Encuesta PYMES 2012 2013 Feebbo Citiservi

Estudio realizado entre 1.000 PYMES

Estudio deMercadoPYMESEspaña - Diciembre 2012 / Enero 2013

Hemos realizado esta encuesta a 1.000 PYMESespañolas durante diciembre de 2012 y enerode 2013 para conocer la salud del sector y las perspectivas ante el 2013.

En general, el sector se muestra relativamente optimista en cuanto a la posibilidad de aumentarlas ventas (39%). La publicidad en internet es una herramienta consolidada (71%) pero la fidelización de clientes (un 15% usan CRM) sigue siendo una asignatura pendiente junto al comercio online (venden por internet un 39%).

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Gracias por su comprensión.

Sobre esta encuesta

PYMESEspaña - Diciembre 2012 / Enero 2013

Estudio realizado entre 1.000 PYMES en Diciembre de 2012 y Enero 2013 Feebbo.com

César Martí[email protected]+34 627 524 218

Pregunta 1

¿Cuántos empleados tienes?

Entre 1 y 5 Entre 5 y 10 Entre 10 y 15 Entre 15 y 25 Entre 25 y 50 Entre 50 y 100 Más de 1002 empresas de la muestra de 1.000

80%

10%3% 3% 2% 1% 0%


Menos de 100.000 € Entre 100.000 Entre 200.000 Entre 500.000 Más de 1.000.000 € y 200.000 € y 500.000 € y 1.000.000 €

Pregunta 2

¿Cuánto facturas al año?

54%

19%16%

6% 5%


Pregunta 3

¿Tienes pensado contratar empleados en 2013?

No75%

Sí25%

No61%

Sí39%

Pregunta 4

¿Crées que vas a vender más en 2013?


Pregunta 7

¿Vendes por Internet?

No61%

Sí39%

Pregunta 6

¿Harás publicidad en Internet en 2013?

No29%

Sí71%


Pregunta 5

¿Tienes página web?

No18%

Sí82%

No 2%

Sí98%

Pregunta 8

¿Tienes ordenadores en tu oficina?

Internet y correo electrónico87%

Contabilidad y administración75%Gestión

de los clientes65%

Base de datos54%

Gestión de proyecto27%

Desarrollo y diseño26%

Otros24%

Pregunta 9

¿Cuál es el uso principal del ordenador?


Navegador de Internet

80%76%

69%

37% 36%

25%

18%

Programa de correo electrónico

Office (word, excel)

Aplicaciones de otros

fabricantes

Servicios web / online

Aplicaciones de Microsoft

Otros

Pregunta 9. Respuesta múltiple

¿Qué aplicaciones usas más?


Sí, tenemos un servidor para compartir ficheros

39%

34%

18%

15%

10%

No tenemos red Sí, tenemos una intranet Sí, otro tipo de servicios Sí, tenemos todo en la nube (un servidor externalizado)

Pregunta 10

¿Tienes tus equipos en red?


Sí, en discos locales Sí, en un servidor externo No hacemos copia Sí, en un servidor en la nube

Pregunta 11

¿Realizas algún tipo de copia de seguridad de tus archivos?

62% 22% 10% 7%


Sí, pero usamos herramientas de office

No hacemos ninguna gestión con nuestros clientes

Sí, tenemos un gestorde clientes (CRM)

43% 42%

15%

Pregunta 12

¿Realizas gestión de clientes (Seguimiento, fidelización, emailing…) ?



Gracias

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de forma local dichos productos y servicios. citiservi permite a los Usuarios

ahorrar tiempo y dinero, solicitando de forma gratuita productos y

servicios, y recibiendo 3 ofertas de empresas distintas de su zona. Por otro

lado, permite a las empresas recibir solicitudes de clientes interesados en

sus productos y servicios, y en su zona. citiservi cuenta en España con más

de 300.000 usuarios registrados, empresas y particulares.

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