en coche, y especialmente el visionado de vídeos en ordenadores portátiles y teléfonos móviles. Algunas marcas de telefonía sacaron al mercado teléfonos que recibían la señal de la Televisión Digital Terrestre (TDT), sin embargo las baterías de estos dispositivos no duraban más de 30 minutos.

119 El término broadcast se refiere a la emisión en multidifusión. 120 El unicast permite al usuario elegir el contenido que quiere, y el emisor lo distribuye sólo para él. Esto sólo es posible a través del broadband (o banda ancha).


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Tabla 1. Contenidos audiovisuales en movilidad.

A pesar de que el broadcasting ofrece una calidad de imagen buena y dispone de una cobertura casi total, alternando el modelo terrestre y el satelital, hay otras características, como la interactividad y el pleno poder sobre la elección de los contenidos que ocupan en cada instante la pantalla móvil, que hacen que otros modos de transmisión comiencen a ser los preferidos por la audiencia. Siguiendo el modelo broadcast, Corea del Sur fue el primer país en ofrecer televisión móvil en 2005, utilizando un combinado terrestre y satélite bajo el estándar T‐DMB y S‐DMB121. A finales de 2008 eran 17 millones de usuarios los que accedían a la televisión por esta vía. Japón lanzó sus servicios móviles un año después, en 2006, utilizando las especificaciones ISDB‐T122. Ese mismo año, en Estados Unidos MobiTV y MediaFLO se convertían en los sistemas encargados de transmitir a estos soportes, y dos años después

121 Digital Mobile Broadcasting Technology. 122 Integrated Services Digital Broadcasting‐Terrestrial.

CAPÍTULO 2

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conseguían 11 millones de usuarios123. En Europa algunos países se lanzaron al mercado de la televisión en movilidad utilizando la tecnología DVB‐H124. En España no ha ido más allá de los proyectos piloto a los que nos referiremos en próximos apartados.

2.1. Preliminares del consumo en movilidad

El móvil no es ni una televisión en miniatura ni el hermano tonto de Internet.

Ahonen y Moore (2009) Desde que en abril de 1983 se efectuase la primera llamada desde un teléfono móvil en Manhattan (Katz, 2008), han pasado casi 30 años en los que la comunicación ha podido deslocalizarse y ya no es necesario trasladarse para conversar con alguien desde un lugar físico, conectado a un cable, y que la otra persona espere la llamada en una ubicación específica. En la época postindustrial, el hombre comenzó a convertirse de nuevo en un nómada, y fue adaptando la tecnología a sus nuevas necesidades en movilidad; empezando por la cabina telefónica, la radio del coche, el transistor, el contestador con acceso remoto, el fax, el teléfono del coche, el ordenador portátil, el walkman, el discman, el “busca”, el teléfono móvil, la agenda electrónica, el acceso a Internet, el GPS (Gitlin, 2005), el smartphone, la tableta… Este nómada, tecnológicamente equipado, además de tener un acceso inmediato a cualquier forma de comunicación, corre el

123 ITU (2010). Monitoring the WSIS targets. Disponible en: http://www.uis.unesco.org/Communication/Documents/WTDR2010_e.pdf 124 Digital Video Broadcasting – Handheld.


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riesgo también de estar plenamente disponible para el resto, sin limitaciones espacio‐temporales. El móvil es en la actualidad el único dispositivo que nos acompaña las 24 horas del día, los 365 días del año125, y aunque su incorporación en la vida cotidiana es muy reciente, se ha posicionado como el “primer medio en alcance entre la población mundial” (Aguado y Castellt, 2010). Es cierto que no todos los terminales tienen las mismas capacidades y no todos los usuarios aprovechan al máximo las ventajas de la conectividad, pero algunos datos revelan que el 59 % de los usuarios de móviles lo utilizan para revisar el correo electrónico, el 46 % para mantenerse informado, el 29 % descarga contenidos desde su dispositivo, un 21 % lo utiliza por necesidad profesional y un 18 % es usuario activo de las redes sociales (Zed Digital, 2009). Algunos de los motivos por los que el móvil ha encajado en nuestras vidas se refieren en su mayoría a su cualidad portátil, y el poder disponer de la comunicación en el momento que el usuario quiera. Pasamos mucho tiempo al día desplazándonos y varias horas fuera del hogar, además de gastar muchos periodos en espera. Las personas necesitan “microrrecompensas emocionales inmediatas” (Vacas, 2007: 45), para sobrellevar la presión diaria. Todos los miembros de una familia se pueden mantener comunicados entre sí, aunque su disposición geográfica no permita el contacto físico. Cada vez nos relacionamos más con personas situadas en distintas localizaciones y para reforzar la pertenencia al grupo, especialmente entre los adolescentes, necesitamos mantener el contacto.

125 Anteriormente nos hemos referido a este dispositivo como el único 24/7.

CAPÍTULO 2

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Las TIC nos han acostumbrado a respuestas comunicativas inmediatas. No es necesaria una ubicación estática para contactar con las personas que deseamos en cada momento. Gitlin (2005) habla de “la vida en este instante” como la promesa de los tiempos modernos. El implemento de las TIC en la rutina diaria ha conseguido que las necesidades de comunicación se desplacen desde el punto fijo convencional, a cualquier lugar donde se encuentre el usuario. La economía de un mundo globalizado no entiende de horarios de trabajo estándar, que han desaparecido con la nueva cultura laboral; ahora la actividad se mantiene las 24 horas del día, los siete días de la semana (24/7). No existen las limitaciones temporales para el comercio ni para las comunicaciones. El terminal móvil constituye en sí un complemento de la vestimenta y la personalidad del usuario, cada vez más adaptable y “customizable”, en él confluyen tres motores de demanda (Vacas, 2007: 48) primero la adquisición, más tarde la renovación de dicho terminal; obsolescencia programada frente a la obsolescencia por modas, o “fetichismo tecnológico”.

2.2. De espectadores a usuarios En contraposición con el espectador pasivo de la televisión convencional, el usuario móvil se revela como un público activo, que consume lo que quiere en cada momento y, como señalábamos anteriormente, disfruta con la promesa de los medios modernos de “la vida en este instante” (Gitlin, 2005). Como indica Pérez de Silva (2002: 138), el usuario es la evolución del espectador, “al que el click le ha liberado”. Podríamos hablar de un espectador 2.0 que vive lejos de las ataduras de la programación tradicional, al que le gusta interactuar con el televisor recibiendo


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en el momento que él quiere, la información que está demandando, “y quien dice información, dice también entretenimiento”. Pasamos del concepto de espectador a usuario, cuando este decide ser diferente al resto y elige sus propios contenidos e incluso los produce. La actitud del usuario “prosumer126”, el nuevo espectador que además de consumir los contenidos que recibe, produce los suyos propios, es mucho más activa que la del espectador tradicional. El usuario adquiere mayor responsabilidad ante los contenidos que visiona en televisión, frente al espectador; especialmente desde el momento en el que el televisor comienza a convertirse en un suministrador de contenidos (Pérez de Silva, 2002). Y para los operadores de televisión de pago, deja de considerársele espectador para adquirir el trato privilegiado de cliente, que paga por ver canales o acceder a servicios (Beceiro, 2009). Después de la Televisión Digital Terrestre y el acceso a Internet de Banda Ancha, se abren las puertas a un nuevo mundo de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). La finalidad es acabar con el Homo Videns de Sartori (2000), aquel zombie televisivo, y abrir las puertas al denominado “televisionario”127, un nuevo usuario de los productos de la industria audiovisual que

126 La palabra “prosumer” surge de la contracción de productor y consumidor, refiriéndose al nuevo espectador, que también sube contenidos a la red. 127 Ingemar Naeve, Consejero delegado de Ericsson España en los Foros Ericsson‐Expansión: Hacia una nueva era digital: El “televisionario”. Celebrado en Madrid, el 9 de mayo de 2008.

CAPÍTULO 2

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consume información a lo largo de las 24 horas del día cuando él quiere, y además produce sus propios contenidos128.

Para Miguel Ángel Rodríguez Palma, Director de marketing y estrategia de Ericsson España129 existen tres etapas del “televisionario”:

- Televisionario 1.0: el espectador al que se le ha disparado la

posibilidad de elegir y empieza a ejercerla. - Televisionario 2.0: toma decisiones, graba vídeos y manda

los enlaces a sus amigos. - Televisionario 3.0: son los menores de treinta años,

conocidos también como “nativos digitales”. Generan sus propios contenidos e intentan vender espacios dentro de estos para publicidad.

2.3. Comunicaciones móviles En unos 25 años hemos pasado del llamado teléfono “atado al lugar” (Goggin, 2008: 223) a una verdadera “navaja suiza digital” (Hjorth, 2008). Podemos mantener una “conversación telefónica en toda clase de lugares, el dispositivo es además nuestra agenda, organizador personal, consola de juegos, centro de mensajería, depósito de archivos y videocámara”. A pesar de que a mediados de los años 80 los móviles seguían estando atados a un lugar (el coche) y que muchos pronosticaron que los dispositivos portátiles no eran viables (Goggin, 2008), lo 128 “Uno de cada cinco internautas sube vídeos a la red” Luis Velo, Director de Proyectos Multimedia de Telefónica España en los Foros Ericsson‐Expansión: Hacia una nueva era digital: El “televisionario”. Madrid, 9 de mayo de 2008. 129 En los Foros Ericsson‐Expansión: Hacia una nueva era digital: El “televisionario”. Madrid, 9 de mayo de 2008.


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cierto es que la telefonía móvil es la “tecnología que más rápidamente ha alcanzado un porcentaje significativo de la población (…) tanto en países desarrollados como en regiones en desarrollo”, hasta convertirse en el medio de comunicación con mayor éxito y expansión del siglo XX y principios del XXI; más incluso que Internet (Krone, 2010: 27). En África encontramos las mayores tasas de crecimiento “por la simplicidad de las infraestructuras móviles frente a las fijas” (Bringué y Sádaba, 2009b: 161) (Castells, Fernández Ardèvol, LinchuanQiu y Sey, 2006: 341) (Vacas Aguilar, 2007: 28). Los móviles, que nacieron dirigidos a los sectores profesionales y de élite, en la actualidad se han convertido en un producto de consumo de masas. Pasando de los países desarrollados también a formar parte de los de en vías de desarrollo; convirtiéndose así en una herramienta primordial capaz de poner fin a su “brecha digital”. Si bien este dispositivo se había creado para la comunicación fundamentalmente oral, el giro que dado en los últimos años ha logrado desplazar la voz a favor del tráfico de datos. Además, el consumo de productos en el móvil es compulsivo e inmediato. El usuario necesita poder acceder al entretenimiento de forma fácil y con productos asequibles económicamente, dentro de un abanico de posibilidades que le ofrezca su dispositivo. Las ventajas de la geolocalización y de la realidad aumentada130 (RA) para la publicidad y para otro tipo de contenidos como la información turística son sólo algunos de los modelos de negocio posibles en estos nuevos soportes. Gracias al GPS, se puede geolocalizar al usuario y ofrecerle información sobre el lugar en el 130 “Aportación de información contextual o de ampliación de la realidad en la que se encuentra el usuario del teléfono móvil” (Cebrián y Flores, 2011: 161).

CAPÍTULO 2

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que se encuentra y sobre lo que tiene a su alrededor. La realidad aumentada, por su parte, aporta una capa de virtualidad sobre la imagen real, que puede ser empleada a modo informativo por el usuario, o utilizada como canal publicitario, con mensajes adaptados a un consumidor concreto. Representa una oportunidad para la publicidad, que dirige el 100 % de su producto a un cliente específico, con unos hábitos y gustos determinados. Si hasta ahora no se ha empleado la geolocalización para llegar al usuario final, es por la escasez de protección legal hacia la privacidad de las personas, por la apropiación de unos datos personales no consentidos. El comercio móvil (m‐commerce) sería, para Vacas (2007), otra de las posibilidades de negocio que vendrían aparejadas a estos dispositivos. Las compras suponen movilidad, por lo que el comercio móvil cumpliría con esos requisitos. El estándar Near Field Communication131 (NFC), actualmente en proceso de pruebas y presente en algunos locales y dispositivos piloto, tiene un rango de acción de 20 cm en los que podemos identificarnos, intercambiar datos, conectar auriculares o pagar con el teléfono móvil132. Si en 1981, el presidente de la Ford Motor Company aseguraba que la televisión por cable era “el principio del fin del estilo aquí te pillo aquí te mato en la aproximación de los medios al espectador” (Gitlin, 2005), la televisión en movilidad representa un paso de gigante. Los smartphones e Internet ponen el mundo al alcance de la mano. Wifi, 3G y Bluetooth son tres tecnologías complementarias, que no pueden interconectarse entre sí y tienen unas funciones muy 131 “Conexiones de campo cercano”. 132 Podría considerarse como una evolución del Bluetooth.


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definidas; el Bluetooth permite enlazar el teléfono móvil con otros dispositivos de forma inalámbrica, como el manos libres, el 3G sirve para navegar por Internet desde el dispositivo móvil y por último, el wifi proporciona acceso a Internet desde puntos de acceso gratuitos (Carballar, 2010: 5). Igual que el 3G evolucionará a 4G (LTE), el wifi lo hará a Wimax.

2.4. Estándares de difusión y transmisión digital de contenidos multimedia en soportes handheld La convivencia de cuatro estándares de telefonía móvil de tercera generación en EEUU (GSM, FDMA, CDMA y TDMA) incompatibles entre sí, provocó un problema para el desarrollo 3G133, motivo por el cual pasaron directamente al 4G (Vacas, 2007: 70). Sin embargo, en Europa el desarrollo de una única tecnología, el GSM, posibilitó el desarrollo de las redes 3G. El primer servicio 3G fue lanzado en Tokio por la compañía japonesa NTT DoCoMo en el año 2001. Aunque el 3G permite la recepción de televisión móvil, las limitaciones no son técnicas, ya que las dudas se plantean en el modelo de negocio a adoptar, siendo la modalidad más empleada para el consumo de contenidos 3G el VoD134, basado en la emisión unicast. Cada soporte precisa su propio modelo de negocio. Televisor, ordenador y móvil requieren algo más que un simulcast. La convergencia entre ellos está en la adecuación de contenidos para

133 El 3G o tercera generación de telefonía móvil es una tecnología que permite transmitir datos a alta velocidad (Carballar, 2010: 6). 134 El Video on Demand permite seleccionar un contenido audiovisual dentro de un catálogo, para consumir en ese momento, con las mismas prestaciones de un reproductor doméstico (pausa y rebobinado hacia delante y hacia atrás).

CAPÍTULO 2

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los diferentes soportes. Ahora bien, cuando hablamos de televisión híbrida; Internet en el televisor, debemos pensar si en ese sentido Internet va a ser la respuesta de las distribuidoras a la progresiva desaparición del DVD, como un mero proveedor de contenidos. En este caso, Internet en el móvil podría funcionar también como proveedor de contenidos (siempre que estén adaptados a este soporte).

Tabla 2. Unicast vs multicast o broadcast.

Se podría hablar de tres modos de transmisión de televisión a móvil:

- El modelo broadcasting, por ondas hercianas, que imita el proceso tradicional de recepción de televisión (modelo DVB‐H).

- El vídeo bajo demanda (VoD), mediante la descarga de contenidos en cualquier momento procedente de un catálogo que ofrece un emisor tradicional (modelo 3G), también conocido como walled garden.

- Acceso a cualquier contenido audiovisual disponible en Internet (banda ancha móvil o broadband) u open garden.


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2.4.1. Modelo Broadcast Como ya se trató en el “estado de la cuestión” de esta tesis doctoral, con la digitalización de las señales televisivas terrestres, surgieron nuevos estándares de transmisión, llamados a sustituir a los de la televisión analógica: NTSC, SECAM y PAL. Los encargados de esta transformación fueron el ATSC (Advanced Televisión Systems Committee) americano, el DVB (Digital Video Broadcasting) conocido como el sistema europeo, el ISDB‐T (Integrated Services Digital Broadcasting Terrestrial) japonés, con su derivado brasileño SBTVD‐T (Sistema Brasileiro de Televisão Digital Terrestre), el DMB (Digital Multimedia Broadcast) coreano y el DTMB (Digital Terrestrial Multimedia Broadcast) chino. En Europa, siguiendo el estándar DVB, España, Reino Unido y Portugal encabezaron en un primer momento la transición hacia la TDT. Los tres desarrollaron sistemas de pago y los tres fracasaron, pero la forma en que reaccionaron cada uno de ellos ha condicionado la situación en la que ahora se encuentran. Junto con Reino Unido y Portugal, repasamos brevemente la situación de Alemania y Francia porque junto a estos tres países135, encabezaron la evolución europea al digital136.

• Reino Unido: en el caso inglés, cuando el Gobierno se dio

cuenta de que no alcanzaba las cifras necesarias para sacar rendimiento a la plataforma ITV Digital137, antes de adquirir costosos derechos cinematográficos y deportivos para explotar sus servicios de pago (Richeri, 2005: 22),

135 Reino Unido, Portugal y España. 136 El caso español se desarrollará junto con la normativa española. 137 El nombre que había tomado la plataforma TDT en este país.

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transformaron el negocio en el exitoso Freeview en tan sólo seis meses; provenía de On Digital que se comenzó a comercializar en 1998 (Sabés Turmo, 2006) y llegó a alcanzar los 1,2 millones de suscriptores. Para poder lograr un punto de equilibrio empresarial necesitaba 1,8 millones de abonados, pero el mercado ya estaba copado con BSKyB. Freeview consiguió salir adelante con una oferta basada en canales gratuitos de televisión y radio y contenidos interactivos, aunque muy básicos (López Izquierdo, 2007: 121). En 2002 BBC, BSkyB, ITV, Channel 4 y National Grid Wireless lanzaron cuarenta canales de televisión y otros treinta de radio. Desde la primavera de 2008 se puso en marcha el proyecto Freesat, para asegurar que todos los hogares pudieran recibir televisión. La plataforma satelital la integran el ente público BBC y el privado ITV y ofertan 130 canales de radio y de televisión, algunos de ellos HD en abierto y otros en modalidad de pago138. Digital UK es una organización independiente que se constituyó para ayudar a la migración al digital en este país. Su fecha prevista para el cese de las emisiones analógicas es el año 2012, pero desde octubre de 2007 se han ido realizando apagones progresivos por regiones.

• Portugal: la Plataforma de Televisão Digital Portuguesa ni siquiera comenzó sus emisiones porque en los estudios previos vieron que el mercado portugués no estaba preparado, y en marzo de 2003 devolvieron la licencia que les habían concedido mediante concurso en agosto de 2001

138 EMCA: Estudio sobre el Encendido Digital en Europa. 2008.


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(Sabés Turmo, 2006). En este país el apagón analógico también se desarrollará a lo largo del año 2012, fecha tope, prevista por Europa, para realizar el cambio.

• Francia: en 2002 el Gobierno francés se da cuenta de la necesidad de tomar posición ante la televisión digital y resuelve que en 2005 comiencen las emisiones de dieciocho canales gratuitos (López Izquierdo, 2007: 122) y otros once de pago con la norma de compresión de vídeo MPEG‐4139. El interés de la TDT en este país cayó a favor de la alta definición, de los que se desarrollaron ocho canales tanto de libre acceso como de pago, y de la televisión en movilidad, que cuenta con veinte canales140. A finales de 2008 se llevó la cobertura al 89% de la población con la ayuda de transmisiones satelitales en abierto (EMCA, 2008) y el proceso culminó a finales de 2011.

• Italia: en este país también conviven los canales de libre acceso con los Premium, pero lo que sin duda alguna supuso un éxito para Italia fue la cantidad de receptores interactivos (MHP) vendidos, antes de que desembarcasen los televisores híbridos. El Gobierno subvencionó la compra de estos decodificadores en dos campañas lanzadas durante los años 2004 y 2005 y la industria desarrolló numerosos servicios interactivos que ofrecían de manera gratuita (Matos Gómez y Matos Baucells, 2007: 116). En Italia, cuando desarrollaron estas pruebas, el 50% de los

139 Hasta entonces la mayoría de los decodificadores que se vendían eran MPEG‐2, pero a partir de enero de 2009 se obligó a que todos ellos fueran MPEG‐4. 140 Hugo Bellaert. Asesor Internacional DVB en el II Congreso Internacional de Televisión Digital Terrestre, celebrado en Madrid el 12 de diciembre de 2007.

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usuarios utilizaban la interactividad al menos un día a la semana y un 20% la utilizaba todos los días141. El apagón está previsto para el año 2012, pero antes de llegar a esa fecha se han ido produciendo encendidos digitales en 2008 y 2011 (EMCA, 2008). El organismo que ayuda a la transición en Italia es DGTVi.

• Alemania: el consumo de televisión terrestre es muy escaso en este país y apenas representa un 9% de los hogares (EMCA, 2008); el cable y el satélite están muy implantados y el cambio al digital ha estado motivado únicamente por la liberación de espectro radioeléctrico (López Izquierdo, 2007: 122) y por las posibilidades que ofrece la televisión en movilidad (DVB‐H), que utiliza los mismos emisores. También se intentó favorecer la televisión interactiva, aunque el número de Set Top Boxes MHP vendidos, al igual que en España, resultó insignificante (Matos Gómez y Matos Baucells, 2007: 117). Las cadenas públicas contaban con un 90% de cobertura a finales de 2008, pero los canales privados no llegaban a esas cotas. En Alemania el espectro es muy limitado y por eso el simulcast142 no ha sido factible. El apagón fue “de golpe” en 2009, no obstante en la zona de Berlín ya se llevaba emitiendo en digital desde el año 2003. Antes del Mundial de Alemania de 2006, un consorcio audiovisual

141 Alberto Sigismondi. Miembro directivo de DGTVI en el II Congreso Internacional de Televisión Digital Terrestre celebrado el día 12 de diciembre de 2007 en Madrid. 142 Emisión simultánea de contenidos analógicos y digitales, para favorecer una transición progresiva.


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consiguió una licencia de emisión DVB‐H143, pero la salida al mercado del teléfono LG KB770, con receptor DVB‐T, que ofrecía televisión gratuita, consiguió que este consorcio replantease su decisión y devolviese la licencia.

2.4.2. Modelo VoD o Modelo Broadband Los primeros tiempos de Internet móvil se basaban en la primera versión del sistema WAP, que se había creado en el año 1995 (Kumar, 2007) con el código web WML (evolución del lenguaje XML empleado en Internet). Ofrecía un acceso con las limitaciones de memoria RAM, pantalla y procesador propias de un dispositivo móvil, con un soporte gráfico muy pobre y monocromo. En su versión posterior, el WAP 2.0 empezó a incluir color. En Japón, la empresa NTT DoCoMo crea el i‐mode en 1999 (Kumar, 2007), que utiliza lenguaje CWML, más avanzado que el WAP, y se empiezan a divisar nuevas perspectivas para los terminales móviles. Los nuevos sistemas de telefonía móvil ofrecen mayores anchos de banda, y cuanto más crecen, mayores posibilidades se vislumbran. El usuario móvil busca inmediatez, por lo que las aplicaciones sencillas y que no requieran mucho tiempo de búsqueda dentro del teléfono serán las que más éxito tengan. Antes de que se desarrollasen las redes de televisión en movilidad broadcast, el 3G ya permitía ese servicio, pero con un número de conexiones simultáneas muy limitadas. Se intuye que un sistema de emisión broadcast no sería el adecuado para este tipo de dispositivos, ya que su consumo se realiza principalmente en los desplazamientos y durante

143 Tecnología a la que nos referiremos a continuación.

CAPÍTULO 2

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momentos de espera, que no son los mismos para todos los usuarios, por lo que sería más adecuado asociar estos dispositivos al consumo propio del narrowcasting. Por este motivo, la fórmula del Video on Demand sería la más reclamada. En este sentido, encontramos canales empaquetados por los operadores, que se sirven bajo el modelo “walled garden144” refiriéndose a un tipo de servicio de contenidos cerrados, distribuidos previo pago, en contraposición con los “open garden145” que favorecen el libre acceso a Internet y a la libre visualización de contenidos en la red. Siguiendo con la mentalidad del “siempre conectados”, algunas capitales europeas, como Londres o Berlín tienen lugares de acceso gratuito wifi, algo que también se ha ido imitando en otras ciudades a lo largo de todo el globo. Durante el verano de 2010 Madrid también se unió a estas iniciativas, ofreciendo wifi en la Plaza Mayor, y desde finales de 2010 los autobuses de la Empresa Municipal de Transportes (EMT) también cuentan con este servicio, que se financia con la publicidad inserta en los propios autobuses.

2.5. Situación legal y del mercado La cultura de la gratuidad que se impuso en Internet, no puede ser el modelo de negocio móvil que se vaya a establecer para la distribución de contenidos audiovisuales en soportes móviles; por eso es necesario trabajar en sistemas basados en el pago. Como el micropago, el sistema elegido por Apple, que consigue que al usuario “no le merezca la pena el esfuerzo ni el riesgo que supone piratear el contenido” (Vacas, 2007: 113). 144 Es la distribución mediante el pago por suscripción o por descarga (Aguado y Martínez, 2008: 195). 145 Modelo heredado de la web 2.0, donde adquieren relevancia los contenidos producidos por el usuario y los sistemas de software abiertos para desarrollar nuevos productos y servicios (Aguado y Martínez, 2008).


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2.5.1. Normativa Europea La Unión Europea (UE), desde sus inicios, al igual que ha hecho en otras materias, ha considerado imprescindible mantener una línea común por el bien de las tecnologías de la comunicación y de la información en el seno de sus países miembros. Para este fin, en 1987 la Comisión Europea publicó el “Libro verde sobre el desarrollo del mercado común de los servicios y los equipos de telecomunicaciones146”, donde se acordaba crear un organismo oficial europeo, para gestionar los estándares europeos de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), el ETSI (European Telecommunications Standards Institute). Actualmente, esta organización cuenta con más de 60 países asociados, de los cinco continentes147. A partir de ese momento, directivas148, decisiones149, normas150 y comunicaciones151 han ido marcando los pasos de los países miembros en esta materia. Otras recomendaciones en este sentido se publicaron en 1997 con el 146 COM (87)290. 147 Disponible en: http://www.etsi.org/WebSite/AboutETSI/AboutEtsi.aspx 148 Las directivas de la Unión Europea establecen una obligación, pero dejando a los Estados libertad para decidir los medios por los que alcanzarán esos objetivos. Disponible en: http://europa.eu/legislation_summaries/institutional_affairs/decisionmaking_process/l14527_es.htm 149 Las decisiones se refieren a actos de obligado cumplimiento, de ámbito general o dirigidas a un destinatario concreto. Disponible en: http://europa.eu/legislation_summaries/institutional_affairs/decisionmaking_process/ai0036_es.htm 150 El reglamento tiene un alcance general y es obligado que se aplique directamente, con todos sus elementos, en todos los Estados miembros. Disponible en: http://europa.eu/legislation_summaries/institutional_affairs/decisionmaking_process/l14522_es.htm 151 Las comunicaciones se refieren a propuestas legislativas de la Comisión Europea al Consejo o a otras instituciones. Disponible en: http://ec.europa.eu/transparency/regdoc/aidetypesdoc.cfm?CL=es

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“Libro verde sobre la convergencia de los sectores de telecomunicaciones, medios de comunicación y tecnologías de la información y sobre sus consecuencias para la reglamentación, en perspectiva de la sociedad de la información152” y en 1998 con el “Libro verde sobre la política en materia de espectro radioeléctrico en el contexto de las políticas de telecomunicación, radiodifusión, transportes e I+D 153”. La Comisión Europea, en representación de los intereses de los países de la UE, propone al Parlamento Europeo y al Consejo de la Unión Europea materias sobre las que legislar y así actúa la UE sobre telecomunicaciones y otros aspectos. De este modo, referidos al tema que aquí desarrollamos, encontramos textos sobre los derechos de los ciudadanos, sobre la regulación del mercado y órganos reguladores dentro de la Unión, aspectos técnicos, servicios de telecomunicaciones en itinerancia y sobre el espectro radioeléctrico. Esta última materia es a la que prestaremos más atención, por marcar el contexto europeo de las prestaciones de televisión y telefonía móvil.

2.5.1.1. Derechos de los ciudadanos • En 1997 la Comisión Europea hace referencia al tratamiento

de los datos personales y a la protección de la vida privada con la directiva 97/66/EC, que debía ser aplicada en los países de la Unión antes del 30 de octubre de 2003.

• Directiva 2002/19/EC sobre el acceso y la conexión. • Directiva 2002/22/EC referida al servicio universal y los

derechos de los usuarios en las redes.

152 COM (1997) 623. 153 COM (1998) 538.


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2.5.1.2. Regulación del mercado • Directiva 2002/77/EC y directiva 2002/21/EC sobre un

marco regulador común.

2.5.1.3. Creación de nuevos órganos reguladores • El reglamento 2009/1211 por el que se establece el órgano

regulador BEREC Body of European Regulators for Electronic Communications (en español ORECE – Organismo de Reguladores Europeos de las Comunicaciones Electrónicas).

• Decisión 2010/299/EU que deroga la decisión 2002/627/EC, que establecía el European Regulators Group for Electronic Communications Networks and Services.

2.5.1.4. Aspectos técnicos • Regulación 2000/2887/EC sobre el acceso al bucle local. • Decisión 2008/286/EC que modifica la decisión

2007/176/EC donde se recuerda la lista de los estándares y/o especificaciones aprobadas para comunicaciones electrónicas.

• Decisión 2008/60/EC por la que se modifica la decisión 2003/548/EC sobre la supresión de determinados tipos de líneas.

• Decisión 2009/884/EC que modifica la decisión 2007/176/EC sobre la introducción de números que comiencen por “116”, de interés social.

2.5.1.5. Servicios en itinerancia • Reglamento (EC) 544/2009 y reglamento (EC) 717/2007 que

establecen un marco regulador común relativo a la itinerancia en las redes de telefonía móvil comunitarias.

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2.5.1.6. Espectro radioeléctrico • La primera directiva sobre las bandas de frecuencias es la

87/372/EEC, donde se especifican los canales que deberán reservar los países miembros para las comunicaciones móviles, en este sentido también se aprobaron la directiva 90/544/EEC y la 91/287/EEC.

En 2005 Europa, se encuentra en pleno proceso de digitalización de las señales televisivas. Aprovechando ese momento, se publica la COM (2005) 229 final “i2010: Una sociedad de la información europea para el crecimiento y el empleo”. El Consejo Europeo consideraba en esta comunicación que el “conocimiento y la innovación eran los motores del crecimiento sostenible” y que era necesario “construir una sociedad de la información plenamente integradora, basada en la generalización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los servicios públicos, las PYME y los hogares154”. Las TIC se consideraban ya entonces fuertes impulsoras del crecimiento del PIB de la Unión Europea, de la productividad y del empleo. El marco estratégico i2010 presta especial atención a las TIC y hace un llamamiento a Europa para aprovechar su potencial económico. Además otro de los cometidos previstos para la UE es la alfabetización digital, dentro de los planes de “educación y formación 2010”. Esta estrategia i2010 plantea varios retos para la convergencia digital en Europa:

- Aumentar las velocidades de los servicios de banda ancha para potenciar los contenidos enriquecidos, como la alta definición.

154 Disponible en: http://eur‐lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2005:0229:FIN:ES:PDF


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- Establecer unos marcos jurídico y económico seguros para fomentar los servicios y contenidos en línea y para aumentar la confianza de inversores y consumidores.

- Impulsar la interoperabilidad entre dispositivos, de tal forma que los contenidos puedan trasladarse con facilidad entre soportes.

Este texto también presta atención a la parte del espectro radioeléctrico que quedará vacía tras el fin de las emisiones analógicas en la Unión Europea, previstas para 2012.

En noviembre de 2007, la COM (2007) 700 final “Aprovechar plenamente las ventajas del dividendo digital en Europa: un planteamiento común del uso del espectro liberado por la conversión al sistema digital” trata el tema de la liberación, a lo largo del año 2012 en Europa, de una parte del espectro reservada hasta entonces para las emisiones televisivas analógicas, que pone de nuevo en el mercado unas frecuencias que pueden ser explotadas de manera más eficiente, ya que la transmisión digital permite que por donde antes sólo se podía enviar un canal analógico, ahora se puedan enviar hasta ocho digitales, en calidad estándar (no alta definición). Este espectro vacío toma el nombre de “dividendo digital” y es especialmente interesante para los servicios de comunicación inalámbrica (principalmente telefonía móvil y dispositivos portátiles). En este texto, la Unión Europea insta a unificar las frecuencias liberadas, para que no se encuentren dispersas por el espectro radioeléctrico y aumente así su eficiencia. También hace referencia a la situación del dividendo digital en EEUU y Japón, conscientes, como Europa, de la importancia de este espacio para el despliegue de nuevas formas de comunicación.

CAPÍTULO 2

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Siguiendo el camino que había comenzado la liberación del dividendo digital en Europa, el 28 Octubre 2009 la Comisión Europea publica la comunicación COM (2009) 586 final “Transformar el dividendo digital en beneficios sociales y crecimiento económico” para armonizar el dividendo digital en la UE y promover el uso de la banda de frecuencias de 790‐862 MHz para servicios de comunicaciones. Mientras, desde la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU), continuaban tomando decisiones concernientes al espectro radioeléctrico, aspecto que trataremos más ampliamente, junto con el dividendo digital. La Comisión además planteaba algunas medidas para mejorar la eficiencia del espectro radioeléctrico, como las referidas a la migración hacia las emisiones DVB‐T2 (utilizando la compresión MPEG‐4, en lugar de MPEG‐2) y la venta en exclusiva de receptores televisivos adaptados a esa norma. En el momento de la publicación de esta comunicación, la crisis económica causaba fuertes estragos en diversos países de la Unión y la Comisión Europea remarcaba la urgencia de aprovechar este espectro disponible, para dinamizar la innovación tecnológica y conseguir más rápidamente la recuperación económica. La comunicación COM (2010) 2020, conocida como “Estrategia Europa 2020”, suponía un plan de desarrollo y crecimiento para los países de la UE, donde se integraba una Agenda Digital para Europa, con el objetivo de que Europa saliese reforzada de la crisis económica y financiera que sufría favoreciendo un crecimiento inteligente, sostenible e integrador, repasando y localizando los errores cometidos en los años pasados para no volver a caer en ellos y analizando los puntos fuertes de las economías emergentes, centradas en grandes inversiones en investigación y desarrollo y con planes a largo plazo.


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Esta comunicación también planteaba la necesidad de “Una agenda digital para Europa” con propuestas como el acceso a la banda ancha universal en 2013, con velocidades de al menos 30 Mbps en 2020 y más del 50% de los hogares europeos con conexiones superiores a los 100 Mbps, que se desarrollará en la COM (2010) 245 final. El objetivo de la agenda digital europea será la dinamización del mercado digital y del sector TIC, que generaba en 2010 el 5% del PIB europeo, aunque su repercusión en la economía global es mayor y Europa ha apoyado, entre otras actuaciones, el despliegue de banda ancha para que todos los ciudadanos dispongan de un acceso a Internet “rápido y ultrarrápido, a un precio competitivo”155. Apostando por una economía futura del conocimiento, centrada en Internet. Otra de las apuestas de la agenda es coordinar las “condiciones técnicas y reglamentarias aplicables al uso del espectro” y armonizar “las bandas espectrales para crear economías de escala en los mercados de equipos” y fomentar el despliegue de las redes de nueva generación156 (NGA). La COM (2010) 471 final presenta la “Propuesta de decisión del Parlamento Europeo y del Consejo por la que se establece un primer programa de política del espectro radioeléctrico”. La armonización del espectro es imprescindible para poder desarrollar la agenda digital para Europa y la estrategia Europa 2020. Para desarrollar esta comunicación se celebró la Cumbre del Espectro en marzo de 2010, cuyas aportaciones se encuentran incluidas en este documento. La recomendación es liberar el dividendo el 1 de enero de 2013, con la posibilidad de retrasarlo, en alguna

155 Una Agenda Digital para Europa. COM (2010) 245 final/2 de 26.8.2010 156 Especialmente 4G, presente en otros continentes y en Europa a partir del dividendo digital.

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excepción157 al 31 de diciembre de 2015. Además de referirse a la franja de espectro comprendida entre los 790 – 862 MHz158; la conocida como dividendo digital, Europa plantea por primera vez la posibilidad de reservar, en un futuro, una zona adicional para los nuevos servicios digitales, por debajo de los 790 MHz, lo que se ha llamado “segundo dividendo digital”. Utilizando el interés generado en Europa con las comunicaciones de banda ancha, en septiembre de 2010 se presenta la COM (2010) 472 final “Banda ancha europea: inversión en crecimiento impulsado por la tecnología digital”. En la que se recuerda la necesidad de conseguir que en 2020 los europeos tengan acceso a Internet a una velocidad no inferior a 30 Mbps, atendiendo a las necesidades de conexión de los ciudadanos, cuya demanda crece entre un 50% y un 60% al año.

Gráfico 3. Necesidades de banda ancha por servicios.

157 España, como veremos más adelante, se ha visto obligada a recurrir a esta segunda fecha, aunque la intención del actual Ministerio de Industria, Energía y Turismo es no agotar el plazo máximo. 158 Esta banda también es conocida como la banda de los 800 MHz.


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De forma paralela a las disposiciones y comunicaciones de la Unión Europea en materia de espectro, la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU), organismo perteneciente a las Naciones Unidas, armoniza los usos de este recurso escaso a nivel internacional, adoptando decisiones que tienen que incorporar a sus legislaciones todos los países miembros. Para este fin se presenta la COM (2011) 180 final “Planteamiento político de la Unión Europea con respecto a la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones 2012 de la UIT” donde se informa sobre los puntos del día que se tratarán en la Conferencia de 2012, que tienen interés para las políticas de la Unión Europea, y se recuerda la importancia de acudir como países pertenecientes a la UE manteniendo una postura común hacia las decisiones adoptadas en el seno de la Unión, en materias como el dividendo digital (790‐862 MHz). Entre 2005 y 2008 Europa desarrolla el Programa eContentplus con la intención de aumentar las posibilidades de “acceso, utilización y explotación de los contenidos digitales en Europa”. La COM (2011) 548 final es la “Evaluación final de la aplicación del programa plurianual comunitario de incremento de las posibilidades de acceso, utilización y explotación de los contenidos digitales en Europa”. El programa formaba parte del marco i2010 y se ocupaba principalmente de los siguientes ámbitos; generalizar el uso de la información geográfica de organismos públicos, empresas y ciudadanos; fomentar el desarrollo de contenido educativo digital; y el impulso de las bibliotecas digitales de contenido cultural y científico o académico, para crear una Biblioteca Digital Europea. Las conclusiones de este informe serán favorables y acordes con los objetivos planteados.

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2.5.2. Normativa y estado de la televisión digital en España El principal reto de la aplicación de la tecnología digital en la televisión española, al igual que en la europea, ha sido la necesaria reordenación del espectro radioeléctrico, además del acceso universal a la Sociedad de la Información (Richeri, 2005: 15). Hacia el público, la publicidad de la transición fue encaminada a tres aspectos diferenciadores de la televisión analógica: mayor cantidad de canales en abierto, mejoras en la recepción de imagen y sonido e interactividad. España es uno de los países donde la televisión por ondas terrestres tiene más peso junto con Italia y Grecia, ya que la reciben exclusivamente por esta vía un 80 % de los ciudadanos. El resto recibe también contenidos audiovisuales a través del cable y el satélite; pero España se encuentra en estos momentos por detrás de los países europeos en implantación de estas tecnologías. Según Francisco Ros159, la media europea en la recepción de señales terrestres está en un 50 %, pero en países como Bélgica, Alemania u Holanda sólo hay un 5 % de la población que reciba la televisión únicamente por esta vía. El Real Decreto 2169/1998 de 9 de octubre por el que se aprobaba el Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrenal colocaba a España entre los países pioneros de la tecnología digital. La empresa Onda Digital S.A.160 se constituía tan sólo dos meses después, en diciembre de 1998 con el objeto de desarrollar, implantar, gestionar, explotar y prestar servicios de radiodifusión sonora y de difusión de televisión (Ribés, 2007: 170). Al ser la

159 Francisco Ros, Secretario de Estado de Telecomunicaciones en la clausura del Curso de Verano de El Escorial Las nuevas fronteras de la televisión: formatos y contenidos que vienen, San Lorenzo de El Escorial (Madrid) 25/VII/2008. 160 En febrero de 2000 cambia su denominación social por Quiero Televisión S.A.


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única plataforma que optaba a la explotación de una concesión de TDT de ámbito nacional, en 1999 se le concede la licencia y el 5 de mayo de 2000 comienzan las emisiones de Quiero TV. Según Javier López Izquierdo (2007: 110), las razones por las que esta experiencia fracasaría serían; en primer lugar, se trataba de una plataforma de pago que ofrecía catorce canales que ya se estaban emitiendo por satélite. Seguidamente, en ese momento tenía que competir con dos plataformas de pago ya asentadas: Canal Satélite Digital y Vía Digital161, que contaban con una clientela fiel y además estaban en posesión exclusiva de contenidos atractivos para la televisión de pago. Por otro lado, Quiero TV arrastraba problemas económicos por la implantación de la nueva tecnología digital terrestre, que correrían exclusivamente a su cargo. A todo esto, según Ribés (2007: 176) se le sumaría la insuficiencia de medios para responder a la demanda de peticiones y otras complicaciones tácticas relacionadas con antenas e instalaciones técnicas, hasta que lamentablemente, el 30 de junio de 2002 dejó de emitir. Quiero TV ofrecería de manera novedosa las aplicaciones interactivas, que permitían navegar por Internet a través de la pantalla del televisor y un teclado inalámbrico, e interactuar con los propios contenidos de la programación. La plataforma basaba la oferta principalmente en Internet, pero el navegador que utilizaba era muy limitado y no dejaba acceder a la mitad de las páginas web162. Para el antiguo director técnico de Quiero TV,

161 Ante la escasez de mercado para estas dos plataformas, en enero de 2003 tuvieron que fusionarse en una única: Digital + (Caballero, 2007: 74). 162 Javier Herrero, Director de desarrollo de negocio de televisión digital de Informática de El Corte Inglés. Entrevista realizada el 28/I/2008.

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Fernando Ruano163, otra de las causas que malograron el plan fue el canal de retorno telefónico, por lo que se propuso para proyectos futuros un retorno vía ADSL o Bluetooth, como ha terminado ocurriendo (por ADSL y wifi). Preguntado a este respecto, Francisco Ros164, Secretario de Estado de Telecomunicaciones comentaba, coincidiendo con las fuentes citadas anteriormente, que el fracaso de Quiero TV se había dado, fundamentalmente, por dos motivos: por un lado la falta de contenidos diferenciados de los que se ofrecían en analógico y por otro, que se trataba de una plataforma de pago y por aquel entonces no se daban las condiciones favorables para que tuviera aceptación. En 2002 esos catorce programas de Quiero TV volvieron a la Administración165. Antes de que llegase el Plan Nacional de Transición a la Televisión Digital Terrestre de septiembre de 2007, desde finales de 2004 habría una intensa actividad normativa. La primera actuación legal fue modificar el Real Decreto 439/2004, de 12 de marzo, del Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre de Ámbito Local (PTNTDTL), por medio del Real Decreto 2268/2004, de 3 de diciembre, ya que hasta entonces el mayor peso del tránsito al digital recaía sobre las televisiones de ámbito local, a pesar de contar con menores recursos económicos.

163 Fernando Ruano, Director General de Secuenzia en el II Congreso de Interactividad y TDT en Alcázar de San Juan (Ciudad Real) 20 y 21 de noviembre de 2007. 164 Francisco Ros (loc. cit.). 165 Antonio Fernández Paniagua, Subdirector General de Planificación y Gestión de Espectro, declaraciones realizadas en el II Congreso de Interactividad y TDT celebrado en Alcázar de San Juan (Ciudad Real) los días 20 y 21 de noviembre de 2007.


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El 14 de junio de 2005 se aprobaba la Ley 10/2005 de Medidas Urgentes para el Impulso de la Televisión Digital Terrestre, de Liberalización de la Televisión por Cable y de Fomento del Pluralismo. Un mes después, el RD 944/2005, de 29 de julio por el que se aprobó el Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre (PTNTDT), establecía el 3 de abril de 2010 como fecha límite para el fin de las emisiones analógicas, adelantando casi en dos años ese tope166. Además se establecían las fases de cobertura y la definición de Área Técnica:

“Zona del territorio cubierta desde el punto de vista radioeléctrico por el centro principal de difusión, los centros secundarios que tomen señal de dicho centro y los centros de menor entidad que no tomen señal primaria del centro principal pero tengan cobertura solapada con él o con alguno de sus centros secundarios”.

En total se dividía el territorio español en 73 áreas técnicas con 90 proyectos de transición167, que irían apagando progresivamente el 30 de junio de 2009, el 31 de diciembre del mismo año y el 3 de abril de 2010.

Ese mismo día se firmaba también el RD 946/2005, por el que se aprobaría la incorporación de un nuevo canal analógico de televisión en el Plan Técnico Nacional de la televisión privada, aprobado por el Real Decreto 1362/1988, de 11 de noviembre. De este modo, ya eran tres los canales privados con licencia para

166 Hasta entonces la fecha límite estaba fijada el 1 de enero de 2012. 167 José Antonio Quintela Director de la Oficina Nacional de Transición a la Televisión Digital Terrestre en el II Congreso Internacional de TDT, celebrado en el Salón de Actos de la SETSI (Madrid) el 12 de diciembre de 2007.

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emitir sus contenidos en analógico y abierto: Antena 3 televisión, Telecinco y Cuatro. El Consejo de Ministros de 25 de noviembre de 2005 permitía a estas tres empresas emitir también en digital, lo que sería conocido como simulcast y además en ese mismo Consejo, se adjudicaba la concesión de licencia a La Sexta, el cuarto operador privado con licencia para emitir en analógico y digital.

Muchas fueron las críticas que acusaban al Gobierno de fomentar lo analógico en plena carrera hacia la digitalización. Francisco Ros168 defendía en la clausura de un Curso de Verano del Escorial que “la Sexta salió a concurso en digital con un complemento inicial en analógico, pero en su política comercial ha hecho más énfasis en lo analógico que en lo digital hasta ahora”. Las quejas más recurrentes en el sector se dieron por no haber utilizado el “tirón” del Mundial de Fútbol del verano de 2006 para dar un salto progresivo hacia la TDT.

Las concesiones de las otras dos empresas que operaban en esa fecha exclusivamente en digital, fueron adjudicadas mediante un Acuerdo del Consejo de Ministros del 24 de noviembre de 2000, cuando se resolvió el concurso público para la explotación en régimen de emisión en abierto del servicio público de la TDT a Veo Televisión y Net TV, que empezaron a emitir en 2002. Estas dos sociedades se encontraron en 2005, tras la concesión de una licencia a La Sexta, en una clara situación de desventaja empresarial.

De este modo, en diciembre de 2005 todos los canales adjudicatarios comenzaron sus emisiones en digital, sumándose a Veo Televisión y Net TV, que ya lo habían hecho tres años antes. Cada uno de los seis beneficiarios privados podría emitir cuatro

168 Francisco Ros (loc. cit.).


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programas al tener concedido un múltiplex y además, al ente público RTVE se le reservaron dos múltiples; es decir, la capacidad de emitir hasta ocho programas. Al tener que compartir el espectro con los canales analógicos, durante el tiempo de transición, el número de programas fue limitado y hasta la fecha del apagón, el 3 de abril de 2010, una vez liberado el espacio ocupado por los canales analógicos, no se pudieron explotar todas las licencias digitales.

Con estos precedentes, el Consejo de Ministros de 7 de septiembre de 2007 aprobó el Plan Nacional de Transición a la Televisión Digital Terrestre, firmado por el entonces Ministro de Industria, Turismo y Comercio Joan Clos. En el texto se justificaba la inclusión del proyecto Piloto de Soria de este modo:

“… es oportuno integrar el Proyecto piloto de transición a la Televisión Digital Terrestre en Soria en el marco de desarrollo y aplicación del Plan Nacional, sin perder en ningún caso su carácter experimental y demostrativo. Este Proyecto piloto proporcionará información útil sobre la complejidad del proceso de sustitución tecnológica, del conjunto de variables y elementos a tener en cuenta para garantizar una adecuada transición y de la multitud de cuestiones que surgirán en su puesta en práctica, al mismo tiempo que va a permitir adelantar una parte muy importante del proceso de transición en el Área técnica de Soria…”

El Secretario de Estado de Telecomunicaciones explicaba169 la complejidad que suponía desarrollar el Plan Nacional de Tránsito a la TDT en un territorio donde el esquema de transmisiones

169 Francisco Ros (loc. cit.).

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televisivas tiene tres ámbitos: nacional, regional y local. En el caso de Soria, como zona piloto, las emisiones eran exclusivamente nacionales en digital, debido a que la Junta de Castilla León aún no había otorgado los canales locales y autonómicos digitales.

2.5.2.1. Plazos de la transición digital El territorio español se dividiría en noventa proyectos técnicos y mediante el Plan Nacional de Transición a la Televisión Digital Terrestre, se establecería un cese ordenado y coordinado desde cada una de las demarcaciones de esos proyectos técnicos. El Director de la Oficina Nacional de Transición a la TDT170 manifestaba en el II Congreso Internacional de TDT que para poder realizar el cese de emisiones en cada una de estas demarcaciones se tendría que garantizar un grado de penetración suficiente para realizar la sustitución tecnológica. Asimismo, se preveía que algunas de las fechas de estos proyectos se pudieran modificar, siempre que no rebasasen la fecha del cese de emisiones finales, el 3 de abril de 2010. Los proyectos de transición planificados fueron los siguientes:

• La primera fecha del calendario hacia la digitalización, aunque no referida a ningún proyecto técnico, debería haber sido el 1 de enero de 2008, momento en el que todas las televisiones locales que no hubiesen resultado adjudicatarias de la licencia digital deberían haber cesado sus emisiones en analógico. Las emisoras locales que emitían en analógico con anterioridad al año 1995 sin poseer licencia se encontraban en situación de alegalidad hasta el primero de enero de 2008, puesto que a las

170 José Antonio Quintela (loc. cit.).


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Comunidades Autónomas se les dieron unos plazos para sacar a concurso las licencias locales. Algunas autonomías aún no habían fallado esos concursos y en otros casos ni siquiera habían sido convocados y así, esas emisoras, pasaron de una situación alegal a la ilegalidad.

Francisco Ros a este respecto revelaba171: “hay muchísimas televisiones, pero había que ordenar y darle cauce a todo esto. Que se dé la posibilidad de sacar a concurso canales locales o autonómicos, no quiere decir que se tengan que adjudicar esas licencias (…). Hacer una programación de televisión cuesta mucho dinero porque hay que ofrecer variedad y algunos de los adjudicatarios se están dando cuenta de que no se puede sacar rendimiento de esa licencia.”

Existía la posibilidad, como ocurrió con Quiero TV, de devolver la licencia al Ministerio para que esa parte del espectro, que es muy escaso, pudiera ser ocupada con otros servicios.

Para llevar a cabo el apagado y encendido de estos noventa proyectos de transición, en el Plan Nacional de Transición a la Televisión Digital Terrestre se hacía referencia al tamaño de población ideal por área técnica; ésta “debería incluir un tamaño de población suficientemente grande para contribuir al avance del proyecto global y, al mismo tiempo, ser suficientemente pequeño para evitar la pérdida de control del proyecto172”.

171 Francisco Ros (loc. cit.). 172 Como quedó expresado en el Plan Nacional de Transición a la Televisión Digital Terrestre de 2007.

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• Grupo 0 – Pilotos:

o A Fonsagrada (5 abril 2008) o Soria (23 julio 2008)

• Grupo A: 30 junio 2009

Formado por 32 proyectos técnicos, que incluían poblaciones de menos de 500.000 habitantes; es decir, un 13% de la población española.

• Grupo B: 31 diciembre 2009

Al concluir con este grupo, un 32% de la población española sólo recibía televisión digital en su hogar. Comprendió localidades de entre 500.000 y 700.000 habitantes y supuso un total de 25 proyectos técnicos. • Grupo C: 3 abril 2010

Finalizados los últimos 33 proyectos técnicos, el 100% de los hogares que recibían televisión analógica, se pasaron al digital. Los proyectos de este grupo estaban referidos a localidades con mayor volumen de habitantes.

Algunas Comunidades Autónomas se adelantaron al proceso de digitalización; como Cantabria y La Rioja. En La Rioja se desarrollaron dos proyectos piloto de “difusión de red” digital en San Asensio y Pradejón173, para preparar el apagón de esta Comunidad, antes de las fechas previstas: 30 de junio de 2009 en

173 Disponible en: http://www.tdtlarioja.org.


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Pradejón y el 3 de abril de 2010 en San Asensio. Es decir, correspondían a los Grupos B y C respectivamente.

El Gobierno de La Rioja destinó 15.000 € como ayuda a la antenización de estos dos municipios. Además se sortearon 25 receptores MHP para acceder a los contenidos interactivos que la Comunidad Autónoma había creado para los dos canales privados autonómicos adjudicados a Vocento y COPE, para colaborar con el Observatorio TDT del Proyecto Piloto de San Asensio y Pradejón. Además, como señalaba Ana Urzay174, se acometió una extensión en paralelo de las redes nacionales y autonómicas; y así, desde donde emitían los canales nacionales, lo hacían también los autonómicos en digital.

Mención aparte merece el caso de Cantabria, cuyo Gobierno autonómico, por medio de la Consejería de Industria y Desarrollo Tecnológico sacó a concurso los trabajos del Plan de Universalización de la Televisión Pública Digital, para llevar las emisiones de televisión al 100% de los cántabros175. Finalmente los servicios para el proyecto TDCAN fueron adjudicados a la empresa de satélites SES Astra para cubrir a unos 56.000 habitantes que por razones de orografía podrían quedar en el momento del apagón analógico sin señal de televisión. Estos vecinos recibirían señal de los concesionarios “nacionales de TDT, autonómicos internacionales que emiten por Astra, los autonómicos de TDT que paulatinamente vayan subiendo su señal a este satélite, más 18 locales e Internet de banda ancha”176. Para que no hubiese problemas legislativos por la emisión de canales locales,

174 Ingeniero Técnico de Telecomunicaciones de la Agencia del Conocimiento y Tecnología del Gobierno de la Rioja. Entrevista telefónica realizada el 22/VIII/2008. 175 En http://www.gobcantabria.es. 176 Tele Digital. Nº 139, abril 2008. p. 16.

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autonómicos y nacionales en distintas demarcaciones de las que tenían autorización, esta señal se codificó y sólo podían acceder a ella por medio de una tarjeta introducida en sus decodificadores.

Para desarrollar este plan177, Astra construyó una plataforma uplink178 en el Parque Empresarial de Besaya para subir la información del satélite dentro de la Comunidad Autónoma de Cantabria. La señal se transmitía por medio del estándar europeo DVB‐S2179 y con una compresión MPEG‐4, encriptada especialmente para Cantabria.

El Plan de Universalización de Televisión Digital en Cantabria tenía un coste de 4.589.000 euros anuales y hasta noviembre de 2007 se habían invertido 1.812.000 euros en la implantación y mejora de reemisores en la región180. En ese momento, surgieron algunas voces críticas hacia este sistema, a medio camino entre lo terrestre, por emitir los programas de los múltiplex TDT y el satélite al recibir su señal por este medio. Aún así se trataba de una solución económica para los terrenos a los que era difícil hacer llegar la señal digital terrestre. Laura Caballero (2007: 141) señalaría de este modo las ventajas de los satélites: “la cobertura completa de una zona, la facilidad de despliegue en comparación con soluciones terrenales tanto inalámbricas como con cables y el menor coste comparado con un despliegue de igual cobertura”. Además Francia, Portugal, Reino Unido y Finlandia eran algunos países donde también se había optado por esta misma solución.

177 Jaime Velázquez, Ingeniero de Telecomunicaciones de SES Astra en entrevista telefónica el 25/VIII/2008. 178 Señal de subida al satélite. 179 Es una evolución del sistema DVB‐S para el envío de señales por satélite. 180 Disponible en: http://www.gobcantabria.es.


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2.5.2.2. Cobertura Los compromisos de cobertura fijados por el Ministerio fueron los siguientes:

o 80 % 31 diciembre 2005 o 85 % 31 julio 2007 o 88 % 31 julio 2008 o 90 % 31 diciembre 2008 o 93 % 31 julio 2009 o 96 % ‐ 98 % 3 abril 2010

El compromiso de cobertura tanto en analógico como en digital era del 98 % para las cadenas públicas y entre un 95 % ó 96 % para las privadas, pero el MITYC contactaría con las Comunidades Autónomas y con las Diputaciones provinciales para que se impidiese que entre un 2 % y un 4 % de los ciudadanos se quedasen sin ver televisión a partir del 3 de abril de 2010, con independencia de la situación real a la que se habían comprometido los radiodifusores españoles. Como señala Juan Miguel de Sande181, a lo largo de los cincuenta años de televisión en España, las Comunidades Autónomas, Diputaciones y Ayuntamientos habían ido creando una red paralela de radiodifusión, que permitió la recepción de la señal en los lugares que quedaban fuera de la red de Abertis y de Axión. Dentro del Plan Nacional de Transición a la Televisión Digital Terrestre se negoció para definir estos proyectos llamados “de extensión de cobertura absoluta”.

181 Coordinador de Planificación Estratégica de Red.es. Entrevista realizada en la sede de Red.es en Madrid, el 30/VII/2008.

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Juan Miguel de Sande comentaba182 que los emisores de Quiero TV se utilizaron para la extensión de cobertura de la TDT, aunque se les hicieron unas pequeñas modificaciones, como el aumento de su potencia; además, al ser una plataforma de pago, llegaba únicamente a grandes núcleos de población. De este modo, al haber utilizado la misma red de emisores, los índices de cobertura en nuestro país fueron desde un principio más altos que en los que empezaban de cero en la carrera hacia la digitalización.

2.5.2.3. Proyecto piloto de transición en Soria El proyecto Soria TDT fue impulsado por red.es y el entonces Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Su finalidad era adelantar en esta provincia la transición a la TDT durante el primer semestre de 2008, adelantándose así en dos años al resto de España.

En el BOE de 11 de diciembre de 2007 se publicaron las unidades de población contenidas en un primer momento en este proyecto piloto que eran 69, incluida Soria capital. Posteriormente este número se elevó hasta 162, que fueron las que se quedaron sin señales analógicas después del apagado183. Soria cuenta con más de 400 entidades locales y el proyecto final afectaba al 54 % de la provincia. Al principio se habló de reducir el ámbito del proyecto únicamente a Soria capital, pero en el plan de viabilidad inicial se comprobó que esta opción no era la más recomendable, puesto que había muchos pueblos cercanos que 182 Juan Miguel de Sande, entrevista realizada en la sede de Red.es en Madrid, 29/II/2008. 183 “El cese de emisiones analógicas en el proyecto piloto Soria TDT se producirá el próximo 23 de julio”. Nota de prensa del 20/V/2008 del Ministerio de Industria Turismo y Comercio.


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dependían del mismo centro emisor y era más caro excluirlos del proyecto que incorporarlos184, además la opción de llegar a toda la provincia sobrepasaba el presupuesto inicial de dos millones185 de euros y además no daba tiempo a que se pudiera cumplir en las fechas prometidas. De este modo se atendió al lugar hacia el que apuntaban las antenas de los vecinos para realizar el apagón. Además de esas 162 unidades de población, hay también otras 40 ó 50 que no estaban consideradas dentro del proyecto, pero que contaban con cobertura analógica y digital. Entre las principales acciones que se llevaron a cabo para ejecutar el proyecto, estuvieron:

1. Plan de viabilidad: que acabó en diciembre de 2006 y consistía en un estudio técnico, otro jurídico y un último de implantación de la TDT.

2. Plan de comunicación: quizás se trataba del más

importante, porque comprometía a todos sus ciudadanos con el piloto. Este plan tuvo una primera oleada en 2007 y otra en 2008. Las principales actuaciones fueron:

a. Anuncios en prensa y radio local y reparto de folletos y carteles mediante buzoneo, por la calle o en tiendas adheridas al proyecto.

b. Puntos informativos en Soria (del 27 de noviembre de 2007 al 10 de agosto de 2008) y

184 Juan Miguel de Sande (loc. cit. 29/II/2008). 185 El presupuesto final para el Proyecto Soria TDT fue de 3,25 millones de euros.

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en Almazán (del 5 de junio al 10 de agosto de 2008).

c. Jornadas informativas a diferentes colectivos; profesionales: instaladores y distribuidores de receptores (9 y 21 de marzo de 2007), administradores de fincas (12 de julio de 2007) y presidentes de comunidades (18 y 24 de abril de 2007); y otras dirigidas a la ciudadanía: mayores, amas de casa y centros de día, entre otros. En mayo además hubo una jornada informativa para hoteles y edificios singulares (27 de mayo de 2008), donde hay varias habitaciones (residencias, colegios mayores, hospitales…).

d. Jornada dirigida a alcaldes sobre las acciones informativas que se iban a realizar en las localidades del Proyecto Soria TDT (12 de junio de 2008).

e. Con la asociación Impulsa TDT se aprovecharon eventos como el “Día de la madre” y las Navidades de 2007 para lanzar campañas de consumo.

f. Otras acciones se desarrollaron conjuntamente con el Club Deportivo Numancia186 (11 de junio de 2008), y con sus jugadores, que se acercaron al punto informativo para festejar que “en Soria la televisión también es de primera”.

g. La página web del proyecto www.soriatdt.es, del Ministerio se convirtió en otra fuente de información.

h. Durante los meses de abril y mayo de 2008 se hicieron demostraciones de servicios

186 El equipo soriano de fútbol acababa de acceder a la Primera División.


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interactivos en el Punto Informativo del Proyecto Soria TDT, y en junio del año anterior se había realizado una acción informativa conjunta con la Agencia Tributaria sobre los trámites de la Campaña de la Renta 2006 que se podían realizar a través de la TDT.

i. Por último y enmarcado en un plan de dinamización, cinco vehículos recorrieron todas las localidades del proyecto desde el 5 de junio, empezando por Soria y Almazán. A cada pueblo se le hicieron tres visitas; en una primera se pegaban carteles anunciando la fecha de una jornada informativa, que se cumpliría en una segunda visita y, por último, la información más completa partiría de los cinco coches que recorrerían, en caravana, todas las localidades, anunciando por megafonía, la llegada de la TDT.

Imagen 1. Plan de comunicación Soria TDT.

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3. Plan de ayudas: habría dos convocatorias de ayuda; la primera y más exitosa, de febrero a agosto de 2007, donde se subvencionaron 6.032 receptores MHP y 776 antenas colectivas. La segunda oleada fue de diciembre de 2007 a junio de 2008, donde la ayuda consistiría en la compra de 735 decodificadores y en la adaptación de 80 antenas colectivas. Para estos refuerzos se tuvo que negociar con la UE187, que finalmente sólo permitió dichas subvenciones para los aparatos con tecnología MHP, compatible con satélite y cable, para no suponer un agravio comparativo con respecto a otras tecnologías. Aún así, no pudieron evitar la polémica y la UE todavía sigue investigando si hubo trato de favor a una tecnología con respecto a las otras. Los beneficios fueron de 60 € para los decodificadores, más 15 € adicionales si el usuario quería que se lo instalasen en casa, y 450 € para la adaptación de la antena colectiva. Para este plan de ayudas existían 24 tiendas adheridas y 13 instaladores.

4. Actuaciones técnicas: este tipo de acciones estaban

encaminadas hacia dos vías:

a. Encendido de los emisores TDT; en el proyecto piloto de Soria estaban emitiendo Santa Ana, Ánimas, Almazán, Gómara, Oncala, Inodejo y El Moedo.

187 Juan Miguel de Sande (loc. cit. 30/VII/2008).


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b. Ajustes de la red de difusión analógica; algunos centros reemisores que recibían la señal de Soria en analógico tuvieron que ser adaptados para que recibieran la señal en digital del emisor de cabecera, para volverla a transformar en analógica, para así difundirla a los núcleos de población no incluidos en el proyecto.

5. Estudios de implantación: durante los meses previos al

fin de las emisiones analógicas en la zona del proyecto se realizaron varias encuestas telefónicas. La última, con fecha 18 de julio de 2008, reflejaba que el 96,6 % de los hogares del proyecto veían los canales digitales y el resto aún no había adquirido el decodificador. Además, el 99 % de los edificios (tanto bloques de pisos como viviendas unifamiliares) estaban adaptados y prácticamente el 100 % conocía la TDT.

6. Acciones de contingencia para colectivos especiales: en

este sentido, los Ayuntamientos de Soria y Almazán, la Diputación de Soria y los servicios sociales de estos organismos, junto con Cáritas y Cruz Roja, identificaron a las familias con escasos recursos económicos y los beneficiarios de los servicios de ayuda a domicilio y teleasistencia. A estos colectivos se les regaló y entregó un receptor donado por Impulsa TDT para evitar el riesgo de exclusión digital.

7. Acciones de contingencia final: se pusieron en marcha

para soslayar o solucionar posibles problemas en la recepción de los programas digitales, incluso en los días posteriores al apagón.

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En 2005, cuando se había retomado el camino hacia la digitalización y estaban adjudicados todos los canales, el MITYC estableció como requisito para la continuidad de esas operadoras nacionales el formar parte de una asociación con financiación compartida al 50% entre el estado y las empresas privadas. Así a finales de 2005 nacería Impulsa TDT, la Asociación para la Implantación y el Desarrollo de la Televisión Digital Terrestre en España188. El proceso de digitalización, como hemos mencionado, culminaría satisfactoriamente el 2 de abril de 2010. Siguiendo los compromisos de la Agenda Digital Europea, se pusieron en marcha las acciones necesarias para liberar lo que se conoce como “Dividendo Digital”; el espectro radioeléctrico que la Unión Europea acordó liberar en la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones189 de 2007, para prestar servicios de comunicaciones electrónicas. Esta operación permitirá introducir la cuarta generación de telefonía móvil (4G), conocida como LTE (Long Term Evolution), para cubrir al 98 % de la población con banda ancha móvil ultrarrápida. Continuando con la vorágine legislativa que antes mencionábamos, la Ley 7/2009 de 3 de julio de medidas urgentes en materia de telecomunicaciones regulariza la recepción de televisión por satélite en los lugares donde la cobertura terrestre no sea suficiente, por considerarse la manera más viable económicamente para cubrir las zonas oscuras y poco pobladas. Esta ley fue polémica porque amparándose en el escenario de crisis económica, permitía que “las personas físicas o jurídicas” pudieran “ser titulares simultáneamente de participaciones sociales o derechos de voto en diferentes concesionarios del servicio público

188 http://www.impulsatdt.es. 189 Celebrada en Ginebra (Suiza) entre el 22 de octubre y el 16 de noviembre de 2007.


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de televisión en el ámbito estatal”, siempre que el conjunto de los canales de los que poseyese la titularidad no superasen el 27% de la audiencia total. Esta ley abría la puerta a las fusiones de operadores, que se materializarían un año después (2010) con la sorprendente fusión de Telecinco y Cuatro, y la de Antena 3 y La Sexta, en 2012, una vez solucionados sus problemas con las condiciones fijadas por la Comisión Nacional de Competencia (CNC). Para solucionar los problemas económicos surgidos por la multiplicación de actores, la Ley 8/2009, de 28 de agosto, de financiación de la Corporación de RTVE, eliminaba desde el 1 de enero de 2010 la publicidad de la cadena estatal, a cambio de un canon impuesto a los demás operadores de televisión y a las empresas de telecomunicaciones, que recurrieron la decisión en Bruselas, sin que hasta ahora exista una resolución firme al respecto. Siguiendo con las medidas polémicas, y de nuevo amparados por la situación económica, y acercándose la fecha del apagón analógico, algunos concesionarios de TDT en abierto solicitaron la posibilidad de convertir sus licencias en abierto en canales de pago. La petición fue aceptada mediante el Real Decreto 11/2009, de 13 de agosto, que abría el camino para la prestación del servicio de TDT de pago mediante acceso condicional, permitiendo el nacimiento poco tiempo después de Gol TV, AXN y Canal+ Dos. Este cambio de condiciones de la televisión digital terrestre provocó un fuerte rechazo entre algunas empresas de telecomunicaciones, como ONO, que no optaron a las licencias de TDT en abierto, por considerar que no serían rentables económicamente, a no ser que

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se les ofreciese la posibilidad de emitir bajo la modalidad premium. Oportunidad que se les negó en todo momento190. Para culminar las reformas que afectaban de forma estructural a la televisión en España, el 31 de marzo de 2010, dos días antes de completarse la transición digital, se publicaba la Ley 7/2010 General de la Comunicación Audiovisual. En esta modificación del ámbito legislativo referido al audiovisual, se pretendía ofrecer cobertura a la nueva realidad de la TDT, TDT de pago, la alta definición y la televisión en movilidad, entre otros. Una de las medidas más aplaudidas de esta ley fue que mencionaba la necesidad de crear el CEMA (Consejo Estatal de Medios Audiovisuales), una “autoridad independiente y reguladora de actividad de los medios de titularidad del estado o que estén bajo su competencia”, que aún sigue sin haber sido establecido, ni parece ser una prioridad en estos momentos. La ley dejaba en el aire la solución de las emisiones en alta definición, lo que provocó que dos meses más tarde, tuviera que aprobarse el Real Decreto 691/2010, de 20 de mayo, para regular la Televisión Digital Terrestre en alta definición. El artículo 34 de esta ley, referido a la televisión en movilidad recomendaba innovar en contenidos y desarrollar fórmulas nuevas para adaptarse a las nuevas formas de consumo de contenidos, y establecía que al menos el 10 % de los contenidos estubieran

190 En 2002, tras la repentina desaparición de la efímera Quiero TV, la primera plataforma de TDT en España, se decidió que el modelo de TDT sería en abierto.


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adaptados a las necesidades de la pantalla. Sin embargo, el modelo de televisión en movilidad bajo los parámetros del estándar DVB‐H, del que se hace mención en la Ley General de la Comunicación Audiovisual, no se correspondería con el desarrollo real de la televisión en dispositivos móviles191, más orientada al streaming y la recepción por la banda ancha de Internet, lo que pone aún más de manifiesto la problemática de legislar en un entorno tecnológico tan cambiante. A continuación se desarrollará el empleo de la tecnología DVB‐H para la transmisión de señales televisivas en nuestro país.

2.5.3. Televisión en movilidad DVB‐H en España La tecnología DVB desarrollada en Europa para la implantación de la televisión digital, cuenta con estándares específicos para la televisión por vías terrestres (DVB‐T192), para la televisión por cable (DVB‐C193), para el satélite (DVB‐S194) y para los dispositivos móviles (DVB‐H195). Al tratar en esta tesis doctoral el contexto móvil, nos centraremos en esta última modalidad de transmisión. El proyecto DVB empieza a trabajar con la recepción en movilidad en 1998 y en 2000 un estudio de la Unión Europea concluye que la recepción en movilidad de la DVB‐T es posible, pero con mayores demandas de las que se habían planeado para la recepción DVB‐T (Navarro Martínez et al. 2009). DVB‐H es una tecnología

191 El último piloto que se desarrolló en España con el estándar DVB‐H fue en Sevilla entre agosto de 2006 y marzo de 2007, y desde entonces no hay constancia de más pruebas ni emisiones con esta modalidad. 192 Digital Video Broadcasting – Terrestrial. 193 Digital Video Broadcasting – Cable. 194 Digital Video Broadcasting – Satellite. 195 Digital Video Broadcasting – Handheld.

CAPÍTULO 2

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desarrollada, como una extensión del sistema de televisión digital terrestre para los dispositivos móviles, que cuentan con antenas más pequeñas para la recepción y tienen limitaciones de energía al depender de baterías por su carácter móvil. Este sistema de transmisión terrestre empleaba la infraestructura de la TDT196 para ofrecer servicios a móviles. Además, entre sus ventajas también proporcionaría un servicio que podría ser utilizado por un número ilimitado de usuarios197 al mismo tiempo, a diferencia de lo que ocurriría con los servicios 3G, o los contenidos consumidos a través de Internet, que sólo podían autorizar el acceso a un número específico de usuarios a la vez, para que no se bloquease su servicio. El estándar DVB‐H emplea la técnica conocida como time slicing en la emisión de vídeo, porque ayuda a ahorrar energía de la batería (Kumar, 2007), a diferencia del streaming198, que se extendió desde los primeros tiempos de Internet, porque no requería que se descargase todo el archivo para empezar a reproducirlo y por las mismas razones y la popularización de sitios web de vídeos de corta duración, como Youtube, se convertiría en la forma preferida de visionado para móviles. Las primeras pruebas que se realizarían en nuestro país con esta tecnología tendrían cita en 2005199, con teléfonos móviles Nokia200.

196 DVB‐T. 197 Utiliza la modalidad de emisión Broadcast. 198 El streaming es un modo de transferencia de archivos de audio y vídeo, que también permite la transmisión en directo de acontecimientos, sin que el usuario tenga que esperar a que todo el archivo se haya descargado para empezar a consumirlo. 199 Entre noviembre de 2005 y el 28 de febrero de 2006; haciendo que coincidiese el fin de la prueba piloto con la celebración en Barcelona del 3GSM World Congress. 200 En concreto, los modelos Nokia 7710 y N92.


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Alrededor de medio millar de personas de ciudades como Madrid o Barcelona participaron en este piloto de Telefónica (que intervenía como proveedor del servicio) y con Abertis Telecom (como transportador de la señal) (Cebrián y Flores, 2011: 187). Los canales que aportarían los contenidos serían TVE, Telecinco, Sogecable, Telemadrid, TV3 y Antena3 (Bedia, 2005). Durante tres meses, los participantes en esta prueba tuvieron acceso a contenidos interactivos, servicios asociados al móvil y hasta 15 canales de televisión. El uso medio diario sería de 16 minutos por cada usuario, especialmente a la hora de la comida y a la salida del trabajo. Al finalizar el piloto, un estudio concluiría que el 75 % recomendaría el servicio y el 55 % incluso pagaría por él. Además, el 58,5 % demandaban contenidos diseñados específicamente para el terminal móvil201. Después de esta prueba, entre diciembre de 2005 y marzo de 2006, se desarrollaría otro piloto en Sevilla y Valencia, en este caso con Vodafone España, Abertis Telecom, Antena3, Net TV, Sogecable, Telecinco, RTVA (Canal Sur), RTVE, RTVV (Canal Nou) y Veo TV. De nuevo se utilizarían los dispositivos Nokia 7710 y N92 como soporte. Fueron 300 las personas que participaron de estas dos ciudades202. En este piloto el uso medio diario fue de 20 ‐ 25 minutos, repartidos especialmente entre la tarde (a la salida del trabajo) y la noche. Preguntados sobre el precio que pagarían por este servicio, el 50 % aseguró que unos 5 – 10 euros al mes203, aunque comparativamente, España es uno de los países donde menos se paga por ver televisión.

201 Alex Mestre, Director de marketing estratégico de Abertis Telecom en las Jornadas Técnicas Broadcast, celebradas en Madrid (IFEMA) el 4 de noviembre de 2009. 202 www.dvb‐h.org. 203 Alex Mestre.

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Los pilotos se extendieron también a Zaragoza y Gijón (entre marzo y julio de 2006), con los mismos terminales y Abertis Telecom como transportador de señal; en este caso acompañados por Amena, Antena3, Net TV, Sogecable, Aragón TV, Telecinco, Principado de Asturias TV y Veo TV. Participaron 125 espectadores de Zaragoza y 75 de Gijón. Estos tres experimentos utilizaron H. 263204 para la compresión de vídeo, y con un canal de retorno GPRS para la interactividad. El último experimento del que se tiene constancia sería el llevado a cabo en Sevilla por Axión205 entre agosto de 2006 y marzo de 2007. Sin usuarios participantes, la finalidad de este piloto se desarrollaría con las pruebas técnicas, con 15 servicios de televisión y 10 de radio206. En este caso, la compresión utilizada sería H.264; este sistema se consideraría como el idóneo para las transmisiones móviles, porque sería capaz de mejorar la eficiencia del codificado de vídeo (Kumar, 2007). Sin embargo, uno de los problemas que plantea este tipo de recepción es que no está preparado para su consumo en interiores, y necesita que una antena recoja sus señales y las traslade al interior de la vivienda. El sistema DVB‐T no tiene estos problemas, ya que los edificios cuentan con antenas comunitarias (en el caso de los bloques de viviendas207), que transmiten la señal directamente hasta los hogares, donde se conectan los televisores a la toma de antena. Una evolución de esta técnica ha sido el DVB‐

204 Derivado del MPEG‐4. 205 Axión es una compañía de infraestructuras de telecomunicaciones. www.axion.es. 206 www.dvb‐h.org. 207 La población española en su mayoría reside en edificios de viviendas comunitarios; otros países tienen preferencia por las viviendas unifamiliares.


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SH, un híbrido por el que se reciben señales tanto terrestres como por satélite208. Además del estándar DVB‐H europeo, se desarrollarían otros modelos de transmisión en movilidad. En el año 2005, en Corea del Sur lanzaron los servicios T‐DMB (Digital Mobile Multimedia Broadcast Services) de televisión móvil (Kumar, 2007), que se convirtieron en la primera experiencia real broadcast de este tipo de servicios, que utilizan las redes terrestres y ofrecen contenidos gratuitos, frente al modelo S‐DMB, distribuido por satélite, de pago. En este mercado, los operadores ofrecen una mezcla de la programación existente en televisión y contenidos que se diseñan para estos dispositivos (EBU, 2008). En Estados Unidos, Qualcomm desarrolló el sistema MediaFLO, que opera en la banda de los 700 MHz. En el mercado norteamericano, MediaFLO compite con MobiTV, que opera sobre las frecuencias utilizadas para móviles. En Japón han venido utilizando el estándar desarrollado para la televisión digital, ISDB‐T, para la televisión en movilidad. A pesar de haber despertado el interés entre los actores implicados y en los usuarios que formaron parte del piloto, el sistema DVB‐H ha sido ampliamente superado en la actualidad por la capacidad de acceso de los nuevos dispositivos a servicios de banda ancha de Internet móvil. De nuevo, siguiendo con la actividad normativa, el Real Decreto 365/2010, de 26 de marzo modificado por el Real Decreto 169/2011, de 11 de febrero, regula la asignación de múltiplex de TDT, y siguiendo la normativa europea, y lo acordado en la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones de la ITU en 2007, anuncia la liberación de la banda de frecuencias de 790 a 862

208 www.dvb.org.

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MHz209; el dividendo digital, antes del 1 de enero de 2015. Este Real Decreto también hace referencia a la televisión en alta definición (HD210), estableciéndola en una resolución vertical de vídeo igual o superior a 720 líneas activas, con una relación de aspecto 16:9. El 4 de marzo de 2011, casi un año después de finalizar el proceso de transición digital, se aprobaba la Ley 2/2011 de Economía Sostenible, cuyo capítulo IV estaba referido a telecomunicaciones y sociedad de la información. Se asignan las bandas de frecuencias de 900 MHz211 y 1800 MHz212 a los sistemas GSM y UMTS y el artículo 51 de nuevo se refiere a la banda de los 800 MHz, anunciando que el gasto derivado de la reorganización del espectro correrán a cargo de la Administración, con los ingresos obtenidos tras la subasta de esas frecuencias. De nuevo, el Real Decreto 458/2011, de 1 de abril se refiere a actuaciones en materia de espectro, apoyándose en la Agenda Digital para Europa, aprobada el 19 de mayo de 2010, prepara la subasta de espectro, cuyas cláusulas administrativas se exponen en la Orden ITC/1074/2011, de 28 abril. El 18 de noviembre de 2011 se aprueba finalmente el plan marco de actuaciones para la liberación del dividendo digital.

2.6. El espectro radioeléctrico

El espectro electromagnético está compuesto por diferentes tipos de ondas electromagnéticas: luz, ondas de radio, rayos x, rayos gamma, microondas… Entre ellas sólo difieren por su longitud de onda y frecuencia; que están relacionadas con la velocidad. El ojo 209 Los canales radioeléctricos 61 a 69. 210 De las siglas inglesas High Definition. 211 Frecuencias de 880‐915 MHz y 925‐960 MHz. 212 1710‐1785 MHz y 1805‐1880 MHz.


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humano es sensible sólo a una parte de ese espectro electromagnético, denominado luz visible. Las longitudes de onda inmediatamente inferiores a esa luz visible se corresponden con la luz violeta (rayos ultravioletas) y las longitudes de onda inmediatamente superiores son la luz roja (ondas infrarrojas) (Mosca, 2008: 906).

Imagen 2. Espectro electromagnético.

Dentro del espectro electromagnético, encontraremos el espacio radioeléctrico, como la parte del espectro electromagnético que puede ser empleado para las comunicaciones. Las ondas eléctricas mueven las partículas llamadas electrones y la energía electromagnética impulsa los campos eléctricos y magnéticos. La peculiaridad de la onda electromagnética es que no necesita partículas para propagarse y puede hacerlo en el vacío.

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“La señal de radiodifusión ocupa un ancho de banda dentro del espectro electromagnético” (Alcolea, 2003: 15). Ese espectro radioeléctrico es un recurso natural y limitado, considerado “bien de dominio público cuya titularidad gestión, planificación, administración y control corresponden al estado213”. Es un medio intangible que puede utilizarse para la prestación de diversos servicios de comunicaciones. Las operaciones dentro de ese espacio radioeléctrico se realizan de forma coordinada y regulada por organismos internacionales, que definen unos rangos de frecuencias donde es posible operar diferentes servicios como radio, televisión, comunicaciones por satélite, telefonía móvil, radioaficionados y microfonía inalámbrica entre otros. Para evitar interferencias entre las distintas señales transportadas en el espectro electromagnético, la Unión Internacional de Telecomunicaciones habilitó diferentes bandas de frecuencias como la VHF214 y UHF215 para los servicios de televisión tradicional (Kumar, 2007: 291), o las bandas GSM216, UMTS217 y LTE218 de telefonía móvil (MITYC, 2010). Planificar el espectro radioeléctrico en nuestro país ha sido muy complejo, porque además de los canales que ya emitían en analógico, se habilitaron doce múltiplex digitales (en Italia sólo siete y en Francia y Reino Unido seis en cada uno)219. Esas señales tampoco podían interferir con las frecuencias que utilizan nuestros países vecinos; Francia, Portugal, Marruecos, Argelia y Libia, por eso hubo horas de debate en Ginebra con los técnicos de la Unión

213 El espectro radioeléctrico se define así en la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones. 214 Very Hight Frecuency. 215 Ultra Hight Frecuency. 216 Del francés Groupe Spécial Mobile. 217 Universal Mobile Telecommunications System. 218 Long Term Evolution. 219 Francisco Ros (loc, cit.).


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Internacional de Telecomunicaciones y con los expertos de nuestros países vecinos. Refiriéndose al espectro radioeléctrico, Negroponte (1999: 40) manifestaba:

“debemos resignarnos a ocupar secciones predeterminadas del espectro y no podremos utilizar el éter de forma irresponsable, sino de la manera más eficiente. Podemos fabricar fibra óptica, pero no podemos fabricar más éter, puesto que ya lo hizo la naturaleza por nosotros hace algunos milenios”.

Asimismo, no todo el espectro es igual; las frecuencias más altas no sirven para transportar señales de largo alcance, ni atraviesan correctamente las paredes de los edificios y las más bajas crean interferencias. La mejor parte del espectro se sitúa entre los 200 MHz y 1GHz220 (el dividendo digital se encuentra en esa franja, entre los 790 – 862 MHz).

Desde el año 1903 la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) venía desarrollando conferencias internacionales y mundiales sobre radiocomunicaciones. El primer tipo de telegrafía sin cables (de radiocomunicación) proviene de 1896 y desde entonces se plantearía la necesidad de establecer unas normas internacionales de uso del espectro. En la conferencia celebrada en Madrid en 1932 se aprobaría unificar las conferencias de telecomunicación por cable e inalámbricas. En 1947, tras la creación de las Naciones Unidas (ONU), se decidiría integrar la ITU en este organismo, cuya unión sería formalizada en 1949. La organización seguiría creciendo tras el lanzamiento del

220 COM (2007) 700 final.

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primer satélite geoestacionario en 1963, que supondría un impulso importante para las comunicaciones221. En 1992 la estructura de esta organización fue remodelada, diferenciando tres áreas de actividad:

• Estandarización de las telecomunicaciones (ITU‐T). • Radiocomunicaciones (ITU‐R). • Desarrollo de telecomunicaciones (ITU‐D).

Aproximadamente, cada 3 o 4 años será convocada una Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones (CMR), para seguir regulando el uso del espectro radioeléctrico. Las últimas reuniones celebradas tras la reestructuración de la organización han tenido cita en:

• 1995 Ginebra (Suiza) 23 octubre – 17 noviembre. • 1997 Ginebra (Suiza) 27 octubre – 21 noviembre. • 2000 Estambul (Turquía) 8 mayo – 2 junio. • 2003 Ginebra (Suiza) 9 junio – 4 julio. • 2007 Ginebra (Suiza) 22 octubre – 16 noviembre. • 2012 Ginebra (Suiza) 23 enero – 17 febrero.

Las resoluciones aprobadas en estas conferencias afectarán directamente a la normativa al respecto de la Unión Europea y por consiguiente, a la legislación de todos los países miembros. Una de las ventajas introducidas con la televisión digital será la mejor explotación del espectro, ya que por donde antes se emitía un solo canal analógico, ahora se podrían emitir 4 o más

221 Historia de la Unión Internacional de Telecomunicaciones. Disponible en: http://www.itu.int/es/history/Pages/default.aspx


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programas digitales, en lo que se presenta como múltiplex o canal digital. La multiplexación permite transmitir diversas señales dentro de una misma; admite el empaquetamiento de contenidos digitales222 (Cluster Audiovisual Madrid, 2011).

2.6.1. Dividendo digital Durante la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones de 2007, se estableció que las frecuencias de 790 a 862 MHz (pertenecientes al espectro que se había establecido en el Plan de Ginebra de 2006 para la radiodifusión) se utilizaran para el servicio de comunicaciones móviles y deberían liberarse antes del 1 de enero de 2015.

Mientras que en España vivíamos el proceso de apagado digital, paralelamente, en Europa, la Conferencia Regional de Radiocomunicaciones aprobaba en junio de 2006 el Plan de Ginebra, donde se fijaba que las frecuencias de 470 a 862 MHz se utilizarían para la radiodifusión, como se había venido haciendo durante la época de la televisión analógica. Sin embargo, la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones de 2007 (cuando el proceso de transición en España ya estaba en marcha) destina la subbandas de frecuencias de 790 a 862 MHz (canales radioeléctricos 61 a 69) para el servicio de comunicaciones móviles, por lo que se haría necesario liberar esas frecuencias antes del 1 de enero de 2015. Cuando esta norma se aprobaba, España se encontraba ya inmersa en las fases de encendido digital, ateniéndose a la normativa de 2006. El 3 de abril de 2010 se había producido en nuestro país el

222 1 múltiplex (MUX) = 4 programas digitales.

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cese de las emisiones televisivas analógicas por vía terrestre, y se daba la bienvenida a la TDT. Un proceso que había comenzado en diciembre de 2004 con la aprobación de Plan de Impulso a la Televisión Digital Terrestre y que daba pie a la promulgación del Real Decreto 944/2005, de 29 de julio, del Plan Técnico Nacional de la Televisión Digital Terrestre, que establecía las fases precisas para culminar el proceso de digitalización con satisfacción en abril de 2010. De esta manera, era necesario esperar al apagón analógico para poder emprender esta nueva resintonización de canales, que se llevaría a cabo en diferentes fases, que comenzarían el 1 de marzo de 2011 y que estarían previstas antes de finales de 2014. Sería entonces cuando se podría empezar a disfrutar de nuevos mercados de banda ancha móvil, además los servicios de televisión móvil utilizarían habitualmente las bandas de frecuencias 800, 1800 y 1900 MHz, aunque no se tuviera claro que en España se fuera a mantener ese tipo de emisiones. En España, anteriormente, la banda de frecuencias de 790 a 862 MHz se empleaba para las emisiones televisivas. Una vez se completó el apagón analógico223 en abril de 2010, los nuevos canales digitales, que habían estado simultaneando desde 2005 sus emisiones en analógico y digital224, abandonaron las frecuencias analógicas, pero algunas televisiones habían ocupado los canales del dividendo digital (canales 66 a 69), por haberse planificado en un tiempo anterior a los acuerdos alcanzados en Ginebra en 2007 (tabla 3).

223 Se refiere con este término al paso de las emisiones de televisión terrestre analógicas a digitales, siguiendo el sistema de transmisión Europeo DVB‐T (Digital Video Broadcasting), conocido como TDT (Televisión Digital Terrestre) y abandonando las emisiones PAL, que nuestro país adopto con la llegada de la televisión en color. 224 Situación conocida como simulcast.


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Tabla 3: Situación del espectro radioeléctrico para soluciones móviles tras el Dividendo Digital.

En marzo de 2011 comenzó la primera fase del proceso de reordenación de los canales radioeléctricos de la TDT. Ese día, las emisoras situadas en el canal 66 pasaron a compartir de manera igualitaria la capacidad de los múltiples digitales asociados a los canales radioeléctricos 67, 68 y 69. Un cambio que, de momento, tan sólo supuso para el usuario la resintonización del televisor. Cuando se estaba planificando la transición a la televisión digital terrestre, durante cinco años las emisoras analógicas y digitales de televisión habían compartido espectro radioeléctrico, en un escenario que se conoció como “simulcast”. Sin embargo, una vez finalizadas las fases que dieron paso a la completa digitalización de las emisiones de televisión por vías terrestres, desaparecería el simulcast y las emisoras digitales quedarían repartidas por la banda de frecuencias de 470 a 862 MHz (canales radioeléctricos 21 a 69), ocupando incluso aquellas frecuencias que Europa había fijado para el uso de las comunicaciones móviles. Siguiendo la disposición de la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones de 2007, en un período inferior a cuatro años, los canales radioeléctricos 61 a 69, conocidos como “dividendo digital”, deberían quedar liberados para hacer frente a

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las nuevas demandas de banda ancha de las compañías telefónicas. La Orden ITC/99/2011, de 28 de enero determinaba el 1 de marzo como la fecha de ejecución de la fase 1 de la reordenación de los canales de TDT, que finalizó el 1 de junio de 2011, con la liberación total del canal 66, pero las cadenas alojadas en el 67, 68 y 69 siguen sin una fecha concreta de abandono; tampoco conocen las frecuencias a las que tendrán que migrar. Por este motivo, la adopción de la tecnología 4G aún no ha podido ser implementada en nuestro país, y aunque enero de 2015 era la fecha anunciada para la liberación de esas frecuencias, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo se encuentra actualmente en negociaciones para adelantar en un año esa transición.

Gráfico 4. Canales afectados por la resintonización de Torrespaña.

Las compañías telefónicas habían venido reclamando la liberación de dicho dividendo para una fecha anterior al 1 de enero de 2015, con el fin de que España no quedara rezagada en los servicios de banda ancha móvil. A causa de tales demandas, el ministro de Industria, Turismo y Comercio, Miguel Sebastián, anunciaría durante la inauguración del Mobile World Congress de 2011, un proceso de licitación mixta (concurso – subasta) con una duración


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hasta 2030, para destinar dicho dividendo digital a la implementación de la cuarta generación de comunicaciones móviles, que permitiera la banda ancha en movilidad y una mejor cobertura en interiores, probablemente disponibles antes de finalizar 2014. El aumento del tráfico móvil mundial sufrió en 2011 un crecimiento mayor del esperado, ayudado en gran parte por el aumento de las velocidades de conexión respecto al año anterior (2010), especialmente por las conexiones de cuarta generación, que de momento son minoría (CISCO, 2012). Otras estimaciones en torno a este fenómeno son que en 2012 el número de dispositivos móviles conectados superará a la población mundial, y cien millones de smartphones moverán un tráfico de 1GB al mes. Siguiendo esta vía, está previsto que en 2014 el uso de Internet móvil supere al modo de conexión tradicional (AMETIC‐Accenture, 2011), y que los teléfonos inteligentes supongan más del 50 % de ese tráfico móvil. Por otro lado, durante el periodo 2011‐2013 estría previsto que estos cambios pudieran impulsar la creación de unos 40.000 empleos, que además fuera capaz de atender a la popularización de los smartphones, tabletas, junto con otros servicios que precisaran de banda ancha móvil. En esto tendrían mucho que ver las aplicaciones que se desarrollan para los diferentes sistemas operativos de los teléfonos móviles y la popularización de las tarifas de datos para esta tecnología (gráfico 3). Sería tal el “tsunami”225 de datos móviles esperado, que Europa estaría

225 En palabras de Elena Puigrefaut, Ingeniera del Departamento de Tecnología y Desarrollo de la Unión Europea de Radiodifusión (EBU‐UER), el 25 de octubre de 2011 en las Jornadas Técnicas Broadcast celebradas en el IFEMA (Madrid). En la mesa bajo el título “Dividendo Digital: situación en España y en Europa” moderada por Eladio Gutiérrez y acompañados en la mesa por Antonio

CAPÍTULO 2

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planteando un segundo dividendo digital, para liberar también las frecuencias de 694 a 790 MHz, dejando únicamente para la radiodifusión el espectro de 470 a 694 MHz226 (tabla 4).

Tabla 4: Situación del espectro radioeléctrico tras el posible Segundo Dividendo Digital.

Algunos autores estiman que en 2015 podría haber quinientos mil millones de horas de contenidos televisivos disponibles para su distribución digital (Johnson, 2010) y aunque los servicios de voz en movilidad son considerados por muchos como una necesidad, los datos móviles, el vídeo y los servicios de televisión se están convirtiendo rápidamente en una parte esencial de las vidas de los usuarios. Todo esto hace presagiar que en 2016 dos tercios del tráfico mundial de datos móviles será vídeo (CISCO, 2012).

Fernández Paniagua, Subdirector del Espectro Radioeléctrico de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (SETSI). 226 Este segundo dividendo ha sido planteado en la última Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones, celebrada en Ginebra (Suiza) entre los días 23 de enero y 17 de febrero de 2012.

Capítulo 3

LOS AGENTES DEL MERCADO AUDIOVISUAL Y MÓVIL

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3. LOS AGENTES DEL MERCADO AUDIOVISUAL Y MÓVIL

El día en que la Red se conecte a las pantallas de los televisores domésticos, la amenaza crecerá, pues serán muchos más los individuos expuestos a su influjo.

(Piscitelli, 1998: 83) Desde hace varios años, la Unión Europea considera al sector audiovisual como una pieza clave para el desarrollo económico, social y cultural de los países miembros (Gómez Hermoso, 2010: 6). Precisamente, este mercado es considerado como uno de los grandes colonizadores227, por ser el medio por el que más rápida y fácilmente se exportan gustos, costumbres y formas de vida. En 2011 el Foro Económico Mundial, reunido en Abu Dhabi (EAU), decidió incluir para su reunión de Davos 2012 temas vinculados con la comunicación multimedia, por tratarse de retos y oportunidades para el desarrollo; entre los temas tratados se incluyó la alfabetización mediática (Martín Barbero, 2011: 10). Ya en 1982 la UNESCO228, en el Simposium Internacional sobre Enseñanza de los Medios había promulgado la “Declaración sobre la enseñanza de los medios” en la que se planteaba la necesidad de convertir a los mass media la necesidad de convertirse en canales para “la participación de los ciudadanos en la sociedad”, y donde

227 Ricardo Vaca Berdayes en la presentación del libro El perfil de la audiencia de Cuatro y La Sexta, el día 5 de abril de 2010, en el Salón de Grados de la Universidad CEU San Pablo (Madrid). 228 Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura.

CAPÍTULO 3

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se urgía a los sistemas políticos y educativos a “promover entre los ciudadanos una compresión crítica de los fenómenos de la comunicación”. De este modo, los medios deberían convertirse en canales que favorecieran la creación de una conciencia crítica entre los usuarios (Marta y Gabelas, 2011: 45). Especialmente desde comienzos del siglo XXI, el digital llegó para quedarse y desde entonces se hizo imprescindible que los comunicadores conocieran el medio y sus características para alcanzar a los espectadores – usuarios aprovechando al máximo sus potencialidades. De este modo, consideramos que no deberíamos referirnos exclusivamente a la alfabetización mediática de la audiencia, sino también a la de los propios trabajadores del medio. El escenario que planteábamos en materia audiovisual al concluir el capítulo anterior, creemos que demuestra una realidad explícita de su situación actual y el pronóstico del futuro más cercano. El periodista Pérez de Silva en la obra donde preconizaba la muerte de la televisión, apuntaba que pensar en la digitalización simplemente como una mejora de la calidad de imagen y sonido, sería restarle importancia a la “integración del concepto tradicional de televisión con las tecnologías informáticas interactivas y con las grandes redes globales de información” (Pérez de Silva, 2002: 26). Vivimos una época convulsa para la televisión, motivada por la digitalización, que ha abierto la puerta a agentes externos en un negocio que hasta ahora parecía estable e inamovible. La incorporación de nuevos canales y vías de acceso desequilibra un mercado donde la publicidad encuentra nuevos nichos, y donde aparecen contenidos de lo más variado229, que luchan por atraer la

229 Donde la cantidad no camina necesariamente unida a la calidad.


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atención del espectador. Precisamente, las continuas trabas planteadas por los medios tradicionales, frenaba constantemente la evolución natural requerida por el espectador, que cansado de no encontrar lo que buscaba, terminaría por liberarse de la tiranía del soporte audiovisual al que estaba tan habituado. Los nuevos medios cuentan con una gran ventaja – como nos anunciaba Piscitelli al comienzo del capítulo – ya que tienden a la especialización de unos contenidos, cada vez más individualizados y fragmentados “salidos del acercamiento entre las tecnologías de la informática, de las telecomunicaciones y del audiovisual” (Alonso, 2010: 27). Mientras que los medios tradicionales tienen limitaciones espaciales en cuanto a su pertenencia a un ámbito geográfico concreto (prensa local, nacional, regional, televisión autonómica, nacional y local, lo mismo que sucede con la radio), mientras que Internet no conoce fronteras; es un “medio global” (Sparks, 2002: 98), que ha salido de los ordenadores para ser transportado en la tableta o en el smartphone, en un lugar privilegiado: el bolsillo del espectador y cuya prolongación parece no tener término, al invadir el espectro audiovisual y el contexto televisivo. Como ya comentábamos en el capítulo precedente, el espectador comienza a ser considerado usuario en el momento en el que se abona y hace cliente en alguno de los canales de televisión de pago (Beceiro, 2009: 21). Sin embargo, como ocurriría posteriormente con Internet, las primeras experiencias de esa modalidad de negocio, que habían comenzado a realizarse en Estados Unidos (en Nueva York) en los años 50, también habían topado con el rechazo de las grandes cadenas de televisión, las productoras de Hollywood, los propietarios de las salas de cine y del público “que concebía la televisión como un bien gratuito y un servicio universal” (Álvarez Monzoncillo, 1997: 108). Y no sería hasta dos

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décadas más tarde, cuando se daría comienzo al verdadero negocio de la televisión de pago. En los años 90 se multiplicará la oferta de estos canales (Beceiro, 2009: 21) y los anunciantes habrán dejado de considerarse los principales clientes, para ceder el testigo al abonado (Richeri, 1994: 81230). En esta década, además de multiplicarse la oferta de pago, también lo haría la televisión por ondas hercianas, en abierto, ya que la situación económica de ese momento, truncaría el desarrollo de producciones propias e independientes y la contraprogramación se convirtiría en una práctica habitual, produciendo el desencanto de los espectadores, que no vieron cumplidas sus expectativas en los canales privados (Artero, 2008: 48). En estos momentos, en la industria audiovisual se ha producido una revolución en los modos de producción digital, que se une a la infinidad de vías de distribución en redes fijas y móviles (Academia TV, 2010: 10). Las barreras que limitan el uso de terminales móviles para el acceso a los contenidos audiovisuales broadcast vienen especialmente por dos caminos; la técnica y el comportamiento del mercado (Feijoo, Gómez y Martín, 2008). En la técnica nos encontramos con problemas en el despliegue de las redes de banda ancha, con la escasa disponibilidad de terminales con las características necesarias para acceder a esos contenidos231 y también por la escasa adaptación de los contenidos a estos dispositivos. Los consumidores demandan una oferta atractiva y adecuada a las expectativas. Como ha explicado el Dr. Ricardo Vaca en varias ocasiones, “en el mundo audiovisual el éxito es una

230 Citado en Beceiro, 2009: 89. 231 Cada vez encontramos más dispositivos en el mercado con acceso a Internet, que vienen asociados a tarifas de banda ancha móvil, pero son muy pocos los que incorporan un receptor de televisión por vía terrestre.


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excepción232”; lo importante es estar en la ola y ser el primero en llegar, aunque a veces sea demasiado pronto233. La segunda barrera mencionada, referente al comportamiento del mercado, tiene que ver con las preferencias de los usuarios respecto a los contenidos, que optan por un modelo unicast, frente al broadcast de los difusores tradicionales. Aún estamos viviendo un primer estadio de implantación de las nuevas formas de programación y consumo televisivo, donde las televisiones conectadas o híbridas ofrecen sus servicios bajo demanda o a la carta, y donde los contenidos escapan del televisor y basta con un reproductor de vídeo para ser disfrutados en cualquier soporte y en cualquier momento y lugar. A pesar de este panorama, la televisión programada (broadcast) sigue siendo la opción elegida mayoritariamente por los usuarios234, con parrillas que se configuran por días y franjas horarias, comenzando las temporadas en septiembre, con la vuelta de vacaciones y el inicio del curso escolar (González Oñate, 2008: 90), sin subestimar el poder de los nuevos soportes. Según datos de GfK (2012), el consumo lineal de televisión sigue siendo la opción más elegida por los jóvenes de 13 a 32 años (57 %) en el prime time norteamericano, pero ha sufrido un importante descenso con respecto a 2008, cuando era la opción seguida por el 82 % de estos jóvenes. El precio de los televisores se ha ido ajustando desde los años 70 y ahora es muy frecuente encontrar

232 “En el mundo audiovisual el éxito es una excepción; de cada 10 estrenos sólo triunfan 1,5”, Ricardo Vaca Berdayes en la presentación del libro El perfil de la audiencia de Cuatro y La Sexta (loc. cit.). 233 Como sucedió en el caso de AppleTV. Google anunció su Google TV años después de que su rival, Apple, hubiese desembarcado en el mercado audiovisual con AppleTV. 234 Los ciudadanos ingleses consumen seis billones de horas de televisión al mes (Deloitte, 2012), cifra muy lejana a una posible crisis de audiencia del medio.

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países con una cobertura de hogares con televisor cercana al 100 %. Precisamente al estar su presencia tan normalizada, no supone ninguna novedad para los jóvenes de 19 a 24 años, que afirman, de forma mayoritaria, que podrían vivir perfectamente sin televisor (Deloitte, 2012). Por su parte, los móviles ofrecen un canal interactivo del que hasta ahora carecían los televisores, pues a la vez que se está consumiendo un vídeo, se puede votar o acceder a un sitio web con más información, sin tener que contar con otro dispositivo supletorio. Además, el uso espontáneo del smartphone resulta interesante para la publicidad y para las compras impulsivas, no planificadas. Un estudio presentado por Google e Ipsos (2012) revela que el uso del smartphone es espontáneo en un 80 % de las ocasiones, frente al 52 % del ordenador. Con la ventaja adicional de que se trata de un soporte que, al igual que la tableta, se emplea tanto en el hogar, como fuera de él235. En estas condiciones, la industria audiovisual debería valerse de Internet como un canal para redirigir a la audiencia hacia la televisión, o al contenido, para “cimentar una relación personal” con ese público (Pérez de Silva, 2002: 72). El presente capítulo está referido al negocio generado en torno al mercado audiovisual en movilidad. Esos agentes a los que nos referíamos en el contexto de esta investigación, que han tenido que aprender a convivir en un mismo dispositivo, con unas nuevas normas de juego. Como afirmaba Pérez de Silva (2002: 47), “los anunciantes van donde va la audiencia” y el público ha elegido Internet. La consecuencia más visible es que en octubre de 2012,

235 El estudio Google‐Ipsos (2012) destaca que el uso del smartphone se realiza en un 40 % de las ocasiones fuera de casa y el 60 % del tiempo en el hogar, y las tabletas se utilizan más, con diferencia, en casa (70 % de las ocasiones) que fuera de ella (21 %).


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por primera vez en España, este medio ingresó más que ningún otro. Sólo hacía falta tiempo; era una tendencia esperada, que ya se había producido antes en otros países.

Gráfico 1. Hitos en la evolución digital actual.

En el gráfico 1 se puede apreciar la velocidad a la que se han ido produciendo algunos de los avances más sobresalientes en tecnologías de la información y la comunicación desde el nacimiento de la web, hasta su paso por los móviles, las redes sociales, la popularización de los vídeos y la aparición de nuevos soportes, aún por explotar al máximo de sus posibilidades. Y, llegados a este punto, se hace imprescindible destacar que las aplicaciones de los teléfonos móviles son las que más valor aportan a los diferentes sistemas operativos y las que les otorgan mayor o

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menor éxito. Las empresas de software lo saben y cada vez prestan más atención a los desarrolladores.

3.1. Fabricantes

I think there is a World market for maybe five Computers236.

Thomas Watson, 1943 En 1999 comenzaba en España el auténtico boom de la telefonía móvil, incrementándose el número de líneas un 140 % con respecto al año anterior (Vacas, 2007: 84). Los jóvenes y adolescentes han constituido las redes comunicativas alrededor de este dispositivo y lo han adoptado como un instrumento de identificación y de pertenencia a un grupo; así no es de extrañar que la introducción de la BlackBerry de RIM, un teléfono ideado para ejecutivos237, sea actualmente su seña de identidad, como se desarrollará en el capítulo 4 de esta tesis. Asimismo, esta evolución tecnológica que señalábamos anteriormente, se encuentra muy ligada al desarrollo de empresas surgidas en la zona de “Silicon Valley”, en San Francisco. El valle recibió esta calificación tan precisa (en los años 70 del siglo XX238) por la cantidad de empresas de computación allí asentadas, ya que el silicio se trata de un elemento químico muy presente en la electrónica, por ser un buen conductor de electricidad. El valle comprende las ciudades de Palo Alto, Menlo Park, Mountain View, Sunnyvale, Santa Clara, Cupertino, Campbell y San José, entre otras (imagen 1). Esta zona del oeste de EEUU vivió otros momentos de 236 Thomas Watson, uno de los creadores de IBM, pronunció esta frase “Creo que existe un mercado mundial para unos cinco ordenadores” en 1943. 237 Aspecto tratado en el capítulo 1. 238 www.digitalismo.com.


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gloria con la búsqueda de oro y con el desarrollo de la industria del entretenimiento (Montero, 2012).

Imagen 1: Silicon Valley.

El desarrollo de ese lugar se encuentra muy ligado a la Universidad de Stanford, fundada por Leland y Jane Stanford, tras perder a su único hijo en 1884. Ante la imposibilidad de llenar el vacío que les había dejado, decidieron que los hijos de California serían sus hijos239, y en 1891 la Universidad abría sus puertas en los terrenos que la familia disponía en la zona. Esas mismas propiedades son las que años más tarde emplearía la Universidad para promover entre sus licenciados e ingenieros la posibilidad de establecer allí, con el asesoramiento de profesores mentores, sus propias empresas tecnológicas. Así, se fueron instalando las primeras compañías como HP, Apple (en Cupertino240) y más recientemente Google (en

239 www.stanford.edu/about/history/. 240 Apple Campus.

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Mountain View241) y Facebook (en Palo Alto). El asesor norteamericano en creación de empresas en materia tecnológica, Fred Wilson, hacía mención, en uno de sus artículos, a la “evolución darwiniana de las startups de Silicon Valley242” (gráfico 2), refiriéndose al desarrollo del semillero tecnológico creado en esta zona del estado de California.

Gráfico 2. Evolución darwiniana de Silicon Valley.

La industria del consumo se encarga de crear necesidades en la sociedad, que encuentra recompensas a sus problemas de conciliación en la electrónica. Gadgets tecnológicos que nos acompañan en nuestro día a día, bajo la premisa de volvernos la

241 La sede de Google recibe el nombre de Googleplex. 242 http://www.avc.com/a_vc/2012/05/the‐darwinian‐evolution‐of‐startup‐hubs.html.


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vida más sencilla, alimentando el sistema “fordiano”, basado en productos estandarizados (Lipovetsky, 2007). Estos bienes dan paso a un mercado más dinámico, donde la innovación y la renovación son la clave para la obsolescencia tecnológica o funcional; que también tiene que ver con la moda. Una de las principales ventajas de la fabricación masiva es que se consiguen bajar los precios, y así disparar el consumo. Algunos autores alertan sobre la insostenibilidad de un modelo productivo, pensado únicamente para los países más ricos, e imposible de extender al resto de los habitantes de la tierra, por la “huella ecológica” que esto supondría (Tezanos, J.F., 2010: 438). El mismo autor asegura que “se necesitan modelos de ocio y consumo más inteligentes (…). Frente a los derroches energéticos sin control (…) se debe imponer la lógica de los ahorros energéticos”. Este concepto se denuncia en el documental Comprar, tirar, comprar (2011) de la realizadora alemana Cosima Dannoritzer243, premiado en los premios de la Academia de las Ciencias y las Artes de Televisión. Tras su emisión se volvió a hablar de la obsolescencia programada, que al contrario de la tecnológica, mencionada anteriormente, denuncia un pacto no escrito entre los fabricantes, por el que se limita la vida útil de un producto, para que el usuario lo reemplace en un tiempo previsto de fábrica. El filósofo y sociólogo francés, Gilles Lipovetsky (2007) se refiere a tres fases en la historia del consumo que resumimos a continuación:

‐ En una primera época, la publicidad atrajo y sedujo a un “consumidor de marcas”, que podía encontrar esos

243 Coproducida por Article Z (Francia) y Media 3.14 (Barcelona), con financiación de Arte (Francia), TVE y Televisió de Catalunya. Tiene una duración de 52 minutos y está disponible en rtve a la carta http://www.rtve.es/television/documentales/comprar‐tirar‐comprar/.

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artículos en los grandes almacenes, a un precio asequible, gracias a la fabricación a gran escala.

‐ La segunda fase permitió que la industria, con la fabricación en serie “democratizase” los bienes antes considerados como de lujo: coches y electrodomésticos, que les daban a sus compradores un status.

‐ Por último, en la tercera etapa, en la que nos hayamos, es la denominada del “hiperconsumo”; en ella no importa tanto el mostrar los bienes ni la ostentosidad, como el buscar objetos útiles en nuestro vivir diario, que nos ofrezcan satisfacciones personales.

Gráfico 3: Mercado de dispositivos 2012.


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El consumidor cada vez es menos fiel a una marca y busca la estética por encima de todo, algo que ha ayudado a remontar las ventas de la compañía Apple, a la que nos referimos en el primer capítulo de esta tesis. Primero fue el iPod con la música, después los ordenadores personales iMac, luego los portátiles MacBook y más tarde revolucionando el mercado de los teléfonos móviles y las tabletas con iPhone e iPad, respectivamente. Otro de los motivos que mueven al usuario a la compra de un dispositivo es su utilidad. En el gráfico 3 comprobamos cómo el teléfono móvil, capaz de integrar varias funcionalidades en un solo aparato, se ha convertido en la tecnología de mayor difusión, muy por encima del receptor de radio; hasta hace poco tiempo líder en las estadísticas. Precisamente, el acaparamiento de funciones, ha conseguido que en 2011 el 30 % de esos dispositivos fueran “inteligentes” y que a finales de 2012 se pudiera tratar un 50 % sobre el total de los teléfonos móviles. En esta tercera fase, en la que vivimos actualmente, podemos hablar de un periodo de consumo individualista, donde se busca la satisfacción personal del individuo, mejorando su calidad de vida. Otra característica de este momento es el “hijo hiperconsumidor”, frente al “hijo mudo” de otras épocas. “Un hijo al que se escucha, que tiene derecho a elegir por sí mismo, que dispone de una parcela de poder adquisitivo y que controla directa o indirectamente una parte de los gastos del hogar” (Lipovetsky, 2009: 111). Prestando de nuevo atención a la tecnología aplicada al audiovisual, comprobamos que el tipo de obsolescencia más recurrente en los últimos tiempos, es precisamente la tecnológica. Hace años, el ciclo de vida útil de un televisor se estimaba en diez años. Hoy, la digitalización y las continuas aportaciones

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tecnológicas no hacen más que acortar esos tiempos. OLED244, HD, 3D245 y televisores conectados son algunas de esas muestras. Precisamente, se calcula que un 20 % de los televisores vendidos en Europa son conectados (Deloitte, 2012b), o al menos disponen de la posibilidad de acceder a Internet (bien por wifi o por un puerto Ethernet). Además, un 70 % de los hogares ingleses tienen al menos una forma de conectar su televisor (Deloitte, 2012), normalmente a través de un periférico, como una consola de videojuegos, o vinculando un PC, tableta o smartphone (cuando el televisor no es conectable). Las principales ventajas que aportan estas tecnologías son para la industria audiovisual, ya que estos soportes se emplearán principalmente para ver televisión; aunque probablemente no de la manera tradicional, pero el contenido seguirá siendo el rey.

El Hybrid Broadcast Broadband TV (HbbTV) es un nuevo modelo híbrido de emisión de contenidos bajo demanda sobre banda ancha combinado con el servicio tradicional de radiodifusión (broadcast). Es un estándar que se está desarrollando para ofrecer una prestación unificada a los usuarios que demanden televisores conectados. En este tipo de servicios se fusionan contenidos de televisión digital y contenidos online en un modelo de televisión híbrida. Las nuevas plataformas de HbbTV permiten la recepción e interacción con un receptor híbrido que combina las tecnologías típicas en el broadcast (satélite, cable o terrestre), con la distribución de contenidos sobre IP y un intercambio de datos por un canal de retorno.

La mayor parte de los modelos híbridos (HbbTV y otros), parten del estándar MHP246, desarrollado en el capítulo precedente de esta

244 Organic Light Emitting Diode. 245 Tres dimensiones. 246 Multimedia home platform.


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tesis. En este sentido, MHP 1.1.x soporta aplicaciones DVB‐HTML, así, el lenguaje empleado en la mayoría de las páginas web, es compatible con estos receptores. También puede utilizarse para integrar navegadores capaces de soportar formatos de contenido adecuado para televisión, estándares como MHEG‐5, WTVML o el lenguaje propio de cada compañía desarrolladora de aplicaciones (Smith‐Chaigneau, 2009: 9). De nuevo, es preciso proceder a una estandarización de estos modelos que faciliten la creación de contenidos adecuados.

En esta tecnología, como vemos, además de la infinidad de sistemas operativos, las relaciones de aspecto de las pantallas son muy variadas en todos los soportes y de manera más acusada en los teléfonos móviles. La falta de homogeneización dificulta la labor de los desarrolladores de aplicaciones, incluso trabajando para un mismo sistema operativo. Algo que no ocurre con iOS y RIM, que al contrario de Android y Windows Mobile, han mantenido una estrategia conservadora, apostando por un sistema operativo válido para un teléfono concreto; el suyo propio, que no depende de las modificaciones posteriores de ningún fabricante.

3.2. Industria audiovisual

El usuario tecnológico comienza a sentirse cómodo con una práctica que se ha popularizado gracias a la web 2.0: el tener control sobre el contenido para descargarlo, modificarlo, visualizarlo en cualquier espacio y esto se contrapone al principio de transmisión de contenidos que trata de estandarizarse a nivel mundial.

(Borges y Ortega, 2009) En la etapa de madurez de la telefonía móvil, después de las fases de voz y de texto, comienza la expansión de la imagen, como ya

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ocurriera con Internet años atrás. Las imágenes fijas y los vídeos se comparten en las redes sociales y son generados, en su mayoría, por individuos que no pertenecen a los sectores tradicionales de la comunicación. Usuarios amateur que son conocidos como prosumers247. La industria audiovisual se enfrenta al proceso de reinvención de una narrativa audiovisual adaptada a pantallas reducidas, con la limitación de la duración de la batería y de los lugares en sombra de cobertura. Algunos autores se han pronunciado sobre la tendencia narrativa hacia la que tendrían que orientarse los productos audiovisuales en soportes con pequeñas pantallas, en lo que se aventuran a denominar como la “poética de la televisión móvil” (García García et al. 2009: 37). Esas nuevas normas que plantean piden secuencias de menor duración y planos que permitan percibir los movimientos de los personajes; especialmente primeros planos. Unos primeros planos y planos detalle capaces de retomar el protagonismo que vivieron en los primeros años del cine, cuando su uso permitió a los espectadores vivir las emociones y sentimientos de los actores de una forma más íntima que con el teatro. A su vez, el ritmo vertiginoso que habían logrado los montajes cinematográficos, a modo de videoclip, vuelven a ralentizarse en us paso a los soportes móviles, para que el usuario sea capaz de asimilar las imágenes (Cebrián y Flores, 2011: 92). Así mismo, los formatos serían de breve duración, para adaptarse a las condiciones de recepción, y no deberían demandar “una atención sostenida” (Adelantado, 2009: 42), aunque el informe de Deloitte (2012) afirma que no sea cierto que el consumo de estas pantallas se produzca siempre de manera simultánea con otras actividades, especialmente cuando el contenido requiere la atención del espectador.

247 A los que nos referimos en los capítulos precedentes.


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Hasta ahora, la acción de ver televisión se consideraba un acto social, que se realizaba en compañía de otras personas y se utilizaba de excusa para reunir a varios individuos en torno al televisor. Sin embargo, en la actualidad las personas pasamos muchas horas al día fuera de casa, lo que ayuda a un consumo individualizado, propulsado por el éxito de los Personal Video Recorders (PVRs) y la televisión bajo demanda (Deloitte, 2012). Algo que tampoco implica la muerte del medio. El principal problema que se aprecia desde la industria audiovisual es que el nuevo modelo de financiación no está lo suficientemente estudiado. Algunos abogan por buscar la integración de formatos publicitarios y definir las fronteras entre los contenidos gratuitos y de pago (Aguado y Castellt, 2010). Para la publicidad, el que un usuario pueda estar plenamente localizable, a través de unas coordenadas que transmite su dispositivo con GPS integrado, genera grandes ventajas para ofrecer una publicidad geolocalizada, local y completamente dirigida al perfil del usuario. Este tipo de marketing móvil permite interactuar con el consumidor final de una forma rápida, eficaz y medible (Barceló y Sánchez, 2011: 67). Unas mejoras tecnológicas que, unidas a la presencia cada vez mayor de los usuarios en las redes sociales, permiten dirigir aún más esa publicidad. El hecho de que los habituales de estas redes tengan entre 16 y 30 años (Martínez, 2009: 82), facilita el trabajo a las marcas, que además, en estos mismos lugares obtienen una publicidad directa (“boca‐a‐oreja”) gratuita. Es precisamente ese grupo de adolescentes a jóvenes adultos el sector más demandado por los anunciantes, por su potencial de consumo, por eso se vuelcan en conseguir que sus marcas y productos lleguen a este público y que ellos actúen como prescriptores (Muela y Baladrón, 2010: 183). Los inconvenientes con los que se tropieza la

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publicidad es que se dirige a un público más crítico con ella de lo que lo era en épocas anteriores. Sin embargo, a pesar de creerse independientes de la publicidad, suelen recurrir a las marcas para sentirse parte de ese grupo al que pertenecen o del que quieren formar parte. Las marcas publicitarias también emplean estos canales con campañas de fidelización, con una comunicación menos intrusiva de lo que ocurría por otras vías, sin tener en cuenta que estos medios tan inmediatos requieren agilidad y una buena gestión de la comunicación demandada por estos usuarios en cada momento. Unos consumidores anónimos que se convierten casi sin quererlo en embajadores de compañías con las que no mantienen ningún lazo laboral ni personal establecido248. Los usuarios siguen haciendo las mismas recomendaciones que antes realizaban a su círculo más cercano, y se lanzan al ciberespacio con mejor o peor acierto. Este fenómeno de cercanía consentida por el cliente ha dado paso a distintas formas de publicidad para el móvil, que viene en forma de contenidos patrocinados, advergaming249 y appvertising250, la “gamificación”, otro de los términos que define el modo de utilizar (“jugar”) con los contenidos de una marca, con el fin de recibir recompensas en forma de puntos, descuentos y otros, o la Realidad Aumentada251, los códigos QR252 y los mensajes a través de Bluetooth253, y para conseguir información ampliada sobre productos y servicios. Otra de las ventajas publicitarias del medio

248 Lo que se conoce como prescriptores. 249 La creación de videojuegos por parte de una marca para fidelizar al usuario. 250 Publicidad en aplicaciones móviles. 251 Se genera una capa de realidad virtual sobre la imagen real que es capaz de tomar la cámara del teléfono móvil y así se proporciona una información ampliada (o aumentada). 252 Inventados por la compañía Denso Wave en 1994. 253 Estos últimos, mensajes indiscriminados que reciben los teléfonos móviles con el Bluetooth activado, que pasan cerca del establecimiento que está emitiendo esos mensajes.


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móvil es que su posibilidad de soporte como canal de pago, al contrario de lo que ocurre con el televisor convencional que siempre necesitará de un medio periférico (teléfono e Internet) para realizar la gestión de compra. Como es bien sabido, el valor de los medios de comunicación se mide por su “cotización en el mercado de la audiencia“(González Oñate, 2008: 55). De este modo, tanto para empresas audiovisuales como para anunciantes la comunicación con el cliente se hace fundamental, especialmente cuando el mercado se vuelve más competitivo y plural, al aumentar la confusión del cliente potencial.

3.2.1. Productores de contenidos, creadores de aplicaciones

Los medios de comunicación de masas nacieron en el siglo XX, pero la entrada en el XXI, y la popularización de Internet fueron los responsables de la quiebra del mercado audiovisual existente hasta entonces y a partir de ese momento arrancó el boom de la comunicación y la fiebre por la información continua. El broadcasting, el sistema de transmisión televisiva anterior, no es admitido por el televidente actual que no quiere ser tratado como parte integrante de una masa, sino como individuo personalizado; lo que obliga a las cadenas a “tematizarse”, llega la fragmentación de las audiencias y el espectador se convierte en usuario y programador de sus propios “contenidos a la carta”, ayudado por Internet y los personal video recorders254 (PVR). Las cadenas

254 Sucesores de los magnetoscopios VHS, estos dispositivos permiten ser programados para almacenar el contenido que requiera el usuario. Algunos de estos aparatos disponen del servicio denominado “mayordomo”, que graba

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televisivas pierden de esta forma el poder sobre una audiencia cansada de contraprogramaciones e interminables bloques publicitarios. Nace el narrowcasting255. Los tradicionales dueños del negocio audiovisual pasan a ser meros suministradores de contenidos, que el espectador –ahora usuario‐ consume a su antojo, sin horarios. Los medios tienen que reformular su estrategia; al sentir la incapacidad de satisfacer los gustos de la masa de espectadores que sintoniza a la misma hora su televisor, especializando sus contenidos para dirigirse a una audiencia concreta (Sánchez Tabernero, 2008: 14). Sin embargo, lejos de todo pronóstico, la llegada de la TDT no hizo sino aumentar los tiempos de consumo televisivo, a pesar de lo decepcionante de los nuevos canales (Francés, 2011), repletos de “mucho contenido de bajo coste y mucho material de relleno”.

3.2.2. Dominio de la oferta temática en la TDT

La televisión en España, desde las primeras emisiones regulares de 1956, ha vivido cuatro hitos256 marcados principalmente por el desarrollo tecnológico, que indican dos etapas en la historia de este medio. La primera de ellas, conocida como paleotelevisión, que estaría sellada por la monopolización de la televisión estatal. En 1964, con la inauguración de los estudios de Prado del Rey, la televisión de nuestro país pasa por su edad dorada. La inversión publicitaria permite la producción de programas de variedades,

contenidos según los gustos de su dueño. Otra de las capacidades de los PVRs es visionar los contenidos omitiendo los espacios publicitarios. 255 En contraposición al broadcasting, esta forma de emisión se produce a demanda del usuario. 256 Los cuatro hitos son: la aparición del segundo canal estatal, la llegada del color, la llegada de los canales privados y la transición al digital.


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que reúnen a la familia al completo en torno al televisor. Además, la cadena estatal emite entre otras producciones propias series documentales como “Fauna Ibérica” de Félix Rodríguez de la Fuente y el programa concurso mítico “Un, dos, tres” (González y Barceló, 2009: 14). En este periodo comienza el segundo canal estatal (el conocido como UHF) y las emisiones televisivas pasan del blanco y negro al color.

El inicio de la segunda fase, conocida como la neotelevisión, se caracteriza por la aparición de nuevos canales; desde las televisiones autonómicas hasta las privadas, que implantan los sistemas de medición de audiencias (Artero, 2008) y la competición entre ellos por el espectador y la publicidad. En esos primeros años de los canales privados, Antena 3 y Telecinco apuestan por las series de producción propia, que son respaldadas por los espectadores; de esta época son “Farmacia de Guardia” y “Médico de Familia”. Con los años, y siguiendo las tendencias anglosajonas, las parrillas se abrirían hacia los talk shows, docu shows y reality shows (González y Barceló, 2009: 19). Una fase que se extendería hasta la digitalización de las señales televisivas y la multiplicación de canales. Algunos autores se refieren a la neotelevisión como un medio consolador, asistencial; basado en la confesión pública de lo más íntimo (talk shows). Sin embargo, se refieren a la postelevisión; como una televisión intervencionista, que aconseja y media en conflictos con asesores (programas coaching). “La televisión sustituye a las instancias familiares y es capaz de enderezar conflictos sin salida, consiguiendo así una transformación milagrosa de la situación familiar” (Imbert, 2008: 32‐34). El aterrizaje de los segundos, terceros y cuartos canales de las emisoras tradicionales de la antigua televisión analógica, fue realizándose de manera escalonada, y desde entonces han visto

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modificada su estrategia de programación y la denominación en varios momentos. Sólo Antena 3 definió una estrategia para sus nuevos canales, que hoy aún mantiene, apostando por programación diferenciada para Neox (de público infantil), Nova (femenino) y Nitro (para hombres). El tiempo habría dado la razón a los que se preguntaban por “quién pagaría la fiesta”. Sin embargo, el consumo de televisión no disminuye, sino que, al contrario, se ve incrementado en algunos minutos, aunque la fragmentación de las audiencias pase factura. Los contenidos de calidad sólo se producen si hay dinero para financiarlos, y sería necesario tener público para acaparar los ingresos publicitarios, quedando el negocio televisivo sólo en manos de unos pocos (Villanueva y otros, 2008, 121). Hasta ahora nos habíamos referido a las emisiones de cadenas nacionales, pero la TDT abrió la puerta a nuevas cadenas autonómicas (privadas y públicas) y también pretendió regularizar la situación de “alegalidad” de las emisoras locales, previendo concursos por demarcaciones. Uno de los casos sobre el que más se ha escrito ha sido el reparto de licencias locales en la Comunidad de Madrid, donde TeleK (televisión local de Vallecas) y Localia (perteneciente a la red de televisiones locales del Grupo Prisa), que a pesar de su amplia experiencia en los servicios de proximidad, no habían conseguido ninguna licencia, por lo que se vieron obligados a cerrar sus emisoras (Vinader Segura, 2009, 184), en lo que podría considerarse como el principio del declive de uno de los grandes grupos mediáticos españoles. De las cerca de 1.100 emisoras que resultaron concesionarias en aquellos concursos (Caballero, 2007), pocas siguen manteniéndose fieles a los servicios de proximidad que ofrecían en analógico. Algunas, incluso, no llegaron a emitir y las que resisten, lo hacen en su mayoría porque dependen de grupos de comunicación más grandes (VVAA, 2010,


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202). La actual situación económica también se está cebando con las autonómicas, que comenzarán a privatizarse a partir de 2013. La fusión de Telecinco y Cuatro, a la que hicimos referencia en el capítulo 2, es cuanto menos, reveladora. En estos momentos, el Grupo Prisa continua viendo como se desmorona su imperio; en la frecuencia donde un día emitía CNN+, después, al no renovar la licencia de explotación de esta marca en España, y una vez en manos de Telecinco, pasa a convertirse en el canal Gran Hermano 24H y más recientemente Divinity, un canal para el público femenino. De este modo, el horizonte preconizado de una televisión plural que proclamaba el nacimiento de la TDT deja de paso a una nueva unión, la de La Sexta y Antena3, aprobada por la Comisión Nacional de Competencia durante el verano de 2012. Otro de los afectados fue el canal Veo 7, del grupo Unedisa, que fue retirando de su programación, de manera intermitente los informativos y los programas deportivos, de producción propia (Martín Pérez, 2011), con los consecuentes recortes de personal, hasta conseguir una alianza con algunos canales de la televisión de pago, para emitir sus contenidos en abierto. En un reciente estudio de la Asociación de Usuarios de la Comunicación257 (AUC) sobre la implantación de la Televisión Digital Terrestre, su presidente Alejandro Perales, señalaba que en general los usuarios valoran positivamente el incremento de la oferta televisiva, aunque critican que la nueva televisión haya traído, junto con esos aspectos positivos, cosas peores como contenidos de bajo interés, reposiciones y problemas técnicos de recepción. También resulta sorprendente que sólo un 4% de la muestra se haya referido a la publicidad como un aspecto negativo. 257 Estudio ¿Cómo valoran los espectadores la implantación de la TDT? Presentado el 27 de septiembre de 2011 en el Círculo de Bellas Artes de Madrid.

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Hay que señalar que los problemas más mencionados por los usuarios son los causados por la falta de control en los contenidos emitidos. El incumplimiento del “vigilancia, control y sanción” establecido por ley ha permitido la proliferación de canales de teletienda, programas de videncia, call tv y “radicalismo ideológico”, que son los motivos principales que alegan los espectadores para el rechazo de canales con estas características. Por lo general la alta definición, el 3D, las guías de programación electrónica (EPG) y los canales de radio a través de la televisión son las innovaciones TDT mejor consideradas. Por debajo están la posibilidad de seguir las emisiones en versión original con subtítulos, el bloqueo de canales para menores y los servicios interactivos; muchas veces poco valorados por desconocimiento de los mismos. Ante las expectativas creadas por el cambio de las emisiones analógicas a las digitales, cuatro de cada diez espectadores se confesaron estar defraudados y seis de cada diez señalaron algún aspecto negativo motivado por el cambio. Además de los reparos provocados por la cantidad de programas “basura” o sin interés, la segunda queja más repetida se refería a los cortes de emisión o pérdida de señal y a la desaparición de canales. Hasta el momento, algunos canales han tenido que migrar sus emisiones para liberar la parte del espectro correspondiente al dividendo digital, a la que hacíamos alusión en el capítulo anterior, pero en un tiempo próximo, otros canales tendrán que ir desapareciendo de sus frecuencias actuales. El ritmo de vida y los horarios han ido cambiando y la tendencia es que lo sigan haciendo, por eso “cada vez resulta más difícil adaptar una parrilla de programación a los horarios de la sociedad”


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(Alcolea, 2003: 107). El prime time en estos nuevos medios deja de existir y carece de sentido, porque cada usuario accede en el momento que decide. La fragmentación de la audiencia por la aparición de canales especializados y semiespecializados ha “flexibilizado el consumo gracias a las multidifusiones”, pero ya no es suficiente, ni tampoco rentable. Los plazos de explotación de los productos audiovisuales en las diferentes ventanas se han ido reduciendo y el pago por visión (PPV) y el vídeo bajo demanda (VoD), con la desaparición de los soportes físicos, empiezan a adquirir cierta relevancia. El cliente paga sólo aquello que consume, sin que sea necesario el hecho de estar abonado a un canal con el consabido pago de una cantidad mensual. Un modelo de negocio que popularizó Apple con la tienda iTunes. De esta forma, el espacio conocido como “la nube” ha revolucionado la manera en la que se van a archivar los contenidos, y en poco tiempo, la desaparición de los soportes físicos de almacenaje será una realidad. Por otro lado, el fracaso en la puesta en marcha de los contenidos interactivos, anunciados con la televisión digital terrestre, ha mantenido a los jóvenes alejados del televisor, al que consideran un electrodoméstico anticuado, frente a las pantallas del ordenador y de los dispositivos móviles. En su apuesta por recuperar a ese público joven, los canales de televisión han optado por volcar sus productos en Internet y por incrementar su presencia en las redes sociales, a pesar de las pérdidas económicas y la escasa rentabilidad (al menos por el momento) de estas iniciativas. Sin embargo, el problema de la digitalización de los contenidos en la red van a escapar del control de sus creadores, lo que para la industria audiovisual será un motivo de preocupación en cuanto a que Internet no está presente sólo en el ordenador, sino también

CAPÍTULO 3

204

en el televisor del salón y en los dispositivos portátiles. La tecnología le ha permitido al usuario decidir con qué información rellena su pantalla interactiva, perdiendo, los medios, el control sobre los contenidos. Los agentes del negocio audiovisual tienen que abrirse a nuevos mercados para hacer frente al declive de los tradicionales. El reto será sacar rentabilidad de nuevo a este negocio, y poner fin a la cultura del “todo gratis” de Internet. Los modelos bajo los que se ha comercializado la televisión móvil siguiendo el sistema broadcasting han sido free to air y el modelo de suscripción (Borges y Ortega, 2009). En Japón y Corea del Sur, países donde se ha producido el mayor desarrollo de la televisión en movilidad, siguieron por “imposición gubernamental” el modelo en abierto, financiado con publicidad. El resto de países donde se ha querido implantar el pago por el acceso a esos contenidos, se ha topado con el desagrado de los usuarios, y por lo tanto, no ha conseguido desarrollarse. Como hemos referido anteriormente, la falta de definición o de estandarización en cuanto a la resolución de pantallas dificulta la creación de contenidos para móviles. Con este handicap también se habían encontrado las televisiones convencionales en el proceso de tránsito al digital, cuando las imágenes analógicas venían ofreciéndose en una relación de aspecto 4:3 y los nuevos televisores se fabricaban siguiendo las indicaciones de la televisión digital con el formato panorámico, en 16:9. En el caso de los móviles la situación resulta más compleja, ya que no hay sólo dos resoluciones de pantalla, sino que cuenta con infinitas posibilidades. Por otro lado, el desarrollo de lo digital ha conducido a las “redacciones convergentes”, donde los periodistas trabajan para todas las plataformas disponibles en su grupo de comunicación,


205

para llegar a la máxima audiencia. El motivo por el que las empresas mediáticas han optado por la convergencia se produce porque permiten una mayor difusión multiplataforma con menos periodistas, en la búsqueda de una mayor rentabilidad. Las narrativas transmedia han sido formuladas alejándose de su verdadero significado, donde deberían referirse a una diseminación multicanal de los contenidos en la que, según Diego Rivera258, cada medio debería contar una parte de la historia, para que el usuario interactuara con ella. La convergencia, a nivel empresarial, se ve como un recurso de rentabilizar el producto audiovisual en las múltiples pantallas existentes; lo que no supone sólo un ahorro en la rentabilización del producto final, sino también en los procesos de producción, redacción, grabación y edición intermedios. En consecuencia, en las redacciones multiplataforma de los grandes grupos de comunicación han cambiado las formas de hacer y se pretende que un mismo periodista modifique su información para los múltiples soportes existentes (Cabrera González, 2010). Estaríamos hablando de un nuevo perfil de periodista, a medio camino entre el comunicador y el desarrollador informático, que amplíe su presencia a las redes sociales y cuente con un abundante número de seguidores: nos encontramos frente al periodista convergente. Un claro ejemplo de este perfil de periodista lo encontramos en la delegación de Londres de la agencia de noticias Reuters, donde en 2007 sus trabajadores fueron equipados con el Reuters Toolkit, dotado con un móvil Nokia N95/N82 con trípode, un teclado bluetooth y un micrófono digital (García, Vinader y Albuin, 2010: 101).

258 Director de estrategia y creatividad de la agencia Best Relations. En la IV Jornada de Comunicación Corporativa 2.0 celebrada en la Universidad Carlos III de Madrid el día 19 de octubre de 2012.

CAPÍTULO 3

206

En este nuevo escenario multimediático, el decálogo de la calidad de las empresas de comunicación, formulado por Sánchez Tabernero (2008: 152) (satisfacer las demandas del público; proteger la identidad de la compañía; emplear elevados estándares profesionales; buscar la exclusividad como dificultad para ser imitado; buen diseño, imaginación, creatividad y originalidad; mensajes comprensibles; contenidos entretenidos, divertidos y que capten la atención; emplear buen papel en medios impresos, sonido en radio o resolución de imagen en el audiovisual y online; y cercanía temporal, geográfica o por interés humano), podría resumirse en el lema de “haz que esté presente en todas las alternativas posibles”.

3.2.3. Contenidos

La reutilización de viejo material va de la mano del nacimiento de cualquier medio nuevo. El cine reutilizó el teatro, la radio revendió las actuaciones, y la televisión reutilizó películas.

(Negroponte, 1999: 84)

Como viene siendo habitual en los medios, el negocio audiovisual tiene unos objetivos que cumplir a largo y corto plazo para conseguir el máximo beneficio económico (González, 2008), y al igual que ha ocurrido en la televisión tradicional con la llegada de la televisión digital terrestre (TDT) y sus nuevos canales, en una primera fase de explotación comercial, se utilizaron los mismos contenidos del medio existente, después los más emprendedores, que quieren aprovechar al máximo el potencial de esa nueva tecnología (Pérez de Silva, 2002: 86), empiezan a crear contenidos concretos para ese medio, cuando las cifras de audiencia sean válidas para su comercialización con las agencias publicitarias, y en


207

una tercera fase el mercado se consolidará y el negocio se volverá rentable sin necesidad de grandes inversiones. Cuando el mercado comience a ofrecer síntomas de debilitamiento y de colapso, entrarán en juego la creatividad y la tecnología de nuevo, para transformar, de nuevo, el sector. Mientras que estas fases en el antiguo negocio audiovisual se desarrollaban de manera lenta, con la digitalización de las señales televisivas y la TDT, se ha producido un cambio. En el caso de la televisión en movilidad, antes de que se llegase a explotar el sistema DVB‐H de transmisión de señales terrestres, o el DVB‐SH (híbrido entre señales terrestres y satelitales), el sistema había quedado obsoleto259. Las empresas empaquetadoras de los canales temáticos ofrecen, desde que se introdujo la televisión por satélite en nuestro país, canales especializados, que no son considerados como operadores, porque no tienen una relación directa con el cliente final (el espectador), puesto que son las plataformas de difusión las que integran la oferta (VV.AA., 2000: 212). La compra de canales temáticos es uno de los principales costes de los que se tienen que hacer cargo los operadores de la televisión digital y son el condicionante tanto del tipo de oferta que se realiza a los usuarios como de su precio (Alcolea, 2003). Los contenidos que se desarrollan para las plataformas móviles además “tienen que adaptarse a las especificidades tecnológicas de emisión y recepción, como son las pantallas reducidas y unas condiciones de consumo impuestas por la movilidad, los desplazamientos o los momentos de espera” (Peris, 2011: 151).

259 Aspecto mencionado en el capítulo anterior.

CAPÍTULO 3

208

En el año 2005 un acuerdo entre la 20th Century Fox y la compañía de telecomunicaciones Vodafone da lugar a los “mobisodes”260 (Aguado y Martínez, 2008). La experiencia se basa principalmente en spin offs de otras series de éxito de la televisión, como son 24 Conspiration y Prison Break. Ese mismo año, Motorola y MTV también producen otra serie de ocho capítulos para móvil llamada Head and Body y en España la primera iniciativa viene de la mano de la operadora Amena y de la productora Globomedia, también en 2005, que distribuyen Supervillanos. En 2006 la FORTA e Imagenio se unen en un proyecto de convergencia digital, con la serie En buena compañía, que no se produce expresamente para dispositivos móviles, pero sí se adaptan esos capítulos, dirigidos en un principio a la televisión digital interactiva e IPTV, para que MoviStar los ofrezca a sus clientes en 12 capítulos de 2 minutos de duración cada uno. Otro producto que se adapta para móviles es la serie A pera picada, un spin off de 13 anys i un dia, que TV3 emitía a la vez en la televisión convencional. Según el análisis de Eulalia Adelantado (2008: 301), las series para móviles cuentan con episodios cerrados, de corta duración (alrededor de 3 minutos), con “argumentos incisivos y personajes irreverentes que buscan la complicidad de audiencias jóvenes”. Telecinco probó suerte en 2008 con Becari@s, una serie de formato corto (dos minutos), diseñada para ser emitida en Internet y teléfonos móviles y que más tarde emitió en uno de sus canales de TDT. Más tarde llegó el turno de los realities con Yo Melendi en 2007 y Bustamante, uno de los nuestros en 2008, producidos por Endemol. En el otoño de 2011 comenzaba sus emisiones la serie “Aim High” (6 capítulos), de suspense, producida por Warner Bros, que era

260 Contenidos de ficción ideados exclusivamente para el móvil.


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customizable por los seguidores. Con la idea de buscar a los jóvenes que escapaban de las emisiones televisivas, se estrenó a través de Facebook y para fidelizar a su audiencia, insertaba en la ficción imágenes que colgaban sus seguidores en el muro y utilizando las listas de reproducción de música de esos mismos incondicionales.

3.2.4. Festivales de productos audiovisuales móviles Con el fin de incentivar la creación de contenidos para los nuevos soportes, se han venido celebrando festivales de cine móvil e incluido nuevas categorías en certámenes ya existentes. Los premios Webby, fundados en 1996 por la revista The Web, dieron lugar en 1998 a la IADAS (Academia Internacional de Artes y Ciencias Digitales). En estos premios, que podrían considerarse los precursores de los que vinieron años después, se reconocía la excelencia del contenido, la estructura, la navegación, diseño visual, funcionalidad, interactividad y experiencia de usuario261. Desde 2007 incluyeron también la categoría móvil y aplicaciones. Algunos de los festivales que surgieron fueron el Festival Pocket Films, creado en 2005 por el Centro Pompidou de París; el año 2006 se considera clave para los productos audiovisuales creados para plataformas móviles. Ese año tienen lugar el PlayTheLab, celebrado en Italia, con Nokia y Mikado Films como patrocinadores (Adelantado, 2008); y da comienzo la primera edición del Mobile Fest, en Brasil. También, por primera vez los Emmy Awards incluyen una categoría de programas no convencionales (Kumar, 2007: 3) y el MIPCON describe la televisión móvil como la tendencia más importante para la industria en los siguientes años. 261 www.webbyawards.com.

CAPÍTULO 3

210

En 2007, nació el Global Short Film Project For Mobile, desarrollado en el marco del festival de cine independiente de Sundance y el Movil film fest, creado en España con el patrocinio de Nokia y el diario El País; Naturemovies, también del año 2007 fue desarrollado por WWF/ADENA y la revista Fotogramas y, de nuevo, contó con el patrocinio de Nokia, con piezas audiovisuales sobre temática medioambiental rodadas con móviles, y apoyado por los directores de cine Julio Medem, Isabel Coixet y Nacho Vigalondo, entre otros. Además de estos festivales, también son reseñables las acciones especiales que se han venido realizando para acceder a contenidos extra de películas a través del móvil. En la cinta española REC, del año 2007, se incluyeron escenas extra, grabadas por un terminal móvil, que proporcionaban pistas adicionales sobre la película, y el film alemán “Last Call”, patrocinado como el primero interactivo262; asimismo, el procedimiento permitía comunicarse con la protagonista a través del teléfono móvil de uno de los espectadores, elegido al azar. A través del diálogo con el personaje de la película, éste debía guiarle a través de los pasillos de un sanatorio abandonado a la salida. Este tipo de iniciativas buscan complacer a un espectador cada vez más exigente, que ya no contento con acudir al cine, pretende convertirse en protagonista y agente decisorio de los giros del guión. El espíritu narcisista del usuario, frente al espectador, le lleva no sólo a producir sus propios contenidos, sino a esperar una implicación real con aquello que ve. Así, en YouTube podemos encontrar también vídeos interactivos que permiten al espectador decidir el final de la historia.

262 www.filmdeluxe.de


211

La facilidad en el manejo de las TIC permite que los usuarios produzcan sus propios contenidos. Así, el número de series y productos audiovisuales para las nuevas pantallas no hace más que crecer y se convierte en un fenómeno difícil de cuantificar. En España Cálico Electrónico en 2004 fue la primera en alcanzar niveles suficientes de notoriedad, como para servir de modelo a otras series posteriores de animación flash, como la reciente Niña Repelente. El hecho de que estas series hayan sido producidas por usuarios favorece que el estreno de nuevos capítulos no siga unas pautas lógicas, sino aleatorias, improvisadas y sólo disponibles tras su grabación. Además, el carácter amateur de la mayoría de estas series se justifica por la falta de interés comercial de estos productos, que realizan los jóvenes para compartir con sus amigos y grupos más cercanos, con los que intervienen en un lenguaje y unos signos que reproducen los personajes de las ficciones y en los que ellos se ven representados. Alrededor de los dispositivos móviles y de la necesidad de desarrollar herramientas útiles y nuevos mercados, surgen eventos colaborativos como The app date263, Hacks & Hackers264 y Hub Madrid265, como viveros de conocimiento.

3.3. Operadores

Algunos de los ejecutivos de las compañías de telefonía más importantes del mundo recitan: Cualquier cosa, en

263 http://madrid.theappdate.com/ 264 http://hackshackersmad.com/ 265 http://madrid.the‐hub.net/

CAPÍTULO 3

212

cualquier momento y en cualquier lugar, como si se tratara de un poema escrito en homenaje a la movilidad moderna.

(Negroponte, 1999: 207)

Desde el año 2006 del negocio de los operadores de red está dividido entre compañías propietarias, como MoviStar, Vodafone, Orange y Yoigo y operadores móviles virtuales (OMVs). La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) abrió entonces el camino para que nuevas empresas pudieran alquilar las frecuencias de los operadores móviles con red propia y prestar sus servicios en el mercado español. Esta operación colaboró en la bajada de precios de los servicios de telefonía móvil. En este momento, según datos de CMT266, los OMV suponen el 8 % de la cuota de mercado en España. Encontramos diversos tipos de operadoras virtuales:

‐ Internacionales: con tarifas muy competitivas para llamar al extranjero (Lebara, Lyca Mobile).

‐ Convergentes: empaquetan el móvil con servicios de banda ancha móvil y fija (ONO, Jazztel, Euskaltel).

‐ Con redes de distribución: como Día y Carrefour. ‐ Sin servicios complementarios: pero con tarifas muy

competitivas (Simyo, Pepephone, Masmóvil). Mientras que hasta hace poco tiempo encontrábamos que eran los operadores y las empresas de telecomunicaciones, los que controlaban todos los contenidos a los que podían acceder los usuarios. En estos momentos nos encontramos en un entorno cambiante, donde los fabricantes de dispositivos quieren tomar parte, y los sistemas operativos son los principales responsables de este cambio. Esto mismo está ocurriendo en los televisores

266 www.cmt.es.


213

convencionales, con los widgets267 que vienen incorporando desde la industria en estos receptores.

Tabla 1: Operadores móviles virtuales

La comercialización de los contenidos móviles está repartida entre los walled y los open268 gardens. Mientras que en los primeros es necesaria una suscripción o el pago por descarga y los contenidos son controlados por el operador, que suministra en función de lo que el usuario demanda, siempre dentro de una oferta ofrecida normalmente en paquetes, los segundos abogan por el libre acceso, o costes muy bajos, asemejándose al modelo abierto de 267 Se conocen con este nombre a las aplicaciones o programas de varios tipos: widgets de escritorio, también conocidos como gadgets de escritorio que incluyen aplicaciones del tiempo, calendario, reloj… y por otro lado los web widgets, que permiten enriquecer los contenidos de una web sin tener que programarlos específicamente. 268 “Open alude a las condiciones no restrictivas de accesibilidad a los flujos de signos así como al alcance de la diseminación de los productos culturales” (Ariño, 2009: 10)

CAPÍTULO 3

214

Internet, donde el operador pierde el control sobre los contenidos a los que pueda acceder el usuario. Los open gardens y especialmente el acceso a Internet favorecen la convergencia de contenidos en los distintos medios de comunicación (García, Vinader y Albuin, 2010). Así, la convergencia de diversos medios en uno (cross media) dan como resultado una distribución de contenidos que no pertenecen a un solo medio (cross content). Los principales inconvenientes que podrían generar estos open gardens se refieren especialmente a la calidad de los contenidos, que son generados fuera de la industria audiovisual convencional y no ofrecen garantías. En el nuevo medio móvil encontramos “contenidos adaptados” y “contenidos específicos” (Aguado y Martínez, 2008: 199); los primeros tienen su origen en otros entornos y se adaptan a la plataforma móvil aprovechando el “tirón” de ese contenido en otros soportes. Los “contenidos específicos” son diseñados atendiendo a las potencialidades del medio móvil (adaptación al usuario, geolocalización...). La falta de desarrollo de la televisión móvil no viene motivada tanto por la evolución tecnológica, como por la falta de regulación y por la inexistencia de un modelo de negocio definido. Además, el hueco que dejan los contenidos de calidad es ocupado por la actividad creativa de los propios usuarios, que generan sus productos audiovisuales apoyados en la Web 2.0 y en las redes sociales. La principal estrategia que han seguido las distintas operadoras para atraer usuarios hacia el Internet móvil, ha sido a través de la promoción de tarifas planas de datos, a precios muy atractivos, que actualmente están evolucionando hacia el pago por consumo,


215

ante la insuficiente aportación de ingresos para que sean rentables. El objetivo era crear la necesidad en el usuario y ya está conseguido; actualmente más del 10 % del tráfico de Internet viene generado por los dispositivos móviles. Otra de las estrategias ha sido la subvención de terminales, que ha venido animando en los últimos años la renovación constante de móviles. Uno de los factores más determinantes en la rápida implantación de los smartphones.

Capítulo 4

USUARIOS: JÓVENES Y MÓVILES

219

4. USUARIOS: JÓVENES Y MÓVILES Cuanto mayor es nuestro nivel adquisitivo, más espacio

personal recibe cada miembro de la familia. Con el espacio personal viene la soledad.

(Tood Gitlin, 2005) Si en un principio el móvil nació como elemento de poder, asociado a los ejecutivos, fue la adaptación a los jóvenes lo que estilizó su diseño y poco a poco lo fue convirtiendo en la “navaja suiza digital del siglo XXI” (Hjorth, 2008). Estos chicos han convertido los teléfonos móviles, y en especial los smartphones, en símbolos de su generación (Bringué y Sádaba, 2009b: 163). La juventud es el momento de la vida en el que “el ocio está protagonizado por el grupo de iguales” (Martínez y Marta, 2012: XXIII). Cada vez en mayor medida, se alarga la etapa infantil, la adolescencia se posterga, hacia una aparente “infantilización”, y la juventud tarda en madurar. Cada periodo va deslizándose hacia el siguiente, lo que dificulta o ralentiza la última inserción en la vida adulta. Gabelas y Marta (2011: 5) señalan el rechazo social hacia esta prolongación de la adolescencia, que afecta a la visión negativa que de ella tiene el segmento poblacional adulto. En nuestras pesquisas sobre este tema de estudio descubrimos que los adolescentes no son un grupo homogéneo ni tampoco se corresponden con los estereotipos sociales que se han creado en torno a ellos, porque los distintos contextos en los que se desarrollan les hacen ser diferentes. Sin embargo, un rasgo que sí es común a todos ellos es la ruptura con el cordón umbilical familiar, al que han permanecido unidos hasta ese momento. La adolescencia se considera rebelde porque estos chicos dejan de obedecer a los

CAPÍTULO 4

220

progenitores junto a los que habían crecido y se refugian en su grupo de iguales, donde ellos mismos crean su propia jerarquía y normas de comportamiento. Para no ser apartados de su grupo, los jóvenes deben seguir los cánones marcados, ser populares y “estar a la última”. Un aspecto, que tradicionalmente se asociaba a la vestimenta y gusto musical, se ve reforzado y vinculado, en estos momentos, a la tecnología; videoconsolas, reproductores mp3 y mp4 y especialmente, teléfonos móviles; el nuevo nexo de unión con su núcleo social. Prensky (2001) se refería a los jóvenes nacidos a partir de 1991 como “nativos digitales”, porque han aprendido a manejar los entornos digitales antes que a leer y escribir; esta tendencia se acentúa aún más con las nuevas pantallas táctiles de tabletas y smartphones, que muchos niños controlan incluso antes de pronunciar sus primeras palabras. Uno de los adjetivos más recurrentes a la hora de referirnos a estos nativos digitales es el de “multitarea”. Muela y Baladrón (2010: 187) explican que un 68 % de los jóvenes españoles utilizan otros medios mientras se conectan a Internet: el 23 % ve televisión, el 21 % escucha radio y el 2 % lee prensa o revistas. En efecto, estos jóvenes son capaces de manejar varias pantallas a la vez. Una imagen muy frecuente de estos chicos es atendiendo sus tareas frente al ordenador portátil, con el televisor encendido y la pantalla de su teléfono móvil iluminándose y vibrando constantemente. Sin embargo, esta actitud ya no es exclusiva de los jóvenes. Probablemente ellos fueron los impulsores del uso simultáneo de diferentes dispositivos, pero cada vez es más común que esto suceda en otras franjas de edad. Así, atendiendo al estudio


221

presentado por Google en 2012269, el 81 % de las personas encuestadas afirmaba atender simultáneamente a la pantalla del televisor y del smartphone, el 66 % a la pantalla del portátil y el smartphone, y el 66 % utilizaba el portátil mientras tenía el televisor encendido. Los nativos digitales pertenecen a una generación reducida, por la caída de la natalidad (Montero, 2009: 39). Sus padres pertenecen a la generación que comenzó sus estudios universitarios a finales de los años setenta, y que en su momento fueron llamados “los hermanos pequeños del 68”. Estos jóvenes encuentran el sus teléfonos móviles todo lo que conforma su “cultura juvenil”. Para Montero (2009: 47) las cualidades de estos nativos digitales son variadas, por un lado se muestran generosos, a veces les falta constancia, muestran cierto cansancio ante la vida, inseguridad, miedo ante el futuro, necesidad de aprobación por el resto, también presentan cierto temor a la soledad y por lo general son tímidos, pero utilizan Internet y la tecnología como coraza. En definitiva, estos adolescentes no varían mucho de una generación a otra, y siguen necesitando del apoyo de su grupo, a través de presencia física o por otros cauces tecnológicos. McLuhan alertaba (1972: 44) de la incorporación de la tecnología en la cultura, advirtiendo que si esta confería mayor importancia “a uno u otro de nuestros sentidos, el equilibrio o proporción entre todos ellos” quedaría alterado. Además añadía que “toda tecnología inventada y exteriorizada por el hombre tiene el poder de entumecer la conciencia humana durante el periodo de su primera interiorización”, testigo que recogerá años después Nicholas Carr en su obra Superficiales (2011).

269 Google‐Ipsos (2012): The new multi‐screen world: understanding cross‐platform consumer behavior.

CAPÍTULO 4

222

El teléfono se convierte en el dispositivo que más tiempo comparte con otras pantallas. Del estudio de Google también se desprende que las actividades que más se desarrollan de forma simultánea con otras son: envío y revisión de correos electrónicos (60 %), navegación por Internet (44 %), uso de redes sociales (42 %), juegos (25 %), búsquedas (23 %), trabajar (15 %) y ver vídeos (9 %). En el año 2000 se realizaron varios estudios en Finlandia (Oksman y Rautiainen, 2002), en los que se investigaba la relación entre los menores y sus móviles, llegándose a catalogar cinco comportamientos diferenciados, según los rangos de edad. El primer grupo, constituido por niños menores de 7 años apenas mostraba interés por los juegos, sin embargo, entre los 7 y los 10 años, aunque seguían considerándolo ya como un aparato para el ocio, algunos empezaban a mostrar interés por el dispositivo en sí. Entre los 10 y los 12 años, la edad media de poseer el primer móvil en propiedad, es coincidente con la etapa en la que los amigos empiezan a ocupar una parte importante del ocio, las “llamadas perdidas” entre ellos adquieren cada vez mayor protagonismo; un hábito que se mantendrá hasta los 13 y 15 años, cuando se personalizará el aparato y cobrarán importancia los mensajes; actitudes que conservan entre los 16 y los 18 años, cuando además se eleva el número de llamadas telefónicas desde el móvil. En cuanto a los datos sobre las edades de disposición de un móvil, el 23 % de los menores de 10 a 18 años se lo pide a sus padres y sólo el 19 % lo recibe de sus propios progenitores, sin haberlo solicitado previamente. Si nos referimos a su manejo, entre los 6 y los 9 años el teléfono móvil se utiliza para hablar, pero también se hace un uso intensivo de los juegos para móvil, en especial los varones. Cuando el móvil es propio, también aumenta su utilización para los mensajes de texto y de la navegación por Internet. Además, desde los 14 años, el 40% de los que navegan por Internet también


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son generadores de contenido (Bringué y Sádaba, 2009b: 95), porque les gusta compartir sus preferencias con personas conocidas, consolidar esas relaciones y también hacer nuevas amistades.

Tabla 1. Evolución del interés de los niños hacia los móviles.

Del estudio de Bringué y Sádaba (2009b), se desprende que el móvil es una plataforma de comunicación, utilizada para enviar y recibir llamadas y mensajes de texto (SMS o mensajería instantánea). También es un soporte de contenidos, puesto que permite almacenar música, fotos y vídeos, además de permitir el acceso a Internet y a la televisión móvil en cualquiera de sus modalidades. Asimismo el móvil se considera una plataforma de ocio, por sus juegos y la capacidad de interactividad, que permite votar en concursos televisivos y “enviar SMS a programas de televisión para que aparezcan en pantalla.” Se puede convertir en un dispositivo que permite la creación de contenidos (fotos y vídeos) y organizar su tiempo gracias al reloj, despertador y agenda, además de calculadora. Sin embargo, apreciamos que, aunque se habla mucho de de las nuevas funcionalidades de los teléfonos móviles, la realidad es bien distinta, ya que la mayoría de los usuarios sólo

CAPÍTULO 4

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emplean las aplicaciones básicas. Ser un “nativo digital” no significa dominar de forma innata la tecnología o tener un alto nivel de “alfabetización técnica” (Gamero, 2010). Ese conocimiento varía de unos jóvenes a otros, aunque el haber crecido en un contexto digital supone que estén más acostumbrados a utilizar esas herramientas, de las que no todos explotan sus potencialidades. Las discusiones asociadas al uso del móvil entre jóvenes y padres se centran en el “gasto que implica” (así lo reconoce el 63 % de los menores), “el tiempo de uso del móvil” y “el momento del día para su uso” (Bringué y Sádaba, 2009b: 188). En su mayoría, los estudios realizados sobre teléfonos móviles analizan los comportamientos de los menores de 18 años. Esto nos sirve para conocer cuál es su relación previa con estos dispositivos, a los que acceden con 10 – 11 años (INTECO, 2010). Los padres están dispuestos a facilitarles esta tecnología a edades tempranas (Tabernero, Aranda y Sánchez Navarro, 2010: 89), siempre que sus hijos respeten las normas de uso respecto a presupuesto (unos 14, 81 € de media) y momentos y lugares de empleo. En el año 2008, la profesora Gema Alcolea realizó un experimento entre sus alumnos, a los que proponía pasar una semana sin ver televisión. Algunos de ellos accedieron, pero terminaron sucumbiendo al encanto de la imagen. Cuando les propuso además prescindir de Internet, un sentimiento de angustia se extendió entre ellos y ninguno fue capaz de llevar a cabo esa parte del experimento (Alcolea, 2008). Esta iniciativa imita al movimiento Turn off tv, turn on life que llevan promoviendo durante algunos años en Estados Unidos y que se realiza durante la última semana de abril. Los organizadores aseguraban haber alcanzado la cifra de 18 millones de participantes en los cinco primeros años (Gitlin, 2005: 192).


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Gráfico 1. Posesión de móvil entre los nativos digitales.

La Web 2.0 representa el nacimiento del Internet social; “los hipervínculos, buscadores y el comercio electrónico dejan paso al protagonismo del usuario” (O´Relly, 2006). Según el artículo de Tim O´Relly, las claves de Internet social son la especialización de las audiencias y de los contenidos y el encuentro de esos datos, que hacen imprescindibles los buscadores (como Google). El principal valor añadido de estas redes es que los usuarios pueden participar, aunque sólo una pequeña parte “se tomará la molestia” de hacerlo. En un entorno de dispositivos tan cambiante, deben diseñarse softwares convergentes con otras tecnologías que permitan el acceso web. Las redes sociales han devuelto popularidad a la teoría de los seis grados de separación que formuló en los años 50 Stanley Milgram270. Trasladada al uso de las redes sociales, vendría a decir que “toda la población con acceso a Internet está conectada en las redes sociales por no más de seis grados de separación” (Bernal, 270 El experimento de Milgram se realizó por correo ordinario y venía a demostrar que cualquier habitante de la Tierra puede estar conectado a otra persona por una cadena de conocidos de cinco intermediarios (que conectarían a esas personas por seis enlaces) (INJUVE, 2011: 46).

CAPÍTULO 4

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2010). En 2006 el profesor de la Universidad de Columbia, Duncan J. Watts publicó el libro Seis grados de separación: la ciencia de las redes en la era del acceso, en el que demostraba la teoría formulada por Milgram, empleando en este caso el correo electrónico (INJUVE, 2011: 46). Ese mismo año, Microsoft llegó a la conclusión de que en realidad nos separan 6,6 grados. Durante el año 2011, Facebook y Yahoo llevaron a cabo el “Small World Experiment271” a través de la web http://smallworld.sanbox.yahoo.com, para demostrar con la ayuda de las redes sociales, la verdadera repercusión de esta teoría. Alejándonos de las redes sociales y reflexionando sobre la utilización de la tecnología en sí, descubrimos que si la alfabetización parecía ya un problema superado en la sociedad, el entorno digital vuelve a presentarnos otro tipo de analfabetismo, que provoca grandes brechas sociales y generacionales. Ante este nuevo panorama de vida hacia y en los medios, varios autores reclaman la necesidad de una alfabetización digital, que para García Matilla y Molina (2008: 90) debería ser “un proceso continuo que va más allá de la simple adquisición de la capacidad para leer y escribir, comprender elementalmente un concepto o manejar rudimentariamente un instrumento”. Además de saber escribir, leer y saber interpretar lo leído, el alfabeto del siglo XXI tiene que ser capaz de:

“interactuar con un sistema de menús u opciones mediante un teclado, un ratón o una pantalla táctil, saber navegar a través de documentos hipertextuales sin perderse, conocer los mecanismos y procedimientos para grabar imágenes, procesarlas y difundirlas en un sitio web, poseer las destrezas para buscar y encontrar en la Red aquel dato o información que necesita para resolver un problema, saber discriminar u otorgar significado a las numerosas informaciones que llegan

271 Experimento del pequeño mundo.


227

diariamente por múltiples medios, escribir un documento y enviarlo por correo electrónico o por SMS, participar en un foro expresando su opinión, y, en fin, subir fotos, vídeos o presentaciones para compartirlos con otras personas en una red social, etc.”

(Area Moreira, 2012: 5)

Una de las dificultades a las que se enfrentan los ciudadanos de esta sociedad digital es, precisamente, saber discernir entre la cantidad de información a la que viven expuestos. Moles habla de la cultura mosaico cuando se refiere a la fragmentación de la realidad y las dificultades que encuentran los adolescentes si se les pide resumir un texto. Para ellos el resumen se reduce a “cortar y pegar” (Pindado, 2010: 37). Les surgen dudas principalmente para “hallar un hilo conductor que sustente la tesis” esta dificultad, advierten, se repite en los contenidos audiovisuales. José Luis Larrea, presidente de Ibermática272 plantea que esta nueva generación que configuran los chicos nacidos a partir de 1988273, tienen una gran capacidad para el acceso a la información y “a golpe de clic navegan, como si fuesen aventureros que van de isla en isla, pican información aquí y allí, la empaquetan, y a otra cosa”. Larrea sigue explicando que “esta capacidad es tremendamente positiva para desarrollar el conocimiento, pero debe ir acompañada de reflexión, y ahí es donde acecha el peligro”, el autor propone el pick, click and think como solución ante el aumento de fuentes de información. Estos jóvenes, que convierten el lema de la triple A: anything, anywhere, anytime en su estandarte, configuran la “sociedad de la 272 En el artículo “La generación pick & click” publicado en El Economista el 7 de junio de 2010. 273 Frente a la teoría de Prensky, que mantiene que los nativos digitales se corresponden con los nacidos a partir de 1991.

CAPÍTULO 4

228

ubicuidad” (Islas, 2009: 29) basada en “una sólida infraestructura de redes, eficientes dispositivos terminales y servicios de contenido”, todo ello amparado por la banda ancha que hace efectivamente posible la ubicuidad.

4.1. Equipamiento de los jóvenes españoles “Las nuevas tecnologías no se adoptan porque sean nuevas,

sino porque ofrecen nuevos servicios, y que de otro modo no estarían disponibles o serían más difíciles de conseguir.”

(Castells et al., 2006: 184) Si como referíamos al principio de este capítulo, los teléfonos móviles nacieron dirigidos a los sectores profesionales y a las elites, hace años se convirtieron en un producto de consumo de masas. Han pasado de los países desarrollados a los de en vías de desarrollo, convirtiéndose en una herramienta primordial para romper la llamada “brecha digital”. Al tratarse de una tecnología con unos costes de infraestructura menores que los de la telefonía convencional, en 2002 las líneas móviles superaban por primera vez, a nivel mundial, a las fijas en número de usuarios, contabilizándose en nuestro país un mayor número de líneas de telefonía móvil, que de habitantes (121 %)274. En España la presencia de los teléfonos inteligentes ha aumentado de tal modo que actualmente es uno de los países donde estos dispositivos tienen mayor presencia, según datos de ComScore (2011). El primer móvil llega a las manos de los niños españoles a los 11 años, y el primer smartphone lo hace a los 13 (Fundación Orange, 2011). Estas edades de referencia se actualizan cada año,

274 Datos procedentes del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. (http://www.ontsi.red.es/ontsi/)


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advirtiéndose una tendencia al acceso cada vez más prematuro a estos equipos. De este modo las franjas de edad con mayor penetración de teléfonos inteligentes son las comprendidas entre los 25 y los 34 años y de los 35 a los 44 años. Como demuestra el gráfico 2, donde algo más del 70 % de los jóvenes encuestados en el presente estudio, situados en la franja de edad de 18 a 25 años, afirma tener un smartphone; dispositivos inteligentes que siguen creciendo a un ritmo vertiginoso en cuanto a prestaciones, servicios y conectividad, en manos de adolescentes y jóvenes que demuestran su capacidad para convertirse en “multitudes inteligentes” (Smart Mobs275). Así, la incorporación de estas nuevas tecnologías en los procesos cotidianos, hace que cambien las fórmulas comunicativas tradicionales en el entorno familiar y se primen las habilidades tecnológicas. Si el 75 % de los jóvenes276 utiliza mensajería instantánea, es lógico pensar que los padres de esos adolescentes, también miren a estas nuevas formas de comunicación como aliados para una comunicación más frecuente y eficaz con sus hijos.

275 Término adoptado por Howard Rheingold en su obra Smart Mobs: The Next Social Revolution, refiriéndose a la organización de acontecimientos sociales, como flash mobs, alrededor de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). 276 Según datos ofrecidos por Antonio Muñoz Tallón, Head of Regional Product Management de HTC, en la Jornada Smartphones y menores: oportunidades y riesgos, celebrada en Madrid el 3 de noviembre de 2011 en el Auditorio de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. En su intervención, Muñoz aseguraba que el éxito de la mensajería instantánea se debía a la percepción, por parte de los menores, de ser un sistema de comunicación gratuito, que permite mantener conversaciones en paralelo con varias personas, y a través del cual se pueden mandar mensajes, aunque se esté “off line”. Además, afirmaba que la comunicación se volvía más frecuente entre las familias que habían integrado la mensajería instantánea en su rutina diaria.

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El teléfono móvil, a través de los SMS antes y ahora con los servicios de mensajería instantánea como Whatsapp, funciona como un aviso urgente entre miembros cercanos (familiares, compañeros o amigos); un SOS comunicacional, que proporciona textos condensados al hecho fundamental, eliminando cualquier palabra, tilde o frase larga que pueda interrumpir la fórmula del mensaje instantáneo.

Gráfico 2. Posesión de Smartphone.

Si bien la modalidad prepago abrió enormes posibilidades en los países menos desarrollados (Vacas Aguilar, 2007), también facilitó que los sectores de población sin ingresos propios o limitados, como los niños y jóvenes, pudiesen acceder a esta herramienta comunicativa. La opción de pago a través de tarjeta es la más habitual entre los más pequeños, que pasan a modalidad contrato según van creciendo (Fundación Orange, 2011), así se aprecia que de 10 a 12 años predomina el prepago, en un 57,7 % de los casos, y se convierte en un medio a través del cual sus padres canalizan la paga de su asignación semanal. Entre los preadolescentes de 13 y 14 años la mayoría (55,3 %) han pasado a contrato y esta cifra aumenta entre los 15 y 16 años, cuando un 62,4 % tienen línea de


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pospago. De este modo, al llegar a la franja de edad comprendida entre 18 y 25 años (gráfico 3), casi un 90 % de los jóvenes encuestados tienen un plan de contrato, frente al 10 % que mantiene el otro sistema. Una más de las tendencias que se observa es que el 37 % de los clientes que utilizan un teléfono básico disponen de tarjeta prepago, mientras que el 59 % de los que han adquirido un smartphone son clientes de contrato y con cláusulas de permanencia en la compañía telefónica (Empírica Influentials & Research, 2010). Aspecto que podría cambiar en un futuro próximo, ante el anuncio de algunas compañías telefónicas de abandonar el sistema de subvenciones de terminales.

Gráfico 3. Línea de telefonía móvil de contrato o tarjeta.

En España el uso de Internet móvil ha experimentado un enorme crecimiento, con una penetración superior a la de los países de nuestro entorno, situándose en 2010 como la tercera fuente de acceso a Internet, detrás del ordenador de sobremesa y del portátil (Orange, 2011). Sin embargo, son estos lugares (Alemania, Francia, Italia y Reino Unido) los que nos superan en modalidades de

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Internet fija277 (AMETIC‐Accenture, 2011). Una de las causas por las que han aumentado las líneas de banda ancha fija y móvil ha sido el continuo descenso de los precios de las tarifas de datos. Este hecho se refleja en los resultados de las encuestas realizadas para este estudio, donde un 60,23 % de los encuestados afirman disponer de una tarifa de datos asociada a su terminal móvil y un 14, 67 % emplea las redes wifi para conectarse a Internet (gráfico 4).

Gráfico 4. Tarifa de datos en el móvil.

4.1.1. Requisitos apreciables en los usuarios para la adquisición de un teléfono móvil Cuando un usuario se dispone a adquirir un dispositivo móvil, no lo hace a la ligera, como si se tratara de una compra impulsiva. Los nuevos consumidores se informan bien sobre el producto antes de

277 En España, en 2011 un 64 % de los hogares contaban con acceso a Internet, mientras que la media de la Unión Europea era del 73 %. Paradójicamente, en 2010 la cobertura de banda ancha en nuestro país era prácticamente total (99 %), y en la Unión Europea algo inferior (95 %). Datos ofrecidos por los Indicadores de la Sociedad de la Información del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información – ONTSI – del Ministerio de Industria, Energía y Turismo http://www.ontsi.red.es/ontsi/.


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llegar a la tienda o de efectuar su compra en Internet. Buscan información sobre el producto en foros, redes sociales y tienen muy presentes las opiniones de sus amigos. Las marcas buscan bloggers que hablen de sus productos, se los hacen llegar de forma gratuita para que los testeen, para así convertirse en prescriptores de otros usuarios. La confianza y credibilidad de estos profesionales de la opinión de productos puede verse alterada si se les intuye muy influenciados por una marca concreta. Además de todas estas apreciaciones presentes en la web, son diez los factores que influyen en la decisión final, según el 7º Observatorio de tendencias Nokia (Conecta Research & Consulting, 2011):

‐ Que tenga wifi (27 %), ‐ la duración de la batería (23 %), ‐ el precio del dispositivo (19 %), ‐ acceso a Internet (19 %) ‐ pantalla táctil (18 %), ‐ cámara (17 %), ‐ que funcione de forma rápida y fluida (17 %), ‐ tamaño de la pantalla (15 %), ‐ que sea una marca de confianza (15 %) ‐ sistema operativo (14 %).

Sin embargo, los jóvenes siguen otras motivaciones al decantarse por un terminal u otro, primando el factor moda entre todos ellos (gráfico 5), hasta tal punto que en Japón han denominado a esta tendencia como “Keitai Culture278”; así justificaba un adolescente el

278 En 2002, Ernest S. Johnson hacía referencia a este término en la revista japonesa de entretenimiento y cultura Eye‐Ai. La palabra es una abreviatura de Keitai denwa, que significa “algo que portas en la mano”. Según un estudio, al que hacía referencia Johnson en su artículo, a los estudiantes universitarios de primer curso se les preguntó si poseían teléfonos móviles y si conocían a alguien

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motivo por el que cambiaba de terminal: “Ves a tus amigos y también quieres tener Whatsapp, Tuenti, los juegos…”, según recogemos del informe, de 2011, “Los jóvenes, los móviles y la tecnología”279.

Gráfico 5. Sistema operativo del teléfono móvil.

El mercado de teléfonos móviles es muy activo y mantiene unas tasas altas de rotación, de tal forma que los usuarios cambian de terminal aproximadamente cada año y medio; tiempo que puede reducirse según disminuye la edad de su utilización, o aumenta su uso en consumidores adultos (Orange, 2010). De este modo, podemos observar que el 40,8 % de los jóvenes entrevistados se decanta por la BlackBerry, un teléfono que surgió para satisfacer las necesidades de un público bien distinto y para un uso profesional. La tarifa plana de mensajería instantánea de RIM

de su edad que no tuviese móvil. De todos los encuestados, sólo uno pudo recordar a un amigo que no tuviera teléfono móvil y le definió como “anti social”. Johnson concluía su reseña apuntando “en resumen, el teléfono móvil se ha convertido en una parte importante de la vida de los jóvenes. Se da por sentado que todos tienen uno.” 279 Informe realizado por el Observatorio de Tendencias Nokia, en colaboración con la consultora Conecta Research & Consulting.


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consiguió que estos dispositivos se popularizasen especialmente entre los jóvenes de 14 a 19 años, de acuerdo al informe AMETIC – Accenture, “Retos y oportunidades del universo digital móvil en España: más ubicuo, más social, más personal” de 2011280. La BlackBerry es considerada como uno de los equipos que antes ha sabido adaptarse plenamente a las posibilidades del 3G, capaz de incorporar las herramientas de un ordenador personal281; fue la primera en mantener una conexión permanente con Internet, ofreciendo todo tipo de servicios de oficina en movilidad; desde correo electrónico, cámara de alta resolución para fotos y vídeos, registro y reproducción de audio y vídeo, acceso a Internet, participación en redes sociales y envío y recepción de SMS y MMS. Según algunos autores (Castells et al., 2006: 127), a los teléfonos móviles se les considera “instrumentos esenciales de la vida contemporánea”, si estos aparatos no funcionan o fallan, el usuario tiene “un sentimiento de pérdida como resultado de la relación de dependencia que ha establecido con la tecnología”. Sin duda, los fallos en el servicio de las BlackBerrys de finales de 2011282, primero 280 Disponible en: http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_Spain/PDF/Accenture_Ametic_2011_Retos_y_oportunidades.pdf 281 Se utiliza en el sector empresarial como “oficina ambulante” (CEBRIÁN Y FLORES, 2011:98), aunque en los últimos tiempos está siendo sustituida en ese entorno por el dispositivo de Apple, iPhone. 282 El tráfico de datos de la compañía RIM (propietaria de BlackBerry) funciona a través de servidores propios de la empresa, y no utiliza los servidores de terceros. Esta es una característica que hacía de este smartphone una herramienta adecuada para los ejecutivos, que podían enviar y recibir correos en sus dispositivos móviles de una manera segura. Precisamente, fue esta forma de operar de RIM la que le condujo durante varios días de octubre de 2011 a una situación inesperada de “caída” del servicio, por unos servidores incapaces de procesar el volumen de tráfico de datos que soportaban. El lunes 10 de octubre de 2011 los fallos de BlackBerry se extendían por Europa, Oriente Medio, África, India, Brasil, Chile y Argentina y dos días más tarde, el 12 de octubre, afectaron también a EEUU, Canadá y México.

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en Europa, Oriente Medio, África, India, Brasil, Chile y Argentina y más tarde extendidos a Estados Unidos, Canadá y México, han perjudicado seriamente la imagen de RIM ante estos jóvenes, que han visto frustradas sus necesidades de comunicación. Esta situación ha allanado el terreno a unos competidores que sin duda, dirigirán sus campañas para amparar a la generación del “aquí y ahora”, huérfana por unos días por las vulnerabilidades de un sistema que hasta ahora les parecía inquebrantable. En 2010 Nokia seguía liderando las ventas de dispositivos móviles en nuestro país, seguido por Samsung y LG. Pero si en años anteriores Symbian (Nokia) era el sistema operativo más extendido, y encabezaba las ventas antes de la era smartphone, en las estadísticas actuales comprobamos que la compañía finlandesa se encuentra en caída libre desde 2009 (gráfico 6). La alianza entre Microsoft y Nokia, los dos gigantes del software y del hardware, pone de manifiesto un cambio en las reglas del juego, donde tienen la primacía la gran competidora de Microsoft, Apple, y el apenas recién llegado Google. Los datos reflejan que entre 2010 y 2011 tanto Nokia con Symbian, como Microsoft con Windows Phone perdieron un 6,2 % y un 12 % de clientes, respectivamente, mientras que Apple, Google y BlackBerry aumentaban, imparables, el número de usuarios. El primero de los smartphones (teléfonos inteligentes) actuales283 aparecía en el mercado en 1999 de la mano de la canadiense RIM (Research in Motion). BlackBerry ya se hizo desde sus comienzos popular entre los ejecutivos, que la elegían por sus prestaciones (especialmente por el acceso al correo) y por su teclado. Un 49% de usuarios de móviles prefería este dispositivo por resultarles más cómodo para la consulta del correo electrónico, mientras que un 24 283 Anteriormente nos referimos a SIMON, de IBM (1992) como el primer teléfono con las características de los actuales smartphones.


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% consideraba que iPhone era mejor para esa misma tarea (Empirica Influentials & Research, 2010).

Gráfico 6: Sistemas Operativos de smartphones entre Octubre 2010 y Octubre 2011.

Pero la auténtica revolución en la telefonía inteligente, la presentó el visionario Steve Jobs en la MacWorld284 de 2007. Se trataba del iPhone, que no era un simple teléfono, sino un “iPod táctil de gran pantalla, un teléfono y la revolución en las comunicaciones por Internet”, según palabras de su creador. Toda una variedad de servicios integrados en un mismo terminal, donde tiene mayor peso lo estético que lo funcional, siguiendo con la línea de la compañía. Así lo indica un 61 % de usuarios móviles, que posiciona mejor a iPhone en cuanto a diseño, frente al 3 % que considera que BlackBerry es más estético (Empirica Influentials & Research, 2010).

284 Macworld es un evento que celebra cada año, en enero, la empresa Apple para dar a conocer sus productos. Este foro ha sido la plataforma de presentación de los productos estrella de la compañía en los últimos años.

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iPhone abrió las puertas a un nuevo mercado: el de las aplicaciones. Ventajas ante las que tardaron en reaccionar los históricos del mercado de la telefonía móvil. Sin embargo, como revelan los datos de ventas ofrecidos por ComScore referidos al cuarto trimestre de 2011, aunque Android es actualmente el sistema operativo más vendido, los jóvenes siguen apostando fuertemente por RIM (software de BlackBerry) y Symbian (de Nokia), demostrando una cierta tendencia conservadora hacia la más novedosa tecnología. Descubrimos que para estos jóvenes los teléfonos son símbolos de pertenencia a un grupo, reflejan la necesidad de comunicación con sus iguales, aplicando elementos personalizados (customizables) que manifiestan sus gustos estéticos. Son también la herramienta que mejor se adapta a esta generación de lo inmediato, que requiere respuestas comunicativas al momento. El estudio “Aplicaciones en el móvil: descarga y uso” (The Cocktail Analysis, 2011) desvela que los usuarios de iPhone son menos reacios a la hora de pagar por la descarga de aplicaciones y además realizan un mayor uso de Internet. Por otro lado, los consumidores de las plataformas de Google y de RIM son más reticentes a efectuar pagos por aplicaciones. La navegación por Internet es más frecuente en dispositivos iPhone y Android, entre los usuarios norteamericanos y de Europa Occidental, aunque son los clientes de este último sistema operativo los que generan un tráfico más intenso de datos (CISCO, 2012).

4.1.2. Diferencias por sexo en la elección del sistema operativo móvil Algunos autores, con textos ya clásicos (Tapscott, 1998; Santori, 1998) apuntaban que esta generación digital se muestra atrevida, impetuosa, desafiante, independiente, segura de sí misma, adaptable, con autoestima alta y orientación global; sin embargo


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también son exigentes, quieren todo rápido y sin esfuerzo y muestran pocas habilidades para la comunicación oral (Bauman, 2005; Sennet, 2000), aunque son capaces de organizarse telemáticamente entre ellos, por su dominio de la tecnología y el uso de herramientas digitales (Dávila, 2006)285. Si estas son algunas de las características más frecuentes de esta generación, al adentrarnos en las particularidades por géneros, descubrimos algunos estereotipos que se repiten constantemente en la sociedad, y que son asumidos de forma natural por estos jóvenes. En concreto, nos referiremos a los aspectos de su relación con las tecnologías. La escasa presencia femenina en las carreras de ciencias y su profusa concurrencia en otras ramas como las humanidades, las ciencias sociales y las ciencias de la salud no es casual, sino que forma parte de un proceso que se ha ido poniendo de manifiesto en los últimos años con la disminución de mujeres en materias como la informática y las telecomunicaciones. Mientras que en el colegio niños y niñas tienen actitudes similares hacia la tecnología, cuando llegan a la pubertad, y su autoestima disminuye, las chicas no encuentran apoyos a su alrededor para seguir con esos intereses y son presionadas por su entorno para acentuar su feminidad (Information Technology Association of Canada, 2009). Surgen reparos entre las jóvenes, y en la sociedad en general, por encontrarse estas ramas de estudio muy estereotipadas.

285 Según se recoge en el capítulo de Ángeles Rubio Gil, titulado “Generación digital: patrones de consumo de Internet, cultura juvenil y cambio social”, en la Revista de Estudios de Juventud, del INJUVE, Juventud y Nuevos Medios de Comunicación (Nº 88, 2010: 203‐204).

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Precisamente, la imagen social del informático es la de una persona socialmente torpe, solitaria, que pasa las noches sin dormir buscando cómo descifrar un código informático (ITU, 2012). En esta misma línea definen Cecilia Castaño y Jörg Müller (2010: 218) al prototipo de empleado TIC como “hombre, joven, blanco, nerd o hacker, que adora trabajar dieciséis horas al día”; una imagen que poco tiene que ver con las aspiraciones de las jóvenes. Los investigadores han encontrado cuatro factores clave que mantienen a las mujeres fuera del ámbito laboral TIC; una cultura de exclusión en estas empresas, entornos laborales inflexibles, aislamiento de las mujeres y el fracaso de las compañías tecnológicas para identificar y fomentar el talento (Information Technology Association of Canada, 2009). Existen aún reparos y prejuicios sociales ante la relación de las mujeres y las máquinas, que se trasladan hasta el subconsciente de las jóvenes, hasta el punto en que aunque ellas ven utilidad en las TIC, siguen considerando esta materia como algo difícil de aprender (Anguita y Ordax, 2000). Esta reacción negativa ante la tecnología tiene mucho que ver con la relación que establecen los chicos y las chicas con ella. Ellos buscan un interés de dominio; de conocimiento y control pleno sobre la máquina, como hobby (Castaño y Caprile, 2010: 60) y encontramos casos en los que convierten este entretenimiento en su forma de vida (de ahí los apelativos nerd y friki). Así no es de extrañar que algunos de los grandes avances en tecnologías, impulsados por hombres, se produjesen en el garaje de casa286 o en

286 Como ocurrió con Bill Gates o Steve Jobs con el sistema operativo de Microsoft y el primer computador Apple, respectivamente, como se vio en el primer capítulo de esta tesis.


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la habitación del colegio mayor287, mientras pasaban el rato con los amigos. Las chicas sin embargo, están más interesadas por las relaciones personales (Anguita y Ordax, 2000) que pueden establecer mediante el uso de las herramientas tecnológicas (como se verá más adelante en los gráficos 7, 19 y 21). Campañas como la lanzada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) “Tech needs girls” (imagen 1), con el evento “Women and Girls in ICT”288, ponen de manifiesto esta situación. En su web, la ITU advierte de la escasez de profesionales (cifrando este déficit en más de dos millones de profesionales), en un sector que continua siendo una oportunidad para el empleo y para el desarrollo económico de los países. El Secretario General de las Naciones Unidas, Ban Ki‐moon, reconoció que “la igualdad de las mujeres no es sólo una de las bases de los derechos humanos, sino un imperativo social y económico. Las economías son más fuertes y productivas cuando las mujeres acceden a la educación. Las sociedades más estables y pacíficas son las que integran y consideran plenamente a las mujeres” (ITU, 2012). Otro de los entornos donde se ha debatido para fomentar la participación de las mujeres en TICs fue en la Cumbre Mundial Sobre Sociedad de la Información (WSIS), donde se planteó el “Plan

287 Mark Zuckerberg con Facebook. 288 En la Conferencia Plenaria de la Unión Internacional de Telecomunicaciones celebrada en Guadalajara (Méjico) en 2010 se acordó celebrar este evento una vez al año, el cuarto jueves de abril. En esta misma línea, han desarrollado un portal de Internet (http://girlsinitc.org), donde ofrecen información sobre las actividades que llevan a cabo para favorecer la inserción de las mujeres en el sector TIC.

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de Acción de Ginebra” en 2003 y en la Agenda de la Sociedad de la Información, de Túnez (2005). En ambos escenarios se habló de la importancia de promover la participación de las mujeres en las TIC, incluyendo la posibilidad de tomar decisiones en este campo. En la Cumbre Mundial de las Naciones Unidas de 2005, los gobiernos se comprometieron a garantizar la igualdad de acceso de las mujeres a bienes y recursos productivos, incluyendo en ellos la tecnología (CSW, 2010).

Imagen 1. Tech Needs Girls. Sería conveniente aprovechar que Internet se considera un entorno libre de sesgos de género (Castaño y Palmen, 2010: 178), para que esta industria, dominada por los hombres, abra paso a las mujeres, que por sus habilidades innatas se desenvuelven mejor en social media (ITU, 2012). A medida que las mujeres van integrando la tecnología en su vida diaria, se hace necesario que sean otras mujeres las que desarrollen y diseñen para ellas nuevos productos y servicios. El código de buenas prácticas para mujeres en TIC, redactado en 2009 por la Comisión Europea, plantea que se rompan los estereotipos y se enfatice el atractivo del sector TIC desde las escuelas, organizando eventos donde se muestre a mujeres


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desarrollando su trabajo satisfactoriamente en esta parcela, para romper el estereotipo geek289. También consideran necesario orientar a profesores y padres, para informarles sobre las oportunidades de trabajo que ofrecerá la tecnología y luchar contra la “tecnofobia” para evitar transmitir matices negativos a las chicas. La popularización de los precios de la tecnología la vuelve más accesible para los bolsillos de sus usuarios y posibilitándoles hacia una rápida adopción. La tecnología vende, incluso en épocas de crisis, porque es una inversión en comunicación y formación. Para la industria de consumo, el factor de aceptación femenina290 (FAF) ha sido un aspecto que no ha pasado desapercibido. Que un producto tenga éxito o no depende en gran parte de este elemento. Existe incluso en el mercado de aplicaciones móviles una llamada Wafmeter (Wife Acceptance Factor meter by image processing), que analiza las formas (si es curvado o anguloso), los colores y la facilidad de uso (si tiene muchos botones o no) para medir la tolerancia de la mujer. En la comparativa del gráfico 7, podemos observar las diferencias de género al elegir un dispositivo móvil, frente a otro, probablemente influido por el factor antes mencionado. Mientras que el iPhone es el teléfono elegido por un 22,73 % de los chicos, sólo el 9,88 % de las jóvenes prefiere este dispositivo. Las BlackBerrys lideran el mercado femenino, con un 49,38 % de seguidoras, frente al 25 % de ellos. El informe de ComScore Mobile

289 Según Palacio y Tulloch (2003: 75) los geeks son personas que buscan “la realización de nuevas metas en el campo tecnológico (…) sin tener en cuenta la corriente dominante en la sociedad”. 290 Del inglés Wife Acceptance Factor (WAF), consiste en diversas cualidades de los aparatos electrónicos, especialmente los referidos a su apariencia externa, que favorecen, o no a que ese producto sea aprobado por las mujeres para introducirlo en el hogar.

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Year in Review 2010291, posicionaba al iPhone como el dispositivo más vendido en EEUU y los conocidos como EU5292; sin embargo, el sistema operativo con mayor difusión es Android, por encontrarse más diversificado en el mercado293. En el gráfico 7 también observamos que ante la concentración del mercado de las chicas con las BlackBerrys, el de los chicos se encuentra más diversificado, escogiendo casi por igual dispositivos Nokia (26,14 %), BlackBerry (25 %) y iPhone (22,73 %) y en menor medida móviles provistos con el sistema operativo Android (13,64 %) y Windows Phone (1,14 %).

Gráfico 7. Comparativa entre los sistemas operativos de los teléfonos móviles de chicas y chicos.

Entre los modos de difusión de las señal de televisión móvil, desde el año 2005 se han venido realizando una serie de pruebas con el

291 Publicado en 2011. 292 Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. 293 Mientras que iOS y RIM, los sistemas operativos de Apple y BlackBerry respectivamente sólo están disponibles en los dispositivos de estas marcas, Google ha optado por distribuir su software en el mercado, asociándose con varios fabricantes como Samsung, HTC o Motorola, entre otros.


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estándar de emisión broadcast DVB‐H294, derivado del sistema de transmisión digital aprobado por la Unión Europea de Radiodifusión (UER), que se emplea en los países comunitarios para la difusión de señales terrestres (DVB‐T, conocidas en España como TDT), de cable (DVB‐C) y satélite (DVB‐S). Hasta la fecha el sistema DVB‐H no ha despegado, y no ha habido un reparto de licencias de explotación. La experiencia de estos años con smartphones en el mercado es que el modelo de transmisión de televisión móvil es el broadband, accediendo directamente a los vídeos demandados por el usuario, tanto a través de la navegación web, como por el visionado de canales 3G. Como se vio en el capítulo 2, el artículo 34 de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual donde se hace referencia a la televisión en movilidad, queda obsoleto desde el momento de su formulación, por referirse únicamente a la transmisión broadcast, es decir, las emisiones de un operador a muchos usuarios simultáneamente, como hace la televisión convencional, y no ajustarse a la realidad de este medio, donde los interesados hacen uso de contenidos audiovisuales especialmente en tiempos de espera y desplazamientos (como se verá en el gráfico 23). Según el estudio de OCENDI (2012) “preferencia juvenil en nuevos formatos de televisión”, a pesar de que Internet figure como el medio favorito de entretenimiento para el 26 % de los jóvenes de entre 18 y 25 años, por delante del cine (19 %) y la televisión (15 %); el televisor (66,22 %), seguido por el ordenador (30,1 %) continua despertando su interés para el consumo de contenidos audiovisuales (gráfico 8); siendo de momento muy minoritaria (3,68 %) su predilección por otros soportes alternativos como el móvil, la tableta o una consola conectada al televisor. Podemos afirmar sin 294 Digital Video Broadcasting – Handheld (distribución de televisión digital para dispositivos móviles).

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equivocarnos que la televisión no está muerta, en 2011 el consumo televisivo en nuestro país fue de 239 minutos, manteniendo la tendencia alcista de los últimos años.

Tabla 2. Evolución del consumo televisivo (2007‐2011).

Sólo el 0,5 % de los hogares españoles carece de televisión (Artero, 2008) y en su utilización influyen variables como “la edad, el estatus social y la estructura familiar”. De este modo, los mayores consumos televisivos se encuentran en hogares con personas mayores, con pocos inquilinos (una o dos personas) y entre las clases sociales más bajas. La bedroom culture deja de ser un espacio cerrado para abrirse al mundo, jugar en red y navegar por Internet (Santiago y García, 2009). El móvil les permite ese espacio privado en cualquier momento y lugar, pero por ahora, el televisor, para estos jóvenes, sigue siendo el soporte prioritario para la recepción televisiva.


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Gráfico 8. Soporte empleado para el consumo televisivo.

De 2009 a 2010 aumenta el consumo de contenidos audiovisuales de larga duración en streaming, pasando del 40 % al 48 % (4ª Oleada Televidente 2.0, 2010) y en 2011 el 73 % de los internautas sigue esa práctica (5ª Oleada Televidente 2.0, 2011). En el estudio de 2010 se puede seguir la evolución del visionado de contenidos televisivos recibidos a través de la tecnología 3G; así en 2006 había un 29 % de usuarios que se apuntaron a la novedad, dos años más tarde el número de usuarios había descendido once puntos, hasta situarse en un 18 %, pero de nuevo 2009 (24 %) y 2010 (41 %) son años en los que aumentan los interesados en este servicio, favorecidos por el incremento en el número de smartphones en el mercado y por la bajada de precios en las tarifas de datos móviles. Los usuarios con su smartphone realizan un consumo audiovisual al margen de la industria convencional así, el 76 % ve vídeos grabados por ellos mismos (Televidente 2.0 5ª Oleada, 2011), un 13 % más que en el año anterior. También han aumentado los usuarios que ven vídeos de Internet, en redes sociales o los que descargan en sus dispositivos mediante memorias externas. Sin embargo, bajan los usuarios que incorporan estos archivos por bluetooth o infrarrojos.

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Gráfico 9. Modo de acceso a los contenidos audiovisuales en dispositivos móviles.

En los últimos tiempos se observa la tendencia a la no acumulación de contenidos digitales, prefiriendo el consumo en streaming. Esta nueva materialización del “usar y tirar”, que podríamos denominar como “ver y borrar” va pareja a la desaparición de los soportes físicos (CDs, DVDs…). Los usuarios cada vez están más interesados en sincronizar los contenidos de sus diferentes dispositivos y optan por el almacenaje en entornos virtuales, no físicos, o más conocidos como “en la nube”. En la comparativa por género, dentro del acceso a contenidos audiovisuales móviles (gráfico 10), se comprueba que el número de chicas que afirman no consumir este tipo de producciones, 36,63 % se encuentra frente a sólo el 29,79 % de varones que tampoco lo hacen. Al final de la encuesta, algunas de ellas confesaban que realmente desconocían la forma de hacerlo a través de sus teléfonos móviles. De sus respuestas también se desprende que ellas también prefieren acceder a los vídeos a través de Internet móvil (25,58 %), mientras que la forma de acceso a contenidos audiovisuales de ellos


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es más variable: el 5,32 % los lleva al móvil por conexión USB, un 28,72 % prefiere hacerlo a través de redes wifi y un 19,15 % utiliza los canales 3G. De este modo, mientras que las mujeres ejercen un consumo más impulsivo e inmediato, los chicos son más selectivos, porque escogen sólo lo que quieren ver.

Gráfico 10. Comparativa entre los modos de acceso a contenidos audiovisuales en soportes móviles.

Internet se ha convertido, en los últimos años, en un duro competidor para la televisión, según afirmaba el 33,4 % de los encuestados por Bringué y Sádaba (2009: 63) que admitía haber recortado tiempo de visionado de este aparato para cedérselo a Internet, y en relación con el 24 % que también decía preferir la red a los videojuegos. De la misma manera, tareas como la de la lectura o la dedicación a los estudios fueron desplazados en un 26 % y un 27 % respectivamente.

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4.2. Preferencias sobre contenidos en móviles Los jóvenes no están interesados en la televisión actual. Esta afirmación, revelada por el estudio “preferencia juvenil en nuevos formatos de televisión” de OCENDI (2012), también se intuye en el Informe de la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC), presentado en septiembre de 2011 (www.auc.es), sobre cómo valoran los espectadores la implantación de la TDT. Para cuatro de cada diez, según este informe, la televisión digital terrestre ha “defraudado sus expectativas”, por el “exceso de contenidos de baja calidad y el abuso en la repetición de programas” principalmente. Sin embargo, esto no significa que la televisión no se vea. En países de Europa y Estados Unidos, la visualización de contenidos audiovisuales en soportes móviles aún no es tan frecuente como en otros países asiáticos, pero es un fenómeno que está experimentando un fuerte aumento. No hay que olvidar que en 2005 se subió el primer vídeo a YouTube295 y desde entonces sólo ha pasado poco más de un lustro, pero el volumen actual de contenidos audiovisuales disponibles para los usuarios sigue aumentando y según el futurólogo de Intel, Brian David Johnson (2010: XXI) en 2015 podríamos disponer de más de quinientos mil millones de horas de contenidos digitales. La fragmentación del mercado audiovisual supone para el usuario la ventaja de la segmentación, pero el principal hándicap para la industria es que cada vez es más difícil hacer rentable la producción296. Los jóvenes han aprovechado las potencialidades de

295 La revista Time calificó a la plataforma de vídeos online como el invento del año de 2006. 296 De cada 10 programas que se estrenan en la televisión en España, sólo triunfan 2.


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la nueva televisión, y han dejado de ser la audiencia pasiva de antaño (García Matilla y Molina Cañabate, 2008: 89). Preguntados sobre sus géneros televisivos preferidos, los jóvenes de 18 a 25 años se decantan preferentemente por el cine (23 %), la opinión (16 %), la información (15 %) y la música (12,8 %). Estos mismos gustos se reproducen en el presente estudio, donde un 35,19 % consume información en su móvil, un 28,52 % vídeos musicales, el 17,04 % contenidos deportivos y un 12,22 % películas. A pesar de que en un principio se pensó que eran necesarios unos contenidos adecuados a los tiempos de consumo telefónico (Cebrián, 2010: 300), lo cierto es que en la práctica, la duración de los contenidos audiovisuales visualizados en el móvil varían desde los micro contenidos, hasta los largometrajes o programas de larga duración de la televisión tradicional.

Gráfico 11. Contenidos audiovisuales que consumen en el dispositivo móvil.

Revisando de nuevo las diferencias por sexo en las preferencias de contenidos audiovisuales consumidos en el teléfono móvil (gráfico 12), resulta llamativo el porcentaje de chicas que prefiere vídeos

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musicales (31,18 % frente al 24 % de los chicos) y el de hombres que visionan contenidos deportivos (29 %, ante el 10 % de mujeres). De sus respuestas deducimos que ellas utilizan su dispositivo móvil para estar informadas (40 %), pero ellos lo emplean con menor intensidad para ese fin (27 %). Analizando los datos de audiencias de 2011, facilitados por Barlovento, Cuatro y La Sexta se revelan como las cadenas preferidas por los jóvenes de 13 a 24 años, por encontrar en sus parrillas mayor cantidad de emisiones de series extranjeras. Mientras Antena 3 destaca por la emisión de series de producción propia.

Gráfico 12. Comparativa de contenidos audiovisuales que consumen en dispositivos móviles.

Cuando contrastamos los datos de Barlovento con los nuestros, donde los jóvenes son sus propios programadores en el móvil, no resulta extraño que un 43,48 % prefiera el visionado de series extranjeras y de películas (23,19 %) en sus dispositivos móviles; frente a un minoritario 2,54 % que afirma consumir productos audiovisuales, concebidos en exclusiva para estos dispositivos (mobisodes).


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Por consiguiente, los contenidos más descargados en Internet son en primer lugar las películas, seguidas por las series extranjeras y en tercer lugar, temas musicales (conciertos, videoclips, etc.), como refleja la cuarta oleada del estudio Televidente 2.0 (The Cocktail Analysis, 2010). Al encontrarnos ante pequeñas pantallas, podríamos considerar que son adecuadas para el consumo de contenidos de corta duración, pero en la práctica se dan casos como el del programa Pizzicato de TVE, de una hora, que en su servicio de televisión a la carta, es más descargado en teléfonos móviles que en otros soportes297. Aún es pronto para determinar el formato definitivo de los audiovisuales en soportes móviles; primero porque habría que establecer una diferenciación entre estos dispositivos y sus características inherentes y segundo porque hasta la fecha existen muy pocos contenidos desarrollados para cada uno de estos soportes y la práctica habitual ha consistido en trasladar unos contenidos ya existentes para receptores tradicionales y ponerlos a disposición de las nuevas plataformas, empleando de forma incorrecta el término “convergencia”. En una actuación pertinente para no perder oportunidades de negocio, como ocurriría con Internet; algunas revistas tradicionales

297 Yago Fandiño Lousa, Subdirector de Contenidos Infantiles de RTVE – Medios Interactivos en la Jornada smartphones y menores: oportunidades y riesgos, celebrada en Madrid el 3 de noviembre de 2011 en el Auditorio de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. En dicha intervención, Yago Fandiño señalaba que para los niños los diferentes soportes que encontramos en el mercado no son más que ventanas, no tecnologías. Los niños disfrutan con la animación y el entretenimiento, y entre un amplio catálogo, son capaces de elegir el contenido más afín a su edad. También indicaba que los niños son un público exigente que busca calidad y contenido atractivo.

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de papel han entendido que su paso al iPad no puede consistir únicamente en volcar su contenido en .pdf, sino en aprovechar las características de las tabletas, y adecuarlas a contenidos adicionales; este es el caso de Wired y Project y el periódico The Daily o en España Muy Interesante e iMag. En este sentido, Ana Ormaechea298 recuerda que hay que rentabilizar el contenido en función de cada dispositivo, como estrategia de marca. Ofrecer una publicación en .pdf para su lectura en una tableta, a ojos de esta periodista emprendedora, nos sitúa en un primer estadio de adaptación a estas nuevas plataformas, como en las primeras retransmisiones de obras de teatro por televisión, realizadas con varias cámaras fijas, sin aprovechar al 100 % las posibilidades técnicas que ofrecen estos dispositivos. Así pues, en los hábitos de consumo de formatos televisivos en dispositivos móviles, encontramos semejanzas con el estudio elaborado por OCENDI sobre formatos de televisión preferidos en jóvenes de 18 a 25 años (2012), donde el 21,1 % mostraba su preferencia por las series, el 13,3 % por el cine, el 5,3 % sitcom, 7,6 % realities y 8,1 % documentales. En las encuestas que aquí se analizan, los jóvenes eligieron las series extranjeras en un 43,48 % de los casos como el contenido estrella de su dispositivo móvil, seguido por películas y series de animación. El 7,25 % de los encuestados, que eligieron la opción otros, especificaron que sus preferencias eran los cortometrajes, monólogos cómicos y vídeos graciosos.

298 En el II Congreso sobre Convergencia de Medios INCIRTV: Nuevos desafíos para una comunicación global, celebrado en Madrid los días 17 y 18 de abril de 2012. Ana Ormaechea participó, como Cofundadora de la empresa de desarrollo de contenidos para nuevos dispositivos Tablet Army, en la mesa Convergencia tecnológica: La integración multiplataforma (18 de abril).


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Gráfico 13. Formatos de ficción preferidos en dispositivos móviles.

En la comparativa por sexos (gráfico 14), comprobamos que los jóvenes de 18 a 25 años, encuestados, prefieren las series de animación (22,78 %) y las series extranjeras (34,18 %), mientras que las jóvenes de su misma edad se decantan en primer lugar por las series extranjeras (49,22 %) y después por las series españolas (10,16 %). Los datos de audiencia del año 2011, recogidos por Kantar Media y analizados por Barlovento Comunicación, revelan que los jóvenes de 13 a 24 años siguen asomándose a la pantalla del televisor principalmente para el visionado de retransmisiones deportivas; especialmente partidos de fútbol y fórmula 1, programados por TVE y La Sexta. Las series de ficción nacionales son el segundo contenido elegido por estos jóvenes, donde El barco, Física o química (ambas de Antena 3), La que se avecina y Aída (Telecinco) ocupan los primeros puestos. El siguiente formato preferido es el reality show, donde destacan Gran Hermano, Supervivientes y Perdidos en la ciudad (de Telecinco). La primera serie extranjera no aparece entre los programas más vistos por estos jóvenes hasta el puesto 21,

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ocupado por The walking dead (La Sexta), y la primera serie de animación es Los Simpsons (Antena 3), en el puesto 23.

Gráfico 14. Comparativa entre los formatos de ficción preferidos en dispositivos móviles.

Otros formatos seguidos por la juventud son las películas (en el puesto 30), los concursos, con ¡Ahora que caigo! (Antena 3) y Uno para ganar (Cuatro), que ocupan las posiciones 31 y 37 respectivamente, la información (32) con las Noticias de Antena 3, música (40) también de Antena 3 y programas de coach como Hermano mayor (41) (Cuatro). Por otra parte, y a través de su dispositivo móvil, estos jóvenes manifiestan interés por los deportes, la información y la música, pero sorprende que prefieran las series extranjeras, las películas y las series de animación por encima de la ficción nacional. Probablemente estos datos no hacen más que reflejar la realidad del comportamiento de estos chicos con los contenidos y los diferentes canales de distribución. Así, recurren al televisor para ver los productos nacionales, pero prefieren Internet y los nuevos soportes para la ficción extranjera, que pueden encontrar sin esperar a que sea programada en los canales tradicionales.


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Gráfico 15. Otros formatos de entretenimiento preferidos para el dispositivo móvil.

En un estudio publicado por Nielsen (2012), realizado durante el año 2011, con encuestas a más de 28.000 internautas de 56 países sobre el consumo de televisión multipantalla, se aprecia el incremento del acceso a vídeos online con respecto al año 2010. Aunque el televisor y el ordenador siguen siendo los lugares elegidos con mayor frecuencia para disfrutar de esos contenidos, los soportes móviles comienzan a tomar protagonismo, siendo las regiones de Asia‐Pacífico y Oriente Medio y África los lugares donde este tipo de consumo registra mayor impacto. Resulta significativo que durante el año 2010 el televisor fuese el lugar donde veían estos vídeos al menos una vez al mes (90 %) y en 2011 este consumo haya disminuido (83 %). El estudio “Transformemos el ocio digital: un proyecto de socialización en el tiempo libre” (Aranda y Sánchez Navarro, 2011: 123) muestra Internet como una herramienta de uso básico, doméstico y diario. El 94,5 % de los jóvenes se conecta a Internet habitualmente desde casa, y el 59,2 % dispone de conexión en su

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propio dormitorio (circunstancia que se incrementa con la edad, al igual que el tiempo de dedicación a este medio). Los nativos digitales aprendieron en su mayoría a navegar por la red de forma autodidacta (53,6 %), o con la ayuda de algún familiar (21,8 %). Su cultura multipantalla comenzó a los 9 años, cuando se introdujeron a los videojuegos (a los que dedican 5 horas a la semana). Según ONTSI (2012), el 97,2 % de los jóvenes de 16 a 24 años son usuarios de Internet.

Gráfico 16. Comparativa entre otros formatos de entretenimiento preferidos para el dispositivo móvil.

En el gráfico 16, en la comparativa por sexos sobre los programas de entretenimiento en el móvil, se aprecia que los varones prefieren los concursos (37,78 %) y sitcom (31,11 %), por encima de otros formatos, mientras que para las chicas concursos y reality shows comparten protagonismo en la pequeña pantalla (23,75 %), seguidos por sitcom (15 %).


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Gráfico 17. Contenidos que no faltan en el dispositivo móvil.

En definitiva, la juventud está interesada en estar al día con la información, la música y los deportes. Pasan de un dispositivo a otro con rapidez y smartphones y tabletas se han convertido para un 27 % de ellos en la primera fuente de acceso a la información, con una tendencia ascendente en los próximos años299.

4.3. Herramientas del móvil con mayor arraigo entre los jóvenes La aparición en el mercado de teléfonos inteligentes, con nuevas funcionalidades, alejados de los servicios ofertados tradicionalmente por los operadores de telefonía móvil, han abierto un amplio abanico de posibilidades comunicativas mediante texto, como son las redes sociales y la mensajería instantánea, que han desbancado en muy poco tiempo a los SMS y MMS.

299 Estudio Pew Research Center Publications “The state of the news media 2012”. Disponible en: http://stateofthemedia.org/?src=prc‐headline

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La herramienta de mensajería instantánea más empleada en estos dispositivos es Whatsapp (55 %), seguida de MSN Live Messenger (43 %), eBuddy, BlackBerry Messenger (empatadas ambas con un 23 % de usuarios) y Google Talk (18 %) (Nokia, 2011). Sólo entre 2009 y 2010 descendió, entre la juventud norteamericana, un 10% el tiempo dedicado a llamadas telefónicas, frente al aumento de mensajes de texto300. Aún así, en nuestro estudio las llamadas telefónicas (34,72 %) y la mensajería instantánea (35,31 %) son consideradas, casi por igual, como las herramientas imprescindibles de los teléfonos móviles (gráfico 20).

Gráfico 18. Herramienta imprescindible del teléfono móvil.

Si comparamos la tendencia entre chicos y chicas, para ellos siguen siendo más importantes las llamadas telefónicas (43,6 % frente a 30,4 %), siendo las mujeres las que se decantan por la comunicación escrita especialmente a través de mensajería instantánea (39,2 % ellas y 27,7 % ellos) (gráfico 21).

300 Artículo de Ángel Jiménez de Luis “Solitarios con miles de amigos” publicado en El Mundo el 6 de febrero de 2011.


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Son las redes sociales las que les permiten el mantener el contacto con sus amigos y el reencuentro con personas de otras épocas de la vida. La red social Tuenti, nacida en 2006, es el lugar virtual donde se relacionan de manera natural los más jóvenes con su círculo más próximo y con los amigos de sus amigos. Hasta hace poco sólo era posible acceder a ella mediante la invitación de algún usuario, pero tras la compra por parte de Telefónica, esta red ha ido creciendo hasta convertirse en una operadora móvil virtual, que utiliza la red de Movistar, con ofertas dirigidas a estos chicos. La segunda mitad del siglo XX trajo la “civilización del deseo” (Lipovetsky, 2007: 7), que se aferró a la tecnología, dando lugar a la postmodernidad. El materialismo fue abriendo paso al “mercado del alma”, de la autoestima y la felicidad interior. La tecnología dejó de tener un sentido exclusivamente práctico, porque el usuario buscaba cada vez más la conexión basada en experiencias y sentimientos. El problema de esta nueva modernidad sería que el individuo comenzaba a perder los vínculos sociales (Imbert, 2008: 31) y las respuestas que se habían conformando para dar solución a las “angustias ancestrales y a las preguntas de siempre” dejarían de ser válidas, alterando la escala de valores y el sentido y ritmo de la vida, generando así una sociedad de insatisfechos.

“El hiperconsumidor no adquiere sólo productos high‐tech para comunicarse en tiempo real, compra también productos afectivos haciendo viajar en el tiempo emociones de la infancia. Esto es lo que desarrolla hoy sistemáticamente el retromarketing, cuyo objetivo es promover marcas afectivas que sintonicen con la nostalgia de los consumidores. Así pues, mucho más allá del fenómeno de los adolescentes, el consumo experiencial nostálgico se ha convertido en un mercado amplio. Los individuos quieren reencontrar las impresiones de su infancia en las ofertas del mercado; juegan

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con el pasado sin inhibiciones, navegan por las marcas del pasado y de todas las edades. Donde se ve que el consumo regresivo es sobre todo el signo de una cultura hedonista, lúdica y juvenil, de una época en que las compras se realizan por mor de experiencias subjetivas.”

(Lipovetsky, 2007: 67). Al analizar el concepto de modernidad, que durante la Ilustración francesa tomaría el mismo sentido que hoy mantenemos, cuando se define el mundo como un ente dinámico, que difiere de lo tradicional (Lyon, 2000: 47), Durkheim301 ya nos alertaba sobre la ruptura de los lazos familiares por la creciente tendencia a esa movilidad. Más recientemente, Charles Taylor302 se ha referido a las “tres grandes enfermedades de la modernidad” (Lyon, 2000: 68), que a su juicio son el individualismo, que nos lleva a la soledad; la razón instrumental, que reduce todo al “análisis de coste‐beneficio”; y el despotismo blando que avanza sin ninguna oposición, por la búsqueda del propio interés que siguen los individuos. El elemento del individualismo parece repetirse como uno de los males de la sociedad moderna, al que las nuevas tecnologías han hecho evolucionar hasta la postmodernidad, aplicando esa tecnología a la información y la comunicación, intensificando los contactos con otras culturas y erosionando de manera más intensa “la forma tradicional de hacer las cosas” (Lyon, 2000: 98). Un término, el “moderno”, criticado, sin embargo, por el pensamiento decimonónico:

“El deseo tan lentamente gestado, y que en el siglo XIX parece al cabo realizarse, es lo que, resumiendo, se denominó a sí mismo `cultura moderna´. Ya el nombre es inquietante: ¡que un tiempo se llame a sí mismo `moderno´, es decir, último, definitivo, frente al cual todos los demás son puros pretéritos,

301 Emile Durkheim fue un sociólogo y filósofo de la segunda mitad del siglo XIX. 302 Filósofo canadiense del siglo XX.


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modestas preparaciones y aspiraciones hacia él! (…) La fe en la cultura moderna era triste: era saber que mañana iba a ser, en todo lo esencial, igual que hoy; que el progreso consistía sólo en avanzar por todos los `siempres´ sobre un camino idéntico al que ya estaba bajo nuestros pies.”

(Ortega y Gasset, 2001: 91) Más que de la individualidad, el filósofo alertaba del peligro de una muchedumbre uniforme; de la masa. Sin embargo, Álvarez Monzoncillo (2011: 67) afirma que la crisis de la postmodernidad ha provocado el cambio social de los últimos tiempos, donde el progreso desplaza los valores de “lo colectivo y de lo público”, y también se han modificado las relaciones entre sexos y con la familia, dando primacía al individualismo, donde “la autonomía se convierte en algo evidente e irrenunciable”. Jeremy Rifkin303 proclama la Tercera Revolución Industrial, liderada por Internet. Después de la primera que contó con la máquina de vapor como protagonista, y la segunda con el coche, Rifkin asegura que en la tercera iPad y distribución de la energía comparten el papel principal. Volviendo al estudio que nos ocupa, y preguntados los jóvenes sobre la herramienta de la que prescindirían, tanto ellas como ellos sitúan en último lugar la mensajería instantánea. Los smartphones han abierto nuevas vías de comunicación. Paradójicamente, lo realmente importante de un teléfono móvil, para estos jóvenes, no es que permita una conexión telefónica desde cualquier lugar, sino el poder mantener conversaciones escritas, para compartir en cada momento lo que piensan, sienten y padecen. En este contexto, el

303 (Denver, EEUU, 1943) Asesor de la UE en temas energéticos. En: G. Corral, Miguel: “El iPad será el símbolo de la tercera revolución industrial” (El Mundo, 21/10/2011).

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teclado físico de BlackBerry se presenta como el idóneo para cumplir con esos nuevos deseos comunicacionales.

Gráfico 19. Comparativa de las herramientas imprescindibles en el móvil.

El desarrollo de nuevas aplicaciones como las ya citadas Google Talk, Whatsapp y de redes sociales como Twitter, basadas en mensajes breves, afectan a los operadores, que ven cómo disminuye el uso de SMS frente a estos servicios incluidos en los costes de las tarifas planas, o incluso accesibles en lugares con cobertura wifi, sin coste para el usuario (ni compensación económica a la compañía de telefonía). Mientras que para ellas el reproductor de audio y vídeo es un elemento secundario (26,65 % prescindiría de él), frente a la mensajería instantánea (2,96%) o la cámara de fotos y vídeo (20,2 %), para los jóvenes de su misma edad, la toma de imágenes fijas o en movimiento no es tan importante, ya que el 34,29 % la eliminaría, aunque no ocurriría lo mismo con la función de visionado y escucha de audio y vídeo, de los que sólo prescindiría un 15,24 % de ellos.


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Gráfico 20. Herramienta prescindible del teléfono móvil.

Gráfico 21. Comparativa de las herramientas prescindibles del móvil.

El móvil organiza la vida a un 26,8 % de los encuestados (gráfico 22), que asegura utilizar a diario el despertador y la agenda de este dispositivo. Además de las llamadas telefónicas, y de su función organizadora, el móvil es utilizado para navegar por Internet (19,4 %), enviar y recibir SMS (19 %) y mandar y recoger correos electrónicos (15 %). También es una herramienta que utilizan en sus

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momentos de ocio donde poder reproducir música (14,3 %) y vídeos (5,12 %).

Gráfico 22. Herramienta que utiliza de forma habitual en el teléfono móvil.

4.4. Prácticas habituales en el uso de los móviles entre la juventud Los soportes tradicionales como el televisor, requieren un emplazamiento físico fijo, pero los dispositivos portátiles, precisamente por su carácter móvil, se pueden conectar en cualquier momento y lugar. Si el 87,6 % de los encuestados en el estudio “Preferencia juvenil en nuevos formatos de televisión. Tendencias de consumo en jóvenes de 14 a 25 años” (OCENDI, 2012) afirmaban que éstos visualizaban la televisión en sus hogares, sin embargo en el estudio que ahora nos ocupa, dicen que son preferiblemente los momentos de desplazamiento cuando aseguran disfrutar de los contenidos en movilidad.


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4.4.1. Frecuencia, lugar y compañía en el consumo de contenidos en móviles Los jóvenes declaran consumir contenidos en el móvil en tiempos de espera (33,17 %), siendo la casa el segundo lugar escogido para este fin (24,04 %) y los desplazamientos (tanto cortos; en autobús o en metro, como los de largo recorrido) como el tercer sitio más frecuente (17,31 % y 16,35 % respectivamente). Además, la audiencia necesita poder acceder al entretenimiento de forma sencilla y con productos asequibles económicamente (Pérez de Silva, 2002: 217), porque el consumo que realizan es impulsivo y no es conveniente ponerle trabas (gráfico 23). El uso de los dispositivos móviles en el hogar da a entender que los usuarios valoran no sólo la movilidad y los beneficios de poder conectarse desde cualquier parte, sino también la comodidad, la portabilidad y la facilidad de uso a la hora de utilizar sus dispositivos en casa. Otra de las motivaciones podría ser el disponer de una red wifi, que mejorara la velocidad de transmisión de datos (y ahorre en el consumo de la tarifa contratada), porque aunque la vía principal de acceso a Internet móvil es a través de una tarifa plana de datos, el acceso wifi sigue siendo la segunda forma de conexión. Varios estudios que vienen realizándose en los últimos años, sobre los lugares de consumo de la televisión móvil, han revelado que muchos de los usuarios de este servicio, casi el 50 %, consumen televisión en su dispositivo móvil en casa (Borges y Ortega, 2009) y ese consumo se realiza de forma estática, a pesar de las múltiples pantallas existentes en el hogar, que aunque a priori parecieran preferibles para ese fin, no acabaron de proporcionar la comodidad y privacidad de las pantallas móviles.

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El ocio asociado a la telefonía móvil es un concepto muy reciente, que se ha visto favorecido por el rápido desarrollo de capacidades audiovisuales en los dispositivos móviles. La definición de ocio móvil ofrecida por Castells y otros (2006: 178) se refiere a “productos de ocio que funcionan a través de dispositivos inalámbricos, portátiles y personales (…) engloba a productos como los juegos descargables para teléfonos móviles, imágenes y tonos para móvil, así como reproductores MP3 y receptores de radio integrados”. En esta definición podemos incluir juegos, contenidos multimedia, chat (mensajería instantánea), servicios de información y de geolocalización (realidad aumentada).

Gráfico 23. Lugar donde consume contenidos en su dispositivo móvil.

Si estos dispositivos están considerados como soportes personales, los jóvenes han mostrado interés en consumir contenidos en compañía, sin que las pantallas (gráfico 24) supongan un hándicap para ello. Apenas un 4,3 % mostró interés en visionarlos en solitario, frente al 45 % que tenía preferencia por compartirlos con otros compañeros (4,4 %), con familiares (7,9 %), en pareja (15,8 %) o con amigos (17 %). De los jóvenes entrevistados, para un 50,4 % era indistinto visualizarlos en compañía o individualmente.


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A pesar de las voces que alertan sobre los riesgos de marginación o exclusión social que puede provocar el uso abusivo de la tecnología, los usuarios de Internet móvil son más activos en la comunicación que los que navegan desde un ordenador personal (Castells et al., 2006: 150). Un estudio realizado en Corea del Sur con adolescentes de 16 y 17 años desvelaba que los adolescentes utilizan el teléfono móvil para afianzar las relaciones escolares “basadas en la comunicación presencial, cara a cara”, para mantener el contacto con antiguos amigos y para consolidar las amistades más recientes.

Gráfico 24. Compañía para visualizar contenidos en el móvil.

La tarde y la noche se consolidan como los momentos preferidos para el uso del teléfono móvil (gráfico 26), siendo tanto en los días de diario como los fines de semana las franjas de 17:00 – 21:00 horas y de 21:00 – 24:00 horas las más activas. El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha elaborado un estudio en 2011 sobre la red social Tuenti, al que hacemos referencia a continuación, para comparar la actividad de estos jóvenes en el uso del móvil y en las redes sociales.

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Tuenti comprende una distribución por sexos muy equilibrada, donde la mayoría de los usuarios tienen entre 14 y 20 años (45 %) y entre 21 y 30 (37,5 %) (ONTSI, 2012: 215), con un número medio de amigos de 126, aunque el promedio de los contactos con los que interactúan es de 34. Alrededor de las 9:00 horas los jóvenes utilizan esta red para comunicarse, manteniendo la actividad hasta las 18:00, cuando comenzarían las horas de mayor uso, que alcanzan mayores conexiones entre las 22:00 y las 23:00. En el caso del teléfono móvil, la actividad es mayor de 17:00 a 21:00, y se reduce de 21:00 a 24:00, aunque su nivel de consumo sigue siendo superior en estas franjas horarias que en el resto. Los expertos (Santiago Campión, 2009) recomiendan para los adolescentes un descanso de entre nueve y nueve horas y media diarias para su correcto desarrollo, pero estas nuevas pantallas les roban horas de sueño (gráfico 26). Esta disminución en el tiempo dedicado al sueño se ve reflejada en la caída del rendimiento académico, irritabilidad, hiperactividad y dificultad para controlar las emociones. El uso de smartphones disminuye la utilización de otros dispositivos; un 20 % han dejado de utilizar o han disminuido el empleo de sus ordenadores, reproductores MP3, cámaras digitales y GPS (Ericsson, 2011), pero por el momento no es previsible que ninguna de las nuevas pantallas elimine del mercado a sus predecesoras.


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Gráfico 25. Frecuencia con la que consume contenidos audiovisuales en el móvil.

Los teléfonos móviles han intentado convertirse en terminales “todo en uno” (Cebrián, 2010: 286), capaces de integrar las aportaciones de cualquier servicio. En palabras de Hernán Rodríguez, director de la Asociación Española de Comunicaciones Móviles (AECOMO)304, el “teléfono en sí no es nada, sino todo lo que puedes meterle dentro”. El director de medios interactivos de RTVE, Ricardo Villa en su intervención en los Cursos de Verano de El Escorial305, hacía referencia a los diferentes horarios y medios empleados para el consumo de los contenidos a la carta de la emisora estatal. Así la primera franja de la mañana sería la preferida para el acceso desde

304 Declaraciones realizadas en el evento “Tendencias en plataformas y desarrollo móvil” organizado por AECOMO el 24 de junio de 2010 en Madrid. 305 Organizados por la Fundación Complutense y celebrados en San Lorenzo de El Escorial (Madrid), el 5 de julio de 2011. Otra de las declaraciones de Ricardo Villa en este curso, sobre los diferentes tiempos de uso de las diferentes tecnologías fue que “en Twitter por la mañana se habla de lo que dice la prensa y por la tarde se habla de lo que hace la televisión”. En este sentido, Twitter recoge la actividad de sus usuarios a lo largo del día; que por la mañana se hable de la prensa, sugiere que es el momento preferido para la consulta de información, pero por la tarde‐noche el medio rey sigue siendo la televisión.

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móviles, la de las 8:00 a 11:00 para el ordenador fijo, a las 12:00 volvería a ser de nuevo la hora del móvil y las 20:00 del iPad.

Gráfico 26. Franjas de consumo de contenidos en móviles.

Otros informes (Ericsson, 2011) indican que los momentos del día en los que más se utiliza el smartphone para otros consumos distintos a las llamadas telefónicas son, en este orden, la tarde (65 %), la noche (64 %) y la sobremesa (57 %). Estos tiempos son distintos si la consulta se realiza sobre el momento escogido para el acceso a redes sociales; en primer lugar aparece la noche (34 %), seguido de la hora de la comida (26 %) y la mañana (22 %). Mariano Cebrián (2011: 19) se pronuncia al respecto, advirtiendo que aunque en una pantalla de teléfono móvil se pueda seguir una película, un documental, cine, series o informativos a través de Internet, esto no quiere decir que esos productos vayan a desaparecer de otras pantallas.


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4.4.2. Generación de contenidos La tecnología ha ido desarrollándose, acompañando a las últimas generaciones de jóvenes desde los años ochenta con la llegada del ordenador personal y los videojuegos. En la segunda mitad de los años 90 la gran novedad ha sido la conexión a Internet y a mediados de la primera década del siglo XXI las líneas de banda ancha (Bofarull, 2009: 124). Después, el boom de la telefonía móvil y las redes sociales incrementaron las posibilidades de interacción del usuario, convirtiéndole en proveedor de contenidos (blogs, fotos, vídeos…) para otros usuarios. Pasando de ser un usuario pasivo a un “heavy user” que se mueve con facilidad de una pantalla a otra.

Gráfico 27. Preferencias sobre la generación de contenidos móviles.

El 40 % de los menores internautas son generadores de contenido desde los 14 años (Bringué y Sádaba, 2009). Un estudio elaborado por la Fundación Orange en 2011, confirmaba que los menores mantenían una actitud muy activa en cuanto a la generación de contenidos digitales:

‐ 82 % hace fotos, ‐ 56 % vídeos,

CAPÍTULO 4

274

‐ 48 % envía fotos, ‐ 27 % envía vídeos, ‐ 22 % publica fotos en Internet, ‐ 11 % publica vídeos en Internet.

Preguntados al respecto (gráfico 27), los jóvenes de 18 a 25 años se mostraron indiferentes ante la posibilidad de generar contenidos propios (40,51 %), pero sin embargo sí les gustaba inmortalizar momentos con la cámara fotográfica que incorporan estos dispositivos móviles (20,44 %), y número más reducido afirmaba producir sus propios vídeos (8,39 %) y los compartía en la red (10,58 %), o veía los contenidos creados por otros (5,11 %).

Gráfico 28. Comparativa entre la preferencia sobre generación de contenidos móviles.

Ellas asumen el estereotipo de “mujer incompatible con tecnología”, al que nos referimos anteriormente, y un 18,58 % de las chicas de entre 18 y 25 años reconocen desconocer el modo de compartir imágenes en la Red. Son dependientes de la tecnología, pero no son capaces de sacarle partido o explotar al máximo sus funcionalidades. En este sentido, sólo un 7,69 % de los chicos de su edad admiten no saber cómo se comparten imágenes y/o vídeos en


275

Internet. Es destacable, sin embargo, que aproximadamente el mismo número de chicas y chicos termina compartiendo con otros esos contenidos en Internet.

4.5. Riesgos asociados al manejo de las nuevas tecnologías

Los teléfonos móviles tienen la consideración de instrumentos esenciales de la vida contemporánea. Cuando fallan, los usuarios suelen tener un sentimiento de pérdida como resultado de la relación de dependencia que han establecido con la tecnología.

(Castells et al., 2006: 127)

Los adolescentes son el sector social que utiliza las redes sociales con mayor ímpetu. No sólo están inmersos en las redes, sino que son la ocupación a la que más tiempo dedican. Otros datos señalan que un tercio de los niños de 8 a 12 años y tres cuartas partes de los comprendidos entre 13 y 16 tienen un perfil propio en una red social. Hasta un tercio de los adolescentes entre 9 y 16 años tienen su perfil en Facebook, mientras que la red más popular entre los españoles es Tuenti (Fumero, A. y Espiritusanto, Ó. 2012). El acceso a Internet, ofrecido por estos dispositivos y una mayor conectividad, hacen que aumenten los riesgos asociados a su uso. A los jóvenes les gusta compartir información con personas conocidas306 (Bringué y Sádaba, 2009); escribir sobre sus gustos permite que sus amigos les conozcan mejor, pero también lo hacen para llegar a otras personas y así aumentar su círculo de amistades. Por eso es frecuente encontrar que muchos de ellos dejan abierto el

306 Veíamos en el gráfico 27 que un 28,83 % de los jóvenes utiliza su dispositivo móvil para hacer fotos o vídeos y un 10,58 % cuelga este material audiovisual en la red.

CAPÍTULO 4

276

acceso a sus perfiles en redes sociales. Fotos y vídeos propios y de su entorno que son publicados en la Red sin consentimiento, como afirma un 15 % de menores de entre 10 y 18 años (Bringué y Sádaba, 2009) cuando son preguntados al respecto307. A pesar de que a las TIC se les ha tachado de favorecedoras de la marginación y la falta de sociabilidad de sus usuarios, la realidad es que gracias precisamente a estas tecnologías, los jóvenes disponen de más herramientas que nunca para socializar con sus iguales, aunque sí corren el riesgo de alejarse de los que tienen en un entorno más cercano, su familia (Peris, 2011). Un estudio realizado en Japón en 2004 sacaba a la luz que los usuarios de Internet móvil son más activos en la comunicación que los que utilizan Internet desde un ordenador personal (Castells et al., 2006: 150). El principal motivo que alegan los padres para la compra de un teléfono móvil es la seguridad de sus hijos (Castells et al., 2006: 157), aunque podría resultar paradójico si analizamos los riesgos asociados al uso de estos dispositivos, algunos de los cuales detallaremos más abajo. Otra razón por la que se adquiere un móvil, según una investigación realizada en EEUU en 2003308 es la comodidad; para un 60 % de los usuarios. Es precisamente en este país donde durante los atentados del 11 de septiembre de 2001 los teléfonos móviles jugaron un papel fundamental en la coordinación de tareas de rescate; para informar sobre lo que estaba sucediendo a bordo de los aviones secuestrados; o para “conocer el paradero de familiares y amigos, y despedirse de los seres queridos”.

307 Un 15% de los menores de ambos sexos de entre 10 y 18 años estaban de acuerdo con la frase “creo que puedo poner cualquier foto/vídeo mía en Internet”. Es destacable que el 22,5% de los chicos de 18 años también asentían ante este enunciado. 308 Citada en Castells et al. 2006: 158.


277

El uso de la cámara para el envío de imágenes íntimas ha generado una alarma social, por el aumento de riesgos, frente a los que tanto familiares como educadores se sienten desconcertados. Las nuevas formas de acoso, abuso y persecución confunden, por no existir referencias previas de estos casos, al tratarse de generaciones que crecieron en un entorno no digital (del Río, Sádaba y Bringué, 2010: 115). La falta de una educación específica en los planes de estudios sobre el entorno digital, favorece un desconocimiento, por parte de los jóvenes, de cuestiones legales como la privacidad o la propiedad intelectual y tienen una escasa percepción del riesgo que suponen algunas prácticas en la Red, como la anteriormente mencionada. A este hecho se suma que un 42 % de los menores se conecta a Internet sin la supervisión de los padres (EU Kids Online, 2011); si esto ocurre al acceder desde el ordenador, podemos intuir que la vigilancia será menor a través del móvil. La ubicuidad de estas pantallas, que las hace estar presentes en todo momento y lugar “ha desencadenado toda una serie de preocupaciones que van desde la ansiedad por el rápido ritmo de vida, pasando por cuestiones relativas a la conducta pública” (Castells et al., 2006: 185) por la desaparición de las líneas que separan lo público de lo privado (y el trabajo de la vida personal en los usuarios más mayores). El aumento de los índices de adicción a las nuevas tecnologías se ha ido incrementando, cada vez desde edades más tempranas, por la generalización de estas nuevas pantallas. Es más, cuantas más funciones multitarea pone la tecnología a nuestro alcance, “mayor sensación tenemos de no disponer de tiempo” (Meyrowitz, 2004309). Algunos se refieren al “tecnoestrés” (Arenas, 2011), para

309 Citado en Castells et al., 2006: 274.

CAPÍTULO 4

278

definir las secuelas físicas y psicológicas que produce el uso intensivo de las TIC, que afectan a los ámbitos laboral, académico, familiar y al ocio. Cuando hablamos de ciberbullying310 nos referimos al acoso por parte de conocidos, generalmente compañeros de clase o del mismo entorno. Además del conocido acoso o de las amenazas hacia las víctimas, técnicas como la suplantación de identidad en redes sociales o a través del correo electrónico, también se consideran ciberbullying. Alguna de las formas en las que se presenta el ciberbullying es a través de mensajes no deseados que llegan por Internet o al teléfono móvil. Una nueva forma de acoso que persigue hasta un territorio íntimo, como es el hogar, que deja de considerarse un lugar seguro para los acosados. El enemigo también puede estar en el móvil y se transporta en el bolsillo. Mientras que la amenaza tradicional tenía un alcance limitado, las redes sociales, precisamente aquellas que se utilizan para mantener el contacto con sus amistades, se transforman en vías de distribución de vídeos e imágenes vejatorias de las víctimas y una vez que se encuentran en la red, escapan hasta de las manos de los ciberacosadores. Del Río, Sádaba y Bringué (2010: 118) hacen una clasificación con las siete categorías de ciberbullying: flaming311, acoso on‐line, cyberstalking312, denigración, suplantación de la persona, outing313 y exclusión.

310 Acoso virtual. 311 Envío de mensajes vulgares. 312 Cuando el acoso on‐line alcanza unos límites de amenazas hacia la vida de la persona. 313 Publicación de datos o imágenes privadas de las personas.


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Gráfico 29. Calificativo para definir el acoso o ciberbullying a través del dispositivo móvil.

Se considera que los jóvenes de 18 a 25 años, que participaron en este estudio, no pertenecen a las edades en las que el ciberacoso tiene una presencia importante, que más bien se da en la adolescencia. Pero es un fenómeno que todos conocen perfectamente (Injuve, 2012: 45). Aún así, un 51,28 % lo considera una práctica detestable y un 16,48 % insufrible. Pierde peso para un 21,25 %, que lo reconoce como menos dramático y lo ve “posible”, mientras que tan solo un 1,47 % admite que podría realizarlo. La tendencia general, como se observa en el gráfico 29, es considerar el ciberbullying de forma despectiva. Consideramos que es preciso incidir en la necesidad de ofrecer una alfabetización digital en la educación infantil, primaria y secundaria, para que exista un mayor conocimiento sobre los riesgos de las nuevas tecnologías y la forma de localizarlos, para evitar o minimizar así los peligros. Entre los riesgos descritos por Bringué y Sádaba (2009b: 131‐147) por la penetración de estas nuevas tecnologías, encontramos los siguientes aspectos:

CAPÍTULO 4

280

- Aumento de los índices de adicción a las nuevas tecnologías desde edades tempranas por la generalización de las pantallas. Una encuesta realizada a jóvenes de entre 14 y 18 años revela que el 88,8 % no podría vivir sin teléfono móvil (Ramos y Jiménez, 2007: 128). Beranuy y Carbonell (2010: 141) recopilan algunos de los síntomas de dependencia de las personas adictas a Internet, que se podrían transponer a los adictos a los teléfonos móviles. Estos son:

o Craving o la necesidad irresistible de conexión. o Polarización o focalización atencional, si el adicto no

está conectado, piensa cómo conseguir conectarse y qué hará durante su próxima conexión. De este modo, el ocio y las relaciones interpersonales giran en torno a la red.

o Modificación del estado de ánimo, cuando la persona cree que Internet es el único lugar donde se encuentra bien, pero le atacan sentimientos de culpa y depresión.

o Pérdida de control e impotencia; el adicto no puede evitar conectarse, aunque lo intente, y una vez que ha empezado no puede parar.

o La “nomofobia314” (Rego, 2011) o miedo a no llevar el teléfono encima, es un fenómeno que según un estudio realizado por Ildefonso Muñoz, director de la unidad de psicología del Centro Médico USP Fuengirola, podría afectar al 53 % de los usuarios de estos soportes móviles. Es un fenómeno que afecta a más hombres (58 %) que mujeres (48 %) y además alertan de que los jóvenes podrían ser los que más acusaran esta dependencia, ya que han desplazado la forma de relacionarse e interactuar con sus iguales a

314 Del inglés no mobile phobia.


281

este dispositivo. Aunque la Organización Mundial de la Salud (OMS) aún no ha considerado incluir la adicción a la tecnología como patología (noticiasmedicas.es, 2012), lo cierto es que el número de usuarios que acumulan sensaciones de ansiedad por el uso de estos equipos no para de aumentar. En China, el 42 % de los usuarios es adicto a la Red, y el 18 % de los estadounidenses confirman que necesitan estar conectados una media de seis horas diarias. En Argentina, incluso, han creado el grupo de apoyo “viudas de Internet” donde se reúnen para superar la falta de atención prestada por sus parejas, por el uso intensivo de Internet y las diferentes plataformas donde se encuentra. A este aspecto se refería un estudio de Harris Interactive (Martín, 2010), donde se refleja que lo último que hace uno de cada cinco norteamericanos antes de ir a dormir, es revisar el correo electrónico; lo mismo que inmediatamente después de despertarse.

o El temor a que la tecnología afecte a la salud es otro de los riesgos que se citan con mayor frecuencia, aunque no existan estudios que demuestren el peligro real sobre la salud del uso de estos dispositivos. La OMS considera que aún no han pasado los suficientes años como para poder sacar conclusiones (Ferrado, 2010), pero eso no quita para que algunos usuarios sintomaticen estos miedos. La “telenofobia315” o la “fringensofobia316” (Rego, 2011) son algunos de los fenómenos asociados a estos miedos.

315 Miedo a los teléfonos y a recibir llamadas. 316 Temor a que las radiaciones afecten al cerebro.

CAPÍTULO 4

282

- El derecho a la intimidad y a la propia imagen queda desprotegido cuando son los usuarios los que ponen en sus páginas información personal en redes públicas. No sólo se comparte información personal, sino también de amigos y conocidos. Un estudio presentado en 2011 por la Comisión Europea afirmaba que el 25 % de los menores europeos de entre nueve y doce años, con cuenta en redes sociales, tiene su perfil abierto, con datos sensibles como la dirección o el teléfono accesibles para todos los usuarios de Internet. Lipovetsky y Serroy (2009: 307) y Pascual, Parra y Sancho (2008:186) señalan que la participación en la Web 2.0 destapa las “pasiones narcisistas y exhibicionistas” de los individuos que no paran de “fotografiar y filmar lo que les rodea, desde lo más dramático hasta lo más anodino”. La difusión de bulos o mensajes falsos por Internet, que también afecta al derecho a la intimidad, recibe el nombre de hoax. Campañas como “Vive Conectado317”, iniciativa del Grupo Antena 3 para la educación y prevención de actitudes de riesgo en las redes sociales, intentan concienciar sobre estos peligros.

- El riesgo de entrar en relación con personas desconocidas es una de las conductas más preocupantes para educadores, padres, profesores y autoridades. Para el 12% de los menores de entre 10 y 18 años “es divertido hablar con desconocidos a través de Internet” y el 11 % de los menores declara haber recibido “mensajes obscenos o de personas desconocidas” (Bringué y Sádaba, 2009b: 195). Además, el 17 % de los adolescentes de 15 y 16 años afirman haber acudido a una cita con una de esas personas desconocidas (Alonso, 2011), aunque sólo el 2 % de esos menores reconocía haber sufrido una experiencia negativa durante

317 http://www.antena3.com/viveconectado/


283

ese encuentro. En este apartado podríamos destacar algunas conductas peligrosas de estos chicos, como son el grooming318 o el sexting319 (Juste, 2012).

- El Ciberbullying o acoso a través de las nuevas tecnologías, sale de las aulas y convierte a las redes sociales, el Messenger o el correo electrónico en herramientas para perjudicar a terceras personas, a través del envío de fotos, vídeos o comentarios, como señalamos anteriormente. Algunas de las prácticas ofensivas llevadas a cabo con los móviles se valen de las cámaras integradas en estos dispositivos. Así, se han detectado numerosos actos vandálicos grabados con cámara, e incluso agresiones, como las happy slappers320 (Castells et al., 2006: 197) que luego distribuyen entre sus amistades.

- Además de estos riesgos, apuntados por los profesores Bringué y Sádaba, existen otros asociados a la navegación por Internet, como son la posibilidad de sufrir ataques de hackers para el robo de contraseñas o contenidos del teléfono móvil y el acceso a cuentas bancarias, como ha sucedido recientemente con Amazon y PlayStation Network. Es importante señalar también la posibilidad de todo dispositivo conectado a Internet de ser infectado por algún virus. En este sentido, recibir un email de una fuente aparentemente fiable, normalmente del banco, con la finalidad de conseguir las claves de acceso del usuario recibe el nombre de phising. Si la procedencia de este phising es por un mensaje de texto se denomina smishing, y si se

318 Reciben este nombre las prácticas sexuales difundidas a través de una webcam. Normalmente se envían bajo presión y coacciones de un acosador. Desde diciembre de 2010 esta práctica se considera delito si el acosado tiene menos de 13 años. 319 Difusión por Internet de imágenes eróticas con o sin consentimiento del usuario. 320 “Tortazo divertido”

CAPÍTULO 4

284

realiza a través de una llamada telefónica, vishing (Juste, 2012).

El aumento de los casos de TDAH321, podría tener relación con las acciones multitarea, que requieren focalizar la atención necesaria para cada tarea (Injuve, 2012: 40). Por otro lado, también indican que este repunte de casos podría responder a nuevas necesidades educativas sobre la focalización de la atención. No se habla de una mayor o menor inteligencia de estos nativos digitales, sino una mente funcionalmente distinta, preparada para operar en el nuevo entorno tecnosocial que generan las tecnologías, que cambia las conexiones cerebrales (Injuve, 2012: 57).

321 Transtorno de déficit de atención con hiperactividad.

Conclusiones

CONCLUSIONES

287

Presentamos, en primer lugar, los puntos concluyentes relacionados, de forma directa, con el planteamiento de nuestros objetivos e hipótesis, lo que nos refleja una respuesta global de nuestro estudio, que exponemos a modo de decálogo:

1. La miniaturización de los procesadores y el abaratamiento de la tecnología, desde finales del siglo XX, han convertido al teléfono móvil en la herramienta con mayor propagación de la historia. Presente en todos los estratos sociales, en los países más y menos desarrollados y adoptado de forma unánime por todos los segmentos generacionales. Un instrumento que incluso cuenta, en la actualidad, con mayor difusión que los receptores de radio FM y televisores. Además, gracias a Internet, el número del teléfono móvil se ha convertido en un auténtico identificador personal e intransferible en la sociedad digital.

2. El uso de los dispositivos móviles en el hogar da a entender que los usuarios valoran no sólo la movilidad y los beneficios de poder conectarse desde cualquier lugar, sino también la comodidad, la portabilidad y la facilidad de uso a la hora de utilizar sus dispositivos en casa. Los momentos de mayor consumo se hallan entre las 17:00 y las 24:00 horas tanto en días laborables, como en fines de semana; robando protagonismo a ordenadores, reproductores MP3, cámaras digitales y GPS. En España, en 2011, la presencia de los teléfonos inteligentes aumentó de tal modo que la convirtió en uno de los países donde estos dispositivos alcanzaron mayor presencia.

CONCLUSIONES

288

3. Un teléfono móvil que, en su transformación al smartphone (teléfono inteligente) o superphone, ha añadido nuevas funcionalidades a su propósito inicial de realizar y recibir llamadas; siendo capaz de desplazar, en muchas ocasiones y sobre todo entre los jóvenes, la comunicación oral por la escrita. Fueron los SMS los que animaron a la juventud a acercarse a estos dispositivos, ya que desde el primer momento mantuvieron una relación más escrita que oral con ellos. La relación con los nativos digitales se afianzó con la incorporación de tarifas de datos, con acceso a Internet y mensajería instantánea. Otro de los elementos fundamentales de la comunicación de estos jóvenes son los emoticonos, capaces de reflejar sus estados de ánimo de forma gráfica, donde se ratifica el poder de la imagen en su comunicación.

4. Además, los jóvenes utilizan estos dispositivos como

elementos integradores del grupo al que pertenecen o al que quieren pertenecer. Actitud semejante a la que en otros tiempos ocurriera con su vinculación a una música y vestimenta determinadas. En estos momentos, los cánones marcados por los jóvenes se ven reforzados y vinculados a la tecnología; así, las videoconsolas, reproductores mp3 y mp4 y, especialmente, los teléfonos móviles se convierten en el nexo de unión con su núcleo social.

5. Los jóvenes, identificados como “nativos digitales”,

mantienen una cultura multipantalla, que comienza normalmente de forma autodidacta (o con ayuda de un familiar) a partir de los 9 años aproximadamente, a través de los videojuegos, a los que dedican, por regla general,

CONCLUSIONES

289

una media de cinco horas semanales. Precisamente desde el año 2007 estos jóvenes consideran Internet como una pantalla de entretenimiento, por encima de la televisiva, que ha quedado desplazada, aunque también sigue presente en sus momentos de ocio. Según datos de 2011, el primer móvil llega a sus manos alrededor de los 11 años, y el primer smartphone lo hace a los 13. Son edades de referencia que se actualizan cada año, advirtiéndose una tendencia al acceso de estos equipos, cada vez más prematura.

6. Sin embargo, “ser un nativo digital” o haber crecido dentro de un amplio contexto digital, no significa dominar, de forma innata y con idéntica finalidad, la tecnología o tener un alto nivel de “alfabetización técnica”. Su valor varía dentro del propio colectivo joven, ya que no todos ellos saben explotar las potencialidades de esta herramienta que desde el principio han tenido a su disposición.

7. Por otra parte, el modo de consumo en los soportes

móviles es instintivo, por lo que el paso al entretenimiento se realiza de forma mecánica y con actividades especialmente asequibles a todo tipo de público. El móvil se convierte en una plataforma no sólo de comunicación sino de ocio, por sus juegos y la capacidad de interactividad, así como en un creador de contenidos (fotos y vídeos), organizador de tiempo (reloj, despertador y agenda), además de reproductor de mercados audiovisuales.

8. Estos nuevos medios hacen posible la “triple A” que

demanda el usuario – consumidor (anything, anywhere, anytime), capaz de cubrir los tiempos muertos y de llenar de presencias lejanas los momentos de espera,

CONCLUSIONES

290

desplazamiento y descanso, con la atractiva fórmula del “todo lo que quieras, al alcance de tu mano”.

9. No obstante, la finalidad del consumo tecnológico es diferente en razón de sexo. Las mujeres ejercen un uso más impulsivo e inmediato y los hombres se muestran más selectivos, eligiendo sólo aquello que les interesa. De este modo, mientras los chicos pretenden una relación de dominio con la técnica, que la utilizan en una etapa prematura, ellas la adoptan de forma más tardía y con un valor estrictamente funcional.

10. En un entorno multimediático donde conviven pantallas

con todo tipo de resoluciones y tamaños, de diversos sistemas operativos, y en el que cada una ocupa su momento y lugar en el día, se encuentran los dispositivos móviles que también buscan su espacio de ocio en el sector audiovisual. El móvil es un soporte de contenidos, que permite almacenar música, fotos y vídeos, además de permitir el acceso a Internet y a la televisión móvil en cualquiera de sus modalidades.

Análisis de los resultados de la investigación de campo Como el propósito principal de análisis de esta tesis se centra en averiguar el perfil de la audiencia, objeto de nuestro estudio, en sus gustos sobre los contenidos audiovisuales y la adecuación posterior de estos soportes móviles a dichos contenidos y hábitos de recepción, consideramos que la aplicación de nuestro cuestionario nos ha llevado a acercarnos de manera bastante precisa a estas características de uso.

CONCLUSIONES

291

En este punto, exponemos los principales resultados de esta investigación empírica a través de los siguientes apartados:

Forma de consumo audiovisual Los jóvenes declaran consumir contenidos en el móvil en tiempos de espera (33,17 %), siendo la casa el segundo lugar escogido para este fin (24,04 %) y los desplazamientos (tanto cortos; en autobús o en metro, como los de largo recorrido) como el tercer sitio más frecuente (17,31 % y 16,35 % respectivamente). Este dispositivo favorece el modelo productivo 24/7, como “la pantalla que nunca duerme”. Además, estos usuarios realizan, con su smartphone, un consumo audiovisual al margen de la industria convencional. Más del 80 % de estos jóvenes ven vídeos grabados por ellos mismos, vídeos de Internet, en redes sociales o los que descargan en sus dispositivos mediante memorias externas. Asimismo, se observa la tendencia a la no acumulación de contenidos digitales, prefiriendo el consumo en streaming. Una nueva materialización la del “usar y tirar”, que podríamos transcribir en “ver y borrar”, y va pareja a la desaparición de los soportes físicos (CDs, DVDs…). Al mismo tiempo, estos usuarios están cada vez más interesados en sincronizar los contenidos de sus diferentes dispositivos y optar por el almacenaje en entornos virtuales (“en la nube”).

CONCLUSIONES

292

Contenidos audiovisuales

Las series extranjeras, películas y series de animación son los géneros de ficción que destacan como los contenidos preferidos para los soportes móviles, siguiendo una tendencia muy similar a la que presentan en Internet, donde en primer lugar eligen películas, seguidas de series extranjeras y temas musicales. Los contenidos deportivos, la información y la música son otros de los productos con los que cargan estos dispositivos. De este modo, y a través de su teléfono móvil, estos jóvenes, de edades entre 18 y 25 años, con distinto orden de preferencia según el sexo, manifiestan interés por los deportes, la información y la música, y superponen las series extranjeras, las películas y las series de animación por encima de la ficción nacional. Creemos que estos datos no hacen más que reflejar la realidad del comportamiento de estos jóvenes con los contenidos y los diferentes canales de distribución. Así, recurren al televisor para ver los productos nacionales, pero prefieren Internet y los nuevos soportes para la ficción extranjera, que pueden encontrar sin esperar a que sea programada en los canales tradicionales. No obstante, en los hábitos de consumo de formatos televisivos en dispositivos móviles, encontramos ciertas semejanzas con los formatos de televisión preferidos por los jóvenes de la misma edad (Estudio Ocendi, 2012), donde el 21,1 % muestra su preferencia por las series, el 13,3 % por el cine, el 5,3 % sitcom, 7,6 % realities y 8,1 % documentales.

CONCLUSIONES

293

La diferencia por género Si comparamos la tendencia entre chicos y chicas, para ellos siguen siendo más importantes las llamadas telefónicas (43,6 % frente a 30,4 %), que para las mujeres que se decantan por la comunicación escrita especialmente a través de mensajería instantánea (39,2 % ellas y 27,7 % ellos) (gráfico 21, capítulo 4). En relación con las preferencias de contenidos audiovisuales consumidos en el teléfono móvil (gráfico 12, capítulo 4), descubrimos un porcentaje mayor de chicas que prefiere vídeos musicales (31,18 % frente al 24 % de los chicos) y el de hombres que visionan contenidos deportivos (29 %, ante el 10 % de mujeres). De sus respuestas deducimos que ellas utilizan su dispositivo móvil para estar informadas (40 %), pero ellos lo emplean con menor intensidad para ese fin (27 %). En la misma comparativa por sexos (gráfico 14, capítulo 4), también comprobamos que estos jóvenes varones, de entre 18 a 25 años, prefieren las series de animación (22,78 %) y las series extranjeras (34,18 %), mientras que las jóvenes de su misma edad se decantan en primer lugar por las series extranjeras (49,22 %) y después por las series españolas (10,16 %).

Limitaciones y propuestas de futuro A pesar de que en términos generales este trabajo de investigación nos resulte exitoso en el sentido de haber comprobado positivamente la hipótesis y la pregunta de investigación, logrando

CONCLUSIONES

294

así los objetivos planteados, creemos que es importante dejar claras algunas limitaciones y realizar una serie de propuestas de futuro. La principal limitación la encontramos en la investigación cuantitativa, en lo que refiere a los márgenes de error, que nos obliga a ser bastante prudentes a la hora de interpretar las cifras, haciéndolo más como aproximaciones que como afirmaciones absolutas. Sin embargo, partiendo de esta aclaración, consideramos que, por el contrario, sí es suficientemente representativa cualitativamente hablando, por lo que pretendemos que, con las consiguientes reservas, nuestras conclusiones podrían hacerse extensivas al resto de los jóvenes españoles, de la misma edad.

Algunas propuestas de futuro Creemos que aún es pronto para determinar el formato definitivo de los audiovisuales en soportes móviles, por varias razones, en primer lugar porque habría que establecer una diferenciación entre estos dispositivos y sus características inherentes y, en segundo, porque existen muy pocos contenidos desarrollados para cada uno de estos soportes, ya que hasta ahora, la práctica habitual ha consistido en trasladar unos productos tradicionales a las nuevas plataformas; empleándose, para nuestro entender, de forma incorrecta el término “convergencia”. Comprendemos que, aunque en esta primera fase de implantación se puedan aprovechar estos contenidos adaptados de otros medios (Internet, televisión, videojuegos), es preciso establecer un entorno propicio para diseñar productos específicos para este nuevo escenario, que puedan ser beneficiarios de sus características propias, y que supongan nuevas oportunidades para un sector audiovisual cada vez mermado por las fórmulas tradicionales.

CONCLUSIONES

295

Igualmente, de acuerdo a los resultados de este trabajo y a las todavía escasas investigaciones que se han realizado sobre este tema concreto, consideramos que sería necesaria la propuesta de una serie de medidas, más cercanas a la acción que a cualquier tipo de normativa de funcionamiento, que consigan una efectiva vinculación personal y social de estos dispositivos con sus jóvenes usuarios. Por nuestra parte, hemos observado, entre otras particularidades, que los jóvenes no sólo valoran y apuestan por los consumos de corta duración, sino por aquéllos contenidos que son fundamentalmente atractivos para ellos, aunque éstos superen los sesenta minutos de tiempo de exposición ante el reducido visor de la pantalla del móvil.

Asimismo, otra de las motivaciones que respaldaría su consumo audiovisual podría estar relacionada con la disposición de una red wifi, que mejorara la velocidad de transmisión de datos, porque aunque la vía principal de acceso a Internet móvil es a través de una tarifa plana, el acceso wifi sigue siendo su segunda vía; Internet sirve como ejemplo al ver multiplicada su capacidad de acceso a la información, gracias a la rapidez alcanzada.

En este sentido, entendemos que si Internet ha sido considerada como la revolución de las tecnologías de la información y de la comunicación del siglo XX, la incorporación de esta plataforma en un dispositivo tan manejable, como el móvil, lo convierte a éste en también gran hito tecnológico del siglo XXI. Circunstancia que plantea otros retos, ya que cuantos más datos se empleen, más aumentará la demanda de espectro radioeléctrico, que será preciso liberar, prescindiendo de algunos de los servicios que han

CONCLUSIONES

296

venido transportando sus contenidos de manera tradicional por esa vía. Por último, dentro de nuestras propuestas de futuro, no queremos obviar la necesaria incorporación, en los diversos planes de estudios (desde Infantil, Primaria y Secundaria), de una educación específica relativa al entorno digital, para informar a las nuevas generaciones sobre las actitudes de riesgo en la Red y la forma de disuadirlo, evitando o minimizando así los peligros, como el acoso a través del ciberbullying. Por ello, nos referimos no sólo a las cuestiones legales relativas al derecho a la privacidad o a la propiedad intelectual sino también a la formación de un uso favorable y adecuado de este medio. Reflexionando sobre la utilización de la tecnología en sí, descubrimos que si la alfabetización parecía ya un problema superado en nuestra sociedad, este nuevo contexto vuelve a presentarnos otro tipo de analfabetismo, el digital, causante también de importantes brechas sociales y generacionales. Coincidimos con Castells cuando nos advierte que, a pesar de que las TIC han sido duramente criticadas por contribuir a la marginación y a la falta de sociabilidad de los usuarios más jóvenes, la realidad es que, gracias precisamente a estos medios, la juventud dispone de más herramientas que nunca para socializar con sus iguales, y su comunicación se hace mucho más activa. Además, la incorporación de estas nuevas tecnologías en los procesos cotidianos, modifica las fórmulas comunicativas tradicionales, donde también se priman las habilidades tecnológicas. Por ese motivo, tampoco debemos olvidar que cualquier adicción excesiva, y sobre todo en edades tempranas, puede acarrear serios riesgos y secuelas físicas y psicológicas. En el caso de la tecnología, el uso intensivo de su función multitarea, podría desembocar en una alteración conocida como “tecnoestrés”

CONCLUSIONES

297

(Arenas, 2011), que provoca la angustia de no disponer de tiempo para hacer cosas, a pesar de realizar multitud de tareas distintas a la vez; un trastorno que afecta a distintos ámbitos, no sólo al personal, familiar o social, sino también al laboral, académico, e incluso a los momentos de entretenimiento y ocio.

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Bibliografía

BIBLIOGRAFÍA

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ORDEN ITC/1074/2011 de 28 de abril, por la que se aprueba el pliego de cláusulas administrativas particulares y de prescripciones técnicas para el otorgamiento por subasta de las concesiones de uso privativo de dominio público radioeléctrico en las bandas de 800 MHZ, 900 MHZ y 2,6 GHZ a las que se refiere el apartado 8 del artículo 4 y los artículos 6 y 7 del real decreto 458/2011, de 1 de abril, sobre actuaciones en materia de espectro radioeléctrico para el desarrollo de la sociedad digital, y se convoca la correspondiente subasta.

ÍNDICE ALFABÉTICO

343

ÍNDICE ALFABÉTICO

3D, 192, 202 acoso, 41, 277, 278, 279, 283, 296

adolescentes, 33, 35, 117, 186, 195, 219, 221, 227, 229, 261, 269, 270, 275, 282, 304, 316, 317, 319, 326

Alta definición, 51, 52, 53, 54, 56, 127, 134, 135, 160, 166, 202, 342

Android, 31, 86, 88, 89, 90, 91, 92, 95, 96, 100, 112, 193, 238, 244, 318

apagón analógico digitalización, 44, 127, 149, 159, 172, 312

Apple, 45, 80, 84, 86, 92, 94, 95, 96, 130, 183, 187, 191, 203, 235, 236, 237, 240, 244, 321

ATSC Televisión digital, 51, 125

audiencia, 21, 34, 36, 38, 67, 115, 159, 179, 180, 183, 184, 197, 198, 203, 205, 206, 209, 251, 255, 267, 290, 320

BlackBerry, 68, 97, 98, 186, 234, 235, 236, 237, 238, 244, 260, 264, 333

broadband banda ancha, 19, 45, 114, 124, 245

broadcast, 19, 45, 114, 115, 124, 129, 165, 182, 183, 192, 245, 314, 333

broadcasting, 22, 115, 124, 197, 198, 204, 324

cable, 22, 45, 51, 52, 54, 81, 92, 116, 122, 128, 140, 156, 161, 169, 192, 245

chicas mujeres. Véase

chicos hombres. Véase

ciberbullying acoso, 41, 278, 279, 296

cobertura, 46, 56, 74, 81, 115, 127, 128, 143, 150, 151, 152, 153, 158, 160, 175, 184, 194, 232, 264

Comunicación Audiovisual, 27, 30, 38, 160, 161, 245, 342

contenidos, 19, 20, 23, 25, 29, 34, 36, 37, 38, 40, 41, 45, 46, 48, 56, 63, 64, 66, 67, 75, 81, 95, 96, 107, 108, 113, 115, 117, 119, 120, 121, 123, 124, 126, 128, 130, 134, 135, 139, 140, 141, 142, 144, 149, 160, 162, 163, 165, 171, 176, 180, 181, 182, 183, 192, 193, 195, 196, 197, 198, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 223, 225, 227, 245, 247,

ÍNDICE ALFABÉTICO

344

248, 249, 250, 251, 252, 253, 254, 256, 257, 266, 267, 268, 269, 271, 272, 273, 274, 275, 283, 289, 290, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 301, 302, 303, 304, 306, 307, 309, 311, 312, 313, 317, 320, 322, 328, 331, 339

cross‐media, 306 digitalización, 21, 44, 45, 51, 109, 112, 125, 134, 144, 146, 148, 152, 158, 172, 173, 180, 191, 199, 203, 207, 314

dispositivos móviles móviles, 20, 24, 25, 26, 42, 66, 89, 90, 95, 100, 161, 162, 175, 203, 208, 211, 215, 235, 236, 245, 248, 252, 254, 255, 256, 267, 268, 274, 287, 290, 292

dividendo digital, 135, 136, 137, 138, 139, 166, 169, 338

Dividendo digital, 172, 173, 175, 176, 202, 332, 333

DMB Televisión digital, 51, 115, 125, 165, 308

DTMB Televisión digital, 125

DVB Televisión digital, 28, 51, 52, 53, 56, 116, 124, 125, 127, 128, 129, 136, 150, 161, 162, 164, 165,

172, 193, 207, 245, 308, 317, 318, 319, 324, 337

early adopters nativos, 57

ellas mujeres, 28, 34, 72, 109, 166, 198, 240, 242, 248, 252, 260, 263, 264, 290, 293, Véase

ellos hombres. Véase

encendido digital digitalización, 22, 171, 325

encuestas, 27, 39, 42, 43, 48, 157, 232, 254, 257, 312

entretenimiento, 40, 41, 42, 47, 73, 75, 109, 119, 121, 187, 233, 240, 245, 253, 257, 258, 267, 289, 297, 301, 309

espectadores, 81, 114, 118, 164, 180, 182, 194, 198, 199, 201, 202, 210, 250, 323

espectro electromagnético, 166, 167, 168

espectro radioeléctrico, 7, 12, 26, 32, 49, 56, 105, 128, 132, 135, 136, 137, 140, 158, 166, 168, 169, 170, 173, 176, 295, 339, 341, 342

estudiantes, 24, 35, 38, 89, 233

facebook, 293 Facebook, 19–17, 297, 45, 87, 188, 209, 226, 241, 275

ÍNDICE ALFABÉTICO

345

formatos, 33, 34, 36, 37, 38, 39, 40, 51, 55, 140, 193, 194, 195, 245, 250, 254, 256, 257, 258, 266, 292, 301, 302, 303, 304, 306, 309, 312, 314, 328

géneros, 34, 37, 38, 239, 251, 292

geolocalización, 46, 121, 214, 268, 333

Google, 32, 65, 88, 89, 90, 91, 92, 95, 96, 100, 183, 184, 187, 188, 221, 222, 225, 236, 238, 244, 260, 264, 334

GPRS, 64, 164 HD Alta definición, 28, 52, 53, 54, 126, 166, 192

hombres, 35, 38, 106, 200, 240, 242, 252, 280, 290, 293

información, 23, 27, 28, 30, 32, 34, 46, 47, 53, 54, 55, 64, 67, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 78, 79, 107, 109, 110, 112, 119, 120, 121, 131, 134, 139, 145, 150, 154, 155, 166, 180, 184, 185, 196, 197, 204, 205, 226, 227, 229, 233, 241, 251, 256, 259, 262, 268, 271, 275, 282, 292, 295, 307, 310, 311, 315, 321, 326, 331, 337, 338

inmigrantes digitales, 21 interactiva

interactividad, 25, 30, 64, 128, 204, 208, 304

interactividad, 49, 115, 128, 140, 164, 209, 223, 289, 310

Internet, 20, 21, 22, 32, 34, 40, 45, 47, 49, 62, 63, 64, 65, 67, 68, 71, 72, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 81, 82, 83, 87, 94, 105, 106, 108, 112, 116, 119, 121, 122, 123, 124, 129, 130, 137, 138, 141, 149, 161, 162, 165, 175, 181, 182, 184, 192, 194, 197, 203, 208, 214, 220, 221, 222, 223, 224, 225, 231, 232, 233, 235, 237, 238, 239, 241, 242, 245, 246, 247, 248, 249, 253, 256, 257, 258, 263, 265, 267, 269, 272, 273, 274, 275, 276, 277, 278, 280, 281, 282, 283, 287, 288, 289, 290, 291, 292, 294, 295, 303, 304, 305, 310, 311, 313, 315, 320, 325, 327, 330, 332, 333, 334, 335, 337

iPhone, 43, 45, 84, 94, 191, 235, 237, 238, 243, 244

IPTV, 22, 45, 92, 208, 333 ISDB Televisión digital, 51, 115, 125, 165, 324

jóvenes, 19, 21, 23, 24, 25, 26, 27, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 46, 48, 49, 61, 66, 72, 76, 79, 82,

ÍNDICE ALFABÉTICO

346

84, 106, 183, 186, 195, 203, 208, 209, 211, 219, 220, 221, 224, 227, 228, 229, 230, 231, 233, 234, 236, 238, 239, 240, 243, 245, 246, 250, 251, 252, 254, 255, 256, 257, 258, 259, 261, 263, 264, 266, 267, 268, 269, 270, 273, 274, 275, 276, 277, 279, 280, 288, 291, 292, 293, 294, 295, 296, 306, 309, 310, 313, 315, 317, 318, 320, 324, 325, 327, 328, 331

legislación, 48, 56, 170 llamadas, 48, 64, 65, 83, 89, 96, 109, 167, 222, 223, 260, 265, 272, 281, 288, 293

mensajería instantánea, 65, 68, 89, 108, 223, 229, 230, 234, 259, 260, 263, 264, 268, 288, 293

Microsoft, 29, 31, 32, 43, 84, 86, 94, 95, 96, 97, 111, 226, 236, 240

Móvil, 23, 24, 25, 38, 42, 46, 49, 61, 62, 66, 67, 69, 70, 72, 73, 76, 79, 80, 83, 84, 87, 90, 107, 108, 109, 114, 115, 116, 117, 118, 121, 122, 123, 124, 129, 130, 158, 162, 165, 172, 174, 175, 182, 186, 194, 196, 204, 205, 208, 209, 210, 212, 214, 219, 222, 223, 224, 228, 230, 231, 232,

234, 235, 238, 243, 244, 245, 246, 248, 251, 252, 257, 258, 259, 260, 263, 264, 265, 266, 267, 268, 269, 271, 272, 276, 277, 279, 280, 289, 291, 295, 301, 302, 303, 305, 306, 307, 308, 309, 311, 313, 315, 316, 317, 318, 319, 320, 321, 322, 325, 327, 329, 330, 331, 333, 334, 335

móviles, 20, 23, 24, 25, 26, 28, 40, 41, 45, 47, 48, 49, 61, 62, 64, 65, 67, 68, 69, 71, 73, 74, 76, 77, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 90, 92, 94, 95, 96, 98, 99, 107, 108, 109, 110, 114, 115, 117, 120, 121, 129, 130, 134, 162, 164, 165, 171, 173, 175, 176, 182, 184, 185, 191, 193, 194, 196, 204, 207, 208, 209, 210, 212, 213, 215, 219, 220, 221, 222, 223, 224, 228, 233, 234, 235, 236, 237, 243, 244, 247, 248, 249, 250, 253, 257, 260, 266, 267, 268, 271, 272, 273, 274, 275, 276, 280, 283, 288, 289, 290, 292, 294, 305, 306, 307, 308, 309, 313, 314, 315, 316, 318, 319, 320, 324, 326, 334, 339

movilidad, 26, 27, 51, 81, 87, 93, 94, 105, 106, 107, 108,

ÍNDICE ALFABÉTICO

347

114, 115, 116, 127, 128, 129, 160, 161, 165, 184, 212, 262, 266

Movilidad, 22, 43, 47, 48, 101, 107, 109, 116, 122, 161, 175, 176, 204, 207, 235, 245, 267, 287, 306, 314, 315, 317, 321, 332

MPEG‐2, 52, 53, 54, 55, 127, 136

MPEG‐4, 52, 54, 127, 136, 150, 164

mujeres, 35, 38, 89, 239, 240, 241, 242, 243, 249, 252, 260, 280, 290, 293

multifunción, 46 narrowcasting, 22, 130, 198 nativos, 21, 39, 46, 57, 120, 220, 221, 225, 227, 258, 284, 288, 330, 331

Nativos digitales, 39, 46, 330, 331

Nokia, 31, 32, 85, 86, 95, 96, 97, 99, 111, 162, 163, 205, 209, 210, 233, 234, 236, 238, 244, 260, 324

NTSC Televisión analógica, 50, 125

ocio, 24, 42, 47, 81, 189, 219, 222, 223, 257, 266, 268, 278, 280, 289, 290, 297, 330, 335

PAL Televisión analógica, 50, 125, 172

pantalla, 19, 46, 50, 67, 70, 78, 79, 83, 93, 94, 109,

115, 129, 141, 161, 204, 220, 223, 226, 233, 237, 255, 258, 272, 273, 289, 291, 295, 301, 308, 314

Periodismo, 27, 38, 305, 316 premium, 66, 160 Publicidad, 29, 38, 196, 327, 329, 334, 335

Quiero TV, 44, 141, 142, 147, 152, 160, 312

RA realidad aumentada, 121

realidad aumentada, 121, 268 receptor, 20, 22, 53, 105, 129, 157, 182, 191, 192

red, 25, 28, 30, 39, 45, 46, 50, 53, 87, 105, 114, 119, 120, 130, 148, 151, 152, 157, 200, 203, 212, 227, 228, 232, 246, 249, 258, 261, 267, 269, 270, 274, 275, 278, 280, 295, 309, 328, 331, 336

redes sociales, 45, 46, 64, 72, 74, 75, 79, 91, 117, 185, 194, 195, 203, 205, 214, 222, 225, 226, 233, 235, 247, 259, 261, 264, 269, 272, 273, 275, 276, 278, 282, 283, 291, 303

RIM, 68, 86, 97, 98, 186, 193, 234, 235, 236, 238, 244

Samsung, 31, 32, 86, 90, 91, 92, 99, 100, 236, 244

satélite, 22, 29, 45, 51, 52, 54, 115, 128, 140, 141, 149, 150, 156, 158, 161, 165,

ÍNDICE ALFABÉTICO

348

168, 170, 192, 207, 245, 303, 333

SBTVD Televisión digital, 51, 125

SECAM Televisión analógica, 50, 125

señales, 21, 44, 45, 51, 52, 53, 55, 56, 114, 125, 134, 140, 150, 152, 161, 164, 168, 169, 171, 199, 207, 245

Smartphone, 46, 83, 116, 228, 229, 231, 235, 236, 272, 289

smartphones, 26, 61, 64, 68, 76, 81, 84, 85, 86, 92, 95, 98, 100, 105, 106, 108, 113, 122, 175, 215, 219, 220, 236, 237, 245, 247, 253, 259, 263, 270, 303, 325, 326

SMS, 48, 65, 66, 67, 68, 69, 75, 83, 108, 223, 227, 230, 235, 259, 264, 265, 288, 317

Sociedad de la Información, 31, 48, 49, 62, 140, 176, 228, 229, 232, 241, 253, 269, 325, 326, 327, 328, 331

superphones smartphones, 90, 91

tabletas, 26, 47, 61, 71, 87, 92, 95, 100, 105, 108, 110, 175, 184, 191, 220, 254, 259, 303

TDT, 22, 28, 29, 30, 31, 32, 44, 50, 51, 53, 114, 125,

127, 141, 142, 143, 144, 145, 146, 149, 150, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 162, 165, 172, 173, 174, 198, 200, 201, 202, 206, 207, 208, 245, 250, 304, 312, 313, 318, 323, 328, 333

televisión, 15, 21, 22, 26, 29, 30, 31, 33, 34, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 44, 45, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 66, 67, 76, 80, 90, 92, 112, 114, 115, 116, 118, 119, 122, 123, 124, 125, 126, 127, 128, 129, 132, 140, 141, 143, 147, 148, 149, 151, 154, 158, 159, 160, 161, 162, 163, 164, 165, 166, 168, 170, 171, 172, 173, 176, 180, 181, 182, 183, 184, 192, 193, 194, 195, 198, 199, 200, 201, 202, 203, 204, 206, 207, 208, 209, 214, 220, 223, 224, 244, 245, 246, 249, 250, 251, 253, 254, 257, 266, 267, 271, 290, 292, 294, 301, 302, 303, 304, 305, 306, 307, 308, 309, 310, 311, 312, 313, 314, 315, 317, 318, 320, 321, 328, 333, 334, 341, 342

Televisión digital, 22, 44, 162, 173, 203, 204, 206, 208, 245, 250, 302, 304, 313, 333

terminales móviles

ÍNDICE ALFABÉTICO

349

móviles, 182 Terrestre, 22, 51, 114, 119, 125, 127, 128, 142, 143, 145, 146, 147, 151, 158, 160, 172, 201, 321, 324, 341, 342

Twitter, 45, 75, 264, 271 ubicuidad ubicuo, 228, 277, 303

ubicuo, 44, 235, 312 UMTS, 64, 166, 168, 321, 329 usuarios, 19, 20, 23, 25, 42, 43, 44, 45, 47, 52, 62, 63, 65, 67, 69, 73, 75, 76, 77, 79, 80, 81, 84, 92, 94, 105, 106, 112, 113, 114, 115, 117, 118, 128, 130, 132, 162, 164, 165, 176, 180, 183, 192, 195, 201, 202,

204, 207, 211, 212, 214, 223, 225, 228, 232, 233, 234, 236, 237, 238, 243, 245, 247, 248, 250, 258, 260, 267, 269, 270, 271, 273, 275, 276, 277, 280, 281, 282, 287, 291, 295, 296, 334, 340

vídeo, 43, 54, 55, 73, 81, 90, 108, 109, 124, 127, 162, 164, 166, 176, 183, 184, 203, 235, 250, 264, 276

VoIP, 64, 69, 96 Web TV, 45 Whatsapp mensajería instantánea, 68, 230, 234, 260, 264

YouTube, 90, 210, 250

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