ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA AMPLIAR LA COBERTURA DE...
217
1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA AMPLIAR LA COBERTURA DE LA INSTITUCIÓN INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S. EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ ANDRÉS FELIPE SALAZAR DAZA INGRID CAROLINA LÓPEZ MESA UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE INGENIERÍA PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ 2018
Transcript of ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA AMPLIAR LA COBERTURA DE...
1
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA AMPLIAR LA COBERTURA DE LA
INSTITUCIÓN INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S. EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ
ANDRÉS FELIPE SALAZAR DAZA
INGRID CAROLINA LÓPEZ MESA
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
2018
2
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA AMPLIAR LA COBERTURA DE LA
INSTITUCIÓN INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S. EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ
Autores:
ANDRÉS FELIPE SALAZAR DAZA
INGRID CAROLINA LÓPEZ MESA
Trabajo de grado para obtener el Título:
Ingeniero Industrial
Director del Proyecto:
FLOR DE MARÍA UMAÑA VILLAMIZAR
MBA. Ingeniera Industrial
Docente de Planta de Ingeniería Industrial de la Universidad Distrital
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROYECTO CURRICULAR DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ
2018
3
AGRADECIMIENTOS
Un especial agradecimiento a la Ingeniera Flor de María Umaña por su asesoría,
orientación, disposición y recomendaciones. Gracias maestra por su colaboración que fue
de vital importancia para la culminación de este proyecto, por aceptar dirigir el proyecto y
hacer posible que se desarrollara. Igualmente agradecemos la cooperación del señor Martin
Enrique Jiménez quien nos dio la oportunidad de aplicar nuestros conocimientos en pro de
la Institución INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S.
“Agradezco principalmente a Dios por manifestarse en todos los aspectos de mi vida,
especialmente en forma de bendiciones llamados Reinaldo López, Margarita del Pilar Mesa
y Diego López Mesa quienes me han brindado su amor y apoyo incondicional en todas las
etapas de mi vida. Compañeros de vida sin ustedes no habría llegado a ser la persona que
soy, ni la que estoy próxima a ser, y aunque en ocasiones el camino no ha sido fácil, tan
solo su presencia ha hecho las situaciones más llevaderas, inspirándome a ser una mejor
persona y a esforzarme en cada aspecto de mi vida”.
“A mi querida madre Isaura, por haberme forjado como la persona que soy en la actualidad;
todos mis logros te los debo a ti. Me formaste con cariño y firmeza, me motivaste para
alcanzar todos mis anhelos y me enseñaste lo que el amor de una madre puede lograr.
Eres la persona que más admiro y por sobre todo la que más amo”.
gracias Madre.
“A mi amada Cindy, por tu compañía y cariño a lo largo de esta travesía, por que fuiste en
todo momento un apoyo e inspiración, me ayudaste hasta donde te era posible e incluso
más que eso”.
Eres mi tesoro, siempre te voy a cuidar.
Muchas gracias, amor.
4
o Tabla de contenido AGRADECIMIENTOS .............................................................................................. 3
ANTECEDENTES .................................................................................................. 13
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 19
MARCO DE DESARROLLO Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO ................................. 22
1 ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................... 24
1.1 Definición del producto ............................................................................. 24
1.2 Análisis de demanda................................................................................. 24
1.2.1 Recopilación de información de fuentes secundarias y segmentación
del mercado .................................................................................................... 24
1.2.2 Determinación de la muestra para aplicar la encuesta. ...................... 29
1.2.3 Recopilación de la información en fuentes primarias ......................... 30
1.2.4 Análisis de los resultados de las encuestas ....................................... 31
1.2.5 Proyección de la demanda ................................................................. 61
1.3 Análisis de la oferta .................................................................................. 65
1.3.1 Recopilación de la información en fuentes primarias ......................... 66
1.3.2 Proyección de la oferta ....................................................................... 97
1.4 Calculo de la demanda potencial existente ............................................. 102
1.5 Análisis de los precios ............................................................................ 104
1.5.1 Determinación del costo promedio ................................................... 105
1.5.2 Proyección de los precios. ............................................................... 106
1.6 Comercialización del producto ................................................................ 107
1.7 Conclusiones estudio de mercado .......................................................... 108
2 ESTUDIO TÉCNICO ..................................................................................... 110
2.1 Localización Óptima del Instituto ............................................................ 110
2.1.1 Método de localización por puntos ponderados ............................... 112
2.2 Ingeniería del Proyecto ........................................................................... 114
2.2.1 Determinación de la capacidad instalada óptima ............................. 114
2.2.2 Propuesta Mapa de Procesos .......................................................... 116
2.2.3 Marco operativo INGLES EN EL COLEGIO S.A.S Bogotá .............. 120
5
2.2.4 Propuesta para la programación de componentes ........................... 126
2.3 Organización del Talento Humano ......................................................... 128
2.3.1 Organigrama INGLÉS EN EL COLEGIO Sede Bogotá .................... 129
2.3.2 Descripción de cargos ...................................................................... 130
2.3.3 Propuesta Metodológica proceso de Reclutamiento ........................ 134
2.3.4 Propuesta proceso de selección ...................................................... 137
2.4 Distribución de Planta ............................................................................. 139
2.5 Herramientas y Equipos a Comprar ........................................................ 145
2.6 Marco legal y Aspectos legales .............................................................. 146
2.7 Conclusiones Generales del Estudio de Técnico .................................... 147
3 ESTUDIO ECONÓMICO .............................................................................. 149
3.1 Costos de operación ............................................................................... 149
3.1.1 Mano de obra directa ....................................................................... 149
3.1.2 Mano de obra indirecta ..................................................................... 150
3.1.3 Costos indirectos .............................................................................. 152
3.1.4 Presupuesto de Costos Anuales ...................................................... 152
3.2 Inversión total inicial ............................................................................... 154
3.3 Depreciación de activos .......................................................................... 156
3.4 Determinación del Punto de equilibrio .................................................... 158
3.5 Determinación de la TMAR de la Empresa ............................................. 160
3.6 Estado de resultados .............................................................................. 161
3.6.1 Estado de resultados sin financiamiento .......................................... 161
3.6.2 Estado de resultados con financiamiento. ........................................ 162
3.7 Balance general ...................................................................................... 164
3.8 Capital de trabajo .................................................................................... 164
4 EVALUACIÓN ECONÓMICA ........................................................................ 165
4.1 Flujo de caja Teniendo en cuenta el factor inflacionario INGLÉS EN EL
COLEGIO ......................................................................................................... 165
4.1.1 Flujo de caja financiado .................................................................... 165
4.1.2 Flujo de caja sin Financiar ................................................................ 167
6
4.2 Flujo de caja Teniendo sin tener en cuenta el factor inflacionario INGLÉS
EN EL COLEGIO .............................................................................................. 168
4.2.1 Flujo de caja financiado .................................................................... 168
4.2.2 Flujo de caja sin financiar ................................................................. 169
4.3 Aplicación de métodos de evaluación que toman en cuenta el valor del
dinero a través del tiempo. ............................................................................... 170
4.4 Análisis de sensibilidad ........................................................................... 170
4.4.1 Cantidad de estudiantes matriculados ............................................. 170
4.4.2 Costo promedio anual del curso ....................................................... 172
4.5 Conclusiones Estudio Económico ........................................................... 173
5 ANÁLISIS DEL RIESGO ............................................................................... 175
5.1 Medición del Riesgo de Mercado ............................................................ 175
6 CONCLUSIONES ......................................................................................... 178
7 RECOMENDACIONES ................................................................................. 179
8 ANEXOS ....................................................................................................... 179
8.1 Anexo 1. Encuesta de Demanda ........................................................... 180
8.2 Anexo 2. Encuesta de Oferta .................................................................. 186
8.3 Anexo 3. Mapa de las vías de Teusaquillo. ............................................ 197
8.4 Anexo 4. Proyección del crecimiento Poblacional de la Ciudad De Bogotá
198
8.5 Anexo 5. Proyección del crecimiento de Institutos de inlgés de la Ciudad
De Bogotá ......................................................................................................... 199
8.6 Anexo 6. Variación en los precios de servicios públicos para las
Instituciones educativas en Bogotá .................................................................. 199
8.7 Anexo 7. Cálculo de la muestra de oferta y Demanda ........................... 200
8.8 Anexo 8. Correlación oferta IPC Reg lin Multiple .................................... 202
8.9 Anexo 9. Correlación Oferta PIB Reg Lin Multiple .................................. 203
8.10 Anexo 10. Correlación oferta tiempo Reg Lin Multiple ............................ 204
8.11 Anexo 11. Población histórica de Bogotá ............................................... 205
8.12 Anexo 12. Población histórica de Bogotá ............................................... 206
8.13 Anexo 13. Población histórica de Bogotá ............................................... 206
7
9 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................. 215
Resumen de Tablas
Tabla 1 Estándares y terminologías empleadas en Colombia para medir el nivel de
inglés ..................................................................................................................... 16
Tabla 2 Ranking mundial de Education First que mide el dominio del inglés ........ 18
Tabla 3 Percepción de los hogares sobre el poder adquisitivo del ingreso del
hogar, según localidad. 2011 ................................................................................. 25
Tabla 4 Indicadores de fuerza laboral según localidad. 2007 ................................ 26
Tabla 5 Percepción de los hogares sobre el poder adquisitivo del ingreso del
hogar, según estrato. 2011 .................................................................................... 27
Tabla 6, Población por estrato socioeconómico por localidad ............................... 28
Tabla 7 Resultados pregunta 1 Demanda ............................................................. 31
Tabla 8 Resultados pregunta 2 Demanda ............................................................. 32
Tabla 9 Resultados pregunta 3 Demanda ............................................................. 33
Tabla 10 Resultados pregunta 4 Demanda ........................................................... 34
Tabla 11 personas por cantidad de idiomas Demanda .......................................... 36
Tabla 12 Resultados pregunta 5 Demanda ........................................................... 37
Tabla 13 Resultados pregunta 6 Demanda ........................................................... 39
Tabla 14 Resultados pregunta 7 Demanda ........................................................... 41
Tabla 15 Resultados pregunta 8 Demanda ........................................................... 42
Tabla 16 Resultados pregunta 9 ............................................................................ 43
Tabla 17 Resultados pregunta 10 Demanda ......................................................... 44
Tabla 18 Resultados pregunta 11 Demanda ......................................................... 46
Tabla 19 Resultados pregunta 12 Demanda ......................................................... 47
Tabla 20 Resultados pregunta 13 Demanda ......................................................... 48
Tabla 21 Resultados pregunta 14 Demanda ......................................................... 49
Tabla 22 Resultados pregunta 15 Demanda ......................................................... 51
Tabla 23 Resultados pregunta 16 Demanda ......................................................... 52
Tabla 24 Resultados pregunta 17 Demanda ......................................................... 53
Tabla 25 Resultados pregunta 18 Demanda ......................................................... 55
Tabla 26 Resultados pregunta 19 Demanda ......................................................... 56
Tabla 27 Resultados pregunta 20 Demanda ......................................................... 57
Tabla 28 Resultados pregunta 21 Demanda ......................................................... 58
Tabla 29 Resultados pregunta 22 Demanda ......................................................... 59
Tabla 30 Resultados pregunta 23 Demanda ......................................................... 60
Tabla 31 Crecimiento poblacional de Bogotá ........................................................ 62
8
Tabla 32 Proyección poblacional de Bogotá 2018-2028 ........................................ 63
Tabla 33 demanda existente por año ..................................................................... 65
Tabla 34 Resultados pregunta 1 Oferta ................................................................. 66
Tabla 35 Resultados pregunta 2 Oferta ................................................................. 67
Tabla 36 Resultados Pregunta 3 Oferta ................................................................. 68
Tabla 37 Resultados Pregunta 4 Oferta ................................................................. 70
Tabla 38 Resultados Pregunta 5 Oferta ................................................................. 71
Tabla 39 Resultados Pregunta 6 Oferta ................................................................. 72
Tabla 40 Resultados Pregunta 7 Oferta ................................................................. 73
Tabla 41 Resultados Pregunta 8 Oferta ................................................................. 74
Tabla 42 Resultados Pregunta 9 Oferta ................................................................. 74
Tabla 43 Resultados Pregunta 10 Oferta ............................................................... 76
Tabla 44 Resultados Pregunta 11 Oferta ............................................................... 77
Tabla 45 Resultados Pregunta 12 Oferta ............................................................... 78
Tabla 46 Resultados Pregunta 13 Oferta ............................................................... 79
Tabla 47 Resultados Pregunta 14 Oferta ............................................................... 80
Tabla 48 Resultados Pregunta 15 Oferta ............................................................... 81
Tabla 49 Resultados Pregunta 16 Oferta ............................................................... 82
Tabla 50 Resultados Pregunta 17 Oferta ............................................................... 83
Tabla 51 Resultados Pregunta 18 Oferta ............................................................... 84
Tabla 52 Resultados Pregunta 19 Oferta ............................................................... 85
Tabla 53 Resultados Pregunta 20 Oferta ............................................................... 86
Tabla 54 Resultados Pregunta 21 Oferta ............................................................... 87
Tabla 55 Cantidad de cursos por nivel ................................................................... 88
Tabla 56 Resultados Pregunta 22 Oferta ............................................................... 89
Tabla 57 Resultados Pregunta 23 Oferta ............................................................... 90
Tabla 58 Resultados Pregunta 24 Oferta ............................................................... 91
Tabla 59 Resultados Pregunta 25 Oferta ............................................................... 93
Tabla 60 Resultados Pregunta 26 Oferta ............................................................... 94
Tabla 61 Resultados Pregunta 27 Oferta ............................................................... 95
Tabla 62 Resultados Pregunta 28 Oferta ............................................................... 96
Tabla 63 Institutos de idiomas registrados ............................................................. 98
Tabla 64 Variables proyección ............................................................................... 99
Tabla 65 Correlación con la oferta ....................................................................... 100
Tabla 66 Proyección de la oferta de instituciones ................................................ 100
Tabla 67 Información consolidada pregunta 11 oferta ......................................... 101
Tabla 68 Oferta existente por año ........................................................................ 102
Tabla 69 Demanda potencial insatisfecha por año .............................................. 103
Tabla 70. Análisis de precios de la competencia ................................................. 105
9
Tabla 71 proyección de precios al público en distintos escenarios ...................... 106
Tabla 72 Clientes potenciales por año INGLES EN EL COLEGIO S.A.S ............ 115
Tabla 73 Idiomas de preferencia .......................................................................... 120
Tabla 74 Perfil del cuerpo docente INGLES EN EL COLEGIO ............................ 123
Tabla 75 Cantidad de cursos por nivel INGLES EN EL COLEGIO ...................... 124
Tabla 76 Distribución de los grupos por nivel de referencia ................................ 126
Tabla 77 Cantidad de grupos por nivel de enseñanza ......................................... 127
Tabla 78 Cargos INGLËS EN EL COLEGIO ........................................................ 129
Tabla 79 Códigos de relación de cercanía y Códigos de Razón ......................... 140
Tabla 80 Equipos y material de apoyo ................................................................. 145
Tabla 81 Herramientas para los espacios de aprendizaje .................................. 146
Tabla 82 Salarios docentes por nivel salarial ....................................................... 150
Tabla 83 Salario mensual del cuerpo docente ..................................................... 150
Tabla 84 Salario Mensual por Cargos. Cifras en Pesos colombianos ................. 151
Tabla 85 Salario Contador. Cifras en Pesos colombianos ................................... 151
Tabla 86 Costos indirectos 2018.......................................................................... 152
Tabla 87 Presupuesto de Costos Anuales para Inglés en el Colegio S.A.S. cifras
en Pesos Colombianos ........................................................................................ 153
Tabla 88 Costo total de inversión 2018. Cifras en Pesos Colombianos ............... 154
Tabla 89 Amortización de la inversión inicial ....................................................... 155
Tabla 90 Depreciación de Activos 2018-2018. Cifras en Pesos Colombianos .... 157
Tabla 91 Presupuesto de Ingresos 2018-2028. Cifras en millones de pesos ...... 158
Tabla 92. Clasificación de costos ......................................................................... 159
Tabla 93 Costos e Ingresos Totales en el año 2019 ........................................... 159
Tabla 94 Resumen punto de equilibrio ................................................................ 160
Tabla 95 ER sin financiamiento. Cifras en Millones de pesos colombianos ........ 162
Tabla 96 ER con Financiamiento cifras en millones de pesos Colombianos ....... 163
Tabla 97 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO Financiado ............................ 166
Tabla 98 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO sin financiar ........................... 167
Tabla 99 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO Financiado ............................ 168
Tabla 100 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO sin financiar ......................... 169
Tabla 101. Resultados Evaluación Económica teniendo en cuenta el factor
inflacionario .......................................................................................................... 170
Tabla 102 Flujo de caja escenario estudiantes ................................................... 171
Tabla 103 Flujo de caja escenario costo anual .................................................... 172
Tabla 104 Demanda Potencial Datos Principales ................................................ 175
Tabla 105 Clientes potenciales por año INGLES EN EL COLEGIO S.A.S .......... 176
Tabla 106 Cálculo de la muestra de oferta ......................................................... 200
Tabla 107 Calculo muestra demanda .................................................................. 201
10
Tabla 108 Correlación oferta IPC Reg lin Multiple .............................................. 202
Tabla 109 Correlación Oferta PIB Reg Lin Multiple ............................................. 203
Tabla 110 Correlación oferta tiempo Reg Lin Multiple ......................................... 204
Tabla 111 Población histórica de Bogotá ............................................................. 205
Tabla 112 Instituciones regitradas bogotá ........................................................... 206
Tabla 113 Instituciones de idiomas bogotá .......................................................... 207
Resumen de Gráficas
Gráfica 1 Desempeño de inglés en los exámenes de Estado 2011. ...................... 17
Gráfica 2 Resultados pregunta 1 Demanda ........................................................... 31
Gráfica 3 Resultados pregunta 2 Demanda ........................................................... 32
Gráfica 4 Resultados pregunta 3 Demanda ........................................................... 34
Gráfica 5 Resultados pregunta 4 Demanda ........................................................... 35
Gráfica 6 Personas por cantidad de idiomas Demanda ......................................... 36
Gráfica 7 Resultados pregunta 5 Demanda ........................................................... 38
Gráfica 8 Resultados pregunta 6 Demanda ........................................................... 40
Gráfica 9 Resultados pregunta 7 Demanda ........................................................... 41
Gráfica 10 Resultados pregunta 8 Demanda ......................................................... 42
Gráfica 11 Resultados pregunta 9 Demanda ......................................................... 43
Gráfica 12 Resultados pregunta 10 ....................................................................... 45
Gráfica 13 Resultados pregunta 11 Demanda ....................................................... 46
Gráfica 14 Resultados pregunta 12 Demanda ....................................................... 47
Gráfica 15 Resultados pregunta 13 Demanda ....................................................... 48
Gráfica 16 Resultados pregunta 14 Demanda ....................................................... 50
Gráfica 17 Resultados pregunta 15 Demanda ....................................................... 51
Gráfica 18 Resultados pregunta 16 Demanda ....................................................... 52
Gráfica 19 Resultados pregunta 17 Demanda ....................................................... 54
Gráfica 20 Resultados pregunta 18 Demanda ....................................................... 55
Gráfica 21 Resultados pregunta 19 Demanda ....................................................... 56
Gráfica 22 Resultados pregunta 20 Demanda ....................................................... 58
Gráfica 23 Resultados pregunta 21 Demanda ....................................................... 59
Gráfica 24 Resultados pregunta 22 Demanda ....................................................... 60
Gráfica 25 Resultados pregunta 23 Demanda ....................................................... 61
Gráfica 26 Proyección de la población de Bogotá 2018-2028 ............................... 64
Gráfica 27 Resultados pregunta 1 Oferta .............................................................. 67
Gráfica 28 Resultados Pregunta 2 Oferta .............................................................. 68
Gráfica 29 Resultados Pregunta 3 Oferta .............................................................. 69
11
Gráfica 30 Resultados Pregunta 4 Oferta .............................................................. 70
Gráfica 31 Resultados Pregunta 5 Oferta .............................................................. 71
Gráfica 32 Resultados Pregunta 6 Oferta .............................................................. 72
Gráfica 33 Resultados Pregunta 7 Oferta .............................................................. 73
Gráfica 34 Resultados Pregunta 8 Oferta .............................................................. 74
Gráfica 35 Resultados Pregunta 9 Oferta .............................................................. 75
Gráfica 36 Resultados Pregunta 10 Oferta ............................................................ 76
Gráfica 37 Resultados Pregunta 11 Oferta ............................................................ 77
Gráfica 38 Resultados Pregunta 12 Oferta ............................................................ 78
Gráfica 39 Resultados Pregunta 13 Oferta ............................................................ 79
Gráfica 40 Resultados Pregunta 14 Oferta ............................................................ 81
Gráfica 41 Resultados Pregunta 15 Oferta ............................................................ 82
Gráfica 42 Resultados Pregunta 16 Oferta ............................................................ 83
Gráfica 43 Resultados Pregunta 17 Oferta ............................................................ 84
Gráfica 44 Resultados Pregunta 18 Oferta ............................................................ 85
Gráfica 45 Resultados Pregunta 19 Oferta ............................................................ 86
Gráfica 46 Resultados Pregunta 20 Oferta ............................................................ 87
Gráfica 47 Resultados Pregunta 21 Oferta ............................................................ 88
Gráfica 48 cantidad de cursos por nivel ................................................................. 89
Gráfica 49 Resultados Pregunta 22 Oferta ............................................................ 90
Gráfica 50 Resultados Pregunta 23 Oferta ............................................................ 91
Gráfica 51 Resultados Pregunta 24 Oferta ............................................................ 92
Gráfica 52 Resultados Pregunta 25 Oferta ............................................................ 93
Gráfica 53 Resultados Pregunta 26 Oferta ............................................................ 94
Gráfica 54 Resultados Pregunta 27 Oferta ............................................................ 95
Gráfica 55 Resultados Pregunta 28 Oferta ............................................................ 97
Gráfica 56 Instituciones registradas en la ciudad de Bogotá por año .................... 99
Gráfica 57 Demanda potencial insatisfecha por año ............................................ 104
Gráfica 58 Punto de equilibrio .............................................................................. 160
12
Resumen de ilustraciones
Ilustración 1 Propuesta Mapa de Procesos, ....................................................... 119
Ilustración 2 Programación de los turnos INGLËS EN EL COLEGIO .................. 128
Ilustración 3 Organigrama INGLËS EN EL COLEGIO ......................................... 129
Ilustración 4 Proceso de selección ....................................................................... 137
Ilustración 5 Diagrama de relaciones entre zonas ............................................... 141
Ilustración 6 Diagrama de hilos obtenido del diagrama de relaciones para INGLÉS
EN EL COLEGIO ................................................................................................. 142
Ilustración 7 Plano para distribución de Instalaciones, Primera Planta ................ 143
Ilustración 8 Plano para distribución de Instalaciones, Segunda Planta .............. 144
13
INTRODUCCIÓN
En Colombia el aprendizaje y dominio de lenguas extranjeras, especialmente inglés,
adquiere constantemente mayor importancia, debido al contexto actual de la
globalización de la economía y las nuevas exigencias en las relaciones
internacionales. La enseñanza de otro idioma contribuye al desarrollo científico y
social sostenido del país, facilitando la proyección de los conocimientos
desarrollados en el ámbito regional y nacional hacia la comunidad científica y
tecnológica internacional, a través de Internet, intercambios académicos y
profesionales, y redes de académicos e industriales a nivel internacional. (Truscott
de Mejía , et al., 2006)
El presente proyecto corresponde al desarrollo y evaluación del estudio de
factibilidad para ampliar la cobertura de la institución educativa “INGLÉS EN EL
COLEGIO S.A.S.”, orientada a la formación laboral y académica en la lengua
inglesa, en la ciudad de Bogotá. En el estudio se realizó un análisis a la viabilidad
del proyecto desde los puntos de vista de mercado, técnico y de rentabilidad
económica, buscando la disponibilidad de recursos y apoyando la investigación con
estudio de documentos y trabajo de campo.
El estudio de mercado, realizado en varias zonas de la ciudad de Bogotá,
corresponde a la primera parte del proyecto. En este, se identifica la situación en la
que se encuentra el servicio de enseñanza de idiomas en la capital, pasando por el
análisis de los factores que influyen en los requerimientos del servicio (demanda),
el análisis de la oferta y su proyección, el análisis de precios y finalmente un análisis
sobre el mercadeo del servicio. Con este estudio se obtuvo una perspectiva de las
condiciones actuales del mercado de enseñanzas de idiomas, utilizado como base
para decidir si es conveniente la incursión en el mercado Bogotano del instituto
educativo desde el punto de vista de su demanda potencial.
14
El análisis técnico-operativo de la institución comprende la segunda parte del
proyecto, pues en este se identifican los aspectos que tienen relación con el
funcionamiento y la operatividad del servicio. El análisis implica la evaluación de la
localización óptima de la infraestructura física y el diseño de las condiciones óptimas
del trabajo, lo que incluye la capacidad y distribución de las instalaciones, la
determinación de los horarios, la cantidad y edad de los estudiantes por nivel,
cantidad y perfil del cuerpo docente, los materiales y herramientas de apoyo en la
enseñanza, las áreas necesarias y demás aspectos organizativos y legales
correspondientes a su ubicación.
Con la determinación de las condiciones de operación, identificadas en el estudio
técnico-operativo, se procedió a realizar un análisis económico de estas. Dicho
análisis corresponde a la tercera sección del proyecto, en la que se determinó la
inversión inicial a realizar, los costos totales de la operación, el capital de trabajo,
los diferentes esquemas de financiamiento, se calculó el balance general inicial, el
estado de resultados proyectado a cinco años y la tasa de ganancias.
La cuarta sección del proyecto concierne a la evaluación económica realizada a la
inversión, teniendo como base las determinaciones obtenidas de las características
del mercado, la tecnología y todos los costos involucrados en la apertura y
operación del instituto en Bogotá. La apreciación de la viabilidad económica se
realizó bajo los criterios de evaluación del Valor presente neto (VPN) y la Tasa
interna de retorno (TIR).
Como finalización del proyecto, se expusieron las conclusiones generales obtenidas
del estudio con base en las determinaciones realizadas en las partes anteriores.
15
ANTECEDENTES
En Colombia el interés por el aprendizaje y dominio de una lengua distinta a la nativa
ha venido aumentado desde los años noventa, época en la que se evidenció un
auge en la política de apertura económica, lo cual ocasionó un crecimiento en las
relaciones de Colombia con el resto del mundo. Además, la importancia de la
enseñanza de idiomas extranjeros, especialmente inglés, ha sido cada vez mayor
debido al reconocimiento explícito del país como una nación multilingüe y
pluricultural en la Constitución Política de Colombia de 1991. (Truscott de Mejía,
López Mendoza, & Peña Dix, Bilingüismo en el contexto colombiano. Iniciativas y
prespectivas en el siglo XXI, 2011)
En la actualidad, es indispensable enseñar inglés para poder dinamizar las
relaciones comerciales, económicas y culturales internacionales, desde el
surgimiento de nuevos negocios y mercados en otros países. Según el
Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE, Existe una población
económicamente activa de 19’956.000, de la cual una parte oscila entre los 25 y los
55 años, que aún están dispuestos e interesados en aprender inglés y serán los
primeros en enfrentar los grandes y cercanos cambios que propone el futuro
inmediato. (DANE, 2006)
Como resultado del aumento en el aprendizaje de idiomas extranjeros, en 1997 el
Ministerio de Educación Nacional (MEN) anunció la creación del PNB Programa
Nacional de Bilingüismo con el objetivo de generar líneas de acción para la
enseñanza y el aprendizaje del inglés como lengua extranjera y como una forma de
fomentar la competitividad. La meta de dicho programa es: “Tener ciudadanos y
ciudadanas capaces de comunicarse en inglés, con estándares internacionalmente
comparables, de tal forma que se inserten al país en los procesos de comunicación
universal, en la economía global y la apertura cultural” (MEN, 2006)
16
Desde el 2007, y con la implementación del PNB, se ha evaluado las competencias
lingüísticas en inglés de los estudiantes en los exámenes de Estado para la
educación. (Saber 11 y Saber Pro). La evaluación se realiza adoptando el Marco
Común Europeo de Referencias para leguas (MCERL), el cual es empleado por la
mayoría de instituciones para evaluar el dominio de una lengua. Según la
evaluación, para medir el nivel de conocimiento de un idioma se utiliza los siguientes
estándares y terminologías. (Sánchez Jabba, 2013)
Tabla 1 Estándares y terminologías empleadas en Colombia para medir el nivel de inglés
Nivel MCERL Terminología
A1 Principiante
A2 Básico
B1 Pre-intermedio
B2 Intermedio
C1 Pre-avanzado
C2 Avanzado Fuente: Ministerio de Educación Nacional
Según la información obtenida del desempeño de los estudiantes en el módulo de
inglés en las pruebas Saber 11 y Saber pro hasta el año 2011, se evidencia que el
nivel de dominio es relativamente bajo, en especial en estudiantes que terminan su
etapa colegial, ya que aproximadamente el 90% de los bachilleres obtuvo como
máximo nivel el A1, mientras que en estudiante de educación superior el 60%
alcanzó dicho nivel.
17
Gráfica 1 Desempeño de inglés en los exámenes de Estado 2011.
Fuente: Fuente: Icfes; Andrés Sánchez Jabba
Las metas propuestas por el MEN para el 2019, los estudiantes bachilleres deben
alcanzar el nivel B1 y los estudiantes de Educación superior el B2 (MEN, 2006).
Pero la información estadística obtenida por el Instituto Colombiano para la
Evaluación de la Educación ICFES, indica que el 97% de los estudiantes bachilleres
y el 93,9 de los estudiantes de educación superior se encuentran por debajo del
nivel B1, lo cual indica que no se están cumpliendo los objetivos del Plan Nacional
de Bilingüismo.
Según estudios internacionales como el English Proficiency Index (EPI) de 2017, en
el que se clasifican los países no nativos del inglés de acuerdo con el dominio del
idioma en sus habitantes, sitúa la posición de Colombia en la posición 51 del total
de 80 países participantes. A nivel Latinoamérica, Colombia ubica el puesto 11 de
16 países, obteniendo la clasificación de “Bajo dominio”. (Monterrosa, 2017) . En el
mismo estudio se expuso que el dominio de inglés en Latinoamérica es todavía más
bajo que el promedio mundial, quedando como la región con la posición número 4
de 5. (Education First, 2017) Con esto se evidencia el bajo nivel del dominio de
inglés en Colombia al realizar la comparación con países de características
similares.
18
Tabla 2 Ranking mundial de Education First que mide el dominio del inglés
Fuente: EF Education First
19
JUSTIFICACIÓN
Con la creciente comunicación, interdependencia y la apertura de nuevos mercados
en el exterior, en lo relativo a la economía, tecnología, política y cultura; es claro
que en Colombia es indispensable desarrollar la capacidad de sus ciudadanos para
hablar un lenguaje extranjero, a parte de su lenguaje Madre. Por tal motivo, el
Ministerio de Educación Nacional (MEN) formuló el programa Nacional de
Bilingüismo 2004.2019, que incluye los nuevos estándares de competencia
comunicativa en lengua extranjera: Ingles.
“Con el Marco Común Europeo como referente nacional e internacional, el programa
se propone elevar la competencia comunicativa en ingles en todo el sistema
educativo y fortalecer la competitividad nacional. En esta tarea juegan un papel
decisivo los docentes; las instituciones educativas públicas y privadas, y todos los
niveles que hacen parte del sistema: desde el Preescolar hasta la Superior”
(Ramírez, 2009)
Otro estudio que revela la situación actual de los colombianos respecto al
aprendizaje de la legua inglesa es el estudio de Education First (EF). En los
resultados de dicho estudio, Colombia ocupó el puesto 57 de los 70 países
evaluados, con una clasificación de “nivel bajo”, la segunda más baja del ranking.
Así, Colombia pasó de registrar en 2015 un puntaje de 46,54 sobre 100 a 49,97 en
2017 (Education First, 2017), aunque se evidencia un aumento de 7,37% no se logra
alcanzar los objetivos planteados en el Programa Nacional de Bilingüismo.
El pobre desempeño en esta área también toca a los docentes. Según una
investigación del Centro de Estudios Económicos Regionales del Banco de la
República, en el 2013 solo el 35 por ciento de los profesores del sector público que
enseñaban esta asignatura alcanzaban un nivel intermedio B1, pero según el MEN,
como resultado del desarrollo de iniciativas como el Programa Nacional de
20
Bilingüismo y Colombia Very Well, estos maestros ya avanzaron al nivel B2.
Ninguno, sin embargo, tiene el dominio operativo y eficaz de la lengua C1 o C2, que,
según el Marco Común Europeo, se requiere para enseñar inglés. (Lizarazo Correa
, 2015).
La mención de los anteriores estudios demuestra la necesidad creciente de los
colombianos en tener un buen dominio del idioma inglés, sobre todo en el ámbito
académico.
Por otro lado, el proceso de globalización también ha favorecido que dicha lengua
haya tomado relevancia a nivel organizacional, ya que cuando las empresas
pretenden establecer negocios con clientes de otros países donde los idiomas son
distintos, el inglés se transforma en la herramienta fundamental para poder
entenderse y realizar las negociaciones. En este sentido, a nivel laboral para tener
acceso a determinados puestos, también se ha convertido en un requisito primordial
(Truscott de Mejía, López Mendoza, & Peña Dix, Bilingüismo en el contexto
colombiano. Iniciativas y prespectivas en el siglo XXI, 2011), lo cual pudo ser
corroborado con los estudios realizados por Randstad Professionals, que es la
consultoría internacional del grupo Randstad, especializada en la selección de
perfiles medios y altos. En dicho estudio se evidenció que aproximadamente en el
75% de los trabajos con perfil directivo es obligatorio el dominio de esta lengua.
Para el caso de las ofertas relacionadas con profesionales recién egresados, se
encontró que el 58% de éstas exigían también su dominio, al igual que el 65% para
puestos ejecutivos intermedios. (Uribe Zirene, 2012)
En el caso de Colombia, el aumento de las relaciones económicas, que ha tenido
con el mundo y el hecho de que este territorio sea atractivo para las compañías
multinacionales, hacen que el dominio de esta lengua se convierta en una condición
imperativa.
Por los procesos de globalización y de apertura económica se han creado nuevas
necesidades en las empresas de la región y del país en general, como, por ejemplo,
21
el dominio de una segunda lengua. Es por esta razón que actualmente existe una
demanda significativa de profesionales que dominen el idioma inglés, ya que su uso
es solicitado y necesario en diversas áreas, como las económicas, sociales y
científicas.
Dadas las condiciones del contexto, se considera que es necesario cubrir la
necesidad de la enseñanza del inglés en la ciudad de Bogotá. Por esta razón, y a
provechando situaciones como los bajos resultados en los exámenes realizados por
parte de instituciones Education First (EF), el Ministerio de Educación Nacional
(MEN) y el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación (ICFES),
ventajas competitivas de la ciudad, entre otras, el presente proyecto se fundamenta
en el desarrollo de un Estudio de Factibilidad, para la apertura de mercado en la
ciudad, de una Institución dedicada a la enseñanza de la lengua inglesa.
Una de las principales políticas de la institución INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S.
es proporcionar y brindar a las personas las competencias básicas para desarrollar
las habilidades de entender y hablar en inglés de manera que puedan participar en
conversaciones en las que se producen intercambios de información, ideas y
pensamientos con una adecuada entonación, pronunciación y ritmo. Con la
apertura e ingreso al mercado de idiomas en la ciudad de Bogotá, se busca cubrir
la creciente necesidad de los jóvenes por el aprendizaje de una segunda lengua,
además de abarcar nuevos nichos de mercado.
22
MARCO DE DESARROLLO Y OBJETIVOS DEL ESTUDIO
El panorama de la enseñanza-aprendizaje de idiomas en la ciudad de Bogotá ha
sido de gran interés del sector privado, público y productivo en la capital. En el año
2003 se firmó un acuerdo de voluntades para la implementación de un proyecto que
tenía como finalidad la obtención de recursos para alcanzar un nivel intermedio en
la enseñanza del idioma inglés. El proyecto llamado Bogotá y Cundinamarca
Bilingües en Diez años fue firmado por entidades como el ministerio de Comercio
Exterior, La Gobernación de Cundinamarca, La Alcaldía de Bogotá, la Cámara de
comercio de Bogotá y el Comité Asesor Regional de Comercio exterior de Bogotá y
Cundinamarca.
Por otra parte, durante las diferentes administraciones que ha tenido la capital, se
han llevado a cabo programas como “Bogotá Bilingüe” bajo la alcaldía de Luis
Eduardo Garzón, “Intensificación de la enseñanza del inglés” en la alcaldía de
Samuel Moreno, “Construcción de saberes, educación incluyente, diversa y de
calidad” en la alcaldía de Gustavo Petro (Fandiño Parra, 2014). Dichos programas
han estados enfocados a lograr las metas propuestas por el PNB, el cual cambio el
nombre en 2012 al Programa de Fortalecimiento al Desarrollo de Competencias en
Lenguas Extranjeras (PEDCLE) en el que sus principales ejes de acción han sido la
Formación Docente, el plan de acción Institucional y la evaluación mediante
pruebas diagnósticas.
Las reformas e implementación de programas educativos, dentro el marco
normativo nacional y local, tienden a señalarles a las instituciones y a los docentes
qué y cómo hacer las cosas (visión técnica). Sin embargo y pese a estos programas
la tasa de cobertura de personas bilingües certificables es del 39% en la ciudad de
23
Bogotá, de los cuales el 82% tiene estudios de educación superior (Rocha &
Martinez Martinez, 2015), Lo que indica que el aprendizaje de un idioma extranjero
se realiza cuando se inicia la etapa laboral.
El estudio de factibilidad que se presenta en este trabajo está inmerso en la
creciente necesidad del aprendizaje de un idioma extranjero, en un país que obtiene
bajos niveles de clasificación en dominio de idiomas y un alto índice de deserción
estudiantil (48%) (Barrios Tous, 2008)
Varias restricciones se plantearon en el estudio, como la disponibilidad de capital,
las características del servicio de competidores directos e indirectos y la
normatividad vigente Bogotá para las instituciones educativas. Dentro de este
contexto se desarrolló estudio de factibilidad para ampliar la cobertura de la
institución INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S. en la ciudad de Bogotá, cuyos
principales objetivos son:
➢ Identificar las características de la oferta y demanda potencial existente para
el aprendizaje del lenguaje inglés en la ciudad de Bogotá.
➢ Realizar un análisis técnico-operativo, determinando el tamaño, localización,
equipo, instalaciones y la organización requerida para la ejecución del
proyecto.
➢ Determinar el costo total de la operación necesario para la ejecución del
proyecto.
➢ Evaluar la factibilidad del proyecto a través de las diferentes técnicas
económicas y financieras.
24
1 ESTUDIO DE MERCADO
1.1 Definición del producto
INGLÉS EN EL COLEGIO es una Institución educativa que presta el servicio de
enseñanza de idiomas para el trabajo y el desarrollo humano con presencia
nacional, la empresa se guía bajo los lineamientos establecidos por el Marco común
europeo de referencias para las lenguas en conformidad con el Ministerio de
Educación Nacional.
Con base en esto se establece como el producto primordial en la empresa,
la enseñanza de idiomas, que se establece como la actividad que se ocupa de la
adquisición de competencias en segundas lenguas o lenguas extranjeras por parte
de los clientes.
1.2 Análisis de demanda
1.2.1 Recopilación de información de fuentes secundarias y segmentación
del mercado
A continuación, se presenta y analiza información existente sobre temas de interés
de la población de la Ciudad de Bogotá, con el fin de poder realizar una
segmentación al mercado general y de esta manera, junto con la información
obtenida de las encuestas, poder realizar el estudio sobre una demanda más real y
conseguir resultados que satisfagan de forma más efectiva las necesidades del
mercado.
Las características ideales de la población de Bogotá para aplicar la encuesta de
demanda son personas que estén dispuestas a aprender o a mejorar un idioma
extranjero, que cuenten con capacidad adquisitiva y que tengan la habilidad para
utilizar herramientas que complementen los conocimientos adquiridos.
25
La información se obtendrá del análisis de los datos secundarios, en los cuales se
puede encontrar información existente y disponible en las investigaciones
realizadas por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), en
la Secretaria Distrital de planeación y la Subsecretaria de información y estudios
estratégicos.
Como principal característica de la demanda se escogió su percepción sobre el
poder adquisitivo del ingreso, información que se resumen por localidades en la
siguiente tabla:
Tabla 3 Percepción de los hogares sobre el poder adquisitivo del ingreso del hogar, según localidad. 2011
Fuente: DANE – SDP, Encuesta Multipropósito para Bogotá 2011
En la anterior tabla se puede reconocer el número de hogares que no alcanzan a
cubrir los gastos mínimos, los que sólo alcanzan a cubrir los gastos mínimos y los
que cubren más que los gastos mínimos, siendo estos últimos datos de mayor
interés para comenzar con la segmentación.
26
Se puede evidenciar que las localidades con mayor porcentaje de hogares que
cubren más que los gastos mínimos son: Chapinero con un 61,5%, con una
diferencia de 9,7 puntos porcentuales por encima de Teusaquillo (51,8%), seguido
de Usaquén con 45,6%, Fontibón con 37,7% y Barrios Unidos con 35,5%.
Teniendo en cuenta las primeras 5 localidades en las que sus habitantes cuentan
con mejor poder adquisitivo, se procede a buscar de esta cuáles son las que tienen
mayor población en edad de trabajar. Este segmento está constituido por las
personas de 10 años y más.
Tabla 4 Indicadores de fuerza laboral según localidad. 2007
LOCALIDAD Población en
Edad de Trabajar PET
Población Económicamente
Activa PEA Ocupados Desocupados
TOTAL % TOTAL % TOTAL %
Suba 818.262 437.319 53,4 408.105 93,3 29.214 6,7
Kennedy 803.990 420.975 52,4 389.253 92,5 31.723 7,5
Engativá 697.701 366.709 52,6 334.658 91,3 32.051 8,7
Ciudad Bolívar 465.697 224.394 48,2 197.601 88,1 26.793 11,9
Bosa 434.286 224.204 51,6 206.739 92,2 17.465 7,8
Usaquén 371.698 185.990 50 175.729 94,5 10.261 5,5
San Cristóbal 326.921 164.254 50,2 153.196 93,3 11.058 6,7
Rafael Uribe Uribe 310.100 147.717 47,6 132.286 89,6 15.430 10,4
Fontibón 266.406 138.870 52,1 130.632 94,1 8.238 5,9
Usme 247.247 128.885 52,1 117.215 90,9 11.670 9,1
Puente Aranda 214.298 110.960 51,8 102.592 92,5 8.368 7,5
Barrios Unidos 200.429 107.459 53,6 100.625 93,6 6.834 6,4
Tunjuelito 150.666 73.848 49 67.948 92 5.901 8
Teusaquillo 125.707 66.081 52,6 62.484 94,6 3.597 5,4
27
Chapinero 110.691 63.440 57,3 61.112 96,3 2.328 3,7
Antonio Nariño 99.849 48.364 48,4 44.241 91,5 4.123 8,5
Los Mártires 81.045 44.184 54,5 40.728 92,2 3.456 7,8
Santa Fe 79.777 41.896 52,5 37.543 89,6 4.352 10,4
La Candelaria 19.300 10.036 52 9.173 91,4 863 8,6
Sumapaz 4.509 1.177 26,1 1.116 94,8 62 5,3
Total, Bogotá 5.828.579 3.006.762 51,6 2.772.976 92,2 233.787 7,8
Fuente: DANE-SDP encuesta de calidad de vida Bogotá
En este escenario se puede observar que de las 5 primeras localidades con mayor
ingreso se encuentran en primer lugar Usaquén con 371.698 personas en edad de
trabajar, seguido por Fontibón con 266.406, Barrios Unidos con 200.429,
Teusaquillo con 125.707 y por último Chapinero con 110.691.
Sin embargo, y para efectos de segmentar aún más la población, se ha buscado
información por estratos socioeconómicos, la cual se muestra a continuación.
Tabla 5 Percepción de los hogares sobre el poder adquisitivo del ingreso del hogar, según estrato. 2011
Fuente: DANE - SDP, Encuesta Multipropósito 2011. Cálculos: Dirección de Estudios Macro, SDP.
En la informacion obtenida de la tabla se puede identificar que los estratos que
crubren más que los gastos mínimos son el estrato 6 con un 73,9%, seguido del
28
estrato 5 con un 58,6%, el estrato 4 con un 54%, el estrato 3 con un 26,5%, el
estrato 2 con un 13,2% y el estrato 1 con un 8,4%.
Teniendo en cuenta lo anterior, se obtuvo la información de la cantidad total de
habitantes por localidad y por estrato. La información estadistica fue tomada del
Subsecretaría De Información y Estudios Estratégicos, de la base de datos
Población, viviendas y hogares por estrato socioeconomico, la cual fue depurada en
base a la segmentacion hecha con anterioridad.
Tabla 6, Población por estrato socioeconómico por localidad
Localidad
1. Bajo - bajo
2. Bajo
3. Medio
- bajo
4. Medio
5. Medio
- Alto
6. Alto
Suma de Total
Personas
Barrios Unidos
0 0 126069 96434 7642 0 233781
Chapinero 4893 19087 6711 42379 12879 46760 133778
Fontibón 8 70094 169962 96793 3294 0 345909
Teusaquillo 0 0 18747 119123 8073 0 146583
Usaquén 24938 32134 144523 132790 60766 73298 474773
Total, general
29839 121315 466012 487519 92654 120058 1334824
Porcentaje Total
2,24% 9,09% 34,91% 36,52% 6,94% 8,99%
Fuente: DANE y depuración propia
Con la información anterior se puede evidenciar que la mayor cantidad de población
en las localidades segmentadas se encuentran en el estrato cuatro (4) con un
36,53%, seguido por el estrato tres (3) con un 34,91% y el estrato dos (2) con un
9,09%.
Con base en los análisis realizados de los anteriores datos de información de
fuentes secundarias, la segmentación del mercado mostró como resultado la
29
aplicación de las encuestas de demanda en las zonas norte y centro de la ciudad,
obteniendo una población base de 1’074.846 para realizar la encuesta.
1.2.2 Determinación de la muestra para aplicar la encuesta.
Para el cálculo de la muestra tenemos en cuenta ciertas características tales como,
confiabilidad, error máximo permisible y tamaño de la población, las cuales soportan
estadísticamente los resultados obtenidos en el trabajo de campo. Para el cálculo
de la muestra se utilizará la siguiente ecuación
Ecuación 1 Tamaño de la muestra
𝑛 =𝑁 𝑍2 𝑃 (1 − 𝑃)
(𝑁 − 1) 𝑒2 + 𝑍2 𝑃 (1 − 𝑃)
En donde:
n : Muestra para el estudio
N: Poblacion total para la medición
P: Proporcion de los individuos con respuesta afirmativa
Z : Constante de la distribución normal con un alfa (α) de incertidumbre
e: Es el error muestral deseado, en tanto por ciento.
Para la demanda tenemos:
N =1.074.846, P =0,5, 𝑍1−𝛼
2 = 1,96, e = 10% α = 5%
n = 96 personas encuestadas en la ciudad de Bogotá
30
Una vez calculada el tamaño de la muestra, se procede a hacer el estudio de campo
el cual se desarrolló en la ciudad de Bogotá durante el periodo comprendido entre
octubre y noviembre del año 2017. El estudio arrojó los siguientes resultados.
1.2.3 Recopilación de la información en fuentes primarias
Teniendo en cuenta que no existe información estadística verosímil, es difícil
conocer el comportamiento histórico de la demanda, este hecho obliga a que el
trabajo de campo realizado sea el pilar bajo el cual se soporte la obtención de datos
y la cuantificación de la demanda del presente trabajo.
Para lograr una correcta caracterización del mercado fue necesario realizar una
encuesta, la cual se llevó a cabo en la ciudad de Bogotá. se decidió realizar una
encuesta ya que el análisis detallado de esta provee un conocimiento sobre las
necesidades y expectativas de una población determinada, información que puede
ser usada para analizar el nivel de necesidad que se tiene en la población frente a
la enseñanza de idiomas en la ciudad y en cierta medida validar y actualizar la
información existente.
Como se mencionó anteriormente para este análisis se tomó una muestra con un
tamaño de 96 personas en los diferentes barrios de la ciudad, la unidad muestral
se define como personas entre los 20 años en adelante seleccionadas
aleatoriamente.
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Tipo de preguntas: De selección única, selección múltiple y preguntas abiertas
nominales.
Objetivo: Conocer el interés de la población respecto al aprendizaje de una
segunda lengua en la ciudad de Bogotá.
31
1.2.4 Análisis de los resultados de las encuestas
A continuación, se muestran los resultados obtenidos en la aplicación de la
encuesta y su respectivo análisis.
1) ¿Tiene usted dominio de un idioma extranjero?
Tabla 7 Resultados pregunta 1 Demanda
Alternativa Personas %
Si 33 34,38%
No 63 65,63%
Fuente: Autores
Gráfica 2 Resultados pregunta 1 Demanda
Fuente: Autores
En esta pregunta, el 34,38% de las personas encuestadas respondió
afirmativamente que tenía dominio de un idioma extranjero, mientras que el 65,63%
restante no. De acuerdo con el último censo poblacional1, Bogotá cuenta con
aproximadamente 7’878.783 habitantes, de los cuales el porcentaje de población en
1 Censo poblacional colombiano, 2005
34,38%
65,63%
¿Tiene usted dominio de un idioma extranjero?
Si No
32
edad de trabajar (de los 10 años en adelante) es del 84,41% y teniendo en cuenta
que el porcentaje de asistencia escolar para la población entre los 5 a los 24 años
es en promedio el 70,44% de la población, se procede a obtener un estimado de
personas que no hablan una segunda lengua y que tienen las condiciones para
aprenderlo:
7′. 878.783 ∗ 0,8441 ∗ 0,7044 ∗ (1 − 0,3438) ≅ 3′074.034 ℎ𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
2) ¿Ha tomado algún curso para el aprendizaje de un idioma?
Tabla 8 Resultados pregunta 2 Demanda
Alternativa Personas %
Si 37 38,54%
No 59 61,46%
Fuente: Autores
Gráfica 3 Resultados pregunta 2 Demanda
Fuente: Autores
En la pregunta “¿Ha tomado algún curso para el aprendizaje de un idioma?, el
61,46% de las personas encuestadas indica que no lo ha realizado en contraste con
el 38,54% que sí lo ha tomado.
38,54%
61,46%
¿Ha tomado algun curso para el aprendizaje de un idioma?
Si No
33
Proyectando los datos con las población obtenida de la segmentación (1’074.846
de habitantes) se obtiene que aproximadamente 660.000 personas se conforman
con la enseñanza de idiomas ofrecida por los Institutos de Educación Media y
Educación superior, los cuales demuestran un bajo nivel en la evaluación del idioma
Inglés en las pruebas de Estado Saber 11 y Saber Pro, puesto que el 90% de los
estudiantes que culminan la educación media y el 60% de los estudiantes de
educación superior alcanzaron el nivel A1, lo que equivale a nivel principiante según
el Marco Común Europeo de Referencias para Lenguas (MCERL) (Sánchez Jabba,
2013)
3) ¿Qué idiomas ha tenido la oportunidad de aprender
Tabla 9 Resultados pregunta 3 Demanda
Alternativa Personas %
Inglés 75 78,13%
Portugués 3 3,13%
Japonés 2 2,08%
Francés 5 5,21%
Catalán 1 1,04%
Alemán 1 1,04%
Mandarín 1 1,04%
Italiano 2 2,08%
Ninguno 15 15,63%
Fuente: Autores
34
Gráfica 4 Resultados pregunta 3 Demanda
Fuente: Autores
Como se evidencia en las respuestas brindadas por las personas encuestadas a la
pregunta: “¿Qué idiomas ha tenido la oportunidad de aprender?”, el inglés es el
lenguaje con mayor cobertura en la enseñanza de idiomas, seguido por el idioma
francés con un margen de diferencia de 72,92 puntos porcentuales.
Se puede observar el interés de una pequeña parte de la población por el
aprendizaje de un idioma distinto al inglés, disminuyendo la “exclusividad” de este y
notando el comienzo de una tendencia al aprendizaje multilingüe y pluricultural.
4) ¿Qué idiomas le gustaría y estaría dispuesto a aprender?
Tabla 10 Resultados pregunta 4 Demanda
Alternativa Personas %
Inglés 62 64,58%
Francés 30 31,25%
Alemán 10 10,42%
78,13%
3,13% 2,08% 5,21%1,04% 1,04% 1,04% 2,08%
15,63%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
¿Qué idiomas ha tenido la oportunidad de aprender
35
Portugués 14 14,58%
Sueco 1 1,04%
Belga 1 1,04%
Mandarín 4 4,17%
Lengua Indígena 1 1,04%
Lenguaje de señas 1 1,04%
Italiano 6 6,25%
Húngaro 1 1,04%
Japonés 1 1,04%
Coreano 1 1,04%
Fuente: Autores
Gráfica 5 Resultados pregunta 4 Demanda
Fuente: Autores
Con la información suministrada en las encuestas, se evidencia que hay un
porcentaje significativo de las personas encuestadas que les gustaría aprender más
de un idioma, por lo cual se tabula la información de acuerdo con la cantidad de
personas que le gustaría dominar cierta cantidad de idiomas y se genera la siguiente
gráfica:
64,58%
31,25%
10,42%14,58%
1,04% 1,04% 4,17% 1,04% 1,04%6,25%
1,04% 1,04% 1,04%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
¿Qué idioma le gustaría y estaría dispuesto a aprender?
36
Tabla 11 personas por cantidad de idiomas Demanda
ALTERNATIVA PERSONAS PORCENTAJE
1 IDIOMA 40 41,67%
2 IDIOMAS 43 43,75%
3 IDIOMAS 12 12,50%
4 IDIOMAS 1 2,08%
Fuente: Autores
Gráfica 6 Personas por cantidad de idiomas Demanda
Fuente: Autores
La información obtenida indica que el 43,75% de la población encuestada, es decir
8.671 habitantes bogotanos, requieren la enseñanza de dos idiomas extranjeros,
seguido por el 41,67% (8.259 habitantes) que demanda el aprendizaje de un solo
idioma. Estos resultados respaldan el análisis realizado en la anterior pregunta
sobre las tendencias en los gustos de los consumidores.
El idioma con mayor demanda de aprendizaje continúa siendo el inglés con una
diferencia de 33,33 puntos porcentuales sobre el idioma francés, que es el segundo
con mayor demanda, y de 20 puntos porcentuales con el idioma portugués.
41,67%
43,75%
12,50%
2,08%
1 IDIOMA 2 IDIOMAS 3 IDIOMAS 4 IDIOMAS
37
La tendencia del aprendizaje multilingüe puede ser asociada al uso de las
tecnologías en las comunicaciones, los intercambios académicos y culturales, y la
creación y expansión de redes de académicos e industriales a nivel internacional.
(Truscott de Mejía, López Mendoza, & Peña Dix, Bilingüismo en el contexto
colombiano. Iniciativas y prespectivas en el siglo XXI, 2011).
5) ¿En qué tipos de instituciones ha estudiado idiomas con anterioridad?
Tabla 12 Resultados pregunta 5 Demanda
Alternativa Personas %
Instituto de idiomas 28 29,17%
Colegio 48 50,00%
Universidad 31 32,29%
Curso de internet 14 14,58%
Cursos multimedia 3 3,13%
Libros de traducción 1 1,04%
Sena 1 1,04%
Embajada de Japón en Colombia 1 1,04%
Fuente: Autores
38
Gráfica 7 Resultados pregunta 5 Demanda
Fuente: Autores
Observando los resultados obtenidos de esta pregunta, se puede determinar que la
mayor parte de la población ha tenido la oportunidad de aprender idiomas en
instituciones como los Colegios y las Universidades. Estos resultados evidencian
el cumplimiento del plan de acción del Ministerio de educación en su programa para
la extensión de la enseñanza de idiomas, que, si bien son programas incluyentes,
no obtienen evaluaciones aceptables del nivel alcanzando por los estudiantes.
Seguido de los colegios y universidades, los Institutos de idiomas son los
establecimientos más demandados para el refuerzo del aprendizaje de otra lengua,
junto con los cursos de internet y los cursos multimedia.
En estos resultados se evidencia que hay una parte de la población que busca el
aprendizaje o el refuerzo de un idioma extranjero, en establecimientos diferentes a
colegios y universidades.
29,17%
50,00%
32,29%
14,58%
3,13% 1,04% 1,04% 1,04%0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
¿En qué tipos de instituciones ha estudiado idiomas con anterioridad?
39
6) A la hora de aprender un nuevo idioma, ¿cuál es la institución que se le
viene primero a la mente?
Tabla 13 Resultados pregunta 6 Demanda
Alternativa Personas %
Colombo Americano 18 18,75%
American Shool Way 14 14,58%
ILUD Universidad Distrital 13 13,54%
Instituto de Idiomas 13 13,54%
Universidad Nacional 7 7,29%
Instituto Berlitz 5 5,21%
Colombo Británico 4 4,17%
Ninguno 4 4,17%
Sena 4 4,17%
Open English 1 1,04%
Instituto triangulo 1 1,04%
British Council 1 1,04%
Universidad Pedagógica 1 1,04%
Universidad Industrial de Santander 1 1,04%
Incap 1 1,04%
EF Education First 1 1,04%
Multilengua 1 1,04%
Colegio Cambridge 1 1,04%
Babbel 1 1,04%
Politécnico 1 1,04%
Englishlive 1 1,04%
Smart 1 1,04%
Colegio 1 1,04%
Fuente: Autores
40
Gráfica 8 Resultados pregunta 6 Demanda
Fuente: Autores
A la pregunta “a la hora de aprender un nuevo idioma, ¿cuál es la institución que se
le viene primero a la mente?”, el instituto Colombo Americano fue la respuesta del
18,75% de las personas encuestadas, lo que indica que tiene el nivel más alto de
reconocimiento “de marca” al estar en la mente de los consumidores, puesto que al
elegir algún instituto el Colombo Americano estará entre las primeras opciones de
aproximadamente 818.258 personas.
Los otros dos institutos con mayor reconocimiento entre las personas encuestadas
son: el American School Way y el Instituto de Lenguas de la Universidad Distrital.
Dicho reconocimiento puede derivar de los canales que utilizan los institutos para
su comercialización y los altos estándares de calidad de sus servicios.
A la pregunta “a la hora de aprender un nuevo idioma, ¿cuál es la institución que se
le viene primero a la mente?”, el instituto Colombo Americano fue la respuesta del
18,75% de las personas encuestadas, lo que indica que tiene el nivel más alto de
reconocimiento “de marca” al estar en la mente de los consumidores, puesto que al
18,75%
14,58% 13,54% 13,54%
7,29%5,21% 4,17% 4,17% 4,17%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
A la hora de aprender un nuevo idioma, ¿cuál es la institución que se le viene primero a la
mente?
A la hora de aprender un nuevo idioma, ¿cuál es la institución que se le vieneprimero a la mente?
41
elegir algún instituto el Colombo Americano estará entre las primeras opciones de
aproximadamente 3.176 personas.
Los otros dos institutos con mayor reconocimiento entre las personas encuestadas
son: el American School Way y el Instituto de Lenguas de la Universidad Distrital.
Dicho reconocimiento puede derivar de los canales que utilizan los institutos para
su comercialización y los altos estándares de calidad de sus servicios.
7) ¿Cuál es su preferencia en cuanto al aprendizaje de un nuevo idioma?
Tabla 14 Resultados pregunta 7 Demanda
Alternativa Personas %
Clases Personalizadas 58 60,42%
Clases en grupo 38 39,58%
Fuente: Autores
Gráfica 9 Resultados pregunta 7 Demanda
Fuente: Autores
60,42%
39,58%
¿Cuál es su preferencia en cuanto al aprendizaje de un nuevo idioma?
Clases Personalizadas Clases en grupo
42
Como resultado a esta pregunta, el 60.42% de las personas encuestadas indican
que preferirían tomar las clases personalizadas (el individuo recibe un “plan de
aprendizaje particular” basado en cómo aprende, qué sabe y cuáles son sus
habilidades e intereses). Es decir que, de la cantidad obtenida de personas como
una demanda inicial en Bogotá, tan solo 1.727.290 (39,58%) opta por las clases en
grupo.
8) ¿Qué tipo de formación preferiría para aprender el idioma?
Tabla 15 Resultados pregunta 8 Demanda
Alternativa Personas %
Presencial Personalizada 53 55,21%
Presencial en grupos 33 34,38%
Virtual Personalizada 7 7,29%
virtual Por grupos 3 3,13%
Fuente: Autores
Gráfica 10 Resultados pregunta 8 Demanda
Fuente: Autores
55,21%34,38%
7,29% 3,13%
¿Qué tipo de formación preferiria para aprender el idioma?
Presencial Personalizada Presencial en grupos
Virtual Personalizada virtual Por grupos
43
Según la respuesta de los encuestados, A la pregunta “¿Qué tipo de formación
preferiría para aprender el idioma?”, el 89,59% de las personas indican que
prefieren las clases presenciales sobre el 10,42% que prefieren las clases virtuales.
Respaldando los resultados de la pregunta anterior, se evidencia que el 62,50% de
las personas optan por las clases personalizadas, mientras que el 37,51% prefieren
las clases grupales.
Estos resultados indican que, de la demanda inicial, obtenida en la primera
pregunta, aproximadamente 3.909.749 personas optarían por las clases
presenciales, de las cuales 2’443.593 preferirían las clases personalizadas y el
1.466.156 por las clases grupales.
9) ¿Preferiría usted que el profesor sea nativo del idioma?
Tabla 16 Resultados pregunta 9
Alternativa Personas %
Si 60 62,50%
No 4 4,17%
Le es indiferente 32 33,33%
Fuente: Autores
Gráfica 11 Resultados pregunta 9 Demanda
Fuente: Autores
62,50%
4,17%
33,33%
¿Preferiría usted que el profesor sea nativo del idioma?
Si No Le es indiferente
44
Con esta pregunta se buscó identificar la preferencia de las personas concerniente
al origen de los educadores de lenguas extranjeras, el 62,50% de las personas
encuestadas prefieren un educador que haya nacido en el país donde se hable
dicho idioma. Esto indica que 62 de 96 personas cree que se aprende mejor con
profesores nativos, por lo que la demanda de estos es mayor que la demanda de
profesores locales que estén certificados en el dominio de esa lengua.
Sin embargo, se puede observar que 35,41% de las personas opina lo contrario,
pues 32 personas indicaron que le es indiferente y 4 indicaron que no les interesa
el aprendizaje por un educador nativo.
10) Si le interesara aprender un nuevo idioma ¿Cuánto tiempo semanal le
dedicaría al aprendizaje?
Tabla 17 Resultados pregunta 10 Demanda
Alternativa Personas %
Hasta 2 horas 19 19,79%
Entre 3 y 4 horas 36 37,50%
Entre 5 y 6 horas 15 15,63%
Mas de 6 horas 24 25,00%
No dispone de tiempo 2 2,08%
Fuente: Autores
45
Gráfica 12 Resultados pregunta 10
Fuente: Autores
En lo referente al tiempo dispuesto a invertir para el aprendizaje, el 37,50% de los
encuestados contestó que dedicaría entre tres a cuatro horas semanales para el
aprendizaje del idioma, seguido por un cuarto de la población que invertiría más de
6. Esto indica que el 62,5% de los encuestados en promedio estaría dispuesto a
dedicar 5 horas semanales.
Según un estudio del Instituto Americano Foreign Service Institute FSI indica que
para la obtención de una fluidez básica conversacional se debe tomar un mínimo
480 horas (Kaufman, 2017), lo que indica, según el resultado de las encuestas, que
el 62,5% de los encuestados tomaría un curso de idiomas en 96 semanas
correspondiente a 22 meses.
19,79%
37,50%
15,63%
25,00%
2,08%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Hasta 2 horas Entre 3 y 4horas
Entre 5 y 6horas
Mas de 6 horas No dispone detiempo
si le interesara aprender un nuevo idioma ¿ Cuanto tiepo semanal le dedicaria al
aprendizaje?
46
11) ¿Qué días de la semana tiene disponibilidad para el aprendizaje de un
nuevo idioma?
Tabla 18 Resultados pregunta 11 Demanda
Alternativa Personas %
Lunes a viernes 25 26,04%
Lunes a sábado 20 20,83%
Solo fines de semana 51 53,13%
Gráfica 13 Resultados pregunta 11 Demanda
Fuente: Autores
A la pregunta: “¿Qué días de la semana tiene disponibilidad para el aprendizaje de
un nuevo idioma?” un poco más de la mitad (53,13%), de las personas encuestadas
respondió los fines de semanas, sin embargo, este resultado es similar con las
personas que tienen disponibilidad entre semana de lunes a viernes y de lunes a
sábados (46,87%). Esto indicaría que, aunque la disponibilidad para el aprendizaje
de un idioma es mayor los fines de semana, no hay una preferencia definida para
seleccionar los días destinados para el aprendizaje.
26,04%
20,83%
53,13%
¿Qué dias de la semana tiene disponibilidad para el aprendizaje de un nuevo idioma?
Lunes a viernes Lunes a sabado Solo fines de semana
47
12) ¿le interesaría cursos intersemestrales para el aprendizaje de idiomas
(Julio, diciembre, enero)?
Tabla 19 Resultados pregunta 12 Demanda
Alternativa Personas %
Si 75 78,13%
No 21 21,88%
Gráfica 14 Resultados pregunta 12 Demanda
Fuente: Autores
Los cursos inter-semestrales o vacacionales, aquellos que se desarrollan con una
programación especial en los períodos de vacaciones de las personas y
generalmente son dictados todos los días. En lo concerniente a estos cursos, el
78,13% de las personas manifestó estar de interesados en asistir a cursos inter-
semestrales, razón por la cual terminarían más rápidamente el programa del curso
y darían continuidad a los conocimientos adquiridos en los cursos anteriores.
Por otra parte, menos de un cuarto de las personas (21,88%), se mostraron
desinteresadas en la inscripción a estos cursos, sin embargo, las edades de estas
78,13%
21,88%
¿le interesaría cursos intersemestrales para el aprendizaje de idiomas (Julio, diciembre, Enero)?
Si No
48
personas se encontraban entre los 13 y los 16 años (adolescentes), lo cual se podría
relacionar con el poco nivel de urgencia de cuentan para el aprendizaje de otro
idioma.
13) ¿En qué horario tiene disponibilidad para el aprendizaje de un nuevo
idioma?
Tabla 20 Resultados pregunta 13 Demanda
Alternativa Personas %
6 a 12 am 33 34,38%
12 m a 6 pm 14 14,58%
6pm a 12pm 26 27,08%
No dispone de un horario 19 19,79%
Varía de acuerdo con el día 2 2,08%
8 am a 2 pm 1 1,04%
2am 1 1,04%
Fuente: Autores
Gráfica 15 Resultados pregunta 13 Demanda
Fuente: Autores
34,38%
14,58%
27,08%
19,79%
2,08% 1,04% 1,04%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
6 a 12 am 12 m a 6pm
6pm a12pm
No disponede un
horario
Varía deacuerdo al
día
8 am a 2pm
2am
¿En que horario tiene disponibilidad para el aprendizaje de un nuevo idioma?
49
En lo concerniente a la disponibilidad de las franjas del día para el aprendizaje del
idioma, el 34,38% de los encuestados indicó que preferiría la franja de la mañana,
la cual empieza a las 6 de la mañana hasta las 12 del día, sin embargo, este horario
está tan solo a 7,3 puntos porcentuales de la franja de 6 de la tarde a 12 de la noche,
lo que sugiere que una gran parte de las personas encuestadas preferirían asistir a
un programa de jornada nocturna.
Otro porcentaje significativo de la población indica que no dispone de un horario
para asistir a una clase (19,79%) lo cual indicaría que esta persona solicitaría
programas que se puedan apartar en cualquier momento del día.
14) ¿Qué tiempo de estudio estaría dispuesto a dedicar para tener dominio
total de un idioma?
Tabla 21 Resultados pregunta 14 Demanda
Alternativa Personas %
de 1 a 6 meses 21 21,88%
de 6 meses a 1 año 35 36,46%
más de un año 40 41,67%
Fuente: Autores
50
Gráfica 16 Resultados pregunta 14 Demanda
Fuente: Autores
En lo referente al tiempo invertido para tener dominio del idioma, el 41,67% de las
personas a las que se les aplicó la encuesta, respondió que preferían invertir un
tiempo mayor a un año. Dicho resultado concuerda con el análisis realizado en la
pregunta número 10, en el que según el resultado de las encuestas la mayoría de
los encuestados tomaría un curso de idiomas en 96 semanas, o su correspondiente
a 1 año y 10 meses, según el tiempo semanal invertido.
Un periodo de aprendizaje menor a un año fue la opción escogida por el 58,24% de
las personas, que se dividen en 36,46% de personas que dedicarían un tiempo entre
6 a 12 meses y un 21,88% de personas que dedicarían un tiempo menor a 6 meses.
Dichos resultados supondrían ajustar los tiempos de horario a 12 horas semanales
para alcanzar un nivel de inglés fluido en un tiempo de 6 a 12 meses; y 20 horas
semanales para alcanzar dicho novel en menos de 6 meses.
21,88%
36,46%
41,67%
¿Qué tiempo de estudio estaría dispuesto a dedicar para tener dominio total de un idioma?
de 1 a 6 meses de 6 meses a 1 año más de un año
51
15) ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir por nivel de aprendizaje?
Tabla 22 Resultados pregunta 15 Demanda
Alternativa Personas %
Menos de $100.000 9 9,38%
Entre $100.000 y $500.000 48 50,00%
entre $500.000 y $1.000.000 24 25,00%
Más de $1.000.000 15 15,63%
Fuente: Autores
Gráfica 17 Resultados pregunta 15 Demanda
Fuente: Autores
Según las respuestas obtenidas de la pregunta: “¿Cuánto estaría dispuesto a
invertir por nivel de aprendizaje?”, la mitad de los encuestados, es decir 48
personas, respondieron una cifra económica que se encuentre en los 100.000 y
500.000 pesos colombianos, seguido por un cuarto de los encuestados que gastaría
entre los 500.000 y 1’000.000 pesos colombianos.
Teniendo como base las cifras del DANE en el 2016, Bogotá alcanzó un índice per
capital anual de 27’788.969 pesos colombianos (DANE, 2016), lo que indica que de
9,38%
50,00%
25,00%
15,63%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Menos de $100.000 Entre $100.000 y$500.000
entre $500.000 y$1.000.000
Más de $1.000.000
¿Cuánto estaría dispuesto a invertir por nivel de aprendizaje?
52
las personas encuestadas el 84,38% de la población destinaria menos de 1’000,000
de pesos, es decir el 3,59% de sus ingresos anuales, a la inscripción de al menos
un nivel de enseñanza de idiomas en dicho periodo.
16) ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para el aprendizaje total del
idioma?
Tabla 23 Resultados pregunta 16 Demanda
Alternativa Personas %
Hasta $3.000.000 66 68,75%
Más de $3.000.000 y hasta
$6.000.000
25 26,04%
Más de $6.000.000 5 5,21%
Fuente: Autores
Gráfica 18 Resultados pregunta 16 Demanda
Fuente: Autores
68,75%
26,04%
5,21%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Hasta $3.000.000 Más de $3.000.000 y hasta$6.000.000
Más de $6.000.000
¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para el aprendizaje total del idioma?
53
El objetivo de la pregunta “¿Cuánto estaría dispuesto a invertí para el aprendizaje
total del idioma?” fue determinar cuál era el rango económico de precios que más
se ajustaba con las necesidades y exigencias del consumidor. El resultado de la
encuesta arrojó que la gran parte de las personas (68,75%) invertiría como máximo
3 millones de pesos, seguido por un porcentaje de personas del 26,04% que
invertiría entre los 3 millones a los 6 millones de pesos.
Tomando como base el índice per cápita, el estudio realizado por el Instituto
Americano Foreign Service Institute FSI, en el que se indica que para la obtención
de una fluidez básica conversacional se debe tomar un mínimo 480 horas (Kaufman,
2017), y también teniendo en cuenta la preferencia de los consumidores en la
pregunta 10 en que prefieren dedicar un promedio de 5 horas semanales (1,8 años),
se puede decir que el 68,75% de la población estaría dispuesto a invertir
aproximadamente 1’700.000 pesos al año por el aprendizaje de un idioma, es decir,
el 6% de sus ingresos anuales.
17) ¿Tiene usted dominio del inglés?
Tabla 24 Resultados pregunta 17 Demanda
Alternativa Personas %
Si 31 32,29%
No 65 67,71%
Fuente: Autores
54
Gráfica 19 Resultados pregunta 17 Demanda
Fuente: Autores
En esta pregunta, el 32,29% de las personas encuestadas respondió
afirmativamente que tenía dominio del inglés, mientras que el 67,71% restante
respondió negativamente. Este resultado concuerda con el obtenido en la pregunta
1 en el que el 65,63% de los encuetados no tenía conocimiento de un segundo
idioma.
Tomando en cuenta el análisis y la información suministrada en la primera pregunta,
se puede obtener un estimado de la población de Bogotá que no habla inglés, pero
que está en edad de aprenderlo:
7’878.783 habitantes ∗ 0,8441 𝑃𝐸𝑇 ∗ (1 − 0,3229) ≅ 4′496.390 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠
32,29%
67,71%
¿Tiene usted dominio del inglés?
Si No
55
18) ¿En cuál nivel de inglés se clasificaría?
Tabla 25 Resultados pregunta 18 Demanda
Alternativa Personas %
Básico 53 55,21%
Intermedio 23 23,96%
Avanzado 15 15,63%
Dominio total del idioma 5 5,21%
Fuente: Autores
Gráfica 20 Resultados pregunta 18 Demanda
Fuente: Autores
De las personas encuestadas, en la pregunta “¿En cuál nivel de inglés se
clasificaría”, el 55,21% respondió que se encuentra en un nivel Básico de inglés,
seguido por un 23,96% que se encontraría en un nivel intermedio, un 15,63% en
nivel avanzado y tan solo un 5,21% que se encuentra con un dominio total del
idioma.
55,21%23,96%
15,63%
5,21%
¿En cuál nivel de inglés se clasificaría?
Básico Intermedio Avanzado Dominio total del idioma
56
De estos resultados se infiere que la mayor demanda de aprendizaje se encuentra
en los primeros niveles de enseñanzas, por lo que para un instituto de idiomas la
mitad de su planeación y programación debería estar enfocado en los cursos para
principiantes y un cuarto de su planeación enfocado en el afianzamiento de los
niveles intermedios.
19) ¿Le gustaría aprender o tiene la necesidad de mejorar su nivel de
inglés?
Tabla 26 Resultados pregunta 19 Demanda
Alternativa Personas %
Si 87 90,63%
No 9 9,38%
Fuente: Autores
Gráfica 21 Resultados pregunta 19 Demanda
Fuente: Autores
90,63%
9,38%
¿Le gustaría aprender o tiene la necesidad de mejorar su nivel de inglés?
Si No
57
Este resultado expone el aprendizaje del inglés como una necesidad latente en la
comunidad y que requiere de una mayor oferta de institutos de enseñanza que
tomen participación en este mercado.
Al analizar la pregunta “¿Le gustaría aprender o tiene la necesidad de mejorar su
nivel de inglés?”, junto con los resultados obtenidos en la pregunta 16 en la que del
32,29% de las personas que dominan el idioma el 87% (27 personas) respondieron
que sí les interesaría mejorar su nivel, mientras que 4 personas se encuentran a
gusto con su nivel. De las personas que no dominan el inglés, el 96,9% de estas
asegura tener la necesidad de aprenderlo, con solo 1 persona de 96 que no habla
inglés y no quiere aprenderlo. Es decir que el porcentaje de personas que quiere
aprender inglés o mejorar su nivel es del 94,79%
20) ¿Por qué le interesaría aprender un nuevo idioma?
Tabla 27 Resultados pregunta 20 Demanda
Alternativa Personas %
Negocios 11 11,46%
Cultura General 12 12,50%
Exigencias de la empresa 7 7,29%
Viajar 18 18,75%
Estudios 29 30,21%
Todas las anteriores 53 55,21%
Fuente: Autores
58
Gráfica 22 Resultados pregunta 20 Demanda
Fuente: Autores
Para esta pregunta se buscaba identificar cual es la necesidad que más se presenta
y por la cual las personas estarían interesadas en aprender un nuevo idioma, los
resultados muestran que en general la principal motivación radica en una necesidad
personal, la cual se sustenta en el pensamiento de que el aprendizaje cualquier
idioma especialmente el inglés puede mejorar considerablemente la calidad de vida
de las personas, es por esto que el 56,25% de los encuestados afirma que la razón
de interés reside en el conjunto de oportunidades y experiencias que representan
las opciones de negocio, cultura general, exigencias de la empresa, viajar y
estudios.
21) ¿Qué tan urgente es para usted aprender inglés?
Tabla 28 Resultados pregunta 21 Demanda
Alternativa Cantidad %
Muy urgente 62 69,79%
No me urge 29 30,21%
Fuente: Autores
11,46% 12,50%7,29%
18,75%
30,21%
56,25%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Negocios CulturaGeneral
Exigenciasde la
empresa
Viajar Estudios Todas lasanteriores
¿Por qué le interesaría aprender un nuevo idioma?
59
Gráfica 23 Resultados pregunta 21 Demanda
Fuente: Autores
A la pregunta ¿Qué tan urgente es para usted aprender inglés?, la mayoría con un
69,79% de los encuestados afirma que requiere iniciar el aprendizaje de forma
inmediata o a corto plazo (no mayor a un año), está medida muestra el interés
relativo de la población en mejorar su nivel de inglés, así como la prontitud con la
que desea hacerlo dando pautas para el grado de intensidad con el cual se desea
y requieren los cursos en las instituciones de enseñanza.
22) ¿En qué sector de la ciudad le gustaría que esté ubicado el sitio de
aprendizaje?
Tabla 29 Resultados pregunta 22 Demanda
Alternativa Personas %
Norte 21 21,88%
Nor-occidente 18 18,75%
Centro 17 17,71%
Sur 22 22,92%
Suroccidente 18 18,75%
69,79%
30,21%
¿Qué tan urgente es para usted aprender inglés?
Muy urgente No me urge
60
Fuente: Autores
Gráfica 24 Resultados pregunta 22 Demanda
Fuente: Autores
En el aspecto de localización los encuestados muestran preferencia por los sectores
del centro, norte y nor-occidente de la ciudad con un 32% 38% y 18%
respectivamente, básicamente los sectores sur y suroccidente se descartan al no
contar con una participación considerable en los resultados.
23) ¿Dónde preferiría que esté ubicado el sitio de aprendizaje?
Tabla 30 Resultados pregunta 23 Demanda
Alternativa Personas %
Cerca al hogar de residencia 52 54,17%
Cerca al lugar de trabajo o estudio 23 23,96%
Le es indiferente siempre y cuando
este conforme con la institución de
enseñanza
21 21,88%
Fuente: Autores
38,54%
18,75%
32,29%
6,25% 4,17%
¿En que sector de la ciudad le gustaría que esté ubicado el sitio de aprendizaje?
Norte Nor-occidente Centro Sur Sur-occidente
61
Gráfica 25 Resultados pregunta 23 Demanda
Fuente: Autores
En cuanto a la preferencia en la cercanía del sitio de aprendizaje, la encuesta revela
que el 54,17% optaría por el sitio de aprendizaje que se encuentre en los
alrededores del hogar de residencia por encima del lugar de trabajo o estudio que
alcanzo el 23,96% de los resultados.
1.2.5 Proyección de la demanda
Para el cálculo de la demanda se estimará en primera medida la proyección general
de los habitantes de la ciudad de Bogotá para el periodo contemplado entre los años
2018 a 2028, para ello se tendrá en cuenta las cifras reveladas por el DANE del
crecimiento de la población como se muestra en la tabla 31.
54,17%23,96%
21,88%
¿Dónde preferiría que esté ubicado el sitio de aprendizaje?
Cerca al hogar de residencia
Cerca al lugar de trabajo o estudio
Le es indiferente siempre y cuando este conforme con la institución de enseñanza
62
Tabla 31 Crecimiento poblacional de Bogotá
Población histórica
Bogotá
Año Habitantes
1938 325.650
1951 715.250
1964 1.697.311
1973 2.855.065
1985 4.236.490
1993 5.484.244
2005 6.840.116
2014 7.794.463
2015 7.878.783
Fuente: DANE
Para hacer la proyección se empleará las siguientes ecuaciones:
Ecuación 2 𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑎𝑑𝑎 𝑃𝑓 = 𝑃𝑢𝑐 ∗ (1 + 𝑟)𝑇𝑓−𝑇𝑢𝑐
Ecuación 3 Tasa de crecimiento Anual 𝑟 = (𝑃𝑢𝑐
𝑃𝑐𝑖)
1/(𝑇𝑓−𝑇𝑐𝑖)
− 1
En donde:
𝑃𝑢𝑐: 𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝑢𝑙𝑡𝑖𝑚𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑠𝑜
𝑇𝑢𝑐: 𝐴ñ𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑢𝑙𝑡𝑖𝑚𝑜 𝑐𝑒𝑛𝑠𝑜
𝑃𝑐𝑖: 𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝑐𝑒𝑛𝑠𝑜 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙
𝑇𝑐𝑖: 𝐴ñ𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑐𝑒𝑛𝑠𝑜 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙
𝑇𝑓: 𝐴ñ𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑐𝑖ó𝑛
𝑟 ∶ 𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑟𝑒𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙
63
𝑃𝑓: 𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑎𝑑𝑎
Se calcula 𝑟
𝑟 = 0,01423
Por último, se hace la proyección para los años mencionados con base en la
ecuación 2 teniendo como datos históricos para la proyección la información
consignada en la tabla 31, los resultados se muestran a continuación.
Tabla 32 Proyección poblacional de Bogotá 2018-2028
Proyección
población Bogotá
Año Habitantes
2018 8.220.115
2019 8.337.147
2020 8.455.845
2021 8.576.233
2022 8.698.335
2023 8.822.176
2024 8.947.779
2025 9.075.171
2026 9.204.377
2027 9.335.422
2028 9.468.333
Fuente: Autores
A continuación, en la gráfica 26 presentan los resultados obtenidos de la
proyección.
64
Gráfica 26 Proyección de la población de Bogotá 2018-2028
Fuente: Autores
Una vez obtenida la proyección de la población se calculará la demanda existente
aplicando la siguiente ecuación.
Ecuación 4 Demanda existente
𝐷𝑖 = 𝑃𝑃𝑖 ∗ %𝑃𝑠 ∗ %𝑃𝐷
Donde
𝐷𝑖: 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜 𝑖
𝑃𝑃𝑖: 𝑃𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜 𝑖
%𝑃𝑠: 𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑛 𝑙𝑎 𝑠𝑒𝑔𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 13,6%
%𝑃𝐷: 𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑞𝑢𝑒 𝑛𝑜 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑒 𝑑𝑜𝑚𝑖𝑛𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑢𝑛 𝑖𝑑𝑖𝑜𝑚𝑎 𝑒𝑥𝑡𝑟𝑎𝑛𝑗𝑒𝑟𝑜 65,63%
La tabla 33 muestra los resultados obtenidos.
8.000.000
8.200.000
8.400.000
8.600.000
8.800.000
9.000.000
9.200.000
9.400.000
9.600.000
2016 2018 2020 2022 2024 2026 2028 2030
Hab
itan
tes
Año
Proyección población Bogotá
65
Tabla 33 demanda existente por año
Año Demanda
existente
(hab)
2018 735.983
2019 746.461
2020 757.089
2021 767.868
2022 778.800
2023 789.888
2024 801.134
2025 812.540
2026 824.108
2027 835.841
2028 847.741
Fuente: Autores
1.3 Análisis de la oferta
Empleando nuevamente la ecuación 1 para el cálculo de la muestra en la oferta de
instituciones de enseñanza de idiomas tenemos:
N =83, P =0,9, 𝑍1−𝛼
2 = 1,96, e = 10% α = 5%
n = 24,61
Debido a que es una población pequeña se debe hacer un ajuste mediante la
siguiente formula.
66
Ecuación 5 Ajuste para la muestra
𝑛∗ =𝑛
1 +𝑛𝑁
𝑛∗ = 20 institutos de la ciudad de Bogotá
Donde n*: Ajuste para la muestra del estudio.
1.3.1 Recopilación de la información en fuentes primarias
Al igual que en el caso de la demanda se recurrirá a la información del trabajo de
campo como herramienta para una correcta caracterización de la oferta en la
enseñanza de idiomas, para ello se llevó a cabo la encuesta en 20 instituciones y
se reunió toda la información para su posterior análisis.
Ubicación: Bogotá, Colombia.
Tipo de preguntas: De selección única, selección múltiple y preguntas abiertas
nominales.
Objetivo: Obtener información sobre las características y puntos clave de la oferta
de idiomas en la ciudad de Bogotá.
1) ¿El tamaño de la empresa es?
Tabla 34 Resultados pregunta 1 Oferta
Alternativa Institutos %
Pequeña 13 65%
Mediana 5 25%
Grande 2 10%
Fuente: Autores
67
Gráfica 27 Resultados pregunta 1 Oferta
Fuente: Autores
Para el tamaño de la empresa la mayor proporción de las encuestas pertenece a
pequeños institutos, siendo este resultado congruente con el perfil del país en donde
se destacan este tipo de institutos por encima de las de tamaño mediano y grande.
La encuesta realizada muestra que con un 65% se caracterizan como pequeñas la
mayoría de los institutos de enseñanzas de idiomas en la ciudad de Bogotá
seguidas con un 25% de las medianas y un 10% de las pequeñas.
2) El capital utilizado para el funcionamiento de la organización es de
origen
Tabla 35 Resultados pregunta 2 Oferta
Alternativa Institutos %
Publico
0%
Privado 19 95%
Mixto 1 5%
Fuente: Autores
65%
25%
10%
¿El tamaño de la empresa es?
Pequeña Mediana Grande
68
Gráfica 28 Resultados Pregunta 2 Oferta
Fuente: Autores
Para el tipo de capital utilizado los resultados son contundentes, el 95% de los
institutos encuestadas manifiesta que su propiedad es netamente de carácter
privado, recibiendo ingresos para su sostenibilidad principalmente a través de la
actividad que desempeñan en la enseñanza de idiomas.
3) ¿Qué idiomas se enseñan en la institución?
Tabla 36 Resultados Pregunta 3 Oferta
Alternativa Institutos %
Inglés 20 100%
Español para extranjeros 8 40%
Francés 14 70%
Alemán 7 35%
Mandarín 4 20%
Portugués 9 45%
Italiano 7 35%
95%
5%
El capital utilizado para el funcionamiento de la organización es de origen
Publico Privado Mixto
69
Otro ¿Cuál? 1 5%
Fuente: Autores
Gráfica 29 Resultados Pregunta 3 Oferta
Fuente: Autores
En lo referente al idioma de enseñanza, el inglés es el idioma predilecto, el 100%
de los institutos encuestadas tiene como pilar de enseñanza el inglés siendo este el
idioma universal es claro que se debe tener en consideración como principal idioma
en las instituciones. Por otra parte, el francés y el portugués con un 70% y un 45%
respectivamente se mantienen como el segundo y tercer idioma de preferencia que
ofrecen las instituciones de idiomas de la ciudad.
100%
40%
70%
35%
20%
45%35%
5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
¿Qué idiomas se enseñan en la institución?
70
4) ¿Cuál es el perfil que más se ajusta al cuerpo docente?
Tabla 37 Resultados Pregunta 4 Oferta
Alternativa Institutos %
Tecnólogo 0 0%
Profesional 14 70%
Magister 1 5%
Doctorado 0 0%
PhD 0 0%
Nativos 5 25%
Fuente: Autores
Gráfica 30 Resultados Pregunta 4 Oferta
Fuente: Autores
En lo inherente a la formación del cuerpo docente, se tiene una tendencia hacia el
perfil profesional entendiendo estos como licenciados idiomas, con un 70% del
total de las encuestas, el perfil profesional es el más aceptado a nivel general, sin
embargo existe una propensión por parte de los institutos de enseñanza a ofrecer
0%
70%
5%
25%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Tecnólogo Profesional Magister Doctorado Phd Nativos
Cuál es el perfil que más se ajusta al cuerpo docente?
71
el servicio a través de los profesores denominados “nativos” aquellos que son
oriundos del país al cual pertenece el idioma a enseñar, todo esto, debido a la
apreciación de la población en que se logra un mejor aprendizaje con dichos
profesores.
5) ¿La entidad cuenta con certificación ISO 9001 de alta calidad?
Tabla 38 Resultados Pregunta 5 Oferta
Alternativa Institutos %
Si 7 35%
No 13 65%
Fuente: Autores
Gráfica 31 Resultados Pregunta 5 Oferta
Fuente: Autores
Según la encuesta la certificación en alta calidad otorgada por el ministerio de
educación solo ha sido alcanzada por el 35% de las instituciones en la ciudad. Este
aspecto pone sobre la mesa uno de los objetivos que se deben contemplar los
institutos de enseñanza de idiomas para los próximos años ya que el 65% de los
35%
65%
¿La entidad cuenta con certificación ISO 9001 de alta calidad?
Si No
72
institutos no cuentan con esta certificación y se ven en una posición de desventaja
frente a su competencia directa.
6) ¿Qué porcentaje del cuerpo docente es nativo de la lengua enseñada?
Tabla 39 Resultados Pregunta 6 Oferta
Alternativa Institutos %
Entre 0% y 25% 11 55%
Más de 25% hasta 50% 4 20%
Más de 50% - 75% 2 10%
Más de 75% 3 15%
Fuente: Autores
Gráfica 32 Resultados Pregunta 6 Oferta
Fuente: Autores
Los resultados muestran que el perfil del cuerpo docente en las instituciones se ha
ido modificando en pro de la inclusión de docentes nativos del idioma, con el fin de
fidelizar una mayor cantidad de clientes en el mercado, sin embargo, esta inclusión
no supera el 25% del cuerpo docente en términos generales según lo arrojado por
55%
20%
10%
15%
¿Qué porcentaje del cuerpo docente es nativo de la lengua enseñada?
0%-25% Más de 25% hasta 50% Más de 50% - 75% Más de 75%
73
la encuesta, es decir, las instituciones mantienen una pequeña proporción de sus
docentes como profesores nativos.
7) ¿Qué modalidad de estudio se ofrece en la institución?
Tabla 40 Resultados Pregunta 7 Oferta
Alternativa Institutos %
Presencial personalizada 8 40%
Presencial por grupos 16 80%
Virtual personalizada 5 25%
Virtual por grupos 1 5%
Fuente: Autores
Gráfica 33 Resultados Pregunta 7 Oferta
Fuente: Autores
En cuanto a la modalidad de estudio la categoría presencial por grupos es la más
aceptada por las instituciones de enseñanza, el 80% de estas presenta este tipo de
modalidad seguidos de presencial personalizada con 40% y dejando la modalidad
virtual como última opción, en esta pregunta se resalta la referencia por educación
40%
80%
25%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Presencialpersonalizada
Presencial por grupos Virtual personalizada Virtual por grupos
¿Qué modalidad de estudio se ofrece en la institución?
74
presencial en cualquiera de los casos, mostrando una tendencia a manejar grupos
pequeños de trabajo para lograr un mayor progreso en la enseñanza.
8) ¿Cuántos grupos en promedio manejan por nivel?
Tabla 41 Resultados Pregunta 8 Oferta
Alternativa Institutos %
Entre 1 y 5 12 60%
Entre 6 y 10 4 20%
Más de 10 3 15%
No manejan grupos 1 5%
Fuente: Autores
Gráfica 34 Resultados Pregunta 8 Oferta
Fuente: Autores
9) ¿Qué intensidad horaria manejan por clase?
Tabla 42 Resultados Pregunta 9 Oferta
Alternativa Institutos %
2 horas o menos 17 85%
60%20%
15%5%
¿Cuántos grupos en promedio manejan por nivel?
Entre 1 y 5 Entre 6 y 10 Más de 10 No manejan grupos
75
Más de 2 y hasta 4 horas 4 20%
Más de 4 horas 0 0%
Fuente: Autores
Gráfica 35 Resultados Pregunta 9 Oferta
Fuente: Autores
En lo que concierne a la intensidad horaria, los resultados de las encuestas
muestran a la mayoría de las instituciones con un 85% ofertando cursos con una
duración de cada sesión de clase no mayor a 2 horas, la idea argumentada es que
los estudiantes no se sientan agobiados por el cansancio de largas horas de clase
así que se prefiere una duración más corta, desarrollando cada una de las
competencias del idioma combinada con actividades intermedias durante la sesión.
Con un 20% encontramos instituciones que manejan una intensidad horaria de más
de 2 horas los cuales en su mayoría obedecen a programas intensivos ofertados,
los cuales, son solicitados por cierta parte de sus clientes.
85%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
2 horas o menos Más de 2 y hasta 4 horas Más de 4 horas
¿Qué intensidad horaria manejan por clase?
76
10) Los cursos son ofertados para
Tabla 43 Resultados Pregunta 10 Oferta
Alternativa Institutos %
Niños 9 45%
Adolescentes 13 65%
Adultos 18 90%
Preparación para exámenes internacionales 9 45%
Inglés para institutos 10 50%
Fuente: Autores
Gráfica 36 Resultados Pregunta 10 Oferta
Fuente: Autores
En cuanto al tipo de cliente hacia el cual van dirigidos los servicios por parte de las
instituciones, se muestra que, si bien la mayoría de las instituciones centralizan sus
esfuerzos en los cursos para adultos adolescentes y niños, se evidencia una gran
parte de estas instituciones en la prestación de servicios adicionales como la
preparación para exámenes internacionales e inglés a través de convenios para la
formación del talento humano de las empresas.
45%
65%
90%
45%50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Niños Adolescentes Adultos Preparación paraexamenes
internacionales
Inglés paraempresas
Los cursos son ofertados para
77
11) ¿Cuántos estudiantes se encuentran registrados en sus programas de
enseñanza?
Tabla 44 Resultados Pregunta 11 Oferta
Alternativa Institutos %
entre 0 y 400 13 65%
entre 400 y 700 3 15%
Más de 700 4 20%
Fuente: Autores
Gráfica 37 Resultados Pregunta 11 Oferta
Fuente: Autores
A la pregunta de ¿Cuántos estudiantes se encuentran registrados en sus programas
de enseñanza? Se encuentra que un 65% de las instituciones cuentan con una
población de estudiantes activos no mayor a 400 estudiantes mostrando que la
mayor proporción de las instituciones no requiere de una gran cantidad de clientes
para garantizar sus ingresos necesarios.
65%
15%20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
entre 0 y 400 entre 400 y 700 Más de 700
¿Cuántos estudiantes se encuentran registrados en sus programas de enseñanza?
78
12) ¿Cuántos estudiantes por docente asignan para la enseñanza del
idioma?
Tabla 45 Resultados Pregunta 12 Oferta
Alternativa Institutos %
Entre 0 y 5 10 50%
Entre 6 y 10 9 45%
Entre 11 y 20 2 10%
más de 20 0 0%
Fuente: Autores
Gráfica 38 Resultados Pregunta 12 Oferta
Fuente: Autores
En cuanto a la cantidad de estudiantes por docente, se tiene que las instituciones
en la ciudad prefieren manejar grupos pequeños de estudiantes de máximo 5
estudiantes con un 50%, la idea es hacer mucho más personalizada la enseñanza,
reuniendo estudiantes que se encuentren en la misma etapa de aprendizaje con el
fin de que el grupo sea lo más homogéneo posible y que el progreso se realice de
manera conjunta. Por otra parte, con un 45% las instituciones afirman manejar
grupos de máximo 10 alumnos, lo que lleva a la conclusión de que en la ciudad se
50%
45%
10%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Entre 0 y 5 Entre 6 y 10 Entre 11 y 20 más de 20
¿Cuántos estudiantes por docente asignan para la enseñanza del idioma?
79
maneja una atención mucho más centrada en las necesidades de cada uno, dejando
el modelo tradicional con grupos que en su mayoría se componían de más de 20
estudiantes.
13) Las sedes con las que cuenta el instituto son
Tabla 46 Resultados Pregunta 13 Oferta
Alternativa Institutos %
Propias 3 15%
Arrendadas 2 10%
Propias y arrendadas 4 20%
de otras instituciones, utilizadas por convenios 1 5%
No cuentan con infraestructura física para
realizar las clases
1 5%
Fuente: Autores
Gráfica 39 Resultados Pregunta 13 Oferta
Fuente: Autores
15%
10%20%
5%5%
Las sedes con las que cuenta el instituto son
PropiasArrendadasPropias y arrendadasde otras instituciones, utilizadas por convenios
80
14) ¿En qué localidades se encuentran ubicadas estas sedes?
Tabla 47 Resultados Pregunta 14 Oferta
Alternativa Institutos %
Usaquén 9 45%
Chapinero 11 55%
Santa fé 2 10%
San Cristóbal 0 0%
Usme 0 0%
Tunjuelito 2 10%
Bosa 2 10%
Kennedy 5 25%
Fontibón 2 10%
Engativá 4 20%
Suba 3 15%
Barrios unidos 1 5%
Teusaquillo 6 30%
Los mártires 1 5%
Antonio Nariño 3 15%
Puente Aranda 0 0%
La candelaria 1 5%
Rafael Uribe 0 0%
Ciudad Bolívar 1 5%
Sumapaz 0 0%
Fuente: Autores
81
Gráfica 40 Resultados Pregunta 14 Oferta
Fuente: Autores
En el aspecto de localización se tiene que la mayoría de las instituciones están
ubicadas en las localidades de Chapinero, Usaquén y Teusaquillo, las cuales están
ubicadas en la parte nor-oriental de la ciudad en donde predomina los estratos
medio y alto y su principal actividad económica es la prestación de servicios.
Particularmente las localidades de chapinero y Teusaquillo se encuentran en la zona
central de la ciudad la cual cuenta con varios sistemas de acceso y transporte
facilitando la movilidad de la población.
15) ¿Qué tipos de convenios manejan?
Tabla 48 Resultados Pregunta 15 Oferta
Alternativa Institutos %
Con instituciones educativas 4 20%
Con editoriales 5 25%
Con institutos 6 30%
Con el gobierno 1 5%
Otros 0 0%
45%
55%
10% 10%10%
25%
10%
20%15%
5%
30%
5%
15%
0%5%
0%5%
0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
¿En qué localidades se encuentran ubicadas estas sedes?
82
Ninguno 9 45%
Fuente: Autores
Gráfica 41 Resultados Pregunta 15 Oferta
Fuente: Autores
Frente a los convenios que manejan este tipo de instituciones, los resultados
evidencian que el 45% manifiesta no tener algún tipo de convenio con otras
entidades, mostrando la poca disposición que se tiene en formar sociedades que
traigan beneficios a las partes, sin embargo, es importante tener en cuenta el 30%
que se muestra en la categoría de convenios con empresas ya que estas
sociedades permiten mejorar la calidad del servicio.
16) ¿En qué jornada son ofrecidos los cursos?
Tabla 49 Resultados Pregunta 16 Oferta
Alternativa Institutos %
Diurna 19 95%
Nocturna 0 0%
Personalizada 3 15%
Fuente: Autores
20%
25%
30%
5%
0%
45%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Coninstitucioneseducativas
Con editoriales Con empresas Con elgobierno
Otros Ninguno
¿Qué tipos de convenios manejan?
83
Gráfica 42 Resultados Pregunta 16 Oferta
Fuente: Autores
En cuanto a la jornada de preferencia para la prestación del servicio se ratifica la
jornada diurna como la predilecta para este tipo de enseñanza con un 95% del total
de encuestados, descartando completamente la jornada nocturna ya que al parecer
ninguna de las instituciones está interesada en dar este tipo de jornada.
17) ¿En qué horarios son ofrecidos los cursos?
Tabla 50 Resultados Pregunta 17 Oferta
Alternativa Institutos %
Lunes a viernes 2 10%
Lunes a sábado 16 80%
Todos los días 2 10%
Fuente: Autores
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Diurna Nocturna Personalizada
¿En qué jornada son ofrecidos los cursos?
84
Gráfica 43 Resultados Pregunta 17 Oferta
Fuente: Autores
Por otra parte, respecto a los horarios ofrecidos, las instituciones optan por un
horario regular de lunes a sábado con un 80% de la población encuestada ubicada
en este rubro, de este resultado se infiere que el domingo no es contemplado como
un día laboral en este mercado.
18) ¿Los cursos presenciales son complementados con plataformas
virtuales?
Tabla 51 Resultados Pregunta 18 Oferta
Alternativa Institutos %
Si 15 75%
No 5 25%
Fuente: Autores
10%
80%
10%
¿En que horarios son ofrecidos los cursos?
Lunes a viernes Lunes a sabado Todos los días
85
Gráfica 44 Resultados Pregunta 18 Oferta
Fuente: Autores
En cuanto a las plataformas virtuales, la era de la informática ha golpeado en gran
magnitud en este mercado por lo que este tipo de plataformas han sido muy bien
recibido y se maneja en la mayoría de las instituciones con un 75% de aceptación
frente a esta pregunta.
19) ¿Cuál es el costo promedio por inscripción a un nivel de formación?
Tabla 52 Resultados Pregunta 19 Oferta
Alternativa Institutos %
Menos de $500.000 7 35%
Entre $500.000 y $1.000.000 8 40%
Más de $1.000.000 5 25%
Fuente: Autores
75%
25%
¿Los cursos presenciales son complementados con plataformas virtuales?
Si No
86
Gráfica 45 Resultados Pregunta 19 Oferta
Fuente: Autores
En los costos promedios asociados a los niveles de formación los resultados
muestran que aproximadamente en el 75% de las instituciones tiene un costo
superior a $500.000 por cada nivel de enseñanza, de los cuales el 40% se encuentra
entre $500.000 y $1.000.000, datos que son relevantes para inferir los precios de la
competencia directa que se tiene en la ciudad teniendo un rango aproximado de los
precios del mercado.
20) ¿Cuál es el costo total por cursar todos los niveles de un idioma?
Tabla 53 Resultados Pregunta 20 Oferta
Alternativa Institutos %
Menos de $3.000.000 4 20%
Entre $3.000.000 y $$6.000.000 12 60%
Más de $6.000.000 4 20%
Fuente: Autores
35%
40%
25%
¿Cuál es el costo promedio por inscripción a un nivel de formación?
Menos de $500.000 Entre $500.000 y $1.000.000 Más de $1.000.000
87
Gráfica 46 Resultados Pregunta 20 Oferta
Fuente: Autores
Para esta pregunta el 60% de las encuestas arroja un rango de entre $3.000.000 y
$6.000.000 como inversión para el aprendizaje del idioma,
21) El Costo por inscripción cubre
Tabla 54 Resultados Pregunta 21 Oferta
Alternativa Institutos %
Carné 9 45%
Seguros 4 20%
Libros 9 45%
Diccionarios 0 0%
Cartillas 4 20%
CD`s 5 25%
Otro ¿Cuál? 0 0%
Fuente: Autores
20%
60%
20%
¿Cuál es el costo total por cursar todos los niveles de un idioma?
Menos de $3.000.000 Entre $3.000.000 y $$6.000.000 Más de $6.000.000
88
Gráfica 47 Resultados Pregunta 21 Oferta
Fuente: Autores
Según los institutos encuestados, el carné y los libros de apoyo son los elementos
principales que cubre el costo de inscripción, lo que indica que los libros constituyen
el material de apoyo para el aprendizaje a lo largo de todo el curso. Por otra parte,
los CD’s integran el aprendizaje mediante el uso de información audiovisual para
fortalecer las competencias como el listening y el speaking.
22) ¿Cuantos cursos se deben aprobar para alcanzar cada nivel de
aprendizaje?
Tabla 55 Cantidad de cursos por nivel
Nivel/Curso 1 2 3
A1 75% 25%
A2 70% 30%
B1 55% 35% 10%
B2 35% 45% 20%
C1 30% 40% 30%
C2 58% 42%
Fuente: Autores
45%
20%
45%
0%
20%
25%
0%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Carné Seguros Libros Diccionarios Cartillas CD`s Otro ¿Cuál?
El Costo por inscripción cubre
89
Gráfica 48 cantidad de cursos por nivel
Fuente: Autores
23) El aprendizaje es complementado por medio de
Tabla 56 Resultados Pregunta 22 Oferta
Alternativa Institutos %
Talleres por habilidad 11 55%
Tutorías 11 55%
Clubes de conversación 13 65%
Salas de autoaprendizajes 6 30%
Salidas educativas 4 20%
Cine Películas 2 10%
Laboratorios Virtuales 10 50%
Otro 4 20%
Fuente: Autores
75%70%
55%
35%30%
58%
25%30%
35%
45%40% 42%
10%
20%
30%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
A1 A2 B1 B2 C1 C2
¿Cuántos cursos se deben aprobar para alcanzar cada nivel de aprendizaje?
1 curso 2 cursos 3 cursos
90
Gráfica 49 Resultados Pregunta 22 Oferta
Fuente: Autores
Según los resultados, las instituciones de enseñanza mostraron tener preferencia
por cuatro complementos importantes, dentro de los cuales están, los clubes de
conversación con un 65%, estos clubes son espacios donde se puede asistir de
forma libre e interactuar con otras personas en el idioma que se desee proponiendo
una temática para desarrollar la conversación satisfactoriamente. Así mismo se
encuentran con un 55% tutorías para reforzar y afianzar conocimientos y talleres
por habilidad que son espacios creados para trabajar ciertos aspectos específicos
mediante diferentes actividades. Por último, se encuentran los laboratorios virtuales
con un 50%.
24) ¿Qué tipo de descuento ofrece el instituto?
Tabla 57 Resultados Pregunta 23 Oferta
Alternativa Institutos %
Según convenios 7 35%
Población desplazada 0 0%
Población con discapacidad 0 0%
55% 55%
65%
30%
20%
10%
50%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
El aprendizaje es complementado por medio de
91
Según puntajes en las pruebas 0 0%
No ofrece descuentos 9 45%
Otro 5 25%
Fuente: Autores
Gráfica 50 Resultados Pregunta 23 Oferta
Fuente: Autores
Con base en las encuestas realizadas se puede apreciar que el 45% de las
instituciones aseguraron no manejar descuentos, siendo la opción más selecta por
las instituciones. Por otra parte, las instituciones que afirmaron algún tipo de
descuentos manifestaron tenerlos con aquellas empresas con las cuales manejaban
algún tipo de convenios.
25) ¿Qué porcentaje de los matriculados culmina la totalidad del curso de
aprendizaje?
Tabla 58 Resultados Pregunta 24 Oferta
Alternativa Cantidad %
Entre 0%-25% 0 0%
35%
45%
25%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Segúnconvenios
Poblacióndesplazada
Poblacion condiscapacidad
Según puntajesen las pruebas
No ofrecedescuentos
Otro
¿Qué tipo de descuento ofrece el instituto ?
92
Más de 25% hasta 50% 2 10%
Más de 50% hasta 75% 8 40%
Más de 75% 10 50%
Fuente: Autores
Gráfica 51 Resultados Pregunta 24 Oferta
Fuente: Autores
En este apartado encontramos que en el 50% de las instituciones la mayoría de los
estudiantes terminan satisfactoriamente el curso o nivel al cual se inscribió, teniendo
en cuenta que esta pregunta va orientada a saber cuál es la tasa de asistencia a los
cursos de inglés, encontramos un resultado importante al tener una alta
participación que garantiza que dice que el 90% de las instituciones de enseñanza
encuestadas, se presente que más del 50% de los estudiantes terminan sus
estudios.
10%
40%
50%
¿Qué porcentaje de los matriculados culmina la totalidad del curso de aprendizaje?
Entre 0%-25% Más de 25% hasta 50%
Más de 50% hasta 75% Más de 75%
93
26) Que porcentajes de matriculados no termina la totalidad de los
programas
Tabla 59 Resultados Pregunta 25 Oferta
Alternativa Cantidad %
Entre 0%-25% 6 30%
Más de 25% hasta 50% 11 55%
Más de 50% hasta 75% 3 15%
Más de 75% 0 0%
Fuente: Autores
Gráfica 52 Resultados Pregunta 25 Oferta
Fuente: Autores
La tasa de deserción estudiantil, es decir, los estudiantes que una vez ingresaron a
los programas de enseñanza no continúan su formación y abandonan su
aprendizaje, muestra que de las 20 instituciones encuestadas 17 de ellas afirman
que esta tasa es menor al 50%, en ese mismo escenario 11 de los institutos
encuestados afirman que entre el 25% y el 50% de sus estudiantes no continuaron
los programas de idiomas.
30%
55%
15%
¿Que porcentajes de matriculados no termina la totalidad de los programas ?
Entre 0%-25% Más de 25% hasta 50%
Más de 50% hasta 75% Más de 75%
94
27) ¿Qué medios utiliza para publicitarse?
Tabla 60 Resultados Pregunta 26 Oferta
Alternativa Institutos %
Página de internet 18 90%
Teléfono 1 5%
Redes sociales 18 90%
Email 1 5%
Televisión y/o radio 3 15%
Volantes 3 15%
Voz a voz 6 30%
Vallas publicitarias 2 10%
Otro ¿Cuál? _____________
Fuente: Autores
Gráfica 53 Resultados Pregunta 26 Oferta
Fuente: Autores
En lo que refiere a los mecanismos para promocionarse en el mercado los preferidos
para hacer publicidad por los institutos son las páginas de internet y las redes
sociales, ambas alcanzando un 90% en la encuesta realizada y superando por más
90%
5%
90%
5%15% 15%
30%
10%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
¿Qué medios utiliza para publicitarse?
95
de 50% a los demás medios de publicidad mostrando la fortaleza del comercio
electrónico para este tipo de servicios.
28) Con cuáles de los siguientes espacios cuentan las instalaciones
Tabla 61 Resultados Pregunta 27 Oferta
Alternativa Institutos %
Biblioteca 3 15%
Cafeterías 9 45%
Zonas Verdes 4 20%
Zonas de recreación 3 15%
Salas audiovisuales 15 75%
Auditorio 8 40%
Otro 3 15%
Fuente: Autores
Gráfica 54 Resultados Pregunta 27 Oferta
Fuente: Autores
15%
45%
20%15%
75%
40%
15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Biblioteca Cafeterías ZonasVerdes
Zonas derecreación
Salasaudiovisuales
Auditorio Otro
Con cuáles de los siguientes espacios cuentan las instalaciones
96
En tema de espacios con los cuales cuentan las instalaciones, se evidencia el
poderío de la informática y del trabajo a través de salas audiovisuales, con un 75%
esta fue la opción de mayor aceptación en los encuestados. Por otro lado, los
espacios como cafetería parecen tener una importancia relativa siendo la segunda
opción con mayor cantidad de respuestas.
29) Con cuales de las siguientes herramientas cuentan los salones:
Tabla 62 Resultados Pregunta 28 Oferta
Alternativa Institutos %
Reproductores de Audio 9 45%
Vídeo Beam 7 35%
Televisores 15 75%
Computadores 13 65%
Tabletas 0 0%
Internet 7 35%
Reproductores de Video 5 25%
Juegos Didácticos 3 15%
No cuenta con salones 1 5%
Fuente: Autores
97
Gráfica 55 Resultados Pregunta 28 Oferta
Fuente: Autores
Según el trabajo de campo realizado la herramienta predilecta para adecuar los
salones son televisores con un 75% siendo la opción preferida por las instituciones,
así mismo la adecuación mediante computadores que sirvan como complemento
para el aprendizaje con un 65% se mantiene con una buen porcentaje de
participación dentro de la encuesta, Por último, los reproductores de Audio
representan el 45% de la encuesta y a su vez constituyen otra de las herramientas
de apoyo para la adecuación de los salones.
1.3.2 Proyección de la oferta
En materia de oferta para la proyección se tendrá en cuenta el número de
instituciones registrados durante los últimos años; la tabla 57 muestra las
instituciones registradas desde el año 2009 y la cantidad total acumulada al año
2017.
45%35%
75%65%
0%
35%25%
15%5%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
Con cuales de las siguientes herramientas cuentan los salones:
98
Tabla 63 Institutos de idiomas registrados
Instituciones Registradas
Año Frecuencia
relativa
Frecuencia
Acumulada
2009 3 3
2010 5 8
2011 5 13
2012 10 23
2013 10 33
2014 9 42
2015 8 50
2016 27 77
2017 6 83
Fuente: Autores
La grafica 55 muestra el comportamiento de registro e instalación de nuevas
instituciones en la ciudad, en esta grafica se puede apreciar una tendencia marcada
positiva, así como la inexistencia de componentes cíclicos o estacionales dentro de
ella. Teniendo en cuenta lo dicho anteriormente se decide proyectar la demanda
mediante un método de regresión. En este caso utilizaremos métodos de regresión
múltiple al intentar predecir el comportamiento a futuro, así como si es dependiente
de variables macro económicas como el IPC y PIB, el horizonte de planeación se
define como el periodo comprendido entre 2018 y 2028.
99
Gráfica 56 Instituciones registradas en la ciudad de Bogotá por año
Fuente: Autores
Para llevar a cabo la regresión en primera instancia se definen cuatro variables:
oferta, tiempo, IPC y PIB, de las cuales el tiempo se considera la oferta como la
variable dependiente y las demás como las independientes.
Una vez dicho esto, se procede a la recopilación de información de históricos de las
variables mencionadas, los datos del IPC y PIB fueron suministrados por la página
del DANE y de la oferta y crecimiento de las instituciones de inglés por el ministerio
de educación. Los resultados obtenidos se muestran a continuación.
Tabla 64 Variables proyección
Año IPC PIB Instituciones
2009 2,00 1,7% 3
2010 3,17 4,0% 8
2011 3,73 6,6% 13
2012 2,44 4,0% 23
2013 1,94 4,9% 33
2014 3,66 4,4% 42
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2008 2010 2012 2014 2016 2018
can
tid
ad d
e In
stit
uci
on
es
Años
Instituciones Registradas
100
2015 6,77 3,1% 50
2016 5,75 2,0% 77
2017 4,09 1,5% 83
Fuente: Autores
Habiendo ya consolidado la información se procede a mirar el grado de correlación,
es decir el nivel de influencia que tiene las variables independientes sobre la
dependiente. Para ello se calcula el coeficiente de correlación utilizando el software
Excel. Los resultados se muestran a continuación.
Tabla 65 Correlación con la oferta
Coeficiente de correlación
PIB IPC
0,24734931 0,387229852
Fuente: Autores
La tabla 65 muestra que el nivel de oferta de instituciones de enseñanza de idiomas
no tiene correlación suficiente con las variables PIB e IPC razón por la cual estas
dos variables no serán tenidas en cuenta, por ende, el método utilizado para llevar
a cabo la proyección será una regresión lineal simple, teniendo como única variable
independiente el tiempo.
Utilizando el método de regresión lineal simple se hace la proyección que se
muestra a continuación:
Tabla 66 Proyección de la oferta de instituciones
Año Instituciones
2018 88
2019 99
2020 109
2021 119
2022 130
2023 140
101
2024 150
2025 161
2026 171
2027 181
2028 192
Fuente: Autores
Una vez proyectada el número de instituciones para los años en cuestión se
calculará la cantidad de estudiantes inscritos en estas instituciones aproximados
empleando los resultados obtenidos en el estudio de mercado y mediante la
siguiente ecuación.
Ecuación 6 Oferta existente
𝑂𝑖 = 𝐼𝑃𝑖( %𝑅𝑗 ∗ 𝑚𝑎𝑥𝑅𝑗)
En donde:
𝑂𝑖: 𝑂𝑓𝑒𝑟𝑡𝑎 𝑒𝑥𝑖𝑠𝑡𝑒𝑛𝑡𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜 𝑖
𝐼𝑃𝑖: 𝑖𝑛𝑠𝑡𝑖𝑡𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑠𝑒ñ𝑎𝑛𝑧𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜 𝑖
𝑀𝑎𝑥 𝑅𝑗: 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑟𝑎𝑛𝑔𝑜 𝑗
%𝑅𝑗: 𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑡𝑖𝑡𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑟𝑎𝑛𝑔𝑜 𝑗 𝑑𝑒 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
Se aclara que los valores utilizados para las variables 𝑀𝑎𝑥 𝑅𝑗 y %𝑅𝑗 se encuentran
en los resultados obtenidos a la pregunta 11 de oferta, a continuación, se muestra
una tabla resumen con la información que se requiere
Tabla 67 Información consolidada pregunta 11 oferta
%𝑅𝑗 𝑀𝑎𝑥 𝑅𝑗
65% 400
102
15% 700
20% 9000
Fuente: Autores
Utilizando la ecuación 6 obtenemos los resultados de la oferta existente del
mercado para los años presupuestados (2018-2028), la información se muestra a
continuación en la tabla 68.
Tabla 68 Oferta existente por año
Año oferta existente
(hab)
2018 190.520
2019 214.335
2020 235.985
2021 257.635
2022 281.450
2023 303.100
2024 324.750
2025 348.565
2026 370.215
2027 391.865
2028 415.680
Fuente: Autores
1.4 Calculo de la demanda potencial existente
Para el cálculo de la demanda potencial se realizará el cruce entre la oferta y
demanda existentes para cada año calculadas anteriormente.
103
Tabla 69 Demanda potencial insatisfecha por año
Año Demanda
existente (hab)
oferta
existente
(hab)
Demanda
potencial
insatisfecha
2018 735.983 190.520 545.463
2019 746.461 214.335 532.126
2020 757.089 235.985 521.104
2021 767.868 257.635 510.233
2022 778.800 281.450 497.350
2023 789.888 303.100 486.788
2024 801.134 324.750 476.384
2025 812.540 348.565 463.975
2026 824.108 370.215 453.893
2027 835.841 391.865 443.976
2028 847.741 415.680 432.061
Fuente: Autores
La tala 69 certifica la existencia de una demanda potencial existente justificando en
parte la creación y ampliación de la empresa INGLES EN EL COLEGIO S.A.S en
Bogotá. A continuación, se muestra el comportamiento de la demanda potencial.
104
Gráfica 57 Demanda potencial insatisfecha por año
Fuente: Autores
Por último y teniendo en cuenta que existe un mercado para la inclusión de la
institución en Bogotá, se tomara una participación del 0,1% de esta demanda
potencial para llevar a cabo la planeación del estudio técnico.
1.5 Análisis de los precios
La determinación de la cantidad económica para comercializar el servicio brindado
por inglés en el colegio S.A.S. en Bogotá, es un factor transcendental, ya que puede
utilizarse como base para calcular los ingresos futuros del instituto. Además, sirve
como punto de comparación entre el precio comercial real y el precio al que se
ofrecería el servicio, obteniendo un margen de ganancia
Para calcularlo es conveniente tener en consideración que su tipología es regional
interno, debido a que es el precio vigente que se obtuvo de aplicar las encuestas de
mercado en Bogotá. Además, se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Demanda potencial insatisfecha
Demanda existente (hab) oferta existente (hab)
105
La determinación basé será el costo de operación o administración añadiendo
una tasa de ganancia
La demanda potencial del servicio y condiciones del mercado.
La estrategia de mercadeo para introducirse y permanecer en este.
1.5.1 Determinación del costo promedio
Al ser la enseñanza del idioma inglés el servicio que ofertará la empresa se obtuvo,
de la investigación de mercado aplicado a la demanda (pregunta 16), los precios de
6 institutos con reconocimiento entre la población, los cuales son:
Tabla 70. Análisis de precios de la competencia
Instituto Precio en pesos Duración en meses
British Council $ 5.800.000 12
Colombo Americano $ 7.896.000 18
Universidad Distrital $ 3.372.600 22
Universidad Nacional $ 7.080.000 24
Universidad Pedagógica $ 3.424.000 16
International House $ 5.800.000 12
PROMEDIO $ 5.562.100 18
Fuente: Autores
Según esta información, El precio promedio actual para 18 meses de duración de
un curso para alcanzar nivel pre-avanzado (B1) es $5’562.100.
106
Al contrastar este valor obtenido con el estudio de la demanda, se puede inferir que
el 25% de las personas tomará el programa de inglés con este precio y el 40% lo
tomaría con ese tiempo de duración. Aunque el tiempo de duración promedio
concuerda con los gustos de la demanda, el precio del curso no, debido a que el
68,75% de los encuestados respondieron que invertirían como máximo $3’000.000,
sin embargo, los programas ofrecidos actualmente superan ese precio.
1.5.2 Proyección de los precios.
Teniendo como base los datos de inflación de los años anteriores, se procede a
obtener la proyección de esta.
Proyección de la inflación
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
4,09%
5,69%
6,68%
4,34%
3,75%
3,74%
3,09%
2,5%
3,08%
4,9%
5,9%
Fuente: Autores
En este apartado se generan dos escenarios, uno optimista y otro pesimista, de
acuerdo con la variación de la inflación, es decir la inflación de la proyectada sería
el escenario optimista y una inflación alta sería un escenario pesimista.
Los datos fueron obtenidos de una corporativa financiera colombiana, en donde se
proyectaba la inflación hasta el año 2020, periodo hasta el que se determinará el
precio probable. Los resultados se muestran en la siguiente tabla.
Tabla 71 proyección de precios al público en distintos escenarios
Inflación
baja
Precio Optimista Inflación
Alta
Precio Pesimista
2017 - $ 5.562.100 - $ 5.562.100
2018 3.3% $ 5.745.649 4.3% $ 5.801.270
107
2019 3.5% $ 5.946.747 4.5% $ 6.062.327
2020 3% $ 6.125.149 4% $ 6.304.821
Fuente: Corficolombiana - Banco de la República
1.6 Comercialización del producto
Respecto a la comercialización del servicio, se establece la relación directa entre
INGLES EN EL COLEGIO y sus clientes, sin necesidad de la inclusión de
intermediarios ya que esta es la vía más corta y rápida para la consecución de
ventas.
Estrategia de promoción en ventas, ya que las características del servicio ofrecido
son similares, para ganar mercado y obtener un mayor volumen de ventas se
sugiere motivar el deseo de compra de los clientes a través de reducción de precios
y ofertas, premios, cupones que permitan estimular las ventas, atrayendo nuevos
clientes y así contribuir en la etapa de lanzamiento de la empresa en Bogotá.
En materia de publicidad se pretende principalmente la captación de nuevos clientes
a través del denominado E-commerce o comercio electrónico, este concepto que
revoluciona la percepción de los escenarios en el mercado le permite a INGLES EN
EL COLEGIO ofrecer sus servicios a través de la red de internet en un entorno
mucho más globalizado, elimina el factor de intermediación y mejora los tiempos de
respuesta para hablar de envío y recepción de información en tiempo real. Es así
como se propone como directriz de modelo de comercio como B2C, es decir,
empresa-consumidor final. Esta modalidad es la aplicación mercado virtual
tradicional por excelencia, INGLES EN EL COLEGIO se apoyará en su página oficial
http://www.inglesenelcolegio.net teniendo en cuenta las funciones de pago
electrónico, motor interno de búsqueda y base de datos el cual permite facilitar la
108
búsqueda de los usuarios dentro de la página accediendo a la información que
requieren en tiempo inmediato y el proceso de registro participando en la captación
de datos y facilitando el proceso de compra. Dentro de las ventajas que trae este
modelo de comercialización se tiene un menor costo por inversión en publicidad,
expansión geográfica eficiente para la empresa y mejoras en la consolidación de la
marca y el Good Will de INGLES EN EL COLEGIO a nivel nacional.
Por otra parte, se propone para INGLÉS EN EL COLEGIO considerar la ampliación
en el modelo manejando comercio B2B es decir Empresa-Empresa, intercambiando
bienes o servicios con otras empresas creando sociedades de beneficio mutuo,
implementando cursos de capacitación y formación del personal de las
organizaciones. Así mismo trabajando en sociedad con otras empresas del sector
en donde a través de las diferentes plataformas virtuales es posible compartir
información en cuanto a materia de innovación, Tecnologías de la información y la
comunicación, portafolio de servicios, etc. Todo esto claro está con el objetivo de
que INGLÉS EN EL COLEGIO sea una empresa competitiva en el mercado.
Aunado al modelo de comercio, se propone mejorar el posicionamiento de la
empresa INGLES EN EL COLEGIO en las redes sociales a través de las estrategias
SEM Y SEO para sitios webs mejorando la visibilidad de la empresa en las
búsquedas relacionadas con enseñanza de idiomas en la ciudad, para lograr esto
INGLES EN EL COLEGIO requiere de un mejoramiento general en la calidad el sitio
web y realizando inversiones durante temporadas en marketing de buscadores, todo
esto con el fin de que la empresa se encuentre ubicada preferencialmente en los
primeros lugares cuando un cliente potencial este buscando en la red en contextos
y palabras clave del aprendizaje de idiomas.
1.7 Conclusiones estudio de mercado
❖ El nicho de mercado se define como personas de estratos 2,3 y 4 mayores a
10 años.
109
❖ Con base en la información de la tabla y con una confiabilidad del 95% existe
evidencia estadística suficiente para afirmar que en Bogotá
aproximadamente el 65% no tiene dominio de un idioma extranjero, los
cuales representan un mercado existente para la enseñanza de idiomas.
❖ Después del inglés, el francés representa la primera opción como idioma a
aprender, según los resultados.
❖ La inclusión de profesores nativos de la lengua en la enseñanza de idiomas
se está constituyendo como un requisito, esto deriva de los resultados
obtenidos en los cuales, existe una preferencia por las personas en recibir
clases por este tipo de docentes, así como la disposición por parte de los
institutos encuestados en contar con estos profesores dentro de su cuerpo
docente.
❖ Casi el 70% de la población no invertiría más de 3 millones por el aprendizaje
del idioma.
❖ Más del 50% de la población se encuentra en nivel básico de dominio de
inglés.
❖ La existencia de una demanda potencial da indicios de una posible
factibilidad técnica del proyecto y permite el desarrollo del mismo.
❖ Para el diseño del marco operativo se tendrá en cuenta el estudio de mercado
y a partir de este se darán las directrices que regulen el funcionamiento de la
institución en la ciudad.
110
2 ESTUDIO TÉCNICO
En este apartado se pretende justificar la factibilidad técnica del proyecto,
verificando la posibilidad operativa del servicio que se pretende. En resumen, se
buscar dar respuesta a las preguntas de dónde, cuánto, cuándo, cómo y con qué
realizar la prestación del servicio de enseñanza de idiomas en la ciudad. Para ello
se partirá del análisis de la aplicación de las encuestas de oferta y demanda,
realizado en al apartado estudio de mercado.
2.1 Localización Óptima del Instituto
Para la determinación de la ubicación óptima se tomará en cuenta aquella zona en
Bogotá que contribuya a una mayor tasa de rentabilidad. La ubicación se determinó
dentro de las localidades que inicialmente se segmentaron para obtener el tamaño
muestral en la aplicación de las encuestas.
A continuación, se describen las principales características socioeconómicas de las
localidades de Chapinero, Teusaquillo, Usaquén, Fontibón y Barrios Unidos, con el
fin de tenerlas como referencia en el método de localización.
Datos generales de Chapinero:
• Extensión: 3.815,6 hectáreas
• Población local: 133.778 personas (1,8% del distrito)
• Actividad económica: 23.581 empresas
111
• Estratificación socioeconómica: Predomina el estrato alto con un 35,9%
• Seguridad Urbana: la tasa de delitos de alto impacto es de 1946 delitos
por cada 100.000 habitantes
Datos generales de Teusaquillo:
• Extensión: 1419,3 hectáreas
• Población local: 146.583 personas (2% del distrito)
• Actividad económica: 10.928 empresas
• Estratificación socioeconómica: Predomina el estrato medio en un 16,9%
• Seguridad Urbana: la tasa de delitos de alto impacto es de 1215,2 delitos
por cada 100.000 habitantes
Datos generales de Usaquén
• Extensión: 6531,6 hectáreas
• Población local: 474.773 personas (6,4% del distrito)
• Actividad económica: 18.904 empresas
• Estratificación socioeconómica: predomina el estrato alto en un 56,3%
• Seguridad Urbana: la tasa de delitos de alto impacto es de 591 delitos por
cada 100.000 habitantes
Datos generales de Fontibón:
• Extensión: 3328,1 hectáreas
• Población local: 345.909 personas (4,6% del distrito)
• Actividad económica: 10.678 empresas
• Estratificación socioeconómica: predomina el estrato medio en 13,7%
• Seguridad Urbana: la tasa de delitos de alto impacto es de 536,4 delitos
por cada 100.000 habitantes.
Datos generales de Barrios Unidos:
112
• Extensión: 1190,3 hectáreas
• Población local: 233,781 personas (3,1% del distrito)
• Actividad económica: 13.636 empresas
• Estratificación socioeconómica: predomina el estrato medio en un 13,7%
• Seguridad Urbana: la tasa de delitos de alto impacto es de 705,3 delitos
por cada 100.000 habitantes.
2.1.1 Método de localización por puntos ponderados
Para la determinación de la localización por este método se tuvo en cuenta los
factores que beneficiarían o perjudicarían al instituto como lo son Seguridad,
comercio, población, estratificación, etc., a los cuales se les asignará un peso,
según el criterio del investigador. Además se calificarán con una escala de 1 a 5,
siendo 5 la calificación obtenida por la localidad que satisfaga mejor la característica
buscada y 1 aquella que carezca o no cumpla con esta.
Los factores tenidos en cuenta son:
• Actividad Económica: La cantidad de empresas en el sector representa
una fuerza laboral a la cual le podría interesar el aprendizaje de un nuevo
idioma. Este factor será escogido como el de menor peso (15%).
• Estratificación: Según la segmentación de mercado, el instituto ofrecería
su servicio mayormente a personas de estrato 2,3 y 4. Se escoge como
el factor de mayor peso para la localización (35%)
• Población local: Se busca obtener un nicho de mercado grande. Se le
asignó un peso de 20%.
• Seguridad: Un índice bajo en delitos de alto impacto en las localidades.
Se escoge como el segundo factor más importante para la localización
con un peso de 30%.
113
Los pesos asignados a cada factor y la calificación a las localidades se representan
en la siguiente tabla.
Calificación
Factor Peso Chapinero Teusaquillo Usaquén Fontibón Barrios
Unidos
Seguridad 30% 5 4 2 1 3
Población local 20% 1 2 5 4 3
Estratificación 35% 1 5 1 4 4
Actividad
Económica 15% 5 2 4 1 3
Fuente: Autores
Las calificaciones se asignaron con base en los datos generales mostrados
anteriormente. Con base en la información de la anterior tabla, se procede a obtener
la calificación ponderada de las localidades.
Calificación ponderada
FACTOR Chapinero Teusaquillo Usaquén Fontibón Barrios
Unidos
Seguridad 1,5 1,2 0,6 0,3 0,9
Población local 0,2 0,4 1 0,8 0,6
Estratificación 0,35 1,75 0,35 1,4 1,4
Actividad
Económica
0,75 0,3 0,6 0,15 0,45
TOTAL 2,8 3,65 2,55 2,65 3,35
114
Fuente: Autores
Como se observan en los resultados de la tabla de ponderación, la mejor calificación
la obtuvo la localidad Teusaquillo, seguida de la Localidad de Barrios Unidos y como
tercera opción Chapinero.
Teusaquillo es la localidad seleccionada para la localización del instituto. Es una
localidad atractiva debido a que el 83,3% (Cámara de Comercio de Bogota , 2007)de
la población pertenece al estrato cuatro y el 11,4% pertenece al estrato 3 (clase
media), lo cual concuerda con las características del consumidor objetivo explicadas
en la segmentación del mercado.
También es interesante que un uso predominante de la localidad sea para las
oficinas, ya que en el 2012 se encontraban aproximadamente 2.990 unidades con
un área construida de 1.638.674 m², es decir, en promedio 540 m² por oficina.
2.2 Ingeniería del Proyecto
En este apartado se resuelve lo concerniente a la instalación y el funcionamiento
del Instituto, pasando por la determinación de la capacidad instalada óptima, el
cálculo del talento humano, la descripción de los procesos, la adquisición de
herramientas, distribución óptima de las áreas, hasta la estructura organizativa y
jurídica con la que contará el proyecto.
El objetivo general de la ingeniería del proyecto es resolver todo lo concerniente al
funcionamiento de la empresa en la ciudad de Bogotá. Se busca definir todos los
conocimientos técnicos y características generales del servicio bajo las cuales se
regirá la institución en Bogotá, por lo cual se partirá del trabajo de campo realizado
y del análisis de la información consolidada en el apartado de estudio de mercado.
2.2.1 Determinación de la capacidad instalada óptima
115
Para determinar el tamaño óptimo de la empresa, se calcula la capacidad instalada,
la cual se refiere al volumen máximo de clientes potenciales a los cuales se presten
los servicios. Para llegar a ello, se estableció la instalación de la empresa INGLES
EN EL COLEGIO S.A.S con una participación del 0,1% sobre la demanda potencial
existente.
La tabla 72 muestra el número de clientes potenciales por año, de acuerdo con las
cifras obtenidas en el estudio de mercado, y bajo los cuales se pretende diseñar las
instalaciones de la empresa.
Tabla 72 Clientes potenciales por año INGLES EN EL COLEGIO S.A.S
Año Demanda potencial
insatisfecha DPI. (clientes)
Clientes potenciales
(0,1% DPI)
2018 545.463 546
2019 532.126 533
2020 521.104 522
2021 510.233 511
2022 497.350 498
2023 486.788 536
2024 476.384 525
2025 463.975 511
2026 453.893 500
2027 443.976 489
2028 432.061 476
Fuente: Autores
Como el volumen máximo durante los periodos contemplados es 546, esta será la
capacidad instalada definida.
116
Por otra parte, si se tiene en cuenta los resultados de la pregunta 11 de oferta
(¿Cuántos estudiantes se encuentran registrados en sus programas de
enseñanza?), se tiene que la capacidad instalada obtenida se encuentra con el 15%
de las instituciones de la ciudad, superando al 65% de las instituciones cuya
capacidad instalada es inferior a 400 clientes en promedio.
2.2.2 Propuesta Mapa de Procesos
La Norma de gestión de calidad ISO 9001 versión 2015, estimula la adopción de un
enfoque a procesos que tenga como finalidad la satisfacción del cliente, basado en
la clasificación de los procesos como estratégicos (directrices), Misionales (crean
impacto en el cliente) y de Apoyo (Soporte) (ICONTEC, 2015).
Para el funcionamiento de la empresa INGLÉS EN EL COLEGIO en la ciudad de
Bogotá se identificaron y categorizaron los macro procesos que serán realizados
por la institución, con el fin que en la ejecución de la operación puedan ser
identificados con facilidad los procesos y los sub-procesos.
2.2.2.1 Descripción de procesos Estratégicos
➢ Planeación Estratégica:
Los responsables del proceso serán el Gerente y la Secretaria General, quienes se
encargarán de la elaboración y puesta en marcha de estrategias detalladas y planes
sistemáticos para la consecución de objetivos, metas y propósitos del Instituto. En
este proceso se deben realizar las actividades correspondientes a Definición de
Objetivos y Metas, la definición de estrategias (plan de acción, capacidades y
117
recursos), la implementación de Actividades y la evaluación y mejoramiento
Institucional.
➢ Control de la Gestión:
En este proceso se busca evaluar el grado de cumplimento de los objetivos y metas
propuestas en el proceso de planeación estratégica para INGLÉS EN EL COLEGIO,
por lo cual el Gerente General deberá establecer los indicadores de gestión, llevar
a cabo la medición y evaluación de estos periódicamente, realizar una
retroalimentación de la gestión y realizar planes para la obtención de los resultados
esperados.
➢ Gestión Administrativa
El Gerente General, el contador y la secretaria serán las personas a cargo para
dirigir el conjunto de funciones encaminadas al ordenamiento de los recursos
físicos, tecnológicos, y financieros, el otorgamiento de licencias y permisos de
funcionamiento, compra de bienes y servicios, contratación e implementación de
planes de seguridad ocupacional.
2.2.2.2 Descripción de Procesos Misionales
➢ Matricula de alumnos antiguos y nuevos
Proceso que sería realizado por la recepcionista, en el cual se busca la inscripción
o confirmación de una persona como integrante de la institución INGLÉS EN EL
COLEGIO, por lo que se debe realizar actividades como brindar información sobre
los programas ofertados y sus requisitos, verificación de la documentación, inscribir
el alumno a exámenes de clasificación, registrar la matricula, inscribir a la persona
en la base de datos del instituto, asignar el grupo según el grado, gestionar el
archivo de los estudiantes.
118
➢ Gestión curricular
En conjunto el Gerente General y los Docentes deberán programar el cronograma
de actividades académicas, gestionar los procesos de evaluación académica,
reestructura los planes de acción para la inclusión de estudiantes con necesidades
educativas especiales, asignar los recursos didácticos para el aprendizaje del
idioma, y establecer las fechas de evaluación.
➢ Gestión Pedagoga
El cuerpo docente, con previa autorización por el gerente, deberá direccionar el
enfoque pedagógico que se quiere aplicar a las secciones de la enseñanza del
idioma inglés, realizando un seguimiento especial a las personas con dificultades
de aprendizaje y complementando los espacios con actividades de refuerzo y
nivelación.
2.2.2.3 Descripción de Procesos de Apoyo
➢ Organización del Talento Humano
El objetivo de este proceso es constituir el personal de la empresa INGLES EN EL
COLEGIO sede Bogotá, para ello se debe crear un organigrama que permita
jerarquizar el personal de la empresa, asignando a cada puesto funciones, tareas y
responsabilidades, conocimientos y habilidades todo esto con el fin de conformar
una estructura organizacional mucho más sólida y eficiente. El proceso estará a
cargo del Gerente General y la Secretaria.
➢ Planeación Financiera
En este proceso, el Gerente y el contador deberán ejecutar todas las acciones
referentes a la elaboración de presupuestos del instituto y su proyección, la
119
elaboración de los estados financieros, el flujo de efectivo de la empresa, el pago
de nómina, el financiamiento de la institución, la contabilidad de la empresa y el
pago de impuestos.
➢ Comercialización y Marketing
El Gerente y la secretaria estarán a cargo de este proceso, en el cual se busca el
desarrollo de ideas para la incursión en el mercado de idiomas de la ciudad de
Bogotá, identificando los principales canales de comercialización, desarrollando
material publicitario y creando una imagen de posicionamiento institucional.
Ilustración 1 Propuesta Mapa de Procesos,
Fuente: Autores
120
2.2.3 Marco operativo INGLES EN EL COLEGIO S.A.S Bogotá
Para el diseño del marco operativo se tendrá en cuenta el estudio de mercado y a
partir de este se darán las directrices que regulen el funcionamiento de la institución
en la ciudad.
2.2.3.1 Idiomas de enseñanza
Para los idiomas de enseñanza se propone para INGLES EN EL COLEGIO ampliar
el portafolio de idiomas que regularmente viene manejando, para esto se tendrán
en cuenta los tres idiomas de preferencia y los cuales estarían interesados en
aprender según el análisis de demanda, estos idiomas se muestran a continuación.
Tabla 73 Idiomas de preferencia
Alternativa Cantidad %
Inglés 62 64,58%
Francés 30 31,25%
Portugués 14 14,58%
Fuente: Autores
2.2.3.2 Modalidad de estudio
La modalidad que más se ajusta a los requerimientos del mercado es presencial por
grupos, de acuerdo al análisis realizado en la aplicación de las encuestas.
El número de estudiantes en cada grupo de enseñanza podría ser 8 personas, ya
que teniendo como base la pregunta 12 de la encuesta de oferta (¿Cuantos
estudiantes se encuentran registrados en sus programas de enseñanza?), se
obtiene como resultado que el número de estudiantes por grupo estaría en un rango
de 6 a 10 personas, tomando la media de estos como el valor establecido.
121
La jornada debería ser Diurna y de acuerdo con los resultados de la pregunta 11 de
la encuesta de demanda (¿Qué días de la semana tiene disponibilidad para el
aprendizaje de un nuevo idioma?) en la cual, si bien la disponibilidad para el
aprendizaje es mayor los fines de semana, no hay una preferencia definida para
seleccionar los días destinados para tomar las clases. Con este hecho la sugerencia
es tomada de las características de la oferta, pues la jornada de clases de lunes a
sábado es la jornada más frecuente entre las instituciones de idiomas.
La jornada de clases comenzaría a las 7 a.m. y terminarán a las 6 p.m. Se sugiere
que la intensidad horaria de cada clase sea entre hora y media a dos horas, cuyo
tiempo será acordado entre el docente y el alumno con base en la desarrollo de la
temática. Cabe resaltar que la preferencia en cuanto a la intensidad horaria en las
encuestas arrojo un 37,5% a favor entre 3 y 4 horas semanales lo que se cumpliría
perfectamente aplicando esta intensidad horaria.
2.2.3.3 Cálculo del Talento Humano necesario.
Considerando hasta ahora el marco operativo de la empresa INGLÉS EN EL
COLEGIO, en seguida se determinarán los tiempos semanales propuestos para las
todas las clases y así calcular la cantidad mínima de docentes.
Inicialmente los tiempos se toman teniendo como base los análisis realizados en el
estudio de mercado con la aplicación de las encuestas, en donde se obtuvo la
siguiente información:
❖ Demanda Potencial para el siguiente año: Según el apartado para la
Determinación de la capacidad instalada óptima, se obtiene que la demanda
para el año 2019 será aproximadamente 530 personas.
❖ Cantidad de personas por grupo: en la descripción de la modalidad de estudio
se definió como máximo 9 personas por cada clase o grupo.
122
❖ Grupos Totales: Para la obtención de la cantidad de grupos que ofrecerá el
instituto se realizó el siguiente calculo:
530 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 ∗ (1 𝑔𝑟𝑢𝑝𝑜
9 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑑𝑖𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠) ≈ 58 𝑔𝑟𝑢𝑝𝑜𝑠
❖ Horas de clase semanales para cada grupo: en el apartado de modalidad de
estudio se estableció un tiempo máximo de 2 horas por clase y 4 por semana.
❖ Total horas de clases requeridas por semana: las horas de clases semanales
en el instituto se establecieron con el producto entre las horas de clase
semanales y la cantidad de grupos totales, así:
58 𝑔𝑟𝑢𝑝𝑜𝑠 ∗ (4 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
1 𝑔𝑟𝑢𝑝𝑜) = 232 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
❖ Días laborales por semana: Según el análisis del estudio de mercado, se
estableció que los cursos serían ofertados entre Lunes y Sábado, por lo cual se
obtiene un total de 6 (seis) días laborales por semana
❖ Horas labores por día para una persona: Se establece que el tiempo de
trabajo para una persona son 8 horas diarias.
❖ Horas laborales por semana para una persona: Se obtiene del producto entre
los días laborales por semana y las horas laborales por día, teniendo como
resultado:
(6 𝐷í𝑎𝑠
1 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎) ∗ (
8 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠
1 𝑑í𝑎) = 48 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
❖ Docentes requeridos por día: este resultado se obtiene de la determinación de
las horas requeridas por día para satisfacer la demanda con el siguiente cálculo:
123
232𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑙𝑒𝑠
𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎∗ (
1 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎
6 𝑑í𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑙𝑒𝑠) = 38,66
𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑎𝑠
𝑑í𝑎
Con la obtención de las horas requeridas por día, se procede a obtener el
número de docente que cubra ese requerimiento, con la relación de esas horas
y las horas laborales de una persona, de la siguiente manera:
38,66 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠
𝑑í𝑎÷ 8
𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠
𝐷𝑜𝑐𝑒𝑛𝑡𝑒= 4,83 ≈ 5
𝐷𝑜𝑐𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠
𝐷í𝑎
Se sugiere que el instituto contrate 5 docentes para la enseñanza del idioma con el
fin de poder cubrir la demanda potencial del primer año de funcionamiento.
2.2.3.4 Perfil del cuerpo docente
En cuanto al perfil del cuerpo docente, se propone que en una gran parte esté
conformado por docentes profesionales licenciados, sin embargo, el estudio de
campo sugiere ampliar el perfil y ofrecer el servicio de enseñanza con profesores
de idioma nativo, ya que en los resultados el 62,5% de la encuesta de demanda
prefiere en que el docente sea nativo de la lengua. Dicho esto, la proporción del
cuerpo docente licenciado y nativo se muestra a continuación.
Tabla 74 Perfil del cuerpo docente INGLES EN EL COLEGIO
Alternativa Cantidad %
Profesional 3,5 ≈ 4 70%
Nativos 1,5 ≈ 1 30%
Fuente: Autores
124
La tabla 74 sugiere que 4 de los 5 profesores de la institución sean licenciados
profesionales en idiomas y al menos un profesor sea nativo del idioma Inglés.
2.2.3.5 Metodología del servicio
Se propone la metodología de evaluación constituida según el marco común
europeo de referencia, el cual es usado como base para la elaboración de los
programas de lenguas. Dicho método describirá de forma integral lo que se requiere
aprender para lograr una comunicación clara, definiendo los niveles de dominio de
la lengua que permiten evaluar y clasificar satisfactoriamente su proceso.
En cuanto a la cantidad de cursos ofrecidos para culminar cada nivel del marco
común europeo, se definirán de acuerdo con los resultados de la pregunta 22 de la
encuesta de oferta (¿Cuantos cursos se deben aprobar para alcanzar cada nivel de
aprendizaje?), estableciéndolos de la siguiente forma.
Tabla 75 Cantidad de cursos por nivel INGLES EN EL COLEGIO
Nivel de referencia según
Marco común europeo
Cursos
A1 1
A2 1
B1 1
B2 2
C1 2
Fuente: Autores
Programas ofrecidos
Se establecen los siguientes programas de enseñanza:
➢ Inglés para adultos
➢ Inglés para adolescentes y niños
125
Por otra parte, se sugiere considerar la inclusión posterior de programas de
enseñanza para la preparación de exámenes internacionales y convenios de
enseñanza para formación y capacitación en inglés con empresas.
Complementos del aprendizaje
Según los resultados de las encuestas con el fin de lograr un formación completa e
integral de los estudiantes se recomienda incorporar a los cursos ofrecidos acceso
a plataformas virtuales que faciliten el aprendizaje y mejoren sus habilidades, Así
mismo se sugieren estos tres tipos de complementos para la enseñanza de idiomas.
✓ Tutorías.
✓ Talleres por habilidad.
✓ Clubes de conversación.
Publicidad:
En el aspecto de publicidad los resultados son contundentes y se tiene como
principal medio de difusión las plataformas creadas en la red como lo son la página
de internet de INGLES EN EL COLEGIO y las redes sociales, siendo los medios de
comercialización más empleados por la competencia con un 90%. Por último, se
establece la voz a voz como la tercera opción razón por la cual, se debe garantizar
la calidad del servicio que permita la fidelización de clientes difundiendo la buena
imagen de la institución.
✓ Página de internet
✓ Redes sociales
126
✓ Voz a voz
2.2.4 Propuesta para la programación de componentes
La determinación de la programación de los cursos se realizó con base en
programaciones pre-terminadas por institutos similares en funcionamiento, en los
cuales se obtuvieron los siguientes datos:
Tabla 76 Distribución de los grupos por nivel de referencia
Nivel de referencia según
Marco común europeo
Porcentaje de grupos destinados al
nivel
A1 40,4%
A2 22,7%
B1 18,0%
B2 10,9%
C1 8,0%
Fuente: Autores
Para INGLÉS EN EL COLEGIO, el servicio de enseñanza será ofrecido a 58 grupos
con un total de 232 horas por semana y cada clase tendrá una duración máxima de
2 horas, es decir que se tendrán 116 clases por semana.
La cantidad de docentes a contratar deberá ser 5 que trabajaran 8 horas por días y
6 días a la semana, es decir que se cuenta con un tiempo productivo de 40 horas
por día y 240 horas por semana.
Teniendo en cuenta la información anterior, se procede a obtener la cantidad de
grupos por nivel, las clases por semana, las horas semanales y las clases por día
en la siguiente tabla:
127
Tabla 77 Cantidad de grupos por nivel de enseñanza
NIVEL % PARTICIPACIÓN
GRUPOS POR
NIVEL
CLASES POR
SEMANA
HORAS POR
SEMANA
CLASES POR DÍA
HORAS POR DÍA
A1 40,40% 24 47 94 8 16
A2 22,70% 13 26 52 5 10
B1 18,00% 10 21 42 3 6
B2 10,90% 6 13 26 2 4
C1 8,00% 5 9 18 2 4
TOTAL 100,00% 58 116 232 20 40
Fuente: Autores
Con la información anterior se propone la programación por día de los turnos de los
docentes, en el que cada uno atienda cuatro (4) clases por día aun 80% de su
capacidad (10 clases por días).
Por otro lado, y teniendo en cuenta que Según un estudio del Instituto Americano
Foreign Service Institute FSI indica que para la obtención de una fluidez básica
conversacional se debe tomar un mínimo 480 horas (Kaufman, 2017), lo que
significa que la duración total del programa con 4 horas semanales de clase debería
ser 120 semanas, lo que equivale a 30 meses y lo que equivale a 2,5 años. Se
medirá el tiempo del programa en meses.
La cantidad de cursos totales son 7 de los cuales se aprueban los niveles A1, A2 y
B1 con un curso, y los niveles B2 y C1 con dos cursos. Esto indica que la duración
promedio de cada curso es aproximadamente 3 meses, es decir que la duración de
los dos últimos niveles (B2 y C1) son 6 meses cada uno, por lo cual se hace extenso
el programa. Se recomienda aumentar las horas de intensidad en esos niveles a 6
por semana para un total de 4 meses por cada nivel de B2 y C1
A continuación, se propone una programación por un día para las clases de cada
docente según el nivel.
128
Ilustración 2 Programación de los turnos INGLËS EN EL COLEGIO
Fuente: Autores
2.3 Organización del Talento Humano
El objetivo de este apartado es dar una propuesta de cómo se debe organizar el
personal de la empresa INGLES EN EL COLEGIO sede Bogotá, para ello se debe
crear un organigrama que permita jerarquizar el personal de la empresa, asignando
a cada puesto funciones, tareas y responsabilidades, conocimientos y habilidades
todo esto con el fin de conformar una estructura organizacional mucho más sólida y
eficiente.
129
2.3.1 Organigrama INGLÉS EN EL COLEGIO Sede Bogotá
La empresa operaría con 6 cargos y 10 empleados.
Tabla 78 Cargos INGLËS EN EL COLEGIO
CARGO CANTIDAD
Gerente o administradora 1
Contador 1
Secretaria 1
Recepcionista 1
Cuerpo docente 5
Servicios Generales 1
Fuente: Autores
Gerente
Secretaria
Docentes
Servicios Generales
Recepcionista
Contador
Fuente: Autores
Ilustración 3 Organigrama INGLËS EN EL COLEGIO
130
2.3.2 Descripción de cargos
La descripción de perfiles es importante porque permite determinar cuáles son los
requisitos que la empresa busca en un determinado cargo, por supuesto que
INGLES EN EL COLEGIO S.A.S busca que sus postulantes y empleados los
cumplan en la mayor proporción posible.
GERENTE
Cuadro 1Descripción de cargo gerente
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Título universitario en áreas administrativas o afines
Especialización en finca Raíz y propiedad horizontal
EXPERIENCIA:
5 o más años en cargos similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS:
Principios, técnicas y prácticas usadas en la ingeniería.
Lectura de planos.
Leyes, normas y reglamentos que regulan las construcciones de obras.
Programas de computación aplicados al área.
Habilidades de relaciones interpersonales y liderazgo.
HABILIDAD PARA:
Toma de decisión de compra e implementación de nuevas tecnologías.
Funcionamiento coordinado de las operaciones de la empresa
Realizar informes periódicos de la actividad y resultados de la organización.
Realizar inversiones y coordinar las adquisiciones de la organización.
Realizar cálculos numéricos.
DESTREZAS EN:
El manejo de microcomputador.
El manejo de calculadoras.
El manejo de instrumentos tecnológicos en general.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Computación aplicada al área de administración.
Ingeniería económica.
Normas y procedimientos administrativos.
131
CONTADOR
Cuadro 2 Descripción de cargo contador
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Contador Público con licencia vigente. Conocimiento de políticas públicas y
leyes tributarias.
EXPERIENCIA:
Mínimo un (1) año de experiencia como contador institucional.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS:
Principios, técnicas y prácticas usadas en el manejo de los estados
financieros de la empresa.
Proyecciones financieras.
Leyes, normas y reglamentos que regulan el pago de impuestos.
Programas de computación aplicados al área.
HABILIDAD PARA:
Realizar año a año los estados financieros de la empresa.
Realizar cálculos numéricos
Manejar programas o software de contabilidad.
Determinar el estado de contabilidad de la empresa.
DESTREZAS EN:
El manejo de microcomputador.
El manejo de calculadoras.
El manejo de instrumentos financieros.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Computación aplicada al área de contabilidad.
Ingeniería económica.
Normas y procedimientos legales.
SECRETARIA
Cuadro 3 Descripción de carga secretaria
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
secretariado Ejecutivo Bilingüe o Secretariado Gerencial.
B) EXPERIENCIA:
1 año meses de experiencia como mínimo en cargos similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
132
CONOCIMIENTOS:
Procesador de textos, hoja electrónica
manejo de internet, ortografía, redacción
relaciones humanas.
HABILIDAD PARA:
Habilidades en manejo de equipo de oficina
considerable nivel de organización, discreción, iniciativa
Mantener relaciones personales y trabajo en equipo
Tomar iniciativa.
DESTREZAS EN:
Colaborar en forma oportuna y eficiente en los procesos administrativos y en
la atención de
clientes internos y externos de la Unidad, brindando a su jefe y equipo de
trabajo, apoyo en el
cumplimiento de las tareas y procesos propios de su Unidad o Área.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Consultar y capacitarse en el manejo de tecnologías de información y
comunicación.
RECEPCIONISTA
Cuadro 4 Descripción de cargo recepcionista
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Secretariado general
B) EXPERIENCIA:
6 meses de experiencia como mínimo en cargos similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS:
Procesador de textos, hoja electrónica
manejo de internet, ortografía, redacción
Relaciones humanas.
HABILIDAD PARA:
Habilidades en manejo de equipo de oficina
considerable nivel de organización, discreción, iniciativa
Mantener relaciones personales y trabajo en equipo
Tomar iniciativa.
DESTREZAS EN:
Colaborar en forma oportuna y eficiente en los procesos administrativos y en
la atención de
133
clientes internos y externos de la Unidad, brindando a su jefe y equipo de
trabajo, apoyo en el
Cumplimiento de las tareas y procesos propios de su Unidad o Área.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Consultar y capacitarse en el manejo de tecnologías de información y
comunicación.
SERVICIOS GENERALES
Cuadro 5 Descripción de cargos servicios generales
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Secundaria terminada o equivalente
EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 1 año en cargos semejantes.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS:
Afines al puesto
HABILIDAD PARA:
Destreza manual.
DESTREZAS EN:
Asear las instalaciones y mantenerlos en óptimas condiciones
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Normas y procedimientos en elementos de protección personal
DOCENTE
Cuadro 6 Descripción de cargos docente
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:
A) EDUCACIÓN:
Título universitario Licenciado en idiomas o filología
EXPERIENCIA:
2 o más años en cargos similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS:
Principios, técnicas y prácticas usadas en la docencia.
Conocimientos técnicos de los idiomas de enseñanza.
Conocimientos informáticos básicos
HABILIDAD PARA:
134
Manejo de estudiantes
Comunicación asertiva
Hablar en publico
Enseñanza de idiomas
DESTREZAS EN:
El manejo de computador.
El manejo de equipos audiovisuales.
El manejo de instrumentos tecnológicos en general.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Computación aplicada a la enseñanza.
Docencia y pedagogía.
2.3.3 Propuesta Metodológica proceso de Reclutamiento
El reclutamiento de personal se dará por recomendación de empleados antiguos o
por convocatoria general, A continuación, se presentará una propuesta de
reclutamiento de personal, teniendo en cuenta cada uno de los pasos
fundamentales para optimizar los procesos del Instituto.
Políticas del Instituto Inglés En El Colegio: A continuación, se muestra la
propuesta en cuanto a políticas:
• El reclutamiento de personal debe darse por una autorización previo
evalúo de las necesidades de adquirir una nueva vacante.
• El proceso de reclutamiento será una de las funciones del gerente.
• Las publicaciones o emisiones de oferta de empleo se deberán efectuar
en al menos un medio de carácter público, para que el proceso de
reclutamiento sea masivo.
• El proceso de reclutamiento debe tener al menos 10 solicitantes para una
vacante.
135
Se realizará un proceso de mejora continua en cuanto al reclutamiento del personal,
teniendo como base las experiencias anteriores de reclutamiento, tomando los
aspectos positivos y mejorando los aspectos de reclutamiento negativos (Ciclo
PHVA: Planear, hacer, verificar, actuar), el reclutamiento es un proceso que requiere
de una inversión inicial, pero que traerá aspectos positivos en cuanto a
especialización de puestos de trabajo y productividad.
Para realizar el reclutamiento se presentará una propuesta metodológica
compuesta por los siguientes pasos:
1) Identificación de las Vacantes: Las vacantes pueden ser nuevas (en caso de
que haya un nuevo cargo o se despida del cargo a un trabajador actual) o
antiguas (En caso de que un trabajador haya renunciado o se haya
pensionado), en caso de que se solicite una vacante nueva, debe ser
comprobada la necesidad de esa vacante por el departamento de recursos
humanos.
2) Requerimientos del Puesto: Los requerimientos del puesto están dados por
el perfil de cargo de cada vacante, la empresa cuenta con 10 empleados
distribuidos en 4 puestos de trabajo, por lo que cada puesto tiene su perfil de
cargo.
Tipo de Reclutamiento a implementarse en INGLES EN EL
COLEGIO S.A.S
El fin del reclutamiento es atraer a un número suficiente de
candidatos idóneos para un puesto específico, en este caso para
desempeñar cargos en la empresa INGLES EN EL COLEGIO S.A.S
se elige el reclutamiento externo como fuente primaria, pues el
reclutamiento interno no sería eficiente para esta empresa, debido
a que si se traslada de cargo a un trabajador, no habrá quien haga
las actividades de su antiguo cargo, es por esto que se aconseja
que el proceso de reclutamiento se lleve a cabo de forma externa.
136
Para INGLES EN EL COLEGIO S.A.S de acuerdo a su contexto
organizacional se recomiendan estos tipos de reclutamientos externos:
Contactos con universidades, escuelas, asociaciones estudiantiles,
instituciones académicas, centros de vinculación empresa-escuela: Se le
recomienda a INGLES EN EL COLEGIO S.A.S desarrollar un sistema
continuamente, mediante un programa institucional para intensificar la
presentación de candidatos, además de encontrar nuevas instituciones.
Archivos de candidatos que se hayan presentado espontáneamente
o en reclutamientos anteriores: Se recomienda revisar candidatos que
aplicaban anteriormente pero quizás no para ese cargo si no para otro en
la organización.
Convenios con otras empresas que actúan en el mismo mercado, en
términos de cooperación mutua : Verificar que instituciones en el mismo
mercado generan convenios inter-empresariales para lograr asociaciones
de reclutamiento.
Búsqueda de candidatos internos y externos
Fuentes de reclutamiento: La propuesta de fuente de reclutamiento se
basa en encontrar fuentes externas tales como: Bolsas de trabajo, Seguir
con instituciones educativas como el SENA, etc.
Publicidad: Debido al tamaño de la empresa, no se invertirá mucho capital
en publicidad de vacantes, por lo que se utilizaran medios de difusión
boca a boca, o publicación de ofertas de empleo con ayuda de las redes
137
sociales. En caso de contar con los recursos para impartir publicidad de
oferta de empleo y en caso de necesitar una convocatoria masiva de
empleo, se utilizarán medios electrónicos de difusión como sitios de
internet para publicar las ofertas de empleo (computrabajo, LinkedIn,
etc.), televisivos o radio para la difusión de los mismos.
Ilustración 4 Proceso de selección
Fuente: Autores
2.3.4 Propuesta proceso de selección
La selección del personal es de vital importancia para la organización ya que se
debe cumplir el objetivo de seleccionar a alguien que cumpla con los requisitos del
cargo a cabalidad. Esta persona va a influir de manera directa en la productividad
de la empresa y de no hacerse el proceso de una manera correcta puede afectar la
organización de forma negativa.
138
Lo que se busca con la propuesta es Establecer un proceso de selección de
personal para INGLES EN EL COLEGIO S.A.S, definiendo la/s técnica/s de
selección y diseñando cada una de las etapas que le componen, dándole a INGLES
EN EL COLEGIO S.A.S una herramienta para llevar a cabo su proceso de selección
de una manera más eficiente.
Partiendo del conjunto de preseleccionados obtenidos en la fase de reclutamiento,
las hojas de vida de los candidatos preseleccionados son llevadas al gerente o
administrador el cual continuará con el proceso aplicándoles la entrevista de trabajo,
para ello serán previamente llamados por la secretaria de gerencia.
1) Entrevista
En esta fase del proceso se realiza una etapa de comunicación con los candidatos
con el fin de categorizar la idoneidad de la persona para un puesto de trabajo, la
finalidad es de seleccionar a un candidato para la vacante específica.
Para INGLES EN EL COLEGIO S.A.S se sugiere un modelo de entrevista de
selección, llevada a cabo personalmente por el gerente o administrador. En cuanto
a la estructura de la entrevista será de tipo mixta (cerrada y abierta) para obtener
una mejor fluidez y estimular al candidato en cuanto a confianza con el fin de
obtener mejor información. La parte cerrada proporciona una base informativa que
permite las comparaciones entre candidatos y la abierta añade interés al proceso y
permite un conocimiento inicial de las características específicas del solicitante. A
continuación, se mostrará con más detalle el contenido de la entrevista.
➢ Fase inicial: el saludo y la presentación. Se explican los motivos y
objetivos de la entrevista. Generalmente se utilizan preguntas abiertas y
poco trascendentes a fin de crear un clima de confianza y comunicación.
A veces, el entrevistador hace una descripción del puesto al que opta.
139
➢ Cuerpo central de la entrevista: se explorará el área educacional,
historial profesional, competencias, motivaciones y lo que el entrevistador
crea necesario para un profundo conocimiento del candidato.
2.4 Distribución de Planta
Con base en la obtención de los resultados de la encuesta de oferta, en la pregunta
16 (¿Con cuáles de los siguientes espacios cuentan las instalaciones?), se obtuvo
que el 75% de las respuestas fueron Salas de Audio-visuales, seguido de un 45%
que respondió que contaba con cafetería, por lo cual se tendrá en cuenta estas
áreas para la distribución de las instalaciones de INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S.
en Bogotá.
Además de las áreas antes mencionadas, se tendrá en cuenta que las instalaciones
cuenten con zona de recepción, sala de profesores, oficina de gerencia, dos baños
y cinco (5) salones para cada profesor.
Para la realización de la distribución se tuvo en cuenta el método de Distribución
Sistemática de las Instalaciones de Planta (SLP), el cual tiene apreciaciones
cualitativas relacionando las actividades a realizar.
En este método se busca crear un diagrama en el que se pueda apreciar la relación
de las actividades llevadas a cabo en los espacios requeridos por el instituto. El
diagrama de relaciones está representado por un código de cercanía, que son letras
y números de líneas que simbolizan la necesidad de cercanía o lejanía entre dos
áreas. También está representado por números los cuales representan las razones
por las que se escogió el código de cercanía. En la siguiente tabla se representan
mejor la codificación del diagrama de relaciones:
140
Tabla 79 Códigos de relación de cercanía y Códigos de Razón
CÓDIGOS DE RELACIÓN DE CERCANÍA CÓDIGOS DE RAZÓN
Letra Cercanía Número De Líneas Código Número Razón
A Absolutamente
necesario 1 Por control
E Especialmente
Importante 2 Por Higiene
I Importante 3 Por Proceso
O Común 4 Por
conveniencia
U Sin Importancia 5 Por Seguridad
X Indeseable
Fuente: Autores
A continuación, se presenta el diagrama de relaciones obtenido con base en la
imagen anterior y en las áreas que se tendrá en cuenta en las instalaciones del
instituto.
141
Ilustración 5 Diagrama de relaciones entre zonas
Fuente: Autores
Es de interés observar que se dio una relación de cercanía alta a los Salones, las
salas audio-visuales y al auditorio, pues en estos espacios es donde se podrán
llevar a cabo los procesos de enseñanza. También interesante observar que el
espacio destinado para la oficina del Gerente únicamente tiene especial relación de
cercanía con el área de cafetería, pues no ese espacio no interfiere con la
operatividad directa del instituto.
Con el diagrama de relaciones obtenidos, se procedió a obtener el diagrama de
hilos, en el cual se puede evidenciar de una manera más grafica la necesidades de
cercanía entre las áreas y se puede obtener una idea de cómo quedara la
distribución de la planta.
142
Ilustración 6 Diagrama de hilos obtenido del diagrama de relaciones para INGLÉS EN EL COLEGIO
Fuente: Autores
En el diagrama de hilos sólo se utilizaron los ocho espacios del diagrama de
relaciones del instituto, tomando los 5 salones como una sola sección. Con los
diagramas se pudo obtener los planos del terreno y la distribución de las
instalaciones. Sin embargo, la localización se tiene determinada en la localidad de
Teusaquillo en donde el predio para un establecimiento comercial está en promedio
en los 120 metros cuadrados, por lo cual se realizó la distribución teniendo en
cuenta un terreno de 8 metros de ancho por 15 metros de largo.
Teniendo como base los diagramas de relaciones, se propone la distribución de las
áreas como se muestra en un plano a escala.
143
Ilustración 7 Plano para distribución de Instalaciones, Primera Planta
Fuente: Autores
144
Ilustración 8 Plano para distribución de Instalaciones, Segunda Planta
Fuente: Autores
145
2.5 Herramientas y Equipos a Comprar
A continuación, se relacionan los equipos y el material de apoyo necesario para la
ejecución de las labores mencionadas en la propuesta del mapa de proceso para
cada cargo.
Tabla 80 Equipos y material de apoyo
CARGO Equipo necesario
Gerente Computador Teléfono escritorio silla
Servicios Generales Greca Implementos de aseo
Secretaria Computador Teléfono escritorio silla impresora
Recepcionista Computador Teléfono Mesón de recepción silla impresora
Cuerpo docente Libros de Apoyo
Fuente: Autores
Además de los implementos utilizados por el personal, también es necesario equipar
los espacios destinados al aprendizaje con herramientas que se puedan utilizar en
la clase, como los son:
146
Tabla 81 Herramientas para los espacios de aprendizaje
ESPACIO Equipo necesario
Recepción Cámaras Televisor Sillas de espera (1 sofá)
Oficina de Gerencia Archivador Televisor Tablero Silla de escritorio
Sala de profesores Una mesa Televisor Silla de espera Archivadores Casilleros Tablero
Salones (5) (5) computadores (5) Televisores (9*5) sillas o pupitres (5) Mesas (5) tableros
Sala de Audio-visuales Un Televisor 9 computadores de escritorio 9 mesas 9 sillas Tablero 9 Audífonos
Cuerpo docente Libros de Apoyo
Fuente: Autores
En total se requiere de 65 sillas, 17 computadores, 9 escritorios, 7 Televisores, 5
Tableros, 4 teléfonos, 2 impresoras, 2 archivadores, 2 cámaras de seguridad, libros
de apoyo, 2 parlantes, 2 sofás y una mesa.
2.6 Marco legal y Aspectos legales
Al ser el instituto una empresa que ofrece el servicio de aprendizaje del idioma inglés
no tiene impedimentos ambientales para su funcionamiento, puesto que no genera
contaminación al medio ambiente y no se requiere gran uso del agua. Los aspectos
147
legales a tener en cuenta son los referentes a la educación y enseñanzas de
idiomas. Las normas que rigen la operación de los institutos de inglés son:
• LEY 115 DE 1994: Por la cual se expide la ley general de educación
• DECRETO 1469 DE 2010: Por el cual se reglamentan las disposiciones
relativas a las licencias urbanísticas; al reconocimiento de edificaciones; a la
función pública que desempeñan los curadores urbanos y se expiden otras
disposiciones.
• LEY 232 DE 1995: Por medio de la cual se dictan normas para el
funcionamiento de los establecimientos comerciales.
• LEY 1652 DEL 2013: "por medio de la cual se modifican los artículos 13, 20,
21,22,30 y 38 de la ley 115 de 1994 y se dictan otras Disposiciones-ley de
bilingüismo"
• ARTÍCULO 21 DE LA LEY 115 DE 1994 LITERAL M: debe ser objetivo de
la educación en inglés "la adquisición de elementos de conversación y de
lectura al menos en una lengua extranjera".
• DECRETO 3433 DE SEPTIEMBRE 12 DE 2008: Por el cual se reglamenta
la expedición de licencias de funcionamiento para establecimientos
educativos promovidos por particulares para prestar el servicio público
educativo en los niveles de preescolar, básica y media
2.7 Conclusiones Generales del Estudio de Técnico
Con el desarrollo del estudio se verificó la posibilidad técnica del funcionamiento y
la operatividad del instituto de idiomas INGLÉS EN EL COLEGIO en la ciudad
Bogotá, dando respuesta a las preguntas dónde, cuánto, cuándo, cómo y con qué
ofrecer el servicio, de cual se obtuvieron las siguientes conclusiones:
148
❖ La localización óptima del instituto fue la localidad de Teusaquillo, que fue
seleccionada por cumplir a satisfacción los factores de seguridad,
población local, estratificación y Actividad Económica.
❖ La capacidad instalada optima será de 546 estudiantes por año, cifra que
es el volumen máximo de clientes potenciales anual a los que se les
prestara el servicio.
❖ Se expuso la propuesta para obtener un mapa de procesos basado en la
norma de gestión de calidad ISO 9001 versión 2015, describiendo los
procesos estratégicos, misionales y de Apoyo.
❖ Se propone continuar con la enseñanza del idioma inglés y se sugiere
implementar la enseñanza de los lenguajes francés y portugués.
❖ La modalidad de estudio deberá ser presencial en los días del Lunes a
Sábado, en horarios de siete de la mañana (7 a.m.) a las seis de la tarde (6
p.m.) en grupos de máximo 8 personas. Cada persona deberá asistir a dos
clases por semana, las cuales duraran máximo 2 horas dependiendo de las
debilidades que encuentre el docente.
❖ La cantidad de docentes necesarios para cumplir la demanda será 5, los
cuales trabajaran de lunes a sábado, dictando 4 clases por día, es decir, 8
horas diarias.
❖ Se sugiere ofrecer un programa dirigido a adultos y otro dirigido a
adolescentes y niños. Además de implementar en el futuro convenios con
corporativos.
❖ La publicidad se puede realizar a través de páginas de internet, redes
sociales y publicidad voz a voz.
❖ La cantidad de personal que se necesitara serán 5 docentes en turnos de
horas al día para cubrir la totalidad de la demanda potencial.
❖ La duración total del curso será dos (2) años y seis (6) meses, en los que
cada uno de los primeros cursos será de tres (3) meses y los niveles B2 y
C2 serán de seis (6) meses.
149
3 ESTUDIO ECONÓMICO
En este apartado se pretende fijar, basados en el estudio técnico, el monto de los
recursos económicos necesarios para llevar a cabo la realización del proyecto y
determinar el costo total de operación, en el cuál se incluye todos los costos
asociados para el funcionamiento de la sede en Bogotá, y una serie de indicadores
que servirán posteriormente para el análisis y evaluación económica. Estos costos
son: Costos de operación, costos de administración, Costos de venta y costos
financieros.
3.1 Costos de operación
Para la estimación de los costos de operación, se tendrán en cuenta los costos
asociados a mano de obra directa, mano de obra indirecta, y costos indirectos
asociados a la actividad.
3.1.1 Mano de obra directa
En este tipo de costo se tiene únicamente los salarios de los docentes vinculados,
es decir, las personas que ofrecen el servicio de enseñanza directamente a los
consumidores. Para este cálculo se propuso un contrato por prestación de servicios
con los docentes en el que su trabajo sea remunerado por el total de horas de
enseñanza acumuladas al final del mes. Para el salario base se tomó como
referencia los establecidos por el (DECRETO NÚMERO 980, 2017) del gobierno
nacional. El resumen de la tabla se muestra a continuación.
150
Tabla 82 Salarios docentes por nivel salarial
Titulo Nivel salarial Salario a devengar
Licenciado profesional A $ 1.768.850
B $ 2.311.221
C $ 2.699.475
D $ 3.225.871 Fuente: Decreto 980 Tablas salariales FECODE
La tabla 82 muestra los devengos por nivel salarial docente (grado de experiencia
en periodos de 3 años de enseñanza) para los docentes licenciados o profesionales.
En el cálculo se tomó como base el nivel salarial B con perfil de docente licenciado,
sin especialización o maestría, con 3 años de experiencia en la enseñanza y cuyo
salario es de $2.311.221 de pesos colombianos.
Del estudio técnico se dedujo que las horas de clase diarias para un docente
deberían ser ocho (8) y se trabajaría en jornada continua de lunes a sábado, por lo
cual se obtiene un total de 192 horas mensuales por docente. Teniendo en cuenta
el nivel salarial B se obtuvo el costo por hora a pagar para cada docente, dividendo
el salario en el número de horas laborales mensuales, y el costo total de mano de
obra directa.
Tabla 83 Salario mensual del cuerpo docente
Docente horas mensuales Costo/ hora Costo/mes Costo Total/mes cuerpo docente
$2.311.221 192 $12.038 $2.311.221 $11.556.105 Fuente: Autores
3.1.2 Mano de obra indirecta
De acuerdo con el organigrama general del Instituto, propuesto en el estudio
Técnico, éste contaría con un Gerente General, una secretaría, un contador, una
recepcionista y una persona de servicios generales. El sueldo del personal
administrativo (a excepción de contador) se establecerá en un contrato a término
indefinido con un sueldo base establecido y bajo el cual se harán los aportes a la
151
seguridad social y prestaciones sociales. El sueldo del personal administrativo
aparece en la tabla 84 y 85.
Tabla 84 Salario Mensual por Cargos. Cifras en Pesos colombianos
Ítem Gerente Secretaria Recepcionista Servicios Generales
Suelo base $ 2.500.000 $ 900.000 $ 800.000 $ 781.242
Aux. transporte $ - $ 77.700 $ 77.700 $ 77.700
Salud $ 212.500 $ 76.500 $ 68.000 $ 66.405
Pensión $ 300.000 $ 108.000 $ 96.000 $ 93.749
Caja compensación $ 100.000 $ 36.000 $ 32.000 $ 31.249
ICBF $ 75.000 $ 27.000 $ 24.000 $ 23.437
SENA $ 50.000 $ 18.000 $ 16.000 $ 15.624
Prima $ 208.250 $ 81.442 $ 73.112 $ 71.550
Cesantías $ 208.250 $ 81.442 $ 73.112 $ 71.550
Intereses/cesantías $ 25.000 $ 9.777 $ 8.777 $ 8.589
Vacaciones $ 104.250 $ 37.530 $ 33.360 $ 32.578
TOTAL DESEMBOLSO
$ 3.783.250 $ 1.453.392 $ 1.302.062 $ 1.273.673
Fuente: Autores
Para el contador se realizó el mismo proceso que en el salario de los docentes,
llevando un contrato por prestación de servicios en el cual el contador realizará su
labor en 2 días a la semana, 8 días al mes, con un salario total de $1.500.000.
Tabla 85 Salario Contador. Cifras en Pesos colombianos
Cargo Días al mes Costo/ día Costo Total /mensual
Contador 8 $23.438 $1.500.000
Fuente: Autores y contador externo
152
3.1.3 Costos indirectos
En los costos indirectos de fabricación se tuvieron en cuenta los generados por
consumo de recursos públicos como la energía, la telefonía, agua y alcantarillado,
y otros costos necesarios para la operatividad del instituto como arriendo, papelería
(lápices, esferos, facturas y otros), publicidad y mantenimiento. Estos costos se
calcularon con base en información estadística del Departamento Administrativo
Nacional de Estadística DANE, del gasto promedio mensual de los hogares en
servicios públicos en la localidad de Teusaquillo en el año 2007 y mediante un
ajuste de la inflación se proyectaron estos costos al año 2018. (DANE, 2007)
Tabla 86 Costos indirectos 2018
Costos indirectos
Item Valor Papelería $500.000
Energía $371.748 Internet $144.000
Agua y alcantarillado $1.355.874 Arriendo $15.000.000
Publicidad $150.000 Mantenimiento $422.053
Fuente: Autores
3.1.4 Presupuesto de Costos Anuales
Para resumir en una sola tabla (tabla 87) todos los datos obtenidos en la proyección
de los costos realizada hasta el año 2028, se obtuvieron los siguientes
presupuestos:
153
Tabla 87 Presupuesto de Costos Anuales para Inglés en el Colegio S.A.S. cifras en Pesos Colombianos
Fuente: Autores
Presupuesto de Gastos Anuales
Cargo 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Docentes $ 138.673.260
$ 144.344.996
$ 152.558.227
$ 162.749.116
$ 169.812.428
$ 176.180.394
$ 182.769.541
$ 188.417.119
$ 193.127.547
$ 199.075.876
$ 208.830.594
Contador $ 18.000.000
$ 18.736.200
$ 19.802.290
$ 21.125.083
$ 22.041.911
$ 22.868.483
$ 23.723.764
$ 24.456.829
$ 25.068.249
$ 25.840.351
$ 27.106.529
Gerente $ 45.399.000
$ 47.255.819
$ 49.944.675
$ 53.280.980
$ 55.593.374
$ 57.678.126
$ 59.835.287
$ 61.684.198
$ 63.226.303
$ 65.173.673
$ 68.367.183
secretaria $ 17.440.702
$ 18.154.027
$ 19.186.991
$ 20.468.682
$ 21.357.022
$ 22.157.911
$ 22.986.617
$ 23.696.903
$ 24.289.326
$ 25.037.437
$ 26.264.271
Recepcionista $ 15.624.742
$ 16.263.794
$ 17.189.204
$ 18.337.442
$ 19.133.287
$ 19.850.786
$ 20.593.205
$ 21.229.535
$ 21.760.274
$ 22.430.490
$ 23.529.584
Servicios Generales
$ 15.284.075
$ 15.909.194
$ 16.814.427
$ 17.937.631
$ 18.716.124
$ 19.417.979
$ 20.144.211
$ 20.766.667
$ 21.285.834
$ 21.941.438
$ 23.016.568
Papelería $ 6.000.000
$ 6.245.400
$ 6.600.763
$ 7.041.694
$ 7.347.304
$ 7.622.828
$ 7.907.921
$ 8.152.276
$ 8.356.083
$ 8.613.450
$ 9.035.510
Energía $ 4.460.976
$ 4.643.430
$ 4.907.641
$ 5.235.472
$ 5.462.691
$ 5.667.542
$ 5.879.508
$ 6.061.185
$ 6.212.714
$ 6.404.066
$ 6.717.865
Internet $ 1.728.000
$ 1.798.675
$ 1.901.020
$ 2.028.008
$ 2.116.023
$ 2.195.374
$ 2.277.481
$ 2.347.856
$ 2.406.552
$ 2.480.674
$ 2.602.227
Agua y alcantarillado
$ 16.270.489
$ 16.935.952
$ 17.899.608
$ 19.095.302
$ 19.924.038
$ 20.671.189
$ 21.444.292
$ 22.106.920
$ 22.659.593
$ 23.357.509
$ 24.502.027
Arriendo $ 180.000.000
$ 187.362.000
$ 198.022.898
$ 211.250.827
$ 220.419.113
$ 228.684.830
$ 237.237.643
$ 244.568.286
$ 250.682.493
$ 258.403.514
$ 271.065.286
Publicidad $ 1.800.000
$ 1.873.620
$ 1.980.229
$ 2.112.508
$ 2.204.191
$ 2.286.848
$ 2.372.376
$ 2.445.683
$ 2.506.825
$ 2.584.035
$ 2.710.653
Mantenimiento $ 5.064.635
$ 5.271.778
$ 5.571.743
$ 5.943.935
$ 6.201.902
$ 6.434.473
$ 6.675.122
$ 6.881.384
$ 7.053.418
$ 7.270.664
$ 7.626.926
Total Egresos $ 465.745.879
$ 484.794.886
$ 512.379.715
$ 546.606.679
$ 570.329.409
$ 591.716.762
$ 613.846.969
$ 632.814.840
$ 648.635.211
$ 668.613.176
$ 701.375.222
154
3.2 Inversión total inicial
Para le ejecución de este proyecto INGLÉS EN EL COLEGIO deberá hacer una
inversión inicial monetaria en activos fijos los cuales corresponden a todos los
bienes necesarios para el funcionamiento de la empresa desde los puntos de vista
de prestación del servicio y administración. Los activos necesarios son equipos de
oficina, elementos para las aulas de clase, muebles y demás que garanticen el
correcto funcionamiento de las instalaciones. A continuación, se muestra un
resumen los elementos a adquirir y el monto de inversión:
Tabla 88 Costo total de inversión 2018. Cifras en Pesos Colombianos
Producto Unidades Descripción Costo unitario
Costo total puesto en
planta
Costo total puesto en
planta Televisores 9 Tv de 32 pulgadas LED $699.000 $6.291.000 $6.291.000
Computadores Escritorio
15 Computador de mesa procesador intel DUO
memoria RAM 4GB
$1.400.000 $21.000.000 $21.000.000
Computador Área
administrativa
2 Computador de mesa , Procesador core i 7,
memoria RAM 16 GB
$2.500.000 $5.000.000 $5.000.000
Pupitres 45 Silla pupitre básica, estructura en acero, espaldar y brazos en
plástico
$85.000 $3.825.000 $3.825.000
Tablero 8 Tablero Acrílico borrable 2,4 m x 1,2 m
$200.000 $1.600.000 $1.600.000
Mesón de recepción
1 Mesón con dilatadores para la barra de de atención 137
x 29 x 94 cm
$880.000 $880.000 $880.000
Escritorio de oficina
2 Centro de trabajo en metal y vidrio
$559.000 $1.118.000 $1.118.000
Silla oficina 3 Silla ejecutiva de escritorio con brazos cromada
$199.000 $597.000 $597.000
Sala de estar 3 Mueble estructura en metal y madera tapizado en
cuero sintético
$908.000 $2.724.000 $2.724.000
Letrero 1 Letrero iluminado a través de luces LED estructura en
metal
$4.000.000 $4.000.000 $4.000.000
Audífonos 9 Auriculares diadema con micrófono Genius Hs-04s
$38.900 $350.100 $350.100
Mesa docente
5 Escritorio 75x120x43 cm $250.000 $1.250.000 $1.250.000
155
Silla docente 5 Silla visita apilable $65.000 $325.000 $325.000 Teléfonos 4 Teléfono fijo Panasonic kx
ts 500 $44.000 $176.000 $176.000
Cámaras de seguridad
8 Kit de seguridad ocho cámaras, y grabador 500gb
$109.988 $879.900 $979.900
Impresoras 2 Impresora GT 5820 kronos $499.000 $998.000 $998.000 Archivadores 3 Archivador metálico tres
gavetas 102x47x60 cm $429.900 $1.289.700 $1.289.700
Total $52.403.700 Fuente: Autores y cotizaciones realizadas en la página de Homecenter
La tabla 88 muestra que para la realización de proyecto se espera una inversión
inicial de $52.403.700. Financiación y amortización de la inversión
De los $52.403.700 de pesos que se requieren de inversión fija, se propone solicitar
un préstamo a una entidad Bancaría por el 60% del monto, es decir $ 37.382.220,
el cual se liquidará en 10 cuotas o anualidades iguales. Suponiendo que la tasa de
interés sea la misma que la tasa de Usura, es decir 31,01% E.A. sobre el crédito
anual efectiva (La Republica, 2017). La cuota que se pagará anualmente será:
𝐶𝑢𝑜𝑡𝑎 𝐴𝑛𝑢𝑎𝑙 = $37.382.220 [0,3101 (1,3101)10
(1,3101)10 − 1] = $ 12.436.466
Con este dato se construye la tabla de pago de la deuda para determinar los abonos
anuales de interés y capital que se realizaran. La amortización de la deuda con la
cuota fija anual se obtuvo de la siguiente tabla.
Tabla 89 Amortización de la inversión inicial
Periodos Cuota Interés Amortización Saldo
0 $ 37.382.220
1 $12.436.466 $ 11.603.441 $ 833.025 $ 36.549.195
2 $12.436.466 $ 11.344.870 $ 1.091.596 $ 35.457.599
3 $12.436.466 $ 11.006.039 $ 1.430.428 $ 34.027.171
4 $12.436.466 $ 10.562.034 $ 1.874.433 $ 32.152.738
5 $12.436.466 $ 9.980.210 $ 2.456.256 $ 29.696.482
156
6 $12.436.466 $ 9.217.788 $ 3.218.678 $ 26.477.804
7 $12.436.466 $ 8.218.710 $ 4.217.756 $ 22.260.048
8 $12.436.466 $ 6.909.519 $ 5.526.948 $ 16.733.100
9 $12.436.466 $ 5.193.954 $ 7.242.512 $ 9.490.588
10 $12.436.466 $ 2.945.878 $ 9.490.588 $ -
Fuente: Autores
La deuda equivale a una aportación porcentual de capital de 60% por lo que la
empresa deberá aportar el 40% del capital total sin incluir el capital de trabajo.
3.3 Depreciación de activos
Una vez obtenida la amortización de la deuda, se llevará a cabo la depreciación de
todos los equipos y elementos considerados en la inversión inicial de la tabla 88,
teniendo en cuenta el tipo de producto y los plazos aceptados de depreciación de
cada uno de estos.
Cada uno de los elementos tiene un tiempo de depreciación diferente, por lo cual
se decide realizar la depreciación en línea recta
157
Tabla 90 Depreciación de Activos 2018-2018. Cifras en Pesos Colombianos
Elemento Años Deprecia
ción
Valor inicial
2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Televisores 5 6.291.000
5.032.800
3.774.600
2.516.400
1.258.200
0 6.633.164
4.974.873
3.316.582
1.658.291
0
Computadores Escritorio
5 21.000.000
16.800.000
12.600.000
8.400.000
4.200.000
0 22.142.180
16.606.635
11.071.090
5.535.545
0
Computador Área administrativa
5 5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
0 5.271.948
3.953.961
2.635.974
1.317.987
0
Pupitres 10 3.825.000
3.442.500
3.060.000
2.677.500
2.295.000
1.912.500
1.530.000
1.147.500
765.000 382.500 0
Tablero 10 1.600.000
1.440.000
1.280.000
1.120.000
960.000 800.000 640.000 480.000 320.000 160.000 0
Mesón de recepción
10 880.000 792.000 704.000 616.000 528.000 440.000 352.000 264.000 176.000 88.000 0
escritorio de oficina
10 1.118.000
1.006.200
894.400 782.600 670.800 559.000 447.200 335.400 223.600 111.800 0
Silla oficina 10 597.000 537.300 477.600 417.900 358.200 298.500 238.800 179.100 119.400 59.700 0
Sala de estar 10 2.724.000
2.451.600
2.179.200
1.906.800
1.634.400
1.362.000
1.089.600
817.200 544.800 272.400 0
Letrero 10 4.000.000
3.600.000
3.200.000
2.800.000
2.400.000
2.000.000
1.600.000
1.200.000
800.000 400.000 0
Audífonos 5 350.100 280.080 210.060 140.040 70.020 0 369.142 276.856 184.571 92.285 0
Mesa docente 10 1.250.000
1.125.000
1.000.000
875.000 750.000 625.000 500.000 375.000 250.000 125.000 0
Silla docente 10 325.000 292.500 260.000 227.500 195.000 162.500 130.000 97.500 65.000 32.500 0
Teléfonos 5 176.000 140.800 105.600 70.400 35.200 0 185.573 139.179 92.786 46.393 0
Cámaras de seguridad
10 979.900 881.910 783.920 685.930 587.940 489.950 391.960 293.970 195.980 97.990 0
Impresoras 5 998.000 798.400 598.800 399.200 199.600 0 1.052.281
789.211 526.140 263.070 0
Archivadores 10 1.289.700
1.160.730
1.031.760
902.790 773.820 644.850 515.880 386.910 257.940 128.970 0
TOTAL 52.403.700
43.781.820
35.159.940
26.538.060
17.916.180
9.294.300
43.089.727
32.317.295
21.544.864
10.772.432
0
Fuente: Autores
158
3.4 Determinación del Punto de equilibrio
El análisis de este punto es una técnica útil para establecer las relaciones entre los
costos fijos generados por la empresa (los que se presentan aún sin haber generado
ventas), los costos variables y los ingresos, ya que el punto de equilibrio es el nivel
de producción en el que los ingresos por ventas son iguales a la suma de los costos
fijos y los variables.
Del estudio de mercado se obtiene que el precio promedio total del programa es
$5.562.100, sin embargo el programa se divide en 7 cursos que tiene una duración
aproximada de 3 meses, por lo cual al año se verán como mínimo dos cursos. A
continuación se muestra un presupuesto de ingresos obtenidos de la demanda
potencial y los precios obtenidos en el estudio de mercado.
Tabla 91 Presupuesto de Ingresos 2018-2028. Cifras en millones de pesos
PRESUPUESTO DE INGRESOS EN MILLONES DE PESOS
Año 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Precio promedio
total
$5,56 $5,79 $6,12 $6,53 $6,81 $7,07 $7,33 $7,56 $7,75 $7,98 $8,38
Precio promedio
/año
$1,59 $1,65 $1,75 $1,87 $1,95 $2,02 $2,09 $2,16 $2,21 $2,28 $2,39
Precio sin IVA (19%)
$1,29 $1,34 $1,42 $1,51 $1,58 $1,64 $1,70 $1,75 $1,79 $1,85 $1,94
Precio sin material
académico
$1,07 $1,12 $1,20 $1,29 $1,36 $1,42 $1,48 $1,53 $1,57 $1,63 $1,72
Total Ingresos
$582,71
$596,89
$624,37
$659,55
$675,43
$758,65
$775,19
$781,31
$786,35
$796,05
$817,99
Fuente: Autores
Con base en el presupuesto de costos de producción y administración, se
clasificaron los costos como fijos y variables para el primer año de funcionamiento
2019.
159
Tabla 92. Clasificación de costos
COSTOS OPERACIONALES ANUAL TIPO
GERENTE $ 47.255.819 FIJO
DOCENTES $ 144.344.996 FIJO
CONTADOR $ 18.736.200 VARIABLE
SECRETARIA $ 18.154.027 FIJO
RECEPCIONISTA $ 16.263.794 FIJO
ASEO $ 15.909.194 FIJO
PAPELERIA $ 6.245.400 FIJO
SERVICIOS PUBLICOS $ 23.378.057 FIJO
ARRENDAMIENTO $ 187.362.000 VARIABLE
MANTENIMIENTO $ 5.271.778 VARIABLE
PUBLICIDAD $ 1.873.620 VARIABLE
PRÉSTAMO $ 12.436.466 FIJO
TOTAL $ 497.231.352 Fuente: Autores
Resumiendo los valores de los ingresos y los costos, se obtiene:
Tabla 93 Costos e Ingresos Totales en el año 2019
CONCEPTO COSTO 2019
INGRESOS $ 615.288.877
COSTOS TOTALES $ 484.794.886
COSTOS VARIABLES $ 213.243.598
COSTOS FIJOS $ 271.551.287
Fuente: Autores
Con estos datos se construye la gráfica del punto de equilibrio. Se traza una línea
paralela al eje horizontal a un nivel de costos de $271.551.287, que representa los
costos fijos. Luego, desde el origen se traza otra línea que debe intersecarse en 533
estudiantes matriculados ese año y un ingreso de $615.288.877; finalmente se traza
una línea donde se interseca el eje vertical y la línea de costos fijos, para terminar
en el punto de 533 estudiantes y unos costos totales de 484.794.886
160
Gráfica 58 Punto de equilibrio
Fuente: Autores
En la intersección de las rectas de ingresos y costos se encuentra el punto de
equilibrio. La información obtenida de este ejercicio se muestra a continuación:
Tabla 94 Resumen punto de equilibrio
PUNTO DE EQUILIBRIO
Estudiantes 395
INGRESOS $ 441.835.995
COSTOS $ 441.835.995 Fuente: Autores
Lo que indica que para no obtener perdidas, el mínimo de estudiantes matriculados
para el año 2019 deberá ser 395 personas.
3.5 Determinación de la TMAR de la Empresa
La tasa mínima aceptable de rendimiento (TMAR) es la tasa de ganancia anual que
solicitan los inversionistas como un premio al riesgo en caso de no obtener las
ganancias pronosticadas, por lo general es un poco más alta que la tasa de inflación.
$ 0
$ 100.000.000
$ 200.000.000
$ 300.000.000
$ 400.000.000
$ 500.000.000
$ 600.000.000
$ 700.000.000
0 100 200 300 400 500 600
Ingr
eso
s
Demanda Potencial
Punto de Equilibrio
Ingresos
COSTOS FIJOS
COSTO TOTAL
161
El valor asignado es cualitativo y depende de tres parámetros: la estabilidad de la
demanda, la estabilidad de las condiciones macroeconómicas del país y la
estabilidad de la oferta.
Como se evidencia tanto en los antecedentes como en el estudio de mercado, la
demanda de idiomas muestra estabilidad aceptable con tendencia a la alza, lo que
habla de poco riesgo en las ventas. Respecto a la Oferta, aunque existen empresas
grandes dedicadas al ofrecimiento de idiomas, aún hay un mercado con una gran
demanda potencial insatisfecha.
Por lo anterior y teniendo en cuenta que la meta del Banco Central es mantener una
inflación de 3% durante los próximos años, además de basarse en el punto de
equilibrio, se considera que la inversión del Instituto INGLÉS EN EL COLEGIO
S.A.S. tiene un riesgo intermedio y se le asigna un premio al riesgo de 3,33 puntos
por encima de la inflación, es decir, se sugiere que la TMAR sea 6,33%
3.6 Estado de resultados
En el estado de resultados proyectado se calculan los flujos netos de efectivo (FNE)
con los cuales se realiza la evaluación económica. Esto es una práctica aceptada
cuando se trabaja con cifras monetarias que se pretende se genere en el futuro.
Con base en la información recopilada del estudio técnico se proyecta el estado de
resultados para INGLES EN EL COLEGIO sin financiamiento y con financiamiento,
con las cifras redondeadas a millones de pesos colombianos.
3.6.1 Estado de resultados sin financiamiento
Para la obtención de este estado de resultados hay que considerar que las cifras
investigadas sobre costos e ingresos están determinadas en el año 2017, es decir,
antes de realizar la inversión, puesto que se verán afectadas por la inflación.
162
Tabla 95 ER sin financiamiento. Cifras en Millones de pesos colombianos
ESTADO DE RESULTADOS SIN FINANCIAMIENTO INGLÉS EN EL COLEGIO CIFRAS EN MILLONES DE PESOS
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos 582,71
596,89
624,37
659,55
675,43
758,65
775,19
781,31
786,35
796,05
817,99
Mano de Obra
250,42
260,66
275,50
293,90
306,65
318,15
330,05
340,25
348,76
359,50
377,11
Servicios generales
22,46 23,38 24,71 26,36 27,50 28,53 29,60 30,52 31,28 32,24 33,82
Mantenimient
o
5,06 5,27 5,57 5,94 6,20 6,43 6,68 6,88 7,05 7,27 7,63
Otros gastos administrativo
s
180,00
187,36
198,02
211,25
220,42
228,68
237,24
244,57
250,68
258,40
271,07
Publicidad y ventas
1,80 1,87 1,98 2,11 2,20 2,29 2,37 2,45 2,51 2,58 2,71
Depreciación Equipos
52,40 43,78 35,16 26,54 17,92 9,29 43,09 32,32 21,54 10,77 0,00
Intereses por préstamos
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
INGRESOS GRAVABLES
70,56 74,56 83,43
93,45 94,53 165,26
126,16
124,33
124,53
125,28
125,65
Impuestos por renta
23,28 20,78 23,79 27,21 27,71 51,24 38,59 38,32 38,81 39,63 40,49
Depreciación 52,40 43,78 35,16 26,54 17,92 9,29 43,09 32,32 21,54 10,77 0,00
INGRESOS DESPUÉS DE IMPUESTOS
99,68 97,57 94,80
92,78 84,74 123,31
130,66
118,33
107,26
96,42 85,16
Costos de Inversión
62,30 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Amortización 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Préstamo 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
FLUJO NETO DE CAJA
37,37 97,57 94,80
92,78 84,74 123,31
130,66
118,33
107,26
96,42 85,16
Fuente: Autores
3.6.2 Estado de resultados con financiamiento.
En este estado de resultados se considera el financiamiento de $ 37.382.220
pagado en la forma en que ya se describió en el punto “Financiamiento de la
inversión”. Para construir este estado de resultados, los datos de ingresos y costos
163
deben considerar la inflación, ya que las cifras del préstamo también contienen
inflación
Tabla 96 ER con Financiamiento cifras en millones de pesos Colombianos
ESTADO DE RESULTADOS FINANCIADO INGLÉS EN EL COLEGIO
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos 582,71
596,89
624,37
659,55
675,43
758,65
775,19
781,31
786,35
796,05
817,99
Mano de Obra
250,42
260,66
275,50
293,90
306,65
318,15
330,05
340,25
348,76
359,50
377,11
Servicios generales
22,46 23,38 24,71 26,36 27,50 28,53 29,60 30,52 31,28 32,24 33,82
Mantenimient
o
5,06 5,27 5,57 5,94 6,20 6,43 6,68 6,88 7,05 7,27 7,63
Otros gastos administrativo
s
180,00
187,36
198,02
211,25
220,42
228,68
237,24
244,57
250,68
258,40
271,07
Publicidad y ventas
1,80 1,87 1,98 2,11 2,20 2,29 2,37 2,45 2,51 2,58 2,71
Depreciación Equipos
52,40 43,78 35,16 26,54 17,92 9,29 43,09 32,32 21,54 10,77 0,00
Intereses por préstamos
0,00 11,60 11,34 11,01 10,56 9,98 9,22 8,22 6,91 5,19 2,95
INGRESOS GRAVABLES
70,56 62,96 72,09 82,44 83,97 155,28
116,94
116,11
117,62
120,08
122,70
Impuestos por renta
23,28 20,78 23,79 27,21 27,71 51,24 38,59 38,32 38,81 39,63 40,49
Depreciación 52,40 43,78 35,16 26,54 17,92 9,29 43,09 32,32 21,54 10,77 0,00
INGRESOS DESPUÉS DE IMPUESTOS
99,68 85,96 83,46 81,78 74,17 113,33
121,44
110,11
100,35
91,23 82,21
Costos de Inversión
62,30 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Amortización 0,00 0,83 1,09 1,43 1,87 2,46 3,22 4,22 5,53 7,24 9,49
Préstamo 37,38 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
FLUJO NETO DE CAJA
74,76 85,13 82,37 80,35 72,30 110,88
118,22
105,89
94,82
83,99 72,72
Fuente: Autores
164
3.7 Balance general
El balance general para INGLÉS EN EL COLEGIO es por defecto el informe
financiero que refleja la situación económica y financiera para el año 2018, este
balance muestra el monto de los activos, así como las deudas para el año y el aporte
neto que se debe tener por parte de los accionistas y dueños de la empresa.
Tabla 97 Balance General 2018
Balance general INGLÉS EN EL COLEGIO 2018
Activos Pasivos
Activos Corrientes Pasivos corrientes
Ventas $605.529.756 Sueldos deudores impuestos $465.745.879
Total Activo corriente $605.529.756 Total Pasivo corriente $465.745.879
Activo fijo Pasivo Fijo
Equipos de oficina salones etc. $52.303.700 Préstamo a 10 años $37.382.220
Total Activo Fijo $52.303.700
Activo diferido
Total Pasivo Fijo $37.382.220
Total Activo diferido Patrimonio $154.705.357
Total activos $657.833.456 Pasivo+Patrimonio $657.833.456
Fuente: Autores
El balance general muestra que INGLÉS EN EL COLEGIO dependerá única y
exclusivamente de las ventas realizadas a lo largo del año como ingreso para la
empresa y con base en estos ingresos deberá cumplir con sus obligaciones en
sueldos e impuestos así como en la fracción del préstamo que se debe pagar en
este periodo, el patrimonio de accionistas en este año es de $154.705.357.
3.8 Capital de trabajo
Para el cálculo del capital de trabajo se tomará como base el balance general
proyectado del año 2018. En donde el capital de trabajo está representado por la
diferencia entre activos y pasivos corrientes. En la siguiente tabla se muestra los
resultados obtenidos.
165
Tabla 98 Capital de trabajo
Capital de trabajo
Activos corrientes $605.529.756 Pasivos corrientes $465.745.879
Total capital de trabajo $139.783.877 Fuente: Autores
Como inversión adicional liquida para que la empresa empiece operaciones para
INGLÉS EN EL COLEGIO se espera un monto aproximado de $139.783.877 para
el año 2018
4 EVALUACIÓN ECONÓMICA
En este apartado se busca calcular la rentabilidad de la inversión en términos de los
índices más utilizados, como lo son el Valor Presente Neto (VPN), la tasa Interna
de Retorno (TIR) y el Costo Anual Equivalente (CAE).
Para obtener los índices de evaluación se toma como base las cifras obtenidas del
estudio económico como es la inversión inicial en activos, la depreciación, los flujos
netos de efectivo y el financiamiento.
4.1 Flujo de caja Teniendo en cuenta el factor inflacionario INGLÉS EN EL
COLEGIO
4.1.1 Flujo de caja financiado
En este flujo se tiene en la inflación y el financiamiento, obteniéndose las cifras de
la tabla 97. Las cifras consideran la inflación, ya que la tasa del prestamos sugerido
tiene en cuenta la inflación.
166
Tabla 99 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO Financiado
Flujo de caja Financiado
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos
$582.706.9
56
$596.894.1
84
$624.372.2
86
$659.553.8
35
$675.425.9
00
$758.647.5
88
$775.189.1
57
$781.305.8
14
$786.349.2
75
$796.049.7
82
$817.987.6
43 Mano de Obra
$250.421.7
79
$260.664.0
30
$275.495.8
13
$293.898.9
33
$306.654.1
47
$318.153.6
78
$330.052.6
25
$340.251.2
51
$348.757.5
33
$359.499.2
65
$377.114.7
29 Servicios
generales
$22.459.46
5
$23.378.05
7
$24.708.26
9
$26.358.78
1
$27.502.75
2
$28.534.10
5
$29.601.28
1
$30.515.96
0
$31.278.86
0
$32.242.24
8
$33.822.11
9 Mantenimient
o $5.064.635
$5.271.778
$5.571.743
$5.943.935
$6.201.902
$6.434.473
$6.675.122
$6.881.384
$7.053.418
$7.270.664
$7.626.926
Otros gastos administrativ
os
$180.000.0
00
$187.362.0
00
$198.022.8
98
$211.250.8
27
$220.419.1
13
$228.684.8
30
$237.237.6
43
$244.568.2
86
$250.682.4
93
$258.403.5
14
$271.065.2
86 Publicidad y
ventas $1.800.000
$1.873.620
$1.980.229
$2.112.508
$2.204.191
$2.286.848
$2.372.376
$2.445.683
$2.506.825
$2.584.035
$2.710.653
Depreciación Equipos
$52.403.70
0
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0 $9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2 $0 Intereses por
préstamos $0
$11.603.44
1
$11.344.87
0
$11.006.03
9
$10.562.03
4 $9.980.210
$9.217.788
$8.218.710
$6.909.519
$5.193.954
$2.945.878
INGRESOS GRAVABLES
$70.557.37
7
$62.959.43
7
$72.088.52
5
$82.444.75
1
$83.965.58
0
$155.279.1
44
$116.942.5
94
$116.107.2
44
$117.615.7
64
$120.083.6
71
$122.702.0
52 Impuestos por
renta
$23.283.93
4
$20.776.61
4
$23.789.21
3
$27.206.76
8
$27.708.64
2
$51.242.11
7
$38.591.05
6
$38.315.39
0
$38.813.20
2
$39.627.61
1
$40.491.67
7 Depreciación
$52.403.70
0
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0 $9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2 $0 INGRESOS
DESPUÉS DE IMPUESTOS
$99.677.14
3
$85.964.64
3
$83.459.25
2
$81.776.04
3
$74.173.11
9
$113.331.3
26
$121.441.2
65
$110.109.1
49
$100.347.4
26
$91.228.49
1
$82.210.37
5 Costos de Inversión
$62.303.700 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Amortización $0
$833.025
$1.091.596
$1.430.428
$1.874.433
$2.456.256
$3.218.678
$4.217.756
$5.526.948
$7.242.512
$9.490.588
Préstamo
$37.382.22
0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 FLUJO NETO
DE CAJA -
$62.303.700
$137.059.3
63
$85.131.61
8
$82.367.65
6
$80.345.61
6
$72.298.68
6
$110.875.0
70
$118.222.5
87
$105.891.3
93
$94.820.47
8
$83.985.97
9
$72.719.78
7 Fuente: Autores
167
4.1.2 Flujo de caja sin Financiar
Tabla 100 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO sin financiar
Flujo de caja Sin financiar
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos
$582.706.9
56
$596.894.1
84
$624.372.2
86
$659.553.8
35
$675.425.9
00
$758.647.5
88
$775.189.1
57
$781.305.8
14
$786.349.2
75
$796.049.7
82
$817.987.6
43 Mano de Obra
$250.421.7
79
$260.664.0
30
$275.495.8
13
$293.898.9
33
$306.654.1
47
$318.153.6
78
$330.052.6
25
$340.251.2
51
$348.757.5
33
$359.499.2
65
$377.114.7
29 Servicios
generales
$22.459.46
5
$23.378.05
7
$24.708.26
9
$26.358.78
1
$27.502.75
2
$28.534.10
5
$29.601.28
1
$30.515.96
0
$31.278.86
0
$32.242.24
8
$33.822.11
9 Mantenimient
o $5.064.635
$5.271.778
$5.571.743
$5.943.935
$6.201.902
$6.434.473
$6.675.122
$6.881.384
$7.053.418
$7.270.664
$7.626.926
Otros gastos administrativo
s
$180.000.0
00
$187.362.0
00
$198.022.8
98
$211.250.8
27
$220.419.1
13
$228.684.8
30
$237.237.6
43
$244.568.2
86
$250.682.4
93
$258.403.5
14
$271.065.2
86 Publicidad y
ventas $1.800.000
$1.873.620
$1.980.229
$2.112.508
$2.204.191
$2.286.848
$2.372.376
$2.445.683
$2.506.825
$2.584.035
$2.710.653
Depreciación Equipos
$52.403.70
0
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0 $9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2 $0 Intereses por
préstamos $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 INGRESOS
GRAVABLES
$70.557.37
7
$74.562.87
8
$83.433.39
5
$93.450.79
0
$94.527.61
4
$165.259.3
54
$126.160.3
82
$124.325.9
54
$124.525.2
83
$125.277.6
25
$125.647.9
31 Impuestos por
renta
$23.283.93
4
$20.776.61
4
$23.789.21
3
$27.206.76
8
$27.708.64
2
$51.242.11
7
$38.591.05
6
$38.315.39
0
$38.813.20
2
$39.627.61
1
$40.491.67
7 Depreciación
$52.403.70
0
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0 $9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2 $0 INGRESOS
DESPUÉS DE IMPUESTOS
$99.677.14
3
$97.568.08
4
$94.804.12
2
$92.782.08
2
$84.735.15
3
$123.311.5
36
$130.659.0
53
$118.327.8
59
$107.256.9
44
$96.422.44
5
$85.156.25
4 Costos de Inversión
$62.303.700 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Amortización $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 Préstamo $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
FLUJO NETO DE CAJA
-$62.303.700
$99.677.14
3
$97.568.08
4
$94.804.12
2
$92.782.08
2
$84.735.15
3
$123.311.5
36
$130.659.0
53
$118.327.8
59
$107.256.9
44
$96.422.44
5
$85.156.25
4 Fuente: Autores
168
4.2 Flujo de caja Teniendo sin tener en cuenta el factor inflacionario
INGLÉS EN EL COLEGIO
4.2.1 Flujo de caja financiado
Tabla 101 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO Financiado
Flujo de caja Financiado
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos
$582.706.9
56
$564.759.3
75
$585.275.8
59
$632.119.8
34
$651.012.9
15
$731.297.0
77
$751.953.7
85
$762.249.5
74
$762.853.3
90
$758.865.3
79
$772.415.1
49 Docentes
$250.421.7
79
$246.630.7
41
$258.245.0
44
$281.674.2
70
$295.570.2
62
$306.683.7
07
$320.159.6
91
$331.952.4
40
$338.336.7
60
$342.706.6
39
$356.104.5
60 Servicios
generales
$22.459.46
5
$22.119.46
0
$23.161.10
7
$25.262.39
3
$26.508.67
7
$27.505.40
3
$28.714.01
8
$29.771.66
9
$30.344.25
6
$30.736.17
6
$31.937.78
9 Mantenimient
o $5.064.635
$4.987.963
$5.222.856
$5.696.698
$5.977.737
$6.202.500
$6.475.044
$6.713.545
$6.842.664
$6.931.043
$7.202.008
Otros gastos administrativo
s
$180.000.0
00
$177.275.0
50
$185.623.2
64
$202.463.8
94
$212.452.1
57
$220.440.3
61
$230.126.7
27
$238.603.2
06
$243.192.1
74
$246.333.1
88
$255.963.4
43 Publicidad y
ventas $1.800.000
$1.772.750
$1.856.233
$2.024.639
$2.124.522
$2.204.404
$2.301.267
$2.386.032
$2.431.922
$2.463.332
$2.559.634
Depreciación Equipos
$52.403.70
0
$41.424.75
2
$32.958.32
4
$25.434.21
5
$17.268.60
7 $8.959.225
$41.798.16
4
$31.529.06
9
$20.901.10
9
$10.269.23
9 $0 Intereses por
préstamos $0
$10.978.75
0
$10.634.48
6
$10.548.24
5
$10.180.27
4 $9.620.407
$8.941.496
$8.018.254
$6.703.064
$4.951.339
$2.781.755
INGRESOS GRAVABLES
$70.557.37
7
$59.569.90
9
$67.574.54
5
$79.015.48
0
$80.930.68
0
$149.681.0
71
$113.437.3
79
$113.275.3
60
$114.101.4
40
$114.474.4
24
$115.865.9
61 Impuestos por
renta
$23.283.93
4
$14.892.47
7
$16.893.63
6
$19.753.87
0
$20.232.67
0
$37.420.26
8
$28.359.34
5
$28.318.84
0
$28.525.36
0
$28.618.60
6
$28.966.49
0 Depreciación
$52.403.70
0
$41.424.75
2
$32.958.32
4
$24.876.32
2
$16.794.31
9 $8.712.317
$40.391.57
0
$30.293.67
8
$20.195.78
5
$10.097.89
3 $0 INGRESOS
DESPUÉS DE IMPUESTOS
$99.677.14
3
$86.102.18
4
$83.639.23
3
$84.137.93
1
$77.492.32
9
$120.973.1
21
$125.469.6
05
$115.250.1
97
$105.771.8
65
$95.953.71
0
$86.899.47
0 Costos de Inversión
$62.303.700 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Amortización $0
$833.025
$1.091.596
$1.430.428
$1.874.433
$2.456.256
$3.218.678
$4.217.756
$5.526.948
$7.242.512
$9.490.588
Préstamo
$37.382.22
0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
169
FLUJO NETO DE CAJA
-$62.303.700
$74.755.66
3
$85.269.15
8
$82.547.63
7
$82.707.50
4
$75.617.89
7
$118.516.8
64
$122.250.9
27
$111.032.4
41
$100.244.9
17
$88.711.19
8
$77.408.88
3 Fuente: Autores
4.2.2 Flujo de caja sin financiar
Tabla 102 Flujo de caja INGLÉS EN EL COLEGIO sin financiar
Flujo de caja Sin financiar
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos
$582.706.9
56
$564.759.3
75
$585.275.8
59
$632.119.8
34
$651.012.9
15
$731.297.0
77
$751.953.7
85
$762.249.5
74
$762.853.3
90
$758.865.3
79
$772.415.1
49 Docentes
$250.421.7
79
$246.630.7
41
$258.245.0
44
$281.674.2
70
$295.570.2
62
$306.683.7
07
$320.159.6
91
$331.952.4
40
$338.336.7
60
$342.706.6
39
$356.104.5
60 Servicios
generales
$22.459.46
5
$22.119.46
0
$23.161.10
7
$25.262.39
3
$26.508.67
7
$27.505.40
3
$28.714.01
8
$29.771.66
9
$30.344.25
6
$30.736.17
6
$31.937.78
9 Mantenimient
o $5.064.635
$4.987.963
$5.222.856
$5.696.698
$5.977.737
$6.202.500
$6.475.044
$6.713.545
$6.842.664
$6.931.043
$7.202.008
Otros gastos administrativo
s
$180.000.0
00
$177.275.0
50
$185.623.2
64
$202.463.8
94
$212.452.1
57
$220.440.3
61
$230.126.7
27
$238.603.2
06
$243.192.1
74
$246.333.1
88
$255.963.4
43 Publicidad y
ventas $1.800.000
$1.772.750
$1.856.233
$2.024.639
$2.124.522
$2.204.404
$2.301.267
$2.386.032
$2.431.922
$2.463.332
$2.559.634
Depreciación Equipos
$52.403.70
0
$41.424.75
2
$32.958.32
4
$25.434.21
5
$17.268.60
7 $8.959.225
$41.798.16
4
$31.529.06
9
$20.901.10
9
$10.269.23
9 $0 Intereses por
préstamos $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 INGRESOS
GRAVABLES
$70.557.37
7
$70.548.66
0
$78.209.03
2
$89.563.72
4
$91.110.95
3
$159.301.4
78
$122.378.8
75
$121.293.6
14
$120.804.5
04
$119.425.7
63
$118.647.7
16 Impuestos por
renta
$23.283.93
4
$14.892.47
7
$16.893.63
6
$19.753.87
0
$20.232.67
0
$37.420.26
8
$28.359.34
5
$28.318.84
0
$28.525.36
0
$28.618.60
6
$28.966.49
0 Depreciación
$52.403.70
0
$41.424.75
2
$32.958.32
4
$24.876.32
2
$16.794.31
9 $8.712.317
$40.391.57
0
$30.293.67
8
$20.195.78
5
$10.097.89
3 $0 INGRESOS
DESPUÉS DE IMPUESTOS
$99.677.14
3
$97.080.93
4
$94.273.71
9
$94.686.17
6
$87.672.60
3
$130.593.5
28
$134.411.1
01
$123.268.4
51
$112.474.9
29
$100.905.0
49
$89.681.22
5 Costos de Inversión
$62.303.700 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Amortización $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 Préstamo $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
FLUJO NETO DE CAJA -
$62.
$99.677.14
3
$97.080.93
4
$94.273.71
9
$94.686.17
6
$87.672.60
3
$130.593.5
28
$134.411.1
01
$123.268.4
51
$112.474.9
29
$100.905.0
49
$89.681.22
5
170
303.700
Fuente: Autores
4.3 Aplicación de métodos de evaluación que toman en cuenta el valor del
dinero a través del tiempo.
Como métodos de evaluación se proponen el cálculo de valor presente neto (VPN),
Tasa interna de retorno (TIR) y Costo anual equivalente (CAE). Para el cálculo se
recurre a la herramienta Excel y los resultados se muestran a continuación.
Tabla 103. Resultados Evaluación Económica teniendo en cuenta el factor inflacionario
Método de evaluación Flujo de caja financiado Flujo de caja sin financiar
VPN $289.635.596 $294.165.536 TIR 191% 158%
CAE -$83.593.595 -$84.901.010 Fuente: Autores
Teniendo en cuenta los métodos de evaluación, se puede ver que ya sea
financiándose o sin financiarse, ambos proyectos son económicamente viables y
pueden ser ejecutados, sin embargo para INGLÉS en el colegio según esta
evaluación la mejor opción es evitar financiar la inversión inicial, ya que esta opción
representa el mayor valor presente neto del flujo, pero a su vez el mayor costo anual
equivalente.
4.4 Análisis de sensibilidad
Para el análisis de sensibilidad se determinará los puntos de inflexión en el flujo de
caja con financiamiento de las variables Cantidad de estudiantes matriculados por
año y el costo anual teniendo en cuenta como criterio el VPN del proyecto
4.4.1 Cantidad de estudiantes matriculados
171
Frente a la cantidad de estudiantes matriculados haciendo el análisis de sensibilidad
se pudo obtener como valor mínimo de estudiantes de 470 estudiantes matriculados
en promedio que garantiza que el proyecto sea económicamente viable según el
criterio del VPN. El flujo de caja para este escenario se muestra a continuación.
Tabla 104 Flujo de caja escenario estudiantes
Flujo de caja Financiado
0 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos $521.243.5
63
$542.562.4
25
$573.434.2
27
$611.739.6
33
$638.289.1
33
$662.224.9
75
$686.992.1
90
$708.220.2
48
$725.925.7
54
$748.284.2
68
$784.950.1
97 Mano de Obra $250.
421.779
$260.664.0
30
$275.495.8
13
$293.898.9
33
$306.654.1
47
$318.153.6
78
$330.052.6
25
$340.251.2
51
$348.757.5
33
$359.499.2
65
$377.114.7
29 Servicios
generales $22.4
59.465
$23.378.05
7
$24.708.26
9
$26.358.78
1
$27.502.75
2
$28.534.10
5
$29.601.28
1
$30.515.96
0
$31.278.86
0
$32.242.24
8
$33.822.11
9 Mantenimient
o $5.06
4.635 $5.271.778
$5.571.743
$5.943.935
$6.201.902
$6.434.473
$6.675.122
$6.881.384
$7.053.418
$7.270.664
$7.626.926
Otros gastos administrativ
os
$180.000.0
00
$187.362.0
00
$198.022.8
98
$211.250.8
27
$220.419.1
13
$228.684.8
30
$237.237.6
43
$244.568.2
86
$250.682.4
93
$258.403.5
14
$271.065.2
86 Publicidad y
ventas $1.80
0.000 $1.873.620
$1.980.229
$2.112.508
$2.204.191
$2.286.848
$2.372.376
$2.445.683
$2.506.825
$2.584.035
$2.710.653
Depreciación Equipos
$52.403.70
0
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0
$9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2
$0
Intereses por préstamos
- $11.603.44
1
$11.344.87
0
$11.006.03
9
$10.562.03
4
$9.980.210
$9.217.788
$8.218.710
$6.909.519
$5.193.954
$2.945.878
INGRESOS GRAVABLES
$9.093.984
$20.231.11
9
$32.495.33
5
$45.636.58
8
$57.390.84
7
$68.836.74
1
$37.963.41
5
$51.240.38
9
$64.101.76
2
$77.512.11
0
$92.610.48
5 Impuestos por
renta $3.00
1.015 $6.676.269
$10.723.46
1
$15.060.07
4
$18.938.98
0
$22.716.12
4
$12.527.92
7
$16.909.32
8
$21.153.58
2
$25.578.99
6
$30.561.46
0 Depreciación $52.4
03.700
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0
$9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2
$0
INGRESOS DESPUÉS DE IMPUESTOS
$58.496.66
9
$57.336.67
0
$56.931.81
5
$57.114.57
4
$56.368.04
8
$55.414.91
6
$68.525.21
5
$66.648.35
6
$64.493.04
4
$62.705.54
6
$62.049.02
5 Costos de Inversión
$62.303.700
$0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Amortización $0 $833.025
$1.091.596
$1.430.428
$1.874.433
$2.456.256
$3.218.678
$4.217.756
$5.526.948
$7.242.512
$9.490.588
Préstamo $37.382.22
0
$0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
172
FLUJO NETO DE CAJA
-$62.303.700
$95.878.88
9
$56.503.64
5
$55.840.21
8
$55.684.14
6
$54.493.61
5
$52.958.66
0
$65.306.53
7
$62.430.60
0
$58.966.09
7
$55.463.03
4
$52.558.43
7
Fuente: Autores
El VPN para este escenario se mantiene positivo con un valor de $169.564.00
garantizando la viabilidad económica del proyecto.
4.4.2 Costo promedio anual del curso
Frente al costo anual del curso se parte como base el costo establecido en el
capítulo técnico de $1.119.029, el cual, se sometió al análisis de sensibilidad
llegando a un valor mínimo de $907.000 para el año 2018, este valor será el
mínimo aconsejable para INGLÉS EN EL COLEGIO que garantice que el proyecto
siga siendo viable. El flujo de caja de este escenario se muestra a continuación.
Tabla 105 Flujo de caja escenario costo anual
Flujo de caja Financiado
2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027 2028
Ingresos $495.222.0
00
$503.203.3
28
$520.859.6
28
$543.943.8
87
$553.112.3
76
$617.642.1
53
$627.592.4
14
$629.732.0
86
$631.580.6
14
$636.710.5
65
$650.153.1
00 Mano de Obra $250.
421.779
$260.664.0
30
$275.495.8
13
$293.898.9
33
$306.654.1
47
$318.153.6
78
$330.052.6
25
$340.251.2
51
$348.757.5
33
$359.499.2
65
$377.114.7
29 Servicios
generales $22.4
59.465
$23.378.05
7
$24.708.26
9
$26.358.78
1
$27.502.75
2
$28.534.10
5
$29.601.28
1
$30.515.96
0
$31.278.86
0
$32.242.24
8
$33.822.11
9 Mantenimient
o $5.06
4.635 $5.271.778
$5.571.743
$5.943.935
$6.201.902
$6.434.473
$6.675.122
$6.881.384
$7.053.418
$7.270.664
$7.626.926
Otros gastos administrativ
os
$180.000.0
00
$187.362.0
00
$198.022.8
98
$211.250.8
27
$220.419.1
13
$228.684.8
30
$237.237.6
43
$244.568.2
86
$250.682.4
93
$258.403.5
14
$271.065.2
86 Publicidad y
ventas $1.80
0.000 $1.873.620
$1.980.229
$2.112.508
$2.204.191
$2.286.848
$2.372.376
$2.445.683
$2.506.825
$2.584.035
$2.710.653
173
Depreciación Equipos
$52.403.70
0
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0
$9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2
$0
Intereses por préstamos
- $11.603.44
1
$11.344.87
0
$11.006.03
9
$10.562.03
4
$9.980.210
$9.217.788
$8.218.710
$6.909.519
$5.193.954
$2.945.878
INGRESOS GRAVABLES
-$16.927.57
9
-$19.127.97
8
-$20.079.26
3
-$22.159.15
8
-$27.785.91
0
$24.253.91
8
-$21.436.36
1
-$27.247.77
4
-$30.243.37
8
-$34.061.59
3
-$42.186.61
2 Impuestos por
renta -
$5.586.101
-$6.312.233
-$6.626.157
-$7.312.522
-$9.169.350
$8.003.793
-$7.073.999
-$8.991.765
-$9.980.315
-$11.240.32
6
-$13.921.58
2 Depreciación $52.4
03.700
$43.781.82
0
$35.159.94
0
$26.538.06
0
$17.916.18
0
$9.294.300
$43.089.72
7
$32.317.29
5
$21.544.86
4
$10.772.43
2
$0
INGRESOS DESPUÉS DE IMPUESTOS
$57.989.80
1
$30.966.07
5
$21.706.83
4
$11.691.42
4
-$700.
380
$25.544.42
5
$28.727.36
5
$14.061.28
7
$1.281.801
-$12.048.83
5
-$28.265.03
0 Costos de Inversión
$62.303.700
$0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Amortización $0 $833.025
$1.091.596
$1.430.428
$1.874.433
$2.456.256
$3.218.678
$4.217.756
$5.526.948
$7.242.512
$9.490.588
Préstamo $37.382.22
0
$0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
FLUJO NETO DE CAJA
-$62.303.700
$95.372.02
1
$30.133.05
0
$20.615.23
7
$10.260.99
6
-$2.574.812
$23.088.16
9
$25.508.68
7
$9.843.531
-$4.245.147
-$19.291.34
7
-$37.755.61
8 Fuente: Autores
El VPN para este escenario se mantiene positivo con un valor de $52.899.202
garantizando la viabilidad económica del proyecto.
4.5 Conclusiones Generales Estudio Económico
Con el desarrollo del estudio se verificó la rentabilidad económica del
funcionamiento y la operatividad del instituto de idiomas INGLÉS EN EL COLEGIO
en la ciudad Bogotá, obteniéndose las siguientes conclusiones:
174
❖ Es conveniente invertir en la apertura de mercado del Instituto en la ciudad
de Bogotá bajo las directrices del presente estudio.
❖ Teniendo como base la información obtenida del estudio técnico, como la
cantidad de maestros a contratar, el tiempo de duración del programa, la
capacidad instalada, el precio estimado del programa y los otros aspectos
que influyen en el funcionamiento de la institución, se presenta una
rentabilidad económica favorable, puesto que el VPN es mayor a cero y a
TIR es mucho mayor a la TMAR.
❖ Se propone solicitar un financiamiento del 60% del monto de la inversión
inicial para pagar en 10 cuotas anuales con una tasa de interés equivalente
a la tasa de usura de los bancos (31,01% efectivo anual).
❖ Para no incurrir en pérdidas, se sugiere tener como mínimo un total de 395
personas matriculadas en el programa, ya que esta cantidad multiplicada por
el precio del programa anual equivale a la suma de los costos fijos y
variables.
❖ Para que el proyecto sea económicamente viable, desde el punto de vista
del criterio del Valor Presente Neto (VPN), se deberá tener 470 estudiantes
matriculados pagando $1.119.029 de pesos anual por cada uno. Este valor
incluye el material didáctico necesario para el desarrollo de las clases y el
impuesto sobre el valor agregado.
175
5 ANÁLISIS DEL RIESGO
En este apartado se expone la posibilidad que el instituto, en funcionamiento, no
alcance una estabilidad económica y quiebre, debido a varios tipos de riesgos como
el de mercado y el financiero.
5.1 Medición del Riesgo de Mercado
Este tipo de riesgo no lo puede controlar la empresa, por lo cual se trata de obtener
una medida cualitativa de su magnitud.
En el estudio de mercado se determinó la demanda potencial insatisfecha optimista
anotada en la tabla 69 cuyos datos principales son los siguientes:
Tabla 106 Demanda Potencial Datos Principales
Año Demanda potencial
insatisfecha
2018 545.463
2019 532.126
2020 521.104
2021 510.233
2022 497.350
2023 486.788
2024 476.384
2025 463.975
2026 453.893
2027 443.976
176
2028 432.061
Fuente: Autores
Como se estipuló en el estudio de mercado, la participación de INGLÉS EN EL
COLGIO S.A.S. será del 0,1% sobre la demanda potencial existente, mostrada en
la tabla 72
Tabla 107 Clientes potenciales por año INGLES EN EL COLEGIO S.A.S
Año Clientes potenciales
(0,1% DPI)
2018 546
2019 533
2020 522
2021 511
2022 498
2023 536
2024 525
2025 511
2026 500
2027 489
2028 476
Fuente: Autores
Cabe recordar que la proyección de la demanda se realizó con base en la tasa de
crecimiento de la población con la información de los dos últimos censos.
Obteniendo que la tasa de crecimiento poblacional fue 0,01423.
Un escenario pesimista se podría presentar con los planes del Gobierno para
disminuir el crecimiento demográfico, ya que la proyección de la demanda se realizó
con base en ese índice, el cual tiene una correlación de 0,98%. Es decir que si
disminuye la tasa demográfica de en la ciudad de Bogotá, con seguridad bajaran la
cantidad de ventas.
177
Otro factor a considerar en el riesgo de mercado es un nivel de inflación en el país,
aunque no se tuvo en cuenta para obtener la proyección de la demanda. Un nivel
de inflación alto generara una disminución de matriculados a los programas de
enseñanza, por lo cual el instituto tendrá una disminución en sus ingresos por
debajo de nivel mínimo de rentabilidad.
Administrar el riesgo de mercado significa tomar varias acciones preventivas ante
la bancarrota. Si este fuera el caso del instituto INGLÉS EN EL COLEGIO S.A.S. se
recomienda realizar campañas publicitarias especiales, ofreciendo promociones en
fechas específicas o alianzas con empresas u otras instituciones educativas.
También se debe realizar esfuerzos económicos para incentivar el aprendizaje de
idiomas, de tal modo que no se vea afectada su rentabilidad económica, por lo cual
es necesario que esas determinaciones y acciones se puedan realizar conociendo
a fondo la estructura y comportamiento del mercado a través de estudios con cierta
frecuencia.
178
6 CONCLUSIONES
❖ Gran parte de la factibilidad de este proyecto se justifica en la identificación
de una demanda potencial existente como una necesidad insatisfecha de
enseñanza de idiomas en la ciudad, a partir de esta identificación se
desprende toda la planeación y ejecución de este proyecto.
❖ La ampliación de la cobertura de INGLES EN EL COLEGIO S.A.S presenta
una factibilidad y viabilidad económica mostrada en el flujo de fondos con
financiamiento de la inversión inicial, representando la mejor opción para el
desarrollo del proyecto.
❖ Existe disponibilidad en cuanto a recursos de mano de obra, metodologías,
elementos, equipos y estructuras físicas. El acceso a estos recursos son
necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señaladas y representa
la factibilidad técnica y tecnológica del proyecto.
❖ A través del estudio de mercado y con base en los antecedentes el inglés ya
no goza de ser el idioma predilecto por la población.
❖ La localización óptima del instituto fue la localidad de Teusaquillo, que fue
seleccionada por cumplir a satisfacción los factores de seguridad, población
local, estratificación y Actividad Económica.
❖ Las capacidades obtenidas y la planeación de la producción se obtuvieron
teniendo como soporte el estudio de mercado, teniendo en cuenta las
exigencias de la demanda y la tendencia de los ofertantes.
179
7 RECOMENDACIONES
❖ Una vez aprobado el proyecto verificar la viabilidad del mismo mediante una
ampliación de la capacidad instalada, optando por una mayor participación
en la demanda ya que para este proyecto se optó por una posición más
conservadora respecto a este criterio.
❖ Implementar la ubicación de la institución en la Localidad de Teusaquillo para
un mejor aprovechamiento de la operatividad y del mercado en general.
❖ Ampliar el portafolio de idiomas ofrecidos por la institución a mínimo 3
idiomas en total.
❖ Consolidar un grupo de docentes conformado tanto por profesionales
licenciados como por de idioma nativo.
❖ Complementar con plataformas virtuales los procesos de enseñanza en la
institución para mejorar la competitividad de la institución.
8 ANEXOS
180
8.1 Anexo 1. Encuesta de Demanda
Nombre:_________________________ Barrio:________________________
Fecha:__________________________ Edad:_________________________
Objetivo: Conocer el interés de la población respecto al aprendizaje de una
segunda lengua en la ciudad de Bogotá.
Por favor responda las siguientes preguntas de acuerdo a su opinión personal.
181
1) Tiene usted dominio de un idioma extranjero
a) Si b) No
2) ¿ha tomado usted algún curso para el aprendizaje de un idioma? (Inglés,
Francés, Alemán, etc.)
a) Si b) No
3) ¿Cuáles idiomas ha tenido la oportunidad de aprender?
o Inglés
o Otro ¿Cuál?__________________
o Ninguno
4) ¿Cuál idioma le gustaría y estaría dispuesto a aprender?
o Inglés
o Otro ¿Cuál?__________________
5) ¿En qué tipos de institución ha estudiado idiomas con anterioridad?
o Instituto de idiomas
o Colegio
o Universidad
o Curos de internet
o Cursos multimedia
o Otro ¿cuál?
__________________
6) ¿A la hora de aprender un idioma cuál institución es la que se le viene
primero a la mente?
• _________________________________
7) ¿Qué tipo de formación preferiría para aprender el idioma?
182
a) Presencia personalizada
b) Presencial por grupos
c) Virtual personalizada
d) Virtual por grupos
8) ¿Cual es su preferencia en cuanto al aprendizaje de un nuevo Idioma?
a) Clases personalizadas b) Clases en grupo
9) ¿Prefiere usted que el profesor sea nativo del idioma?
a) Si
b) No
c) Le es indiferente
10) Si le interesará aprender un nuevo idioma ¿Cuánto tiempo semanal le
dedicaría al aprendizaje?
a) Entre 1 y 2 horas
b) Entre 3 y 4 horas
c) Entre 5 y 6 horas
d) Más de 6 horas
e) No dispone de tiempo
11) ¿Qué días de la semana tiene disponibilidad para el aprendizaje de un
nuevo idioma?
a) Lunes a viernes
b) Lunes a sábado
c) Solo fines de Semana
12) ¿Le interesaría cursos vacacionales para el aprendizaje de idiomas (Julio,
Diciembre, Enero)?
a) SI b) No
183
13) ¿En que horario tiene disponibilidad para el aprendizaje de un nuevo
idioma?
a) 6 a 12 am
b) 12 am a 6 pm
c) 6 pm a 12 pm
d) No dispone de un
horario
e) Otro ¿Cuál?
__________
14) ¿Qué tiempo de estudio estaría dispuesto a dedicar para tener dominio total
de un idioma?
a) De 1 a 6 meses
b) De 6 meses a 1 año
c) Más de un año
15) ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir por nivel de aprendizaje?
a) Menos de $100.000
b) Entre $100.000 y
250.000
c) Entre $250.000 y
500.000
d) Más de $500.000
16) ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para el aprendizaje total del idioma?
a) Hasta de $3.000.000
b) Mas de $3.000.000 y hasta $6.000.000
c) Mas de $6.000.000
17) ¿Tiene usted dominio del inglés?
a) SI b) No
18) ¿En cuál nivel de inglés se clasificaría?
a) Básico
b) Intermedio
c) Avanzado
d) Dominio total del Idioma
184
19) ¿Le gustaría aprender o tiene la necesidad de mejorar su nivel de inglés?
a) Si b) No
20) ¿Le interesaría aprender inglés británico?
a) Si b) No
21) ¿Por qué le interesaría aprender un nuevo idioma?
a) Negocios
b) Cultura General
c) Exigencias de la
empresa
d) Viajar
e) Estudios
f) Todas las anteriores
g) Otra
¿Cuál?_____________
__________
22) ¿Qué tan urgente es para usted aprender inglés?
a) Muy urgente
b) Medianamente urgente
c) Poco urgente
d) No me urge
23) ¿En que sector de la ciudad le gustaría que esté ubicado el sitio de
aprendizaje?
a) Norte
b) Nor-occidente
c) Centro
d) Sur
e) Sur-occidente
24) ¿Dónde preferiría que esté ubicado el sitio de aprendizaje?
a) Cerca al Hogar de residencia
b) Cerca al lugar de trabajo o estudio
c) Le es indiferente siempre y cuando este conforme con la institución
185
Muchas gracias por su colaboración. Los datos suministrados serán
tratados con la máxima confidencialidad y serán analizados sólo en
forma consolidada.
186
8.2 Anexo 2. Encuesta de Oferta
ENCUESTA DE OFERTA
Fecha__________________________
Instituto: ___ _____________________
Dirección: ______________________
Barrio: _________________________
Teléfono: _________________________
Encargado: _____________________
Correo Electrónico: ______________________
Objetivo: Obtener información sobre las características y puntos clave de la oferta
de idiomas en la ciudad de Bogotá
1. El tamaño de la empresa es:
a. Pequeña
b. Mediana
c. Grande
2. ¿Clase de organización social?
a. Sociedad por acciones simplificadas (S.A.S)
b. Sociedad Anónima
c. Sociedad Limitada
d. Cooperativa
e. ONG
f. Fundación
g. Corporación
h. Asociaciones
187
i. Otra, ¿Cuál? ________________________
3. El capital utilizado para el funcionamiento de la organización es de origen:
a. Público
b. Privado
c. Mixto
4. ¿Qué idiomas se enseñan en la institución?
Puede seleccionar más de una respuesta
o Ingles
o Español (Para Extranjeros)
o Francés
o Alemán
o Mandarín
o Portugués
o Italiano
o Otro ¿Cuál? ___________________
5. ¿Cuál es el perfil que más se ajusta al cuerpo docente?
a) Tecnólogo
b) Profesional
c) Magister
d) Doctorado
e) Phd
f) Nativos
6. ¿La entidad cuenta con certificación ISO 9001 de alta calidad?
a) Si
188
b) No
7. ¿Qué porcentaje del cuerpo docente es nativo de la lengua enseñada?
a) 0 % - 25%
b) Más 25% hasta 50%
c) Más de 50% - 75%
d) Más 75%
8. ¿Qué modalidad de estudio se ofrece en la institución?
a) Presencial Personalizada
b) Presencial por grupos
c) Virtual personalizada
d) Virtual por grupos
9. ¿Cuantos grupos en promedio manejan por nivel?
a) No manejan grupos
b) Entre 1 y 5
c) Entre 6 y 10
d) Más de 10
10. ¿Qué intensidad horaria manejan por clase?
a) 2 horas o menos
b) Más de 2 y hasta 4 horas
c) Más de 4 horas
11. Los cursos son ofertados para:
Puede seleccionar más de una respuesta
o Niños
o Adolescentes
o Adultos
189
o Preparación para exámenes internacionales
o Otro: ________________________
12. ¿Cuantos estudiantes se encuentran registrados en sus programas de
enseñanza?
____ ________
13. ¿Cuántos estudiantes por docente asignan para la enseñanza del idioma?
a) Entre 0 y 5
b) Entre 6 y 10
c) Entre 11 y 20
d) Más de 20
14. Las Sedes con las que cuenta el instituto son:
a) Propias
b) Arrendados
c) Propias y arrendadas
d) De otras instituciones, utilizadas por convenios
e) No cuentan con infraestructura física para realizar las clases
15. ¿En qué localidades se encuentran ubicadas estas sedes?
o Usaquén
o Chapinero
o Santa Fe
o San Cristóbal
o Usme
o Tunjuelito
190
o Bosa
o Kennedy
o Fontibón
o Engativá
o Suba
o Barrios Unidos
o Teusaquillo
o Los Mártires
o Antonio Nariño
o Puente Aranda
o La Candelaria
o Rafael Uribe Uribe
o Ciudad Bolívar
o Sumapaz
191
16. ¿Qué tipo de convenios manejan?
Puede seleccionar más de una respuesta
a) Con instituciones educativas ¿Cuáles?
__________________________________
b) Con editoriales ¿Cuáles? __________________________________
c) Con Empresas ¿Cuáles? __________________________________
d) Con el gobierno ¿Cuáles? __________________________________
e) Otros ¿Cuáles?__________________________________
f) Ninguno
17. ¿En qué jornada son ofrecidos los cursos?
a) Diurna
b) Nocturna
c) Personalizada
18. ¿En qué horarios son ofrecidos los cursos?
a) Lunes a Viernes
b) Lunes a sábado
c) Todos los días
19. ¿Los cursos presenciales son complementados con plataformas virtuales?
a) Si
b) No
20. ¿Cuál es el costo promedio por inscripción a un nivel de formación?
a) Menos de $500.000
b) Entre $500.000 y $1.000.000
c) Más de $1.000.000
192
21. ¿Cuál es el costo total por cursar todos los niveles de un idioma?
a) Menos de $3.000.000
b) Entre $3.000.000 y $6.000.000
c) Más de $6.000.000
22. ¿Cuántos cursos se deben aprobar para alcanzar cada nivel de aprendizaje?
CURSOS
NIVEL 1 2 3 4
5 o
más
A1
A2
B1
B2
C1
C2
23. El costo de inscripción cubre:
o Carné
o Seguros
o Libros
o Diccionarios
o Cartillas
o CD’s
193
o Otro ¿Cuál?
24. El aprendizaje es complementado por medio de:
o Talleres por habilidad
o Tutorías
o Clubes de conversación
o Salas de autoaprendizaje
o Salidas educativas con profesores
o Cine y películas
o Clubes conversacionales
o Laboratorios virtuales
o Otro ¿Cual ¿______________________
25. ¿Qué tipo de descuento ofrece el instituto?
a) Según convenios
b) Población desplazada
c) Población con discapacidad
d) Según puntajes en las pruebas
e) No ofrece descuentos
f) Otro:_________________________
26. ¿Qué porcentaje de los matriculados culmina la totalidad del curso de
aprendizaje?
a) Entre 0%-25%
b) Más de 25% hasta 50%
c) Más de 50% hasta 75%
d) Más de 75%
194
27. ¿Qué porcentaje de matriculados no terminan la totalidad de los programas?
a) Entre 0%-25%
b) Más de 25% hasta 50%
c) Más de 50% hasta 75%
d) Más de 75%
28. ¿Qué medios utiliza para publicitarse?
o Página de internet
o Teléfono
o Redes sociales
o Email
o Televisión y/o radio
o Volantes
o Voz a voz
o Vallas publicitarias
o Otro ¿Cual?_____________
29. Con cuáles de los siguientes espacios cuentan las instalaciones
o Biblioteca
o Cafeterías
o Zonas Verdes
o Zonas de recreación
o Salas audiovisuales
o Auditorio
o Otros ¿Cuáles?
o Ninguno
30. Con cuales de las siguientes herramientas cuentan los salones:
o Reproductores de Audio
195
o Vídeo Beam
o Televisores
o Computadores
o Tabletas
o Internet
o Reproductores de Video
o Otros ¿Cuáles?
o No cuenta con salones
Muchas gracias por su colaboración. Los datos suministrados serán tratados con la
máxima confidencialidad y serán analizados sólo en forma consolidada.
196
197
8.3 Anexo 3. Mapa de las vías de Teusaquillo.
198
8.4 Anexo 4. Proyección del crecimiento Poblacional de la Ciudad De
Bogotá
Fuente: Propia
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
8.000.000
9.000.000
1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
Nu
mer
o d
e h
abit
ante
s
Años
Crecimiento Poblacional Bogotá
199
8.5 Anexo 5. Proyección del crecimiento de Institutos de inlgés de la
Ciudad De Bogotá
Fuente: Propia
8.6 Anexo 6. Variación en los precios de servicios públicos para las
Instituciones educativas en Bogotá
-10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2008 2010 2012 2014 2016 2018
can
tid
ad d
e In
stit
uci
on
es
Años
Instituciones Registradas
Inflación Año Electricidad Alcantarillado Recolección de basuras
Acueducto Combustible para cocinar
Teléfono corriente
$6 $2.007 $54.763 $28.292 $12.429 $41.887 $24.425 $65.368
$7 $2.008 $57.775 $29.848 $13.113 $44.191 $25.768 $68.963
$4 $2.009 $61.819 $31.937 $14.030 $47.284 $27.572 $73.791
$3 $2.010 $64.416 $33.279 $14.620 $49.270 $28.730 $76.890
$3 $2.011 $66.413 $34.310 $15.073 $50.797 $29.621 $79.273
$3 $2.012 $68.671 $35.477 $15.585 $52.525 $30.628 $81.969
$2 $2.013 $70.868 $36.612 $16.084 $54.205 $31.608 $84.592
$6 $2.014 $72.427 $37.418 $16.438 $55.398 $32.303 $86.453
$7 $2.015 $76.483 $39.513 $17.359 $58.500 $34.112 $91.294
$6 $2.016 $81.454 $42.081 $18.487 $62.303 $36.330 $97.228
$4 $2.017 $86.179 $44.522 $19.559 $65.916 $38.437 $102.867
$2.018 $89.884 $46.437 $20.400 $68.751 $40.090 $107.291
200
8.7 Anexo 7. Cálculo de la muestra de oferta y Demanda
Tabla 108 Cálculo de la muestra de oferta
OFERTA
Información entrada
N 83
alpha % 5,0%
p 0,9
% Error max 10%
201
Resultados
Z 1,95996398
n 24,6160479
n* Ajuste 18,9853838
Tamaño
muestra
19
Tabla 109 Calculo muestra demanda
DEMANDA
Información entrada
N 7.878.783
alpha % 5,0%
p 0,5
% Error max 10%
Resultados
Z 1,95996398
n 96,0353121
Tamaño
muestra
96
202
8.8 Anexo 8. Correlación oferta IPC Reg lin Multiple
Tabla 110 Correlación oferta IPC Reg lin Multiple
Resumen
Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación múltiple
0,62227795
Coeficiente de determinación R^2
0,38722985
R^2 ajustado 0,29969
126
Error típico
24,2086999
Observaciones 9
ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de
libertad
Suma de cuadrad
os
Promedio de los
cuadrados F
Valor crítico de F
Regresión 1 2592,46
084 2592,46084 4,423
533 0,0735
2084
Residuos 7 4102,42
805 586,06115
Total 8 6694,88
889
Coeficie
ntes Error típico Estadístico t
Probabilid
ad Inferior
95%
Superior
95%
Inferior
95,0%
Superior
95,0%
Intercepción
-3,92107
937 21,0146
71 -
0,18658771
0,8572763
3
-53,612
8802
45,770721
4
-53,61
28802 45,77
07214
203
Variable X 1 10,9475
325 5,20513
031 2,10321967
0,0735208
4
-1,3606
4489
23,255709
8
-1,360
64489 23,25
57098
8.9 Anexo 9. Correlación Oferta PIB Reg Lin Multiple
Tabla 111 Correlación Oferta PIB Reg Lin Multiple
Resumen
Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación múltiple
0,49734225
Coeficiente de determinación R^2
0,24734931
R^2 ajustado 0,13982
778
Error típico 26,8299
213
Observaciones 9
ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de
libertad
Suma de cuadrad
os
Promedio de los
cuadrados F
Valor crítico de F
Regresión 1 1655,97
614 1655,97614
2,3004631
3 0,1731
1988
Residuos 7 5038,91
274 719,844678
Total 8 6694,88
889
204
Coeficie
ntes Error típico Estadístico t
Probabilid
ad Inferior
95%
Superior
95%
Inferior
95,0%
Superior
95,0%
Intercepción 67,5992
683 22,1349
403 3,05396208
0,0184798
2 15,258
4517
119,94008
5 15,25
84517 119,9
40085
Variable X 1
-858,364
643 565,931
909 -
1,51672777
0,1731198
8
-2196,5
8096
479,85167
3
-2196,
58096 479,8
51673
8.10 Anexo 10. Correlación oferta tiempo Reg Lin Multiple
Tabla 112 Correlación oferta tiempo Reg Lin Multiple
Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación múltiple
0,97823766
Coeficiente de determinación R^2
0,95694892
R^2 ajustado 0,95079
876
Error típico 6,41674
397
Observaciones 9
ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de
libertad
Suma de cuadrad
os
Promedio de los
cuadrados F
Valor crítico de F
Regresión 1 6406,66
667 6406,66667
155,59753
3 4,901E
-06
205
Residuos 7 288,222
222 41,1746032
Total 8 6694,88
889
Coeficie
ntes Error típico Estadístico t
Probabilid
ad Inferior
95%
Superior
95%
Inferior
95,0%
Superior
95,0%
Intercepción
-20764,1
111 1667,56
672 -
12,4517424 4,9599E-06
-24707,
2798
-1682
0,9424
-24707,2798
-16820,9424
Variable X 1 10,3333
333 0,82839
808 12,473874 4,901
E-06 8,3744
8313
12,292183
5 8,374
48313 12,29
21835
8.11 Anexo 11. Población histórica de Bogotá
Tabla 113 Población histórica de Bogotá
Población histórica
Bogotá
1938
325.650
1951
715.250
1964
1.697.311
1973
2.855.065
1985
4.236.490
1993
5.484.244
206
2005
6.840.116
2014 7.794.463
2015 7.878.783
8.12 Anexo 12. Población histórica de Bogotá
Tabla 114 Instituciones regitradas bogotá
Etiquetas de fila Cuenta de Nombre
Institución
2009 3
2010 5
2011 5
2012 10
2013 10
2014 9
2015 8
2016 27
2017 6
Total general 83
8.13 Anexo 13. Población histórica de Bogotá
207
Tabla 115 Instituciones de idiomas bogotá
Nombre Institución Locali
dad
Fecha
regist
ro
Jorna
da 1
Jorna
da 2
Metod
ología
1
Costo Durac
ión
Horas
ACADEMIA DE IDIOMAS
MULTILINGÜA
CHAPI
NERO
2017/0
7/12
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$4.000
.000,0
0
200
ACADEMIA DE IDIOMAS
SMART
CHAPI
NERO
2014/1
0/07
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.250
.000,0
0
160
ACADEMIA DE LENGUAS
INTERNACIONALES-ALI,
S.A.S.
CHAPI
NERO
2014/1
2/03
DIUR
NA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
$6.218
.340,0
0
640
ACADEMIA NACIONAL DE
APRENDIZAJE ANDAP
BARRI
OS
UNID
OS
2016/1
2/21
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$416.0
00,00
650
ALIANZA COLOMBO
FRANCESA
LA
CAND
ELARI
A
2012/0
9/24
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$7.770
.000,0
0
600
BERLITZ COLOMBIA S.A. FONTI
BON
2014/1
2/17
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$6.270
.000,0
0
160
CENESCALA CENTRO
NACIONAL DE ESTUDIOS Y
CAPACITACIÓN LABORAL
TUNJ
UELIT
O
2014/0
3/26
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.728
.000,0
0
700
CENTRO COLOMBO
AMERICANO
SANT
A FE
2016/0
3/31
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$3.846
.000,0
0
720
CENTRO DE CAPACITACIÓN
SISTEMATIZADA
COMPUINGENIEROS
ANTO
NIO
NARI
ÑO
2011/0
1/17
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.416
.000,0
0
720
CENTRO DE CONTABILIDAD
Y SISTEMAS
"CENCOSISTEMAS"
ANTO
NIO
2016/0
1/13
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$2.000
.000,0
0
1200
208
NARI
ÑO
CENTRO DE ENSEÑANZA Y
CAPACITACION DEL SER
CRE-SER
ENGA
TIVA
2012/1
2/03
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.562
.925,0
0
240
CENTRO DE
ENTRENAMIENTO Y
APRENDIZAJE DE IDIOMAS
TLC LTDA
USAQ
UEN
2014/1
1/20
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.350
.000,0
0
160
CENTRO DE IDIOMAS
CAFAM
ENGA
TIVA
2016/0
2/26
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.200
.000,0
0
175
CENTRO DE IDIOMAS
GLOBAL
ANTO
NIO
NARI
ÑO
2013/0
7/16
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$4.000
.000,0
0
400
CENTRO DE IDIOMAS SAN
ANGEL CISA
KENN
EDY
2017/0
3/24
NOCT
URNA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
$2.100
.000,0
0
220
CENTRO DE IDIOMAS TU
PASAPORTE AL MUNDO
CHAPI
NERO
2014/0
4/09
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$7.776
.000,0
0
575
CENTRO DE IDIOMAS
UNIVERSAL LEARNING
ACADEMICS
SUBA 2016/0
2/23
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.500
.000,0
0
90
CENTRO DE LENGUAS DE
LA ESCUELA TECNOLOGICA
INSTITUTO TECNICO
CENTRAL
LOS
MART
IRES
2016/1
2/06
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$600.0
00,00
210
CENTRO DE LENGUAS
UNIVERSIDAD ECCI
TEUS
AQUIL
LO
2013/1
2/19
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$3.750
.000,0
0
575
CENTRO ELECTRONICO DE
IDIOMAS FUNCEI
SUBA 2016/0
2/26
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.335
.000,0
0
180
209
CENTRO EUROPEO DE
IDIOMAS Y ESTUDIOS
TECNICOS
TEUS
AQUIL
LO
2016/1
1/22
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$3.360
.000,0
0
201
CENTRO PANAMERICANO
DE CAPACITACIÓN
SUBA 2015/0
5/10
NOCT
URNA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
$900.0
00,00
90
COLEGIO INCADE TUNJ
UELIT
O
2015/0
8/06
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.909
.047,0
0
1152
CONINGLÉS LTDA CHAPI
NERO
2010/0
3/30
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$4.640
.000,0
0
330
CORPORACION EDUCATIVA
SAN AGUSTIN - COREDSA
TEUS
AQUIL
LO
2015/0
2/20
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.923
.098,0
0
375
CORPORACION EDUCATIVA
TECNICA INTEGRAL
FUTURISTA S.A.S
BOSA 2013/1
2/16
NOCT
URNA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
$900.0
00,00
1200
CORPORACION
IBEROAMERICANA DE
ESTUDIOS JURIDICOS,
ECONOMICOS POLITICOS Y
SOCIALES
SANT
A FE
2016/1
2/14
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.185
.000,0
0
320
CORPORACION
UNIVERSITARIA MINUTO DE
DIOS
ENGA
TIVA
2009/0
2/26
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$3.600
.000,0
0
600
EDUDESARROLLO
INSTITUCION DE
EDUCACION PARA EL
TRABAJO Y EL
DESARROLLO HUMANO
BARRI
OS
UNID
OS
2010/0
8/30
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$6.400
.000,0
0
375
ESCUELA DE
GASTRONOMIA MARIANO
MORENO
USAQ
UEN
2012/1
0/31
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$2.000
.000,0
0
228
210
ESCUELA DE MUSICA
FERNANDO SOR - NUEVA
SEDE
PUEN
TE
ARAN
DA
2016/1
2/12
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$35.95
8.000,
00
1576
ESCUELA EDUCATIVA DE
AVIACION REY DEL AIRE
FONTI
BON
2013/0
7/04
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$4.500
.000,0
0
1260
FUNDACION BILINGÜES
CENTRO COLOMBIANO DE
LENGUAS MODERNAS
TUNJ
UELIT
O
2013/0
6/06
DIUR
NA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
$2.436
.000,0
0
640
FUNDACIÓN CENTRO
ELECTRÓNICO DE IDIOMAS
FUNCEI
ANTO
NIO
NARI
ÑO
2016/1
1/25
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.350
.000,0
0
280
FUNDACION INSTITUTO
SUPERIOR DE CARRERAS
TECNICAS INSUTEC
BARRI
OS
UNID
OS
2012/1
0/26
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$2.025
.000,0
0
810
FUNDACION POLITECNICO
GRANCOLOMBIANO
CHAPI
NERO
2011/0
3/25
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$2.655
.000,0
0
720
FUNDACION TECNOLOGICA
COLOMBO GERMANA
BARRI
OS
UNID
OS
2016/1
2/29
DIUR
NA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
$1.686
.000,0
0
576
FUNDACION UNIVERSIDAD
CENTRAL
SANT
A FE
2010/0
6/25
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$2.160
.000,0
0
480
FUNDACIÓN
UNIVERSITARIA KONRAD
LORENZ
CHAPI
NERO
2016/1
1/23
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$3.362
.000,0
0
600
FUNDACION
UNIVERSITARIA LOS
LIBERTADORES
BARRI
OS
UNID
OS
2009/1
0/15
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$3.240
.000,0
0
720
211
INSTITUCION EDUCATIVA
TULIO OSPINA
SANT
A FE
2011/0
3/03
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$3.600
.000,0
0
720
INSTITUCION IDIOMATICA
IBEROAMERICANA
CHAPI
NERO
2009/1
1/18
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$9.999
,00
175
INSTITUTO AMERICANO
PARA EL TRABAJO Y EL
DESARROLLO
KENN
EDY
2017/0
3/28
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$2.466
.600,0
0
200
INSTITUTO BRITANICO TUNJ
UELIT
O
2015/0
2/02
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$1.727
.250,0
0
500
INSTITUTO
CENCOSISTEMAS SUBA
SUBA 2016/0
1/13
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
$2.000
.000,0
0
768
INSTITUTO COLOMBIANO
DE APRENDIZAJE INCAP
SANT
A FE
2016/1
2/14
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
16400
00
800
INSTITUTO DE
CAPACITACION
EMPRESARIAL INSCAP
ENGA
TIVA
2016/1
2/14
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
12696
23
140
INSTITUTO DE
CAPACITACIÓN
EMPRESARIAL INSCAP
SUBA 2015/0
6/12
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
22000
00
575
INSTITUTO DE ESTUDIOS
COMERCIALES INESCO
CHAPI
NERO
2016/1
2/16
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
25040
00
160
INSTITUTO DE IDIOMAS
COLOMBIA S.A BERLITZ
CHAPI
NERO
2011/0
2/09
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
17744
000
575
INSTITUTO DE IDIOMAS
ENSEÑANZA DINÁMICA
TEUS
AQUIL
LO
2012/0
1/16
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
40100
00
383
INSTITUTO DE INGLES
SPRINGFIELD
CHAPI
NERO
2016/1
2/16
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
66000
0
160
212
INSTITUTO INCADE BOSA 2013/0
3/11
DIUR
NA
PRES
ENCIA
L
14386
99
790
INSTITUTO MEYER PLAZA
DE LAS AMERICAS
KENN
EDY
2016/0
9/26
DIUR
NA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
22181
76
200
INSTITUTO PRACTICO
INTERNACIONAL DE
IDIOMAS
KENN
EDY
2016/0
8/22
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
15000
00
180
INSTITUTO PRACTICO
INTERNACIONAL DE
IDIOMAS - SUBA
SUBA 2012/1
1/16
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
95000
0
112
INSTITUTO SALESIANO
LEON XIII
LA
CAND
ELARI
A
2016/1
2/14
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
40700
0
175
INSTITUTO TECNICO
CHARLES BABBAGE
KENN
EDY
2016/1
2/14
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
20000
0
160
INSTITUTO TECNISISTEMAS BOSA 2015/0
8/04
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
18000
00
375
INSTITUTO TOMAS MORO ENGA
TIVA
2014/1
2/24
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
15778
00
786
INSTITUTO VIVE LOS
IDIOMAS (LIVING
LANGUAJES SCHOOL)
TEUS
AQUIL
LO
2010/0
6/22
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
34860
00
708
INTESCO CENTER TEUS
AQUIL
LO
2016/1
2/27
DIUR
NA
FIN
DE
SEMA
NA
PRES
ENCIA
L
49500
00
600
LONDON CLUB INSTITUTE FONTI
BON
2014/0
4/01
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
16000
00
320
213
MIAMI LANGUAGE COLLEGE
- ESCUELA DE IDIOMAS
PUEN
TE
ARAN
DA
2013/0
9/27
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
25440
00
440
MICHIGAN MASTER ENGA
TIVA
2016/1
1/15
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
13250
00
192
PASAPORTE CENTRO
AUTOPISTA
CHAPI
NERO
2010/0
1/06
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
13838
33
105
POLITÉCNICA COLOMBIANA
(antes Escuela Colombiana
de Sisitemas)
TEUS
AQUIL
LO
2016/0
1/29
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
65000
0
160
POLITECNICO
INTERNACIONAL
CIUD
AD
BOLIV
AR
2017/0
4/30
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
26000
00
200
POLITECNICO
INTERNACIONAL
INSTITUCIÓN DE
EDUCACIÓN NACIONAL
PUEN
TE
ARAN
DA
2017/0
4/25
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
26000
00
200
POLITECNICO
INTERNACIONAL
INSTITUCION DE
EDUCACION SUPERIOR
ENGA
TIVA
2017/0
1/23
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
26000
00
200
SISTEMA AMERICANO DE
INGLES (TOP ENGLISH)
SUBA 2013/0
2/06
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
39500
00
110
UNIVERSAL CENTRO DE
IDIOMAS S.A.S.
LOS
MART
IRES
2016/1
2/15
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
29500
0
360
UNIVERSIDAD CATOLICA DE
COLOMBIA
CHAPI
NERO
2016/0
6/22
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
18053
64
240
UNIVERSIDAD
COOPERATIVA DE
COLOMBIA
TEUS
AQUIL
LO
2012/1
2/26
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
23664
00
1304
214
UNIVERSIDAD DE LA SALLE TEUS
AQUIL
LO
2012/1
2/14
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
34400
0
1620
UNIVERSIDAD DISTRITAL
FRANCISCO JOSÉ DE
CALDAS
CHAPI
NERO
2012/0
8/02
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
55100
00
576
UNIVERSIDAD LA GRAN
COLOMBIA
SANT
A FE
2015/0
9/28
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
58125
0
320
UNIVERSIDAD LIBRE ENGA
TIVA
2013/0
9/30
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
85110
0
180
UNIVERSIDAD NACIONAL
ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
ANTO
NIO
NARI
ÑO
2012/1
1/22
DIUR
NA
PRES
ENCIA
L
27000
0
198
UNIVERSIDAD
PEDAGOGICA NACIONAL
CHAPI
NERO
2013/0
8/22
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
37576
00
1520
UNIVERSIDAD SERGIO
ARBOLEDA
CHAPI
NERO
2014/0
9/23
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
42000
00
420
WALL STREET INSTITUTE ANTO
NIO
NARI
ÑO
2015/1
0/30
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
12500
00
200
WALL STREET INSTITUTE
COLOMBIA 1
CHAPI
NERO
2011/0
3/14
DIUR
NA
NOCT
URNA
PRES
ENCIA
L
59400
00
850
215
9 BIBLIOGRAFÍA
[1] Alcaldía Mayor de Bogotá D.C. (31 de 10 de 2006). Alcaldía de Bogotá D.C. . Obtenido de
Plan Maestro de Equipamientos Educativos:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=22071
[2] Barrios Tous, E. (17 de Marzo de 2008). Deserción universitaria. El Universal.
[3] Bravo. (2010). Cómo elaborar un plan de Negocios. Medellin, Colombia: MSTV & Video Cia.
Ltda. Editores.
[4] Cámara de Comercio de Bogota . (Julio de 2007). Biblioteca digital. Obtenido de Perfil
económico y empresarial Localidad:
http://bibliotecadigital.ccb.org.co/bitstream/handle/11520/2897/6240_perfil_economico
_teusaquillo.pdf?sequence=1
[5] DANE. (2005). Censo Poblacional 2005. Bogotá: Departamento Administrativo Nacional de
Estadística.
[6] DANE. (2007). Encuesta Calidad de Vida: Informe de resultados . Bogotá : Departamento
Administrativo Nacional de Estadistica.
[7] DANE. (2015). Pirámide de población total según sexo y grupos quinquenales de edad.
Bogotá, Bogotá, Colombia. Obtenido de Departamento Administrativo Nacional de
Estadistica.
[8] DANE. (2 de Junio de 2016). CUENTAS DEPARTAMENTALES - CD PRODUCTO INTERNO
BRUTO. Obtenido de Depaartamento Administrativo Nacional de Estadística:
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/pib/departamentales/B_2005/Bol_dptal_2
016preliminar.pdf
[9] DECRETO NÚMERO 980, 2. (9 de JUNIO de 2017). DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE
LA FUNCIÓN PÚBLICA. Recuperado el 22 de ENERO de 2018, de
http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/24002985/DECRETO+980+DEL+09
+DE+JUNIO+DE+2017+1278.pdf/fd2043c6-cc59-4383-a97d-ae9fdd7b5fb0
[10] Educación, S. d. (2009). Conociendo la Localidad de Teusaquillo. Bogotá, Teusaquillo ,
Colombia.
[11] Education First, E. (Noviembre de 2017). EF Education First. Recuperado el 23 de
Noviembre de 2017, de https://www.ef.com.co/epi/
[12] Fandiño Parra, Y. J. (8 de Agosto de 2014). Bogotá bilingüe: tensión entre política, currículo
y realidad escolar. Educ.Educ., 17(2), 215-236. Obtenido de
https://poseidon01.ssrn.com/delivery.php?ID=00510608610211906602611707109107300
701903808107805800706800506500007902107109907101811003700504010203011410
216
200400401906808109202201508603005103110509208612008712212406606608409300
10980660981221200810720240021041
[13] Fincaraíz.com.co. (2016). INFORME VALOR METRO CUADRO BOGOTÁ. Bogotá: Fincaraíz.
[14] ICONTEC. (2015). NORMA TÉCNICA COLOMBIANA. Bogotá: ICONTEC.
[15] Kaufman, S. (28 de Junio de 2017). The Linguist. Obtenido de ¿Cuánto tiempo se tarda en
aprender un idioma?: https://blog.thelinguist.com/cuanto-tiempo-se-tarda-en-aprender-
un-idioma
[16] La Republica. (28 de Diciembre de 2017). Intereses de créditos de consumo bajarán para
enero de 2018. La Republica.
[17] Lizarazo Correa , T. (13 de Junio de 2015). En 2018, solo el 8 % de los bachilleres tendrá
nivel medio de inglés. Bogota, Cundinamarca, Colombia: Redacción El Tiempo. Obtenido
de http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-15947757
[18] Malhota, N. (2008). Investigacion de Mercados . México: Pearson Education.
[19] Monterrosa, H. (23 de Noviembre de 2017). Colombia sube en ranking mundial de
Education First que mide el dominio del inglés. La República. Recuperado el 23 de
Noviembre de 2017, de https://www.larepublica.co/globoeconomia/colombia-asciende-
en-el-ranking-mundial-segun-el-dominio-del-ingles-de-ef-2573381
[20] Ramírez, J. M. (Mayo de 2009). Minesterio de Educación Nacional [CO]. Obtenido de
https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-92779_archivo_pdf_Boletin12.pdf
[21] Rocha , G. R., & Martinez Martinez, H. (223 de Julio de 2015). Departamento Nacional de
Planeación. Obtenido de
http://scholar.googleusercontent.com/scholar?q=cache:QyOcJdV6BCgJ:scholar.google.co
m/&hl=es&as_sdt=0,5
[22] Sánchez Jabba, A. (2013). Bilingüismo en Colombia. Economía & Región, 75. Obtenido de
http://publicaciones.unitecnologica.edu.co/index.php/economia-y-
region/article/view/74/73
[23] Santos, S. P. (2017). Declaración del Presidente Juan Manuel Santos al término del Consejo
de Ministros [Grabado por P. d. Republica]. Mocoa, Putumayo, Colombia.
[24] Truscott de Mejía , A. M., Ordoñez, C. L., & Fonseca , L. (2006). LINEAMIENTOS PARA LA
EDUCACIÓN BILINGÜE EN. Universidad de los Andes, Centro de Investigación y Formación
en Educación. 2006: Universidad de los Andes. Recuperado el 6 de Noviembre de 2017, de
http://www.colombiaaprende.edu.co/html/productos/1685/articles-
266111_archivo_1.pdf
[25] Truscott de Mejía, A. M., López Mendoza, A. A., & Peña Dix, B. (2011). Bilingüismo en el
contexto colombiano. Iniciativas y prespectivas en el siglo XXI. Bogota: Uniandes. Obtenido
217
de
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=LlU7DwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=biling
%C3%BCismo+en+bogota&ots=m5mPRgIGzU&sig=nfxV_c0ajY99vKuJ44sV2dSUODE#v=one
page&q=biling%C3%BCismo%20en%20bogota&f=true
[26] Uribe Zirene, J. (13 de Junio de 2012). Importancia del idioma inglés en las instituciones de
educación Superior. Uni-pluri/versidad, 16(2), 90-103. Obtenido de
https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/unip/issue/archive
