Diagnóstico de Cultura y Comunicación Organizacional

Conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que caracterizan a un grupo humano circunscritos al ámbito de una organización, empresa, negocio o institución.

El diagnóstico de cultura corporativa describe los estilos de comportamiento y conductas colectivas, que pueden determinar la configuración de la identidad corporativa.

La comunicación interna es el proceso que lleva la estrategia empresarial a todos los niveles de la organización, creando como consecuencia una cultura corporativa.

Cultura Corporativa y Comunicación interna

CRITERIOSEn el Diagnóstico de Cultura y Comunicación Organizacional se valoran los siguientes criterios:

1

Prisma®Modelo Estratégico de Identidad

(González y Jiménez, 2008)

Comportamiento Comunicación

Simbolismo

Identidad

PúblicoInterno Cultura Organización Mensajes Público

Externo

Disc

urso

Liderazgo

ProductoCódigo Primario

Marca

Consumidor

Canales

CompetenciaSímbo

los

Plan

ificac

ión

Comportamiento Comunicación

PúblicoInterno Cultura Organización Mensajes

Público Externo

Disc

urso

Liderazgo

Canales

Diagnóstico de Cultura Organizacional

-Estrategia-Misión-Visión -Valores

-De las personas-Posiciones Culturales

- Estilos- Elementos emisores y

perceptores

- Ideología- Clima Organizacional /

Satisfacción laboral- Identidad Diacrónica- Costumbres y prácticas

Prisma®Modelo Estratégico de Identidad

METODOLOGIA - Cualitativa - Cuantitativa

Diagnóstico de cultura y comunicación interna

INVESTIGACION CUANTITATIVA

VISUALAUDIT

Análisis experto de las manifestaciones

comunicacionales, visuales y visibles.

Encuesta web/personal

1

Metodología

CUALITATIVA

Grupos focalesEntrevistas a profundidad

TalleresElaboración y

desarrollo de los hallazgos fase

cuantitativa

AUDITORIA VISUAL

Los consultores realizan un análisis heurístico que sistematiza los mensajes visibles que la marca ha manifestado a las audiencias, durante los últimos 3 a 5 años.

Se recopilan o se hace un registro fotográfico de materiales de comunicación y del entorno de toda naturaleza: impresos, digitales, publicaciones, promocionales, videos, comunicación interna, decoración, mobiliario, señalética, etc; y se analiza la unidad y coherencia de discurso tanto visual como verbal, en cuanto a colores, uso de la marca, tipografías, elementos gráficos, lenguajes, tonos, etc.

Temas por explorar:- Mensajes- Código primario

1 Diagnóstico de cultura y comunicación interna

1. “Cultural Transformation Tool”de Barret Values

2. “Redes de influencia”de Arquen Branding

• Identificación de valores personales, culturales y deseados

• Identificación del nivel de consciencia cultural

• Identificación de la entropía cultural (caos cultural)

• Identificación de las necesidades del negocio en cuanto a promoción de valores

• Sesión de 1 día con el grupo gerencial y de mandos medios para el análisis de la situación actual y los próximos pasos a la cultura deseada.

• Identificación de liderazgos informales: positivos y potencialmente limitantes.

• Identificación de redes y nodos de influencia: quiénes influencia, a quiénes y a cuántos influencian, en cuáles áreas y temas específicos.

• Sesión de 2-4 horas con la alta gerencia para el análisis de la situación actual y los próximos pasos hacia el estilo de liderazgo deseado.

CUANTITATIVA

1 Diagnóstico de cultura y comunicación interna

Aplicación de dos herramientas

anónimas a toda la organización,

hasta 100 personas

RESULTADOS ENTREGABLES

-Descripciones cualitativas de los mensajes y comportamiento organizacional general, que permiten determinar las tendencias de conductas, según modelos establecidos de análisis de cultura corporativa.

- Datos cuantitativos que identifican, determinan y delimitan los diferentes modelos de comportamiento organizacional, presentes en los distintos estratos de interés en la compañía

¿Para qué nos sirve?

LIDERAZGO

COMUNICACION INTERNA

ESTRATEGIA GERENCIAL

SENTIDO DE PERTENENCIA

MOTIVACIONCOMPENSACION Y

BENEFICIOS

Definir e implementar de manera más efectiva

iniciativas gerenciales.

Identificar y resaltar el sentido de pertenencia de los

funcionarios hacia la compañía.

Establecer programas de compensación, beneficios y motivación más acertados.

Facilitar la comunicación interna.

Fortalecer y desarrollar liderazgos.

Actores ExtremosEmbajadores

de Marca

RESULTADOS ENTREGABLES

-Descripciones cualitativas del comportamiento organizacional general, que permiten determinar las tendencias de conductas, según modelos establecidos de análisis de cultura corporativa.

- Datos cuantitativos que identifican, determinan y delimitan los diferentes modelos de comportamiento organizacional, presentes en los distintos estratos de interés en la compañía

¿Para qué nos sirve?

LIDERAZGO

COMUNICACION INTERNA

ESTRATEGIA GERENCIAL

SENTIDO DE PERTENENCIA

MOTIVACIONCOMPENSACION Y

BENEFICIOS

Implementar de manera más efectiva iniciativas gerenciales.

Identificar el sentido de pertenencia de los funcionarios

hacia la compañía.

Establecer programas de compensación, beneficios y

motivación.

Facilitar la comunicación interna organizacional.

Fortalecer liderazgos .

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