DESCRIPCION DE PUESTO

IDENTIFICACION:Titulo del puesto: Recepcionista Departamento: Recursos Humanos

Código: RH02 Unidad de Negocio: Enthone México

Nivel: 6 Reporta a : Gte. De R.H.

Supervisa a : Ninguno Fecha : 1° de Marzo de 2008

Clasificación: Empleado permanente Revisión No: 10

Ubicación: Planta Vallejo Clave: MGT_001_01

Emisión:26/04/08

Reemplaza:27/10/06

Propósito general del puesto:

Establecer y mantener una comunicación efectiva tanto interna como externa con todo el personal, clientes, sucursales, proveedores, visitantes y personal interno, con el equipo que tiene bajo su responsabilidad, cuidando que este al 100% de su capacidad, monitoreando troncales, fax, teléfonos directos, extensiones y modems, cuidar la imagen de la empresa, en su atención al personal que nos visita, rapidez en la comunicación. Mantener su área y equipo en condiciones optimas.

Función general de seguridad:

Asegurar el manejo de la información apropiada de salud, seguridad y medio ambiente para la entrega de reportes o realización de trámites ante autoridades, compañía aseguradora, etc.

Asegurar su participación en la operación de programas y Sistemas de Gestión que ayuden a la mejora continua en los aspectos de salud, seguridad y medio ambiente relacionados con las actividades de su área

Reforzar su participación en la capacitación en los procedimientos generales y específicos que les apliquen y en los demás temas de apoyo en su área. Reforzar su participación en grupos de trabajo que ayuden a tener cada vez mejores estándares de salud ocupacional, seguridad y protección ambiental, así como mejor prevención y respuesta a emergencias

Funciones principales:

1. Mantiene contacto con todos los departamentos de la empresa en asuntos relacionados a la comunicación interdepartamental.

2. Es responsable del equipo a su cargo (conmutador).3. Brinda atención correcta y oportuna de todas las llamadas y transfiere correctamente a

extensiones.4. Da un trato cortez a todos los visitantes.5. Asegura el buen funcionamiento del equipo.6. Pone especial cuidado en su presentación personal y del área.7. Orienta correctamente al personal, cliente o visitante al lugar indicado.8. Colabora con escritos, juntas y eventos sociales.9. Realiza reportes varios.

10. Es responsable de aplicar la política de calidad y los objetivos de calidad en su área, así como el sistema ISO 9000.

11. Envió la mensajería vía DHL, Estafeta y Fedex, además de recibir la mensajería para su distribución interna.

12. Realiza requisiciones varias.13. Entrega y recibe solicitudes de empleo.14. Recepción de facturas a revisión.15. Aplicación de exámenes de ingreso.16. Actualización de vacaciones, descripciones de puesto y organigramas.17. Reservación de boletos de avión y hotel para visitantes o para viajes de trabajo.18. Apoyo en actividades varias de la Gerencia de Recursos Humanos.

PERFIL DE PUESTO

Escolaridad mínima

Años de experiencia:

Experiencia laboral en:

Idiomas

Conocimientos generales :

Habilidades :

Maquinaria / equipo que debe de manejar

Otros requisitos:

Carrera técnica

Minimo 2 años como secretaria o recepcionista

Funciones administrativas, departamentales, archivo, manejo de P.C, paquetería ( word, power point, excel, internet, lotus notes), mecanografía

50% ingles

Manejo de conmutador, elaboración de escritos, reportes, envío y recibo de mensajería, atención a clientes y visitantes.

Comunicación: Es la capacidad de demostrar una sólida habilidad de comunicación asegurándose de que su mensaje es claro y llega al receptor, incluye el saber escuchar y demuestra interés por lo que las personas le comunican Energía, dinamismo: Habilidad para trabajar duro en situaciones que cambian en cortos espacios de tiempo o en jornadas de trabajo prolongadas sin que esto afecte su nivel de actividad.Trabajo en equipo: capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba

Conmutador, Máquina de escribir, PC

Edad: de_____ a ___años. Indistinto ( X ).Sexo: Femenino (X ) Masculino ( ) Indistinto ( ).Estado civil: Soltero ( ) Casado ( ) Indistinto (X)Disponibilidad para viajar: Si_____ No___X___

Descripción y perfil elaborados por:Nombre : Liliana Hernández Fecha: 18-Mar-2008

Puesto: Auxiliar de Recursos Humanos

Revisada por:Gte. de Rec. Hum: Karina Barrientos Fecha:31-Mar-2008