ENTRENAMIENTO DE MEDIOS

Communika Group

¿Cómo comunico de una forma que “venda” a mi favor?

¿Cómo genero esta noticia de forma que “venda”?

vocero medio

Cambiar esta comunicación

Nuestro reto hoy: Cambiar la comunicación

Ni trabajamos contra los medios ni tampoco los controlamos. Comunicamos a través de los medios para acceder a los públicos objetivo.

• Imponer su agenda, tomar la iniciativa• Usar a su favor el exceso de información• Lograr que profundice algo que llame la atención del

público• Machacar sobre aspectos, frases o conceptos negativos• Inducir reacciones espontáneas con preguntas agresivas o

provocadoras

Los reporteros buscan

• El comentario previo a la pregunta / la pregunta sugestiva

• La pregunta hipotética• La interrupción• La pregunta múltiple• El negativo• El que busca “exclusiva” a cambio de apoyarlo

Algunos trucos de los periodistas

Habilidades como voceros

ENTRENAMIENTO DE MEDIOS

Preparación para las entrevistas

Un paso fundamental de aquel vocero que ejerza la comunicación externa es definir las ideas centrales que explican lo que hay que comunicar.

Mensajes clave

PODRIASABE

RSABERDEBE

SABER

CV

ON

EINE

Debemos comprender que la entrevista es nuestra: No del reportero. El vocero conoce el tema mejor que el reportero y puede explicar la noticia que busca No se trata de responder cualquier pregunta, se trata de transmitir su mensaje.

• Si hay algún tema que no sepa, debe decir que no tiene los elementos en ese momento, que no es su área de competencia o la información no es del todo correcta.

La entrevista es suya

Preparación para las entrevistas

Sentirse seguro en la sala de juntas no significa que esté listo para una entrevista.

– Defina qué quiere comunicar – Lea los documentos de comunicación preparados para algún evento o noticia.

– Infórmese sobre lo que deba saber y navegue en internet para saber qué se dice

– Piense en el contexto en que el que está.

Preparación fundamental

No deje de practicar

Preparación para las entrevistas

• Lo más importante debe ir al principio y al final de lo que diga• No asuma que quien lo escucha sabe del tema• Ataque las inquietudes de la prensa (o audiencias clave)

Elementos para construir mensajes clave

Ideas concisas y breves

Acercamientos más precisos

ENTRENAMIENTO DE MEDIOS

recomendaciones

HAGA QUE LE ENTIENDANHable claro, habla para que sea comprendidoEvite tecnicismos, palabras en otros idiomas, siglas, etc.No conteste preguntas que no entiende

a. HABLE CON FRASES CORTASb. CONOZCA A LOS MEDIOS

recomendaciones

HAGA QUE LE CREANDiga la verdadNo invente o no especule, básese en datos verídicosSi las preguntas van a estar fuera de su área de experiencia, apóyese en un experto en el tema

a. SEA COHERENTEb. NO DE UN “SIN COMENTARIO” COMO RESPUESTA

recomendaciones

HAGA QUE LO RESPETEN COMO VOCEROGánese credibilidad con los mediosPuede ser honesto en caso de necesitar más información para dar una respuestaO bien que no le compete referirse a algún tema

a. PRIMERO ESTÁ EL BIENESTAR DE LAS PERSONASb. MANTENGA LA CALMAc. NO CAIGA EN LAS TRAMPAS

recomendaciones

HAGA QUE LO RECUERDEN, Y LO TOMEN COMO REFERENCIA

Aporte algo nuevo siempre que hablaOfrezca perspectivas distintas, nueva información, acceso a lugares, conocimiento de productos, etc.Eso ayuda a encontrar valor noticioso

a. GENERE UNA RELACIÓN EMPÁTICA

• Comúnmente, el reportero concluye con la pregunta “¿desea agregar algo?”

• Cuide sus comentarios antes y después de la entrevista• No entre en debate con el entrevistador a menos que sea un

programa de discusión• Exprésese con pasión, pero cuide sus emociones. ¡No se enoje!• Aclare amablemente cuando el entrevistador haga un error si esto es

relevante• Cuide el límite de tiempo.• Sea usted mismo.

Consideraciones

Técnicas de entrevista

•Lo que SI debe hacer

• Determinar información confidencial antes de comenzar el acercamiento

• Interrumpir la charla para comentar alguna información que NO SE PUEDE

PUBLICAR y que solo es de apoyo

• No tratar de ocultar las malas noticias (pero no comunicarlas proactivamente)

• Abierto a dar información veraz y oportuna ante algún acontecimiento

negativo

• Prefiera comunicar a callar o difundir datos falsos

Técnicas de entrevista

•Lo que NUNCA debe hacer

• No invada las labores propias de la prensa

• No pedir supresiones a la prensa (seguro fracaso)

• No realice reclamaciones por menciones no favorables

• No tratar de obtener publicidad gratuita

• No pedir a la prensa que enmiende errores de poca importancia

• No pretenda ocultar las malas noticias

• No mencione de forma “gratuita a la competencia”

CONTACTO

www.communika.com.mx

+52 (55) 6650-7690. México.

Angel Antonio Sánchez Jiménezasanchez@communika.com.mx

Rosy Lozadarlozada@communika.com.mx

TELÉFONO

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