Desarrollo de la creatividad y la innovación: prácticas ...
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Desarrollo de la creatividad y la innovación: prácticas aplicadas en el sector empresarial y la Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB
Zuleima Eliana Portilla V.
Director: Mg. Juan Pablo Neira Vesga
Semillero de Investigación UNAB Creative
Maestría en Administración de Empresas Octubre 2018
CONTENIDOIntroducción
Justificación y contexto del problema
Preguntas de investigación
Objetivos
Marco teórico y Estado del Arte
Proceso Investigativo
Resultados
Conclusiones y Recomendaciones
Algunas cifras…. Índice Global de Innovación(GII) - Colombia Año Posición GII Posición Producción creativa
2016 63/128 68 = 27,9
2017 65/127 73 = 28,6
2018 63/126 77 = 24,2
Índice Departamental de Innovación (IDIC)
Año PosiciónIDIC
2015 3 = 46,4
2017 3 = 45,1
Global Innovation Index (2016-2017-2018)
Departamento Nacional de Planeación (2015-2017)
Año Producción creativa Ciudad Calificación
2015
1er Puesto Bogotá 76,3
2do Puesto Santander 43,8
3er Puesto Antioquia 40
2017
1er Puesto Bogotá 86,8
2do Puesto Antioquia 41,8
3er Puesto Atlántico 39,5
4to Puesto Santander 38,1
Santander
Nacional
ÁRBOL DE PROBLEMA
ÁRBOL DE PROBLEMA
ÁRBOL DE PROBLEMA
Baja tasa de innovación en las empresas de Santander
ÁRBOL DE PROBLEMA
Escaso desarrollo de la creatividad
Recursos Humanos
Selección Competencia
Contexto
Universidades
Administrativas
Estratégica
JUSTIFICACIÓN
Importancia de analizar a nivel empresarial las estrategias que han realizado empresas pioneras en el tema de innovación en Santander
Demostrar las incidencias de la Estrategia UNAB en cuanto al fomento de la creatividad que permitan procesos de innovación.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Cómo están abordando el tema de innovación actualmente las empresas que hacen parte del pacto por la innovación y participaron en el segundo grupo
del programa de aceleración Colciencias en Santander?
¿Cómo favorece el desarrollo de la creatividad en lo referente a la ideación y evaluación, los programas de
creatividad que imparte la UNAB a empresarios y estudiantes?
OBJETIVOSAnalizar el nivel de la innovación en las empresas que hacen parte del pacto por la innovación en
Santander y la pertinencia de las acciones formativas para el desarrollo de la creatividad en la Universidad Autónoma de Bucaramanga.
Diagnosticar el desarrollo de la innovación de las empresas que hacen parte del pacto por la innovación y participaron en el segundo grupo del
Programa de aceleración Colciencias en Santander.
Identificar diferencias del nivel de creatividad referente a los procesos de ideación y evaluación de los empresarios antes y después de la asistencia a
programas de formación en creatividad impartidos por la UNAB.
Identificar diferencias del nivel de creatividad referente a los procesos de ideación y evaluación de los estudiantes de pregrado antes y después de
cursar la electiva creatividad aplicada impartida por la UNAB.
MARCO TEÓRICO• Guilford (1952), dice “La creatividad,
en sentido limitado, se refiere a las aptitudes que son características de los individuos creadores, como la fluidez, la flexibilidad, la originalidad y el pensamiento divergente”.
• La innovación se define como: La introducción de un nuevo o
significativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo en las prácticas i n t e r n a s d e l a e m p r e s a , l a organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores (OCDE y EUROSTAT, 2015, p.56) .
ESTADO DEL ARTEAutor-Año Título
INNOVACIÓN
(López González, 2009) Desarrollo de una de metodología de evaluación de capacidades para gestión de innovación
(Da Costa, Páez, Sánchez, Gondim, & Rodríguez, 2014)
Factores favorables a la innovación en las organizaciones: una integración de meta-análisis
(Malaver Rodriguez & Vargas Perez, 2013)
Formas de innovar y sus implicaciones de política: Lecciones de una experiencia
DANE Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica Sector Servicios y Comercio, - EDITS V 2014-2015.
DANE Encuesta de Desarrollo e Innovación Tecnológica Industria manufacturera. - EDITS VIII 2015-2016
DNP (2015-2017). Índice departamental de innovación para Colombia (IDIC), 2015 y 2107
ESTADO DEL ARTEAutor-Año Título
CREATIVIDAD (PENSAMIENTO DIVERGENTE Y CONVERGENTE
(Charyton & Merrill, 2009) Assessing General Creativity and Creative Engineering Design in First Year Engineering Students
(Arias, Giraldo & Anaya, 2013). Competencia creatividad e innovación: conceptualización y abordaje en la educación
(Abuchar, Simanca, & López M, 2012)
Una aproximación al estudio de la creatividad en los estudiantes que ingresan a primer semestre en la Universidad Cooperativa de Colombia
Hervás Avilés, R. M., Prieto Sánchez, M. D., & López Martínez, O. (1998).
Creatividad, superdotación y estilos de aprendizaje: hacia un modelo integrador
Wong Moreno, M. A. (2010). Psicología de la creatividad: El pensamiento creativo y el pensamiento convergente.
Martínez, E., & Ríos, J. C. (2010). La creatividad en la industria
PROCESO INVESTIGATIVO
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
Cuantitativo
MÉTODO:
Descriptivo
Técnicas estadísticas bivariante: Prueba t -Prueba
Wilcoxon - Prueba U de Mann-Whitney
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:
No experimental-transversal: Empresas Pacto por la Innovación
Santander
Cuasiexperimental longitudinal: Estudiantes y
empresarios
Diseño con prepueba-posprueba y grupo de
control
PROCESO INVESTIGATIVO
POBLACIÓN•40 empresas Pacto por la Innovación
•60 estudiantes electiva creatividad aplicada I -2018
•28 directivos SEVICOL
CLASE DE MUESTREO
Probabilístico aleatorio simple
MUESTRA•27 empresas Pacto por la Innovación
•32 estudiantes electiva creatividad aplicada
•20 Directivos Sevicol
•Margen de error:10%•Nivel de confianza:90%
INSTRUMENTOS•Encuesta Desarrollo de la innovación en empresas de Santander
•Test de Basadur sobre preferencias para Ideación-Evaluación (variables)
•Programa estadístico SPSS
VARIABLESTipo de actividad de la empresaTamaño de la empresa (# de empleados)Tipo de innovación ( producto, proceso, mercadotecnia, organización)Aspectos influenciadoresObstáculos en la implementación de las innovaciones (costos, conocimientos, mercado, factores institucionales)Estrategias que implementaron para vencer dichos obstáculosTest de medición de creatividadProceso estructurado establecimiento de ideas innovadoras Técnicas para la solución de los problemas Fuentes de financiaciónFuentes internas y externas generadoras de ideas innovadorasDireccionamiento estratégicoEspacios infraestructura física para la creatividad e innovación Plan de capacitación empresarialRegistros de protección de la propiedad intelectualObstáculos para la obtención de registros de propiedad intelectual
Objetivo No. 1
• Diagnosticar el desarrollo de la innovación de las empresas que hacen parte del pacto por la innovación y participaron en el segundo grupo del Programa de aceleración Colciencias en Santander
RESULTADOS
RESULTADOS
Tipo de actividad Tamaño de las empresas
40.7% 29.6% 25.9%
3.7%0.0%5.0%
10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%
Grandes
Medianas
Pequeñas
Microempresas
Porc
enta
je
Tamaño de la empresa
14.8% 3.7%
70.4%
3.7%3.7%3.7%
Manufactura
Comercio
Servicios
Representación gremial
Minería a cielo abierto
Hidrocarburos
RESULTADOSTipos de innovaciones
33.3% 28.3%20.0% 18.3%
0%5%
10%15%20%25%30%35%
Innovació
n de …
Innovació
n de …
Innovació
n de …
Innovació
n en …
Porc
enta
je
Tipo de innovaciones
RESULTADOSTipos de innovaciones por tipo de empresa
100.0%
87.5%
57.1%
72.7%
50.0%
57.1%
81.8%
12.5%
57.1%54.5%
25.0%
42.9%
63.6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Micro Pequeña Mediana Grande
Innovación de producto
Innovación de proceso
Innovación en mercadotecnia
Innovación de organización
RESULTADOS
Tipos de innovaciones por tipo de actividad
75.0%
100.0%
73.7%
100.0%
100.0%
50.0%
100.0%
63.2%
100.0%
100.0%
75.0%
36.8%
100.0%
50.0%
42.1%
100.0%
100.0%
Manufactura
Comercio
Servicios
Representación gremial
Minería a cielo abierto
Hidrocarburos
Innovación de producto Innovación de procesoInnovación en mercadotecnia Innovación de organización
RESULTADOS
4.37 4.15 4.15 4.07 3.89 3.78 3.26 3.19
00.5
11.5
22.5
33.5
44.5
Mejorar la
calid
ad de b
ienes o…
Aumentar la
productivid
ad
Ampliar la
gama d
e bienes o …
Desarrollo
de nuevos p
roceso
s
Mejorar la
s acti
vidad
es …
Mejorar el cu
mplimiento de …
Reducir lo
s costo
s laboral
es
Reducir el u
so de m
ateria
s …
Calif
icac
ión
prom
edio
Factores
Aspectos influenciadores en la implementación de innovaciones
RESULTADOS
Obstáculos relacionado con costos OBSTÁCULOS %
Costos
Falta de fondos propios 32%
Costo demasiado elevado 24%
Riesgos excesivos para el costo de la inversión 20%
ConocimientoDisponibilidad de personas con los perfiles ocupacionales adecuados 32%
Falta de tecnologías apropiadas 24%
Mercado
Incertidumbre frente a la demanda de bienes o servicios innovadores 40%
Mercado potencial dominado por empresas establecidas 28%
Falta de información sobre los mercados 16%
Factores institucionales
Resistencia al cambio por parte de las personas 40%
Falta de infraestructura 20%
RESULTADOS
Estrategias para vencer los obstáculos
24.6%
15.9% 14.5%10.1% 10.1% 10.1%
7.2%4.3%
1.4% 1.4%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Asistencia
a ca
pacita
ciones e
specia
lizadas
Compra de nueva
tecn
ología
Realizac
ión estudios d
e merca
dos
Alianzas
estraté
gicas
con otra
s empresas
o …
Cambio en la
estructu
ra orga
nizacio
nal
Cambios e
n el dire
ccionam
iento estraté
gico
Contratac
ión de experto
s internac
ionales
Acceder a
crédito
s ban
cario
s
Particip
ación en Se
nnova
Desarrollo
prototipo de in
vesti
gació
n
Porc
enta
je
Estrategias
RESULTADOS
Test de CreatividadProceso estructurado de
establecimiento de ideas novedosas89.0%
3.7% 3.7% 3.7%0.0%
10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%
100.0%
Ninguno
DISC 16PF
Por competencia
s
Porc
enta
je
Tipo de test
40.7%59.3%
SiNo
RESULTADOSTécnicas para la solución de problemas
22.9%
18.8%
10.4% 10.4% 10.4%
4.2%2.1% 2.1% 2.1% 2.1% 2.1% 2.1% 2.1% 2.1% 2.1% 2.1% 2.1%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
Análisis d
e los in
teresados
Matriz d
e evaluació
n
Caja de ideas (
matriz m
orfológic
a)
Los s
ombreros de Bono
Ninguna
POPS
Scamper
Excursi
ones
Highlig
hting
Guión gráfic
o (Storyb
oarding)
Desing t
hinking
Wake
Up Brain
Lluvia
de ideas
IVPH
8 disciplin
as A3
Diagrama de Ish
iwaka
Porc
enta
je
Técnicas solución de problemas
RESULTADOSFuentes de financiación
60.5%
15.8% 10.5% 5.3% 5.3% 2.6%0.0%
10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%
Recurso
s propios …
Recurso
s de ban
c…
Recurso
s público
s
Recurso
s de otra
s…
Recurso
s de …
Recurso
s de otra
s…
Porcentaje
FUENTES DE FINANCIACIÓN
RESULTADOSFuentes internas generadoras de ideas innovadoras
23.7% 22.0%
13.6% 11.9%6.8% 6.8%
3.4% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7%
0.0%5.0%
10.0%15.0%20.0%25.0%
Directi
vos d
e la Empresa
Grupos interdisc
iplinario
s
Departamento de Ventas y
…
Aportes in
dividuales d
e los …
Departamento in
terno de I+D
Departamento de Producci
ón
Otra empresa re
lacionada
Otro departa
mento de la empresa
Equipo de innova
ción
Clientes
Investi
gacio
nes
Semille
ros
UNAB Creative
Gestión estr
atégica y
tecnológic
a
Porc
enta
je
Fuentes internas
RESULTADOSFuentes externas generadoras de ideas innovadoras
17.1%13.2% 11.8% 10.5% 9.2% 7.9% 6.6% 6.6% 6.6%
3.9% 2.6% 2.6% 1.3%0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%
10.0%12.0%14.0%16.0%18.0%
Competidores u
otras e
mpresas del …
Clientes
Seminari
os y Conferencia
s
Feria
s y ex
posiciones
Internet
Libros, r
evistas
o catál
ogos
Proveedores
Cámara
s de Comerci
o
Universi
dades
Centros d
e Desarrollo
Tecn
ológico …
Agremiac
iones y/o
asocia
ciones …
Incubad
oras de Empresas
de Base …
Casa M
atriz
Porc
enta
je
Fuentes externas
RESULTADOS
Declaración Direccionamiento estratégico
22%
11%
30%
37%Directrices de innovaciónDirectrices de creatividadAmbasNinguna
RESULTADOS
Infraestructura física Plan de capacitación empresarial
14.8%
85.2%
SiNo
48.1%51.9%
SiNo
RESULTADOS
Registros de protección de la propiedad intelectual
31.0% 23.8% 19.0%11.9% 7.1% 4.8% 2.4%
0%5%
10%15%20%25%30%35%
Ninguno
Marcas
Nombres de …
Derechos d
e …
Patentes
Modelos de …
Diseños …
Porc
enta
je
Registros de protección de la propiedad intelectual
RESULTADOSObstáculos obtención de registros de propiedad intelectual
40% 30%
10% 10% 10%
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%
Dificulta
d para …
Tiempo del trám
it…
Falta
de …
No se ge
neran …
Ninguno
Porc
enta
je
Obstáculos
Objetivo No. 2
• Identificar diferencias del nivel de creatividad referente a los procesos de ideación y evaluación de los empresarios antes y después de la asistencia a programas de formación en creatividad impartidos por la UNAB.
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa en el nivel de ideación de los empresarios antes y después de cursar el taller creatividad e innovación Ho: No existe una diferencia significativa en el nivel de ideación de los empresarios antes y después de cursar el taller creatividad e innovación.Prueba Wilcoxon – Prueba estadística No Paramétrica Muestras relacionadas
Como p-valor es igual a 0,170 0,05 ACEPTO la hipótesis nula, es decir, no existe una diferencia significativa en el nivel promedio de ideación de los empresarios antes y después de cursar el taller de creatividad e innovación.
= 5%Estadísticos de prueba
IdeacionD - IdeacionA
Z -1,373b
Sig. asintótica(bilateral) 0,170
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa en el nivel promedio de evaluación de los empresarios antes y después de cursar el taller creatividad e innovación Ho: No existe una diferencia significativa en el nivel promedio de evaluación de los de los empresarios antes y después de cursar el taller creatividad e innovaciónPrueba T – Prueba estadística paramétrica
Como p-valor es igual a 0,000 0,05 RECHAZO la hipótesis nula, es decir, existe una diferencia significativa en el nivel promedio de evaluación de los empresarios antes y después de cursar el taller de creatividad e innovación.
= 5%Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
t gl Sig. (bilateral)Media Desv. Desviación
Desv. Error
promedio
95% de intervalo de confianza de
la diferencia
Inferior Superior
Evaluación A –
Evaluación D
2,2700 1,5954 0,3567 1,5233 3,0167 6,363 19 ,000
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa entre los niveles de ideación de los empresarios que cursaron el taller de creatividad e innovación y los que no lo cursaron. Ho: No existe una diferencia significativa entre los niveles de ideación de los empresarios que cursaron el taller de creatividad e innovación y los que no lo cursaron.Prueba U de Mann-Whitney – Prueba estadística No Paramétrica Muestras independientes
Estadísticos de prueba IdeacionU de Mann-Whitney 24,000W de Wilcoxon 234,000Z -4,774Sig. asintótica(bilateral) ,000
Como p-valor es igual a 0,000 0,05 RECHAZO la hipótesis nula, es decir, existe una diferencia significativa entre los niveles promedio de ideación de los empresarios que cursaron el tal ler de creatividad e innovación y los que no lo cursaron.
= 5%
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa entre los niveles de evaluación de los empresarios que cursaron el taller de creatividad e innovación y los que no lo cursaron Ho: No existe una diferencia significativa entre los niveles de evaluación los empresarios que cursaron el taller de creatividad e innovación y los que no lo cursaronPrueba T – Prueba estadística paramétrica muestras independientes
= 5%
Prueba de muestras independientes
Prueba de Levene de
igualdad de varianzas Prueba t para la igualdad de medias
F Sig. t gl Sig. (bilateral)
Diferencia de
medias
Diferencia de
error estándar
95% de intervalo de
confianza de la diferencia
Inferior Superior
Se asumen varianzas
iguales,343 ,561 -2,942 38 ,006 -1,7650 ,6000 -2,9795 -,5505
No se asumen
varianzas iguales -2,942 37,086 ,006 -1,7650 ,6000 -2,9805 -,5495
Como p-valor es igual a 0,006 0,05 RECHAZO la hipótesis nula, es decir, e x i s t e u n a d i f e r e n c i a s ignif icat iva en el n ivel promedio de evaluación de l o s e m p r e s a r i o s q u e a s i s t i e r o n a l t a l l e r d e creatividad e innovación y los que no lo cursaron.
Objetivo No. 3
• Identificar diferencias del nivel de creatividad referente a los procesos de ideación y evaluación de los estudiantes de pregrado antes y después de cursar la electiva creatividad aplicada impartida por la UNAB.
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa en el nivel de ideación de los estudiantes antes y después de cursar la electiva creatividad aplicada Ho: No existe una diferencia significativa en el nivel de ideación de los estudiantes antes y después de cursar la electiva creatividad aplicada Prueba Wilcoxon – Prueba estadística No Paramétrica Muestras relacionadas
Como p-valor es igual a 0,017 0,05 RECHAZO la hipótesis nula, es decir, existe una diferencia significativa en el nivel promedio de ideación de los estudiantes antes y después de cursar la lectiva creatividad aplicada.
Estadísticos de prueba
Ideación D –
Ideación A
Z -2,392b
Sig. asintótica(bilateral) 0,017
= 5%
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa en el nivel promedio de evaluación de los estudiantes antes y después de cursar la electiva creatividad aplicada Ho: No existe una diferencia significativa en el nivel promedio de evaluación de los estudiantes antes y después de cursar la electiva creatividad aplicada. Prueba T – Prueba estadística paramétrica
Como p-valor es igual a 0,048 0,05 RECHAZO la hipótesis nula, es decir, existe una diferencia significativa en el nivel promedio de evaluación de los estudiantes antes y después de cursar la electiva creatividad aplicada.
Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas
t glSig.
(bilateral)MediaDesv.
DesviaciónDesv. Error
promedio
95% de intervalo de
confianza de la diferencia
Inferior Superior Evaluación A –
Evaluación D,6469 1,7756 ,3139 ,0067 1,2871 2,061 31 ,048
= 5%
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa entre los niveles de ideación de los estudiantes que cursaron la electiva creatividad aplicada y los que no la cursaron Ho: No existe una diferencia significativa entre los niveles de ideación de los estudiantes que cursaron la electiva creatividad aplicada y los que no la cursaron.Prueba U de Mann-Whitney – Prueba estadística No Paramétrica Muestras independientes
Estadísticos de prueba IdeacionU de Mann-Whitney 318,000W de Wilcoxon 846,000Z -2,608Sig. asintótica(bilateral) ,009a. Variable de agrupación: Grupo
Como p- valor es igual a 0,009 0,05 RECHAZO la hipótesis nula, es decir, existe una diferencia significativa entre los niveles de ideación de los estudiantes que cursaron la electiva creatividad aplicada y los que no la cursaron.
= 5%
RESULTADOSHipótesisHi: Existe una diferencia significativa entre los niveles de evaluación de los estudiantes que cursaron la electiva creatividad aplicada y los que no la cursaron.Ho: No existe una diferencia significativa entre los niveles de evaluación de los estudiantes que cursaron la electiva creatividad aplicada y los que no la cursaron.Prueba U de Mann-Whitney – Prueba estadística No Paramétrica Muestras independientes
Estadísticos de prueba
Evaluación
U de Mann-Whitney 274,000
W de Wilcoxon 802,000
Z -3,197
Sig. asintótica(bilateral) ,001
Como p-valor es igual a 0,001 0,05 RECHAZO la hipótesis nula, es decir, existe una diferencia significativa entre los niveles promedio de evaluación de los estudiantes que cursaron la electiva creatividad aplicada y los que no la cursaron.
= 5%
CONCLUSIONES
El mayor tipo de innovación que realizan las empresas que participaron en la investigación es en producto
Las empresas deben generar internamente procesos de gestión de cambios
Importancia de generar políticas públicas que apoyen el financiamiento de proyectos de I+D
Es necesario reforzar acciones que mejoren las relaciones universidad - empresa en la I+D, cercano a una visión más evolutiva.
CONCLUSIONESLas Universidades deben ampliar su portafolio de capacitaciones hacia el sector empresarial en temas orientados a la creatividad e innovación
Las empresas deben incluir en su direccionamiento estratégico directrices de creatividad e innovación , utilizar test para evaluar la creatividad y destinar espacios específicos de infraestructura física para dichos temas.
Mejorar los trámites para la obtención de registros de propiedad intelectual, apoyando e incentivando a las empresas
Se debe lograr una mayor participación de los colaboradores en los procesos de innovación y eliminar la mentalidad imitadora en las empresas
CONCLUSIONES
La electiva de creatividad aplicada impartida por la UNAB desarrolla la habilidad para generar ideas y disminuir la aplicación del juicio a las ideas generadas
Los cursos de creatividad e innovación impartidos a empresarios evidencian resultados en cuanto al nivel de evaluación ya que este disminuye, el nivel de ideación no muestra diferencia significativa
Al comparar los grupos experimentales con los grupos control tanto de estudiantes como empresarios se observa mayores niveles de ideación y menores niveles de evaluación en los experimentales.
RECOMENDACIONESRealizar estudio con una muestra más grande de estudiantes aplicando un muestreo estratificado.
Incluir otras variables que permitan identificar cuales tienen una mayor incidencia en los niveles de ideación y evaluación tanto de estudiantes como empresarios
Ampliar el estudio sobre el tema de innovación en Santander con una muestra más grande de empresas.
Analizar cursos de creatividad e innovación para empresarios con un mayor número de horas.
REFERENCIAS• German Castro Bernal. (2016). The global innovation index 2016. Retrieved
from http://www.dx.doi.org/10.13140/RG.2.2.34546.50883• Global innovation index 2017: Philippines is 73rd. (2017, Jun 19,). Business
Mirror (Makati City, Philippines) Retrieved from https://search.proquest.com/docview/1911517619
• Global, innovation, & index 2018.Global innovation index 2018• Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M.,del Pilar.
(2014). Metodología de la investigación. México: McGrawHill.• Índice Departamental de Innovación para Colombia, 2015.• Índice Departamental de Innovación para Colombia, 2017.
GRACIAS