Diagnóstico Empresarial TAPESA

MBA TRUJILLO X PROMOCION

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DE LA EMPRESADIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TABLEROS PERUANOS S.A. TABLEROS PERUANOS S.A.

ALUMNOALUMNO : : Alfaro Rosas, Jorge Alfaro Rosas, Jorge

PROFESORPROFESOR : : Phd. Aldo Bresani Phd. Aldo Bresani

CURSOCURSO : Gerencia de Operaciones y Supply Chain : Gerencia de Operaciones y Supply Chain ManagementManagement

Octubre 2,013Octubre 2,013

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TABLEROS PERUANOS S.A.

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1. RESEÑA HISTÓRICA

Tableros Peruanos S.A. (TAPESA) es la única empresa peruana que desde hace más de treinta

años está dedicada a la fabricación de tableros aglomerados. Su planta ubicada en el

departamento la Libertad, ciudad de Trujillo, con casi 9 hectáreas de extensión y rodeada de

grandes cañaverales que marcan el contraste de lo natural en su encuentro con la alta

tecnología.

Fue fundada en julio de 1973 por iniciativa de un grupo de Cooperativas Agrarias Azucareras,

con la finalidad de dar valor agregado al bagazo de caña de azúcar, subproducto de su actividad

principal; utilizándolo para la producción de tableros aglomerados de partículas. El soporte

tecnológico e implementación de la planta estuvo bajo la dirección de técnicos alemanes, la

planta principal fue suministrada por la empresa Siempelkamp - Alemania. Su infraestructura

productiva tiene capacidad de producir tableros aglomerados de partículas en una gama de

espesores que van desde 4 mm. hasta 45 mm; se montó en su actual locación, en Campo

Primavera, Laredo, Trujillo,

Es así que en 1976 nace formalmente la marca MADERBA, con la cual Tableros Peruanos S.A.

ha posicionado sus productos a través del tiempo.

En la actualidad ha logrado un fuerte posicionamiento en el mercado de sus productos bajo la

marca MADERBA, la Corporación Gloria posee un 87% de participación, el cual se constituye

como el principal accionista.

En agosto de 2006 se adquirió Tableros Peruanos S.A. – TAPESA, a través de su subsidiaria

Fondo de Inversión Diversificada S.A., obteniendo tanto la mayoría accionaria como el control de

la junta de acreedores. TAPESA se dedica a la fabricación de tableros usando bagazo de caña

de azúcar y madera de pino aglomerados con resina. TAPESA es la única empresa nacional

dedicada a la fabricación de tableros aglomerados, compitiendo con productos importados

principalmente de Chile y Ecuador.

Actualmente la empresa se encuentra casi al 78% de su capacidad productiva, siendo por línea

como sigue: la Unidad productiva 1 se encuentra 75% de su producción, la Unidad Productiva

2 en un 87% y la Unidad productiva 3 en un 71% de su capacidad, así mismo nos encontramos

liderando el mercado en Aglomerados de Crudo (38%) y Melamínico con menor participación

____________________________________________________________________________ Gerencia de operaciones y Supply Chain Management Pág. 2


_____________________________________________________________________(13%), sin embargo la fortaleza y reconocimiento de la marca es una de sus principales

fortalezas.

Los tableros aglomerados MADERBA, son realizados gracias al esfuerzo de sus colaboradores

encargados de su fabricación, gozan de gran reconocimiento en el mercado peruano y del

extranjero, así como también se posee certificados de calidad ISO-9001. Identificándose en el

mercado como “El aglomerado del Perú”.

2. VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y POLÍTICA DE CALIDAD

Visión de la empresa.

Ser reconocidos en un plazo de 5 años como la empresa líder a nivel Mundial en la producción y

comercialización de tableros aglomerados de madera, logrando ser la mejor alternativa para nuestros

clientes y creando valor económico dentro de los principios de ética y responsabilidad social y

ambiental, generando la mayor rentabilidad de la industria. Para conquistar la preferencia de los clientes

siendo el aliado más confiable e innovador.

Misión de la empresa.

Crear una marca confiable; un valor agregado basado en la innovación y rentabilidad para nuestros

accionistas, clientes y sociedad a través del compromiso y trabajo en equipo de nuestros colaboradores.

Anticiparse a las necesidades del mercado desarrollando elevados estándares de calidad de nuestros

productos y servicio al cliente; asegurando el desarrollo sostenible del negocio y generando una mejor

calidad de vida para las generaciones actuales y futuras. Basado en respeto a los valores humanos y

liderazgo personal de cada uno de los trabajadores.

Valores empresariales

o Responsabilidado Compromisoo Honestidado Creatividad

Política de calidad

En nuestros procesos de elaboración de cada tablero cumplimos con los más altos estándares

internacionales de calidad, lo que nos impulsa a ofrecer productos que se diferencian por su diseño e

innovación. Buscando lograr este objetivo, MADERBA implementó durante el 2008 la certificación ISO a



_____________________________________________________________________la calidad 9001 – 2008 Bureau Veritas. Así también tenemos un proceso formal de reclamos entre

sucursales, logrando así establecer un proceso de medición y gestión de nuestra calidad tanto en

productos como en servicios.

Asimismo, siguiendo con el programa de calidad, realizamos mediciones de calidad a los

productos terminados a través de ratios de flexión y tracción para cada tipo de producto debiendo

de cumplir un rango mínimo establecido, para ofrecer productos de calidad a nuestros clientes.

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa está conformada en su estructura organizacional por un Gerente General, que

tiene como soporte directo un Asesor Productivo y un Asesor Legal; a su vez está

soportado por cuatro gerencias funcionales.

A su vez cada Gerencia Funcional, presenta su estructura operativa donde se pueden

identificar procesos claves y de soporte, representadas por su respectivas Jefaturas y

Supervisores.


Gerencia Comercial

Jefe de Unidad Retail y

Exportaciones

Supervisor Campo

Asistente de Ad. de Ventas

Asesor Técnico Comercial

Jefe de Unidad Provincias Sucursal

AsistenteAdministrativo

AsistenteDe Ventas

AsistenteDe Ventas

GerenciaOperaciones (Manufactura)

Superintendente de Línea UP1

Jefe de Línea Melamínico

Superintendente de Ingeniería y Mantenimiento

Jefe de Mantenimiento

Mecánico

Jefe Mantenimiento Electrónico

Supervisor de UP1Supervisor de UP3

Supervisor de MelamínicoSupervisor Electrónico Supervisor Mecánico

Asistente de Mantenimiento

Jefe de PCP

Gerencia de Administración y

Finanzas

Jefe de Adm. de Personal y Gestión de

Talento

Jefe de Tesorería

Jefe de Logística, Almacén y Distribución

Jefe de ContabilidadJefe de Créditos y

Cobranzas

TrabajadoraSocial

Jefe de Finanzas y Contabilidad

Asistente deTesorería

Asistentede Cobranzas

Asistentede Créditos

As. ContableCuentas por Cobrar

As. ContableCuentas por Pagar

Jefe de Almacén y Distribución

Planificador de Compras

Sup. DistribuciónY Despacho

Sup. AlmacénTrujillo

Coordinadorde Compras

Sup. AlmacénLima

Sup. AlmacénMateria Prima

Jefe de Seguridad e Higiene

Encargado de Costos

Jefe de Tecnología Informática

Asistente deTecn. e Informatica

GERENCIA GENERAL

Asistente de GG

Secretaria de GG

Asistente dePlanta Piloto

Gerenciade Calidad, Inv, Des y

Mejora Continua

Superintendente de Línea

Melamínico y Acabado

Jefe de Proceso Valor Agregado y Transformación

Controller Productivo

Supervisor de Seguridad

Supervisor de SSGG

Jefe de DesarrolloJefe de CalidadJefe de SGC y Mejora Continua

Asesor Legal y de RRHH

Jefe de Proyectos y Desarrollo Comercial

Jefe de Administración de

Ventas

Asistente Planillas

Asistente:

Superintendente de Línea UP3

Jefe de Materia Prima

Supervisor de MP:

Jefe de Marketing

Asistente Impulsación Marca

Asesor Técnico Marketing

Asistente de CostosY Notificación

Asistente Almacen Lima

Jefe ForestalJefe de

Planeamiento y Presupuestos

Jefe de Unidad Negocios Mayorista

Jefe Sucursal Trujillo Jefe Sucursal Ica Jefe Sucursal Tacna

Jefe Sucursal Arequipa


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La empresa cuenta con un total de 250 trabajadores, entre Planta, Oficina Comercial San

Luis Lima y sus 4 Sucursales: Trujillo, Arequipa, Tacna e Ica.

4. PRODUCTOS QUE PRODUCE Y COMERCIALIZA

Los productos que produce y comercializa la empresa se agrupan en tres líneas

principales bajo la marca MADERBA: MP (60% de las ventas), melamínico (con el 30%) y

SP-MDP (con el 10%).

A continuación detallamos las características para cada tipo de producto.

TIPOS CARACTERISTICAS ESPESORES



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MADERBA MP- Permite un amplio rango de aplicaciones superficiales

como chapas de madera fina.9, 12, 15 y 18 mm.

MADERBA SP - Creado de forma complementaria para la realización de

trabajos de carpintería.6 y 8 mm

MADERBA MRH - Apto para ambientes de extrema humedad (casa de

playa, laboratorios. Etc.)

MADERBA MELANINA

- Para la fabricación de muebles y acabados en viviendas, oficinas y centros comerciales.

18 mm

5. PARTICIPACION DE MERCADO, VENTAS Y UTILIDADES

Tableros Peruanos S.A. mantiene su participación del 19% en el mercado nacional en

aglomerado (crudo y melamínico), siendo los principales competidores NOVOPAN,

MASISA, ARAUCO.

La participación de Tableros Peruanos S.A. en el mercado nacional de crudo, se ha

contraído del 48% al 38%, debido al ingreso de otros productos como Vesto (ARAUCO) y

SUPERPAN (Representaciones Martín S.A.C.).

Mientras que en el mercado nacional de melamínico, se mantiene en un 13% respecto al

año anterior, siendo en este rubro NOVOPAN quien lidera la participación con un 32%.



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Respecto a la venta mensual de crudo, las principales variaciones se debe al ingreso

fuerte de productos golondrinos (crisis en Europa-España), Representaciones Martín

ingresó en importaciones aprox. 1,300 TM de producto crudo, Triplay Amazónico aprox.

280 TM.

Respecto a la venta mensual de melamínico, las principales variaciones se debe al ingreso fuerte

de productos por parte de Novopan y Masisa.



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En global, las ventas netas en el 2012 ascendieron a S/. 81.5 millones lo que representa un

incremento del 13.03% con relación al año anterior, El volumen vendido alcanzó un total de 51,358

TM. El importe de la utilidad operativa en el 2012 llegó a S/. 10.6 millones frente a S/. 10.7

millones del año anterior. La utilidad neta del ejercicio asciende a S/. 5.7 millones equivalente al

7.04% de las ventas, cifra mayor en 2.77% al resultado neto del año anterior.



_____________________________________________________________________Durante el presente año, se realizaron exportaciones por un valor de S/. 9.5 millones con

destino a los mercados de Colombia, Bolivia y México, manteniendo la posición alcanzada

en el mercado colombiano, siendo nuestro principal cliente MODUART.

6. OPERACIONES PRODUCTIVAS

Las Operaciones Productivas, tienen su fundamento desde las necesidades de mercado,

a través del Plan de Ventas, el cual conlleva a la programación de la Producción y por

ende en la Programación de las Compras, tal como se puede graficar en la secuencia

lógica de procesos adjunta.

C L

I E

N T

E S

Unidades de Negocios

Atención de Pedidos

Diseño y Desarrollo de Pedidos Especiales

Generación Plan de Ventas

Programación de Producción

Revisión mensual y Ajustes del Plan de ventas

Programación Compra Importaciones

Requerim.

O/F aprobada

+ Orden de despacho

Plan de Ventas

O/F

Programa de Producción

Solicitud de Pedido Local

Solicitud de Importación

Programación Compra Local

Stock de seguridad

Marketing (*)

Ingenieria y Mantenimiento (*)

Selección de Personal

Inducción de Personal

Capacitación de Personal

Asignación de Funciones

3

5

1

2

Adm. de Personal y Gestión de Talento (*)

Investigación y Desarrollo (*)

Evaluación a Clientes

Creditos y Cobranzas

6

Atención de Pedidos del Personal

Adm. de Personal y Gestión de Talento (*)

Ingreso de Pedido Cliente Externo

Ingreso de Pedido Cliente

Diseño y Desarrollo de Productos

Revisión del pronóstico de ventas

Investigación y desarrollo

Asesoría Legal y RRHH (*)

P. C. P.

Programación de mantenimiento

(*) Órganos de apoyo:S.G.C. y Mejora Contínua/ControllerTecnología InformáticaAdm. de Personal y Gestión de TalentoIngeniería y MantenimientoMarketingCalidadInvestigación / DesarrolloAdministración VentasAsesoría LegalCréditos y CobranzasContabilidadFinanzas

SECUENCIA LÓGICA DE PROCESOS

GGEN-INS-003

La línea productiva N° 01, es una línea SIEMPELKAMP con más de 35 años de

funcionamiento, fue instalada para la producción de tableros aglomerados con bagazo de

caña y resinas, siendo un sistema de producción continuo. Esta línea presenta la siguiente

secuencia lógica de procesos.



_____________________________________________________________________

En el año 2012, la línea productiva 01, tuvo como objetivo llegar a una producción mensual

Mínima de 2,200 TM, llegando a alcanzar en promedio 1,724 TM, representando 78.36% del

objetivo, siendo a la vez un nivel de producción mensual menor al promedio del 2011, que

fue de 1,798 TM.

La línea productiva N° 02, es una línea SIEMPELKAMP con más de 15 años de

funcionamiento, fue instalada para la producción de tableros melamínico con papel

impregnado de resinas, siendo un sistema de producción continuo, cuyos tableros como

materias primas para la impregnación son proporcionados por las líneas de crudo 01 y 03.

Esta línea presenta la siguiente secuencia lógica de procesos.



_____________________________________________________________________

En el año 2012, la línea productiva 02, tuvo como objetivo llegar a una producción mensual

Mínima de 1,400 TM, llegando a alcanzar en promedio 1,563 TM, superando el objetivo,

siendo a la vez un nivel de producción mensual mayor que el promedio del 2011, que fue de

1,258 TM. Es preciso indicar que en algunos meses se hicieron records históricos que

sobrepasaron las 1,700 TM.



_____________________________________________________________________La línea productiva N° 03, es una línea SIEMPELKAMP con apenas 3 años de haber sido

montada, es de tecnología alemana, fue instalada para la producción de tableros

aglomerados con bagazo de caña, fibras maderables y resinas, siendo un sistema de

producción continuo. Esta línea presenta la siguiente secuencia lógica de procesos.

La línea productiva 03, tuvo como objetivo llegar a una producción mensual Mínima de

2,800 TM, llegando a alcanzar en promedio 1,980 TM, representando el 70.7%.



_____________________________________________________________________7. MANTENIMIENTO

Mantenimiento como área de soporte de las unidades productivas presentó los siguientes

indicadores en el año 2,012, siendo estos los siguientes:

Respecto al Índice de Funcionamiento de Equipos en Línea de Producción, para el

presente año se planteó como objetivo 95%, siendo el promedio anual 93.2%, siendo el

tiempo de parada de maquinaria y equipos el 6.80% de las horas programadas.

Respecto al Tipo de Fallas en Línea de Producción, para el presente año, del total

del tiempo por fallas (511.3 horas), el 73% (372.62 horas) fueron de tipo mecánico y el

27% (138.67%) de tipo eléctrico.

Del análisis anterior, se ha determinado en función de las horas de paralización de las

líneas productivas, que los equipos de producción más críticos son: Caldero, Secador y

Prensa Hidráulica, entre ambos equipos representan el 87% de los tiempos de

paralización.



_____________________________________________________________________

8. CONTROL DE CALIDAD

Con respecto a la calidad del producto luego y durante el proceso, se tuvo para el

presente año un objetivo de calidad del 98% para las líneas UP1 y UP3, llegando al

97% para el caso de UP1 y 90% para UP3.

Con respecto a la calidad del producto luego del proceso de acabado ó lijado, se tuvo

para el presente año un objetivo de calidad del 100% para las líneas UP1 y UP3,

llegando al 87% para el caso de UP1 y 93% para UP3.



_____________________________________________________________________

9. RECURSOS HUMANOS

Con respecto a la fuerza laboral de la empresa, se terminó el año con 278 trabajadores

entre empleados y operarios, y un costo de mano de obra de S/. 814, 347, ambas cifras

menores con respecto al promedio.

Con respecto al índice de rotación de personal, la cifra fue de 28.8%, la cual es

mayor al objetivo para el presente año, que era de 10% máximo anual; a su vez de los

ceses laborales, el 43% corresponden a empleados y el 57% a operarios.



_____________________________________________________________________

Con respecto al índice de ausentismo, para el caso de empleados se tuvo un índice

anual del 3.97% y para operarios un índice del 7.45%; este ausentismo se debe

principalmente a descansos médicos y vacaciones, que representan el 95% del tiempo

de ausentismo del personal.

En cuanto a las horas extras, en el año se consumieron 61,284 horas que equivalen a

un costo de S/. 493,185 para todo el año, estas horas adicionales de trabajo

representan el 7.46% de las horas programadas.

10. COMPRAS Y DISTRIBUCIÓN

En el caso de la distribución, en el año 2012, se tuvo un índice de efectividad de entrega del

87.31%, índice por encima del objetivo que fue del 85% y a la vez mayor al logrado en el 2011,



_____________________________________________________________________que fue de 83.64%.De igual forma, el índice de pedidos con entrega perfecta alcanzó el

88.22%, mayor a la cifra meta del 85% y también mayor al del año 2011, que fue de 84.54%.

Con respecto al ciclo de atención al cliente, se tiene un tiempo máximo de atención de

despacho de producto para venta de 48 horas, en base al cual se estableció una meta del 85%,

llegando a 85.25% cifra también mayor a las del 2011 que fue de 84.92%.

Con respecto al nivel de compras, el mes de septiembre del 2012, fue un mes pico debido a

compras de activos e intervenciones por mantenimiento prolongado en las líneas productivas

(compras locales y al exterior).

La desviación respecto a la meta fue de 11.75%.



_____________________________________________________________________De las compras mensuales el 57% aproximadamente comprenden materias primas e insumos

para las líneas productivas. Entre las materias primas importantes tenemos : bagazo de caña,

madera de pino y eucalipto, dentro de los insumos tenemos la resina urea formaldehido; de

importación tenemos una materia prima importante que es el papel melamínico.

11. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La empresa asegura de que en las zonas donde se llevan a cabo labores de

forestación, por cuenta propia o de terceros, para proveernos de materia prima, la mano

de obra sea preferentemente del lugar, con el fin de permitir el acceso a salarios dignos

para los trabajadores y sus familias.

En cumplimiento de la conservación del ecosistema Tableros Peruanos viene

desarrollando el proyecto “Bosques sostenibles”, caracterizado por su manejo ecológico

y libre de influencias químicas. En este contexto se concluyó el proceso de siembra en

2 fundos con un área de 30.02 hectáreas, así mismo se culminó la siembra de 116 mil

árboles en una superficie de 26.4 hectáreas.

Con respecto a nuestros colabores, se difundió e implementó el programa Avanzando

Juntos, que generó entusiasmo y grandes expectativas en nuestros colaboradores por

las nuevas oportunidades de desarrollo, capacitación y crecimiento profesional que

implica.


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