Alkatetzaren eta Erakunde Harremanen Saila

Dpto. Alcaldía y Relaciones Institucionales

Fray Zacarías 3 01001 Vitoria-Gasteiz

Tel.: 945 162623

bizikidetza.convivencia@vitoria-gasteiz.org

www.vitoria-gasteiz.org

Bizikidetza eta Aniztasun Zerbitzua

Servicio para la Convivencia y la Diversidad

ELKARGUNE DE CONVIVENCIA Y DIVERSIDAD Fecha: 8 DE OCTUBRE DE 2019 Hora: 18:00 – 20:00 Lugar: Simone de Beauvoir bilera aretoa Orden del día: - Presentación nueva concejalía (Miren Fernández de Landa) y plan de trabajo para esta legislatura. - Aportaciones del último Consejo Social. - Situación de representantes del Elkargune. - Propuestas de las/os asistentes de cara a posibles trabajos participados. - Sugerencias y aportaciones.

PREVISIÓN ASISTENTES HOMBRE MUJER

GOIAN 1

KALIMBA 2

ELKAR-TEA 2

ASOCIACIÓN LECTURA FÁCIL 2

CRUZ ROJA 1

BEGISARE 1

COMPARTIENDO CULTURAS 1

BERRIÑAM 1

WAYRA 1

GRUPO POLÍTICO ELKARREKIN PODEMOS 1

GRUPO POLÍTICO EH BILDU 1

GRUPO POLITICO PSOE 1 1

GRUPO POLITICO PNV 1

SERVICIO CONVIVENCIA Y DIVERSIDAD 3

SERVICIO PARTICIPACIÓN CIUDADANA 1

7 14

TOTAL PERSONAS 21

2

PRESENTACIÓN DEL PLAN DE LEGISLATURA Previamente al inicio del los temas recogidos en el orden del día la concejala del Servicio para la Convivencia y la Diversidad, Miren Fdz de Landa, da públicamente las gracias a todas las personas que participan en este Elkargune y hace una breve presentación de su currículo profesional. Procede a la lectura de su Plan de Legislatura, que consta de los siguientes retos:

- Seguir apostando por la defensa y el cumplimiento de los derechos humanos, la memoria y la paz - Hacer de nuestro municipio una referencia en convivencia intercultural - La diversidad funcional y la accesibilidad deben garantizarse para el desarrollo pleno de los derechos de todas las personas. Por lo tanto, sus prioridades para este mandato son “impulsar la convivencia y diversidad” mediante las siguientes acciones:

Observatorio de la Convivencia: - Generar conocimiento permanente sobre la convivencia en el municipio. - Proponer, diseñar, ejecutar y acompañar procesos de desarrollo comunitario. - Mapa/guía

Segregación Escolar: Colaboración con el departamento de educación de GOVA. Protocolo de intenciones en materia de equidad educativa.

Estrategia Municipal Antirumores: ampliación de ámbitos (juventud, personas mayores) y zonas (Arana)

Paz y Derechos Humanos: - Establecer una vía de comunicación, colaboración y coordinación con la SECRETARIA DE

CONVIVENCIA Y DERECHOS HUMANOS DE GOVA - Estudio Diagnóstico sobre la vulneración de los Derechos Humanos.

Diversidad Funcional y Accesibilidad: - Proceso participativo para la implantación del Sistema de Gestión de Accesibilidad Universal. - Recuperar y relanzar la MIA. Mesa intertepartamental de accesibilidad. - Análisis de usabilidad de la web municipal y adecuación a criterios de accesibilidad cognitiva NOVEDADES DE LOS PROGRAMAS Y ACCIONES DEL SERVICIO DE CONVIVENCIA Y DIVERSIDAD El equipo técnico del Servicio de Convivencia explica al Elkargune las novedades y situación actual de los programas y acciones que están llevando a cabo: AVANCES EN ACCESIBILIDAD 1.- Plan de accesibilidad e implantación de un Sistema de de Accesibilidad Universal (SGAU):

3

Se realizó una contratación para diseñar cómo planificar la accesibilidad en el ayuntamiento. La mayor parte del proceso se ha desarrollado de forma participada, con entidades y de manera interna (mediante una herramienta web y con entrevistas)

La propuesta final se basa en avanzar más allá de los Planes tradicionales hacia El Sistema de Gestión Universal (SGAU). Un sistema de gestión que requiere a su vez un sistema de información que resulte útil a personal interno y a la ciudadanía, que todas las personas puedan conocer las condiciones que respecto a accesibilidad presentan espacios y servicios prestados.

A su vez se irá actualizando el Plan de Accesibilidad por fases, respondiendo a los cuatro ámbitos que comprende todo plan (edificaciones, espacio público, comunicación y transporte), la intención es actualizar un área cada año.

Es necesario un compromiso político firme para su puesta en marcha porque la SGAU es un proceso largo y constante de trabajo.

Como se comprometió en su día con las entidades que colaboraron en la fase diagnóstica, se hará una sesión de devolución del proceso y su resultado.

2.- Proyecto de Comunicación Clara: se ha trabajado un marco para poder replicar el proceso (formación y adecuación de un material concreto) y se espera iniciar la primera experiencia piloto en el año 2020. A partir de este momento asumirá el liderazgo del proyecto la Unidad de Contenidos del Ayto. 3.- Análisis de usabilidad de la web municipal y adecuación a criterios de accesibilidad cognitiva: Nos encontramos en la fase de contraste con diversos perfiles de personas usuarias que detectaran las dificultades que tiene la navegación y de cuyo análisis de derivará acciones para mejorarla. 4.- Reactivación de la Mesa Interdepartamental de accesibilidad partirá de las áreas que anteriormente la configuraban (de urbanismo, mantenimiento, espacio público, movilidad y transporte…) para ir incorporando al resto de áreas con un contacto más directo con la ciudadanía como puede ser el caso de deportes, cultura… el SGAU compete a cualquier prestación de servicio o recurso que el ayuntamiento ponga en marcha dirigida a la población. Se configurará como un “comité de expertas” para guiar la implementación del SGAU.

ESTRATEGIA ANTIRUMORES. CIUDAD EDUCADORA. APRENDER A CONVIVIR. Se recuerda el objetivo de las tres iniciativas: la sensibilización y la formación. Los tres programas cuentan con la participación de entidades de la ciudad tanto en el diseño como en el desarrollo de los mismos.

4

ESTRATEGIA ANTIRUMORES

* Adhesión on line – adhesión también de entidades * Expansión Arana – petición de agentes de la zona. * Personas mayores – formación básica noviembre – * Jóvenes – coordinación con iniciativas Gazte klic-klak

RRSS - Instragram Facebook Ciudad Educadora, actividades vinculadas a la EAR (Conoce, Keep Calm, Dialo-gos, Label)

- Se explican brevemente los objetivos y líneas de trabajo de la Estrategia Antirumores por la solicitud expresa de una asociación.

CIUDAD EDUCADORA – oferta de actividades en la temática de Convivencia y Diversidad 2019-2020

Ampliación oferta de actividades – implicadas 14 entidades

En este momento, se está terminado el plazo para realizar solicitudes por parte de la comunidad educativa, y se está trabajando para poder atender al mayor número de peticiones posible e iniciar las actividades a lo largo de este mes.

APRENDER A CONVIVIR

Ya está en marcha la 4ª edición del programa. En la web se puede consultar la planificación del primer semestre. Se ha avanzado también en la coordinación con otros servicios e iniciativas municipales:

- Igualdad y Participación – ENTRE3 cine forum - Fátima 17 octubre - Servicio de Cooperación – exposición Yungay - Escuela Abierta de ciudadanía – - Taller sobre inclusión de la perspectiva intercultural, de género y Derechos Hu-

manos en los proyectos de las organizaciones sociales.

OBSERVATORIO DE CONVIVENCIA

El contrato del Observatorio se firmó a mediados de septiembre y se adjudicó a la Fundación Gizagune, la única entidad que presentó un proyecto. Es una entidad con trayectoria en servicios de mediación y en el desarrollo de procesos comunitarios en otros municipios vascos.

Se está en una primera fase diagnóstica cuyo objetivo es realizar una fotografía del estado de la convivencia en la ciudad para definir y priorizar los ámbitos de actuación y establecer las posibles actuaciones a realizar. Implica, también, definir protocolos de actuación y coordina-ción ante situaciones que requieran la configuración de equipos de acción.

5

Paralelamente se trabaja en el diseño de una guía de recursos ante situaciones de discriminación y vulneración de derechos, así como de espacios, recurso y agentes a favor de la convivencia.

APORTACIONES DEL ÚLTIMO CONSEJO SOCIAL Y SITUACIÓN DE REPRESENTANTES DEL ELKARGUNE. La técnica del Servicio de Participación Ciudadana recuerda la composición del Elkargune (entidades, grupos políticos y técnicas municipales) y del Consejo Social (representantes de las entidades de los Elkargunes). Explica alguna de las funciones concretas de las personas representantes del Elkargune, y subraya que no sólo se encargan de participar en el Consejo Social. Se hace referencia al recién diseñado Manual de Participación Ciudadana donde se recogen todas las funciones de representación del Elkargune. Se añade como documento adjunto al siguiente informe. Cada Elkargune decide cuántos representantes tiene y cómo gestionar el cambio de representa-ción. En este caso, sería interesante que cada ámbito de actuación del Elkargune tuviera al menos un representante: DDHH y Memoria Histórica, Interculturalidad y Diversidad Funcional. Actualmente actúan como representantes del Elkargune de Convivencia y Divesidad, Mohamed de la Asociación Compartiendo Culturas y Erkuden de la Asociación Begisare. Ambas tienen intención de seguir, si así lo considera el Elkargune. Erkuden de Begisare interviene contando su experiencia como representante del Elkargune en el Consejo Social y explica los trabajos actuales del consejo:

Desde su experiencia los elkargunes que tienen más rodaje son los que más intervienen en el Consejo Social. No ha habido propuestas de este Elkargune hasta el momento.

Al no ser un órgano vinculante, algunas de las personas participantes dudan de su importancia.

Se propone más comunicación o una dinámica de interconexión entre Elkargunes.

Hoy en día se está trabajando sobre dos procesos participativos: Revisión del Plan de movilidad y El Plan de Organización Urbanística.

La asociación ElkarTEA muestra su interés en la representación del Elkargune. Del mismo modo, Cruz Roja, Goian, Kalimba, Wayra y BerriÑam; comentan la necesidad de reflexionar y consultarlo en sus asociaciones antes de confirmar o no su candidatura. Se decide continuar con las representantes actuales, dando un plazo de 15 días desde la recepción del presente informe para que las asociaciones que han mostrado interés lo confirmen. Podrán hacerlo poniéndose en contacto con el Servicio de Convivencia y Diversidad.

6

Por lo tanto, según las asociaciones que confirmen o no su interés, se establecerá un sistema u otro de representatividad: por áreas, sistema de rotación… PROPUESTAS DE ASISTENTES DE CARA A POSIBLES TRABAJOS PARTICIPADOS. PROPUESTAS Y SUGERENCIAS

Desde una asociación se propone trabajar sobre la problemática de la vivienda.

Otra asociación comenta su interés en hacer propuestas de cara a próximos Elkargunes. CIERRE Como cierre de la sesión se reparten y complementan las fichas de evaluación y las de protección de datos. VALORACION DEL ELKARGUNE

Hora 7,6 Información recibida 7,6 Dinámicas y ambiente 7,8 Acuerdos 7,6 Expectativas 6,9 ¿Has participado? 79% Espacio 100% Valoración 7,49 Participantes Asociaciones 9 Particulares 0 Grupos políticos 4 Técnicos/técnicas 4 Comentarios

- Ondo legoke beste arloko elkarteak agertzea - Mejorar la dinámica de participación y de generación de alianzas entre asociacio-

nes que estamos en el elkargune. Cuestionarios respondidos: 14

Elkarguneeta Auzoguneenantolaketarako

eskuliburua

3

Kontuan izanik, batetik, gaur egungo gizartea zein konplexua den eta irten-bide bat eman behar diela hainbat arazo eta erronkari, eta bestetik, irtenbide horiek bilatzeko beharrezkoa dela eragile, entitate eta herritarren artean lan-kidetza-lan bat egitea, Vitoria-Gasteizko Udalak herritarrek parte hartzeko zenbait organo ditu, eta hain zuzen ere, organo horien artean ditugu elkargu-ne/auzoguneak.

Zer da?

Batetik, Udalak daukan tresna bat da, bere kudeaketa hobetzeko darabilena, eta bestetik, kanal bat ere bada, eta horren bitartez, elkargunearen edo auzogunea-ren gai-multzoarekin zerikusia duten udal politikak diseinatu, garatu eta eba-luatzeko orduan elkarlanean aritzera eta erantzukizun bat hartzera gonbidatzen zaie herritarrei.

Espazio horretan, informazioa eskaintzeaz gain, elkargune/auzogunearen jar-duera-eremuari buruz eztabaidatzen dute eta herritarrek beren proposamenak egiten dituzte.

Aholkularitza-organo bat da, ez da loteslea udaleko erabakitze-organoentzat, nahiz eta erabaki horietan zeresana eduki beharko lukeela jotzen den, eta zen-baitetan, gai jakin batzuei buruz erabakiak hartzeko ahalmena onar diezaiokegu.

Udal Batzarreko zinegotzien eta herritarren arteko topaleku da.

Elkarren artean elkarrekintzak dituzten organoen sistema bateko parte da el-kargune/auzogunea, eta organo horiek guztiak Udaleko Gizarte Kontseiluaren bitartez koordinatzen dira.

Zer da eta zertarako balio duElkargune/Auzoguneak

4

Nork osatzen du Elkargune/Auzogunea?

Herritarrek

Elkarteek eta herritarren beste kolektibo batzuek balio eztabaidaezina izan dute eta gaur egun ere badute herritarrek parte hartzeko organoen bizitzan. Baina gainera, gaur egun, horien lan-agendako gaietan interesatuta dagoen edozein herritarri irekita dago parte-hartzea.

Beraz, eremu honetan protagonista nagusiak herritarrak izaten jarraitzen dute, antolatuak egon ala ez egon, herritarrek erabakitzen baitute agenda eta lan-e-rritmoa.

Eguneroko kudeaketa egin ahal izateko, elkargune/auzoguneak bere ordezkariak hautatzen ditu, eta ondorengo eginkizunak dituzte:

• Adostutako edo lehenetsitako gaien arabera bilerak prestatu. • Bilerak moderatu. • Metodologia diseinatu, edukiaren arabera. • Txostena gainbegiratu eta oniritzia eman. • Udaleko Gizarte Kontseiluaren parte izan, gainerako partaidetza-organoekin koordinatzen den organo gisa. Herritarrek Parte Hartzeko Planaren alderdi desberdinei buruzko jarraipena ere egingo du Gizarte Kontseiluak.

• Udal Batzarraren Batzordeetan organoaren ordezkari izan. • Parte hartzea eskatzen zaion foroetan organoaren ordezkari izan.

Eginkizun horiek burutzeko, udaleko teknikarien lankidetza eta laguntza izango dute.

Elkargune/auzoguneko ordezkariaren eginkizun hori ez da iraunkorra, ezta pertsona bakarrarena ere. Organo bakoitzak pertsona hori edo pertsona horiek libreki hautatu ahal izango ditu unearen, gaiaren, testuinguruaren... arabera.

5

Ordezkariak laguntzaile gisa parte hartuko du, eta alde horretatik, bilkura horie-tara joaten diren gainerako entitate eta pertsonekin batera partekatuko du bere erantzukizuna.

Udaleko Gobernu Taldea

Elkargune/auzoguneak erreferentziazko zinegotzi bat du. Horren ardura nagusia elkargune/auzogunearen funtzionamendua erraztea da. Horretarako:

• Udalak eremu honetan garatuko dituen gaiei buruzko informazioa eskainiko dio elkargune/auzoguneari.

• Dagokion departamentua organo honen funtzionamenduaz arduratzera bul-tzatuko du.

• Bileretan proposatu diren eta beren eskumenekoak diren gaiak helaraziko dizkie gainerako udal departamentuei.

• Bileren prestakuntzan eta garapenean lagunduko du, eskatutako informa-zioak emanez edo egoki jotzen diren politikariak edo teknikariak etor daiteze-la eskatuz.

Udaleko Talde Politikoak

Elkargune/auzogunean parte hartuz, herritarren eskaerak eta proposamenak ezagutzeko aukera izango dute, eta horrez gain, lantzen diren gaien inguruan dituzten proposamenak ezagutzera eman ahal izango dituzte. Baina ez da ezta-baida politikorako foro bat.

Udaleko Teknikariak

Dagokion departamentuko teknikariek, gaiaren arabera edo beren eragin-espa-rruaren arabera, elkargune/auzogunearen idazkaritza teknikoaren ardura hartu-ko dute.

6

Honako eginkizunak izango dituzte:

• Ordezkariekin zuzeneko harremana eduki eta haiekin elkarlanean jardun, bilerak prestatzeko.

• Organo bakoitzaren erreferentziazko arduradun politikoekin harremana eduki. • Herritarrentzako postontziaren bitartez herritarrek helarazi dituzten eta elkargune edo auzoguneei eragiten dieten eta horien agendan barneratu dai-tezkeen gaien inguruan ikertu.

• Deialdiak kudeatu. • Herritarren Parte-hartzearen Zerbitzuak eskainitako eredu estandarraren arabera bilerei buruzko txostenak egin.

• Herritarren Parte-hartzearen Zerbitzuarekin koordinatu. • Informazioa ezagutarazi.

Horrez gain, bileraren eguneko gai-zerrendan aztertzen diren gaietan eskumena duten beste teknikari batzuei bileretara etortzeko eskatu ahal izango diete.

Herritarren Parte-hartzearen Zerbitzuak ardura hauek izango ditu:

• Elkargune eta auzogune desberdinetako idazkaritza teknikoekin elkarlanean aritu, bilerak prestatzeko.

• Elkargune eta auzoguneetako idazkaritza desberdinak teknikoki koordinatu, jarduera-irizpide komunak erabakitzeko.

• Auzogune eta elkarguneen saio jakin batzuetarako beharrezkoak diren par-taidetza-dinamiketan aholkuak eman eta lankidetzan aritu.

• Idazkaritza teknikoaz arduratzen diren udal teknikariei eta elkargune nahiz auzoguneetako ordezkariei heziketa eskaini.

• Herritarren Parte-hartzerako Elkargunearen eta Gizarte Kontseiluaren idazka-ritza teknikoaz arduratu.

7

Nola funtzionatzen du Elkargune/Auzoguneak

Laneko agenda

Elkargune/auzoguneak lan-agenda orientagarri bat prestatuko du, eta hori eten-gabe eguneratzen joango dira.

Bilera bakoitzaren ondoren, hurrengo saioan jorratuko dituzten gaiak erabakiko dituzte, eta era horretan, ordezkariek udaleko teknikariekin batera egoki presta-tu ahal izango dute bilera.

Agenda hori udalaren webgunearen bidez ezagutaraziko da.

Deialdiak

Bilera prestatu ondoren, elkargune/auzoguneen albisteei buruzko informazioa garaiz helarazteko interesa agertu duten pertsona eta entitate guztiei bidaliko zaie deialdia. Horrez gain, deialdi hau udalaren webgunearen bidez eta sare so-zialen bidez ere argitaratuko da.

Euskaraz eta gaztelaniaz idatziko da.

Deialdia posta elektronikoz bidaliko da, bileraren eguna baino 10 lanegun lehe-nago gutxienez.

Premiazko kasuetan, epe hori 3 lanegunetara murriztuko da.

Deialdiarekin eta egoki diren agiriekin batera, aurreko bilkurari buruzko txostena bidaliko da.

Bilerara joan nahi duten pertsona eta entitateei eskatuko zaie aldez aurretik berretsi dezatela joango diren, eta horren helburua espazioaren eta baliabide teknikoen beharrak aurreikustea da.

8

Halaber, ondorengo zerbitzuak hautatzeko aukera eskainiko da:

Haurtzaindegia Mendeko pertsonen zainketa Zeinuen interpretea.

Kasu hauetan, berariazko eskaera egin beharko da, horretarako ezarritako arau-dia errespetatuz.

Bileren prestakuntza

Bilerak egoki prestatzeko, elkargune/auzoguneko idazkaritza-lanak egingo di-tuzten teknikariekin eta Herritarren Parte-hartzeko teknikariekin elkartuko dira ordezkariak, horien laguntza beharrezkoa dela irizten dioten guztietan. Organo honetako erreferentziazko zinegotziak bilera horietan parte hartu ahal izango du, edo ezinezkoa baldin badu, idazkaritza teknikoak horri buruzko informazioa emango dio.

Bileraren behin betiko eguneko gai-zerrenda finkatuko da, baita horren antola-mendua eta lan-metodologia ere, proposatutako gaiak kontuan izanik.

Elkargune/auzogunean aztertzeko dauden gaien errepaso bat egingo dute, ho-rien egoera zein den ezagutzeko eta bileran horri buruzko informazioa emateko.

Proposatutako gai guztiekin batera agiri bat joango da, eta bertan, modu labur-tuan azalduko da aztertutako gaia, nola jorratuko den bileran eta zer eskatzen zaion elkargune/auzoguneari.

Bilera moderatzeko ardura izango duen pertsona izendatuko dute. Bileretara joan ohi diren entitateen eta pertsonen artean eginkizun hori txandaka bete dezatela gomendatzen da.

9

Bileren tipologia

1. ARRUNTAK: aurrez adostuak, eta eguneko gai-zerrenda bat izango dute elkar-gune/auzogunean erabakitako gaiekin. Gai mota desberdinak aztertu daitezke:

INFORMAZIOA EMATEKOAK EZTABAIDATZEKOAK ERABAKIAK HARTZEKOAK

2. MONOGRAFIKOAK, gai bakarrekoak.

3. EZOHIKOAK. Udalak edo hiru pertsona edo entitatek eskatuz gero, gaiaren presagatik beharrezkoa denean.

4. LAN-TALDEAK. Kasu honetan, ez da jarraituko deialdiaren ohiko prozedura, elkargune/auzogunearen ohiko bileretan adostuko dutelako horrelako taldeak nola eratuko diren, eta aztertutako gaiarekin loturiko erreferentziazko teknika-riek eta herritarrek parte hartu ahal izango dute horietan. Lan-talde hauek auto-nomoki antolatuko dira eta beren ondorio eta proposamenak landuko dituzte, elkargune/auzogunearen deialdi orokorretan eztabaidatu daitezen.

Gaiak eta bileretan izango duten tratamendua

Informazioa emateko gaiakProposamena egiten duen pertsona edo entitateak testu bat prestatuko du eta bilera baino lehen igorriko du. Bileran, azalpen labur bat eskainiko da eta hitz egiteko txanda zabalduko da, zalantzak argitzeko edo balioespenak egiteko. Ez da horri buruzko eztabaidarik egingo. Azaldutako gaiaren izenburua eskainiko da bilerari buruzko txosten horretan eta, hala egokituz gero, dokumentazio interes-garria aipatuko da.

10

Eztabaidatzeko gaiakProposamena egin duen pertsona edo entitateak testu bat prestatuko du eta bilera egin aurretik bidaliko du, argi eta garbi azalduz zein gai proposatzen duen eztabaidarako eta zein emaitza lortu nahi den: proposamen bat egin, gaia gizar-tera zabaldu eta abar.

Kasu hauetan, gaiaren arabera eta kalkulatutako parte-hartzaile kopuruaren arabera egoki den dinamika finkatuko da. Helburua ez da akordioetara iristea, baizik eta eztabaidan egindako ekarpen desberdinak bileraren txostenean isla-tzea, elkarren artean kontraesanak eduki arren.

Erabakiak hartzeko gaiakProposamena egiten duen pertsona edo entitateak testu bat prestatuko du eta bilera baino lehen igorriko du, argi eta garbi azalduz zeri buruzko bozketa egin-go den. Gaia azaldu ondoren, esku-hartzeen txanda bat zabalduko da zalantzak argitzeko edo ekarpenak egiteko, eta horren ondoren, bozketa egingo da. Bilera-ri buruzko txostenean, azkenean bozketarako proposatu den gaia aipatuko da, baita lortu duen emaitza ere.

Galdera-eskariakNahi duen pertsona edo entitateak galdera bat edo eskari bat egin ahal izango du. Horri buruzko erantzunik ematen bada, txostenean agerraraziko da. Ezin baldin bazaio erantzunik eman, eskumena duen departamentuari helaraziko zaio. Eguneko gai-zerrendako atal honi buruz ez da eztabaidarik irekiko.

Bileren antolamendua

• Bileraren iraupena 2 ordukoa izango da gehienez. • Esku-hartze horiek euskaraz edo gaztelaniaz egin ahal izango dira (xuxurlariak). • Gaiak aztertzeko ondorengo hurrenkera finkatu da.

· Aurreko bilerari buruzko txostenaren onespena. Bilerei hasiera emateko, azken bileraren txostenari buruzko kontsulta egingo da, gehitu beharreko

11

gairen bat badagoen jakiteko. · Aztertzeko dauden gaien errepasoa egingo da. Erreferentziazko zinegotzia arduratuko da puntu horretaz.

· Informatzeko gaiak. · Eztabaidatzeko gaiak. · Erabakiak hartzeko gaiak. · Galdera-eskariak. · Hurrengo topaketarako gai-proposamena. · Bilerari buruzko laburpena. · Bileraren balioespena.

Bileren txostenak

• Elkargune/auzoguneko idazkariak egingo ditu. • Lehen zirriborroa ordezkariekin kontrastatuko da, eta gero, webgunean zin-tzilikatuko da. Emailez bidaliko da, 15 egun baino lehen.

• Hurrengo bileraren deialdiarekin batera ere igorriko da gai ordenean linkatuz. • Bileran iradokizunetarako espazio bat egongo da.

Txostenaren egitura • Bileran izandako parte-hartzeari buruzko datuak. Izen propioak ekidingo dira eta bertan dauden entitateak, udal departamentu edo zerbitzuak eta arduradun politikoak aipatuko dira. Beren izenean etorri-tako herritarrak baldin badaude, beren izenak ez dira aipatuko.

• Ezarritako eguneko gai-zerrenda. • Aurreko txostenaren onespena, edo egindako ekarpenak. • Aztertzeko zeuden eta konponbidea eman zaien gaiak, eta oraindik egoera horretan daudenak.

• Eguneko gai-zerrendako gaiak · Informazioa ematekoak

Azaldu den gaiari buruzko deskribapen laburra.Galdera eta argibideen laburpena.

12

· EztabaidatzekoakGaiaren deskribapen laburra.Erabilitako dinamika.Ondorioak. Kasu honetan, helburua ez da emaitza bakar batera iristea, ondorio desberdinak egon daitezkeelako.Gaiari eman nahi zaion geroko ibilbidea.

· Erabakiak hartzekoakProposatutako azken gaia.Bozketaren emaitza.Geroko ibilbidea.

· Galdera-eskariakHorien transkripzioa eta, ezinezkoa izan bada horietakoren bati eran-tzutea, halaxe agerraraziko da txostenean.

· Hurrengo bilerarako proposatzen diren gaiak eta, hala egokituz gero, data.

Txosten honen helburua bileran aztertzeko geratu diren gaiak, akordioak eta ondorioak jasotzea da, eta era horretan, bilkuran parte hartu ez duen edozein herritarrek bilkura horren emaitza ezagutu ahal izango du. Txostenarekin batera, bilkuraren euskarri gisa erabili diren agirien estekak gehituko dira.

Bete beharreko inprimakiaren eredua daukagu.

13

2016-2019 epealdiko esperientziaren ondoren, nabarmendu nahi izan da zenba-teko garrantzia duen ebaluazioak, batez ere jakiteko organo bakoitza zein pun-tutan aurkitzen den, zenbat aurreratu den eta horren funtzionamendua hobe-tzeko zer zuzenketa egin behar diren.

Balioetsi beharreko ondorengo gaiak proposatzen dira:

Elkargune/auzogunean izandako parte-hartzea

Datu kuantitatiboak. • Nork parte hartu du • Zenbateko maiztasunez • Eragile motaren arabera

Balioespen kualitatiboa. • Lan kualitatibo hau urtero egingo da eta elkargune/auzogunearen lan-saio batean egingo da.

Saioen balioespena

Atal honetan, gai estatistikoez eta kuantitatiboez gain, balioespen kualitatiboak ere egin ahal izango dira galdera irekien bitartez.

Ebaluazioaren alderdietako bat betetako ebaluazio-galdetegien eta bertara eto-rritako pertsonen arteko proportzioa izango da.

Herritarren Parte-hartzearen Zerbitzuak saioen ebaluazio-galdetegiak banatuko dituzte, bertan parte hartzen duten pertsonek saio bakoitzaren amaieran bete ahal izan ditzaten.

Elkargune/Auzogunearenjarraipena eta ebaluazioa

14

Eragina

Galderari erantzuten saiatu: elkargune/auzogunean nik/guk parte hartzeak zer-tarako balio du? ba du eraginik udal erabakietan?

Adierazle kuantitatiboen gainean egingo da:

KASUAK BALIOAUDALAREN ERABAKIAProposamen edo galdera horrek 15 egun baino lehenerantzun bat jaso du

2

Proposamen edo galdera horrek hilabete 1 baino lehenerantzun bat jaso du

1

Proposamen edo galdera horrek hilabete 1 igaro ondorenerantzun bat jaso du

0

UDAL FORO POLITIKOETAKO EZTABAIDA(aukeretako bat bakarrik balioetsi)Proposamena Udal Batzarraren Batzordean eztabaidatu den 1

Proposamena Udal Batzarrean eztabaidatu den 2

IBILBIDEA (aukeretako bat bakarrik balioetsi)Proposamen hori gobernu-taldeak onartu duen 1

Proposamen hori gauzatu den 4

HEDABIDEETAN DUEN OIHARTZUNA Proposamena prentsari jakinarazi diogun (Prentsa-oharra edo prentsaurrekoa)

1

Proposamena prentsan agertu den, Elkargunea aipatu gabe. 1

Proposamena prentsan agertu den, eta albistean Elkargunea ere agertzen den 2

Elkarguneko ordezkariekin elkarrizketa bat eskatu duten 2

HERRITARREN ARTEKO EZTABAIDAProposamenak eztabaida sortu du herritarren postontzian 1

15

Funtzionamendu egokirako arauak

• Mugikortasun-arazoak dituzten pertsonentzat ibilerrazak diren tokietan egin-go dira bilerak.

• Adostutako orduan puntuan hasiko dira bilerak.

• Iraupena ez da 120 minututik gorakoa izango.

• Partikularren arteko eztabaidak eta lehenago egindako proposamen edo ar-gudioak errepikatzea eragotziko da, eta beraz, moderatzailea ahalik eta par-te-hartzaile kopururik handienari ahotsa ematen ahaleginduko da.

• Hizkuntza sexista ekidingo dugu.

• Bertaratutako pertsonen iritzi guztiak errespetatu eta entzungo dituzte, eta horretarako, hitz egiteko txandak ezarriko dira. Errespetuzko topaleku bat sortuko dugu.

• Bilera guztietan pertsona bat arduratuko da bilerak moderatzeaz, eta bilera egin aurretik izendatuko da pertsona hori. Eginkizun hori txandaka bete de-zakete bileretara joan ohi diren pertsonen eta entitateen artean.

• Bere eginkizunak hauek izango dira: · Ezarritako orduan bilerari hasiera ematea eta iraupena 120 minututik gora-koa ez izatea zaintzea.

· Beharrezkoa izanez gero, ezarritako eguneko gai-ordena justifikatzea. · Aurreko bileraren txostenari ekarpenak egin nahi dituzten galdetzea, edo bestela, behin betikotzat jotzea.

· Erantzun edo irtenbideren bat zain dauden gaiak errepasatzea. · Organoaren eragin-barometroaren emaitzaren berri ematea. · Hitz egiteko txandak kudeatzea. · Beharrezkoa izanez gero, bozketak kudeatzea. Horretarako, bozkatu beharreko galdera egingo da, eta hori txostenean islatuko da, baita horren emaitza ere.

16

· Hurrengo bilerarako proposatutako gaiei buruz galdetzea. · Gainerako parte-hartzaileek errespetatu egingo dituzte bere azalpenak.

• Mugikorraren erabilera begirunetsua egingo da, bileran dauden bitartean mu-gikorreko elkarrizketei uko eginez.

• Bertaratze-orria beteko da, partaidetzari buruzko datuak errazago bildu ahal izateko.

• Pertsona bat lehen aldiz etortzen denean, aurrerantzean deialdiak eta beste material batzuk zuzenean bere helbide elektronikora bidal diezazkiotela eska-tu ahal izango du. Horretarako, udal teknikariari eskaera-inprimakia eskatuko dio, eta Izaera Pertsonaleko Datuen Babeserako Lege Organikoarekin bat eto-rriz izenpetuta egongo da.

Manual parala organizaciónde Elkargunesy Auzogunes

3

Debido a la complejidad de la sociedad actual y de los retos y problemas a los que tiene que dar solución, y teniendo en cuenta que en la búsqueda de estas soluciones se necesita un trabajo colaborativo entre diferentes agentes, entidades y ciudadanía, el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz dispone de una serie de órganos de participación ciudadana, entre los que se encuentran los elkargunes y auzogunes.

¿Qué es?

Es una herramienta con la que se dota el Ayuntamiento para mejorar su gestión y un canal a través del que se invita a la ciudadanía para colaborar y correspon-sabilizarse en el diseño, desarrollo y evaluación de las políticas municipales que tiene que ver con la temática del elkargune o con la zona/barrios del auzogune.

Es un espacio en el que, además de aportar información, se debate y se elabo-ran propuestas ciudadanas sobre el ámbito de actuación del elkargune/auzogu-ne.

Es un órgano consultivo, no vinculante para los órganos de decisión municipa-les, si bien se supone que debe incidir en estas decisiones y, en ocasiones, se le puede otorgar la capacidad de decidir sobre cuestiones concretas.

Es un lugar de encuentro entre los y las concejalas de la corporación municipal y la ciudadanía.

El elkargune/auzogune forma parte de un sistema de órganos con interacciones entre ellos y que se coordinan a través del Consejo Social del Municipio.

Qué es y para qué sirve el Elkargune/Auzogune

4

¿Quién compone el Elkargune/Auzogunea?

Ciudadanos y ciudadanas

Las asociaciones y otros colectivos ciudadanos han tenido, y tienen, un valor indiscutible en la vida de los órganos de participación ciudadana. Pero además, hoy en día, la participación está abierta a cualquier ciudadano o ciudadana que esté interesado/a en los temas de su agenda de trabajo.

Por tanto, el mayor protagonismo en este ámbito sigue recayendo en la ciuda-danía, organizada o no, ya que es la decide la agenda y ritmo de trabajo.

Para hacer posible la gestión de su día a día, el elkargune/auzogune elige sus representantes, que tienen las siguientes funciones:

• Preparación de las reuniones según temas acordados o priorizados. • Moderar las reuniones. • Diseñar metodología dependiendo del contenido. • Supervisar y dar el visto bueno al informe. • Formar parte del Consejo Social del Municipio como órgano de coordinación con el resto de órganos de participación. El Consejo Social también hará se-guimiento sobre los diferentes aspectos del Plan de Participación Ciudadana.

• Representar al órgano en las Comisiones del Pleno. • Representar al órgano en aquellos foros en los que se solicite su participación.

Para el desarrollo de estas funciones contarán con la colaboración y asistencia del personal técnico municipal.

Esta función de representante del elkargune/auzogune no es permanente ni unipersonal. Cada órgano podrá elegir libremente a la persona o personas se-gún momentos, temas, contexto…

5

La persona representante participa como colaboradora y como tal, su respon-sabilidad es compartida junto al resto de entidades y personas que acuden a sus sesiones.

El equipo de Gobierno Municipal

El elkargune/auzogune tiene un/una concejala de referencia.Su principal cometido es facilitar el funcionamiento del elkargune/auzogune. Para ello:

• Informará al elkargune/auzogune de aquellos temas que el Ayuntamiento va a desarrollar en este ámbito.

• Comprometerá al departamento correspondiente en el funcionamiento de este órgano.

• Trasladará al resto de departamentos municipales aquellas cuestiones plan-teadas en las reuniones y que sean de su competencia.

• Colaborará en la preparación y en el transcurso de las reuniones, aportando aquellas informaciones solicitadas o solicitando la comparecencia de perso-nal político o técnico que se considere oportuno.

Grupos Políticos Municipales

A través de su participación en el elkargune/auzogune tienen la oportunidad de conocer las demandas y propuestas ciudadanas y también de hacer públicas sus propuestas sobre los temas que se trabajan. Pero no es un foro de debate político.

Personal Técnico Municipal

El personal técnico del departamento correspondiente, según la temática o zona de influencia, se encarga de la secretaría técnica del elkargune/auzogune.

6

Sus funciones son las siguientes:

• Mantener contacto directo y colaborar con los y las representantes en la pre-paración de las reuniones.

• Mantener contacto con los responsables políticos de referencia de cada ór-gano.

• Indagar a través del Buzón ciudadano sobre temas que la ciudadanía ha he-cho llegar y que afectan a elkargunes o auzogunes y que pueden incorporar-se a su agenda.

• Gestionar las convocatorias. • Realizar los informes de las reuniones según el modelo estándar facilitado por el servicio de Participación Ciudadana.

• Coordinarse con el Servicio de Participación Ciudadana. • Difusión de la información.

Además podrán ser requeridos a las reuniones otros técnicos y técnicas compe-tentes en las materias que se aborden en el orden del día de la reunión.

El Servicio de Participación Ciudadana se encargará de:

• Colaborar con las secretarías técnicas de los diferentes elkargunes y auzogu-nes en la preparación de las reuniones.

• Coordinar técnicamente a las diferentes secretarías de elkargunes y auzogu-nes para determinar criterios comunes de actuación.

• Asesorar y colaborar en dinámicas participativas que sean necesarias para determinadas sesiones de auzogunes y elkargunes.

• Facilitar formación a personal técnico municipal que se encarga de secretaría técnica y a representantes de elkargunes y auzogunes.

• Llevar la secretaría técnica del Elkargune de Participación Vecinal y del Con-sejo Social.

7

Cómo funciona el Elkargune/Auzoguneak

Agenda de trabajo

El elkargune/auzogune elaborará una agenda de trabajo orientativa que será actualizada permanentemente.

Tras cada reunión se acordarán los temas que se tratarán en el siguiente en-cuentro, de manera que los y las representantes puedan preparar adecuada-mente la reunión junto a los servicios técnicos municipales.

Esta agenda se hará pública a través de la página web municipal.

Convocatorias

Una vez preparada la reunión, se enviará la convocatoria a todas aquellas per-sonas y entidades que hayan manifestado su interés para que se les informe puntualmente sobre las novedades del elkargune/auzogune. Así mismo esta convocatoria se hará pública a través de la web municipal y redes sociales.

Se redactará en euskera y castellano.

Esta convocatoria se enviará, por correo electrónico, en un plazo no inferior a 10 días hábiles antes de la reunión.

En caso de urgencia, este plazo se reducirá a 3 días naturales.

Junto a la convocatoria y los documentos específicos, se enviará el informe de la anterior reunión.

Se rogará a las personas y entidades que quieran acudir a la reunión una con-firmación previa que tiene por objeto prever las necesidades de espacio y de recursos técnicos.

8

Así mismo se dará la opción de elegir los siguientes servicios:

Guardería infantil Cuidado de personas dependientes Intérprete de signos.

En estos casos habrá que realizar una petición expresa respetando la normativa establecida.

Preparación de las reuniones

Para preparar correctamente las reuniones se reunirán los y las representantes con el personal técnico que hace las funciones de secretaría del elkargune/au-zogune y con personal técnico del Servicio de Participación Ciudadana siempre que se vea necesaria su colaboración. El concejal o concejala de referencia en este órgano podrá participar en estas reuniones o, en caso de no poderlo hacer, será informada por la secretaría técnica.

Se establecerá el orden del día definitivo de la reunión, así como la organización de la misma y la metodología de trabajo, dependiendo de los temas propuestos.

Se realizará un repaso de los temas pendientes del elkargune/auzogune para conocer su estado e informar en la reunión.

Todos los temas propuestos contarán con un documento en el que se explique de manera sintética la cuestión planteada, cómo se va a tratar en la reunión y qué se le pide al elkargune/auzogune.

Se designará a la persona que va a encargarse de moderar la reunión. Se re-comienda que esta función sea rotatoria entre las entidades y personas que habitualmente acuden a las reuniones.

9

Tipologia de las reuniones

1. ORDINARIAS: ya acordadas previamente y con un orden del día con los temas acordados en el elkargune/auzogune. Se pueden tratar diferentes tipos de temas:

INFORMATIVOS DELIBERATIVOS RESOLUTIVOS

2. MONOGRÁFICAS, con un solo tema.

3. EXTRAORDINARIAS. A solicitud del Ayuntamiento o de tres personas o enti-dades, cuando así lo requiera la urgencia del tema.

4. GRUPOS DE TRABAJO. En este caso no se seguirá el procedimiento normal de convocatoria, ya que la constitución del estos grupos será acordada en las reuniones ordinarias del elkargune/auzogune, estando abiertas a la participa-ción de la ciudadanía y de personal técnico de referencia con el tema tratado. Estos grupos se organizarán autónomamente y elaborarán sus conclusiones y propuestas para ser debatidas en las convocatorias generales del elkargune.

Temas y tratamiento en las reuniones

Temas informativosLa persona o entidad proponente elaborará un texto que se hará llegar antes de la reunión. En la reunión se hará una breve exposición y se abrirá un turno de palabra para solventar dudas o hacer valoraciones. No se realizará un debate sobre el mismo. En el informe de la reunión aparecerá el título del tema sobre el que se ha informado y, en su caso, se hará referencia a documentación de interés.

10

Temas deliberativosLa persona o entidad proponente elaborará un texto que se hará llegar antes de la reunión, explicando claramente sobre qué temas se propone un debate y cuál es el resultado esperado: hacer una propuesta, socializar el tema, etc.

En estos casos se establecerá una dinámica adecuada al tema y al número de participantes estimado. El objetivo no es llegar a acuerdos, sino que se refle-jarán en el informe de la reunión las diferentes aportaciones realizadas en el debate, incluso aunque éstas sean contradictorias.

Temas resolutivosLa persona o entidad proponente elaborará un texto que se hará llegar antes de la reunión, explicando claramente qué es lo que se va a someter a votación. Tras la exposición del tema se abrirá un turno de intervenciones para aclarar dudas o hacer aportaciones, tras lo que se realizará la votación. En el informe de la reunión aparecerá la cuestión que finalmente se ha planteado para votar y el resultado obtenido.

Ruegos y preguntasLa persona o entidad que los desee podrá hacer un ruego o una pregunta. Si existe una respuesta al respecto ésta figurará en el informe. En caso de que no se pueda responder se trasladará al departamento que competa. No se abrirán debates sobre este apartado del orden del día.

Organización de las reuniones

• La duración de la sesión será de 2 horas máximo. • Las intervenciones se podrán realizar en euskera o castellano (xuxurlariak). • Se establece el siguiente orden para el tratamiento de temas.

· Visto bueno del informe de la reunión anterior. Las reuniones empezarán haciendo una consulta sobre el informe de la última reunión por si hay alguna cuestión que aportar.

· Repaso de los temas pendientes. Será el concejal/a de referencia quien se

11

encargue de este punto. · Temas informativos. · Temas deliberativos. · Temas resolutivos. · Ruegos y preguntas. · Propuestas de temas para el siguiente encuentro. · Resumen de la reunión. · Valoración de la reunión.

Los informes de las reuniones

• Los realizará la secretaría del elkargune/auzogune. • Se contrastará el primer borrador con los y las representantes tras lo cual se colgará en la página web y se enviará por correo electrónico antes de 15 días.

• Se enviará en un link en la siguiente convocatoria de reunión. • En la reunión habrá un espacio para sugerencias.

Estructura del informe • Datos de participación en la reunión.Se evitarán los nombres propios y se hará mención a las entidades presen-tes, departamentos o servicios municipales, responsables políticos. En el caso de ciudadanos y ciudadanas particulares nunca se hará mención a sus nombres.

• Orden del día establecido. • Visto bueno, o aportaciones al informe anterior. • Temas pendientes que se han solucionado y los que permanecen en este apartado.

• Temas del orden del día

· InformativosBreve descripción del tema sobre el que se ha informado.Resumen de preguntas y aclaraciones.

12

· DeliberativosBreve descripción del tema.Dinámica utilizada.Conclusiones. En este caso no se trata de llegar a un resultado único, sino que pueden existir diferentes conclusiones.Recorrido posterior que se quiere dar al tema.

· ResolutivosCuestión final planteada.Resultado de la votación.Recorrido posterior.

· Ruegos y preguntasTrascripción de los mismos y en caso que se haya podido dar una res-puesta a alguna de ellas se hará constar en el informe.

· Propuestas de temas para la siguiente reunión y, en su caso, fecha.

El objetivo de este informe es recoger las conclusiones, acuerdos y temas pen-dientes de la reunión, de manera que cualquier ciudadano o ciudadana que no hay participado en la sesión pueda conocer el resultado de la misma. El informe se acompañará de links hacia los documentos que han servido de soporte a la reunión.

Contamos con un modelo de informe.

13

Tras la experiencia del período 2016-2019 se ha incidido en la importancia que tiene la evaluación para conocer en qué punto se encuentra cada órgano, en qué se ha avanzado y qué correcciones son necesarias para mejorar su funcio-namiento.

Se plantean las siguientes cuestiones a valorar:

La Participación en el Elkargune/Auzogune

Datos cuantitativos. • Quiénes han participado • Con qué regularidad • Por tipo de agentes

Valoración cualitativa. • Esta parte cualitativa se realizaría anualmente y se realizará en una sesión de trabajo del elkargune/auzogune.

La valoración de las sesiones

En este apartado además de cuestiones estadísticas y cuantitativas se podrán realizar valoraciones cualitativas a través de preguntas abiertas.

Uno de los aspectos de evaluación será la proporción entre cuestionarios de evaluación rellenados y las personas asistentes.

Se facilitarán desde el Servicio de Participación Ciudadana cuestionarios de evaluación de las sesiones para que las personas participantes los rellenen al término de cada sesión.

Seguimiento y evaluación

del Elkargune/Auzogune

14

Incidencia

Trata de responder a la pregunta: ¿qué valor tiene mi/nuestra participación en el elkargune/auzogune? ¿tiene incidencia en las decisiones municipales?

Se realizará sobre indicadores cuantitativos:

CASOS VALORRESPUESTA MUNICIPALLa propuesta o pregunta ha recibido una respuesta en menos de 15 días 2

La propuesta o pregunta ha recibido una respuesta en menos de 1 mes 1

La propuesta o pregunta ha recibido una respuesta en más de 1 mes 0

DEBATE EN FOROS POLÍTICOS MUNICIPALES(a valorar solo una de las opciones)Si la propuesta se ha discutido en la Comisión del Pleno del Ayuntamiento 1

Si la propuesta se ha discutido en el Pleno del Ayuntamiento 2

RECORRIDO (a valorar solo una de las opciones)Si la propuesta es aceptada por el equipo de gobierno 1

Si la propuesta se ha ejecutado 4

REPERCUSIÓN EN MEDIOSSi hemos puesto en conocimiento de la prensa la propuesta(Nota o Rueda de prensa)

1

Si la propuesta ha aparecido en la prensa, sin nombrar al Elkargune 1

Si la propuesta ha aparecido en la prensa y también aparece el Elkargune en la noticia

2

Se ha solicitado una entrevista con representantes del elkargune 2

DEBATE CIUDADANOLa propuesta ha generado un debate en el buzón ciudadano 1

15

Normas para el buen funcionamiento

• Las reuniones se realizarán en lugares accesibles para personas con proble-mas de movilidad.

• Las reuniones comenzarán puntualmente a la hora convenida.

• La duración no excederá de un máximo de 120 minutos.

• Se evitarán debates particulares y la repetición de argumentos o propuestas ya realizadas, por lo que el/la moderadora intentará dar voz al mayor número de asistentes posible.

• Evitaremos el lenguaje sexista.

• Se respetan y escuchan todas las opiniones de las personas asistentes, para lo que se establecen turnos de palabra. Generamos un espacio de encuentro respetuoso.

• En todas las reuniones habrá una persona que se hará responsable de la moderación y que será designada previo a la reunión. Esta función puede ser rotatoria entre las personas y entidades que habitualmente acuden a las reuniones.

• Sus funciones serán: · Dar comienzo a la reunión a la hora establecida y controlar que la duración no exceda de los 120 minutos.

· En caso de que sea necesario, justificación del orden del día establecido. · Solicitar aportaciones al informe de la anterior reunión o, en su caso, darlo por definitivo.

· Repasar los temas pendientes de respuesta o solución. · Informar del resultado del barómetro de incidencia del órgano. · Gestionar los turnos de palabra. · En caso necesario gestionar las votaciones. Para ello se hará la pregunta

16

sobre la que hay que votar, lo que se reflejarán en el informe, lo mismo que el resultado de la misma.

· Preguntar sobre temas propuestos para la siguiente reunión. · Sus indicaciones serán respetadas por el resto de personas asistentes.

• Se hará un uso respetuoso del móvil, evitando las conversaciones en el transcurso de la reunión.

• Se rellenará la hoja de asistencia para facilitar la recogida de datos de parti-cipación.

• En el caso de ser la primera vez que acude una persona podrá solicitar que en adelante se le envíen las convocatorias y otros materiales directamente a su dirección electrónica. Para ello solicitará al personal técnico municipal la hoja de solicitud que deberá estar firmada de acuerdo a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.