Encuesta de Satisfaccion de Cliente
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES Pagina: 1 de 1 Código: NA Proceso de Extensión y Proyección Social Versión: 1 Organización: Fecha y Hora: e-mail: Dirección: Teléfonos: Nombre de la persona que respondio: Cargo: Ayúdenos a mejorar de manera continua los servicios que ofrecemos. 1) ¿Qué nivel de satisfacción tiene en con los servicios prestados por la Universidad del Magdalena? Totalmente satisfecho Satisfecho Insatisfecho Totalmente satisfecho Satisfecho Insatisfecho Totalmente satisfecho Satisfecho Insatisfecho Totalmente satisfecho Satisfecho Insatisfecho Totalmente satisfecho Satisfecho Insatisfecho 6) ¿Recomendaría la Universidad del Magdalena, ante otras organizaciones para la ejecución de proye SI NO Agradecemos su tiempo para completar la siguiente encuesta. Por favor lea los enunciados mostrados, y con b en su experiencia como cliente de la Universidad del Magdalenaa, indique su grado de concordancia utilizand la siguiente escala de evaluación: -Totalmente satisfecho -Satisfecho -Medianamente satisfecho -Insatisfecho -Totalmente insatisfecho Medianamente satisfecho Totalmente insatisfecho 2) ¿Qué nivel de satisfacción tiene respecto a la oportunidad de respuesta por parte de la Universidad ante sus solicitudes, quejas o reclamos? Medianamente satisfecho Totalmente insatisfecho 3) ¿Qué nivel de satisfacción tiene respecto al manejo y administración delos recursos que ejecutados por la Universidad del Magdalena en marco del proyecto? Medianamente satisfecho Totalmente insatisfecho 4) ¿Qué nivel de satisfacción tiene respecto al talento humano especializado dispuesto para la ejecución de proyecto? Medianamente satisfecho Totalmente insatisfecho 5) ¿Qué nivel de satisfacción tiene respecto al cumplimiento de los plazos y tiempos para la entrega de informes y la realización de actividades establecidas en el proyecto? Medianamente satisfecho Totalmente insatisfecho
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Calidad y Estadisticas
Transcript of Encuesta de Satisfaccion de Cliente
CLIENTEENCUESTA DE SATISFACCIN DE CLIENTESPagina:1 de 1Cdigo:NAProceso de Extensin y Proyeccin SocialVersin:1Organizacin:Fecha y Hora:e-mail:Direccin:Telfonos:Nombre de la persona que respondio:Cargo:Aydenos a mejorar de manera continua los servicios que ofrecemos.Agradecemos su tiempo para completar la siguiente encuesta. Por favor lea los enunciados mostrados, y con base en su experiencia como cliente de la Universidad del Magdalenaa, indique su grado de concordancia utilizando la siguiente escala de evaluacin: -Totalmente satisfecho -Satisfecho -Medianamente satisfecho -Insatisfecho -Totalmente insatisfecho1) Qu nivel de satisfaccin tiene en con los servicios prestados por la Universidad del Magdalena?Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho2) Qu nivel de satisfaccin tiene respecto a la oportunidad de respuesta por parte de la Universidad ante sus solicitudes, quejas o reclamos?Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho3) Qu nivel de satisfaccin tiene respecto al manejo y administracin delos recursos que ejecutados por la Universidad del Magdalena en marco del proyecto?Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho4) Qu nivel de satisfaccin tiene respecto al talento humano especializado dispuesto para la ejecucin de proyecto?Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho5) Qu nivel de satisfaccin tiene respecto al cumplimiento de los plazos y tiempos para la entrega de informes y la realizacin de actividades establecidas en el proyecto?Totalmente satisfechoSatisfechoMedianamente satisfechoInsatisfechoTotalmente insatisfecho6) Recomendara la Universidad del Magdalena, ante otras organizaciones para la ejecucin de proyectos?SINO7) Por favor califique la imagen que tiene de la Universidad del Magdalena antes y despus de la ejecucin del proyecto, siendo 1 calificacin ms baja y 5 la ms alta.Nota: Para el caso de la imagen antes de la ejecucin del proyecto, se califica con (Cero)Imagen antes de la ejecucin del proyectoImagen despus de la ejecucin del proyecto0( )1( )1( )2( )2( )3( )3( )4( )4( )5( )5( )MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN!
Hoja3
