Diagnostico Convivencia escolar Escuela Gabriela Mistral
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Elaborado por; Jenny Valerio Matus, Asistente Social Marcela Casanova, Monitora Claudio Cruz Alarcón, Psicólogo Mayo, 2015 DIAGNOSTICO CONVIVENCIA ESCOLAR ESCUELA GABRIELA MISTRAL
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Estudio descritptivo sobre convivencia escolar de la escuela Gabriela Mistral
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Elaborado por; Jenny Valerio Matus, Asistente Social
Marcela Casanova, Monitora
Claudio Cruz Alarcón, Psicólogo
Mayo, 2015
DIAGNOSTICO CONVIVENCIA ESCOLAR
ESCUELA GABRIELA MISTRAL
2
Índice
.
Presentación 3-4
1.- Contextualización 5
Marco Conceptual 6
2.- Definiciones conceptuales 7
2.1 Convivencia escolar 7
2.2 Cultura de la paz 7
2.3 Concepto agresividad 8
2.4 Concepto de violencia 8
2.5 Tipos de violencia en el ámbito escolar 8
2.6 Conflicto 8
2.7 Resolución pacífica de conflictos 9
2.8 Mediación escolar 9
2.9 Algunos principios educacionales escuela Gabriela Mistral 9-10
Objetivo General 11
Objetivos específicos 11
3.- Metodología 12
3.1 Técnicas cuantitativas 12
3.2 Técnicas cualitativas 12
Universo 13
4.- Resultados 14
4.1 Percepción alumnos primer ciclo básico 14-15
4.2 Percepción alumnos segundo ciclo básico 15-17
4.3 Revisión libros de clases 2014 17-20
4.4 Percepción apoderados 20-21
4.5 Percepción de los docentes 21-25
4.6 Entrevistas semiestructuradas 25-27
5.- Análisis 28
5.1 Libro de clases 28-29
5.2 Apoderados 29
5.3 Profesores 29-31
5.4 Resultados de entrevistas 31-32
5.4.1 Conocimiento sobre MCE 32
5.4.2 Percepción relación alumno/docente 32
5.4.3 Percepción sobre la dirección 32
5.4.4 Sobre clima laboral 32
6.- Conclusiones 32-37
Bibliografía 38
Anexos 39
1.- Encuesta convivencia escolar para alumnos 39
2.- Encuesta convivencia escolar para apoderados 40
3.- Encuesta convivencia escolar para docentes 41-42
4.- Registro de observación 43
5.- Entrevista semiestructurada 44
3
Presentación
La Educación es un proceso permanente que abarca las distintas etapas de la vida
de las personas y que tiene como finalidad alcanzar su desarrollo moral, intelectual, artístico, espiritual y físico, mediante la transformación y cultivo de valores,
conocimientos y destrezas, enmarcadas en nuestra identidad nacional, capacitándolas para convivir y participar responsable y activamente en la comunidad (Ley orgánica constitucional de enseñanza18.962, Artículo 2°, Chile).
Para cumplir con esos fines, el sistema escolar debe trabajar como un todo cohesionado con los distintos actores. Sin embargo, aquello que se refiere a valores de convivencia y participación responsable, se ven afectados por la violencia entre
alumnos sin importar las edades, exclusión y discriminación, siendo un obstáculo en la formación de personas responsables, autónomas, solidarias y participativas.
El contexto social en el cual se desarrollan los niños y niñas, es de vital importancia
para la formación de valores y habilidades, que les permitan convivir integralmente en la sociedad de hoy, y participar de forma activa, como personas solidarias y constructoras de su propio entorno individual, social e histórico.
“ Un contexto en el que priman los conflictos sociales, la pobreza, la delincuencia,
la impunidad, una economía de mercado-consumista, así como lo que está sucediendo en el mundo en materia de terrorismo y su forma de abordarlo, tiene
algo o mucho que ver con la convivencia escolar ”. (Curriculum, Convivencia Escolar y Calidad Educativa, Abraham Agendo)
Es así como la convivencia entre las personas y en la sociedad, se ve afectada e
intervenida por los grandes cambios sociales, que afectan principalmente en el periodo de la infancia y la adolescencia, por ser las etapas del desarrollo con mayor susceptibilidad y moldeamiento de la conducta social de las personas y es en la
escuela donde se debe favorecer una convivencia positiva que permita la formación como personas, seres integrados y socialmente activos.
Por esta razón nace El proyecto “Escuela unida, por una convivencia sin violencia” que se ejecuta en la Escuela Gabriela Mistral, el cual surge como una iniciativa de
la junta de vecinos Bellavista II, a través de su presidenta, la cual es apoyada por la I. Municipalidad de Los Andes en conjunto con la escuela Gabriela Mistral. Esto, a
raíz de la preocupación de la comunidad debido a que la violencia escolar se ha instalado como uno de los principales problemas al interior del establecimiento educacional y el aula, centrándose en la forma de relacionarse, en el buen trato y
poder lograr tener una cultura de la paz al interior de la comunidad educativa.
A raíz de esta iniciativa surge como primera etapa de trabajo, generar un diagnóstico, el cual oriente la ejecución del proyecto con el fin de instalar
estrategias, que permitan resolver y hacer frente a estas situación originadas al interior de la comunidad educativa, permitiendo con ello mejorar las relaciones interpersonales y establecer mecanismos de autocontrol y resolución pacífica de
conflictos, entre los propios alumnos, profesores-alumnos, madres padres y apoderados hacia sus hijos como docentes del propio establecimiento educacional.
Siendo el objetivo principal de este diagnóstico poder tener un acercamiento sobre
la percepción que tienen los distintos estamentos de la comunidad educativa respecto de la convivencia escolar, la percepción que tienen de ellos mismo, como también sobre los demás miembros de la comunidad. Además, generar datos
cuantitativos sobre eventos violentos al interior del aula. También poder conocer los recursos existentes en la escuela, determinando aquellos elementos que
constituyen factores protectores y de riesgo, y generando una línea base que permita determinar las actividades necesarias de ser implementadas para contribuir
4
al mejoramiento de la convivencia escolar más pertinentes a la realidad del
establecimiento educacional Gabriel Mistral.
Es por esto que “Mejorar la convivencia escolar en las escuelas significa asegurar relaciones respetuosas entre los miembros de la comunidad educativa y superar las
prácticas discriminatorias. Significa aprender y enseñar a los alumnos y alumnas a desenvolverse en una institucionalidad normada por reglas de colaboración,
resolviendo los conflictos de manera justa y formativa. Una convivencia escolar así entendida, es la anticipación de la vida social que queremos para el país” (Marco de la Política de Convivencia. Unidad de Apoyo a la
Transversalidad, Ministerio de Educación, Chile).
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1.- Contextualización
La escuela Gabriela Mistral, fue fundada el 29 de febrero de 1928, en calidad de Escuela Fiscal, hasta el año 1986. A partir de ese año y hasta la actualidad, depende
de la Ilustre Municipalidad de Los Andes.
En el año 1928, inició sus actividades como escuela Coeducacional N° 21, funcionando primero en General del Canto N° 970, en el local que ocupaba el hogar de niñas “Divina Providencia” sector de Coquimbito.
Por razones de espacio, y mejorar el funcionamiento del establecimiento, el señor Alfonso Avendaño Montt cedió un terreno en comodato para que se construyera una escuela con mayor infraestructura.
A partir del año 1965, una vez construido el local, comenzó a funcionar en General
del Canto N° 821 (actual sede antigua). A contar del año 1978, la escuela pasó a llamarse “Escuela F-129”, con posterioridad se agregó el nombre de Gabriela Mistral
en honor a nuestra insigne poetiza y Premio Nobel, que vivió por un tiempo en el sector de Coquimbito.
En el año 2001, se construye la primera etapa de la escuela, en calle José Celedón Lagos s/n, frente a la población Alto Aconcagua, el que entra en funciones a partir
de marzo del 2002, dando inicio a la Jornada Escolar Completa. Durante dos años las clases se impartían en ambas localidades. A partir del año 2004 se reúnen en
forma definitiva todos los niños en la edificación nueva hasta el día de hoy.
La mayoría de los y las estudiantes que atiende la escuela, provienen de las poblaciones adyacentes: Alto Aconcagua, Los Libertadores, Bellavista 1, Bellavista
2, Altos del Valle, Cristo Redentor y San Alberto, una minoría proviene del camino internacional.
La escuela se encuentra inserta en el sector denominado Rio Aconcagua Alto. Este barrio posee 1900 hogares de los cuales el 51,4% tiene jefatura masculina y el
48,6% femenina. A demás el territorio se encuentra en condiciones de segregación socio-espacial, quedando alejado de los servicios que conforman la oferta pública
comunal, contando solo con un establecimiento educacional de enseñanza básica y dos jardines infantiles. Esta situación ha generado dificultades en el desarrollo y crecimiento del barrio, conformando un profundo sentimiento de abandono en la
población que habita.
Dicho establecimiento educacional se inserta en un sector caracterizado por el tráfico de drogas, violencia y por altos índices de victimización. Los alumnos que
asisten a ella presentan un alto grado de vulnerabilidad social, lo que sitúa a la escuela dentro de los dos establecimientos más vulnerados de la comuna.
Ante esta problemática, la escuela es el referente significativo más cercano y seguro para niños, niñas adolescentes, madres, padres y apoderados, quienes se
constituyen como el único ente y referente para la comunidad, en la formación y satisfacción de sus necesidades.
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MARCO CONCEPTUAL
7
2.- Definiciones Conceptuales Se hace necesario realizar las definiciones conceptuales que orientaran nuestro
diagnóstico.
“Aprender a vivir juntos y junto a otros aprender a vivir, conlleva en forma implícita y explicita el reconocimiento del otro como un legítimo otro en la convivencia, y la convivencia cotidiana como un espacio para el aprendizaje y la valoración de la
diversidad y pluralidad de las relaciones humanas que cobran sentido en la convivencia que se da en los establecimiento educacionales por cuanto conviven
en un mismo espacio y tiempo personas heterogéneas en edades, sexo y religión que funcionan en torno a un fin común. (MINEDUC)”
2.1.- Convivencia Escolar
La Ley sobre Violencia Escolar entiende la buena convivencia escolar como “la
coexistencia pacífica de los miembros de la comunidad educativa, que supone una interrelación positiva entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos en un clima que propicia el desarrollo integral de los estudiantes”.
La convivencia escolar se trata de la construcción de un modo de relación entre las
personas de una comunidad, sustentada en el respeto mutuo y en la solidaridad recíproca, expresada en la interrelación armoniosa y sin violencia entre los
diferentes actores y estamentos de la Comunidad Educativa.
La Política de Convivencia Escolar, MINEDUC, editada el año 2011, se afirma en 3 ejes esenciales:
1. Tiene un enfoque formativo, ya que se enseña y se aprende a vivir con otros.
2. Requiere de la participación y compromiso de toda la comunidad educativa, de acuerdo a los roles, funciones y responsabilidades de cada actor y
estamento.
3. Todos los actores de la comunidad educativa son sujetos de derecho y de
responsabilidades, y deben actuar en función del resguardo de la dignidad de todos y todas. (Chile, s.f.)
2.2.- Cultura de la Paz
Según la definición de las Naciones Unidas (1998, Resolución A/52/13), la cultura de paz consiste en una serie de valores, actitudes y comportamientos que rechazan
la violencia y previenen los conflictos tratando de atacar sus causas para solucionar los problemas mediante el diálogo y la negociación entre las personas, los grupos y
las naciones. La Declaración y el Programa de Acción sobre una Cultura de Paz (1999, Resolución A/53/243) identifican ocho ámbitos de acción para los actores al nivel local, nacional e internacional que proponen:
1. Promover una cultura de paz por medio de la educación.
2. Promover el desarrollo económico y social sostenible.
3. Promover el respeto de todos los derechos humanos.
4. Garantizar la igualdad entre mujeres y hombres por medio de la plena participación de las mujeres en la toma de decisiones económicas, sociales y políticas.
8
5. Promover la participación democrática.
6. Promover la comprensión, la tolerancia y la solidaridad.
7. Apoyar la comunicación participativa y la libre circulación de información y conocimientos.
8. Promover la paz y la seguridad internacionales. (UNESCO, s.f.)
2.3.- Concepto de Agresividad
La agresividad corresponde a un comportamiento defensivo natural en los seres vivos como una forma de enfrentar situaciones de riesgo que se presentan en el entorno. Por lo tanto, el comportamiento agresivo es esperable en toda persona que
se ve enfrentada a una amenaza que eventualmente podría afectar su integridad (http://reeduca.com/agresividad-definicion.aspx).
2.4.- Concepto de Violencia
Existen diversas definiciones de violencia según la perspectiva que se adopte. Todas tienen en común dos ideas básicas: 1. El uso ilegítimo del poder y de la fuerza, sea física o psicológica; y, 2. El daño al otro como una consecuencia. La
violencia no es algo innato de los seres humanos, sino un hecho cultural, por lo tanto aprendido, lo que permite que pueda ser construido en favor de relaciones sociales
pacíficas (http://www.definicionabc.com/social/violencia.php).
2.5.- Tipos de Violencia en el ámbito Escolar.
Una situación de violencia puede responder a un episodio aislado y, por lo tanto no constituye un fenómeno de hostigamiento permanente (Bullying). También pueden
producirse actos violentos en respuesta a una agresión o como mecanismo de autodefensa. Existen abundantes manifestaciones de violencia en el ámbito escolar entre ellas se pueden mencionar:
Violencia psicológica y/o emocional: amenazas, insultos, aislamiento,
burlas frecuentes, hostigamiento permanente.
Violencia física: golpes, patadas, tirones de pelo, etc.
Violencia física con uso de artefactos o armas: palos, cadenas, arma
blanca o de fuego.
Violencia de connotación sexual: insinuaciones, abuso sexual.
Violencia a través de medios tecnológicos: insultos, amenazas o burlas a
través de mensajes de textos, internet, teléfonos celulares, etc. (Chile, s.f.)
2.6.- Conflicto
Es una situación en la que dos o más personas entran en oposición o
desacuerdo de intereses o posiciones y la relación entre las partes puede terminar deteriorada en distintos grados. Las emociones y sentimientos que nos pueden acercar a algunas personas, también nos pueden provocar rechazo y
generar una mala relación con otras. Los conflictos son inevitables, pero la gran
9
mayoría se puede administrar y resolver.
2.7.- Resolución pacífica de conflictos
En síntesis, es la intención y voluntad de las personas por resolver los conflictos, lo que implica:
Hacerlos visibles en la interacción interpersonal y/o grupal.
Considerar los intereses de las partes involucradas.
Disposición a ceder para llegar a una salida que beneficie a los
involucrados.
El proceso de resolución pacífica de conflictos involucra reconocer igualdad de
derechos y oportunidades entre las partes en la búsqueda de solución, reestablecer la relación y posibilitar la reparación, si fuera necesario
(http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=116759).
2.8.- La mediación escolar
La mediación escolar, es una forma de resolución pacífica de conflictos en el que las partes en conflicto, son ayudadas por un tercero neutral - llamado/a
mediador/a - para llegar a un acuerdo de solución. Es una experiencia de aprendizaje para quienes participan de ella, conectando a las personas con sus
valores, sentimientos, el respeto por el otro, la generación y evaluación de opciones alternativas a la disputa y la violencia.
Principios de mediación
PROTAGONISMO: Es un procedimiento absolutamente basado en el
protagonismo de las partes.
IMPARCIALIDAD: El mediador/a deberá observar permanente y rigurosa imparcialidad
CONFIDENCIALIDAD: Se realiza bajo estricta confidencialidad de las partes.
IGUALDAD de condiciones de las partes involucradas en el conflicto. (ANCORA, 2008-2009)
2.9 Algunos Principios Educacionales que Orientan la Convivencia Escolar, Sobre el Proyecto Educativo Institucional de Escuela Gabriela Mistral.
1.- Adoptamos la Declaración Universal de los Derechos Humanos y los Principios de la Convención Internacional de los Derechos del Niño como marco para la educación, y en consecuencia creemos en un modelo educativo que potencie el pleno desarrollo de la personalidad humana y el fortalecimiento del respeto a los derechos humanos y a las libertades fundamentales.
2.-Valoramos, respetamos y atendemos de manera efectiva la diversidad, tanto en el proceso de enseñanza de aprendizaje como en la convivencia escolar.
3.- La Escuela valora significativamente el talento en todos sus ámbitos, la adquisición de valores, la seguridad en sí mismo, la creatividad, así como también la responsabilidad,
10
el pensamiento crítico y analítico y la adaptación al cambio de sus estudiantes en la búsqueda de las mejores oportunidades de aprendizaje.
4.- La Escuela valora significativamente el talento, el compromiso, la autocrítica, así como también el espíritu de superación, la responsabilidad y la rectitud de sus profesores en la búsqueda de su desarrollo personal y profesional.
5.- La Institución promueve un diálogo académico permanente indispensable para abordar los grandes desafíos que demanda la educación en la sociedad del conocimiento.
6.- Para asegurar la convivencia armónica que requiere el cumplimiento de nuestra Misión, la escuela promueve el diálogo y la comunicación fluida entre los distintos estamentos, y demanda de sus actores congruencia entre la palabra y los actos.
7.- Las normas que regulan la vida escolar se sustentan en valores compartidos por toda la comunidad educativa, y por lo tanto, deben ser asumidas en un marco formativo y pedagógico.
Visión Institucional
En la Escuela Gabriela Mistral, aspiramos a que sea reconocida como una
Institución Educativa de excelencia en la formación integral de niños, niñas y jóvenes con énfasis en el desarrollo académico y habilidades sociales, que les permita enfrentar cualquier desafío en el transcurso de su vida, a través de una
educación de calidad con equidad, participación y pertinencia en la construcción de una sociedad más justa y una cultura de paz.
Misión institucional
Somos una institución educativa democrática e integradora, respetuosa de las
diversas doctrinas religiosas y abierta a la comunidad, que tiene por misión la formación integral de niños, niñas y jóvenes, a través de los aprendizajes
significativos y de calidad y el fortalecimiento de la autoestima, la asertividad, el respeto, la tolerancia y las altas expectativas, contribuyendo al desarrollo de la comunidad y a la construcción de la convivencia pacífica que debe imperar en la
sociedad chilena. (PDEI, 2011-2016)
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Objetivo General
Conocer las percepciones que tienen los miembros de la comunidad educativa en
relación a la convivencia escolar de la escuela Gabriela Mistral
Objetivos Específico
Conocer sobre la percepción que los distintos estamentos de la
comunidad educativa de la Escuela Gabriela Mistral tienen sobre la
convivencia escolar en su establecimiento.
Conocer el número de agresiones que se dan en la Escuela Gabriela
Mistral, su frecuencia y características.
Conocer clima laboral que se da entre los docentes, asistentes de la
educación, directivos que favorezca la convivencia escolar en el
establecimiento educacional.
12
3.- Metodología
En este diagnóstico se utilizó una metodología exploratoria/descriptiva. Para el levantamiento de información se utilizaron técnicas tanto cualitativas como cuantitativas con el fin de poder complementar la información desde ambos
enfoques.
3.1.- Técnicas Cuantitativas
3.1.2 Encuesta a alumnos sobre percepción de la convivencia escolar en su
establecimiento educacional.
Se aplica una encuesta de percepción a todos los alumnos de 5º a 8º año básico del establecimiento, que permita identificar la opinión sobre la percepción de ellos hacia sus profesores, hacia sus compañeros, de sus profesores a ellos y de su
familia.
3.1.3 Encuesta a profesores, sobre percepción de la convivencia escolar en su establecimiento educacional.
La encuesta se aplica a todos los docentes de la escuela, con la finalidad de conocer
la percepción de los profesores sobre la convivencia escolar, sobre el clima organizacional, percepción de los alumnos y de los padres y apoderados.
3.1.4 Encuesta a padres y apoderados sobre percepción de la convivencia escolar
en el establecimiento educacional
La encuesta se aplica a todos los padres y apoderados de 1° a 8° año básico de establecimiento educacional, con la finalidad de conocer la percepción de ellos hacia los profesores, hacia sus hijos y de ellos mismos.
3.1.5 Revisión libro de clases año 2014, con la finalidad de conocer anotaciones
negativas y positivas, tipo de violencia y frecuencia.
3.2.- Técnicas Cualitativas
3.2.1 Entrevista semi-estructurada.
Aplicada a actores claves del establecimiento educacional, de carácter anónima
3.2.2 Lluvia de Ideas con alumnos de 5 a 8° año básico del establecimiento
educacional.
3.2.3 Aplicación de Pruebas Gráficas a alumnos de 1° a 4° año básico, con la finalidad de conocer la percepción sobre la convivencia escolar.
3.2.4 Observación Participante, se aplica a todos los alumnos, profesores,
asistentes de la educación y directivos del establecimiento educacional, en distintas instancias como, recreos, actividades, aula.
3.2.5 Revisión de documentos, Proyecto educativo institucional -PEI-; Manual de
Convivencia, Protocolo de actuación de Depto. Asuntos Sociales.
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UNIVERSO
El universo está conformado por todos los alumnos de 1° a 8° año básico con un total de 257 alumnos. Docentes y asistentes de la educación con un total
de 20 y 257 aprox. madres, padres y apoderados del establecimiento educacional Gabriela Mistral.
Fueron encuestados 247 alumnos de 1° a 8° año básico, 19 de docentes y asistentes de la educación y 88 de madres padres y apoderados.
14
4.- Resultados
4.1 Percepción de los alumnos del primer ciclo básico
Para los efectos de obtener información sobre la percepción de los alumnos del primer ciclo se realizó con ellos el dibujo de la escuela para la identificación a través
de estos de indicadores de agresividad, tanto a nivel personal como sobre la institución. De esta manera se divide la presentación de los datos en éstas dos categorías mencionadas anteriormente. Por un lado, en la figura 1 se puede
observar que un 74% de los estudiantes presenta indicadores relacionados a aspectos de agresividad en su relación con los pares.
Gráfico 1
Respecto de la convivencia escolar, se ve en la figura 2 que un gran número de alumnos (72%) se relacionan con los espacios institucionales desde la agresividad.
Gráfico 2
26,30%
74%
SIN INDICADORES CON INDICADORES
% i
ndiv
idua
l
Aparición indicadores de agresividad a nivel individual
Primer Ciclo Básico
28,50%
72%
SIN INDICADORES CON INDICADORES
Aparicíon indicadores de agresividad a nivel institucional
Primer Ciclo Básico
15
4.2.- Percepción de los estudiantes del Segundo Ciclo Básico
Grafico 3
Sobre la opinión que los alumnos tienen respecto de la convivencia en la escuela,
en el gráfico 3 se refleja que casi la totalidad de ellos consideran al colegio como un espacio al que les gusta ir y que lo pasan bien. También se ve que menos de la
mitad de los alumnos cree que en la escuela existe mucha violencia y mal trato.
Grafico 4
El gráfico 4 muestra una diferencia significativa entre 5to año básico y los restantes niveles del segundo ciclo básico, donde la opinión sobre el trato recibido por parte de los profesores es desfavorable respecto a la opinión que mantiene el 5to básico
con un 8,3% de respuestas positivas frente a la afirmación “los profesores me tratan mal”.
96% 94,20%
84%
49,00%% d
e ac
uerd
o
Convivencia Escolar
Me gusta asistir a laescuela
La paso bien en laescuela
He visto como le pegana un compañero
En el colegio existemucha violencia ymaltrato
8,30%
96% 100,00% 96,00%
Los profesores me tratan mal
5to 6to 7mo 8vo
16
Grafico 5
En la figura 5 se observa que la mayoría de los alumnos que contestaron la encuesta
refieren que los profesores los escuchan y destacan sus aspectos positivos
Grafico 6
La figura 6 muestra el porcentaje de respuestas de los alumnos frente a la afirmación
“en casa me pegan”, destacando que un 61% responde negativamente ante esta afirmación.
90%SI
10,30%NO
95%SI
4,70%NO
Percepción sobre los docentes
Siento que los profesores me escuchan . Mis profesores destacan mis aspectos positivos .
4%
23%
61,00%
En c
asa
me
pega
n
SI A VECES NO
Clima Familiar
17
Grafico 7
Dentro de las cifras que destacan en el gráfico 7 está el alto porcentaje de alumnos (84%) que refieren hablar con alguien sobre las cosas que les pasa. Llama la atención el 47% de estudiantes que responde que han tenido ganas de matarse.
Grafico 8
La figura 8 muestra que la existe una percepción positiva respecto de ellos y su relación con los pares, donde destaca que el 98% de los alumnos les gusta como
son con sus compañeros.
4.3.- Revisión libros de clases año 2014
Se considera un total de 8 libros pertenecientes al primer y segundo ciclo básico, los que comprenden incidentes ocurridos en aula. Para los efectos de recopilación
de datos las anotaciones registradas se dividen en 4 categorías principales; agresiones físicas, agresiones verbales, anotaciones por indisciplina y positivas.
5,60%
67%
46% 47%
84%
Perfil Estudiantes
Me gusta que me peguen
Cuando me molestan mucho me enojo y les pego
Te has sentido solo en el recreo
Me han dado ganas de matarme por los problemas que tengo
Si alguien te pega hablas con alguien sobre lo que te paso
94%
93%
98,10%
% re
spue
sta
posi
tiva
Relación entre pares
Me llevo bien con miscompañeros
Te gusta como te tratantus compañeros
Te gusta como eres contus compañeros
18
Grafico 9
En la figura 9 se puede observar que el primer ciclo básico presenta un porcentaje significativamente mayor (25,6%) de anotaciones asociadas a agresiones físicas en comparación con las presentes en el segundo ciclo básico 3.8%.
Grafico 10
De la misma manera se puede apreciar en el gráfico 10 una diferencia importante entre el primer ciclo básico y el segundo ciclo básico. Destacando el bajo porcentaje de incidencia de anotaciones por situaciones de agresiones verbales en el segundo
ciclo básico (5,8%).
El siguiente gráfico 11 muestra la proporción de anotaciones registradas durante el periodo 2014 entre 1ro a 8vo básico. Llama la atención que más de la mitad de las
anotaciones dicen relación con situaciones de indisciplina 61,5%, mientras que solo un 5,4 % corresponden a registros caracterizados por eventos positivos.
25,60%
Primer ciclo básico
3,8%
Segundo ciclo básico
1 2
Agresiones FísicasEscuela Gabriela Mistral
19,30%
Primer ciclo básico
5,80%
Segundo ciclo básico
1 2
Agresiones Verbales Escuela Gabriela Mistral
19
Grafico 11
Grafico 12
Las anotaciones sobre conductas violentas (agresiones físicas y verbales) en aula
registradas por los docentes durante el año 2014 muestran una tendencia significativa a disminuir mientras mayor es el curso. Evidenciándose en el gráfico 12 una diferencia importante entre el primero básico, 83 anotaciones y el octavo básico
con solo 3 incidentes.
Grafico 13
Refuerzo Positivo 5,4%
Agresiones 26%
Indisciplina/otras
61,5%
Convivencia Escolar
Escuela Gabriela Mistral
83
34
18
33
6 15 14 3
1 2 3 4 5 6 7 8
Ac
tos
vio
len
tos
Cursos
Anotaciones Libro de Clases
44,90%
Agresiones
65,80%
Indisciplina
9,60%
Agresiones
80,80%
Indisciplina
1
%
1er ciclo básico v/s 2do ciclo básico
Agresiones v/s Indisciplina
20
Resulta relevante en el gráfico 13 que al comprar el 1er y 2do ciclo básico los
eventos de indisciplina aumenta en el segundo grupo con un 80% de recurrencia, mientras que en el primero la indisciplina y agresiones están más cercanas al 50%.
4.4 Sobre la percepción de los apoderados
Como se menciona anteriormente en la metodología, se diseñó un breve cuestionario de auto aplicación para los apoderados, padres y madres. Para esto se le entregó a los profesores jefes de cada curso un número de cuestionarios
acorde a la cantidad de alumnos por curso para que ellos pudiesen llevarlos a casa y una vez contestados ser traídos de vuelta por los mismos alumnos. Se entregó un
total de 261 cuestionarios de los que fueron completados 88, correspondiente al 34%.
Los datos recolectados se relacionan con la percepción que los apoderados tenían sobre la convivencia escolar. Específicamente, la opinión sobre la relación de
convivencia entre los alumnos, la relación entre profesores y estudiantes y sobre la institución.
Grafico 14
En la figura 14 se puede apreciar que el 98% de los apoderados que contesta la
encuesta tiene una percepción positiva sobre la convivencia escolar. Destaca también que un tercio de los encuestados cree que la relación entre los alumnos es
buena (33%).
Grafico 15
Los padres, madres y apoderados consideran que el trato de los profesores a los alumnos es positivo, destacando en la figura 15 que un 85% de ellos piensa que los
docentes tienen un buen trato hacia ellos. Cerca de la mitad de los apoderados considera que la dirección toma en cuenta su opinión.
98%
33%
79%88%
1
% o
pin
ión
po
siti
va
Convivencia Escolar
Me gusta el trato que se daen la esc GM
Mi hijo ha estadoinvolucrado en actosviolentos.
Considero que la relacióentre alumnos es violenta
La relación entre alumnosen buena
85%NO
81% SI
85%SI
61%SI
Percepción sobre docentes
He sufridos malos tratos porparte de los profesores
Tienen un buen trato con losalumnos
Pueden resolver conflictos
La dirección toma en cuenta suopinión
21
En la siguiente lámina 16 aparece representado el porcentaje de apoderados que
manifiestan tener conocimiento sobre el manual de convivencia escolar, donde resalta que el 88% de ellos dicen conocerlo y que sólo casi la mitad de los
encuestados 47% conoce al encargado de convivencia escolar.
Grafico 16
4.5 Sobre la percepción de los docentes
Al igual que en las descripciones anteriores los profesores tuvieron que contestar
un cuestionario de 44 afirmaciones, diseñado exclusivamente para ellos. De un total de 20 docentes 19 completaron el cuestionario correspondiente al 95%.
Grafico 17
Se puede observar que casi la totalidad de los docentes y ayudantes de la educación que contestaron el instrumento (94,4%) considera que la convivencia
escolar en la escuela Gabriela Mistral puede mejorar. Resulta importante también la cifra de un 39% de profesores que ha sentido temor de ser agredido por un alumno, como se ve en la figura 17.
88,00%
69%60%
57%
% re
spue
stas
SI
Manual Convivencia Escolar (MCE)
Conocimiento MCE
Pasos previos a lasuspensión/expulsión
Procedimientos SituacionesViolentas
Encargado Convivencia Escolar
50%
77,80%
94,40%
44,40%
61,10%
39%
1
Convivencia Escolar
Convivencia escolar es buena
La convivencia escolar puedemejorarEs importante mejorar laconvivenciaHay hechos violents que sedesconocenEn el último año he presenciadoactos violentosSiento temor de ser agredido porun alumno
22
Grafico 18
Respecto de la percepción que los docentes tienen sobre los espacios institucionales que favorezcan el buen clima laboral, se puede ver en la figura 18
que sólo la mitad del profesorado considera que existen instancias formales de diálogo 55,6%; menos de la mitad 44% considera que la infraestructura es
adecuada. Por otra parte, destaca que un 72% se siente valorado por sus colegas.
Grafico 19
En el gráfico 19 se muestra que un 14% de los docentes cree que existen espacios entre colegas para resolver los conflictos de manera pacífica. Mientras un 44% cree
que existen instancias de capacitación en la temática de convivencia escolar.
55,60%
44,40%
55,60%
50%
72,30%
Clima Laboral
Equipo contieneemocionalmente
Adecuada infraestructura
Existen instancias de dialogo
Existen instancias deautocuidados
Me siento validado por miscolegas
44%
14%
Clima Laboral
Existen instancias de capacitaciones
Existen instancias para resolver los conflictos con mis colegas
23
Grafico 20
Sobre la dirección, en el gráfico 20 vemos que menos de la mitad 44% de los profesores refieren que sienten que su opinión es tomada en cuenta. Un 67%
visualiza a la dirección como una figura de autoridad válida para la comunidad educativa. Y solo un 39% considera que los canales de comunicación entre docentes y dirección son fluidos y eficaces.
Grafico 21
Se muestra en la figura 21 que un 73% de los profesores está en desacuerdo ante
la afirmación que los alumnos de la escuela no pueden cambiar sus conductas violentas, mientras que casi la mitad de los encuestados está en desacuerdo con la afirmación de que los alumnos son violentos.
72%73%
66,70%
44,40%
% D
esac
uerd
o
Sobre los Alumnos
Insultan frecuentemente alos prof.
Los Alumnos no puedencambiar
Cuando son violentos no hayforma de regularlos
Son violentos
44,40%
55,60%
61%
39%
55,60%
67%
Sobre la Dirección14.- La dirección toma en cuenta miopinión
7.- La dirección favorece el trabajo enequipo
13.- Me siento validada/o yrespaldada/o por la dirección
16.- Los canales de comunicaciónentre la dirección y los docentes esfluido y eficaz
17.- La dirección propicia una buenaconvivencia escolar
18.- Considero a la dirección comouna figura de autoridad válida para lacomunidad educativa
24
Grafio 22
En el siguiente gráfico 22 se puede apreciar que cerca de la mitad de los profesores tiene una percepción positiva sobre los alumnos, en cuanto a la relación entre ellos y el respeto por las normas. Casi la totalidad de los encuestados, 94.4%, piensa que
la convivencia entre los alumnos puede mejorar.
Grafico 23
El 89% de los profesores considera que los problemas familiares de los alumnos influyen negativamente en su comportamiento, el 67% cree que los apoderados tienen una relación respetuosa con los profesores. Por otra parte, solo el 22% de
los encuestados piensa que los apoderados tienen malos tratos o han sentido temor a ser golpeados por éstos.
44,40% 44,40%
94,40%%
Acu
erdo
Sobre los Alumnos
Tienen un relación sana entre compañeros Respetan las normas de la escuela
Pueden mejorar la convivencia
89%
39%
67%
33%
22% 22%
Apoderados
Problemas familiares
Contribuyen en la CE
Relación respetuosa con losprofesores
Actitud colaborativa con lasnormas de CE
Malos tratos de los apoderados
Temor a ser golpeado
25
Grafico 24
En cuanto a la percepción que tienen de ellos mismos se puede destacar, según aparece en el gráfico 24, que el 50% dice conocer a cabalidad el MCE y que el mismo porcentaje lo utiliza. Sólo un 22% refiere haber sentido que pierde el control
ante situaciones conflictivas.
4.6.- Entrevistas semiestructuradas
Se llevan a cabo 6 entrevistas semiestructuradas a actores relevantes de los distintos estamentos de la comunidad educativa. Para estos efectos se realiza una
pauta de entrevistas donde se agrupan diferentes preguntas para categorización realizada a priori, siguiendo los mismos criterios utilizados en los instrumentos de
cuestionario.
Sobre Manual de Convivencia Escolar (MCE)
Conozco el MCE Buena Convivencia
Escolar
Conozco el
encargado CE
Procedimientos
escuela en CE
1
”no conozco el manual”
“si” “no” “no se cual es”
2
“si de conocerlo,
lo conozco”
“si acá no es nada
comparado con otras escuelas”
“si” “sé lo que todos hacen,
pero desde lo informal”
3 “no sé qué es eso”
“si acá la convivencia es Buena”
“no tengo idea” “ni idea”
4 “sé que existe
pero eso nomas”
“con el tiempo creo que ha
mejorado”
“no lo tengo claro,
vengo muy pocas horas”
“No lo tengo muy claro”
5 “si lo conozco, pero no se aplica”
“no están mala en otros colegios es peor”
“si, el inspector Juan Carlos”
“ no se aplican porque nadie los conoce”
6 “si claro que lo conozco”
“si en general es buena, lo hechos violentos son pocos
pero se notan demasiado cuando se dan”
“El profe Juan Carlos”
“ después de reiteradas faltas, viene la
suspensión”
Total 83% 100% 50% 100%
Figura 25
50% 50%
39%
50%
22%
Profesores
Falta formación en resolución de conflictos
Me frustro ante situaciones conflictivas
Conozco a cabalidad el MCE
Uilizo el protocolo de acción ante situaciones conflictivas
En ocasiones he sentido que pierdo el control ante situaciones conflictivas
26
Sobre percepción relación alumno/docente
Existe un buen trato entre alumnos y
profesores
Faltan más herramientas para resolver conflictos
Faltan espacios de capacitación sobre una buena convivencia
escolar
1
“si, pero a veces hay chicos que tratan mal”
“si bastantes, como que colapsan muy rápido”
“Si definitivamente para todos”
2
“Si el trato es bueno” “siento que las tienen pero no los tiempos para hacerse
cargo de resolver”
“ si es importante no existen esas instancias”
3 “Si los chicos y profes se llevan bien”
“creo que algunos no, porque me llaman a mí para que los
ayude”
“sería bueno aunque después no sirve de nada, todo queda ahí”
4 “en general es bueno” “he logrado tener control sobre el curso, el afecto es
muy importante con límites”
“ siempre es bueno conocer más”
5 “no tenemos esos problemas”
“no necesitan más herramientas o
capacitaciones entre profesores”
“no necesitan más herramientas o capacitaciones entre profesores”
6 “sí claro que lo conozco” “si algunos necesitan mayores herramientas”
“definitivamente es algo en lo que estamos al debe”
Total
83% 100% 83%
Figura 26
Sobre la dirección
Director como figura valida de autoridad
La dirección propicia una buena CE
La dirección fomenta el trabajo
en equipo
1
”no, hacen lo que quieren
con él”
“no, falta que tome más en
cuenta la opinión de todos”
“la verdad que no”
2
“pierde credibilidad por que defiende mucho a
Paulina”
“tiene buenas intenciones pero no se concreta”
“faltan espacios formales, no existen así”
3 “si está bien” “yo creo que sí” “lo desconozco”
4 “no lo sé bien” “no” “ muy pocos”
5 “si” “ si” “Faltan espacios, además no hay tiempo ni dinero”
6 “si es una figura validada” “hay espacios dados por la dirección para que se traten
bien”
“la verdad no se han promovido espacios, sobre todo para el
autocuidado”
Total 50% 50% 50%
Figura 27
27
Sobre clima laboral
Fomentan espacios de autocuidado
El equipo apoya profesional y personalmente a los
colegas
Me siento validado por la dirección y colegas
1
“no”
“ a veces”
“no para nada”
2
“No hay espacios” “entre algunos se apoyan, pero
no es institucional”
“si”
3 “no se” “no mucho” “no a veces me llaman para que los ayude con algún chico,
nada más”
4 “no hay” “paso muy poco tiempo” “si existe respeto entre los colegas”
5 “no hay instancias de autocuidado”
“no creo” “si, pero solo por la dirección”
6 “no se han dado los espacios de autocuidado”
“si existe apoyo” “si”
Total 100% 67% 67%
Figura 28
28
5.- Análisis
Sobre la percepción de los alumnos del primer ciclo básico podemos dar cuenta que un gran porcentaje de ellos presentan indicadores de agresividad, lo que es concordante con el alto número de anotaciones relacionadas de conductas
agresivas en aula, situación que se analizará más adelante. También es importante resaltar que la percepción de los espacios institucionales de los alumnos es
vivenciado de manera amenazante, en cuanto a las exigencias de acatar límites y normas impuestas por la estructura educacional, y que posiblemente se les dificulta debido a que en las dinámicas familiares no están incorporadas. En la aplicación de
las pruebas gráficas se constata el porcentaje significativo de indicadores de agresividad que pudiesen estar dando cuenta de conflictivas al interior de la familia,
lo que conlleva a pensar en una posible relación entre problemas familiares y comportamiento agresivo en la escuela.
El segundo ciclo básico en términos generales tiende a percibir que la convivencia
escolar es positiva. Se aprecia que casi la totalidad de los alumnos considera la escuela como un espacio agradable al que les gusta asistir y donde lo pasan bien, a pesar que la cuarta parte de ellos refiere haber observado agresiones físicas entre
compañeros, y que la mitad de ellos considera que en la escuela hay mucha violencia y maltrato. Esto llama la atención ya que por un lado consideran que las
relaciones entre compañeros son violentas, pero de igual manera les es agradable asistir al colegio. Esto hace plantearnos que quizás la violencia es minimizada e invisibilizada por los estudiantes, quizás por la tendencia a normalizar o validar estas
conductas que son habituales en el contexto social en el que están insertos.
Respecto de la opinión que tienen de los profesores hay una diferencia significativa entre la opinión que tiene el 5to básico con la de 6to, 7mo y 8vo básico, donde el
primer curso señalado siente que el trato de los profesores hacia ellos es positivo, mientras que los restantes consideran casi es su totalidad que el trato ejercido por
los profesores hacia ellos es malo. A pesar de esto, sienten que los profesores le brindan espacios para ser escuchados y a la vez destacan sus aspectos positivos, situación que se contradice cuando se revisan los libros de clases, encontrándose
un muy bajo porcentaje de anotaciones positivas.
Pareciera que el clima familiar de los encuestados no se caracteriza por episodios de violencia física, en tanto un 61% dice no ser golpeado en casa. Variable que no
descarta la existencia de dinámicas de violencia no física en los hogares o que sean testigos de violencia física entre los adultos. La ausencia de actos de violencia física
contra ellos en los hogares podría explicar la disminución de conductas violentas registradas en los libros de clases.
Sobre el perfil de los estudiantes podemos observar que existe un alto número de ellos que presentan dificultades para resolver sus conflictos de manera pacífica y
una dificultad para el control de sus impulsos, aunque dicen que ante situaciones conflictivas buscan ayuda. Probablemente ante situaciones adversas tienden a
frustrase rápidamente y perder el control. Es de preocupación que casi la mitad de los estudiantes presentan indicadores asociados a depresión, donde el 47% manifiesta haber tenido deseos de matarse o haberse sentido aislado.
Los alumnos también manifiestan estar conformes en su relación entre los pares,
en tanto del trato que dan a los otros o del trato que reciben de los otros. En términos generales los alumnos perciben que la relación de convivencia escolar con sus
pares tiende a ser positiva.
5.1 Libro de clases
En relación a la revisión de los libros de clases año 2014, se puede señalar que el porcentaje más alto en agresiones físicas y agresiones verbales lo tiene el primer
ciclo básico. Situación que contrasta significativamente con el segundo ciclo básico,
29
donde se observa una diferencia de 22%, al comparar en número de agresiones
físicas. Un poco menor pero significativamente diferente resultan también las anotaciones por agresiones verbales, donde se mantiene la misma tendencia.
Predominando en el segundo ciclo las anotaciones por indisciplina por sobre las agresiones fiscas y verbales.
Es importante destacar que a nivel general de 1ro a 8vo básico, según datos
recopilados de los libros de clases, la mayor incidencia de anotaciones está relacionada a hechos de indisciplina, por sobre las agresiones y anotaciones positivas, siendo las anotaciones por agresiones solo un cuarto del total. Hay que
destacar también el bajo porcentaje de refuerzos positivos registrados, mostrando una tendencia en los profesores a resaltar aspectos negativos por sobre los
positivos en sus alumnos.
5.2 Apoderados
En relación a las encuestas realizadas a madres, padres y apoderados sobre la percepción que tienen de la convivencia escolar en la escuela casi la totalidad
consideran que es positiva. Un 33% menciona que sus hijos han estado involucrado en un acto violento entre pares. Llama la atención la percepción positiva que mantienen de la convivencia escolar, en tanto refieren que un 79% de los alumnos
se relacionan de manera violenta y, sin embargo un 88% encuentra la relación entre los alumnos buena. Esto plantea la posible normalización de comportamientos
agresivos o violentos en las dinámicas cotidianas a nivel familiar y social, invisibilizando el fenómeno de la violencia que se presenta en la escuela, pues a pesar de reconocer que sus hijos se relaciona entre pares violentamente esto no
altera la percepción positiva que mantienen de la convivencia escolar. Lo que da cuenta en la aplicación de este instrumento que se producen contradicciones de
percepciones.
En relación a la percepción que tienen de los docentes es buena ya que un porcentaje muy alto 88,5% señala no haber sufrido malos tratos por parte de estos. También consideran que los profesores tienen un muy buen trato con los alumnos
y pueden resolver los conflictos que se le presentan. Además, un poco más de la mitad piensa que su opinión es tomada en cuenta por la dirección. En general las
madres, padres y apoderados tienen una muy buena percepción de los docentes y dirección de la escuela.
Sobre el Manual de Convivencia escolar, un porcentaje alto (88%) dice conocerlo, a su vez casi tres cuartos de los encuestados dice saber los pasos previos a la
suspensión y procedimientos ante situaciones violentas. Este alto porcentaje puede ser explicado por la estrategia del establecimiento de entregar este documento
(extracto del MCE) al momento de realizar la matricula 2015. También a principios del año 2014 se les dio a conocer por primera vez el documento en reuniones de curso. Sin embargo, no se puede saber fehacientemente si solo conocen su
existencia o si saben a cabalidad las normas y procedimientos insertos en éste. Siguiendo esta idea solo la mitad de ellos señala conocer al encargado de
convivencia escolar, lo cual es contradictorio ya que señalan conocer el manual de convivencia pero no al encargado de ésta.
5.3 Profesores
Solo la mitad de los docentes piensa que la convivencia escolar en la escuela es
buena (50%). Si lo comparamos con la percepción de las madres, padres y apoderados existe una diferencia significativa, al igual que la que mantienen los
alumnos. Un porcentaje alto de docentes señala que la convivencia puede mejorar (77%) y a su vez un 94% también considera muy importante que esto suceda. No obstante, preocupa que un 23% de ellos piense que la convivencia escolar no se
puede mejorar.
30
Cerca del 50% señala que hay hechos violentos que se desconocen, situación que
llama la atención, pues da cuenta de la percepción existente en ellos sobre una escuela violenta, pero de la cual no cuentan con datos reales que sostenga dicha
percepción.
Otro factor importante es que más de la mitad de los docentes (61%) señalan que han presenciado hechos violentos en el último año. Un dato no menor es que
cercano al 50% de los profesores ha sentido temor de ser agredido por un alumno. Esto último se puede asociar a la idea de que hay muchos hechos violentos que se desconocen y que provocan una falsa creencia de la escuela como un lugar violento,
donde es posible que lo agredan.
Otro elemento que se consideró importante al momento de realizar la encuesta fue el clima laboral. Entendiendo que los lugares de trabajo que se caracterizan por
presentar un buen clima laboral definen a sus trabajadoras y trabajadores como orgullosos de pertenecer a la “empresa”, además de una autoexigencia, entrega y disciplina en su lugar de trabajo, todo esto acompañado de un deseo de asumir
nuevas tareas y responsabilidades. Además, se potencia la camaradería y se insta a trabajar en equipo. Todo esto confluye en que se sientan más felices y más
comprometidos con su organización. De esta manera lo que se buscaba era conocer que percepción tenían los docentes respecto de sus espacios laborales y sus compañeros de trabajo, como también de la dirección. Al respecto se pudo constatar
que menos del 50% de ellos consideró que la infraestructura no es la adecuada, hecho que se corrobora en las entrevistas realizadas, donde aparece la demanda
por mejores espacios de trabajo, especialmente el baño de mujeres, el cual no es suficiente para el número de profesoras que lo ocupan, como tampoco existen un espacio adecuado donde puedan descansar en sus tiempos libres, “el que usamos
lo hemos ido habilitando nosotros, si no teníamos ni sillas, además todos pasan por aquí” (sobre la sala de profesores).
No consideran que existen instancias de diálogo entre colegas y la dirección, y los
espacios de autocuidados son escasos, siendo el único el consejo de profesores que tiene un carácter técnico pedagógico. Desde la dirección, hay conciencia de la necesidad de generar mayores espacios de autocuidado, pero a la fecha no se han
podido implementar, lo que conlleva a que los problemas que pueden presentar los docentes no sean acogidos en instancias formales orientadas a resolverlas.
Un aspecto positivo que resalta en este ámbito es que tres cuartas partes de los
profesores se siente validado por sus colegas, lo que da cuenta de que respecto al clima laboral la relación con los pares es un aspecto favorable y que contribuye a un buen clima, pero que faltan más espacios formales para el autocuidado y un
mejoramiento de la infraestructura.
Un poco más de la mitad considera que el equipo de trabajo contiene emocionalmente antes situaciones laborales y personales.
Con respecto a la respuesta si existen espacios para la resolución pacífica de
conflictos, solo un 14% piensa que sí, evidenciando la necesidad de generar dinámicas orientadas al mejoramiento de esto. Por otro lado menos de la mitad
considera que existen las instancias de capacitación en la temática de convivencia escolar habiendo un 44% que considera que no existen estas, percepción que se contradice con la opinión de dirección, donde se señala que no cuentan con políticas
orientadas a promover el perfeccionamiento docente, y que más bien respondían a iniciativas personales.
La percepción que tienen sobre la dirección en relación a si toman en cuenta su
opinión, menos de la mitad señala que si, a la vez un poco más de la mitad señala que la dirección si favorece el trabajo en equipo, también con un porcentaje muy parecido se sienten validados y respaldados por la dirección.
En relación a los canales de comunicación entre la dirección y los docentes el treinta por ciento señala que sí existen estos canales y la comunicación es fluida y eficaz pero un porcentaje bastante mayor considera que no.
31
Un poco más de la mitad señala que la dirección propicia una buena convivencia
escolar. La dirección es una figura validada por la comunidad educativa, para un 67% de ellos. Así, podemos observar que la opinión general de los profesores sobre
la dirección está dividida, por un lado el 50% tiene una percepción negativa de ella, mientras la otra mitad mantiene una opinión favorable.
Sobre la percepción que tiene los docentes de los alumnos, más de la mitad
considera que los insultan de manera frecuente, sin embargo la mayoría (73%) de ellos piensa que los alumnos pueden cambiar. La mitad considera que cuando los alumnos son violentos no hay formas de regularlos. Menos de la mitad (44%) de los
profesores consideran que los alumnos son violentos.
La percepción que tiene sobre los alumnos y si existe una relación sana entre compañeros menos de la mitad cree que si, lo que contrasta con la opinión de los
apoderados quienes creen que la relación entre alumnos es positiva. El mismo porcentaje cree que si respetan las normas en la escuela y casi el cien por ciento considera que la convivencia si puede mejorar.
Cuando se pregunta a los profesores sobre los apoderados encontramos que casi
la mayoría de ellos piensa que los problemas familiares influyen negativamente en la convivencia de los alumnos al interior de la escuela, lo que muestra la importancia
que dan al contexto sociocultural y perfil del estudiante.
La mayoría mantiene una mala percepción sobre el aporte de los apoderados a una buena convivencia y sobre la actitud colaborativa de éstos frente a las normas de
convivencia. Aunque cercana a un tercio de ellos cree que el trato de los apoderados hacia ellos es respetuoso y positivo. Muy parecido al porcentaje de ser golpeado por un alumno es el que aparece respecto del temor que sienten de los apoderados.
Finalmente sobre la percepción entre colegas, la mitad de ellos creen que les falta
formación en la resolución de conflictos, lo que puede explicar que el mismo porcentaje se frustra ante situaciones conflictivas. A diferencia del otro 50% que
apareciera no frustrarse, y que puede asociarse al porcentaje de docentes que dice utilizar el protocolo de acción antes situaciones conflictivas. Sólo el 39% dice conocer a cabalidad el MCE y un 22% dice haber sentido que pierde el control ante
situaciones conflictivas, número no menor cuando pensamos en la carga de exigencia laboral y demandas de destrezas personales en el aula que deben
desplegar. Pudiendo generar grandes niveles de ansiedad, angustia y estrés laboral.
5.4 Resultados Entrevistas
De acuerdo a las 6 entrevistas semi-estructurada realizadas a los actores relevantes
de la comunidad educativa, debemos mencionar que para fines de interpretación de datos se efectuó a través de 4 categorías, que a su vez se dividieron en subcategorías;
5.4.1.- Conocimiento sobre el MCE
Un porcentaje alto (83%) señala conocer el manual de convivencia escolar, sin embargo esto solo dice relación a conocer la existencia de éste, y no necesariamente a conocer claramente el contenido, por lo que resulta difícil pensar
en la posibilidad de que puedan aplicarlo, siendo coherente con la información recopilada en las encuestas, donde un muy bajo porcentaje dice aplicar el MCE.
La totalidad de los entrevistados considera que la convivencia al interior del
establecimiento es buena, coincidiendo con los datos obtenidos en los cuestionarios. Solo la mitad señala conocer al encargado de convivencia escolar, totalidad de los entrevistados no conoce ni tienen claro los procedimientos ante
hechos violentos, lo que da cuenta una vez más de la falta de conocimiento respecto del MCE y falta de implementación de éste.
32
5.4.2.- Sobre la percepción de la relación de alumnos/docentes
Un porcentaje alto considera que existe buen trato entre ambos. Por otro lado, la totalidad de los entrevistados consideran que faltan más herramientas para resolver los conflictos que se dan en la escuela, por falta de tiempo y espacios, dicen no
poder resolverlos de manera adecuada. Consideran como factor protector la relación afectiva y de buen trato que establecen con los alumnos. De la misma
manera un porcentaje alto considera que faltan espacios de capacitación en la temática de convivencia escolar.
5.4.3.- Sobre la percepción de la dirección
La mitad de los entrevistados no considera al director como una figura válida de autoridad, pues es percibido como manipulable y con tendencias a preferir algunos
profesionales por sobre otros. Del mismo modo existe un porcentaje similar que piensa que la dirección no propicia una buena convivencia escolar, “tienen buenas
intenciones, pero no se concreta nada”. Además, existe la idea de que la opinión de los docentes no es considerada (50%). También encuentran que el trabajo en equipo no es fomentado por la dirección, sintiendo que faltan espacios formales,
para el autocuidado y trabajo en equipo.
5.4.4.- Sobre el Clima Laboral
Se aprecia que la totalidad de los entrevistados señala que no existen espacios para el autocuidado, situación que es sentida como necesaria por ellos. A la vez el 67%
cree ser apoyado personal y profesionalmente por sus colegas, mostrando que la relación entre pares es percibida como buena, aunque pudiese mejorar si se
establecen instancias formales de dialogo. El mismo porcentaje se siente validado por la dirección y sus compañeros de trabajo.
6. Conclusiones
Finalmente a través del análisis realizado durante este diagnóstico podemos
encontrar que en la escuela Gabriela mistral existen diversos elementos que son importantes de considerar para el mejoramiento de la convivencia escolar.
No podemos dejar de destacar la buena disposición de todos los miembros de la
comunidad educativa, quienes han colaborado en la entrega de información, lo que ha hecho posible el levantamiento de este diagnóstico. Al respecto, quizás la única dificultad con la que nos encontramos fue la demora en la entrega del cuestionario,
por parte de los profesores, a lo que podemos argumentar la falta de tiempo, aunque el instrumento tomaba no más de 10 minutos en ser llenado y era de carácter
anónimo, y las resistencias esperables de cualquier grupo al ser intervenido y evaluado. Sin embargo, esto no interfirió mayormente en el proceso diagnóstico.
La incorporación del equipo de trabajo a la comunidad educativa y su favorable inserción e esta, es un factor que le ha permitido relacionarse con los miembros de
los distintos estamentos, logrando participar en espacios de convivencia entre los docentes (asados, celebración del día de la madre, aniversario, entre otros), entre
los alumnos y asistente de la educación. Esto ha sumado insumos adicionales para obtener datos, que de otra manera no podrían haber sido detectados a través de los instrumento diseñados por el equipo y así enriquecido los resultados de este trabajo.
También debemos hacer mención a algunos aspectos del equipo que trabajo en la elaboración del diagnóstico, específicamente sobre los prejuicios que mantenía sobre los niveles de violencia que se daban al interior de la escuela, a lo que se
sumó, a través de conversaciones formales e informales con distintos actores del establecimiento, una mayor sensación de que los problemas de convivencia escolar
eran realmente significativos. Debemos reconocer también que muchos de estos prejuicios estaban asociados al territorio en el que la escuela está inserta, caracterizado por un nivel socioeconómico bajo, pobreza, delincuencia, un alto
consumo y tráfico de droga, bajo nivel educacional y familias multiproblemáticas.
33
Al momento en que el equipo se inserta en la escuela y comienza a relacionarse
con la comunidad educativa en la creación y recopilación de información para el diagnóstico, se pudo ir constatando que el nivel de violencia existente no
concordaba con la percepción que se tenía en un comienzo, ni con los datos arrojados por los instrumentos aplicados. Constituyéndose los hechos de indisciplina en el elemento que está más presente en el aula, por sobre los hechos
de violencia. Al respecto, la información señala que la convivencia escolar, específicamente en el aula, no se caracteriza por ser violenta, sino que está
asociado a conductas de indisciplina. Así, podemos pensar que existe un mal uso del concepto de violencia, por parte de la comunidad educativa, en tanto significa “aquellas acciones que ostentan una directa dañina contra algún integrante de la
comunidad escolar, y que son pergeñadas”. Sobre lo mismo, resulta llamativo que el primer ciclo básico es donde existen mayores eventos violentos, aunque se
mantiene la tendencia descrita anteriormente. Podemos hipotetizar que esto se debe a la etapa evolutiva en que se encuentran los alumnos, tendiendo a imitar y exteriorizar abiertamente los comportamientos que observan en casa, sumado al
poco repertorio conductual del que disponen para poder expresar sus emociones de manera adecuada. Creemos que los conflictos vividos en casa generan malestar
en ellos y la manera en que expresan estos conflictos es a través de conductas disruptivas y violentas, replicando a su vez conductas observadas en el hogar con sus pares y profesores.
A pesar de producirse conductas violentas, en casos individuales, éstas son ocasionales y no corresponde al cotidiano de la escuela. Al parecer estos eventos son tan intensos que tiñen y generalizan la percepción de los miembros de la
comunidad, haciéndoles pensar que la escuela es un lugar violento. Sin embargo, los datos demuestran que la mayoría de los miembros no considera que la convivencia escolar es mala. En este sentido, se puede observar una diferencia
importante entre la opinión que mantienen los profesores con el resto de la comunidad. Este estamento resulta tener una visión más negativa de la comunidad
educativa que la que tienen los miembros restantes (padres, apoderados y alumnos). Este fenómeno podría ser explicado por los prejuicios existentes, como se menciona anteriormente, sobre el contexto social y familiar en que viven los
niños, niñas y adolescentes, ideas que predisponen a los profesores a pensar sobre la escuela como una prolongación de la vida que se da fuera de la institución y de
esta manera traspasar los sucesos de violencia que ocurren puertas afuera de la escuela al interior de esta, tendiendo a generalizar y además predisponer un actitud frente a los alumnos como conflictiva y violenta. Por otra parte, creemos que esta
forma de pensar la escuela contiene una contradicción importante, pues por un lado piensan en los alumnos y apoderados como sujetos violentos, aunque las
expectativas que tienen son de que se transformen en personas responsables, educadas que pueden acatar limite y normas, expresar sus ideas de manera asertiva, invisibilizando las características socio culturales de la población con la
que trabajan. No se trata de victimizar pero si ponerse en el contexto del niño y su realidad.
El problema parece ser las dificultades para generar control sobre actos de
indisciplina de los estudiantes, lo que evidencia la falta de estrategias eficaces por parte de la institución para disminuir estos hechos. El manual de convivencia
aparece como una herramienta con la que cuenta la institución pero no es conocida a cabalidad y por ende no es utilizada como un recurso para enfrentar situaciones de esta naturaleza. Así, la ausencia de estrategias claras de actuación ante este
tipo de eventos genera la sensación en la comunidad que lo que se hace tiene que ver con iniciativas personales y aisladas, generando la idea de que la escuela no
brinda la contención necesaria a los docentes para abordar dinámicas conflictivas, aumentando la sensación de desprotección e indefensión. Contribuyendo a que el clima en aula no sea el apropiado para generar aprendizajes efectivos y de calidad.
Otro punto relevante es la percepción que tienen los alumnos sobre el trato que
reciben por parte de los profesores. Al respecto llama la atención que consideran
ser mal tratados, pero a su vez reforzaban sus aspectos positivos. Dentro de las
observación/participante realizada por el equipo se pudo constatar que en su
mayoría los docentes practican estilos comunicativos agresivos, “Implica la defensa
34
de los derechos personales y expresión de los pensamientos, sentimientos y
opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos
de las otras personas (María Alejandra de Sosa 2011, tesis de grado psicología,
Universidad Abierta Interamericana). Sin embargo, los alumnos mantienen una
percepción positiva sobre la convivencia escolar, sobre sus pares y los profesores,
sintiendo que los docentes le brindan espacios de contención y escucha en sus
problemas, viendo a la escuela como un factor protector. Esto se puede ver también
por ejemplo en el gran número de estudiantes que luego de finalizar su jornada
escolar regresan prontamente a la escuela para hacer uso de los espacios,
manteniéndose alejados de dinámicas de callejerización, droga, vagancia y soledad
familiar.
La participación de los padres no supero el 34%, lo que da cuenta del poco
compromiso por ser parte de las actividades y procesos de aprendizaje de sus hijos.
Sobre esto encontramos que la percepción desde la institución es concordante en
cuanto a la participación de los apoderados, donde existe la preocupación para
mejorar el involucramiento de éstos en las distintas instancias de participación
programadas por la escuela, ya sean reuniones de curso, citaciones individuales,
actividades de celebración, etc. Esto conlleva a la falta de conocimiento e
información de las temáticas relacionadas a sus hijos. Desde esta perspectiva el
desafío parece ser el generar estrategias pertinentes y dotadas de sentido que
permitan atraer el interés de los apoderados, involucrándolos activamente en el
proceso educativo de sus hijos, entendiendo que ellos forman parte esencial en la
formación de los niños, niñas y adolescente, de tal manera que no deleguen la
responsabilidad exclusivamente de esto a la institución educacional.
Resulta interesante la percepción que la institución tiene de sí misma,
autodenominándose ser “una escuela muda”, teniendo conciencia de la necesidad
de destacar los logros positivos obtenidos por los alumnos en distintas instancias
de participación deportiva y musical. Los apoderados en casi su totalidad dice
conocer el manual de convivencia escolar, resultado que no resulta extraño cuando
se considera que el colegio brindo este documento a todos los apoderados al
momento de realizar la matricula 2015, estrategia que resulta no del todo eficaz
cuando se piensa en el manejo que debiesen tener del contenido del manual.
Creemos que es necesario generar otros espacios para difundir los alcances del
manual de tal manera que los apoderados puedan comprender la importancia de
éste, teniendo en cuenta también las características de ellos, pues quizás muchos
por su nivel de educación se les dificultan su comprensión. Padres, madres y
apoderados que contestaron el cuestionario mantienen una percepción general de
la convivencia escolar como positiva, aunque mencionan que la relación entre los
alumnos es violenta, reconociendo muchos de ellos que sus hijos han estado
involucrado en hechos de violencia en la escuela. Esto resulta importante de
analizar en reconocen que existe algún grado de violencia en la relación de los
alumnos, mantienen la opinión de que la convivencia es buena, lo que lleva a pensar
que posiblemente tienden a normalizar dinámicas relacionales violentas, ya sea por
el contexto en el que viven, por historias de vidas caracterizadas por la violencia u
otras razones, que en definitiva invisibiliza estas prácticas o las conductas violentas
y que en consecuencia les impide ver que es inadecuada o incluso que existen otras
maneras de relacionarse más sanas y que no incluyen la agresión.
Un dato que preocupa a este equipo de trabajo es el alto porcentaje de alumnos que refieren haber pensado en quitarse la vida, situación presente el año pasado y que fue abordada por el departamento de asuntos sociales (DAS) coordinando con
el consultorio local para que una profesional (psicóloga) acudiera una vez por
semana a intervenir con los chicos que habían sido detectados. Al respecto se hace necesario que la institución tome medidas oportunas y pertinentes para prevenir
situaciones que puedan traer consecuencias graves al bienestar físico de sus alumnos. En este sentido se considera importante la acción que puede realizar en
el DAS, a través de la prevención, coordinación, intervenciones familiares y
35
seguimiento exhaustivo de los casos de menor complejidad. Teniendo en cuenta
que una sus acciones en la gestión curricular contempla el apoyo a estudiantes con dificultades sociales, afectivas y conductuales. Esto en la “implementación efectiva
del protocolo para la identificación y apoyo de aquellos estudiantes que presentan dificultades sociales, afectivas y conductuales, para asegurar el aprendizaje de los estudiantes, su promoción y continuidad en el sistema” (Sistema de monitoreo y
seguimiento, plan de mejoramiento educativo 2014). Es sentido por los docente y el DAS, que debiese existir un profesional del área de la psicología en apoyo al trabajo
que este departamento realiza, primero comprendiendo la necesidad de tener en cuenta el perfil de los estudiantes y segundo, la necesidad de intervenir oportunamente, pues es sabido que la respuesta que la red comunitaria brinda en
muchas ocasiones es deficiente, en cuanto a la prontitud y regularidad en la atención. Es importante mencionar que respecto a este departamento existe un
malestar en los docente que se evidencia durante las entrevistas formales e informales que se llevaron a cabo, resultando en un nudo critico necesario de ser abordado, pues creemos afecta directamente la convivencia escolar. Por una parte,
pareciera que los miembros de la comunidad, principalmente los profesores, creen que el DAS no cumple con las necesidades que ellos tienen, tales como intervención
directa de los alumnos y sus familias, acompañamiento y seguimiento de los casos, coordinación fluida con los docentes para mantener informado sobre el avance de los casos derivados, y que solo realizan gestiones orientadas a la derivación a la
red externa, cuando consideran que la asistente social debiese involucrarse más profundamente en los casos que no son de tan alta complejidad.
La estrategia de intervención que implica adaptar a un alumno a la norma es difícil
cuando la norma está en crisis. En muchos casos la posibilidad de lograr la mejora de un alumno en su conducta o en su aprendizaje implica un tratamiento prolongado psicológico o físico. Las situaciones familiares hacen difícil pensar en que uno de
sus miembros pueda dedicarse a que ese tratamiento se lleve adelante. Lo que puede verse es que el escenario que surge de la descripción anterior da cuenta de
un contexto en que alumnos que entran en conflicto con la institucionalidad escolar permanecen dentro de ella sin que existan formas preestablecidas de tratamiento del conflicto. Y este hecho per se genera una suerte de magnificación de ese mismo
conflicto, ya que la ausencia de una estrategia institucional clara los expande. Básicamente esto aparece en la adjudicación de roles y expectativas. Como vimos
los maestros cuando se sienten superados por los conflictos acuden a instancias como el encargado de convivencia, asistente social, inspector o director. Pero estas instancias tampoco disponen de mecanismos claros de resolución de las tensiones,
lo cual hace que la expectativa de resolución se vea frustrada, lo que muchas veces produce acusaciones de ineficacia o inoperancia hacia estas instancias
institucionales. Pero esto muchas veces tiene como mecanismo recíproco por parte de miembros de la comunidad acusaciones acerca de la falta de predisposición o capacidades para ‘tratar los casos’ por parte de los propios docentes. Así, esta
situación enojosa muchas veces promueve imputaciones recíprocas acerca de roles incumplidos por parte de todos los actores institucionales que agrava la
conflictividad existente. Cosa importante de notar es que si bien los conflictos suelen derivar en acusaciones recíprocas entre los miembros de la comunidad escolar, esta tendencia paradójicamente suele ser resultado de las condiciones estructurales e
institucionales en que las personas se desenvuelven más que estrictamente el resultado de su responsabilidad individual. Es decir, es común que lo que en última
instancia son conflictos de la estructura institucional se viven como conflictos entre personas. Lo que muchas veces ocurre es que justamente estas tensiones institucionales se viven cotidianamente como falencias individuales aunque, en
última instancia, no sean estrictamente tales.
De esta manera creemos necesario delimitar claramente los alcances del departamento de asuntos sociales, como también difundir a la comunidad educativa
el rol que cumple en la institución. Es sentir del equipo de trabajo que el DAS debiese también revisar, mejorar y crear estrategias para la implementación efectiva
del protocolo de actuación 2015, específicamente sobre las acciones contempladas en caso de abuso sexual, pues es alarmante ver que los procedimientos vulneran los derechos de la víctima, y con eso profundiza el daño a través del fenómeno de
la revictimización.
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Una de las herramientas con que cuenta la escuela es el manual de convivencia
escolar (MCE). Cumpliendo con los requerimientos que exige el Ministerio de Educación (Mineduc) sobre convivencia escolar y los lineamientos que los rige. Sin
embargo, a pesar de que el contenido resulta apropiado para la finalidad que fue diseñado, éste no es conocido a cabalidad ni utilizado con rigurosidad por la comunidad educativa, dificultando el accionar efectivo de la institución frente a los
requerimientos de actuar ante hechos de indisciplina, agresiones u otras conductas incorporadas en el MCE. Esto genera a su vez la sensación de desesperanza en
los miembros de la comunidad, por no tener además otras instancias o estrategias que desplegar ante hechos que afectan la convivencia escolar. Algunas de las acciones que se llevan a cabo es delegar al encargado de convivencia escolar para
que aplique medidas disciplinarias, por lo que se ha podido constatar, es la suspensión del alumno como única sanción utilizada, aunque se reconoce que
existen la posibilidad de que los involucrados realicen trabajos comunitarios, estos no son tomados en cuenta porque se les considera como poco efectivos. Esto evidencia el desconocimiento del MCE, pues están estipulados claramente los
pasos previos a la sanción de suspensión. Resulta preocupante también que la comisión de convivencia escolar no esté constituida y por lo mismo no funcione
como ente regulador en la toma de la mejor decisión en torno a un hecho que constituya alguna sanción descrita en el MCE. El desconocimiento de este manual genera en los docentes inseguridad a la hora de actuar frente a un conflicto o falta
de convivencia escolar, lo que genera en ellos el descontrol frente a estas situaciones, constituyéndose como un factor de riesgo que conlleva a un estrés y
angustia por parte de los profesores generando, ausentismo de sus laborales profesionales de manera prolongada.
Así mismo es importante considerar que como único recurso está el acudir, ante situaciones de convivencia escolar, al encargado de esta, no estando estipulado
una persona que reemplace en caso de ausentismo, lo que de igual manera dificulta la comunicación efectiva y seguimiento de los conductos regulares. Los alumnos y
apoderados, por su parte también se ven afectado por esta dinámica, ya que la aplicación que se hace del manual tiene principalmente un carácter punitivo, restando énfasis a la prevención, reaparición de conductas no deseadas y la
formación de comportamientos que se ajusten a los principios valóricos y morales contenidos en el proyecto educativo de la escuela.
Resulta necesario contar con capacitación específica en torno a la convivencia
escolar, resolución pacífica de conflictos y buen trato, a los miembros de la comunidad (dirección, profesores, alumnos, apoderados y asistentes de la
educación) Necesidad que se puede observar en los cuestionarios y entrevistas realizadas.
Si bien la institución ha realizado esfuerzos para instalar normas relativas al mejoramiento de la convivencia escolar, podemos apreciar que estos han sido
insuficientes. Por una parte, el diseño del manual de convivencia no fue resultado de un proceso participativo que involucrara a la totalidad de la comunidad educativa,
pareciendo haber sido más bien una acción destinada a cumplir con requerimientos formales impuestos por el Mineduc, y no sentidos como una necesidad real de mejoramiento de la convivencia. Por otra, una vez listo el MCE se presenta a los
diferentes estamentos, en una solo oportunidad y no existe un seguimiento o monitoreo de la interiorización, por los miembros de la comunidad, del contenido de
este documento, no desarrollando otros espacios donde se pudiera profundizar los alcances, aplicación y relevancia. Así, podemos ver que desde la dirección los esfuerzos han estado centrados a dar cumplimiento a los requerimientos impuestos,
pero no han persistido en que la implementación se concrete eficaz y
eficientemente. Situación que es de conocimiento de la autoridad en la que se aprecia un sentido de autocrítica y conciencia de la necesidad de brindar espacios
dirigidos al mejoramiento de estos aspectos. Esto puede deberse al énfasis que la escuela ha dado al ámbito académico, intentando mejorar los niveles de aprendizaje y resultados (SIMCE), en desmedro de otros aspectos que dicen relación con el
proceso integral educativo.
37
Sobre la dirección se puede señalar que tanto apoderados como alumnos tienen
una buena percepción de ésta. Sintiéndose acogidos y escuchados. No obstante los docentes, siente que la comunicación no es fluida ni eficaz, faltando espacios
para potenciar el trabajo en equipo, apoyo técnico, capacitaciones orientadas a brindar herramientas que favorezcan el manejo del grupo en aula. A lo que se suma que el clima laboral, si bien no es percibido por los docentes como malo, mejorar
los canales de comunicación, generar espacios de autocuidado, espacios para análisis de casos y coordinaciones y el mejoramiento de la infraestructura, son
elementos que pueden sin duda mejorar el clima laboral percibido por los docentes, contribuyendo a menores índices de estrés laboral, ausentismo, depresión, y desinterés por dar cumplimiento de manera óptima a las labores propias del cargo.
Un elemento nuevo y no menor que aparece recientemente dice relación con la integración de persona de otras razas y culturas. Esto ha provocado una serie de dificultades para la convivencia escolar y la integración efectiva de estos chicos y
chicas. Creemos que la escuela no ha considerado los factores de integración intercultural de manera formal, esperando que en los espacios cotidianos esta
integración se de forma natural y espontánea. De esta forma creemos que debe ser incluida en la planificación anual instancia orientadas a la incorporación de las diferencias culturales, promoviendo el respeto por las diferencias raciales y
culturales, favoreciendo espacios de integración y no esperando que el proceso de adopción sea unidireccional, es decir que aquellos que son diferentes a nosotros
deben adquirir formas de comportamiento o pautas culturales que no les corresponde. Las dificultades de integración han resultado en un elemento no menor cuando se piensa en la convivencia escolar sana, pues muchos eventos de violencia
y discriminación tienen su origen en este aspecto mencionado.
Dentro del proceso diagnóstico se deben rescatar algunos elementos positivos que favorecen el desarrollo de una convivencia escolar sana. Existe una disposición y
motivación por parte de la mayoría de los miembros de la comunidad a mejorar la convivencia. La escuela cuenta con recursos humanos que permiten pensar en la implementación de estrategias que apunte a la resolución pacífica de conflictos,
pues se cuenta con personal formado en mediación escolar (5 personas). A su vez la dirección mantiene un nivel de autoexigencia y motivación al cambio alto,
mostrando una apertura y disposición a la crítica constructiva que favorece las posibilidades de cambio. Hemos podido constatar que los espacios de recreación son importantes para los alumnos, generando sentido de pertenencia. La escuela
se constituye en un factor protector en sí misma, siendo un espacio de protección para muchos de los niños, niñas y adolescente, quienes encuentran en la escuela
Gabriela Mistral un lugar donde pueden expresarse libremente, reciben cariño y apoyo emocional. Los profesores a su vez son referentes significativos para los alumnos, con los que pueden contar para hablar sus problemas. Esto resulta de
gran importancia, teniendo en cuenta el sector donde se encuentra inserta la escuela, pues dejando de lado los prejuicios, la realidad del territorio está
caracterizado por alto niveles de violencia, consumo y tráfico de drogas, familias disfuncionales y abandono. Así, el rol que cumple la escuela trasciende lo netamente educativo, y se transforma en un agente de cambio directo, con una
responsabilidad social que obliga a la escuela a adquirir compromisos orientados a abrir las puertas a la comunidad, comprometerlas y hacerla parte del cambio en el
mejoramiento de la convivencia escolar, que es parte del objetivo de este diagnóstico.
Finalmente, la escuela es una organización viva, única y compleja, que desarrolla su acción en distintos ámbitos, de modo que los problemas que surgen en la vida
de la escuela no debe interpretarse como un contratiempo para su normal funcionamiento, sino como una oportunidad, un reto, para toda la comunidad
educativa, de reflexión, análisis y actuación, sin que suponga la aplicación de métodos, sino desde la innovación y las buenas practicas, ya que no existe una única forma de resolución los conflictos, pues depende de la causa y la situación
conflictiva en particular. En este sentido, todo proyecto ha de partir de una propuesta abierta y reflexiva de resolución a los problemas reales de la escuela Gabriela
Mistral.
38
Bibliografía
Arón Ana M., Milicie Neva: Desgaste profesional de los profesores y clima social escolar, Proyecto Fondecyt, Universidad Catolica de Chile.
Domènech i Argemí y Lupicinio Íñiguez 2002; La construcción social de la violencia,
Athenea Digital - num. 2 otoño 2002, Universidad de Barcelona
Reglamento de convivencia escolar, normas para una sana convivencia, Escuela
Gabriela Mistral.
Proyecto de desarrollo educativo institucional PDEI 2011-2016, Escuela Gabriela
Mistral.
http://mineduc.cl/
http://reeduca.com/agresividad-definicion.aspx
http://www.definicionabc.com/social/violencia.php
http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=116759
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ENCUESTA PARA ALUMNOS
El objetivo de esta encuesta es saber la percepción que tienen sobre la
convivencia escolar en su escuela.
Esta encuesta es anónima, no tienes que escribir tu nombre
Sexo; Femenino _______ Masculino _______
SI A VECES NO
01 Te gusta asistir a la escuela
02 Lo paso bien en la escuela
03 Me gusta pegarle a mis compañeros
04 Me gusta que me peguen
05 Participas en alguna activ idad en la escuela
06 Te llevas bien con tus compañeros
07 Me gusta ir al colegio porque les pego a mis
compañeros
08 He v isto como le pegan a un compañero
09 En la casa me pegan
10 Te has sentido solo en el recreo
11 Te gusta cómo te tratan tus compañeros
12 Siento que los profesores me escuchan y
protegen
13 Mis profesores destacan mis cosas positivas
14 Si alguien te pega hablas con alguien sobre
lo que te paso
15 Te gusta cómo eres tú con tus compañeros
16 Conoces al director
17 Sientes al director como una persona cercana a ti
18 En el colegio existe mucha v iolencia y
maltrato
19 Los profesores te tratan mal
20 Te llevas bien con tus padres
21 Conoces las consecuencias en el colegio en caso de hacer algo incorrecto
22 Cuando me molestan mucho me enojo y les
pego
23 Me han dado ganas de matarme por los
problemas que tengo
Muchas Gracias!
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ENCUESTA SOBRE CONVIVENCIA ESCOLAR
PARA MADRES, PADRES Y APODERADOS DE LA ESCUELA GABRIELA MISTRAL.
Fecha_____/______/_______
El objetivo es conocer la percepción que usted tiene sobre la convivencia en el
establecimiento educacional, cuales son los problemas y las estrategias de
resolución que se ponen en práctica para solucionarlas.
La encuesta es de carácter anónimo, por lo que no necesita escribir su nombre.
Genero M F
Por favor lea con atención los enunciados y marque con una X una sola respuesta.
SI NO A VECES
01 Me gusta la escuela Gabriela mistral 02 Conozco el manual de convivencia escolar
03 Considera que los profesores tienen un trato
respetuoso con su hijo
04 Considera que los profesores saben resolver los conflictos entre los alumnos
05 Siente que la dirección toma en cuenta su
opinión
06 Considera que la relación entre los alumnos
es v iolenta
07 Considera que la relación entre los alumnos
es buena
08 Su hijo ha estado involucrado en alguna
situación conflictiva o v iolenta
09 Considera importante su participación en las
activ idades y reuniones del colegio
10 Conoce a la persona encargada de
convivencia escolar
11 Conoce cuales son las sanciones existentes
en el manual de convivencia
12 Conoce los procedimientos que utiliza la
escuela ante situaciones v iolentas entre los
alumnos
13 Conversa con su hijo/a sobre los problemas
que tiene
14 Ayuda a su hijo/a a solucionar conflictos con
compañeros de curso
15 Ha solicitado ayuda a profesora o
establecimiento educacional en cómo
abordar situaciones complicadas con su hijo.
OPINION Y/O SUGERENCIAS
¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO Y DISPOSICION!
SU OPINION ES MUY VALIOSA
41
ENCUESTA SOBRE CONVIVENCIA ESCOLAR
PARA DOCENTES DE LA ESCUELA GABRIELA MISTRAL.
Fecha_____/______/_______
El objetivo es conocer la percepción que usted tiene sobre la convivencia en el
establecimiento educacional, cuales son los problemas y las estrategias de
resolución que se ponen en práctica para solucionarlas.
La encuesta es de carácter anónimo, por lo que no necesita escribir su nombre.
Genero M F Cargo
Por favor lea con atención los enunciados y marque con una X una sola respuesta.
1 Muy de acuerdo, 2 De acuerdo, 3 ni acuerdo ni desacuerdo, 4 Desacuerdo, 5
Muy en desacuerdo
1 2 3 4 5
1.- Considero que la convivencia escolar en el
establecimiento educacional es buena.
2.- Considero que la convivencia escolar puede
mejorar
3. Los Miembros de la comunidad escolar conocen
las normas de convivencia.
4.- Existen espacios para la resolución pacífica de
conflictos
5.- En el último año he presenciados hechos
v iolentos.
6.- Utilizo el manual de convivencia escolar para
resolver conflictos
7.- La dirección favorece el trabajo en equipo
8.- existen espacios de autocuidado en el equipo de
trabajo
9.- Cuando tengo problemas con un colega existen
instancias de dialogo.
10.- Considero que la infraestructura es la adecuada
para mi desempeño laboral
11.- Me siento validada/o y respaldada/o por mis
colegas
12.- El equipo de trabajo brinda apoyo y contención
emocional frente a problemas de carácter personal.
13.- Me siento validada/o y respaldada/o por la
dirección
14.- La dirección toma en cuenta mi opinión
15.- Existen instancias de capacitación en la
temática de convivencia escolar
16.- Los canales de comunicación entre la dirección
y los docentes es fluido y eficaz
17.- La dirección propicia una buena convivencia
escolar
18.- Considero a la dirección como una figura de
autoridad válida para la comunidad educativa
19.- Los alumnos frecuentemente provocan,
ridiculizan o insultan a los profesores.
20.- Los alumnos no pueden cambiar porque están
determinados por el lugar en que v iven
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Opiniones y/o sugerencias en relación a la convivencia escolar
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
21.- Cuando los alumnos realizan actos v iolentos no
hay forma de regularlos.
22.- Los alumnos respetan las normas establecidas
por la escuela.
23.- Los alumnos de la escuela Gabriela Mistral son
v iolentos
24.- Considero que hay hechos v iolentos que se
desconocen.
25.- Los problemas familiares influyen en la
manifestación de conductas agresivas en los
alumnos.
26.- Siento temor de ser agredid/o por un alumno/a
27.- Creo que los alumnos pueden mejorar la
convivencia escolar.
28.- Existe entre los alumnos una relación sana de
convivencia.
29.- Me relaciono de manera adecuada con los
apoderados
30.- Los apoderados contribuyen a mantener una
buena convivencia escolar
31.- Padre, madres y apoderados se relacionan de
manera respetuosa con los profesores.
32.- Los apoderados mantienen una actitud
colaborativa frente a las normas de convivencia de
la escuela
33.- He sufrido insultos y malos tratos por parte de los
apoderados
34. Los apoderados conocen las normas de
convivencia
35. Los apoderados participan activamente de las
activ idades de la escuela
36. He sentido temo de ser golpeado por algún
apoderado, padre o madre.
37.- Falta formación a los docentes en técnicas de
resolución de conflictos
38.- Me frustro ante las dificultades para poder
controlar situaciones conflictivas
39.- Colaboro activamente con otros profesores de
la escuela y estoy dispuesto a realizar actividades en
conjunto
40.- Considero primordial mejorar la convivencia
escolar
41.- promuevo activamente una mejor convivencia
escolar
42.- Conozco a cabalidad el manual de convivencia
escolar
43.- Utilizo el protocolo de acción ante situaciones de
conflicto
44.- En ocasiones ante situaciones conflictivas he
sentido que pierdo el control.
43
REGISTRO- OBSERVACION
EQUIPO CONVIVENCIA ESCOLAR
Fecha: ………. /…………/………….
LUGAR O ACTIVIDAD: _____________________________
OBSERVACION:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
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PAUTA DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURA PARA
MIEMBRO DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA DE LA ESCUELA GABRIELA MISTRAL
1.- ¿Conoce usted el manual de convivencia escolar de la escuela?
2.- ¿Cómo considera usted que es la convivencia escolar en la escuela?
3.- ¿Conoce cuales son los procedimientos de acción ante situaciones v iolentas
entre miembros de la comunidad educativa?
4.- ¿Cómo encuentra que el colegio/profesores enfrentan las situaciones de
v iolencia escolar?
5.- ¿Considera que los profesores tienen un trato respetuoso con los alumnos?
6.- ¿Piensa que los profesores requieren de más habilidades para resolver
conflictos?
7.- ¿Siente que la dirección favorece el trabajo en equipo?
8.- ¿Existen espacios de autocuidado en el equipo?
9.- ¿Siente que el equipo de trabajo brinda apoyo y contención emocional frente
a problemas de carácter personal?
10.- ¿Me siento validada/o y respaldada/o por la dirección?
11.- ¿La dirección propicia una buena convivencia escolar?
12.- ¿Considero a la dirección como una figura de autoridad validada para la
comunidad educativa?
13.- ¿Qué cambios cree necesarios para mejorar la convivencia escolar en la
institución?
14.- ¿Considera la relación entre los alumnos como sana o v iolenta?
15.- ¿Conoce a la persona designada como encargado de convivencia escolar?
16.- ¿Conoce cuáles son las sanciones existentes en el manual de convivencia
escolar?
17.- ¿Considera importante que la escuela incorpore a todo el barrio en las
activ idades que se realizan en el establecimiento escolar?
