Ideas inteligentes para un mundo digital

2 Edición 2015da

TECNOLOGÍA WEARABLE QUE SALVA VIDAS • EL CAMPO CONECTADO • SEGURIDAD DE PAGO EN LA NUBE

ESTABLECIENDO LA NORMAJeff Jaffe, el CEO del W3C, revela qué implica ser el custodio de la World Wide Web

La tecnología no tiene que ser complicada. La fabricación puede haber llevado años, y requerido bastantes mentes brillantes y equipos de alta calidad, pero los mejores ejemplos presentan soluciones simples a problemas, necesidades o deseos, a veces, complicados.

Somos grandes creyentes de esta filosofía, basta con ver nuestro lema: “Security to be free”. En su máxima expresión, la tecnología pone el poder en las manos de los usuarios, lo que les simplifica la vida y les ahorra tiempo e, incluso, dinero.

Tomemos como ejemplo los pagos sin contacto. Como se explica en el artículo de la página 32, es probable que algunos consumidores se pongan nerviosos al realizar pagos con el teléfono móvil, pero cuando comienzan a hacerlo, se dan cuenta de que, en realidad, son más seguros que usar una tarjeta de plástico y, también, más rápidos.

Otro ejemplo positivo es Estonia, que ha adoptado la tecnología digital en áreas que van desde la asistencia sanitaria hasta las votaciones. Los ciudadanos con los que hablamos para nuestro especial de multimedia (review.gemalto.com/estonia) solo tuvieron elogios para la manera en que los servicios electrónicos les simplifican la vida. Diríjase a la página 20 para ver una muestra.

En la página 10, vemos cómo los agricultores también se benefician de la tecnología de vanguardia del Internet de las Cosas, ya que está eliminando la especulación de la producción de cultivos y del manejo de ganado, e, incluso, les permite utilizar los vehículos agrícolas de forma segura desde la comodidad de su escritorio.

Y si bien su rol como cuidador de la World Wide Web –de sus mil millones de sitios– puede parecer, a primera vista, inmensamente complicado, la misión de Jeff Jaffe es sencilla: fomentar el consenso entre los desarrolladores y hacer que la experiencia de los usuarios sea simple y segura. Nuestra entrevista exclusiva con él se encuentra en la página 22.

Hay mucho más en esta edición de The Review. Espero que la disfruten.

Frédéric VasnierVicepresidente ejecutivo, Productos y Software

Integrado, Gemalto

gemalto.com @gemalto linkedin.com/company/gemalto

Cov

er im

age:

Sco

tt N

oble

s

The Review es una publicación de Gemalto Corporate Communications - www.gemalto.com © 2015 Gemalto – www.gemalto.com. Todos los derechos reservados. Gemalto, el logo de Gemalto y los nombres de productos y/o servicios de Gemalto son marcas comerciales y de servicios de Gemalto NV y están registradas en determinados países. Las opiniones de los colaboradores y de los corresponsales son de ellos. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin consentimiento escrito. Las opiniones editoriales expresadas en esta revista no necesariamente son las opiniones de Gemalto o del editor. El editor y Gemalto no se responsabilizan por el contenido de las publicidades.

Si desea obtener más información sobre The Review, escríbanos a laurence.manouelides@gemalto.com

The Review se imprime en papel Cocoon Silk 50. Certificado como un producto FSC de fuentes mixtas, el papel Cocoon Silk 50 se produce con un 50% de fibra reciclada de fuentes de pre y posconsumo, junto con un 50% de fibras vírgenes con certificación FSC de bosques bien gestionados.

Soluciones simples

Colaboradores

Charles Arthur

Kate Bevan

Tim Green

Cath Everett

Tamsin Oxford

Charles fue Editor de Tecnología en The Guardian de 2005 a 2014. Ha escrito informes sobre ciencia, tecnología negocios y deportes por más de 20 años.

Kate es periodista y conductora. Respira y vive la tecnología a través de su trabajo en publicaciones como Financial Times y apariciones en radio y TV.

Tim es periodista especializado en pagos móviles. Fue Analista Senior en Screen Digest, antes de lanzar el título de B2B Mobile Entertainment en 2005.

Periodista y editora por más de 20 años, Cath se enfoca en temas de negocios, de recursos humanos y en las implicancias sociales y culturales de la tecnología.

Vive en Sudáfrica, Tamsin ha sido periodista y editora por casi 20 años. Se especializa en los mercados de consumo y de negocios de TI, y ha editado títulos como PC World.

The Review es producida por Wardour para Gemalto, Dru-ry House, 34-43 Russell Street, Londres WC2B 5HA, Reino Unido +44 (0) 20 7010 0999 wardour.co.uk

GERENTE DE COMUNICACIONES DE GEMALTO Laurence ManouelidesEDITORA Lauren DoweyEDITORA DIGITAL Molly BennettDIRECTOR DE ARTE Steven GibbonDISEÑADORA Annelise NelsonPRODUCCIÓN Jack MorganDIRECTOR DE PRODUCCIÓNJohn FaulknerGERENTE DE CUENTAS Matt GoodendayDIRECTORA DE CUENTAS SENIOR Emma FisherDIRECTOR DE CONTENIDO Tim TurnerDIRECTOR CREATIVO Ben BarrettGERENTE GENERAL Claire OldfieldCEO Martin MacConnol

BIENVENIDO

2

3

4 REVISTA DIGITALHistorias tecnológicas interesantes de todo el mundo que van desde países que no usan dinero en efectivo hasta la lucha contra los incendios forestales.

8 INNOVACIÓNCon el corazón en la manoLos wearables podrían ser la respuesta a los problemas de seguridad de los deportes profesionales.

10 INNOVACIÓNEl campo conectadoCómo la tecnología M2M hace la diferencia en el sector agrícola.

16 SOCIEDAD¿La tecnología puede lograr que una nación sea más democrática?Conozca la nueva tecnología que está transformando las elecciones en muchas naciones africanas.

18 SOCIEDAD ¿La tecnología está simplificando nuestra vida?Los consumidores quieren dispositivos que hagan su vida más fácil, pero ¿los desarrolladores están dando en el blanco?

20 INSPIRACIÓNPor qué los estonios adoran el gobierno electrónicoAlgunos ciudadanos de Estonia dan su opinión sobre las credenciales de gobierno electrónico del país.

22 PRIMERA PERSONAEl custodio de la World Wide WebJeff Jaffe, el CEO del W3C, habla sobre los desafíos de ser el representante de la web.

26 PLANETA DIGITALFiltración de datosLas filtraciones de datos más graves del primer semestre de 2015 y cómo evitarlas.

En esta edición…28 INNOVACIÓNLa nueva frontera de la bancaCómo los bancos están reaccionando al deseo de productos y servicios innovadores por parte de la generación Y.

32 INNOVACIÓN Pago seguroA medida que los pagos sin contacto se convierten en la norma, ¿cuáles son las consecuencias para la seguridad de los datos?

36 INSPIRACIÓN Tecnología M2M: una visión desde adentro Emmanuel Routier, Vicepresidente Global de M2M de Orange Business Services, habla sobre el futuro de la tecnología M2M en el espacio empresarial.

38 USUARIOS PIONEROS Marketing innovador Las etiquetas inteligentes de los productos están revolucionando el mundo del marketing. Aquí explicamos de cómo.

10

8

28

¿Qué opina?

Le gusta lo que hacemos? ¿Le gustaría ver historias sobre algún tema en particular? Nos encantaría saber qué piensa sobre The Review. Ayúdenos a hacer que esta galardonada revista sea aún mejor. Visite review.gemalto.com/survey y siga las instrucciones.

22

REVISTA DIGITAL

Como organización, solo tendremos éxito si logramos hacer participar a todo el mundo, quienes conforman todos los interesados en la web”JEFF JAFFE, W3C

Lea más en la página 22

La idea espectacular del ganador del desafío #IoTMaker

El desafío #IoTMaker es un concurso que apunta a sacar a la luz las nuevas ideas más interesantes del IoT y luego crear un prototipo del dispositivo ganador. El ganador de este año fue Jason Mitcheson, que vive en Australia. Aquí, Jason nos cuenta qué fue lo que inspiró su idea ganadora -un sistema 3G de alerta de incendios forestales- y el potencial de la tecnología del IoT en las zonas rurales.

¿Cuándo llegó la inspiración??Estaba de vacaciones acampando durante la temporada de incendios forestales de Australia, lo que implica ver las prohibiciones de encender fuego y una gran cantidad de señales de advertencia al costado del camino. Mi mente vagaba mientras me encontraba en el asiento trasero. Pensé en la posibilidad de utilizar los módulos Java de Gemalto como detectores compactos de incendios para las regiones remotas.

¿Qué sentiste al ver tu idea convertirse en un prototipo real?Fue muy reconfortante. Que un pensamiento que tuve en el asiento trasero de un automóvil haya cobrado vida al otro lado del mundo es toda una experiencia..

¿Qué consejo le darías a alguien que esté comenzando un proyecto de IoT?Empieza poco a poco e intenta utilizar todo lo que puedas los kits como el Concept Board de Gemalto, ya que hay una comunidad a la cual se puede recurrir en busca de soluciones existentes. Cuando estés desarrollando la parte de tu proyecto que se relaciona con el IoT, estoy seguro de que vas a necesitar incorporar herramientas de depuración y de introspección de red desde el principio. Si no lo haces, seguramente te atascarás. Trabajas en una empresa que produce soluciones de tecnología para la industria de la agricultura. ¿Crees que la tecnología IoT está generando un impacto allí?Definitivamente. Ya cada pieza de maquinaria agrícola se puede conectar a Internet. Están teniendo un enorme impacto en los costos de mano de obra agrícola, en el ahorro de energía y en la gestión eficaz del agua de los cultivos.

Conozca a los demás finalistas en tinyurl.com/IoTmakerfinalists

Fuente: juniperresearch.com

LA MENSAJERÍA MÓVIL LLEGA A UN NUEVO NIVEL

Para el 2019, el tráfico de la mensajería móvil y electrónica va a alcanzar los 160 billones por año.

Todos los días se envían y se reciben 438 000 millones de mensajes a través de SMS, MMS, mensajería

instantánea (IM), redes sociales y correo electrónico.

Aunque el correo electrónico representó la mayor proporción de tráfico el año pasado -con no menos de 35 billones de mensajes-, se espera que la mensajería instantánea (IM) lo supere en los próximos 12 meses.

Debido al costo insignificante de la IM, algunos proveedores de servicios, como WhatsApp y WeChat,

tienen ahora más de 400 millones de usuarios activos.

Las redes sociales también siguen aumentando su popularidad. Solo Facebook tiene más de 5 800

millones de publicaciones, Me Gusta y comentarios por día.

PANORAMA

438millones

ISTO

CK

400millones

5.8millones

160 billones

4

Manténgase actualizado sobre las noticias de seguridad digital enblog.gemalto.com

38%

GET

TY

Dinamarca toma medidas para dejar de usar el dinero en efectivoEn un paso histórico que podría convertir a Dinamarca en el primer país en proscribir el papel moneda, el Parlamento danés ha propuesto una ley que permite a las tiendas rechazar los pagos en efectivo. La Cámara de Comercio de Dinamarca recomendó que se permitiera a las tiendas rechazar el dinero en efectivo e insistir en que los clientes paguen con tarjetas de débito y de crédito, o con el teléfono inteligente. La medida es apoyada por la alianza Better Than Cash del Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la Capitalización, cuyo objetivo es promover la transición digital de los pagos. Si el Parlamento danés aprueba el proyecto de ley, los retailers podrían comenzar a rechazar el dinero en efectivo desde enero de 2016.

LOS GENERADORES DE INGRESOS PARA EL IOT

INDUSTRIAL (IIOT)Cuando se les preguntó cuál sería el mayor generador de ingresos para el

IIoT, los encuestados del informe sobre el panorama del IoT 2015 dijeron:

VISUALICE LO SIGUIENTE

Sensores

23.6% Nube y grandes datos

22.2%

Servicios IoT profesionales empresariales

18.7%

Tabletas y wearables

15.9%

RFID y tecnología de seguimiento

10.5% Software integrado

8.2%

Otros

0.9% Lea el informe completo sobre el panorama del IoT 2015 en gemalto.com/iot/documents/iot-survey

5

Este segmento de clientes jóvenes (millenials) está más desconectado del sector bancario”GENEVIEVE GAY, BANCO OCBC

Lea más en la página 28

GET

TY

EE.UU. adopta los pagos sin contactoHistóricamente, la industria de los pagos de los Estados Unidos era fiel a las tarjetas de banda magnética tradicionales, pero una nueva investigación de MasterCard sugiere que esa tendencia podría, finalmente, estar cambiando a favor de la tecnología sin contacto. Alrededor del 82% de los consumidores estadounidenses ya ha oído hablar de los pagos sin contacto, mientras que el 75% ha oído hablar de los pagos biométricos y el 56% actualmente realiza pagos móviles a través de una aplicación o en línea. Los nuevos resultados se obtuvieron a través de la encuesta de Mastercard Emotion of Safety & Security, en la que participaron 1 000 consumidores de los Estados Unidos. Hubo muchos resultados positivos, entre ellos, el 77% de los encuestados siente que las nuevas tecnologías de pago tienen un efecto positivo en la seguridad personal, y el 83% está entusiasmado con las nuevas tecnologías seguras que ayudan a proteger su información financiera. Sin embargo, también prevaleció la preocupación sobre la seguridad de los datos, ya que un 77% de los consumidores estadounidenses se siente preocupado por la posibilidad de que su información

financiera sea robada o se vea comprometida.

Descubra formas innovadoras de pagar en tinyurl.com/4waystopay

Conozca más sobre el campo conectado en la página 10

La tecnología M2M ha permitido que una amplia gama de productos se vuelvan no solo inteligentes sino conectados y, a su vez, estos productos se han convertido en sistemas de productos conectados. Ahora, gracias a las soluciones del IoT, se están convirtiendo en sistemas de información conectados en la nube, también conocido como El sistema de los sistemas IoT.

Para decirlo de manera simple, esto significa que un producto -digamos un tractor- ahora no solo es inteligente, sino que, además, está conectado a varias máquinas agrícolas inteligentes a su alrededor, tales como remolques y cosechadoras. A través del IoT, ese “sistema de maquinaria agrícola” también puede conectarse a otros sistemas de productos conectados en la granja, tales como sistemas de riego, de datos meteorológicos y de optimización de semillas para generar un gran “sistema de gestión agrícola”. Aquí, un vistazo de cómo funciona...

EL SISTEMA DE LOS SISTEMAS LOT

LA GRANJA CONECTADA

Maquinaria agrícola

Sistema de administración

de la granjaOptimización de semillas

Clima

Sistema de riego

6

REVISTA DIGITAL

Explore la versión en línea de The Review review.gemalto.com

Conozca más en thenetwork.cisco.com

Las tabletas están cambiando la vida de los niños en GuatemalaDebido a la falta de servicio de Internet, al suministro variable de energía eléctrica y a la existencia de senderos y caminos en lugar de carreteras, no es fácil acercar fuentes de educación a los niños de las aldeas remotas de Guatemala. Ahora, Magic Classroom, un programa gratuito de aprendizaje digital, está ayudando en la enseñanza a niños de cinco y seis años de edad en todo el país.Los niños aprenden desde una tableta que se carga con actividades interactivas y un programa de audio que promueve la alfabetización y otras habilidades esenciales. En lugar de un maestro, un joven facilitador -por lo general, una persona de entre 16 y 24 años de edad, residente de la comunidad local- utiliza un altavoz inalámbrico para amplificar las lecciones. Debido a la falta de cobertura de Internet, la tableta utiliza funciones de Android y Bluetooth, que están cada vez más disponibles en las zonas aisladas por la cantidad de teléfonos inteligentes que se utilizan. “La idea de la tableta surgió cuando estábamos tratando de averiguar cómo mantener el material curricular actualizado y cómo comunicarnos con los maestros de las zonas rurales”, dice el fundador del programa, Fred Zambroski.Actualmente, Magic Classroom presta servicio a 168 niños en nueve comunidades guatemaltecas, y para fines de 2015, se van a agregar 10 aulas más.

MAG

IC C

LASS

RO

OM

Calendario de eventosGemalto participa regularmente en ferias, seminarios y eventos en todo el mundo. A continuación, presentamos una lista de algunos de ellos:

Fecha Evento Sector Lugar

Oct 18-22 GITEX Telecom Dubái, EAU

Oct 20 Motiv8 Forum M2M Oxford, Reino Unido

Oct 25-28 Money20/20 Servicios financieros

Las Vegas, NV, EE. UU.

Nov 5-6 Carte ABI 2015 Servicios financieros

Roma, Italia

Nov 17-19 Future Travel Experience Asia Expo 2015

Gobierno Singapur

Nov 17-19 Cartes Secure Connexions

General París, Francia

Nov 24-25 Connected Stadium Summit 2015

General Londres, Reino Unido

Dic 10 Congrés Objets Connectés

M2M París, Francia

Ene 6-9, 2016

CES 2016 General Las Vegas, NV, EE.UU.

Feb 29 – Mar 4, 2016

RSA Conference Identidad y Acceso

San Francisco, CA, EE.UU.

7

INNOVACIÓNCON EL CORAZÓN EN LA MANO AUTOR LAUREN DOWEY

¿Los wearables podrían ser la solución para los problemas de seguridad de los deportes profesionales?

CON EL CORAZÓN EN LA MANO

Los aficionados al fútbol miraban impactados mientras Fabrice Muamba del equipo Bolton Wanderers se derrumbaba en el campo de juego durante un partido de la FA Cup inglesa contra el Tottenham Hotspur en 2012. La mayoría de los espectadores no podía entender cómo un atleta tan joven y saludable podía caer repentinamente sobre el césped solo por un golpe de un jugador del equipo contrario. Resultó que Muamba, de 23 años de edad, había sufrido un paro cardíaco causado por un defecto no detectado del corazón. A pesar de haber estado clínicamente muerto durante 78 minutos, después de pasar 30 días en un hospital de Londres se recuperó, pero nunca volverá a jugar al fútbol profesional.

¿Qué hubiera sucedido si el peligroso cambio en el ritmo cardíaco de Muamba se hubiera detectado en tiempo real? Los nuevos wearables ultra inteligentes están

haciendo realidad esta visión, con varios dispositivos que llegan al mercado y que pueden medir una gran

cantidad de datos biométricos y usar la tecnología Máquina a Máquina (M2M) para transmitir los resultados a los entrenadores y a los médicos al instante. Algunos equipos profesionales de rugby, entre ellos Los Leones británico-irlandeses, así como equipos ingleses de fútbol, como Newcastle United y Aston Villa, ya están utilizando los sistemas de seguimiento con GPS, como el S4 de Catapult.

Esencialmente, el Catapult S4 es un sistema de seguimiento GPS clip-on que se engancha en la camiseta del jugador y mide la velocidad, el ritmo cardíaco, la distancia recorrida, la aceleración

y la carga de impacto, para determinar si los parámetros están dentro del rango asignado o si el jugador corre riesgo de lesión. Luego los datos recogidos se transmiten de forma inalámbrica al banco para su análisis en tiempo real. Si bien este sistema se utiliza principalmente para evaluar el

rendimiento, también es un gran salto en el seguimiento de lesiones potenciales.

La marca de ropa deportiva Under Armour ha ido un paso más adelante y ha presentado una camiseta con toda esta tecnología integrada. La E39 Compression Shirt, que ya ha sido utilizada por hasta 50 equipos deportivos profesionales y universitarios en todo el territorio estadounidense, cuenta con un disco delgado que contiene sensores, una fuente de energía, un transmisor Bluetooth y almacenamiento de memoria. Junto con electrodos de tela, el sistema supervisa la actividad cardiaca, el umbral anaeróbico y la capacidad aeróbica de quien la usa. Después de revisar las métricas, los entrenadores y los preparadores físicos pueden aprender a maximizar el rendimiento de sus jugadores, mientras que los médicos pueden detectar señales de advertencia, como la deshidratación.

EN LA DIRECCIÓN CORRECTA Otro aspecto peligroso de los deportes que ha estado en el centro de atención recientemente es la conmoción cerebral. En el rugby y en el fútbol americano, así como en otros deportes de alto contacto, como el fútbol gaélico y el fútbol australiano, los jugadores sufren lesiones cerebrales de manera regular. Sin embargo, en los últimos tiempos, ha habido una reacción mediática contra la aparente falta de preocupación por parte de las autoridades con respecto a los efectos de la conmoción cerebral.

En enero de 2015, el equipo de la liga inglesa de rugby Saracens llegó a los titulares después de que los jugadores usaran parches con sensores detrás de las orejas por primera vez en un partido profesional. Creado por la compañía de tecnología con sede en Seattle X2 Biosystems, el xPatch es un equipo de alta tecnología que mide y registra el ángulo y la fuerza de los golpes en la cabeza durante todo el partido. Así como el Saracens, una gran cantidad de equipos universitarios de fútbol americano

CAT

APU

LT

EL CATAPULT S4 SE ENGANCHA EN LA CAMISETA DEL JUGADOR, MIDE VARIOS PARÁMETROS Y TRANSMITE LA INFORMACIÓN AL BANCO.

8

Conozca más sobre la tecnología wearable en blog.gemalto.com

La progresión de la tecnología wear-able podría implicar en el futuro la prevención de lesiones graves en los deportes, como la conmoción cerebral.

X2 B

IOSY

STEM

S

GET

TYLAS GAFAS INTELIGENTES RECON JET LLEVAN A LA VISTA LOS DATOS DE LOS SENSORES DEL DISPOSITIVO WEARABLE

EL XPATCH SE USA DETRÁS DE LA OREJA Y REGISTRA EL ÁNGULO Y LA FUERZA DE LOS GOLPES EN LA CABEZA.

9

y de equipos de fútbol de Estados Unidos también están utilizando el dispositivo en la batalla contra los efectos a medio y largo plazo de la conmoción cerebral. Como admitió Ed Griffiths, el entonces Presidente Ejecutivo de Saracens: “El efecto de la conmoción cerebral es una pregunta que el juego no se ha atrevido a hacerse por miedo a las respuestas”.

Sin embargo, el avance de la tecnología wearable puede impedir conmociones cerebrales graves en el futuro. El inventor irlandés Mark Dillon ha creado el protector bucal Mamori, que actualmente está en fase de experimentación. Está diseñado para recopilar datos importantes, al tiempo que protege los dientes y que actúa como un protector de encía efectivo. Los sensores incorporados del Mamori pueden comunicar cuando el portador ha recibido una lesión grave en la cabeza, incluso si no es físicamente evidente. Y si la fuerza absorbida es suficientemente significativa, los datos pueden transferirse a una computadora al instante, a través de la aplicación Mamori.

Cualquiera que haya visto un deporte de contacto sabe que los jugadores, a menudo, desestiman golpes potentes, a veces sin darse cuenta de que han sufrido una conmoción cerebral. Entonces, si se golpean de nuevo, pueden surgir problemas graves, debido a que ya se encuentran bajo una conmoción. La tecnología wearable, como el Mamori, puede garantizar que eso no suceda más.

TOMANDO EL CONTROL Esta nueva tecnología no solo representa un gran avance para la seguridad de los atletas, sino también una ventaja crítica en el análisis de los deportes, ya que ahora hay innumerables dispositivos wearables disponibles para la evaluación del rendimiento.

Desde la simplicidad relativa del Fitbit hasta los heads-up displays (HUD), como el Recon Jet - gafas inteligentes que proporcionan datos de los sensores wearable y del teléfono inteligente directamente a la vista - la capacidad de la tecnología wearable para informar análisis tácticos está creciendo todo el tiempo.

En el mundo de la navegación a vela, los HUD solían estar disponibles únicamente para los deportistas de élite de la Copa América, pero, ahora, cualquier navegante de regatas a quien le sobren USD $1 899 puede comprar un equipo Afterguard, un sistema para regatas de última generación que ofrece información instantánea a toda la tripulación. Utilizando la tecnología de gafas inteligentes,

el portador de las gafas de sol HUD de Afterguard puede ver toda la información que necesita saber sobre la embarcación, y puede contar con la inteligencia para la toma de decisiones instantánea que le dará la ventaja competitiva en una regata.

Para aquellos en tierra firme, Sensoria ha creado el Smart Sock (calcetín inteligente), que promete ayudar a los corredores a perfeccionar su estilo. El Smart Sock indica qué tan rápido, qué tan lejos y qué tan bien corres. Los sensores textiles detectan la presión del pie, y las fibras conductoras transmiten los datos recogidos por los sensores a una tobillera, que luego se empareja con una aplicación, para que se pueda recibir información en tiempo real.

Cuando se trata de que los deportes sean cada vez más seguros y de que los atletas puedan evaluar su rendimiento, el cielo es el límite para los wearables. Debido a que la tecnología wearable continúa creciendo y desarrollándose, sin duda, es solo una cuestión de tiempo que la norma sea que los atletas usen sistemas de monitoreo inteligente, lo cual hará los deportes más seguros para todos.

INNOVACIÓNEL CAMPO CONECTADO

Desde el seguimiento remoto del ganado en el campo de Australia hasta el análisis de sensores inalámbricos en los viñedos españoles, la revolución de la agricultura inteligente está sembrando el éxito futuro de la industria agrícola.

AUTOR KATE BEVANILUSTRACIÓN SAM FALCONER

los campos en detalle, vigilar la maquinaria y las construcciones agrícolas e, incluso, desplegar enjambres de robots para cuidar los campos. El “campo conectado” está proporcionando grandes cantidades de datos para ayudar a los agricultores a exprimir hasta la última gota de productividad de su tierra y de su maquinaria.

Según Cisco, hay más de 16 000 millones de personas, de procesos y de dispositivos conectados a Internet, y se espera que ese número aumente a más de 50 000 millones para el 2020. Si bien algunos de esos dispositivos son puertas para gatos y termostatos conectados, otros son dispositivos agrícolas que están en uso en todo el mundo, desde las tierras de pastoreo en Escocia hasta los criaderos de ostras en Australia.

“La agricultura es una de las áreas clave de la actividad del Internet de las Cosas [IoT]”, dice Adrian Segens, Director Comercial de RedBite, una compañía de software. Segens caracteriza al IoT como “un mundo de objetos y de sistemas donde el espacio en blanco es la gente que necesita interactuar con ellos”.

DIVERSIÓN DIGITAL EN LA GRANJA La búsqueda del uso eficiente de la tierra y de los recursos es el impulso de tecnologías como SAP Digital Farming, que permite que una caja de herramientas digital de sensores, software y analítica de un granjero cree un panorama visual completo de la propiedad. A partir de ese panorama, el agricultor puede hacer foco en los campos individuales y en porciones de campos para obtener una visión granular.

Esto es posible gracias a los sensores que brindan datos sobre indicadores tales como los nutrientes, la humedad y el clima en una representación visual sencilla de manera que el agricultor pueda ser preciso acerca de qué partes del campo necesitan más agua y fertilizantes.

“Uno desea optimizar el uso de la tierra cultivable y utilizar cada milímetro de tierra de forma inteligente”, dice Saverio Romeo, uno de los autores de Towards Smart Farming, un informe elaborado por el analista de M2M Beecham Research sobre este tipo de vigilancia. “Los

¿Los agricultores sueñan con ovejas eléctricas? Con el perdón de Philip K. Dick, la respuesta es sí, es muy probable. La tecnología de la agricultura moderna no solo puede seguir los movimientos de un rebaño y registrar datos sobre los animales, sino que, además, las ovejas que llevan dispositivos inalámbricos también pueden crear una red mallada que les proporciona conectividad en zonas donde no hay señal de celular o Wi-Fi.

Todo esto es parte del sector en auge de la “agricultura inteligente”, que utiliza la tecnología Máquina a Máquina (M2M) para rastrear el ganado, administrar

10

Un área de preocupación en torno a la agricultura inteligente

es la de los datos que se generan y se recogen mediante los

dispositivos. A menos que se utilicen en sectores como el de

la salud móvil y el del gobierno electrónico, los datos de la

tecnología M2M no se consideran datos personales, por lo que

no están cubiertos por la legislación de protección de los datos.

Sin embargo, es necesario que sean protegidos de la misma

manera que los datos personales, y no en menor grado, ya que

se pueden usar para identificar individuos.

Si bien todavía no parece haber habido un ataque perjudicial

a los dispositivos agrícolas, el Internet de las Cosas ya ha

demostrado ser vulnerable a los hackers: en julio de 2015,

Chrysler emitió un recall de seguridad que afectó a 1.4 millones

de vehículos de la empresa después de que los investigadores

de seguridad demostraran que podían ser controlados por

hackers maliciosos.

Graham Cluley, un experto en seguridad independiente,

señala que las cuestiones relacionadas con los dispositivos del

IoT también aplican a la agricultura inteligente. “Lo que hemos

encontrado con estos dispositivos de punta a punta es que

suponen un verdadero desafío: ¿Va a haber una infraestructura

más segura?”, dice Cluley.

Agrega que estos dispositivos pueden ser de bajo costo,

pero advierte que los productos baratos podrían no tener la

capacidad de cifrar los datos. Además, los dispositivos de bajo

costo podrían no actualizarse regularmente y así no estarían

preparados para hacer frente a las amenazas de seguridad a

medida que van surgiendo.

Para los agricultores que estén pensando en desplegar

sensores inteligentes y otros dispositivos, Cluley advierte: “La

base de todo en el Internet de las Cosas es empezar por hacerlo

seguro y, luego, hacerlo útil. Me preocupa que estos dispositivos

se hagan con costos bajos y no con el futuro en mente”.

Así que el mensaje es claro: piense dos veces antes de elegir

sensores baratos para sus vacas o sus campos, y cerciórese de

que sean seguros, además de útiles.

Lea más sobre el Internet de las Cosas en gemalto.com/IoT

¿ESTÁN A SALVO TODOS ESOS DATOS?

Según Cisco, para 2020 va a haber más de 50 000 millones de personas, de procesos y de dispositivos conectados a Internet.

El artículo continúa en la página 14

11

datos del suelo pueden ser utilizados por el agricultor para mapear la densidad de los plantíos y optimizar su siembra a través de los importantes datos recogidos”.

El software también sugiere qué tareas deberían priorizarse, tales como fertilizar el campo, e, incluso, puede recomendar subcontratistas locales para que hagan el trabajo. Una vez que el agricultor ha elegido a alguien para la tarea, se pueden compartir los datos relevantes con el subcontratista, como qué partes del campo necesitan más atención.

El agricultor también puede utilizar la telemática en los vehículos agrícolas para seguir el progreso de la persona que los conduce y para controlar el consumo de combustible y la cantidad de fertilizante que se está utilizando. El software también puede sugerir qué tareas se deben priorizar en base a las previsiones meteorológicas, y asignar los recursos en función de la rentabilidad del campo.

Los datos telemáticos recogidos por la maquinaria agrícola son una parte importante de esto, y envían datos a la oficina de la granja o al teléfono móvil del agricultor. En lugar de tener que ir a los campos, el agricultor puede localizar los vehículos a través de una aplicación de teléfono inteligente.

Por otro lado, se puede implementar un dispositivo especializado, como el monitor GreenStar de John Deere, ya sea mediante el uso de la red de telefonía móvil o,

INNOVACIÓNEL CAMPO CONECTADO

Los agricultores pueden mapear la densidad de los plantíos y optimizar la siembra. Incluso pueden obtener

recomendaciones sobre qué subcontratista podría estar mejor

ubicado para el trabajo.

Las ovejas que llevan dispositivos

inalámbricos pueden crear una red que

les proporciona conectividad en

zonas donde no hay señal de celular o

Wi-Fi.

Los viticultores usan sensores para medir la temperatura ambiente, la humedad, la presión atmosférica y la humedad de las hojas en los viñedos.

EL CAMPOCONECTADO EN ACCIÓN

12

La siguiente etapa de desarrollo en el campo conectado son los vehículos agrícolas sin conductor. Algunos fabricantes ya están en la fase de elaboración de un prototipo.

Los collares inteligentes para vacas utilizan acelerómetros para controlar los movimientos de los animales e identificar cuando una vaca entra en celo o se enferma.

Los sensores en el campo brindan datos sobre indicadores tales como los nutrientes, la humedad y el clima para determinar qué áreas necesitan más agua y fertilizantes.

Los vehículos agrícolas equipados con telemática pueden informar a la oficina de la granja o al teléfono móvil del agricultor su ubicación, el consumo de combustible y la cantidad de fertilizante que se está utilizando.

13

INNOVACIÓNEL CAMPO CONECTADO

Si un vehículo es robado, la computadora de a bordo se puede configurar para llamar al teléfono móvil del agricultor en cuanto salga del área definida.

Pensamos demasiado en las ciudades; pero no pensamos lo suficiente en las zonas rurales”SAVERIO ROMEO, BEECHAM RESEARCH

14

debido a la recepción telefónica irregular en el campo, mediante el uso de la conectividad satelital.

La siguiente etapa de desarrollo, según Romeo, son los vehículos agrícolas sin conductor. Dice que los fabricantes ya están en la fase de elaboración de un prototipo y están “más avanzados que los vehículos sin conductor de Google”. Señala que los vehículos agrícolas sin conductor no tendrán que preocuparse por los baches y los peatones, ya que “conducen en un espacio vacío”.

Los agricultores también pueden usar el geofencing, mediante el cual el usuario establece una zona geográfica definida para el dispositivo a través del uso del software, a fin de vigilar la maquinaria. Si, por ejemplo, un vehículo es robado, la computadora de a bordo se puede configurar para llamar al teléfono móvil del agricultor en cuanto salga del área definida, y el agricultor puede rastrear su paradero y con un poco de suerte, guiar a la policía hasta el ladrón con un poco de suerte, guiar a la policía hasta el ladrón.

LOS SENSORES DEL PELIGRO Los sensores están en el corazón de cualquier sistema de agricultura inteligente. Recogen y transmiten datos para el análisis y la resolución de problemas. La viticultura es solo una de las áreas que utiliza sensores para mitigar problemas, tales como la compactación del suelo, que conduce a la erosión y a la necesidad de aumentar el riego. Otro problema que se puede mitigar mediante el uso de sensores son los hongos nocivos como el oidio y la botritis.

En un viñedo de la región de Pontevedra en España, los viticultores han estado utilizando sensores Waspmote para monitorear el estado de las uvas, mientras que los modelos estadísticos desarrollados por el Grupo Austen predicen el brote de plagas de hongos en los viñedos. Entre otros factores, los sensores miden la temperatura ambiente y la humedad, así como la presión atmosférica y la humedad de las hojas. Luego transmiten los datos a los modelos y alertan a los sistemas de riego y de climatización para que respondan a cualquier cambio en las condiciones.

Este sistema también saca el mayor provecho del abundante sol de España, ya que suministra energía a través de paneles solares, mientras que las propias uvas son rastreados mediante la tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) para que se pueda medir el resultado.

La tecnología RFID también se utiliza para monitorear el ganado: Australia implementó el Sistema Nacional de Identificación del Ganado en 1999 para rastrear los animales destinados al comercio de la carne. Se etiquetan las orejas de los animales con un chip RFID que les da un número único, que luego se registra en la base de datos nacional. En cada etapa de su vida, el animal se escanea para registrar los datos sobre las vacunas y la exposición a sustancias químicas, entre otras cosas. El registro termina con información del matadero donde se sacrifica al animal.

Otras tecnologías se utilizan para controlar la salud del ganado. Silent Herdsman de Escocia produce collares para vacas que utilizan acelerómetros para controlar los movimientos de los animales y una aplicación de software asociada que puede identificar cuando una vaca entra en celo o se enferma. El sistema Anemon, de diseño suizo, utiliza sensores para monitorear la temperatura corporal de las vacas y para identificar cuando están en celo.

No solo se puede monitorear la salud de los mamíferos: en una colaboración entre CSIRO, la agencia nacional de ciencia de Australia, la Universidad de Tasmania y Sense-T, una empresa de datos inteligentes, se están monitoreando tres áreas de cultivo de ostras en Tasmania mediante sensores diminutos que se encuentran en las ostras y que recogen y reportan información en tiempo real sobre las condiciones ambientales y de salud de las propias ostras. Además de ayudar a las granjas de ostras de Australia a operar de manera más eficiente y sostenible, el proyecto también debería asegurar que más ostras lleguen a su destino final - el plato de un restaurante - con el corazón latiendo, para que sean comestibles y para que el comensal no se arrepienta de su elección.

La falta de una cultura digital entre los agricultores está retrasando la evolución de la tecnología de la agricultura inteligente en la misma industria a la que se suponía que tenía que beneficiar

Descargue la guía Gemalto Netsize 2015 para conocer sobre el impacto del IoT gemalto.com/mobile/netsize-guide

15

ACÉRQUESE CON PRECAUCIÓNDe todas maneras, toda esta tecnología e información

conforman “una herramienta más”, dice Belinda Clarke, Directora de Agri-Tech East, una agrupación coordinadora de agricultores, productores, investigadores y criadores. “A los agricultores les interesan más los grandes juguetes brillantes que se acercan más a las herramientas tradicionales”, dice Clarke, y señala que mientras que las herramientas y las tecnologías de los grandes datos pueden ayudar en “la comprensión de la variabilidad a través de un campo”, esas herramientas aún tienen que alimentar la toma de decisiones en el campo. Para obtener los mejores resultados, es clave comprender cómo utilizar tanto las nuevas herramientas como las viejas. “Si cuentas con datos satelitales que pueden darte información a pequeña escala es genial, pero si solo tienes un spray, que es un instrumento sin filo, entonces los datos no tienen sentido”, dice Clarke.

Romeo dice que otra cuestión que está frenando el uso eficiente de la tecnología agrícola inteligente es “la falta de cultura digital” entre los agricultores. Él apunta a la falta de voluntad entre las generaciones mayores para invertir en la tecnología, y añade que otra barrera es el acceso irregular y, a menudo, costoso a la red -celular, banda ancha y satelital- en las zonas rurales. “Pensamos demasiado en las ciudades; pero no pensamos lo suficiente en las zonas rurales”, dice Romeo. La falta de normas que permitan a diferentes tecnologías trabajar juntas también es un problema. “La interoperabilidad entre sistemas es clave”, dice Romeo.

Clarke está de acuerdo: “La interoperabilidad es un gran desafío”. Ella va más allá y señala que la falta de normas “abre preguntas acerca del camino hacia la comercialización para las empresas que desarrollan estas tecnologías”. Ese es el caso de la tecnología de consumo y de negocios, con ecosistemas emergentes dominados por proveedores cuyos datos no son compatibles con otros sistemas. “Instamos a la puesta en común de datos para el bien mayor”, dice Clarke. Sin embargo, incluso con el panorama comercial actual fragmentado, está claro que la agricultura inteligente permite a los agricultores pasar menos tiempo en

los campos ventosos y más tiempo monitoreando su propiedad desde la comodidad de la oficina de la granja o, incluso, desde su cama, antes de soñar con ovejas eléctricas.

SOCIEDADVOTO ELECTRÓNICO Y ENROLAMIENTO

La nueva tecnología está transformando las elecciones en muchos países africanos, y tiene el potencial de cambiar el futuro del continente.

Pocos kenianos olvidarán los días sombríos de fines de 2007. El 27 de diciembre, el país acudió a las urnas para elegir su presidente, y solo un día después -en medio de acusaciones de fraude electoral después de que el presidente en funciones volviera al poder- los simpatizantes partidistas de los dos principales candidatos convirtieron el país habitualmente pacífico en un campo de batalla.

¿LA TECNOLOGÍA PUEDE LOGRAR QUE UNA NACIÓN

SEA MÁS DEMOCRÁTICA?

CAR

L D

E SO

UZA

, GET

TY

AUTOR TAMSIN OXFORD

Lamentablemente, esta es una historia conocida en muchos países africanos. Se estima que, al menos, el 80% de las elecciones africanas están asociados con la violencia y la pérdida de vidas.

Sin embargo, este período oscuro en la historia de Kenia también dio a luz a una de las herramientas más extraordinarios de nuestro tiempo: la aplicación Ushahidi que mapea brotes de violencia en tiempo real y permite a los kenianos informar ubicaciones a través de SMS.

Desde entonces, Ushahidi ha crecido hasta convertirse en la herramienta preferida para el mapeo de multitudes. Se ha desplegado en lugares tan lejanos como Brasil, Macedonia y la India para que los ciudadanos puedan informar la corrupción política y ayudar a la causa de la responsabilidad democrática.

Ushahidi puede ser el nombre más importante, pero está lejos de ser la única tecnología que se utiliza para promover la causa de la democracia en África. Algunos activistas de base y algunas instituciones políticas están encontrando maneras de utilizar la alta tecnología para hacer que las elecciones en África sean más justas, más transparentes y más seguras.

UN CAMBIO EN EL SISTEMATomemos, por ejemplo, la plataforma GotToVote (hay

que votar) desarrollada por la organización sin fines de lucro Code for Africa. Esta herramienta de código abierto se ha utilizado en Kenia, Malawi y Ghana para ayudar a los ciudadanos a registrarse para votar por medio de la localización de los centros de registro cercanos. También crea campañas en las redes sociales para animar a las personas a inscribirse.

A nivel institucional, muchos países han recurrido a los esquemas de identificación biométrica para contrarrestar el fraude electoral generalizado. El registro biométrico –que generalmente utiliza el reconocimiento por medio de fotografías y de huellas dactilares- garantiza que los solicitantes no puedan registrarse para votar más de una vez. Muchos gobiernos consideran que las tarjetas de votantes seguras que se producen en el curso de un

16

A nivel institucional, muchos países han recurrido a los esquemas de identificación biométrica para contrarrestar el fraude electoral generalizado

LA EXCELENCIA EN COMORAS Históricamente, el liderazgo de Comoras se ha caracterizado por los golpes de Estado y los conflictos, pero la isla-nación frente a la costa sudeste de África viene experimentado cambios desde 2010.

En febrero de 2012, el Programa de Desarrollo de las Naciones Unidas (UNDP) trabajó con la Secrétariat National Administratif Permanent para comprar kits de votación digitales que incluían cámaras digitales y sensores de huellas dactilares. El objetivo era crear un sistema de registro biométrico de votantes bajo la dirección del UNDP, y proporcionar a cada votante de Comoras una tarjeta de registro biométrico de votante, diseñada con el fin de mitigar el impacto del fraude y brindar mayor inclusión a los ciudadanos.

El proceso se inició mucho antes de la próxima elección de 2016, para garantizar el mayor número posible de personas registradas. Más de la mitad del total estimado de 400 000 electores se inscribieron en el primer año del sistema.

El voto electrónico en EstoniaMientras que las tecnologías emergentes están dando forma

al panorama electoral de muchos países africanos, lo mismo puede decirse de algunas naciones europeas. Estonia, en particular, es un líder mundial en este sector.

En 2007, Estonia se convirtió en el primer país del mundo en permitir a sus ciudadanos votar a través de Internet en las elecciones parlamentarias. Otros países han experimentado con el voto en línea, pero solo Estonia lo ha adoptado de manera permanente.

Un sistema de voto electrónico no solo es conveniente para el electorado, sino que también reduce la carga administrativa a la hora de recoger y contar los votos. Ciertamente ha sido un éxito: la participación de los votantes aumentó de 61.9% en 2007 a 64.2% en 2015. Además, las elecciones parlamentarias de marzo de 2015 establecieron un nuevo récord, ya que más del 30% de los ciudadanos votó en línea. El propósito del voto electrónico en Estonia no es eliminar la votación mediante boletas de papel, sino, sobre todo, animar a más gente a votar.

Gracias a la tecnología, la mayor participación y la mejor calidad de la votación también se hacen sentir en África. Aunque hay un largo camino por recorrer antes de que un país africano compita con países como Estonia en el ámbito del voto electrónico, queda claro que están avanzando en la dirección correcta.

¿DE QUÉ MANERA LA TECNOLOGÍA ELECTORAL EN ÁFRICA SE COMPARA CON LA DE EUROPA?

Lea más sobre la solución Coesys de Gemalto para el enrolamiento electoral en tinyurl.com/coesys-solution

IB

RAH

IM Y

OU

SSO

UF,

GET

TY

Conozca lo que dicen los estonios acerca del gobierno electrónico en la página 20

17

programa de este tipo tienen el mismo valor para la identificación que las tarjetas de identidad.

Más de 25 países africanos, entre ellos Namibia, Kenia, Nigeria y la República Democrática del Congo (DRC), han desplegado esta tecnología. Por supuesto, en los países africanos con escasos recursos –la República Democrática del Congo tiene una población del mismo tamaño que Nueva Zelanda, pero solo 1/77 de la cantidad de electricidad-, las soluciones de alta tecnología tienen que superar retos importantes y no siempre alcanzan las expectativas.

Las elecciones en Nigeria en marzo de 2015, por ejemplo, se retrasaron una semana. Una de las razones de la demora fue el mal funcionamiento de algunos de los lectores de tarjetas diseñados para autenticar las huellas dactilares de los votantes.

LOS MEJORES PLANES¿Y qué pasa con Kenia? En 2013, el país planeó lo que

se suponía que sería una de las elecciones generales más avanzadas tecnológicamente de la historia, con la identificación y el registro biométrico de los votantes, el voto electrónico y la recopilación de los resultados en tiempo real a través de SMS.

Pero las cosas no salieron según lo previsto: las computadoras portátiles se quedaron sin batería, las aplicaciones de software dejaron de funcionar y generaron que los lectores biométricos no pudieran iniciarse, y un resultado excepcionalmente ajustado implicó que todas las boletas tuvieran que contarse manualmente. Sin embargo, a pesar de la alta tensión y de la espera prolongada por los resultados, la elección fue una de las más tranquilas de la historia reciente de Kenia.

Afortunadamente, hay un montón de ejemplos del uso de la tecnología para llevar paz y resultados no impugnados a las elecciones africanas. En las elecciones locales de Ghana este mes de septiembre, el Nuevo Partido Patriótico señaló que había eliminado 76 000 votantes falsos del registro electoral mediante el uso de la tecnología de reconocimiento facial para detectar duplicados. Por lo tanto, hay esperanzas de un futuro tecnológico.

SOCIEDADTECNOLOGÍA FÁCIL DE USAR

Los psicólogos dicen que resulta abrumador tener demasiadas opciones, pero cuando se trata de la tecnología, ¿cuánto es demasiado? The Review se adentra en el debate.

Ya en 2005, el psicólogo y profesor de Nueva York Barry Schwartz advirtió que la gente se siente abrumada por el énfasis del mundo moderno en las opciones. En su trabajo seminal The Paradox of Choice (La paradoja de la elección), demostró que, en lugar de hacer que las personas se sientan poderosas, el exceso de opciones, en realidad, las abruma.

Esto fue dos años antes del lanzamiento del iPhone. Hoy en día, tenemos acceso a más de 1.5 millones de aplicaciones que pueden hacer de todo, desde pedir una pizza hasta subir la calefacción mientras no estamos en casa.

Esta es la razón por la que es más importante que nunca que los desarrolladores de nuevas aplicaciones y de dispositivos se centren en la reducción de la complejidad y en hacer la vida de los usuarios más fácil.

Sin embargo, una investigación encargada por Gemalto demuestra de manera consistente que, mientras que los usuarios y los tecnólogos creen que la tecnología debería estar haciendo la vida menos estresante, muchas personas sienten que, en realidad, les hace la vida más difícil.

“Tengo tantas formas de pagar que es confuso saber cuál es la mejor y realizar un seguimiento de mis gastos”, dijo uno de los encuestados.

Adrien Weinert de C Space, la firma de investigación de mercado a cargo de la investigación, dice que se sorprendió por los resultados. La gente está cada vez menos interesada en “dominar” la tecnología, dice, y se impacienta más si no hace lo que ellos piensan que debería hacer.

“Las personas no se impresionan por los logros técnicos tanto como lo hacen por el valor que los

¿La tecnología está simplificando nuestra

vida?

AUTOR ADAM OXFORD

productos aportan a su vida”, dice Weinert. “Hemos pasado el punto en que las innovaciones técnicas impresionan a la gente; estamos en lo que yo llamo el `mundo post-tecnofílico´”.

LA TECNOLOGÍA FÁCIL DE USARAlgunas empresas han conseguido el equilibrio

adecuado. Google lanzó estupendamente su motor de búsqueda con un diseño sencillo y despejado, en momentos en que sus rivales abarrotaban sus páginas de inicio. El enfoque de Apple en la fabricación de tecnología que “simplemente funcione” la ha convertido en la compañía de TI más valiosa del mundo.

“Creo que el hecho de que Apple lanzara los productos sin manual de instrucciones fue un símbolo de lo que los usuarios finales han llegado a esperar: que la tecnología se adapte a sus habilidades y a sus conocimientos, y no al revés”, dice Weinert.

La misma filosofía se puede aplicar a casi cualquier tecnología, desde los hogares inteligentes -donde los tecnólogos están esperando ansiosamente el HomeKit de Apple- hasta los servicios cívicos y del gobierno.

Thiago Olson es el CEO de Stratos Card, una nueva tarjeta de pago universal lanzada en EE.UU., que reemplaza toda la billetera de opciones de pago con una pieza de plástico. La tecnología es elegante: los usuarios almacenan los datos de todas sus tarjetas de banda magnética –incluso las tarjetas de fidelidad- en el teléfono inteligente, el cual luego se sincroniza con la Stratos Card a través de Bluetooth. La banda programable de Stratos Card luego puede imitar cualquiera de las tarjetas almacenadas, según donde se utilice.

18

Descubra cómo vestibles están ayudando a luchar en el Parkinson tinyurl.com/wearables-parkinsons

El éxito de los wearables posiblemente se deba más a la simplicidad del diseño y a la claridad de su propósito que superan las de cualquier otra tecnología anterior. Nadie necesita un reloj inteligente costoso: tiene que tener un propósito real y funcionar elegantemente en una pantalla pequeña. Mark Skilton, Profesor de Práctica de Warwick Business School, señala al monitor de la actividad física Fitbit como un buen ejemplo de cómo hacer que los wearable sean relevantes y fáciles de usar, y dice que su sencillez y su versatilidad han sido recompensadas con resultados contundentes en el mercado.“La historia del Fitbit es un gran ejemplo de una empresa que entiende la mezcla de diseño, forma y función en una nueva categoría de la tecnología empresarial”, dice Skilton. “Principalmente, los dispositivos muestran información fácilmente, lo que marca una diferencia crítica con el Apple Watch y otros wearables. Esto, más el hecho de que las funciones de sincronización con el teléfono inteligente son esencialmente las mismas a un costo de un 40% a un 80% menos, lo hacen un caso convincente”.“Un reloj inteligente debe pensarse como un ‘servicio de localización en la muñeca’, en lugar de pensarse, erróneamente, como un accesorio adicional o una versión digital de su viejo reloj”, añade Skilton. “De hecho, es una “balanza”, una “lista de tareas”, un “asistente”, una “herramienta de pago”, etc., que conecta a la persona con el espacio donde vive o con los lugares por donde se mueve y viaja”.

¿LOS WEARABLES AYUDARÁN?

19

“Los diseñadores de productos tienen que hacer que la puesta en marcha sea fácil e intuitiva”, dice Olson. “La nueva tecnología debe ser una herramienta de empoderamiento, debe formar hábitos y debe integrarse en la vida diaria del usuario sin generar reacciones de estrés”.

PROCEDA CON PRECAUCIÓNOlson agrega que los consumidores, en general,

también son cada vez más cautelosos acerca de las nuevas tecnologías; esperan más tiempo y leen más comentarios antes de realizar una compra. Para ser adoptada, una nueva tecnología debe formar hábitos rápidamente.

“El producto también debe hacer que el consumidor se sienta inteligente y exitoso. La gente necesita confiar en que el producto siempre va a funcionar”, dice Olson. “Un producto demasiado difícil de usar o de entender, o que no siempre sea confiable, quizás sea abandonado rápidamente y no sea utilizado nunca más”.

Por otra parte, si un producto o un dispositivo es fácil de usar, comprensible y consistentemente confiable, tendrá un usuario de por vida.

De hecho, parece haber una correlación directa entre la simplicidad de la tecnología y su capacidad para simplificar la vida moderna.

INSPIRACIÓNGOBIERNO ELECTRÓNICO

Recientemente, lanzamos un proyecto multimedia observando al líder en gobierno electrónico, Estonia. A continuación, los comentarios de algunos de sus ciudadanos.

POR QUÉ LOS ESTONIOS ADORAN EL GOBIERNO ELECTRÓNICO

FOTOGRAFÍA OHANNA WARD

Yo voto en línea, presento informes de impuestos en línea, hago todo tipo de operaciones bancarias en línea. Firmo documentos con mi celular, nunca firmo nada en papel. Pongo en marcha empresas en línea. Hago casi todo en línea, excepto comer”GUSTAF HERTSIUS, CONSULTOR DE NEGOCIOS Y EMPRESARIO

En Estonia, se puede comenzar un negocio propio en dos o tres días. Es fácil y llevadero hacer las declaraciones de impuestos y demás, y no hay papeleo adicional. Solo se necesita la tarjeta de identificación electrónica, acceder a la página web, iniciar sesión y listo”JOHANNES KANTER, COMERCIANTE, FLEEP

Hay un dicho que dice que, para los estonios, Internet no es un lujo, es un derecho humano”.KATRIN KOCH-MAASING, DUEÑA DE UNA PEQUEÑA EMPRESA

20

Vea la experiencia multimedia completa, incluyendo videos de las personas citadas aquí, en review.gemalto.com/estonia

Cuando uno está aquí, no se da cuenta a lo que está acostumbrado, pero yo viajo mucho entre EE.UU. y Estonia, y comencé a darme cuenta de que, en primer lugar, no usamos mucho papel. Yo bromeo diciendo que el único lugar en el que los estonios utilizamos papel es en el baño. Y cuando uno se acostumbra a no tener la problemática de la burocracia, logra hacer mucho más. Así que es un país muy productivo para trabajar.”KAROLI HINDRIKS, FUNDADORA Y CEO DE JOBBATICAL L

Realmente espero que podamos llevar este tipo de [servicios electrónicos] a otros países en el futuro cercano. Desde Estonia, estamos trabajando intensamente para crear servicios transfronterizos, comenzando con los países vecinos, como Letonia y Finlandia, pero estamos considerando un uso más amplio de esos servicios”.TIIT TAMMISTE, DIRECTOR DE TECNOLOGÍA, EESTI TELEKOM

Debido a que combina un buen servicio con la voluntad de abrirse y de probar cosas nuevas, tecnológicamente hablando, creo que Estonia está muy por delante del resto”.CARLOS MICELI, CONCEPT PIONEER Y BIZ DEV WIZ DE JOBBATICAL

21

PRIMERA PERSONAJEFF JAFFE

“Poner orden en una jaula de grillos” es solo una manera de describir el trabajo del Presidente Ejecutivo del W3C, Jeff Jaffe. Aquí nos cuenta sobre los desafíos relacionados con la dirección del World Wide Web Consortium.

EL CUSTODIO DE LA WORLD WIDE WEB

AUTOR CHARLES ARTHUR FOTOGRAFÍA SCOTT NOBLES

22

En la historia de Internet, hay algo especial en la década de 1970: fue un momento en que todo parecía posible y, a la vez, estar sucediendo. Para Jeff Jaffe, quien comenzó sus estudios de matemáticas en el MIT en 1972, “allí fue cuando comenzó toda la revolución de la tecnología de la información, y era lo más emocionante que se podía hacer en ese momento”. De repente, las computadoras no solo estuvieron disponibles, sino que, además, eran un tema de conversación, “estaba claro que ese era el lugar para el futuro de la sociedad, que la tecnología transformaría la sociedad, y yo quería ser parte de eso”.

Jaffe cambió por la informática en su doctorado en computación paralela y luego comenzó a trabajar para IBM, donde permaneció durante más de 20 años trabajando, principalmente, en la investigación de redes. Después de pasar cinco años en los Laboratorios Bell (compañía filial de AT&T de equipos de telecomunicaciones y su laboratorio de investigación, que buscaba comercializar sus investigaciones), y luego en el cargo de Director de Tecnología de Novell de 2005 a 2010, Jaffe decidió “que era un buen momento en mi carrera para devolver algo a la comunidad y enfocarme allí donde estaba ocurriendo el crecimiento real, o sea, en la web, en lugar de centrarme en empresas individuales y en estrategias individuales”.

EL CONTROL DE LA WEBEn 2010, Jaffe se unió al W3C como Presidente

Ejecutivo, y se trasladó a un campo completamente diferente. El W3C o World Wide Web Consortium es una bestia extraña en la tierra salvaje de la web: la comunidad técnica de la red global se reúne en el W3C para establecer estándares de interoperabilidad, a fin de que las personas sepan qué hacer en una red en la que los puntos finales (los sitios web, las aplicaciones o los dispositivos) pueden hacer lo que quieran, y lo único que se acuerda en común son los protocolos de transporte utilizados para transportar información.

“En el W3C, nos consideramos los custodios de la web”, dice Jaffe. “Por supuesto que nadie controla la web; la web está allí. Por otro lado, lo difícil es que, a medida que la gente desarrolla nuevas tecnologías –es decir, mejora las tecnologías de la seguridad y añade capacidades que hacen que la web sea más accesible-,

En W3C , nos vemos a nosotros mismos los de los comisarios de la web

la pregunta es ¿cómo se une la comunidad de la web para aprovechar estas nuevas tecnologías en un campo de rápida evolución y cómo las acerca a todos si nadie la controla?”.

Por lo tanto, el rol del W3C es fomentar el consenso entre todos los jugadores -grandes y pequeños- que están impulsando la web. Eso puede ser difícil: a menudo, las listas de correo del W3C hacen eco de las batallas oscuras que se luchan por algo que parece una trivialidad, pero que, con el correr de los años, puede transformarse en un tema sumamente importante.

El consenso también consume mucho tiempo. En septiembre de 2014, el W3C publicó la especificación final para HTML5, la quinta revisión del estándar del lenguaje de marcado web. Fue un largo camino: el primer borrador se publicó hace siete años, en septiembre de 2008. Jaffe dice que conseguir las diferentes estrategias de negocio de unos 400 miembros para alinearse detrás de un estándar puede ser “bastante desafiante”.

Ahora, el HTML5 está completo, pero todavía hay mucho más en la agenda del W3C, sobre todo, su impulso para seguir creando una plataforma web abierta (OWP) y para agregar nuevas capacidades al estándar, como su Grupo de Interés sobre Pagos en la Web o WPIG (un grupo que está interesado en los pagos, no en los intereses de los pagos).

UN ESPACIO SEGUROLa OWP es una idea que se desprende de forma

natural a partir de la finalización del HTML5. La confluencia de HTML, CSS (Cascading Style Sheets u Hojas de Estilo en Cascada, para dar formato a los elementos de una página web) y JavaScript (que ofrece un comportamiento programático) significa que una página Web puede comportarse igual que una aplicación. Así, la combinación proporciona una OWP construida sobre esos estándares abiertos. Una encuesta realizada a más de 10 000 desarrolladores de aplicaciones a fines de 2014 descubrió que el 42% estaba utilizando HTML, CSS y/o JavaScript para crear aplicaciones. Es un gran voto de confianza en la web. Sin embargo, para Jaffe es tan solo el comienzo de lo que tiene que ser una amplia base, con múltiples capas de estandarización, que va a trabajar con todos

23

Según la encuesta Web Server Survey de NetCraft, la World Wide Web fue el hogar de mil millones de sitios en septiembre de 2014

PRIMEIRA PERSONAJEFF JAFFE

PREGUNTAS RÁPIDAS

¿Quién lo inspira?No hay duda, para cualquier persona de la comunidad web, Tim Berners-Lee. Bueno, si eres británico, Sir Tim. Es el inventor de la web y también el Director del W3C. Es increíble lo que ha hecho: Desde una perspectiva tecnológica, inventó la web y, desde una perspectiva social, hizo que el mundo elija estar totalmente patas para arriba por su invención, es increíble.

¿Va a haber un HTML6?El HTML es una tecnología viva y va a continuar mejorándose. Al HTML5 le llevó un largo tiempo desarrollarse y obtener consenso, fue muy difícil. Probablemente tengamos un 5.1 antes de tener un 6, ya que hemos puesto mucho en el HTML5. Necesitamos tiempo para absorberlo, y no es perfecto. En cuanto al HTML6, nos vamos a reservar esa frase para el próximo giro importante en la tecnología. Todavía no tenemos una fecha o un plan para eso. ¿Qué es lo que lo satisface de su trabajo?Imaginar el futuro y luego tratar de descifrar cómo trabajar con nuestros 400 miembros, quienes tienen diferentes puntos de vista y estrategias de negocios. Es mucho más fácil tener una idea que llevarla a la práctica. .

¿A veces suena parecido a poner orden en una jaula de grillos?(Pausa) Hay días que sí.

24

los dispositivos posibles alcanzados por la web: computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes, lectores electrónicos, televisores inteligentes, sistemas de infotenimiento de vehículos, wearables.

Una parte clave de la OWP es la seguridad, un área que Jaffe considera “bastante compleja” porque se basa en el comportamiento humano (cuidando contraseñas) y en la implementación del dispositivo (no sirve de nada tener una buena criptografía en un dispositivo si los desarrolladores no la usan). “Queremos estandarizar medios de autenticación sofisticados, para que no estemos siempre usando contraseñas débiles”, dice. “Es posible utilizar hardware seguro o esquemas de autenticación de múltiples factores para ser aceptado. Esas son algunas de las cosas en nuestra hoja de ruta”.

¿El OWP puede crear un espacio en línea seguro y de confianza con identidad segura? “Con total honestidad, no sé si alguna vez vamos a contar con un espacio en línea completamente seguro y de confianza”, admite Jaffe. “Generalmente, la mayoría de las fallas de seguridad no se deben a errores de seguridad [de software], sino a la implementación humana de los sistemas, lo que da lugar a filtraciones en la seguridad”.

CUESTIONES MÓVILESMientras tanto, para una organización que se ha

desarrollado en torno a la construcción gradual de un consenso, hay un desafío en el cambio abrupto de las personas en cuanto al uso de Internet, ya que la gente se ha alejado de la computadora de escritorio y de la computadora portátil, y se ha acercado a los teléfonos móviles que, en algunos países, se están convirtiendo en la primera y, a veces, la única, opción para acceder a Internet. Sin embargo, en muchos casos, esas personas no están utilizando la “red abierta” en un navegador del teléfono móvil; sino aplicaciones en su plataforma nativa, que no se comportan de la misma manera y que pueden variar de un dispositivo a otro (o, incluso, pueden no estar disponibles en algunos dispositivos).

¿Jaffe y el W3C consideran la popularidad de las aplicaciones nativas un problema o una oportunidad? “Hay algunas funciones a las que la gente suele acceder más a través de la web, y otras, a través de aplicaciones”, dice Jaffe. “Creemos que ambas coexisten, y no tenemos ningún problema con eso”. Lo importante es conocer a qué plataformas nativas les va bien y tratar de incorporar esas características en la web, añade Jaffe.

¿Por ejemplo? “Una de las cosas que las plataformas nativas hicieron muy bien fue crear estructuras de pago. Vemos que la gente necesita tener un sistema de pago basado en estándares web, no en marcos privados”.

Con ese fin, se formó el WPIG para ayudar a que los pagos web sean más fáciles y más seguros, aprovechando tecnologías, tales como las “billeteras digitales”. Según Jaffe, cada vez más “tenemos miles de personas que desarrollan aplicaciones web y que quieren que se les pague por ello de un modo estándar, no necesariamente desean tener que pasar por una tienda privada para obtener el pago por sus aplicaciones”. Para resolver eso, varias empresas están creando medios de pago, pero tienden a ser incompatibles. “Hay un sentimiento creciente en la industria de que este es el momento de crear estándares para los pagos web: cómo manejar el flujo de transacciones, cómo garantizar la seguridad, cómo utilizar el cifrado. Tenemos que llegar a un punto de estandarización ahora”.

Hoy en día, existen muchos estándares de pagos, pero no hay interfaces de programación estándar que conecten las aplicaciones web a diversos sistemas de pago subyacentes.

Los esfuerzos del W3C con respecto a los pagos tendrían por objeto introducir estándares para las interacciones con las billeteras digitales, de modo que “la

Queremos normalizar sofisticados medios de autenticación”

25

billetera [en realidad, el navegador que interactúa con la billetera a través del marco del W3C] sepa de qué manera desea pagar usted. Por lo tanto, cuando usted compra algo, tiene una forma estándar de decirle al comerciante `aquí está el medio correcto de pago para esa transacción en particular´”, dice Jaffe. No importa cuál sea la forma de pago deseada; la billetera va a ser suficientemente inteligente como para transferir el crédito.

Hay mucho más, por supuesto. Un enfoque potencial del grupo es trabajar con aquellos que estandarizan los medios de autenticación y seguridad, dando un mayor nivel de tranquilidad a los comerciantes acerca de la legitimidad de la carga y de que no hay fraude.

¿Cuánto tiempo va a tomar que el grupo produzca resultados útiles? “No creo que estemos hablando de meses”, dice Jaffe. “La manera en que funciona el proceso de estandarización es que diferentes personas presentan propuestas juntas, y luego se desarrolla un consenso sobre las propuestas”.

CÓMO HACER PARTICIPAR AL MUNDO

El proyecto WPIG es solo uno de los tantos proyectos paralelos que Jaffe supervisa. Otro es la Web de las Cosas, que tiene como objetivo crear una interpretación web del IoT que se espera que integre sensores y actuadores conectados a un ritmo enorme en los próximos años. “Lo que sostiene la Web de las Cosas es que lo que hizo exitosa a la web fue la interoperabilidad y los datos abiertos, así que, es posible tomar cualquier dato y ponerlo a disposición del mundo, que la gente va a encontrar la manera de reutilizarlo”, dice Jaffe.

“Algo que tememos en relación con el IoT es que es demasiado lo que impulsan las aplicaciones `rígidas´ [de uso único y propio]. La Web de las Cosas nos está preguntando cómo nos aseguramos de usar formatos de datos abiertos para el IoT de manera que seamos capaces de obtener interoperabilidad en base a metadatos ricos y a una semántica compartida en múltiples aplicaciones diferentes”.

Uno tiene la sensación de que la paciencia necesaria para ver llevar a cabo proyectos de investigación que duraron años en IBM, y luego intentar comercializar en Lucent investigaciones sin usar, ha colocado a Jaffe en una excelente posición para el progreso deliberado y esencial de los estándares web.

“Como organización, solo tendremos éxito si logramos hacer participar a todo el mundo, quienes conforman todos los interesados en la web”, dice Jaffe. “Es importante acercar interesados de todos los países, todos los jugadores más grandes y más pequeños, los jugadores innovadores, los gobiernos y las universidades de todo el mundo. Necesitamos la participación de todos para hacer que esta plataforma sea lo mejor posible y para asegurarnos de que tenga la apertura requerida. La comunidad web ha hecho un buen trabajo en ese aspecto”.

FILTRACIÓN DE DATOS

AUTOR LAUREN DOWEY

Las filtraciones de datos graves están afectando a las empresas -y a sus clientes- en todo el mundo. ¿Qué países fueron los más perjudicados en el primer semestre de 2015?Fuente: breachlevelindex.com

PLANETA DIGITAL

GET

TY

GET

TY

671 EE.UU.Tal como era de esperar en un país de más de 300 millones de personas, EE.UU. tuvo el mayor número de filtraciones de datos en el primer semestre de 2015. Esta gran cifra representa más de las tres cuartas partes de todas las filtraciones en ese período: en total, hubo 888 en todo el mundo.La filtración más grande en EE.UU. fue un ataque de robo de identidad en Anthem Insurance, que llegó a los titulares. Expuso 78.8 millones de registros y obtuvo un 10 (la calificación más alta) en términos de gravedad en el Breach Level Index. Esa filtración sola representó casi un tercio (32%) de todos los registros de datos robados en todo el mundo en ese período de tiempo.

63 Reino UnidoEl grupo de telecomunicaciones TalkTalk fue la empresa del Reino Unido más afectada en los primeros seis meses de 2015 Alrededor de cuatro millones de registros de sus clientes se filtraron en un ataque de robo de identidad en manos de un intruso malicioso. Desde que sucedió el ataque, algunos de los clientes de TalkTalk habrían sido contactados por estafadores que se hicieron pasar por empleados de TalkTalk citando datos de la cuenta del usuario. Otros casos de alto perfil incluyen al servicio de tarjetas de felicitación Moonpig, que sufrió la filtración de más de 3.5 millones de registros, y British Airways, que vio comprometidos 10 000 de sus registros.

4 TurquíaAunque en Turquía solo se registraron cuatro filtraciones de datos, dos de ellas fueron excepcionalmente destructivas La más importante fue el robo de identidad a una escala masiva: más de 50 millones de registros fueron robados de la Dirección General de Asuntos de Población y Ciudadanía del gobierno a principios de enero. Solo seis días después de ese hecho, 15 millones de archivos del Ministerio de Educación desaparecieron en un caso de pérdida accidental. Las cuatro filtraciones de Turquía golpearon a sectores del gobierno o de la educación.

245 919 393El número de registros filtrados en la primera

mitad de 2015

26

Ya no es una cuestión de si su red va sufrir una filtración o no, sino de cuándo. Por eso, es fundamental saber cómo defenderse de una posible filtración.

1. Controle el acceso de los usuariosLa autenticación robusta protege la identidad de los usuarios, al tiempo que garantiza que solo los usuarios autorizados tengan acceso a los sistemas y a las aplicaciones.2. Administre las claves de cifrado Utilice una plataforma de gestión del cifrado para generar, almacenar y gestionar las claves de forma segura. De esta manera, incluso en caso de robo de los datos, estos no se podrán descifrar.3. Cifre sus datos (en reposo y en movimiento) El cifrado de los datos de voz, de video y de los metadatos a medida que se mueven por la red es vital. También debería cifrar los datos estructurados y los no estructurados en entornos físicos, virtualizados o en la nube, ya que esto los hará inútiles para las miradas indiscretas.Fuente: securethebreach.com

Existen muchos tipos diferentes de filtraciones de datos. Estos son los más frecuentes:

Molestias: un ataque malicioso, diseñado para causar problemas en el sitio web de una empresa. Robo de identidad: cuando se accede a la información de la identidad de una persona, como su nombre, fecha de nacimiento y direcciones actuales o anteriores.Información financiera: cuando se compromete la información financiera de una empresa en un ataque.Acceso a la cuenta: cuando se accede a los registros o a las cuentas de un usuario y, a menudo, se los expone.Datos existenciales: cuando se accede a correos electrónicos, nombres de usuario y/o contraseñas y, potencialmente, se los expone.

2 RusiaSolo se registraron dos filtraciones de datos en Rusia en el primer semestre del año, pero una de ellas fue un ataque al servicio de citas en línea Topface, que dio como resultado el robo de 20 millones de archivos. Según un informe de Bloomberg, la información robada incluía los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico de 20 millones de visitantes del sitio. Con un puntaje de riesgo de 9.2, fue una de las cinco filtraciones más graves del mundo.

TOP

FAC

E

9 IndiaUn intruso malicioso se infiltró en la Autoridad Reguladora de las Telecomunicaciones de la India (TRAI) en la mayor filtración de datos del país en 2015. En el ataque se comprometieron dos millones de registros y se presume que habría sido llevado a cabo en represalia a la TRAI, para exponer en línea hasta un millón de direcciones de correo electrónico de personas que habían participado en una encuesta de la empresa. Otras filtraciones incluyen el robo de identidad de 50 000 registros del Principal Controlador de Cuentas de Defensa de la India, y un número desconocido de registros robados de Ola Cabs, el servicio de taxis con sede en Bangalore.

Las filtraciones de datos aumentaron un

10%en comparación con la primeramitad de 2014

3 FORMAS DE REFORZAR LAS DEFENSAS

CONOZCA LOS TIPOSDE FRAUDE

9 JapónSi bien Japón solo sufrió nueve filtraciones de datos en el marco de tiempo dado, dos fueron relativamente graves. En abril, se filtraron casi ocho millones de registros en un ataque a varias empresas basadas en la web, entre ellas el operador del centro comercial en línea Rakuten y la aplicación de mensajería LINE Corp. El fraude se detectó cuando el Departamento de Policía Metropolitana de Japón encontró los usuarios y las contraseñas de más de cinco millones de compradores en línea en una computadora que fue incautada en una investigación sobre el acceso no autorizado a través de servidores proxy.La segunda filtración más grande se produjo en el sistema de pensiones de Japón. Los hackers robaron los datos de más de 1.25 millones de personas.

27

INNOVACIÓNBANCA

Los consumidores más jóvenes quieren productos y servicios innovadores, y los quieren ahora. ¿Cómo hacen los bancos para satisfacer las necesidades de esta generación conocedora de la tecnología, y para ir más allá de ellos?

Los millenials -también conocidos como la Generación Y- son una fuerza para tomar en cuenta. Comprende el sector demográfico de clientes bancarios de más rápido crecimiento y abarca casi el 25% de la población estadounidense. Esta generación está tomando decisiones financieras y bancarias importantes, y está dando a los bancos la oportunidad de ganar su fidelidad para toda la vida.

Según el informe reciente de Gemalto “Generación Banca Móvil”, casi cuatro de cada cinco (77%) jóvenes utilizan los servicios de banca en línea, más de tres de cada cinco (62%) utilizan aplicaciones de banca móvil, y casi la mitad (47.6%) realiza transacciones bancarias por teléfono. Por otra parte, el 27% dijo que nunca visita una sucursal, y otro 27% estima que va solo una vez al mes.

¿ADIÓS A LAS SUCURSALES BANCARIAS?

Estas cifras demuestran el rápido crecimiento de la banca en línea y el elevado número de opciones disponibles de banca móvil. Es debido a evidencia como esta que algunos bancos están dando nuevos enfoques al futuro de las sucursales. Mientras que los nuevos participantes del sector bancario están respondiendo a los clientes conocedores de la tecnología mediante servicios a través de Internet solamente, otros están usando la tecnología para reinventar las sucursales para esta nueva generación.

En noviembre de 2013, el banco francés BNP Paribas presentó un nuevo modelo de banca para la generación digital. Hello Bank! fue el primer banco 100% móvil

LA NUEVA FRONTERA

DE LA BANCA

AUTOR FRANCES FAULDSILUSTRACIÓN IKON

1 generationy.com28

BBVA de España, uno de los bancos más grandes del mundo, es un pionero en la transformación de las sucursales bancarias.

En 2008, se convirtió en uno de los primeros bancos de Europa en introducir un servicio en línea de gestión financiera personal que permitía a los clientes ver los saldos y las transacciones de diferentes proveedores en un solo lugar, así como ofertas de productos personalizados.

Desde entonces, BBVA ha probado y desarrollado una serie de otras innovaciones a través de su Centro de Innovación especializado, que incluyen:• Cajeros automáticos ABIL de última generación: un diseño totalmente nuevo de cajeros automáticos con pantalla táctil en los que un cajero virtual denominado Hero guía a los clientes a lo largo de las transacciones.• Transferencias Efectivo Móvil: una función de efectivo móvil para las aplicaciones iPhone, Android, BlackBerry y iPad, que permite a los clientes enviar dinero desde un teléfono inteligente.• Asesor BBVA Contigo: un asesor personal para cada cliente, que puede contactarse por correo electrónico y por teléfono.• Banca Virtual BBVA Compass: combina la tecnología de video con las redes de las sucursales del banco para que los asesores puedan intercambiar documentos de forma simultánea en la pantalla con los clientes de lugares remotos.

Teppo Paavola, Director de Desarrollo y Gerente General de Nuevos Negocios Digitales del BBVA, dice que la generación de hoy espera que su banco le brinde el mismo servicio que cualquier proveedor de servicios móviles, y los bancos tienen que estar a la altura del desafío.

“La idea de que los servicios bancarios son diferentes o de que deberían ser más difíciles de usar [que otros servicios] es inaceptable, sobre todo para las generaciones más jóvenes”, dice Paavola.

“La banca tiene que estar disponible en todas partes, debe ser accesible a través del mínimo número de clics, debe ser visual y no debe presentar retrasos innecesarios”.

PIONERO DE LA PERSONALIZACIÓN La idea de que los servicios bancarios deberían ser más difíciles de usar [que otros servicios] es inaceptable, sobre todo para las generaciones más jóvenes”TEPPO PAAVOLA, BBVA

29

INNOVACIÓNBANCA

La tecnología es la clave para brindar una experiencia (bancaria) superior”LUVLEEN SIDHU, BANKMOBILE

LEFT

: GET

TY, R

IGH

T: F

RAN

K

BAN

KM

OB

ILE

30

de Europa, que permitió a los clientes interactuar con su banco completamente a través del teléfono inteligente y la tableta, mediante el uso de aplicaciones especializadas. Para las necesidades más complejas, tales como los servicios de asesoramiento, se les ofrece un acceso ampliado a su gerente de cuenta por videollamada, chat en línea o llamada telefónica.

BankMobile es una división del Customers Bank, puesta en marcha en enero de 2015. Fue el primer banco de los Estados Unidos en ofrecer la banca sin cargo, exclusivamente a través de celulares y tabletas. Luvleen Sidhu, Directora de Estrategia y Marketing, dice que está atrayendo a clientes de todos los grupos de edad, y que alrededor del 55% de ellos son menores de 35. Sin embargo, lo que tienen en común la mayoría de sus clientes es el deseo de contar con soluciones financieras que mejoren sus experiencias de compra, en lugar de únicamente contar con productos nuevos.

Por ejemplo, BankMobile está lanzando su aplicación 2.0 el año próximo. A través de ella, además de recibir financiamiento para automóviles, los clientes podrán ver y comprar un vehículo, todo eso desde la aplicación. “Los modelos tradicionales se enfocaban por completo en el financiamiento de los automóviles como producto, pero ahora se trata de ofrecer toda la experiencia de compra y de complementarla con un producto”, dice Sidhu.

Sidhu cree que las grandes redes de sucursales impiden que los bancos tradicionales sean tan ágiles y flexibles como los nuevos participantes. “La tecnología es la clave para brindar una experiencia superior”, sostiene. Solo toma cinco minutos generar un nuevo cliente mediante el auto-llenado de la información personal de identificación. Los pagos de facturas automáticas y los pagos de persona a persona utilizando los números de teléfono móvil también ayudan al cliente a ahorrar tiempo. “Vamos a seguir creando nuevas formas de hacer que la banca no represente un esfuerzo”, dice Sidhu.

UN DISEÑO DIFERENTESi bien Frank, un nuevo banco lanzado en Singapur

dirigido a adolescentes y jóvenes adultos que trabajan, abandonó la sucursal tradicional, la ha reemplazado con puntos de venta en retailers, diseñados para centros comerciales. Lanzado por Oversea-Chinese Banking Corporation (OCBC) en 2011, Frank ya ha captado un gran segmento de su mercado objetivo.

Genevieve Gay, Directora de Segmento Joven, Publicidad y Marca del Banco OCBC, dice: “En Frank se atiende a los clientes a través de las tiendas de retail del OCBC, en lugar de en sucursales [bancarias tradicionales]. La tienda está diseñada de forma diferente a la de las sucursales bancarias tradicionales,

Los clientes del banco Frank de OCBC pueden personalizar su tarjeta de débito y de crédito con más de 100 diseños diferentes.

Conozca más sobre el desafío Santander Universidades en tinyurl.com/santanderuniversity

GET

TY

MÁS ALLÁ DE LA BANCA

Descargue el informe de Gemalto: Generación Banca Móvil en tinyurl.com/mbankingreport

31

y permite al cliente tomarse el tiempo para ver, tocar y hacer preguntas acerca de los productos y de sus necesidades bancarias”. El banco está basado en el diseño: los clientes pueden personalizar su tarjeta de débito y de crédito con más de 100 diseños.

“Nos dimos cuenta de que este segmento de clientes jóvenes está más desconectado del sector bancario por cómo los bancos ofrecen sus productos y servicios”, dice Gay. “Sienten que los bancos son indiferentes y no confían en que harán las cosas bien. Aprovechamos la oportunidad para poner en práctica una experiencia y un programa de banca focalizados, y notamos que les resultan completos y significativos”.

Si bien es importante que los bancos sigan el ritmo de las nuevas tecnologías, también es fundamental que mantengan sus valores de seguridad “habituales”, tales como la seguridad de la identidad de los clientes y la protección de los datos personales y de las transacciones.

LOS NUEVOS ELEMENTOS ESENCIALESIndependientemente del canal de distribución que

elija un banco, la última tecnología va a apuntalar su oferta hoy y en el futuro. Teppo Paavola, Director de Desarrollo y Gerente General de Nuevos Negocios Digitales del BBVA, cree que ya llegamos al punto en que el teléfono inteligente es más esencial que la billetera, debido a la creciente adopción de los pagos NFC.

“Creo que los pagos deben integrarse en otras experiencias”, dice Paavola. “Una vez que se tiene un método de pago, como una tarjeta de débito o de crédito, integrado en una aplicación, ya no se piensa en los pagos nunca más. Los consumidores se han acostumbrado tanto a la tecnología móvil que realmente tiene que haber una razón para no pagar con el celular”.

Según Paavola, en el futuro la tecnología biométrica va a fortalecer aún más la seguridad, y va a añadir mayor conveniencia a la banca. Con la primera chaqueta de pago sin contacto del mundo -el resultado de una colaboración entre Barclaycard y la marca de moda Lyle & Scott- ahora disponible, parece no haber vuelta atrás.

Construir la lealtad con la siguiente generación va más allá la creación de aplicaciones eficaces para invertir en la educación de esta y futuras generaciones.

A través de los programas de responsabilidad social corporativa, muchos bancos están tratando de hacer una contribución positiva con iniciativas que educan y apoyan a las empresas y el empleo.

Santander es uno. En 1996, el presidente Emilio Botín decidió que el banco debe ser útil para las comunidades en las que opera. Con la convicción de que la universidad es un pilar vital de desarrollo y progreso, Santander Universidades inició su actividad en España.

Desde entonces, la división se ha expandido a más de 20 países, entre ellos Brasil, México, Argentina, Portugal y el Reino Unido, y ahora son socios de más de 1 200 universidades en todo el mundo.

Hasta el momento, Santander Universidades ha donado más de mil millones de Euros en forma de becas, becas de movilidad, apoyo a proyectos especiales y académicos y premios no académicos a través de paquetes de financiamiento e iniciativas que son dedicadas a las necesidades de cada universidad.

INNOVACIÓNSEGURIDAD DE LOS PAGOS EN LA NUBE

Los pagos móviles EMV de contacto y sin contacto hacen que el acto de pagar sea seguro y conveniente. A medida que se vuelven omnipresentes en todo el mundo, ¿cuáles son las consecuencias para la seguridad de los datos almacenados en los servidores o de los que se desplazan a gran velocidad por las redes financieras?

AUTOR TIM GREENILUSTRACIÓN NEIL WEBB

32

Cuando el CEO de Apple, Tim Cook, dio a conocer Apple Pay en septiembre de 2014, la esencia del lanzamiento fue la siguiente: ahora usted puede hacer un pago con un solo toque. El público se volvió loco. ¿Tocar para pagar? ¿De qué se trata esta extraña magia?

Sin embargo, muchos observadores que no estaban en la sala no se impresionaron tanto. La tecnología ya había estado disponible durante muchos años en algunos teléfonos inteligentes y en tarjetas de pago sin contacto. Solo en 2014, en el Reino Unido, las personas gastaron más de £2 000 millones [USD 3 060 millones] utilizando tarjetas sin contacto.

Ahora, la tecnología sin contacto se está generalizando en EE.UU. Esto se debe a que la tecnología EMV -la norma en que se basan las tarjetas de chip y sin contacto- ahora es obligatoria para los retailers estadounidenses, y ya está disponible en 250 000 puntos de venta. Por lo tanto, aunque el costado NFC de Apple Pay y del recientemente lanzado Samsung Pay no sea una novedad, no deja de plantear algunas preguntas nuevas, tales como:

• ¿Cómo hace un usuario de un teléfono inteligente para capturar e incorporar los datos de su tarjeta en el teléfono de forma segura?

• Si una tarjeta de pago tiene un chip inteligente físico, ¿qué ocurre con este chip cuando la tarjeta se “desmaterializa” en una aplicación?

• Si se utiliza un teléfono inteligente para pagar en una tienda, ¿se trata de una compra de “Tarjeta Presente” (pero sin tarjeta)? ¿O de una compra de “Tarjeta-No-Presente” (aunque sea cara a cara)?

Estas preguntas están obligando a la industria de los pagos a repensar su enfoque de la información sensible de la tarjeta. Según el informe Nilson Report, las pérdidas globales por fraude que sufrieron los bancos y los comerciantes en todas las tarjetas de crédito, débito y de prepago alcanzaron USD 16 310 millones en 2014. Eso es USD 5 65 por cada USD 100 gestionados.

Claramente, el viejo ecosistema no puede manejar un mundo en el que los compradores entregan sus datos de la tarjeta a comerciantes en línea con centros de datos vulnerables, y es tristemente inadecuado para un mundo que convierte las tarjetas en datos en una pantalla celular.

DATOS VULNERABLESLa principal defensa de la industria hasta ahora ha sido el PCI DSS, un

conjunto de normas de cumplimiento, diseñadas para cualquier empresa que maneje datos sensibles. Estos estándares incluyen pautas para el cifrado de los datos almacenados de los titulares de tarjetas y para hacer que el PAN (Número de Cuenta Primario) de la tarjeta sea ilegible donde sea que se almacene. Sin embargo, las directrices son confusas cuando se trata de proteger los datos en

PAGO SEGURO

33

Los límites entre los pagos en línea y aquellos fuera de línea van a desaparecer con el tiempo.

INNOVACIÓNSEGURIDAD DE LOS PAGOS EN

Cuando la gente vea el panorama completo, el cambio vendrá más rápido de lo que pensamos”.DAVE BIRCH, CONSULT HYPERION

ISTO

CK

34

tránsito.En resumen, los datos enviados por los comerciantes

pueden descifrarse -y, por lo tanto, ser vulnerables- cuando se encuentran camino a un procesador. Estas vulnerabilidades han dado lugar a ataques, como el caso de los hackers que robaron 40 millones de datos de tarjetas al retailer estadounidense Target en 2014.

Es por eso que se está generando un impulso detrás del cifrado punto a punto (P2PE), que cifra los datos de las tarjetas de crédito desde el punto de entrada (en un lector de PDV o en la pantalla de compra de un sitio web) hasta el procesamiento de la tarjeta. En junio de 2015, el Payment Card Industry Security Standards Council publicó nuevas normas para el P2PE.

Para habilitar el P2PE, los comerciantes necesitan actualizar sus aplicaciones de software y sistemas de pago, a la vez que trabajan con empresas como Gemalto en los módulos de seguridad de hardware que gestionan las claves de cifrado y los codificadores de red que protegen los datos de pago cuando se transmiten entre los comerciantes, los bancos y los procesadores de pagos.

Hay un incentivo real para hacerlo: el P2PE no solo protege contra filtraciones, sino que también reduce la carga de un comerciante en cuanto al cumplimento de las reglamentaciones (porque ya no almacena datos sensibles).

Si bien el cifrado de datos en tránsito es una obligación para cualquier empresa que maneje datos de pago, el hecho es que -en teoría- los hackers podrían robar los datos, de todas maneras, si accedieran a ellos cuando están “en reposo”. Y han ideado maneras ingeniosas de hacer esto. Los famosos ataques a comerciantes, como Neiman Marcus, han utilizado el software malicioso “RAM Scraper” que intercepta datos no cifrados milisegundos antes de que se almacenen en la memoria del sistema.

Mientras que el cifrado sigue siendo un arma esencial en la lucha contra el robo cibernético, la industria de los pagos también está detrás de otra manera de proteger los datos sensibles: la tokenización.

EL DESPEGUE DE LA TOKENIZACIÓNCon la tokenización, un comerciante envía los datos

de una tarjeta a un banco o a un experto en pagos, que luego devuelve un token que representa a esa tarjeta. El token es totalmente inútil para cualquier persona que lo intercepte, ya que los datos reales de la tarjeta se almacenan en un lugar seguro y externo.

David Birch, Director de Innovación del experto en pagos Consult Hyperion, es un gran fan de la tokenización. Él dice: “En términos generales, hay dos maneras de lidiar con el robo de datos personales: hacer más difícil el robo o hacer más difícil el uso de esos datos”.

“En el pasado, nos concentrábamos en hacer difícil el robo a través de la norma PCI DSS, pero falló. Todavía ocurren estas enormes filtraciones de datos. Por lo tanto, dado que no podemos convertir los sitios comerciales en fortalezas impenetrables, no tenemos más remedio que hacer que los datos robados sean más difíciles de usar.

“Aquí es donde entra en juego la tokenización. Si el teléfono pone la información de la tarjeta en un token, esos datos no se pueden utilizar en ningún otro contexto.”

A Birch también le gusta que la tokenización hace que las transacciones sean más privadas: el comerciante no necesita saber nada de ti, solo que eres el propietario legítimo del token. Y puedes probarlo con un PIN o, en el caso de Samsung Pay y de Apple Pay, con una huella digital.

“La gente dice que le pone más nerviosa pagar desde un teléfono, pero estoy convencido de que los pagos móviles son, en realidad, mucho más seguros que los pagos con tarjeta”, dice Birch. “Creo que cuando la gente vea el panorama completo, el cambio vendrá más rápido de lo que pensamos”.

Conozca más sobre las soluciones de pago de Gemalto en gemalto.com/financial

35

LAS FORMAS DE PAGO SE MULTIPLICANEn los últimos dos años, las redes de tarjetas han

acelerado el paso a la tokenización. MasterCard y Visa han lanzado por separado “servicios de habilitación digital” para estandarizar la forma de gestionar los tokens y los términos comerciales para su uso.

Ed McLaughlin, Director de Pagos Emergentes de MasterCard, dice: “Los comerciantes continúan innovando de muchas maneras diferentes, en aplicaciones, comercio electrónico, entornos de pago por suscripción y recurrentes. Queremos hacer que todos estos entornos comerciales sean más seguros y convenientes para los clientes que usan tokens”.

Por el momento, hay numerosas maneras diferentes de hacer pagos móviles. Apple y Samsung tienen un enfoque de elemento seguro, ya que ellos controlan el diseño del dispositivo; esta tecnología ofrece altos niveles de seguridad. Para trabajar con la arquitectura de elemento seguro, los bancos, los retailers y otros emisores deben asociarse con los fabricantes de equipos originales (OEMs) para implementar un pago sin contacto seguro.

Una alternativa es la tecnología HCE, que traslada la seguridad del dispositivo a los servidores: en otras palabras, la nube. Esto da a las instituciones financieras mayor independencia cuando despliegan sus propios enfoques de billetera móvil, y es atractivo para los bancos más grandes que quieren mejorar sus servicios móviles de marca propia.

De esta forma, un cliente puede añadir una tarjeta con un código de verificación del banco, y luego hacer los pagos sin contacto directamente desde la aplicación de su banco. A más largo plazo, este proceso de inscripción simple podría acelerarse aún más: cuando las tarjetas se conviertan en elementos de una aplicación, y dejen de ser piezas de plástico, podrán emitirse de forma inalámbrica. De hecho, Barclaycard ya lo está haciendo en el Reino Unido.

La otra razón por la que HCE está ganando impulso, es que funciona bien para los usuarios de Android. A diferencia de Apple y de Samsung, Android es un sistema operativo que se encuentra dentro de una multitud de dispositivos hechos por decenas de fabricantes de equipos. Como tal, el próximo sistema de pago Android Pay no puede transmitir las credenciales de la tarjeta en el hardware; solo gestiona los tokens.

Esta es la razón por la que Android Pay (que será parte del sistema operativo Android M) va a utilizar HCE. Significativamente, Google cuenta con el apoyo de las redes de tarjetas. Cuando Visa anunció un servicio HCE estandarizado –gratuito para cualquier socio que se una- confirmó a Google como su primer firmante. Mientras tanto, MasterCard ha confirmado que sus proyectos HCE basados en Android están en marcha en más de 15 países.

LA SEGURIDAD DE LA NUBEPor supuesto, cuando se están pasando datos

a la nube, la necesidad de asegurarlos es aún más apremiante. Esa es la razón por la que la tokenización y el cifrado en la nube son tan cruciales para el éxito de HCE.

Birch dice: “Si vas a usar HCE, debes guardar algunos de los datos de la tarjeta en la memoria del teléfono. Claramente querrás pasar tokens en lugar de los datos reales, que pueden ser robados”.

“Para que esto sea más seguro, puedes adoptar claves de uso limitado, o tokens que son específicos para ciertos entornos o que están limitados para un día, o lo que sea”.

La migración a los pagos móviles está en una etapa temprana y, por el momento, algunos consumidores dudan en adoptarlos a causa de las preocupaciones sobre la seguridad.

James Wester, Director de Investigación de Pagos Globales de IDC, cree que esto va a cambiar. “Todas las encuestas muestran que los consumidores están nerviosos”, dice. “Pero con el tiempo, seguramente van a ver que una transacción autenticada por una huella digital que envía un token sin valor a un servidor confiable es mucho más segura que un pago realizado con una tarjeta de banda magnética”.

Una vez que lo hagan, las cosas realmente comenzarán a cambiar. El pago móvil podría hacer que las transacciones de “Tarjeta-No-Presente” sean tan seguras como las de “Tarjeta Presente”. Actualmente, el procesamiento de las transacciones de “Tarjeta-No-Presente” cuesta más; con el tiempo, las redes van a tener que replantear sus honorarios.

A medida que el plástico se convierta en software, los límites entre los pagos en línea y aquellos fuera de línea van a ir desapareciendo, y eso podría tener implicancias profundas para el ecosistema de pagos.

“Si tienes una plataforma segura, como la plataforma móvil, habrá presión para reducir el número de jugadores en el proceso”, dice Birch.

“Los retailers van a querer vincular tu cuenta a la de ellos, sin nada en medio. Entonces, cuando me dirija a la caja registradora, su aplicación va a aparecer en la pantalla, haré clic en “OK” y eso es todo. No tengo ninguna duda de que allí es adonde nos estamos dirigiendo. Y las implicancias estructurales para la industria de los pagos van a ser enormes”.

INSPIRACIÓNLA TECNOLOGÍA M2M AUTOR CATH EVERETT

Emmanuel Routier, Vicepresidente Global de M2M de Orange Business Services, explica por qué trabajar en el sector puede ser fascinante y desafiante al mismo tiempo.

TECNOLOGÍA M2M: UNA VISIÓN DESDE ADENTRO

Tradicionalmente, el foco de los operadores de telecomunicaciones en el espacio business-to-business ha sido ayudar a los clientes a obtener los servicios de telecomunicaciones adecuados para operar de manera más eficiente. Sin embargo, en el mundo de la tecnología M2M (Máquina a Máquina), se acerca más a ayudar a cambiar su modelo de negocio por completo. Y, como todos los días sucede algo nuevo en este sector de rápido movimiento, las nuevas oportunidades de negocio surgen a un ritmo acelerado.

El lado negativo es que, debido a que la tecnología permite nuevas aplicaciones en muchos mercados verticales y dispositivos, puede ser difícil mantenerse en la cima de los nuevos desarrollos y, a la vez, seguir enfocados en las áreas de mayor potencial.

Emmanuel Routier, Vicepresidente Global de M2M de Orange, es un experto en el campo, ya que ha trabajado en él durante los últimos nueve años. De hecho, es el representante de Orange en el comité directivo de la Asociación Global M2M, un grupo de los principales operadores de telefonía móvil que tiene como objetivo facilitar el desarrollo del negocio M2M a través de una acción común en innovación, procesos específicos y facilitadores a nivel mundial.

Ha dirigido el Centro Internacional M2M de Orange, patrocinado por Mobistar, la filial de la firma en Bélgica desde su creación a principios de 2009, que ahora es parte de Orange Mobile Enterprise, una división de Orange Business Services, centrada en los servicios relacionados con celulares para empresas internacionales.

Routier brinda a The Review una idea de cómo está el mercado M2M actualmente y de cómo lo ve desarrollándose en el futuro.

¿Por qué las empresas están implementando la tecnología M2M hoy, y de qué manera?

Hay diferentes motores que están empujando el mercado para que evolucione tan rápidamente como lo está haciendo. Uno de los más importantes es que

Los sistemas de seguimiento y localización de vehículos podrían conectarse a una aplicación que luego los guiarían a un lugar para estacionarse de forma gratuita.

las compañías están buscando reducir sus costos operativos.

Así, por ejemplo, la tecnología M2M puede alertar a una empresa que vende bienes a través de máquinas expendedoras que una de ellas necesita recargarse. La disponibilidad de la información en tiempo real permite a la empresa enviar un camión con los productos adecuados en el momento oportuno, y esto implica que enviará menos camiones con menor frecuencia.

Sin embargo, el motor principal son las nuevas fuentes de ingresos. Tomemos a una empresa que vende calderas a sitios industriales: en lugar de vender solamente los productos junto con los servicios básicos de mantenimiento, si pudiera anticipar cualquier problema mediante el acceso a la información en tiempo real, como el volumen de agua caliente producida, podría cambiar su modelo de negocio y empezar a vender agua caliente, entre otros servicios. Esta información cambia su enfoque.

¿En qué innovaciones se está centrando la industria?

La Asociación Global M2M lanzó recientemente un Multi-Domestic Service en el Mobile World Congress. Está dirigido, en particular, a empresas globales internacionales en la industria automotriz y de la electrónica de consumo, y los clientes empresariales están poniendo a prueba una solución ahora.

La solución comprende tarjetas SIM integradas (eSIMs), una plataforma de gestión basada en suscripción y una plataforma de gestión de conectividad para permitir a los jugadores globales obtener la mejor conectividad, permitir el uso a gran escala, cumplir con las reglamentaciones y apoyar a sus dispositivos M2M, independientemente de dónde se encuentren en el mundo.

La idea es que las eSIMs se incluyan en el proceso de producción de cada jugador de la industrial global. Al igual que con cualquier otro componente de la

36

Estamos trabajando en nuevos tipos de sensores de máquina que no cuentan con una fuente de alimentación y se basan en la duración de la batería para transmitir la información”

1. Conectando vehículos “Tanto como consumidor como persona de negocios, veo que los vehículos conectados tienen un gran atractivo. En Europa, hay más de 300 millones de automóviles, y el uso de la información de seguimiento y de localización para ayudar a conducir por el tráfico y a estacionar son dos ejemplos concretos de cómo la tecnología M2M podría mejorar nuestra vida cotidiana”.

2. Salvando colmenas“Uno de nuestros clientes opera una granja de abejas y ha puesto pequeños sensores M2M en las colmenas. Con solo conocer el peso de la colmena y cuánto pesa la miel, puede saber si está

creciendo o no. Así, puede evaluar si algo está mal y tomar las medidas necesarias”.

3. Ayudando a los granjeros“La pequeña empresa Dacom está desarrollando sensores de agua que los granjeros pueden poner en el suelo para verificar la humedad. Así pueden saber si sus campos necesitan riego y si deben regar con mayor o menor frecuencia. El uso de estos sensores puede reducir el consumo de agua a la mitad y se pueden utilizar en cualquier lugar en el mundo”.

3 FORMAS EN QUE LA TECNOLOGÍA M2M VA A MEJORAR NUESTRA VIDA EN EL FUTURO

Conozca más sobre las soluciones M2M de Gemalto en gemalto.com/m2m/solutions

37

máquina, se pueden probar en la fabrica y pueden tomar el perfil de uno de los miembros de la asociación una vez que la máquina se envía al extranjero. Por lo tanto, si un vehículo de Alemania se envía a Francia, la eSIM se convierte en una SIM de Orange, que es compatible con una amplia gama de servicios para el automóvil, desde la telemática estándar hasta los servicios de infoentretenimiento.

En Orange, también estamos trabajando en nuevos tipos de sensores de máquina que no cuentan con una fuente de alimentación y se basan en la duración de la batería para transmitir la información de ese sensor. Esa tecnología nos va a permitir utilizar sensores en cosas como los contadores de agua y los sensores de estacionamiento exterior de los que hablé anteriormente, lo que los hace disponibles para más aplicaciones.

El problema actual es que, si bien existe la tecnología, no hay normas. Junto con la industria móvil y la GSMA, estamos presionando para conseguir nuevos estándares tan pronto como sea posible.

¿Qué depara el futuro para la tecnología M2M?Algunos de los casos de uso más importantes de la

tecnología M2M se relacionan con el transporte. Los sistemas de seguimiento y localización de vehículos podrían conectarse a una aplicación con acceso a una base de datos de sensores de estacionamiento exterior, que luego lo guiarían a un lugar para estacionar de forma gratuita. Se trata de utilizar los grandes datos para crear valor, y ya hay pilotos para hacer esto.

También hay aplicaciones en la salud que ayudan a tratar enfermedades crónicas. Por ejemplo, una persona con un marcapasos, por lo general, tiene que ir al hospital regularmente para que se puedan extraer y analizar los datos. Sin embargo, sería una gran diferencia en la vida del paciente si los datos se pudieran recuperar de forma remota -sin que el paciente tenga que dejar la comodidad de su hogar-, y el médico pudiera proponer, también de forma remota, la adaptación del tratamiento en base al cambio en alguna señal.

Esto no es un sueño imposible; es algo que ya está sucediendo hoy.

Para conocer las últimas noticias en tecnología, diríjase al blog de Gemalto en blog.gemalto.com

Durante décadas, los vendedores han tratado de captar nuestra atención para que compremos sus productos. Han utilizado los datos y la psicología para facilitar este proceso de persuasión. Pero ¿qué sucede después de que hemos comprado el artículo?

Bueno, no mucho. Ha habido pocos avances en este sector desde que Wrigley introdujo el primer código de barras escaneable en un paquete de goma de mascar hace 41 años. Ahora, por fin, el cambio está en el aire.

Ha surgido un grupo de tecnologías para hacer que los envases sean inteligentes. De repente, las marcas tienen el poder de saber dónde está un producto y cuándo se ha abierto. En cualquier momento, pueden utilizar etiquetas interactivas para hacer llegar mensajes directamente al teléfono inteligente del comprador.

Los componentes clave en esta revolución son los sensores impresos y la tecnología NFC. El primero permite a los fabricantes codificar la información sobre una película de plástico, mientras que el segundo asegura que la etiqueta inteligente

USUARIOS PIONEROSMARKETING INNOVADOR AUTOR TIM GREEN

DIA

GEO

pantalla. Sin embargo, si se acerca a una botella abierta, se muestran recetas de cócteles.

LA ELECCIÓN INTELIGENTEMientras que Diageo continúa con

mensajes de marketing “suaves”, otras empresas ven al envase inteligente como un medio de más ventas.

A principios de este año, Tapit, el especialista australiano en NFC, se asoció con Gemalto para producir etiquetas inteligentes que, cuando se les acerca el celular, brindan al cliente un enlace a un sitio de comercio electrónico. Una vez allí, pueden comprar y descargar contenido relevante del producto con un solo clic, y el precio de la compra se añadirá a la factura del celular.

Justin Lello, consultor de Tapit, cree que las marcas de juguetes y otras podrían utilizar la tecnología para vender contenido basado en sus licencias. Lello afirma que: “Estamos extendiendo la experiencia digital de manera que, para las marcas, el envase pueda convertirse efectivamente en una caja registradora después de la compra”.

“Supongamos que has comprado el juguete de Lego Star Wars. Después de llevarlo a casa y jugar con él, podrías descargar y pagar el juego digital, aún después de haber dejado el punto de compra”.

La firma holandesa Strangelove está utilizando la tecnología PowerCoat basada en RFID para impulsar una plataforma llamada LoyaltyGrid, que está realizando pruebas con marcas de lujo. Los clientes pueden utilizar el teléfono inteligente para desbloquear recompensas, contenido exclusivo e invitaciones a eventos especiales directamente desde el envase. Teddy Gude, Director Comercial de Productos e Innovaciones de Strangelove, dice: “Es una excelente manera de que las marcas de lujo generen exclusividad en torno

pueda transmitir datos a otro dispositivo NFC, como un teléfono inteligente.

Un usuario pionero fue la firma de bebidas Diageo. Su prototipo de botella inteligente para el whisky Johnnie Walker Blue Label (foto más abajo) cuenta con una etiqueta NFC con sensor impreso en la tapa de la botella, que puede detectar si está sellada o abierta. Eso significa que ajusta los mensajes, de manera que, cuando un consumidor acerca el teléfono inteligente con NFC a una botella sellada, puede ver la información del producto en la

a sus productos. Y cuando los consumidores acceden a través de las redes sociales, las marcas pueden aprender mucho sobre ellos”.

Otro motivo por el cual a las marcas de alta gama les gustan las etiquetas inteligentes es por sus capacidades antifraude. Cada etiqueta inteligente es única, por lo que los consumidores las pueden utilizar para diferenciar los productos genuinos de las falsificaciones, y validar la autenticidad de dichos productos.

En una línea similar, las marcas pueden incorporar etiquetas inteligentes con información de geolocalización para rastrear la mercancía enviada a un país sin autorización, por lo tanto, otro beneficio potencial es la mayor seguridad de los productos. Avery Dennison, el gigante de los productos de embalaje, está llevando a cabo un piloto con los retailers de comestibles para probar las etiquetas RFID en artículos perecederos. El esquema permite a los trabajadores utilizar escáneres para encontrar productos vencidos mucho más rápidamente que mediante la lectura de las etiquetas. Es fácil visualizar a los consumidores controlando los alimentos en casa mediante el teléfono inteligente con NFC.

Por ahora, los envases inteligentes son una tecnología nueva y no probada a gran escala. Sin embargo, según prevé la firma de investigación IHS Technology, el número de teléfonos Android con tecnología NFC se va a disparar a 844 millones para 2018, por lo que es improbable que continúe así por mucho tiempo.

De hecho, las personas con información privilegiada están seguras de que las etiquetas inteligentes van a ser lo más popular en el sector del embalaje desde la innovación de la goma de mascar Wrigley hace más de cuatro décadas.

Marketing innovador

Imagine que cada vez que abre una botella de whisky aparece una receta de un cóctel en la pantalla de su teléfono inteligente. Bienvenido a la nueva era del marketing postcompra, donde las etiquetas inteligentes están haciendo posible que el envase de un producto “hable” con los consumidores.

38

http://www.netapp.com/us/campaigns/data-fabric/