“ESTRÉS LABORAL Y OTROS RIESGOS PSICOSOCIALES. MÉTODOS DE …

“ESTRÉS LABORAL Y OTROS RIESGOS PSICOSOCIALES.

MÉTODOS DE INTERVENCIÓN”

@JoseMSimarro

ARSE’S CONSULTEC, S.L. C/ Hernández Lázaro, 18 Bajo 46015 Valencia

¿Qué es el estrés?

“El estrés puede definirse como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo a las cuales debe dar una respuesta adecuada poniendo en marcha sus recursos de

afrontamiento.”

“El termino estrés proviene de la física y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o romperlo.”

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fuerza que se aplica a un objeto, que puede deformarlo o romperlo.”

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“El Homo Hábilis y el estrés hace dos millones de años”


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“El estrés, las emociones y la alimentación.”

“Alimentos que potencian el equilibrio emocional, el optimismo y la calma.”

¿Qué es el hambre emocional y por qué se produce?


¿Qué es el hambre emocional y por qué se produce?

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La respiración y el estrésLa respiración es un acto vital, pero tan automático que no nos apercibimos de él, sin embargo la respiración profunda procedente del vientre resulta fundamental para vencer el estrés, porque nos proporciona:

• Una mejor oxigenación en todo el organismo.


• Un masaje profundo gracias al diafragma, en:– El vientre y órganos contiguos (estomago, hígado, páncreas).

– El centro nervioso del plexo solar produciendo su relajación.

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¿QUÉ ES EL ESTRÉS LABORAL?La Comisión Europea (Informe Europeo sobre estrés) define el estrés relacionado con el trabajo como el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del


comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo.

Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y angustia, con la frecuente sensación de no poder hacer frente a la situación (Informe Europeo sobre el estrés).

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CONSIDERACIONES SOBRE EL ESTRÉS LABORALPuede decirse que se experimenta estrés laboral cuando lasexigencias en el entorno de trabajo exceden la capacidad delos trabajadores para hacerles frente o controlarlas.Esto, puede derivar en un efecto dañino para la salud,


Esto, puede derivar en un efecto dañino para la salud,alterando la funcionalidad de la persona a nivel:

•Físico • Cognitivo•Emocional •Conductual

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¿Qué es el Síndrome Burnout?

El Síndrome de Burnout o Síndrome del trabajador quemado, consiste en la evolución del estrés laboral hacia un estado de estrés crónico.


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CONSIDERACIONES SOBRE EL ESTRÉS LABORAL

¿Existe el estrés POSITIVO y NEGATIVO?


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EUSTRÉS O ESTRÉS

FOCALIZAR. EVITAR

DISTRACCIONES

ADRENALINAMEZCLA DE HORMONAS


O ESTRÉS POSITIVO

NORADRENALINA

DOPAMINA

SEROTONINA

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DISTRÉS O ESTRÉS

IRRITABILIDAD

EMOCIONES NEGATIVAS

AGOTAMIENTO


ESTRÉS NEGATIVO

MIEDO

CORTISOL

FALTA DE CONCENTRACIÓN

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EUSTRÉS (+)

o Vitalidad

o Entusiasmo

o Optimismo

Efectos del eustrés o estrés positivo sobre la persona.


o Optimismo

o Resistencia a la enfermedad

o Vigor físico

o Lucidez mental

o Relaciones humanas optimas

o Alta productividad

o Creatividad

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Efectos del distrés o estrés negativo sobre la persona.

DISTRÉS (-)

o Fatiga

o Irritabilidad

o Falta de concentración

o Depresión


o Depresión

o Pesimismo

o Enfermedades

o Accidentes

o Dificultad para comunicarse

o Baja productividad

o Creatividad nula@JoseMSimarro


ESTRESORES

EXTERNOS INTERNOS


EXTERNOS

TRABAJO Y ENTORNO

INTERNOS

ASPECTOS RELACIONADOS CON

LAS CARACTERÍSITCAS DE LAS PERSONAS

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Estresores externos: Trabajo y entorno.

• Repetitividad.

• Ritmo de trabajo.


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Estresores externos: Trabajo y entorno

• Ambigüedad de rol.

• Conflicto de rol.


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� Relaciones personales.

� Inseguridad en el trabajo.

� Promoción.


� Falta de participación.

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� Formación.

� Cambios en la organización.

� Funciones.


� Responsabilidad.

� Contexto ambiental.

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EstresoresEstresores internosinternos:: AspectosAspectos relacionadosrelacionados concon laslas característicascaracterísticas yycomportamientocomportamiento dede laslas personaspersonas..

Existe una influencia de ciertas características personales en laproducción de estrés. Esto no quiere decir que el solo hecho de teneruna serie de características personales determinadas desencadenenpor sí mismas el estrés, sino que aumenta la vulnerabilidad de esossujetos para que cuando se den unas determinadas situaciones o


sujetos para que cuando se den unas determinadas situaciones odemandas, el sujeto tenga más probabilidades de sufrir una situaciónde estrés.

Existen en algunas personas determinadas característicasprofesionales que las hacen más vulnerables al estrés.

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Hay personas que manifiestan una obsesión desmesurada por suprofesión y por el logro de metas y objetivos cada vez más elevados,lo que conlleva el desarrollo constante de grandes esfuerzos en unestado permanente de tensión que les impide relajarse y les hacevivir en una situación de preocupación constante por el tiempo,


vivir en una situación de preocupación constante por el tiempo,actuando todo esto como un condicionante que incrementa suvulnerabilidad con respecto al estrés.

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� Incertidumbre.

� Desmotivación.


� Desmotivación.

� Ansiedad.

� Introversión.

� Rigidez.

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� Formación.

� Experiencia.

� Capacidad física e intelectual.


� Capacidad física e intelectual.

� Hábitos de vida.

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� Necesidades del individuo.

� Aspiraciones.


� Expectativas.

� Valores.

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Hans Hugo Bruno SELYE fisiólogo y médico austrohúngaro explicó yaen 1956 un proceso de cambios en el organismo producidos por lapresencia de un estresor de forma continua.


Todos los organismos, independientemente de cual fuera el estresor,presentaban esta respuesta de activación generalizada e inespecífica, queél llamó “SINDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN” y que seproducía en tres fases distintas:

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FASES “SINDROME GENERAL DE ADPTACIÓN SELYE (1956)

I) FASE DE ALARMA:



Ante un estresor, el organismo produce una intensa activaciónfisiológica que facilita los recursos de cara a una actuaciónrápida, que permite superar la situación. Si esta no se resuelve enpoco tiempo se pasa a una segunda fase.

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II) FASE DE RESISTENCIA:

Consiste en mantener un elevado nivel de activación durante un



Consiste en mantener un elevado nivel de activación durante unperiodo de tiempo prolongado con el objeto de reducir lasituación de estrés. Si con ese nivel de activación no se puedesuperar la situación estresante y considerando que las reservasdel organismo se consumen a mayor velocidad que se generan, elorganismo para a una siguiente fase.

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III) FASE DE AGOTAMIENTO:

Cuando el estrés persiste, el organismo apura sus recursos y pierde



Cuando el estrés persiste, el organismo apura sus recursos y pierdede forma progresiva su capacidad de activación, es aquí cuandosobreviene la enfermedad.Si a pesar de todo se intenta mantener la activación al máximoposible, el resultado será de agotamiento total, con consecuenciasnegativas, que incluso pueden llegar a ser mortales.

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Evaluación del Estrés Laboral

En la evaluación del estrés laboral se deben tener en cuenta aspectos como:

Aspectos socio laborales del trabajador (sexo, edad, antigüedad en la empresa, etc…)

Condiciones de Trabajo.


Vulnerabilidad del trabajo al estrés.

Recursos personales de afrontamiento.

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Evaluación del Estrés Laboral

En la evaluación del estrés laboral se deben tener en cuenta aspectos como:

El apoyo familiar y social.

Las respuestas fisiológicas, cognitivas y motoras.


Las respuestas fisiológicas, cognitivas y motoras.

La valoración de las consecuencias para el trabajador (personales, familiares, laborales y sociales).

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El estrés laboral provoca sobre las personas efectos negativos a nivel:


FÍSICO COMPORTAMENTAL


FÍSICO

EMOCIONAL

SOBRE EL PENSAMIENTO

COMPORTAMENTAL

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CONSECUENCIAS FÍSICAS DEL ESTRÉS LABORAL SOBRE LA PERSONA:- Trastornos cardiovasculares.

- Hipertensión.

- Problemas cardiacos.


- Alteraciones digestivas.

- Dolores generalizados.

- Inmunodepresión (aumento del riesgo de infecciones como la gripe).

- Aumento de la probabilidad de desarrollar enfermedades

inmunológicas como el cáncer.

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EFECTOS EMOCIONALES:

• TRISTEZA.

• BAJA AUTOESTIMA

EFECTOS EMOCIONALES:

• TRISTEZA.

• BAJA AUTOESTIMA

Efectos del estrés sobre las personas a nivel emocional:


• BAJA AUTOESTIMA

• ANSIEDAD.

• NERVIOSISMO

• DEPRESIÓN.

• IRRITABILIDAD

• APATIA

• SENTIMIENTO DE CULPA.

• ETC

• BAJA AUTOESTIMA

• ANSIEDAD.

• NERVIOSISMO

• DEPRESIÓN.

• IRRITABILIDAD

• APATIA

• SENTIMIENTO DE CULPA.

• ETC

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EFECTOS SOBRE EL PENSAMIENTO:

• FALTA DE CONCENTRACIÓN

• DESPISTES Y OLVIDOS

EFECTOS SOBRE EL PENSAMIENTO:

• FALTA DE CONCENTRACIÓN

• DESPISTES Y OLVIDOS

Efectos del estrés sobre el pensamiento de las personas:


• DESPISTES Y OLVIDOS FRECUENTES.

• BLOQUEOS MENTALES.

• NO ACEPTACIÓN DE CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS

• NO TOMAR DECISIONES POR BAJA AUTOESTIMA.

• ETC

• DESPISTES Y OLVIDOS FRECUENTES.

• BLOQUEOS MENTALES.

• NO ACEPTACIÓN DE CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS

• NO TOMAR DECISIONES POR BAJA AUTOESTIMA.

• ETC

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EFECTOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO:

• PREDISPOSICIÓN A ACCIDENTES

EFECTOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO:

• PREDISPOSICIÓN A ACCIDENTES

Efectos del estrés sobre las personas a nivel de comportamiento:


ACCIDENTES

• CONDUCTAS IMPULSIVAS.

• CONSUMO DE DROGAS

• BEBER Y FUMAR EN EXCESO.

• ALTERACIONES DEL DESCANSO.

• EXPLOSIONES EMOCIONALES.

• ETC

ACCIDENTES

• CONDUCTAS IMPULSIVAS.

• CONSUMO DE DROGAS

• BEBER Y FUMAR EN EXCESO.

• ALTERACIONES DEL DESCANSO.

• EXPLOSIONES EMOCIONALES.

• ETC

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Repercusiones del estrés laboral en las organizaciones:

Efectos de carácter interno:

• Deterioro del ambiente de trabajo.

• Descoordinación y desmotivación de la plantilla.

• Incremento del absentismo laboral.


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• Mayor índice de Siniestralidad.

• Bloqueo de la comunicación de los trabajadores entre sí ycon la empresa.


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• Descenso de la Productividad.

• Incremento de los costes estructurales y de producción.

• Pérdidas económicas.


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Repercusiones del estrés laboral en las organizaciones:Efectos de carácter externo:

• Deterioro de la imagen de la Empresa.

• Vulnerabilidad de la empresa en las relaciones con clientes,proveedores, bancos,…


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Repercusiones del estrés laboral en las organizaciones:Efectos de carácter externo:

• Alto riesgo de comisión de errores.

• Incumplimiento de las previsiones del Plan de Empresa.


• Incumplimiento de las previsiones del Plan de Empresa.

• Pérdida cuota de mercado.

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Métodos de intervención sobre Riesgos Psicosociales:

El individuo

La tarea

La organización


La organización

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o Técnicas individuales de Intervención

Pensamiento en Positivo.

Reducir los niveles de ansiedad.

Potenciar las relaciones sociales.

Aprender a relajarse.


Aprender a relajarse.

Gestionar positivamente las emociones.

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o Técnicas individuales de Intervención

Gestionar adecuadamente el tiempo.

Simplificar.

Priorizar.

Focalizar.


Focalizar.

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o Técnicas de intervención sobre la Tarea

Análisis de la propia tarea.

Identificación de los problemas que pueden surgir en su

desempeño.

Optimización de recursos.


Optimización de recursos.

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o Técnicas de intervención sobre la Tarea

Adecuación del puesto de trabajo.

Programación de rotaciones.

Administración del esfuerzo (descansos).

Gestión positiva del error.


Gestión positiva del error.

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o Técnicas de intervención sobre la organización

Mejorar y potenciar la comunicación interna.

Potenciar la implicación de las personas.

Implicación de los trabajadores en los planes de formación.


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o Técnicas de intervención sobre la organización

Estilos de Dirección y liderazgo positivos.

Ambiente de Trabajo saludable.

Conciliación de la vida personal y laboral (RSE).

Mejora del Clima Laboral.


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DISEÑO DEL PROGRAMA DE INTERVENCIONA. En base al análisis del informe de evaluación,

desarrollar un plan de intervención:

ORDENADO


RACIONAL

SISTEMATICO

EFICAZ@JoseMSimarro


DISEÑO DEL PROGRAMA DE INTERVENCION

B. Establecer en el plan metas y objetivos que sean:

CLAROS


REALISTAS

MEDIBLES

EVALUABLES EN SU PROCESO@JoseMSimarro


DISEÑO DEL PROGRAMA DE INTERVENCIONC1. Descripción de las acciones a desarrollar,

detallando en cada una de ellas:

Intervenciones preventivas o correctivas.


Orden de prioridad y programación temporal.

Alcance previsto y nivel de afectación sobre las personas y la Organización.

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DISEÑO DEL PROGRAMA DE INTERVENCIONC2. Descripción de las acciones a desarrollar,

detallando en cada una de ellas:

Relación directa o indirecta de la acción con los objetivos fijados.


Plan de Seguimiento y Evaluación.

Recursos necesarios.

Responsables de su implantación.

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IMPLANTACION DEL PROGRAMA DE INTERVENCION

A. Aspectos a considerar:

La vigencia de los objetivos iniciales en el momento de su aplicación.


aplicación.

La polivalencia en las actuaciones ante un cambio de escenario sobre el inicialmente previsto.

La realización de las correcciones y ajustes necesarios, ante imprevistos que pueden poner en peligro la continuidad del

proceso.

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FACTORES QUE FACILITAN LA INTERVENCION Revisión y actualización de la intervención inicialmente propuesta

y medios con los que se cuenta.

Planificación de la intervención psicosocial y redefinición deobjetivos prioritarios.


Implicación, compromiso y trabajo en equipo de las partes queintervienen en el proceso.

Información y Comunicación Inteligente,evitar el …

“te oigo pero no te escucho”

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FACTORES QUE FACILITAN LA INTERVENCION

Establecimiento de un proceso de consulta y participación, que debe ser:

Vivo


Vivo

Abierto a todas las partes implicadas

Vigente a lo largo de todo el proyecto

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“LA MAYOR DIFICULTAD NO ESTÁ EN QUE LAS PERSONAS ACEPTEN NUEVAS IDEAS, SINO EN

HACERLES OLVIDAR LAS VIEJAS”

John Magnard


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¿Cómo?

Autocrítica constructiva.

Preguntas y respuestas:


¿Donde?

¿Porqué?

¿A que velocidad?

¿Con quién?@JoseMSimarro



Adaptabilidad.

Reestructuración de la organización y de las tareas.

Estrategias de cambio a medio y largo plazo :


Reestructuración de la organización y de las tareas.

Prioridades y valoración de efectos.

Realización de estudios complementarios que faciliten la estrategia de intervención.

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AREAS ESPECIFICAS DE INTERVENCION

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

FACTORES RELACIONADOS CON LA NATURALEZA


RELACIONES PERSONALES DE CARÁCTER

SOCIO-LABORAL

FACTORES RELACIONADOS CON LA NATURALEZA

Y CARACTERÍSTICAS DE LA TAREA

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ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Clarificación de funciones y competencias


Promover la participación activa de los trabajadores en otros aspectos del ámbito laboral

Gestión inteligente de la comunicación en la empresa

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FACTORES RELACIONADOS CON LA NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE LA TAREA

Rotación positiva de puestos de trabajo


Mejora continua de la productividad

Ampliación y enriquecimiento de tareas

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AREAS ESPECIFICAS DE INTERVENCIONRELACIONES PERSONALES DE CARÁCTER SOCIO-LABORAL

Análisis y mejora continua de las relaciones laborales

Mediación

Mejora de las habilidades sociales


Mediación

Conciliación de la vida personal y laboral

Elaboración de protocolos de actuación para el control y prevención de riesgos psicosociales

Formación e información

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Para implementar todas las medidas establecidas en el Plan de Intervención, es necesario:


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Para transformar los proyectos en resultados y llevar a cabo la

intervención de manera eficiente, debemos ser capaces de:

Distanciarnos

Valorar

Observar


Decidir con objetividad

Valorar

Saber reinventarnos de manera inteligente

Ser conscientes de la situación.

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Recomendaciones para gestionar el Estrés

• Dormir lo suficiente y realizar ejercicio físico.

• Ingerir alimentos sanos y beber agua para hidratarse

correctamente.

• Evitar la automedicación y no consumir demasiada cafeína.


• Evitar la automedicación y no consumir demasiada cafeína.

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• Planificar adecuadamente y de manera realista el tiempo.

• No convertir nuestra vida en una maratón.

• Aceptarte como eres y ser coherente y empático en tu relación

contigo mismo y con los demás.


contigo mismo y con los demás.

• Evitar el aislamiento.

• Disfrutar del tiempo libre y de ocio.

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• Tomarse en el trabajo “Pausas activas” que te relajen.

• Ser consciente de tus limitaciones.

• Evitar el perfeccionismo enfermizo.


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• Relativizar.

• No obsesionarse con el móvil y las redes sociales,

puede generar adicción (Nomofobia, Tecnoestrés, Phubbing)


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• Potenciar el sentido del humor y disfrutar de la música.

• Ser asertivo.

• Potenciar tus emociones positivas y controlar las negativas.


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•Autoaceptarte.

•Potenciar tu autoestima y reír más.

•Ser resiliente y saber improvisar.


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• Tomar decisiones claras y actuar.

• No permitir que te amarguen la vida las “personas tóxicas”.

• Celebrar todo lo que te sea posible.


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• Aprender a decir “NO”.

• Dejar de pensar siempre del mismo modo.

• Practicar la creatividad y aprender a motivarse.


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•Entender las dificultades como retos.

•Delegar responsabilidades y saber compartir las cargas.

•Utilizar los obstáculos como trampolines.


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MUCHAS GRACIAS

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Tlf.: 963 483 076@JoseMSimarro


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