7/25/2019 Encuesta Restaurant Chifa Hugo (2)

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DETERMINAR LA CALIDAD DE SERVICIO DEL RESTAURANT CHIFA

HUGO`S DE CHIMBOTE 2016.

Este cuestionario consiste en un conjunto de preguntas y solicitamos su

colaboracin para el llenado, subrayndolo con el color (aaa) la respuesta de

su eleccin. De antemano, muchas gracias por su participacin y su

franqueza.

DATOS DE IDENTIFICACION:

SEXO: E!E"#"$ ( ) !%&'#"$ ( )

EDAD* +

LUGAR* 'himbote ( ) "ue-o 'himbote ( )

. /'mo califica el ni-el de capacitacin que tiene el personal del restaurant

chifa 0ugo1s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

+. /'ree usted que el personal del restaurant 'hifa 0ugo5s desarrolla sus

deberes de manera precisa2

( ) 6otalmente de acuerdo( ) De acuerdo( ) "i de acuerdo ni en desacuerdo( ) En desacuerdo( ) 6otalmente en desacuerdo

7. /'mo califica la imagen del restaurant chifa 0ugo1s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

8. /'mo califica usted las apariencia de las instalaciones f9sicas del

restaurant 'hifa 0ugo5s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

:. /'mo califica usted la apariencia del personal del restaurant 'hifa0ugo5s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

. /'ul es el grado de higiene que presenta el restaurant 'hifa 0ugo;s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

impacto tiene la publicidad del restaurant 'hifa 0ugo5s en su decisin

de asistir a su establecimiento2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

?. /'ree usted que el ser-icio que brinda el personal del restaurant 'hifa

0ugo5s, es oportuno2

7/25/2019 Encuesta Restaurant Chifa Hugo (2)

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( ) 6otalmente de acuerdo

( ) De acuerdo

( ) "i de acuerdo ni en desacuerdo

( ) En desacuerdo

( ) 6otalmente en desacuerdo

@. /El personal del restaurant 'hifa 0ugo5s le brinda la ayuda necesaria

durante su estad9a en su establecimiento2

( ) 6otalmente de acuerdo( ) De acuerdo( ) "i de acuerdo ni en desacuerdo( ) En desacuerdo( ) 6otalmente en desacuerdo

A./'mo califa el tiempo que emplea el personal del restaurant 'hifa

0ugo;s para atender sus pedidos2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

. /'mo califica el aseguramiento de la calidad del restaurant chifa

0ugo1s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

+./'ul es el ni-el de confianza que le brinda el personal del restaurant

'hifa 0ugo5s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

7./'ul es la probabilidad de que usted recomiende este ser-icio a otras

personas2

3astante probable ( ) %lgo probable ( ) Boco probable ( )"ada probable ( )

8./4egresar9a usted al restaurant 'hifa 0ugo;s26otalmente de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) !e es indiferente ( )En desacuerdo ( ) 6otalmente en desacuerdo ( )

:./'ul es su grado de satisfaccin con el trato del personal del restaurant

'hifa 0ugo;s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )

.En general, /cmo calificar9a la calidad de ser-icio brindada del restaurant

chifa 0ugo;s2

!uy bueno ( ) 3ueno ( ) 4egular ( ) !alo ( ) !uy !alo ( )