El Proceso Administrativo en La Empresa.- Área de Mercadotecnia

Proceso Administrativo en la empresa

Área de Mercadotecnia

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Áreas Funcionales

Elaboró: María Elena Fragoso Valdez

Son complemento de las cuatro funciones básicas del Proceso Administrativo:

Planeación

Organización

Dirección

Control

GERENTE GENERAL

MERCADOTECNIAPRODUCCIÓN PERSONALFINANZAS

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Funciones de cada área de la Empresa


Las áreas funcionales de una empresa generalmente son cuatro: Producción, Finanzas (Contabilidad), Mercadotecnia y Personal (Recursos

Humanos)

ÁREA FUNCIONES

PRODUCCION

Localización de la PlantaDistribución de la PlantaAdquisición de Materia Prima-ComprasControl de Inventario de Materia PrimaVolumen de ProducciónManejo de materialesControl de CalidadMantenimiento

FINANZAS

Creación de Sistema ContableAnálisis de la información FinancieraPlanificación y ControlToma de Decisión Administrativa e InversiónPresupuestoCiclo Contable

MERCADOTECNIA

Investigación de MercadoPublicidadDesarrollo de productoDistribución-Punto de VentaPrecioProceso de VentaPromoción

PERSONAL

ReclutamientoEntrevistaSelecciónCapacitación y adiestramientoEvaluación del desempeñoAdministración de sueldos y salariosRelacione Laborales-SindicatoSupervisión del PersonalSeguridad e HigieneRetiro

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Mercadotecnia


Una de las áreas más importantes en cualquier empresa es la que administra el mercado

Refiere a todas las personas que podrían comprar o utilizar sus productos o servicios

Requiere entender las características de los clientes y competidores, así como sus fortalezas y debilidades

La función del marketing en una economía de mercado es organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores

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Concepto


Es un conjunto de medios de venta utilizados para conquistar los mercados existentes

Es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión utilizados con el fin de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la demanda

Es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de la organización

Es el proceso de crear un producto, después de planear y llevar a cabo la fijación de precios, promoción y colocación de ese producto mediante la estimulación de intercambios de compraventa, en los que tanto el comprador como el vendedor se benefician de uno u otro modo.

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Proceso Administrativo


Investigación de Mercados

Mercadotecnia

Ciclo de Vida del Producto

Desarrollo de Productos

Publicidad

Punto de Venta

Precio

Distribución

Proceso de Venta

Promoción

1

7

6

5

4

3

2

7

Actividades o Funciones



Definir el problemaPlaneación preliminarRecolección de informaciónClasificación, análisis e interpretación de la informaciónEstudio de resultados

Publicidad

Objetivo de la publicidadElaboración de la campaña publicitariaMensaje y auditorioMedio de publicidadValuación financieraImplementación

Desarrollo de Productos – Ciclo de Vida del Producto

Detectar necesidades en el mercadoVer en que fase de ciclo de vida esta el productoAnálisis preliminar e hipótesisConviene introducciónInnovaciones y/o modificaciones Valuación financieraDesarrollo del producto

Distribución- Punto de Venta

Identificar tipo de productoTipos de canalesCondiciones de embarque y fleteCondiciones de tipo de entregaSumarizar tipos de distribuciónEscoger el mejorDistribuir

Precio

Líneas de productosProductos específicosCostos fijos y variablesPunto de equilibrioOferta y demandaDesarrollar estrategiaDeterminar precio

Proceso de Venta

Información del departamento de finanzasSondeo de ventasFijar precio dependiendo de la oferta y la demandaFijara precio a mayoristas y detallistasDistribuir productoVender

Promoción

Determinar fase del ciclo de vida del productoConveniencia de la promociónEstudio sobre nuevas presentacionesEstudio sobre nuevos usosDescuentosAceptación económica

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EncuestaEntrevista

CuestionarioObservación

Estudio de resultados

Definición y localización del problema y/o necesidades

Medios

Sistema actual del mercado

Distribución planeación preliminar (hipótesis)

Recolección de información

Clasificación, análisis e

interpretación de la información

2

5

4

3

1

9

Publicidad


RazonesVentasImagen

Información

Objetivo de la publicidad

Auditorio

Mensaje y

auditorio (a

quién)

Elaboración de la campaña

publicitaria

Medio de publicidad

(cómo)

Valuación financiera

1

6

5

4

3

2

Implementación

FormasIndirectasDirectas

Psicológicas

Mensaje

Tipo de clase Socioeconómi

caEstatus

EdadEspecifico

Beneficio esperadoInversión

LocalRegionalNacional(dónde)

RadioPostersRevistas

Etc.

Rechazo

¿Conviene?

No

Si

Desarrollo de Productos

Elaboró: María Elena Fragoso Valdez10

Introducción

Crecimiento

MadurezDeclive

Detectar necesidades del

mercado

Análisis preliminar e hipótesis

Ver en que fase del ciclo de vida esta el producto

Dada la fase de vida del producto

Valuación financiera

1

6

5

4

3

2

Innovaciones y/o modificaciones

Beneficio esperadoInversión

Análisis:En fase de madurez

NOEn fase de declive

Si Rechazo

¿Conviene introducción?

¿Conviene?

Desarrollar el producto

7

Si

Si

No

No

8

9

Distribución

Elaboró: María Elena Fragoso Valdez11

MayoristasDetallistas

Consumidores

Identificar tipo de

producto

Condiciones de embarque y flete

Tipos de canales

Condiciones de tipo de entrega

Distribución

1

6

5

4

3

2

Escoger el mejor

Ventajas y

desventajas

Punto destino

Punto de embarqu

e

Sumarizar tipos de distribución

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Tipos:Perecederos

No perecederos

Trato especial:IndustrialConsumo

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Bibliografía

De la idea a tu empresa, una guía para emprendedores.

Sérvulo Anzola Rojas, Ed. LIMUSA, 1996


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