EMPRESA DE CLASE MUNDIAL

La más grandeLa que genera más utilidadesLa más poderosa financieramente hablando

EMPRESA DE CLASE MUNDIAL

• Es conocida, reconocida, admirada y citada como ejemplo a seguir.

• Sus clientes y competidores la perciben como estandar a imitar de calidad, efectividad y servicio.

FACTORES

• Clientes• Empleados• Innovacion• Mejora continua• Flexibilidad

GOOGLE Y SUS EMPLEADOS

• La comida gourmet gratuita y los aperitivos son interminables

• Los perros están permitidos• Tienen tarjetas para masajes• Padres y madres obtienen bajas por

paternidad• Tienen clases gratis en el gimnasio• Hay tiempo para la creatividad

GOOGLE Y SUS USUARIOS

• Herramientas útiles sin cargo para el cliente• Unificación de sus servicios a través de una

cuenta de Gmail• Presencia en dispositivos móviles

NOKIA

• La compañía de telefonía finlandesa fue la dominante del mercado en los años 90, consiguiendo hacer de los teléfonos móviles un dispositivo para todo el mundo.

• Con la llegada de los 'smartphones' todo cambió. Apple presentó su iPhone y Google lanzó Android. El éxito de estos dos sistemas fue inmediato.