estudio factibilidad madecentro ocaña.pdf

1

RESUMEN – TRABAJO DE GRADO AUTORES MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO

DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ FACULTAD FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONIMICAS PLAN DE ESTUDIOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIRECTOR ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL TÍTULO DE LA TESIS ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA

AGENCIA COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO

COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE

SANTANDER

RESUMEN (70 palabras aproximadamente)

En la realización del proyecto se pudo conocer a través del estudio de mercado, la aceptación de la

agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaña y de los productos a comercializar, así mismo en el

estudio técnico se determinó los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y elementos necesarios

para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluación económica permitió conocer la rentabilidad

y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental analizan el impacto del estudio, cuyos

resultados fueron favorables para la apertura de la agencia, así mismo se obtuvieron las conclusiones y

recomendaciones que permiten la determinación en forma precisa de buenos resultados para la

organización.

CARACTERÍSTICAS

PÁGINAS: 79

PLANOS: ILUSTRACIONES: CD-ROM: 1

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA Documento

FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE GRADO

Código

F-AC-DBL-007 Fecha

10-04-2012 Revisión

A

Dependencia

DIVISIÓN DE BIBLIOTECA Aprobado

SUBDIRECTOR ACADEMICO Pág.

1(79)

2

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA

CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER

MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO

DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

OCAÑA

2014

3

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA

CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER

MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO

DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ

Trabajo de grado presentado como requisito para optar el titulo de

Administradoras de Empresas

Directora

ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL

Especialista

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

OCAÑA

2014

7

CONTENIDO

Pag.

INTRODUCCIÓN 16

1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD

DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER

17

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 17

1.3 OBJETIVOS 17

1.3.1 General 17

1.3.2 Específicos 17

1.4 JUSTIFICACIÓN 18

1.5 DELIMITACIONES 19

1.5.1 Conceptual 19

1.5.2 Operativa 19

1.5.3 Temporal 19

1.5.4 Geográfica 19

2. MARCO REFERENCIAL 20

2.1 MARCO HISTORICO 20

2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional 20

2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional 20

2.1.3 Historia de la madera a nivel local 20

2.2 MARCO CONTEXTUAL 22

2.3 MARCO TEÓRICO 23

2.3.1 Teoría de la Empresa 23

2.3.2 Teoría del Valor Trabajo 24

2.3.3 Teoría del proceso administrative 25

2.4 MARCO CONCEPTUAL 25

2.4.1 Estudio de mercados 26

2.4.2 Estudio técnico. 27

2.4.3 Estudio administrative 28

2.4.4 Estudio financier 28

2.4.5 Impacto socioambiental 29

2.5 MARCO LEGAL 30

2.5.1 Constitución política de Colombia. 30

2.5.2 Código del Comercio 30

3. DISEÑO METODOLÓGICO 32

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 32

3.2 POBLACIÓN 32

3.3 MUESTRA 32

3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION 33

8

3.5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 34

4. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 35

4.1 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES

DE LA CIUDAD DE OCAÑA

35

4.1.1 Diagnostico situacional 43

4.2 ESTUDIO DE MERCADOS 43

4.2.1 Descripción del product 43

4.2.2 Descripción de la Demanda. 45

4.2.3 Porcentaje del mercado que demanda los productos. 45

4.2.4 Determinación de la Oferta 45

4.2.4.1 La competencia. 45

4.2.5 El Precio. 45

4.2.6 Canales de Distribución. 45

4.2.7 Publicidad 46

4.2.7.1 Logotipo. 47

4.2.7.2 Slogan. 47

4.3 ESTUDIO TÉCNICO 47

4.3.1 Localización 47

4.3.1.1 Macro localización. 47

4.3.1.2 Micro localización. 47

4.3.2 Requerimiento Físico. Equipo de Oficina. 48

4.3.3 Tamaño del Proyecto 49

4.3.3.1 Capacidad Diseñada. 49

4.3.3.2 Capacidad instalada. 49

4.3.4 Distribución en planta 49

4.3.5 Necesidades del recurso humano. 49

4.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL 49

4.4.1 Misión. 49

4.4.2 Visión 50

4.4.3 Valores corporativos 50

4.4.4 Estructura organizacional. 50

4.4.5 Manual de funciones 51

4.4.6 Manual de procedimientos. 54

4.4.7 Reglamento interno de trabajo para la Ferretería Circunvalar 55

4.5 ESTUDIO ECONÓMICO 59

4.5.1 Gastos de funcionamiento 60

4.5.2 Gastos de personal. 61

4.5.3 Resumen de gastos año 1 62

4.5.4 Ingresos operacionales anuales percibidos por Madecentro Colombia SAS Ocaña 63

4.5.5 Depreciación y diferidos 63

4.5.6 Capital de trabajo 64

4.5.7 Balance inicial 65

4.5.8 Estado de resultados proyectado 66

4.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA 68

9

4.6.1 Valor presente neto (VPN). 68

4.6.2 Valor actual neto. 69

4.6.3 Razón costo beneficio (RCB) 69

4.6.4 Tasa interna de retorno. 70

4.7 ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL 71

4.7.1 Estudio social. 71

4.7.2 Evaluación ambiental 72

5. CONCLUSIONES 73

6. RECOMENDACIONES 74

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 75

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS 76

ANEXOS 77

10

LISTA DE GRÁFICOS

Pág.

Gráfico 1. Productos comprados. 35

Gráfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto 36

Gráfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares 37

Gráfico 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de Madecentro 38

Colombia SAS en la ciudad de Ocaña

Gráfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro 39

Colombia SAS Ocaña

Gráfico 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por

empresas de Ocaña

40

Gráfico 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad 41

Gráfico 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la

ciudad de Ocaña

42

11

LISTADE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Productos comprados 35

Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto 36

Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares 37

Tabla 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de 38

Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña 39

Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS 40

Ocaña

Tabla 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por

empresas de Ocaña

41

Tabla 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad 41

Tabla 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, 42

en la ciudad de Ocaña.

Tabla 9. Equipo de oficina. 48

Tabla 10. Equipo de computación, comunicación y otro. 48

Tabla 11. Manual de funciones administrador. 51

Tabla 12. Manual de funciones vendedor. 52

Tabla 13. Manual de funciones jefe de bodega. 53

Tabla 14. Manual de funciones operario de máquina. 54

Tabla 15. Gastos de funcionamiento. 60

Tabla 16. Servicios públicos requeridos para el funcionamiento de Madecentro Colombia

SAS año 1.

60

Tabla 17. Sueldos de personal. 61

Tabla 18. Gastos de personal. 61

Tabla 19. Resumen de gastos año 1. 62

Tabla 20. Proyección anual de los gastos operacionales. 62

Tabla 21. Ingresos operacionales anuales por Madecentro Colombia SAS Ocaña. 63

Tabla 22. Ingresos anuales totales. 63

Tabla 23. Fondo de depreciación. 64

Tabla 24. Amortización de diferidos Madecentro Colombia SAS. 64

Tabla 25. Estado de resultado proyectado. 66

Tabla 26. Flujo de caja. 67

12

LISTA DE CUADROS

Pag.

Cuadro 1. Procedimiento para el control contable. 54

Cuadro 2. Procedimiento de compras. 55

Cuadro 3. Proceso de almacenamiento y venta de productos 55

.

13

LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Logotipo. 47

Figura 2. Slogan. 48

Figura 3. Organigrama 50

14

LISTA DE ANEXOS

Pag.

Anexo A. Encuesta dirigida a la comunidad de la ciudad de Ocaña 77

Anexo B. Distribución en planta 79

15

RESUMEN

El desarrollo del estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la empresa

Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de Santander, tuvo como punto de partida,

el desarrollo de los objetivos planteados, los cuales consistieron en realizar un diagnóstico

situacional para conocer criterios que tiene en cuenta el cliente al momento de adquirir un producto;

realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribución,

competencia y publicidad; desarrollar un estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto,

la distribución en planta y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio; diseñar la estructura

administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y el recurso humano

requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaña; cuantificar la

inversión para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la

ciudad de Ocaña, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a través de la evaluación

económica; y, evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el

ámbito social y ambiental.

El tipo de investigación fue descriptiva, la población objeto de estudio fueron las unidades

familiares del municipio de Ocaña, utilizando como instrumento la encuesta, siendo analizados

sus resultados en forma cuantitativa y cualitativa de cada una de las respuestas brindadas.

En la realización del proyecto se pudo conocer a través del estudio de mercado, la aceptación de la

agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaña y de los productos a comercializar, así mismo en

el estudio técnico se determinó los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y

elementos necesarios para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluación económica

permitió conocer la rentabilidad y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental

analizan el impacto del estudio, cuyos resultados fueron favorables para la apertura de la agencia,

así mismo se obtuvieron las conclusiones y recomendaciones que permiten la determinación en

forma precisa de buenos resultados para la organización.

16

INTRODUCCIÓN

El proyecto de grado titulado estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la

empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de Santander, tuvo como

importancia el de conocer la viabilidad de crear una sede de la empresa en el municipio con el fin

de proyectar comercialmente a la compañía. En la ciudad de Ocaña es necesaria la apertura de una

agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS que facilite a los ocañeros y habitantes

de los pueblos circunvecinos la adquisición de material maderero como son: Tableros Aglomerados

y Tríplex, Corrientes, RH y Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión, Herrajes, Puertas y

Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados; todo dada la demanda que en los últimos tiempos se ha

visto en la región.

El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadanía en general, de

adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboración de productos en madera de alta

calidad y tecnología. Éste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte

aún más en esta región del país, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.

Para llevar a cabo la realización del proyecto se formularon los siguientes objetivos con su

respectiva metodología: Realizar un diagnóstico situacional para conocer criterios que tiene en

cuenta el cliente al momento de adquirir un producto; realizar un estudio de mercados para

determinar producto, precio, canales de distribución, competencia y publicidad; desarrollar un

estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto, la distribución en planta y los recursos

necesarios para llevar a cabo el estudio; diseñar la estructura administrativa adecuada para la

empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y el recurso humano requerido para el adecuado

funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaña; cuantificar la inversión para la apertura de

una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, con base

en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a través de la evaluación económica; y, evaluar

social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el ámbito social y ambiental.

La realización del estudio de factibilidad para la creación de una agencia comercial de la empresa

Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, es una oportunidad para que la empresa crezca

y se proyecte a nuevos mercados como es el Ocañero, con el proyecto se busca la viabilidad en la

región de una sucursal de esta empresa que comercialice productos de madera y similares. El

proyecto para las autoras, es una oportunidad básica para aplicar los conocimientos adquiridos

durante la formación como administradores de empresas y vivir la experiencia de realizar un trabajo

de campo. Igualmente, la Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaña se verá

beneficiada con el estudio de factibilidad debido a que, a través de dos estudiantes de la carrera de

Administración de Empresas estará aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia

SAS en la ciudad de Ocaña al crear una sucursal en la región.

17

1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA

COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD

DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La gestión empresarial es un importante reto para aquellas personas con iniciativa y con propósitos

de fortalecimiento y crecimiento de sus unidades productivas, debido a que la competencia y las

amenazas de tipo económico, social, político, ambiental y demás, tienen gran incidencia en toda su

estructura. Algunas empresas son más vulnerables que otras, dependiendo de la actividad

económica, de la solidez interna y de su tamaño. Madecentro Colombia SAS, es una compañía

dedicada a la comercialización de productos y servicios para el sector del mueble y la madera.

Actualmente la empresa desea proyectar su mercado a otras regiones del país ya que dispone de los

medios para dar a conocer sus productos.

Madecentro Colombia SAS, es una empresa poco conocida en la ciudad de Ocaña, ya que su ingreso

ha sido a través de un vendedor externo enviado por la empresa a poblaciones o ciudades

distanciadas del punto de venta, que pueden estar adquiriendo estos materiales. Este muestreo se

realiza por medio de catálogos, con los productos que ellos comercializan como lo son: Tableros

Aglomerados y Tríplex, Corrientes, RH y Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión,

Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados, Corte en Sierra, Perforación, Zunchado,

Embalaje.

Actualmente para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS,

se carece de un estudio de mercados que muestre a manera de diagnóstico posible demanda, oferta,

precios, canales de distribución que la empresa debe tener en cuenta para operar de una manera

eficaz y eficiente en la región, así mismo de un estudio técnico donde se establezca su posible

ubicación, requerimientos físicos y humanos, de un estudio económico y financiero que determine

la rentabilidad o no de la creación de la sucursal de la empresa en Ocaña y de una evaluación social

que determine la relevancia y los benéficos del proyecto para la comunidad en general.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Qué efecto tendrá el estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la

empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 General. Realizar un estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la

empresa Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de Ocaña Norte de Santander.

1.3.2 Específicos. Realizar un diagnóstico situacional para conocer criterios que tiene en cuenta

el cliente al momento de adquirir un producto.

18

Realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribución,

competencia y publicidad.

Desarrollar un estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto, la distribución en planta

y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio.

Diseñar la estructura administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y

el recurso humano requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de

Ocaña.

Cuantificar la inversión para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro

Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a

través de la evaluación económica.

Evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el ámbito social y

ambiental.

1.4 JUSTIFICACIÓN

En la ciudad de Ocaña es necesaria la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro

Colombia SAS que facilite a los ocañeros y habitantes de los pueblos circunvecinos la adquisición

de material maderero como son: Tableros Aglomerados y Tríplex, Corrientes, RH y

Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión, Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos

Laminados; todo dada la demanda que en los últimos tiempos se ha visto en la región. En Ocaña no

hay una empresa que brinde los productos o servicios que Madecentro Colombia SAS ofrece, lo

que indica que es una oportunidad para desarrollar el mercado con productos de alta tendencia que

ayuden a optimizar los procesos de fabricación de muebles, ya que estos procesos son bastante

largos. A su vez, se debe tener en cuenta la línea de carpintería arquitectónica, lo que hace que la

empresa se caracterice ante su clientela y la competencia.

El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadanía en general, de

adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboración de productos en madera de alta

calidad y tecnología. Éste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte

aún más en esta región del país, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.

Con el desarrollo del estudio se busca la viabilidad en la ciudad de un punto de venta de la empresa

Madecentro Colombia SAS que distribuya productos y servicios para el sector del mueble y la

madera. Por tal motivo se hace necesario realizar un diagnóstico situacional a través de la técnica

de la encuesta a futuros clientes sobre la aceptación o rechazo de los productos a ofertar, de la

misma forma de un estudio de mercados, técnico, financiero, económico, social y ambiental los

cuales determinarán posibles efectos positivos o negativos que incidirán en la creación de una

sucursal de dicha empresa.

Madecentro Colombia SAS, tiene ubicados sus puntos de venta de manera estratégica en las

principales ciudades del país, para brindar el mejor servicio. Es por ello que Ocaña sería una de

19

estas ciudades, al darse factible el estudio, contando con una agencia comercial de una de las

empresas más grandes del país.

El proyecto para las autoras, es una oportunidad básica para aplicar los conocimientos adquiridos

durante la formación como Administradoras de Empresas y vivir la experiencia de realizar un

trabajo de campo. Igualmente, se contará con personal asesor para la formulación, ejecución y

operatividad del proyecto.

La Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaña se verá beneficiada con el estudio

de factibilidad debido a que, a través de dos estudiantes de la carrera de Administración

de Empresas estará aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia SAS en el

municipio de Ocaña al crear un punto de venta en la región.

1.5 DELIMITACIONES

1.5.1 Conceptual. La articulación del proyecto requiere de la aplicación teórica en aspectos

relacionados: estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo y legal, estudio

económico, evaluación económica, social y ambiental.

1.5.2 Operativa. El cumplimiento de los objetivos del presente trabajo, puede verse afectado por

factores ajenos a los autores; sin embargo, en caso de presentarse inconvenientes, se buscará la

asesoría a través del director del trabajo de grado.

1.5.3 Temporal. Se determina que el proyecto para su realización tenga una duración de ocho (8)

semanas, de acuerdo con el cronograma de actividades que se incorpora al anteproyecto.

1.5.4 Geográfica. La propuesta tendrá su desarrollo en la ciudad de Ocaña, Norte de

Santander.

20

2. MARCO REFERENCIAL

2.1 MARCO HISTORICO

2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional.1 Pocos materiales poseen la capacidad de

evocación de la madera. Durante miles de años el hombre la ha manipulado para que sirviera a sus

necesidades y, aún en nuestros días, tipologías ancestrales continúan siendo válidas. La madera fue

uno de los primeros materiales utilizados por el hombre para construcción de viviendas,

herramientas para cazar, fabricación de utensilios, etc. Después fue uno de los materiales predilectos

para la construcción de palacios, templos y casas desde el siglo XX a.c. y hasta el siglo XIV d.c;

donde al descubrirse nuevas técnicas y materiales para la construcción, tales como el hormigón

armado, el hierro, el cristal, el cartón, la fibra textil y todos los sustitutos de la madera, disminuyeron

en gran medida el uso de ésta.

2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional.2 El sector de la Industria de la madera

y sus productos representa el 0,5% de la producción bruta de la Industria Industria Manufacturera

Manufacturera Nacional Nacional. Entre 1992 y 2000 su producción presentó una tasa de

crecimiento negative del -3,7% promedio anual. Gran parte de esta caída está ligada

fundamentalmente a la lenta evolución de la actividad constructora en el país sobre todo a partir de

mediados de la década.

En el año 2000 la Encuesta Anual Manufacturera (EAM) del DANE registró la existencia de

129 establecimientos dedicados a la elaboración de Madera y sus productos, que ocupaban a

5.080 empleados en forma permanente o temporal.

En Colombia es difícil hablar de industria del Mueble, pues con excepción de siete (7) empresas

con entre 350 y 500 empleados cada una, el subsector lo conforman pequeños talleres de menos de

cinco empleados de carácter semi-industrial o artesanal.

El principal centro del mueble es Bogotá, seguido por Medellín, Cali, Popayán, Pasto, y en último

lugar la Costa Atlántica.

2.1.3 Historia de la madera a nivel local. Los carpinteros desde inicios del siglo vienen teniendo

poca o ninguna tecnología para realizar sus trabajos, ya que no contaba con maquinaria ideal, lo que

indica que la madera se trabajaba manualmente, usándose sierras manuales, cepillos de mano,

formones, serruchos, martillos corrientes, escuadras, berbiquíes y un sin número de herramientas

que permitían a los carpinteros elaborar sus productos.

La madera se compraba directamente en depósitos especiales y en camiones traídos de San Calixto,

Convención y pueblos circunvecinos. En ese entonces la variedad de madera permitía a los ebanistas

1 JIMENEZ, Katia. Historia de la madera (online). 1 ed. [México]: Arquys, 2010 [citado 23 sep., 2013].

Disponible en: http://www.arqhys.com/contenidos/madera-historia.html 2 MONTEALEGRE H., Carlos E. Economía de la madera, caso Colombia (online). 1 ed. [Bogotá]: Universidad

Nacional, 2011 [citado 12 sep., 2013]. Disponible en:

http://www.almamater.edu.co/Memorias.PDF/2.0.Economia.de.la.Madera_Carlos.Montealegre_Coruniversitaria. pdf

http://www.arqhys.com/contenidos/madera-historia.html

21

carpinteros, elaboraran sus muebles de acuerdo con las características específicas de cada especie;

entre ellas se tiene el ábaco, cedro rojo, cedro común y ceiba tolúa.

Actualmente este sector no cuenta con el nivel tecnológico apropiado y muchos equipos son

inventivos, dados a imaginación de los artesanos.

Los muebles y sus productos afines eran pintados con lacas y en colores dándose una

característica especial a cada mueble elaborado. Los carpinteros eran pocos, destacándose entre

otros: Fortunato Montaño, Eduardo Gómez, Ramón Durán, Ciro Meneses y el Negro Páez, quienes

eran excelentes maestros del arte en madera.

Los muebles eran vendidos únicamente en la ciudad de Ocaña, a un predio sumamente cómodo y

de calidad excelente; la competencia era poca debido al disminuido número de carpinterías.

En la actualidad en Ocaña, este subsector es muy dinámico, generador de empleo; la calificación de

obra no es adecuada, carece de tecnificación en los procesos productivos.

La maquinaria y herramienta utilizada son las tradicionales y muchos equipos son inventivos,

imaginación de los artesanos.

La comercialización de los muebles de madera se realiza con gran dificultad por la excesiva

competencia existente con los productos de otras partes que los aventajan, no tanto en calidad, sino

en precios.

Existe importante demanda de comedores, juegos de alcoba y muebles tapizados, cuya producción

se basa en un nivel tecnológico bueno y regular; así mismo problemas frecuentes son la falta de

capital de trabajo y la dificultad para conseguir la materia prima en la ciudad; aspectos como la

seguridad industrial, la innovación de productos, el aseo de la planta y la planeación de las tareas,

tienen un manejo general regular, ya que el mismo trabajo y la cultura de desorden no afianza en

gran medida el cambio a un ambiente mas despejado y ordenado.3

La producción se encuentra caracterizada por la fabricación de pocas líneas de productos con

recortada variedad de modelos en cada una de ellas. Entre los principales problemas que presenta

se tiene: el control y planeación de la producción, la mano de obra especializada, la utilización de

maquinaria obsoleta, la desactualización de procesos y la deficiente distribución de planta.

Es preciso resaltar la carencia de secciones de diseño en este tipo de empresa, lo que conlleva a que

no tengan productos exclusivos con marca registrada, sino que los diseños vienen de tendencias

internacionales obtenidos de revistas especializadas. La poca originalidad en los diseños hacen que

el mercado esté saturado de los mismos diseños, incrementándose la competencia desleal.

3 SÁNCHEZ ARIAS, Marioxy. Propuesta de un programa para la gestión productiva para las empresas de fabricación

de muebles de madera de la ciudad de ocaña para mejorar su perfil competitivo. UFPS Ocaña,

2001. P. 8.

22

Las líneas de producción más comunes son las de muebles de hogar, que incluye muebles de alcoba,

comedores, salas y accesorios decorativos; en menor escala muebles de oficina, sobresaliendo

escritorios, archivadores, mesas de computador y sillas.

Las materias primas utilizadas, además de la madera son los aglomerados (triples, tablex, MDF,

entre otros) lacas y pinturas, espumas, telas, pegantes, puntillas y clavos, accesorios (herrajes,

bisagras, vidrio, grecas, rieles, etc.).

El único insumo que ocasiona problemas de mala calidad es la madera, por su extracción deficiente,

por su alto grado de humedad (madera verde) por su inadecuado proceso de secado e inmunización,

por su deterioro microbiológico y la presencia de parásitos y bichos.

El sector de muebles de madera está sumido en un atraso tecnológico debido en gran parte a la

mentalidad proteccionista que poseen muchos de los empresarios, lo que ha contribuido a que las

empresas presenten un proceso de producción muy artesanal e ineficiente. Considerando además,

que la maquinaria utilizada es poco aceptable ya que se caracteriza por la antigüedad y su

fabricación hechiza o artesanal, otro factor que incide es la poca inversión que se ha realizado para

renovar la maquinaria.

El diseño e innovación de los productos presentan deficiencias, ya que no poseen las herramientas

necesarias, como un software, que le permitan realizar de manera fácil y ágil los diferentes diseños.

Además de no poseer el personal capacitado que se dedique a la producción de diseños exclusivos

utilizando elemento sustitutos de la madera o especies nativas y que se adapten a las tendencias del

mercado, en cuanto a economía y durabilidad.

A pesar de los grandes cambios a nivel tecnológico, la industria de fabricación del mueble en Ocaña

no alcanza todo este avance, debido a que en muchas empresas todavía se presentan trabajos de tipo

artesanal4

2.2 MARCO CONTEXTUAL

Ocaña es una ciudad ubicada en el departamento Norte de Santander, cuenta con una población de

98755 personas que habitan en el sector urbano de la misma. En ella, ha venido creciendo la

industria, entre las que encontramos la relacionada con la madera, para lo cual se hizo un estudio

acerca de la necesidad de una empresa distribuidora de esta línea, como lo es Madecentro Colombia

SAS. Para ello, se realizó un estudio de factibilidad, que llevó a investigar de manera temática,

material que sirviera de soporte para el inicio de éste, dado que se debe indagar en otros medios

bibliográficos, con el fin de obtener más conocimiento del tema. Es así que se encontró, entre otros,

el proyecto titulado: Estudio de Factibilidad para la apertura de un punto de venta, con el fin de

ampliar la cobertura del Mercado y el cual se realizó teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

Una Investigación de Mercados con el fin de conocer la aceptación por parte de la comunidad de

Aguachica sobre la creación de un punto de venta de la Ladrillera Ocaña en esta ciudad.

4 Ibid., p.10.

23

Un Estudio Técnico donde se muestra la localización del local, el requerimiento físico, la

distribución en planta, la determinación del proceso de comercialización para el funcionamiento del

punto de venta.

Un Estudio Administrativo y Legal donde se da a conocer el requerimiento humano, el manual de

funciones y los requisitos de apertura del punto de venta en la ciudad de Aguachica, Cesar.

Un Estudio Financiero que permita conocer la inversión requerida para la puesta en marcha del

proyecto. Una Evaluación Social y Ambiental para determinar la incidencia de estos dos factores

en la realización del presente proyecto. Por último se requiere presentar conclusiones y

recomendaciones para que las directivas de la Ladrillera Ocaña estudien la posibilidad de la apertura

del punto de venta en Aguachica, Cesar, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.5

En otro contenido se encontró el estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a

la fabricación de muebles línea oficina en la Ciudad de Ocaña se ha fundamentado en una serie de

fases, tales como el diagnostico situacional, estudio de mercados, el estudio técnico, el estudio

administrativo y la evaluación financiera.6

Mediante el diagnostico situacional se definieron los parámetros generales del proyecto, tales como

la consideración frente a los muebles de madera producidos en la Ciudad de Ocaña, procedencia de

los muebles no adquiridos en la ciudad, y el grado de necesidad de la empresa en la ciudad, que de

forma general se muestra favorecedor para el caso de algunos muebles o diseños.

Partiendo de los resultados anteriores, con el estudio técnico se formula la capacidad del proyecto,

los niveles de producción, los procesos y los requerimientos de propiedad, planta y equipo para el

montaje de la empresa; mientras el estudio administrativo define el tipo de sociedad, misión, visión,

manual de funciones, organigrama y estatutos de la empresa Asociativa de Trabajo.

Como última fase de la evaluación financiera, la cual tras presentar etapas como el cálculo de costos

y gastos, fondos de depreciación y diferidos, balance inicial y flujo de inversión con recursos

propios, muestra en el flujo de producción con recursos propios perdidas de considerables valores

para los distintos anos, debido a que se tiene un reducido mercado y se dan bajos niveles de

demandas en algunos de los muebles o trabajos puestos a consideración, razón por la que las etapas

de evaluación económica, social y ambiental no se realizan, ya que económicamente la empresa no

es conveniente, sumado a dichas perdidas el hecho de no poder recuperar la inversión necesaria para

el montaje de la empresa.

2.3 MARCO TEÓRICO

2.3.1 Teoría de la Empresa. Estudio del comportamiento de las organizaciones

empresariales, de cómo compran las materias primas, de las técnicas de producción, de las

cantidades que producen y de cómo fijan los precios. La teoría tradicional supone que la empresa 5 MÁRQUEZ PACHECO, Haydée Johanna y RODRÍGUEZ DURÁN, Luisa Fernanda. Estudio de factibilidad para la

apertura de un punto de venta de la ladrillera Ocaña en Aguachica Cesar, buscando la ampliación de la cobertura del

mercado. Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, UFPSO. 2010. 6 SARABIA VERGEL, Juliet y SÁNCHEZ PRADO, Luzbey. Estudio de factibilidad para la creación de una empresa

dedicada a la fabricación de muebles línea oficina que satisfaga la demanda de los mismos en la ciudad de Ocaña.

Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, UFPSO. 2011.

24

pretende maximizar beneficios. Las interpretaciones más recientes intentan tener en cuenta las

complejas características de las empresas modernas, que suelen tener varias líneas de producción y

en las que asumir decisiones se logra, en mayor o menor medida, de forma descentralizada. Así,

según las concepciones modernas, las empresas prefieren aplazar el objetivo de la maximización de

ganancias para lograr beneficios satisfactorios e intentan maximizar las ventas o el crecimiento de

la empresa.7

La teoría basada en el comportamiento de la empresa reconoce que en las grandes compañías es

inevitable que existan conflictos entre individuos y subgrupos, y que los objetivos de la organización

dependan de las consecuencias de estos conflictos. Los defensores de esta teoría afirman que las

empresas deberían tener varios objetivos (incrementar su producción, su cuota de mercado, el valor

de sus acciones, sus ventas y beneficios), y cada uno de estos objetivos un directivo responsable.

Estos directivos diseñarán líneas de acción para alcanzar sus objetivos, pero en ocasiones habrán de

llegar a acuerdos con los responsables de otros departamentos, que pueden tener objetivos

diferentes. De las negociaciones entre los directivos surgirán los fines globales de la organización.

Además, esta teoría defiende que, a diferencia de la teoría tradicional que suponía que la adopción

de decisiones se hacía de modo racional, en la práctica los objetivos se alcanzan de forma imperfecta

y, por lo tanto, pueden ser incompatibles con las políticas existentes. Por otra parte, esta teoría

afirma que los objetivos pueden cambiar con el tiempo por diversas causas, como la experiencia

acumulada o la falta de comunicación entre los altos ejecutivos y los ejecutivos intermedios (en

quienes se suelen delegar importantes decisiones), que a veces hacen difícil el cumplimiento de los

objetivos impuestos por los altos directivos.

La teoría del comportamiento de las empresas parte de dos supuestos. Uno es que los propietarios

de las grandes empresas no tienen el control de las mismas; en otras palabras, serían los directivos

de las empresas, y no los accionistas, los que imponen los objetivos reales de la empresa. El otro

supuesto es que los directivos están más interesados en la producción y las ventas, por ejemplo, que

en los beneficios, porque son la producción y las ventas las que demuestran su eficacia en la gestión.

2.3.2 Teoría del Valor Trabajo. Teoría del valor trabajo, principio que afirma que el valor de un

bien o servicio depende de forma directa de la cantidad de trabajo que lleva incorporado.

Adam Smith pensaba que el trabajo era la unidad de medida exacta para cuantificar el valor, pero

no el factor determinante de los precios. Durante los 25 años posteriores al fallecimiento de

Smith, David Ricardo desarrolló la teoría del valor trabajo en sus Principios de economía política y

de la imposición (1817) en la que afirmaba que todos los costos de producción son, de hecho, costos

laborales que se pagan, bien de una forma directa o bien acumulándolos al capital (por ejemplo,

maquinaria adquirida gracias al esfuerzo de los trabajadores). Por ello se defendía que los precios

dependerían de la cantidad de trabajo incorporado en los bienes o servicios. Sin embargo, el posible

fallo de la teoría es que si dos bienes se producen utilizando la misma cantidad de factor trabajo,

pero uno de ellos utiliza más factor capital, el productor del bien intensivo en capital tendrá que

recoger el valor de este capital e incluirlo en el precio si quiere obtener la misma tasa de beneficios

o ganancias que la del productor del bien intensivo en trabajo. No obstante, la teoría del valor basada

en el trabajo se convirtió en un principio fundamental en el pensamiento económico de Karl Marx,

7 GARCÍA GARNICA, Alejandro. Teoría de la empresa (online). 1 ed. [México]: Universidad Autónoma

Metropolitana, 2010 [citado 26 mar., 2014]. Disponible en:

http://www.izt.uam.mx/economiatyp/numeros/numeros/36/articulos_PDF/36_1_Articulo.pdf

25

que suponía que sólo el factor trabajo podía crear valor.8

2.3.3 Teoría del proceso administrativo. Henri Fayol, de origen francés, es para algunos, el autor

más distinguido de la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a

toda organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo, y

creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para las empresas.

Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teoría del "Proceso

Administrativo". En el año de 1916 publicó el libro Administration Industrielle et Genérate

(Administración Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administración

adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.

Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración: Planeación: diseñar un plan de acción

para el mañana.

Organización: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el mejor trabajo

para alcanzar lo planificado.

Coordinación: integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información

y se resuelvan los problemas.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución de las acciones

correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.

Más importante aún, Fayol creía que la administración se podía enseñar. Le interesaba mucho

mejorar la calidad de la administración y propuso varios principios para orientar el quehacer

administrativo.

2.4 MARCO CONCEPTUAL

El proyecto presenta un claro enfoque de análisis de viabilidad de apertura de una agencia comercial

de la empresa Madecentro Colombia SAS en el municipio de Ocaña Norte de Santander, por lo que

es necesario indicar que empresa es la unidad conformada por recursos humanos y financieros, los

cuales, interactúan como un sistema, procurando siempre el logro de los objetivos preestablecidos;

es así como la empresa propuesta integrará una serie de recursos, tales como, planta física

maquinaria y equipo de computación y comunicación y equipo de oficina. De igual forma un estudio

de factibilidad consiste en la determinación de que si un proyecto es viable o no en las diferentes

etapas y áreas del mismo.

Las unidades productivas, o como denominan comúnmente las empresas, ya sean sociedades,

compañías o corporaciones, aparecen como formados por una combinación de elementos humanos

y materiales para el logro de un objetivo determinado y con cierta permanencia en el tiempo.

8 ROPERO, A. Teoría Del Valor Trabajo (online). 1 ed. [Bogotá]: UNAL, 2006. [Citado 18 sep., 2013]. Disponible

en: http://www.fce.unal.edu.co/docs/ Teoría Del Valor Trabajo. _092-1997.pdf p.2

26

De acuerdo con la actividad existen empresas agropecuarias, mineras, industrias, comerciales y de

servicios.

Las empresas comerciales despliegan esfuerzos y recursos para la compra y venta de los productos

colocando en los mercados productos naturales, semielaborados y terminados a mayor precio del

comprado, obteniendo así una ganancia; en esta clasificación se encuentran los supermercados,

almacenes, distribuidores de diversos bienes, tales como droguerías, almacenes de telas y calzado.

2.4.1 Estudio de mercados.9 Es una técnica sistematizada de recopilación e interpretación de datos

que sirven a la dirección de una empresa, para la adecuación toma de decisiones para establecer así

una correcta política de mercado: tiene como objetivo proporcionar una información útil para la

identificación y solución de los diversos problemas de la empresa.

Con el proyecto se busca, primeramente, hacer un estudio de mercados con el fin de conocer la

aceptación para la creación de una empresa distribuidora de materiales para la industria del mueble

y la madera, recopilando e interpretando la información necesaria que le permita mejorar la política

de mercadeo y ampliar la cobertura del mercado.

Mercado. Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas no cubiertas

y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que

cubran aspectos tales como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros.

Demanda. Cuando se habla de demanda, se refiere uno a la cantidad de bienes o servicios que se

solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico. La

demanda que una persona, una familia, una empresa o un consumidor en general tiene de un

determinado producto o servicio puede estar influenciada por un número de factores que

determinaran la cantidad de producto solicitado o demandado.

Los determinantes de la demanda de un individuo son el precio del bien, el nivel de renta, los gustos

personales, el precio de los bienes sustitutivos, y el precio de los bienes complementarios.

Oferta. Pretende explicar el comportamiento de los agentes económicos que actúan como

productores, especialmente las empresas, análisis que requiere la aplicación de la teoría de la

empresa.

Teniendo completamente claro estos dos conceptos de demanda y oferta se buscara un equilibrio en

el mercado donde se satisfaga tanto el productor como los clientes para que no existan

inconformidades entre ellos.

Servicio.10 Al hablar de servicio se hace referencia a todo que se puede ofrecer a determinado

mercado para que se adquiera, se use, se consuma o se le preste atención con el objetivo se satisfacer

un deseo o necesidad. El servicio puede llegar a ser tangible o intangible. Las características del

9 LOPEZ Carlos. Investigación de mercados. [on line].citado el 1 de julio de 2012.madrid, España. Actualizado el 16

de enero de 2013. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/invmdos.htm 10 FISCHER DE LA VEGA, Laura, ESPEJO, Jorge. Investigación de mercados. 4 ed. McGraw- Hill.

Mexico1993. p.162. ISBN 9786071505392

27

servicio son eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atención al usuario, honradez,

conformidad.

A cada servicio de le debe ejecutar un estudio de mercados que se refiere al registro, control y

análisis de datos relacionados con problemas de mercado de bienes/servicios; lo anterior implica

una planeación de cada una de las etapas de la investigación para que su interrelación contribuya al

logro de objetivos del estudio, el estudio de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el

desarrollo y suministro de la información precisa necesario para la toma de decisiones en el área del

Mercado.

Publicidad. Actividades que intervienen en la presentación de un mensaje pagado, no Personal, de

un patrocinador identificado respecto a una organización y a sus productos, servicios o ideas. La

publicidad debe ser clara y sencilla pero sobre todo que sea fácil de captar. La publicidad es una

forma impersonal de comunicación pagada por un patrocinador identificado y que se comunica

a través de los medios de publicidad masivos como periódicos, revista, televisión, radio, correo,

vehículos de transporte y anuncios exteriores. La publicidad no es tan precisa como lo son otros

medios promociónales puesto que se orienta a grupos masivos más que a consumidores

individuales, debe utilizar atractivos básicos - sexo, prestigio, estima, hambre para captar la atención

de los receptores. En resumen, los mensajes de publicidad no se pueden dirigir a ningún individuo

en lo particular.

Cliente. Tomando como base la definición de demanda, oferta y plaza, el cliente es el cuarto factor,

que interviene dentro de esta cadena pues es el que satisface necesidades y el que hace un negocio

rentable.

2.4.2 Estudio técnico. El estudio técnico, como etapa de formulación del proyecto supone la

determinación del tamaño más conveniente, la identificación de la localización final apropiada

y obviamente la selección del modelo tecnológico y administrativo idóneo que sea consecuente con

el comportamiento del mercado y las restricciones de orden financiero.

Entre sus ítems se encuentran la definición de la capacidad de proyecto, que viene siendo la cantidad

de producción o prestación de un servicio por unidad de tiempo; la capacidad instalada, que es

la capacidad máxima disponible permanentemente.

De igual manera, se define la distribución interna, donde cada uno de los muebles y equipos

participan en el proceso de prestación del servicio se dispone en forma tal que garantice condiciones

de trabajo y seguridad, una eficaz utilización del espacio disponible, una mejor movilización de los

insumos y una mayor eficiencia en la operación.

La localización define el análisis de diferentes variables que determinan el lugar donde

finalmente se ubicará el proyecto, buscando en todo caso una mayor utilidad o una minimización

de costos.

Otro factor del estudio técnico es la consecución de mano de obra es decir; la cantidad y calidad de

mano de obra depende de muchos factores, pero principalmente de tipo de empresa, producto,

servicio, tecnología y el costo de la misma.

28

2.4.3 Estudio administrativo.11 Otra de las etapas que conlleva al proyecto es el estudio

administrativo, suponiendo la construcción de estructuras, definición de funciones, asignación

de responsabilidades, delimitación de autoridad, identificación de canales de comunicación y

definición de personal necesario para la operación de la entidad; como fase del estudio de

factibilidad presenta componentes, tales como la misión que constituye el propósito general de una

organización y en cuyo logro deben ir enfocados los planes y recursos de la entidad; los estatutos

o normas internas que le permitan a una empresa tener calidad sobre su funcionamiento, manejo y

disposiciones legales. Así mismo, el manual de funciones y organigrama, el primero se presenta

como una herramienta organizacional en la que se describe las funciones que tienen los trabajadores

en su respectivo cargo, recopila las actividades de cada operario, los requisitos, dependencia que

pertenece y la definición del cargo. El organigrama es la representación grafica de la estructura

formal empresarial, siendo su importancia la comprensión de las relaciones de autoridad y empalme

entre los órganos de nuevo ente.

2.4.4 Estudio financiero12. El estudio financiero, es la técnica que permite analizar los estatutos

contables de la empresa, con el fin de tomar decisiones encaminadas a la optimización de los

recursos financieros y a la planeación y control financiero de la empresa.

El estudio financiero: La evaluación de los costos y gastos contra los ingresos y en base al resultado

se toma la decisión más conveniente. En este estudio se empieza a jugar con los números, los egresos

e ingresos que se proyectan, a un periodo dado, arrojando un resultado sobre el cual el inversionista

fundamentará su decisión.

Pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos necesarios para la

realización del proyecto, cuál será el costo total para la operación de la planta, que abarque las

funciones de producción, administración y ventas), así como otra serie de indicadores que servirán

como base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluación económica. La que es

muy importante para la toma de decisiones, ya que la información obtenida debe de servir como

base de la decisión tomada. Demostrar la rentabilidad económica del proyecto, de igual manera

la viabilidad financiera del proyecto y aportar las bases para su evaluación económica.

Elementos que lo componen el estudio financiero: Identificar, clasificar y programar las inversiones

a realizar en activos fijos, diferidos y capital de trabajo. Las inversiones se consideran los

recursos indispensables para la instalación de cualquier tipo de empresa, independientemente de su

giro. Estas inversiones constituyen el capital fijo, la inversión diferida o activo diferido y el capital

de trabajo de un proyecto.

Conjuntar los datos del programa de producción y venta formulados en los estudios de mercado,

ingeniería y administrativo; incluidos volúmenes de producción y venta, precios alternativos de

mercado, elementos a bases técnicas para la determinación de los costos de producción así como de

las inversiones a realizar.

Formular presupuestos de Ventas o ingresos - Costos y gastos de producción, Gastos de

Administración y ventas; • Pagos del principal e intereses.

11 RAMIREZ CARDONA, Carlos. Op cit. p.182. 12 Ibid. p.183

29

Formular los estados financieros de; Pérdidas y ganancias, Balance general, Estado de

cambios en la situación financiera en base a efectivo.

Pasos para elaborar el estudio financiero.

Se deben de concentrar en la hoja de cálculo toda la información, como los son los diferentes tipos

de inversiones a realizar, los gastos de constitución, los de operación, tasas de impuestos,

tasa del préstamo, el rendimiento que pide el inversionista y el precio de venta del bien o servicio.

Se elabora un cuadro en el cual debemos de obtener el valor de rescate de las inversiones, así como

el importe de la depreciación o amortización anual de cada una de ellas.

Presupuesto de inversiones. Es necesario conocer y plasmar las diferentes inversiones que se

realizarán durante el periodo de vida del proyecto.

Presupuesto de producción. Se elabora un flujo de efectivo tomando como base los datos anteriores,

para obtener el flujo de operación.

Flujo neto de efectivo. Se elabora un concentrado en el cual se integran por año el flujo neto de

inversiones, el de operación para realizar una suma algebraica y así obtener los flujos de efectivo.

2.4.5 Impacto socioambiental.13 Dentro de las organizaciones sociales establecidas, ya sean de

carácter ambiental, económico, cultural y tecnológico; muchos de los nuevos administradores están

comenzando su carrera profesional con la expectativa de cambiar el MODUS OPERANDI de

éstas. Consecuentemente, estos profesionales están pugnando porque ocurran actividades de

carácter político, social y económico, apoyados por diferentes entes públicos y privados, en pro de

fomentar la integración de la dinámica ambiental en el desarrollo local y regional, asesorar procesos

de desarrollo ambiental, aplicar eficientemente los diferentes instrumentos de gestión, dinamizar la

formación para la gestión ambiental integral y fomentar en todos los sectores de la sociedad una

cultura del desarrollo sostenible. Para tal propósito las teorías administrativas de diversa índole, la

teoría general de sistemas, la calidad y gestión ambiental proporcionan a las organizaciones un

marco para alcanzar una gestión ambiental integral más consistente y confiable.

Con la puesta en práctica de un Sistema Integrado de Gestión Organizacional la fundación se hace

consciente de todos sus aspectos ambientales y no sólo de los que están regulados por una

legislación vigente, es decir, se encuentra diseñado para atender todas las facetas de las operaciones,

actividades, productos y servicios que puedan tener impacto en, o interactuar con, el ambiente.

Dentro del enfoque del Sistema Integrado de Gestión Organizacional se reconoce la manera en la

cual una organización afronta su entorno competitivamente sin desligar cada una de sus Funciones

de manera particular, sino con visión y compresión holística de la misma.

La puesta en marcha del Sistema Integrado de Gestión Organizacional producirá un cambio cultural

gradual dentro de la fundación. Esta es una expectativa razonable ya que el sistema requerirá de una

13 Ibid. p.188.

30

percepción creciente, educación, capacitación y ocupación de parte de los individuos para que

comprendan y respondan a los aspectos ambientales y competitivos del entorno.

La gestión ambiental es un enfoque sistemático frente al cuidado ambiental en todos los aspectos

organizacionales. La implementación de este enfoque normalmente es un proceso voluntario. Sin

embargo las organizaciones evalúan los beneficios de la adopción de un manejo ambiental no sólo

en términos financieros, sino también los riesgos por no tratar adecuadamente los aspectos

ambientales.

2.5 MARCO LEGAL

2.5.1 Constitución política de Colombia. Articulo 14. Toda persona tiene derecho al

reconocimiento de su personería jurídica.

Articulo 333. La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del

bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de

la ley.

La libre competencia económica es un derecho de todos que supone responsabilidades. La empresa,

como base del desarrollo, tiene una función social que implica obligaciones.

El Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y estimulará el desarrollo empresarial.

El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se obstruya o se restrinja la libertad económica y

evitará o controlará cualquier abuso que personas o empresas hagan de su posición dominante en el

mercado nacional.

La ley delimitará el alcance de la libertad económica cuando así lo exijan el interés social, el

ambiente y el patrimonio cultural de la Nación.

2.5.2 Código del Comercio.14 Artículo 10. Son comerciantes las personas que profesionalmente se

ocupan en alguna de las actividades que la ley considera mercantiles.

Articulo 13. Se afirma que una persona para efectos legales ejerce el comercio en los siguientes

casos:

Cuando se halla inscrita en el registro mercantil. Cuando tenga establecimiento de comercio abierto

y Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio.

El artículo 20. Define que son mercantiles para todos los efectos legales:

La adquisición de bienes a titulo oneroso con destino a enajernarlos y la enajenación de los mismos.

El recibo de dinero en mutuo interés, con garantía o si ella, para darlo en préstamo así como dar

habitualmente dinero en mutuo a interés.

14 NUEVO CÓDIGO DE COMERCIO. Santafé de Bogotá: Momo Ediciones, 2000. p.15.

31

Articulo 21. Establece que se tendrán así mismo como mercantiles todos los actos de los

comerciantes relacionados con actividades o empresas de comercio y los ejecutados por cualquier

persona para asegurar el cumplimiento de obligaciones comerciales.

32

3. DISEÑO METODOLÓGICO

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

Para el proyecto se utilizó la investigación descriptiva, por medio de la cual se aplicaron métodos

cuantitativos que permitieron determinar la cantidad de personas objeto de estudio. Y cualitativo

porque permitió conocer las características de la población; de esta manera la investigación arrojó

resultados definitivos y claros que ayudarán a tener una mayor posibilidad para la apertura de

una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de

Santander.

3.2 POBLACIÓN

Para el desarrollo de esta investigación se tuvo en cuenta la población conformada, según DANE

Ocaña15, por las 98755 personas que habitan en el sector urbano de la Ciudad de Ocaña, de quienes

se quiso conocer su apreciación respecto a la apertura de una agencia comercial de la empresa

Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña15.

3.3 MUESTRA

Para determinar la población finita se considera la aplicación de la fórmula estadística que permitió

un mayor análisis relacionado con las personas que habitan en la ciudad de Ocaña.

La fórmula a utilizar es:

La fórmula a utilizar es:

N (ZC)² * (P.Q)

n= --------------------------------- N – 1 (e)² + (Z.C)² (P.Q) Donde:

n = muestra

N = población dada en el estudio = 98.755 personas

Zc = Indicador de confianza = 95% = 1.96 p = Proporción de aceptación = 50% = 0.5 q =

Proporción de rechazo = 50% = 0.5

E = Error poblacional dispuesto a asumir = 5% = 0.05

98755 (1.96)² * (0.5).(0.5)

n= ------------------------------------------------

98755– 1(0.05)² + (1.96)². (0.5)(0.5)

98755 (3,8416) * 0,25

n= -----------------------------------------------------

98754 (0,0025) + (3.8416) (0,25)

15 DANE, Ocaña, 2012.

33

94844,3

n = -------------------------------

246,885 + 0,9604

94844,3

n = -------------------

247,8454

N = 382,67 = 383

Muestra = 383

3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION

Las fuentes de información son todos aquellos medios de los cuales procede la información, que

satisfacen las necesidades de conocimiento de una situación o problema presentado y

posteriormente será utilizado para lograr los objetivos esperados.16 De acuerdo a su origen se

clasifican en:

Fuentes primarias. Contienen información original, que ha sido publicada por primera vez y que no

ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más. Son producto de una investigación o de una

actividad eminentemente creativa. Componen la colección básica de una biblioteca, y pueden

encontrarse en formato tradicional impreso como los libros y las publicaciones seriadas; o en

formatos especiales como las microformas, los videocasetes y los discos compactos.

Fuentes secundarias. Contienen información primaria, sintetizada y reorganizada. Están

especialmente diseñadas para facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus

contenidos. Componen la colección de referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a

las fuentes primarias.

La técnica que se utilizará para recolectar la información necesaria suministrada por los habitantes

de la cuidad de Ocaña será la encuesta y como instrumento el cuestionario que se aplicará a la

población objetivo, considerando estos elementos como la fuente primaria.

En cuanto a la fuente secundaria que se consultarán está la Biblioteca Argemiro Bayona, de la

Universidad Francisco de Paula Santander, asesores, especialistas y conocedores del tema.

16 GALINDO CACERES Jesus, metodologia de investigación (nov 1998)

34

3.5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Para la organización y tabulación de la información obtenida por la aplicación de la encuesta se

analizará cuantitativamente mediante tablas y gráficas estadísticas que representadas

adecuadamente darán mayor claridad y elevarán el nivel de confianza a los interesados y encargados

de la revisión y puesta en marcha del proyecto. Se realiza interpretación cualitativa, porque

la información se clasifica y procesa por medio de unas tablas y gráficos, mediante los resultados

de la encuesta y clasificación de las preguntas.

35

4. RESULTADOS

4.1 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES DE LA

CIUDAD DE OCAÑA.

Tabla 1. Productos comprados

Ítem Frecuencia Porcentaje

Si 287 75% No 96 25%

Total 383 100%

Fuente: Autoras del proyecto.

Gráfico 1. Productos comprados.


La compra de productos como tableros aglomerados, triplex corriente, entre otros productos

derivados de la madera, son bastante adquiridos por parte de las personas encuestadas, lo cual se ve

en el 75% de las mismas.

Caso contrario ocurre con el 25% restante, quienes dicen no comprar esta clase de productos, aunque

aducen que pueden haberlo hecho pero de manera esporádica.

36

Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto


Precio 223 58% Calidad 85 22%

Portafolio de productos 23 6%

Atención al cliente 52 14%

Otros 0 0%

Total 383 100%


Gráfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un

producto


Las personas encuestadas en un 58% opinan que dentro de los aspectos que tienen en cuenta a la

hora de comprar un producto, es el precio, ya que la economía en la actualidad está ante todo, sin

dejar de lado la calidad de los mismos, ya que en muchas ocasiones les ha tocado comprar de nuevo

el producto, puesto que por ahorrar no ha sido la misma calidad, dice el

22% de encuestados.

Un 14% dice que la atención al cliente debe ser primordial a la hora de comprar, el vendedor debe

saber atender para poder vender, de él depende que el producto se venda o no. El 6% restante opina

que un portafolio de servicios bien estructurado, es lo que lo atrae a la hora de comprar.

37

Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares


Semanal 20 5% Mensual 188 49%

Cada 3 meses 78 20%

Annual 97 26%

Total 383 100%


Gráfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y

similares


El 49% de las personas encuestadas dice que adquiere productos de madera y similares

generalmente de manera mensual. De manera anual lo hace el 26% de encuestados, quienes

adquieren productos cuando lo necesitan, ya sea para sus labores o para algún arreglo doméstico.

Un 20% dice que lo hace cada 3 meses y el 5% restante lo hace de manera semanal.

Cabe destacar que los porcentajes correspondientes al 49% y 5%, han sido personas encuestadas

correspondientes a amas de casa y ebanistas, de ahí su frecuencia para la compra de esos productos

38

Tabla 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de Madecentro Colombia

SAS en la ciudad de Ocaña


Excelente 350 91% Buena 33 9%

Regular 0 0%

Mala 0 0%

NS/NR 0 0%

Total 383 100%

Fuente: Autoras del

proyecto.

Gráfico 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de Madecentro Colombia

SAS en la ciudad de Ocaña


Es excelente la respuesta dada por las personas encuestadas a quienes les satisface a plenitud en un

91% la creación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña. Al

9% restante le parece buena la idea, diciendo que se tenga en cuenta lo que se ofrece en el estudio

a la hora de vender, ya que existen muchas empresas que ofrecen productos que a la hora de

vender no tienen en existencia.

39

Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS

Ocaña


Siempre 298 78% A veces 50 13%

Casi siempre 35 9%

Nunca 0 0%

Total 383 100%


Gráfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS Ocaña


En cuanto a la frecuencia con que se utilizaría los servicios y se adquirirían los productos de la

agencia comercial Madecentro en Ocaña, se tiene que un 78% dice que lo haría siempre, ya que son

productos poco vistos en la ciudad, lo cual llevaría seguridad a la hora de dirigirse a la agencia a

comprar.

Un 13% de encuestados dice que a veces utilizaría la agencia comercial, todo ello de acuerdo a la

necesidad que tenga. Lo mismo opina el 9%, quienes lo harían casi siempre, pues hacen parte de la

ciudadanía que poco adquiere estos productos.

40

Tabla 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por empresas

de Ocaña


Si 120 31% No 263 69%

Total 383 100%

Fuente: Autoras del

proyecto.

Gráfico 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por empresas

de Ocaña


La satisfacción de las personas encuestadas en cuanto a los productos de madera y similares que se

comercializan en las empresas de la ciudad de Ocaña, es poca, ya que un 69% no está totalmente

satisfecha, toda vez que no se encuentran los productos que se necesitan a la hora de realizar

cualquier obra, teniendo que realizar encargos por intermedio de otros proveedores. El 31%

dice si estar satisfecho, puesto que nunca ha tenido que recurrir a otras partes para adquirir los

productos que necesita.

41

Tabla 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad


Radio 195 51% Televisión 133 35%

Periódico 55 14%

Avisos 0 0%

Otro 0 0%

Total 383 100%


Gráfico 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad


En Ocaña se tiene diversidad de medios de comunicación que pueden ser utilizados tanto por las

empresas para exponer sus productos o su razón social y también por la clientela, quienes están

atentos de ellos para saber a dónde acudir.

Es así como el 51% de las personas encuestadas, tiene en cuenta la radio a la hora de obtener

publicidad para el conocimiento de una empresa o establecimiento comercial. La radio en la ciudad

es bastante extensa, ya que se encuentran emisoras como Radio Catatumbo, Radio Sonar, Rumba

Stereo, La UFM, Colombia Stereo, Sabrosa Stereo.

El medio televisivo es usado por el 35% de las personas encuestadas para obtener

información. Son dos los canales en Ocaña que se tienen como lo son: TV San Jorge e Ingepec.

42

El periódico también se tiene en cuenta en un 14% por los habitantes de la ciudad de Ocaña para

obtener esta clase de información comercial.

Tabla 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de

Ocaña


Centro 186 49% Sur 105 27%

Norte 92 24%

Total 383 100%

Fuente: Autoras del

proyecto.

Gráfico 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de

Ocaña


Al encuestar a las personas y preguntarles acerca de la ubicación de la agencia comercial

Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña; el 49% opina que debe estar situada en la parte

Centro de la ciudad, por ser de mayor acceso a la ciudadanía. Este punto se tendrá en cuenta por

parte de la Agencia a la hora de la creación de la empresa en esta ciudad.

En cuanto al sector sur y norte, el 27% y el 24% respectivamente, les gustaría que se ubicara en

estas zonas.

43

4.1.1 Diagnostico situacional. En la ciudad de Ocaña, el sector maderero es bastante llamativo

dada las estructuras, muebles y demás que con este producto se realizan. Todo esto se muestra en

la adquisición de materiales como tableros aglomerados, tríplex Corrientes, entre otros productos

que son sugeridos por los habitantes de la ciudad para sus labores.

Los factores tenidos en cuenta por el cliente al momento de demandar un producto es el precio del

mismo como medio económico para la adquisición o competitividad de la empresa, seguidamente

del factor calidad como fuente de aceptación del producto, la buena atención que se le da al cliente

en cuanto a sus expectativas, exigencias y sugerencias, seguido del portafolio de productos que

maneja para la satisfacción de gustos y preferencias.

Algunas personas adquieren productos de madera y similares de manera mensual, cada 3 meses

tomando como referencia su situación económica y durabilidad de la prenda, otros por el contrario

lo hacen de manera anual o cada 3 meses y un restante semanalmente. La mayoría de encuestados

que compran estos productos de manera mensual y semanal, refieren ser amas de casa y ebanistas,

de ahí su frecuencia para la compra de los mismos.

En la ciudad de Ocaña no se conoce por parte de las personas encuestadas la empresa Madecentro,

pero les parece excelente la idea de su creación en la región, dado a la generación de

empleo, más comercio y sigue proyectando a Ocaña avanzándola a una gran ciudad. A otros les

parece buena la idea, siempre y cuando se vendan los productos que oferten.

La población objeto de estudio manifiestan que las empresas que ofertan productos de madera y

similares no satisfacen a cabalidad los requerimientos y expectativas de clientes a consecuencia del

poco portafolio de servicio manejado por éstas en la ciudad, aunque algunas de las personas

encuestadas señalan estar a gusto con las empresas en las que adquieren esta clase de productos por

su confiabilidad, calidad y promoción.

Según opinión de encuestados los medios de comunicación de mayor sintonía en su nivel de

importancia es la radio, seguidamente de la televisión y el periódico, por tal motivo se hace

necesario que Madecentro Colombia SAS tenga en cuenta los medios descritos anteriormente para

el reconocimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado ocañero.

La ubicación de la empresa, según la opinión de los encuestados, sería de preferencia en la parte

céntrica de la ciudad, ya que en ella es donde se encuentra la mayor parte del comercio de Ocaña.

Seguidamente opinan las demás personas encuestadas en su orden, que quisieran que la empresa se

situara en el sector sur y otros en la parte norte de la ciudad.

4.2 ESTUDIO DE MERCADOS

4.2.1 Descripción del producto. La empresa Madecentro Colombia SAS, tiene un modelo de

negocio diseñado para comercializar productos y servicios para la industria del mueble y la madera.

44

A continuación se presenta la lista de materiales a ofertar en la agencia comercial de la ciudad de

Ocaña. Para ello se tiene en cuenta dos familias de productos, como se conoce en la empresa

Madecentro principal. Primero se encuentra la familia de los tableros, la cual se encuentra

conformada port res tipos de tableros, así:

Tableros aglomerados; dentro de los cuales están los aglomerados de partículas de madera o los

aglomerados de fibra de madera, ambos pueden ser crudos o recubiertos melaminicos. Los

recubiertos melaminicos consisten en una superficie con papel decorativo unicolor o colores

madera. Los aglomerados son de tipo estándar (normal) o Rh (resistente a la humedad).

Los aglomerados son paneles que están formados por virutas o partículas encoladas con resinas

sintéticas a través de un procedimiento de prensado a altas temperaturas. Se caracterizan por ser

uniforme en todas sus medidas, tener buena tracción con los tornillos, permitir excelentes acabados,

minimizar el desperdicio de material, entre muchos otros beneficios.

Tableros plywood, drywall, triplex o contrachapado. Es un tablero fabricado a partir de un conjunto

de laminas de madera desenrrollada, unidas entre si con adhesivos, de tal forma que la fibra de una

chapaqueda pependicular a la adyacente. el tablero obtiene asi un comportamiento eficiente tanto

en resistencia físico-mecanica como en estabilidad dimensional frente a los cambio de

temperatura y humedad. Es un producto fabricado con maderas tropicales. Tiene un peso

moderado, lo que facilita su transporte, instalación y mantenimiento.ofrece unamayor estabilidad

dimensional, sin tendencia a curvarse o a deformarce.presenta un excelente terminado superficial y

debido a su proceso de triple lijado brinda una superficie satinada, presenta una mayor resistencia a

la combustión comparado con otros tipos de madera. El tablero contrachapado puede ser trabajado

con herramientas típicas de carpintería .

Tableros alistonados. Esta formado por listones de madera maciza de pino Radiata de longitudes

iguales o diferentes, unidos entre si por medio de un adhesivo, siendo el grosor y la anchura de los

listones iguales dentro del mismo tablero. De esta manera se obtiene paneles de gran formato con

buena estabilida ante cualquier tipo de mecanización: corte, fresado, tallado, etc. Este tablero es

recomendable para fabricar elementos de alta calidad desinados a la fabricación de muebles

modernos, rusticos, juveniles, de cosina y también para la carpintería en general.

Todos los tableros recubiertos melaminicos son para carpintería arquitectónica (cocinas, puertas,

etc.) y los crudos son para mobiliario (camas, comedores, salas, etc).

La otra familia existente en Madecentro Colombia SAS, es la de los productos complementarios a

los tableros, como son:

Herrajes, importante esta línea tiene varias SUBlíneas. (ver catalogo) Laminados de alta precisión

Cantos

45

Pegantes 0hufPerfiles de aluminio

Otros (inmunizantes, pinturas para madera) Puertas y Marcos

Mesones (TOP) para cocinas.

Listones de Madera. Madera seca dimensionada.

4.2.2 Descripción de la Demanda. Para realizar el estudio de la demanda de los productos; se tuvo

como base la aplicación de la encuesta, cuyos resultados indicaron que el 100% de la población

objeto de estudio, es decir los estratos 1, 2, 3 y 4, que se encuentran en disposición de adquirir los

productos ofrecidos por la empresa Madecentro Colombia SAS, demostrando así que existiría una

demanda bastante amplia para el funcionamiento de la misma en el municipio de Ocaña. La

demanda de los productos dependerá de preferencias, necesidades, expectativas del cliente, de los

precios fijados entre otros aspectos.

4.2.3 Porcentaje del mercado que demanda los prodcutos. Con base a la interacción directa con

la población objetivo del proyecto ha sido posible determinar un 100% de aceptación de la empresa

Madecentro Colombia SAS que oferta productos como lo son los tableros, siendo su línea principal,

indicador considerado como conveniente para la creación de la sucursal de la empresa en el

municipio de Ocaña, debido a que imprime confianza en el momento de invertir y a la vez genera

progreso y desarrollo comercial al municipio de Ocaña.

4.2.4 Determinación de la Oferta

4.2.4.1 La competencia. En la actualidad en el municipio de Ocaña, existen empresas que se

dedican a la comercialización de triplex, tablex, mdf, como lo son:

Pintu Art – ubicada en el barrio las llanadas. Materiales el carpintero – barrio Carretera Central

Ferreteria la central J yE – barrio Carretera Central. Ferrecolor Ocaña – Carretera Central.

Estas empresas distribuyen una parte de la línea de Madecentro, pero no lo correspondiente a la

línea principal, como lo son los tableros aglomerados,plywood, driwall y alistonados. Por tal motivo

se hace necesario fortalecer el mercado en el cual va a penetrar Madecentro Colombia SAS con

precios, calidad y portafolio de productos.

4.2.5 El Precio. La definición del precio es muy relativa, ya que depende exclusivamente de los

costos de producción del producto a ofrecer. En el caso de la empresa propuesta, debido a la múltiple

variedad de productos y al cambio constante de los precios, se propone que en el momento de

ejecutar el proyecto se determinen los mismos, teniendo en cuenta los costos, la competencia y el

mercado objetivo.

4.2.6 Canales de Distribución. Considerando que el Canal de distribución es una estructura de

negocios y de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta

el consumidor, por esta razón la empresa utilizará el canal detallista

46

estructurado de la siguiente manera: Empresa – Distribuidores – Consumidor final; teniendo en

cuenta que es el más adecuado para la distribución de los productos, favoreciendo tanto la actividad

económica como a la empresa y a los clientes finales.

Gráficamente el canal de distribución de la empresa es:

EMPRESA

DISTRIBUIDORES

CONSUMIDOR FINAL

4.2.7 Publicidad. La publicidad es el medio más importante de expandirse y por consiguiente se

considera que el buen uso de éste es el principal instrumento para atraer un buen nicho de mercado

objetivo en el menor tiempo posible.

Una ventaja que tiene la ciudad de Ocaña desde hace algunos años, es que cuenta con medios

masivos de comunicación, que han dinamizado la oferta y promoción de productos y

servicios. En este sentido el proyecto tendrá como estrategia, la utilización de estos medios masivos,

principalmente la televisión y la radio, para pautar en ellos publicidad referente a la nueva

alternativa de empresa distribuidora de tableros aglomerados y similares, en la que se encontrarán

aquellos productos poco comunes y, por lo tanto, escasos o nulos en la ciudad, sin tener que

desplazarse a otras ciudades a obtenerlos. En este punto es preciso identificar los medios opcionales

para la publicidad de la empresa Madecentro Colombia SAS, como lo son televisión regional y

emisoras de la ciudad, de las cuales se tendrán en cuenta:

Canal comunitario TV San Jorge

Emisora Sabrosa Estéreo

Radio Catatumbo

La UFM Rumba Estéreo

47

4.2.7.1 Logotipo.

Figura 1. Logotipo.

4.2.7.2 Slogan.

Figura 2. Slogan.

4.3 ESTUDIO TÉCNICO

4.3.1 Localización

4.3.1.1 Macro localización. La empresa Madecentro Colombia SAS estará ubicada en el

municipio de Ocaña (Norte de Santander).

4.3.1.2 Micro localización. Centro de la ciudad de Ocaña.

48

4.3.2 Requerimiento Físico. Equipo de Oficina. El funcionamiento de la empresa conlleva a la

adquisición de ciertos muebles y equipos de oficina que faciliten el desempeño administrativo.

Tabla 9. Equipos de oficina

CONCEPTO CANTIDAD VALOR U VALOR TOTAL

Escritorio

1

220.000

220.000 Mesa Computador 2 150.000 300.000

Silla giratoria 2 110.000 220.000

Sillas espera 4 50.000 200.000

Archivador 1 370.000 370.000

Estante Metálico 2 130.000 260.000

TOTAL $1.570.000

Tabla 10. Equipo de computacion, comunicación y otros

CONCEPTO CANTIDAD VALOR U VALOR TOTAL

Computador

2

2.000.000

4.000.000 Impresora 1 480.000 480.000

Teléfono 2 45.000 90.000

Otros equipos Global 3.200.000

TOTAL $7.770.000

Los otros equipos mencionados anteriormente comprenden lo siguiente:

CONCEPTO CANTIDAD VR U VALOR TOTAL

Cámaras de seguridad

4

550.000

2.200.000 Grabadora de video 1 1.000.000 1.000.000

TOTAL 3.200.000

Los anteriores elementos son básicos para la apertura de la empresa posteriormente deben aplicarse

de acuerdo a las necesidades de la mismo. En la distribución de la planta (Anexo B) se plantea con

una proyección de crecimiento que no se establece en el cuadro anterior.

49

4.3.3 Tamaño del Proyecto

4.3.3.1 Capacidad Diseñada. Según la investigación de mercados realizada se pudo detectar que

el tamaño del mercado objetivo es de 98.755 personas pertenecientes a los estratos 1, 2, 3 y 4, y

que el 100% de las personas encuestadas están dispuestas a demandar los productos de la empresa

Madecentro Colombia SAS, por lo cual la empresa optara por responder en el primer año de

operatividad a un 20% de estas.

Se estima un incremento anual del 20 % en la cobertura total del proyecto con el fin de atender las

necesidades de los clientes potenciales.

4.3.3.2 Capacidad instalada. La empresa Madecentro Colombia SAS, cuenta con disponibilidad

de recursos para su buen funcionamiento y operatividad en pro de lograr su eficiencia y eficacia

organizacional. Durante su primer año de funciones se atenderá el 20% de las personas objeto del

estudio de investigación es decir 19.751 clientes.

4.3.4 Distribución en planta. La distribución en planta “Layout”, se encuentra estandarizada por la

empresa Madecentro Colombia SAS, de acuerdo al tamaño, determinándola por tipos así:

Tipo A: Empresas hasta 2000m²

Tipo B: Empresas hasta 1000m²

Tipo C: Empresas hasta 700m²

Tipo D: Empresas hasta 400m²

En la ciudad de Ocaña se prevee un espacio de 300m², en donde se distribuirán las instalaciones de

la agencia commercial, lo cual determina que la distribución en planta para Ocaña es de tipo D. (ver

anexo B)

4.3.5 Necesidades del recurso humano. Se cuenta con personal operativo y administrativo

especializado en la ejecución de las actividades a realizar. La actividad económica de la empresa

implica la utilización de los servicios de personal que tenga dominio y conocimientos

en el área comercial, administrativa y financiera para operar de una manera eficaz y eficiente como

lo es:

Personal Operativo: Vendedores de mostrador, operario de máquina y jefe de bodega.

Personal Administrativo: Administrador y Vendedor externo.

4.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL

4.4.1 Misión de Madecentro. Contribuir con el éxito de nuestros clientes.

4.4.1.1 Misión propuesta a la empresa. Orientar nuestra organización al cliente, para entregar

un producto innovador de calidad que responde a las necesidades cambiantes complejas para

contribuir a los objetivos particulares de cada uno ellos.

50

4.4.2 Visión de Madecentro. En el 2017 será la comercializadora líder en Colombia de insumos y

servicios para la industria del mueble, la madera y la construcción.

4.4.2.1 Visión propuesta a la empresa. En el 2017 será una comercializadora reconocida como

una empresa de prestigio y seriedad en el mercado nacional e internacional, que provee soluciones

integrales, orientado a satisfacer las necesidades en el área de la arquitectura, ingeniería y

construcción.

4.4.3 Valores corporativos. La empresa Madecentro Colombia SAS, de común acuerdo con sus

colaboradores y con el propósito de mejorar el clima ético y el desempeño empresarial hacia el

logro de los objetivos institucionales, de la realización personal y del bien común, tiene como

valores corporativos, los siguientes:

Enfoque al cliente y cumplir la promesa

Hablar con la verdad

Pro actividad

Hacer las cosas simples

Desarrollo de los empleados

4.4.4 Estructura organizacional. Tratándose de una estructura sencilla y funcional, se debe tener

en cuenta que la empresa se inclina a una organización formal en la que cuenta con características

principales como autoridad funcional o dividida, canales directos de comunicación,

descentralización de las decisiones y énfasis en la especialización.

Figura 3. Organigrama


ADMINISTRADOR

MERCADEO PRODUCCION ALMACEN

VENDEDORES OPERARIO DE

MAQUINA JEFE DE

BODEGA

51

El presente organigrama es el establecido por la empresa, el cual carece de un área financiera y

contable ya que de acuerdo que manifestado por el administrador es manejado directamente por él,

sin embargo la recomendación es que se incluya dicha área y crear las funciones y procedimientos

del caso.

4.4.5 Manual de funciones. Con el siguiente manual, se dan a conocer funciones específicas,

cargos, dependencia de cada uno de los empleados

Tabla 11. Manual de funciones administrador

MANUAL DE FUNCIONES

NOMBRE DEL CARGO: ADMINISTRADOR

JEFE INMEDIATO: Gerente

NUMERO DE PERSONAS 1

FUNCIONES

1. Administrar eficientemente los recursos de la empresa.

2. Celebrar contratos y realizar gestiones que tengan que ver con la

actividad económica de la empresa.

3. Vigilar que los bienes y valores de la empresa se mantengan con la

seguridad necesaria.

4. Las demás que se le asigne al reglamento de la empresa.

Requisitos Escolaridad: Administrador de Empresas o carreras afines

Experiencia: mínima de un año en cargos afines.

No haber sido sancionado por una ley u otra entidad.


52

MANUAL DE FUNCIONES

NOMBRE DEL CARGO: VENDEDORES

JEFE INMEDIATO: Administrador


FUNCIONES

1. Son los responsables de establecer el contacto cuando se realiza una venta,

con el objetivo de detectar las necesidades del cliente.

2. Manejo de relaciones públicas con el cliente.

3. Atención al cliente externo y de mostrador.

4. Realizar los cobros de las ventas de contado.

5. Verifica la existencia del producto para la confirmación de pedidos.

6. Satisfacer la demanda de los consumidores.

Requisitos Escolaridad: conocimientos en ventas y mercadeo.

Experiencia: 1 año como vendedor de mostrador o auxiliar de

almacén.

Tabla 12. Manual de funciones vendedor


53

Tabla 13. Manual de funciones jefe de bodega

MANUAL DE FUNCIONES

NOMBRE DEL CARGO: JEFE DE BODEGA



FUNCIONES

1. Archivar en orden los pedidos del día.

2. Velar por el orden en la bodega, acondicionando los insumos o materiales

que se encuentren en orden por género o código.

3. Velar por la limpieza de la bodega (estanterías, piso, baños e insumos).

4. Revisión y recolección de firmas de la guías de salida de los responsables de

cada área de trabajo.

5. Revisión o conteo de algunos artículos en base al inventario físico que

tuvieron movimiento durante la semana.

Requisitos Escolaridad:

Secundaria.

experiencias: 6 meses


Tabla 14. Manual de funciones operario de maquina

MANUAL DE FUNCIONES

NOMBRE DEL CARGO: OPERARIO DE MÁQUINA



FUNCIONES

1. Recibir la lista de los pedidos.

2. Realizar los respectivos cortes.

3. Almacenar los cortes realizados para la entrega siguiente área.

Requisitos Escolaridad: Secundaria.

Experiencia: 6 meses en máquinas de corte


54

4.4.6 Manual de procedimientos.

Operación: Describe una actividad o evento que ocurre en una maquina o

en una estación de trabajo.

Trasporte: Son los movimientos de un objeto de un lugar a otro

excluyendo el movimiento que es una parte integra de una operación.

Inspección: Verificación o comparación de una característica de un objeto

con respecto a un estándar de calidad o cantidad.

Espera: Es un retraso este ocurre cuando al terminar una operación,

transportación, inspección o un almacenamiento, el elemento siguiente no se inicia de

inmediato.

Almacenamiento: Es la retención o terminación de un objeto en un estado o lugar, en

donde para moverlo se requiere de una autorización.

Procedimiento para el control contable de la Agencia Madecentro SAS Ocaña.

Cuadro 1. Procedimiento para el control contable

Nº

Act

Actividades

1 Realiza los soportes contables

respectivos de las transacciones

comerciales.

2 Contabiliza los soportes contables de

las de transacciones comerciales.

3 Registro en los libros contables de las

transacciones comerciales.

4 Elaborar estado de resultados de la

Empresa

5 Evaluación del rendimiento financiero

Fuente: Autoras del proyecto

55

Procedimiento de compras.

Cuadro 2. Procedimento de compras.

Nº

Act

Actividades

1 Verificación de necesidades de compra

de productos

2 Realización de Cotizaciones

3 Presentación de Cotizaciones

4 Estudio y Aprobación de la Cotización

5

Compra del producto


Proceso de almacenamiento y venta de productos.

Cuadro 3. Proceso de almacenamiento yu venta de productos

Nº

Act

Actividades

1 Inspección del producto

2 Transporte a la bodega

4 Almacenamiento del producto

5 Exhibición

6 Venta del producto


4.4.7 Reglamento interno de trabajo para la empresa Madecentro SAS

CAPÍTULO I.

Artículo 1. El presente reglamento interno de trabajo prescrito por la Agencia Comercial Madecentro

Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, a sus disposiciones queda sometido tanto a la empresa como a

sus trabajadores.

56

CAPÍTULO II.

Artículo 2. Pueden presentarse en la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la

ciudad de Ocaña, en el área de producción, aquellas personas que tengan experiencia en

máquinas, ventas y bodega.

Artículo 3. La Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, podrá

someter al aspirante a un período de prueba que no exceda a dos meses.

CAPÍTULO III

HORARIO DE TRABAJO.

Artículo 4. Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación se

presentan, así:

Primera jornada de trabajo: 7:00 a.m. a 12:00 p.m. Segunda jornada de trabajo: 2:00 p.m. a

5:00 p.m.

Parágrafo 1.Los días laborales son de lunes a sábado.

Parágrafo 2. El horario de trabajo podrá ser modificado de acuerdo a las necesidades, no

excediendo la jornada máxima legal.

CAPÍTULO IV.

JORNADA DIURNA Y JORNADA DE TRABAJO SUPLEMENTARIO.

Artículo 5. La jornada diurna está comprendida entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m., la jornada

nocturna está comprendida entre las 10:00 p.m. y las 6:00 a.m.

Artículo 6. Trabajo suplementario o de horas extras es el que excede de la jornada ordinaria.

Artículo 7. El trabajo suplementario o de horas extras, se pagará por la empresa en su caso

así: si es diurno con un recargo de veinticinco (25) por ciento sobre el valor del trabajo

ordinario diurno, y si es nocturno, con un recargo de setenta y cinco (75) por ciento, sobre

el trabajo diurno ordinario.

Artículo 8. El pago del trabajo suplementario o de horas extras y de recargo nocturno en su

caso, se efectuará junto con el salario del período siguiente.

Artículo 9. La Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña

reconocerá trabajo suplementario o de horas extras, cuando expresamente lo exija a sus

trabajadores el propietario.

57

CAPITULO V.

DÍAS DE DESCANSO LEGALMENTE OBLIGATORIOS.

Artículo 10. Serán de descanso obligatorio remunerado los domingos y días de fiesta que

sean reconocidos como tales en nuestra legislación laboral.

1. Todo trabajador tiene derecho al descanso remunerado en los siguientes días de fiesta de

carácter civil o religioso: 1 de enero, 6 de enero, 19 de marzo, 1 de mayo, 29 de junio, 20 de

julio, 7 de agosto, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 11 de noviembre, 8 y 25 de

diciembre; además de los días jueves y viernes santo, Ascensión del Señor, Corpus Cristhi y

Sagrado Corazón de Jesús.

2. Las prestaciones y derechos que para el trabajador originen el trabajo en los días festivos,

se reconocerá en relación al día de descanso remunerado establecido.

CAPÍTULO VI.

VACACIONES REMUNERADAS.

Artículo 11. Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un año en la

Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, tienen derecho a

quince días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas.

Artículo 12. La época de vacaciones debe ser señalada por la Agencia Comercial Madecentro

Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, a más tardar dentro del año subsiguiente y ellas deben

ser concedidas oficiosamente o a petición del trabajador, sin perjudicar el servicio y la

efectividad del descanso.

El empleador tiene que dar a conocer al trabajador con quince días de anticipación, la fecha

en que le concederán las vacaciones.

Artículo 13. Si se presentan interrupciones justificadas en el disfrute de las vacaciones, el

trabajador no pierde el derecho a reanudarlas.

Artículo 14. Se podrá compensar las vacaciones en dinero, previa autorización del Ministerio

de Trabajo y Seguridad Social, por los días que éste autorice.

CAPÍTULO VII PERMISOS

Artículo 15. Los trabajadores tienen derecho a obtener concesión de permisos cuya duración

sea fijada por el Administrador.

58

CAPITULO VIII

SERVICIOS MÉDICOS, RIESGOS PROFESIONALES Y PRIMEROS AUXILIOS.

Artículo 16. Es obligación de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad

de Ocaña, velar por la salud, seguridad e higiene de los trabajadores. Igualmente es su

obligación garantizar los recursos necesarios para implementar y ejecutar actividades

permanentes en medicina preventiva y del trabajo y en higiene y seguridad industrial.

Artículo 17. Los servicios médicos que requieran los trabajadores se prestarán por el Instituto

de Seguridad Social o EPS, ARP, a través de la IPS a la cual se encuentren asignados. En

caso de no afiliación, estará a cargo del empleador sin perjuicio de las acciones legales

pertinentes.

Artículo 18. En caso de accidente de trabajo, el administrador ordenará inmediatamente la

prestación de los primeros auxilios, la remisión al médico y tomará todas las medidas que se

consideren necesarias y suficientes para reducir al mínimo las consecuencias del accidente.

Artículo 19. En caso de accidente no laboral, aún el más leve o de apariencia insignificante,

el trabajador lo comunicará inmediatamente al empleador, para que se provea la asistencia

médica y tratamiento oportuno según las disposiciones legales vigentes, indicará las

consecuencias del accidente y la fecha en que será la incapacidad.

CAPITULO IX PRESCRIPCIONES DE ORDEN

Artículo 20. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:

a. Respeto y subordinación a los superiores. b. Respeto a sus compañeros de trabajo.

c. Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las relaciones

personales y en la ejecución de labores.

d. Ejecutar los trabajos que le confíen, con honradez, voluntad de la mejor manera posible.

e. Permanecer en el lugar de trabajo por conducto del respectivo superior, siendo en

consecuencia prohibido pasar al puesto del compañero.

f. Ser verídico en todo caso, recibir y aceptar órdenes, instrucciones y correcciones

relacionadas con el trabajo.

g. Observar rigurosamente las medidas y precauciones que indique su respectivo jefe para

el manejo de las máquinas.

59

CAPITULO X.

OBLIGACIONES ESPECIALES PARA LA AGENCIA COMERCIAL MADECENTRO

COLOMBIA SAS DE LA CIUDAD DE OCAÑA Y SUS EMPLEADOS.

Artículo 21. Son obligaciones de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la

ciudad de Ocaña:

a. Poner a disposición de los trabajadores, los instrumentos adecuados y materias primas

necesarias para la realización de labores.

b. Dotar a los trabajadores de elementos adecuados de protección contra accidentes y

enfermedades profesionales, de forma que se garantice la seguridad y la salud.

c. Brindar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes y enfermedad, a este

efecto en el establecimiento se mantendrá lo necesario según reglamentación de las

autoridades necesarias.

d. Cancelar al trabajador los sueldos y demás derechos en el tiempo establecido.

e. Cumplir órdenes e instrucciones que de manera particular le permite la empresa.

f. No comunicar a terceros, salvo autorización expresa, las informaciones que tenga sobre su

trabajo.

g. Guardar la moral y las relaciones con sus superiores.

Artículo 22. Se prohíbe a los trabajadores:

a. Sustraer de la Agencia Comercial Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña las

materias primas o productos elaborados sin permiso del administrador.

b. Presentarse al trabajo en estado de embriaguez o bajo la influencia de narcóticos o de

drogas alucinógenas.

c. Conservar armas de cualquier clase en el sitio de trabajo a excepción de las que con

autorización legal llevan los celadores.

d. Faltar al trabajo sin justa causa de impedimento o sin permiso de su superior.

4.5 ESTUDIO ECONÓMICO

Con este estudio se pretende conocer el comportamiento de los diferentes flujos de ingresos

propuestos para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia

SAS, en la ciudad de Ocaña Norte de Santander

60

4.5.1 Gastos de funcionamiento. Aseo y elementos. Para el montaje de la Agencia

Comercial de Madecentro en el municipio de Ocaña, Norte de Santander, se requiere de

elementos de aseo como: escoba, trapero, ambientadores, jabones, desinfectantes y paños de

secado, entre otros.

Mantenimiento y Reparaciones. Tratándose de una empresa del sector comercial posee la

respectiva dotación de equipos de computación y comunicación para labores administrativas,

lo cual da lugar a la necesidad de servicios de mantenimiento y/o reparación.

Papelería y útiles de Oficina. Este gasto se ocasiona para el cumplimiento de funciones

administrativas (Papel, tintas, sellos, carpetas, ganchos, clips, marcadores, lapiceros, lápices

y borradores, entre otros necesarios).

Publicidad y Propaganda. Se considera como una técnica básica para la contribución y la

consolidación corporativa de la empresa.

Tabla 15. Gastos de funcionamiento.

Fuente: autoras del proyecto

Servicios Públicos. Para el montaje de la agencia comercial Madecentro Colombia SAS

en el municipio de Ocaña, se requiere de los siguientes servicios públicos:

Tabla 16. Servicios públicos requeridos para el funcionamiento de Madecentro

Colombia SAS Año 1.

Concepto V/unitario V/anual

Agua 65.000 780.000

Energía eléctrica 210.000 2.520.000

Telefonía 50.000 600.000

TOTAL $325.000 $3.900.000

Fuente: Autoras de Proyecto

Conceptos V/mensual V/anual

Aseo y elementos 90.000 1.080.000

Mantenimientos y reparaciones 300.000 3.600.000

Papelerías y útiles de oficina 70.000 840.000

Publicidad y propaganda 120.000 1.440.000

Total $580.000 $6.960.000

61

Predial Unificado 300.000

Notariales 200.000

TOTAL 500.000

4.5.2 Gastos de personal. El funcionamiento de la agencia de la empresa Medecentro

Colombia SAS, en el municipio de Ocaña, contará con cinco trabajadores, los cuales estarán

vinculados a la empresa con contrato a término indefinido.

Tabla 17. Sueldos de personal.

Cargo Sueldos básico mensual Valor anual

Administrador 1.200.000 14.400.000

Vendedor externo 720.000 8.640.000

Vendedor de mostrador 620.000 7.440.000

Operario de maquina 720.000 8.640.000

Jefe de bodega 720.000 8.640.000

TOTAL $3.980.000 $47.760.000

Fuente: Autoras del Proyecto

Tabla 18. Gastos de Personal.

Años

Ítems

1 2 3 4 5

Sueldo 47.760.000 50.148.000 52.655.400 55.288.170 58.052.57

8

Aux. Trans. 4.320.000 4.536.000 4.762.800 5.00.940 5.250.987

Dotación 1.500.000 1.575.000 1.653750 1.736.437 1.823.259

Prima 8.33% 3.978.408 4.177.328 4.386.194 4.605.504 4.835.779

Cesantías 8.33% 3.978.408 4.177.328 4.386.194 4.605.504 4.835.779

Int/ces 12% 5.731.200 6.017.760 6.318.648 6.634.580 6.966.309

Vacaciones

4.17%

1.991.592 2.091.172 2.195.731 2.305.518 2.420.794

Parafiscales 9% 4.298.400 4.513.320 4.738.986 4.975.935 5.224.732

Salud 8.5% 4.059.600 4.262.580 4.475.709 4.699.494 4.934.469

Pensión 12% 5.731.200 6.017.760 6.318.648 6.634.580 6.966.309

ARP 0.5% 238.800 250.740 263.277 276.441 290.263

TOTAL $83.587.608 $87.766.988 $92.155.337 $96.763.787 $101.601.

976

Fuente: Autoras del Proyecto.

Gastos varios. Como forma de hacer frente a imprevistos se establece un presupuesto de

$100.000 mensuales para cubrir gastos no programados, los cuales al año dará un total de

$1.200.000.

Impuesto, contribuciones y tasas

62

Tabla 19. Resumen de gastos año 1

Gastos Valor anual

Arriendo 18.000.000

Aseo y elementos 1.080.000

Mantenimiento y reparaciones 3.600.000

Servicios públicos 3.900.000

Papelería y útiles de oficina 840.000

Publicidad y propaganda 1.440.000

Gastos de personal 83.587.608

Impuestos, contribuciones y tasas 500.000

Gastos varios 1.200.000

TOTAL $114.147.608

Fuente: autoras del proyecto.

Proyección anual de los gastos operacionales. Realizando sumatoria de los diferentes gastos

relacionados, se tiene un total de $114.147.608 para el año 1, los cuales son proyectados con

un incremento anual de 7%, cifra promedio de la inflación colombiana de los últimos años,

proyectada a 5 años más.

Tabla 20. Proyección anual delos gastos operacionales.

Años 1 2 3 4 5

Gastos totales

anuales

114.147.608 119.854.988 125.847.737 132.140.124 138.747.130


Ingresos. Este factor depende de los ingresos percibidos por la agencia de la empresa

Madecentro Colombia SAS, por concepto de venta de materiales de construcción.

Por tal motivo se prevé unos ingresos para el año 1 de $470.000.000. Este valor se ha

proyectado anualmente en un 10%, teniendo en cuenta el aumento en el índice de ventas.

63

4.5.4 Ingresos operacionales anuales percibidos por Madecentro Colombia SAS Ocaña

Tabla 21. Ingresos operacionales anuales por Madecentro Colombia SAS Ocaña.

Item Cantidad Vr. unitario Vr total anual

Herrajes 1.000 unidades 20.000 20.000.000

Laminados de alta presión 1.000 unidades 38.000 38.000.000

Tableros en general 1.000 unidades 40.000 40.000.000

Cantos 1.000 unidades 18.000 18.000.000

Pegante 500 unidades 15.000 7.500.000

Pintura coñete 500 unidades 48.000 24.000.000

Puertas y marcos 500 unidades 280.000 140.000.000

Mesones para cocina 500 Mts 2 200.000 100.000.000

Listones de madera 2.000 unidades 35.000 70.000.000

Inmunizantes 500 unidades 25.000 12.500.000

TOTAL $470.000.000


Tabla 22. Ingresos anuales totales.

Años

Items

1 2 3 4 5

Ingreso

s totales

anuales

470.000.00

0

517.000.00

0

568.700.00

0

625.570.00

0

688.127.0

0

Fuentes: autoras del proyecto.

Los ingresos percibidos anualmente tienen un aumento del 10%

4.5.5 Depreciación y diferidos

Depreciación. Para hallar la depreciación, se aplica el método de línea recta donde el valor

a depreciar, se obtiene de dividir el valor de activo en libros sobre el periodo del proyecto.

Depreciación: Valor Activo

Vida del Proyecto

Como hay activos de diferente vida útil, se deprecian por separado teniendo en cuenta que

las construcciones tienen 20 años, los equipos y maquinarias 10 años y el equipo de

computación y comunicación 5 años.

64

Tabla 23. Fondo de depreciación


Diferidos. Estos constituyen ciertos cargos requeridos para la puesta en marcha de la

agencia Madecentro Colombia SAS, en el Municipio de Ocaña.

Papelería y útiles de oficina………………………………….. $840.000

Publicidad y propaganda……………………………………... $1.440.000

Estudios y proyectos (de viabilidad)………………………… $720.000

TOTAL………………………………………………………. $3.000.000

Tabla 24. Amortización de diferidos Madecentro Colombia SAS

Años 0 1 2 3 4 5 Diferidos

Amortizació

n

3.000.000

600.000

600.000

600.000

600.000

600.000


4.5.6 Capital de trabajo. Este rubro se calcula con base al valor de cuatro (4) meses de

gastos de funcionamiento y gastos de la Agencia Madecentro Colombia SAS Ocaña,

buscando dar respuesta a las diferentes necesidades durante los primeros días de

funcionamiento de la misma.

Años 0 1 2 3 4 5

Equipo de

oficina

1.570.00

0

Depreciació

n

157.000 157.000 157.000 157.000 157.000

Equipo de

comunicació

n y

computación

7.770.00

0

Depreciació

n

1.554.000 1.554.000 1.554.000 1.554.000 1.554.000

Total

depreciación

$1.711.00

0

$1.711.00

0

$1.711.00

0

$1.711.00

0

$1.711.00

0

65

Gastos totales (año 1)

Capital de Trabajo (C.T.): -------------------------------------- x 4 meses

12 meses

114.147.608

C.T. = --------------------------- x 4 meses

12 meses

C.T.= $38.049.203

De esta manera, se requiere tener en Bancos como garantía para el montaje de la agencia

Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, la suma de $38.049.203.

MADECENTRO COLOMBIA SAS OCAÑA

BALANCE GENERA

ACTIVOS $50.389.203

DISPONIBLES

Bancos $38.049.203

Propiedad planta y equipo $9.340.000

Diferidos $3.000.000

TOTAL ACTIVOS

PASIVOS -0-

PATRIMONIO

Aportes sociales $50.389.203

Pasivos+Patrimonio $50.389.203

66

4.5.8 Estado de resultados proyectado

Tabla 25. Estado de resultados proyectado

Ingresos 470.000.00

0

517.000.00

0

568.700.00

0

625.570.00

0

688.127.00

0

-Costos 282.000.00

0

310.200.00

0

341.220.00

0

375.342.00

0

412.876.20

0

Utilidad

bruta

188.000.00

0

206.800.00

0

227.480.00

0

250.228.00

0

275.250.80

0

-gastos 114.147.60

8

119.854.98

8

125.847.73

7

132.140.12

4

138.747.13

0

Utilidad

operacional

73.852.392 86.945.012 101.632.26

3

118.087.87

6

136.503.67

0

-

depreciació

n

1.711.000 1.711.000 1.711.000 1.711.000 1.711.000

-diferidos 600.000 600.000 600.000 600.000 600.000

Utilidad Al. 71.541.392 84.634.012 99.321.263 115.776.87

6

134.192.67

0

Imptos 35% 25.039.487 29.621.904 34.762.442 40.521.907 46.967.435

Utilidad de

impuesto

46.501.905 55.012.108 64.558.821 75.254.969 87.225.235

Reserva

legal 10%

4.650.191 5.501.211 6.455.882 7.525.497

8.722.524

Utilidad

Neta

41.851.714 49.510.897 58.102.939 67.729.472 78.502.711


Acorde con las proyecciones de ingresos y gastos se diseña el estado de resultados

proyectado a cinco (5) años, mostrando un progresivo incremento anual, debido al aumento

en ingresos anuales.

67

Tabla 26. Flujo de Caja.

Años 1 2 3 4 5

Utilidad

neta

41.851.714 49.510.897 58.102.939 67.729.472 78.502.711

+flujo

ingresos

470.000.000 517.000.000 568.700.000 625.570.000 688.127.000

-flujo

inversión

50.389.203 55.428.123 60.970.935 67.068.029 73.774.832

-costos 282.000.000 310.200.000 341.220.000 375.342.000 412.876.200

-gastos 114.147.608 119.854.988 125.847.737 132.140.124 138.747.130

Flujo de

caja

65.314.903 81.027.786 98.764.267 118.748.319 141.234.549


Punto de equilibrio. Para determinar el punto de equilibrio del proyecto, se aplica la

siguiente fórmula, en la que se tiene en cuenta los gastos fijos y el porcentaje del margen de

contribución, para lo cual se tomarán los datos del primer año:

PE = Costos fijos

1 – Costos variables

Ventas

Los costos fijos y los costos variables, están establecidos en el cuadro de resumen de

gastos año 1.

Se despeja la fórmula anterior:

PE = 114.147.608

282.000.000 1 - ---------------------

470.000.000

PE = 114.147.608

1 – 0,6

PE = 114.147.608

0.4

PE = 285.369.020 anual

Para lograr el punto de equilibrio, la empresa debe tener ingresos, en el primer año, de

$285.369.020

.

68

Para determinar la veracidad de lo anterior, se procede a realizar la respectiva prueba,

realizando un Estado de Resultado, para lo cual es necesario hallar el índice de los costos

variables en el punto de equilibrio. Entonces:

Ahora se halla el Costo Variable en el Punto de Equilibrio multiplicando el valor del Punto

de Equilibrio por el porcentaje de los costos variables en el punto de equilibrio:

CVenPE = 285.369.020 x 0,6

CVenPE = 171.221.412

Con la información anterior, se elabora el estado de resultados para comprobar el Punto

de Equilibrio:

Ingresos en el PE……. $285.369.020

Menos CV en el PE….. 171.221.412

UTILIDAD BRUTA… 114.147.608

Menos Costos Fijos….. 114.147.608

Utilidad……………… $ 0

Por lo anterior, queda demostrado que la agencia Madecentro Colombia SAS Ocaña,

logrará el Punto de Equilibrio, teniendo ingresos por valor de $114.147.608 en el primer

año.

4.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA

Esta etapa define la bondad de la empresa en términos de retribución económica,

fundamentando los resultados en las técnicas del valor presente neto, valor actual neto, razón

costo beneficio y tasa interna de retorno.

4.6.1 Valor presente neto (VPN). Este cálculo define el valor del proyecto al cabo de los

primeros cinco (5) años de funcionamiento de la agencia Madecentro Colombia SAS en el

municipio de Ocaña, bajo una tasa de oportunidad y ciertos flujos netos de caja con recursos

propios.

%CVenPE = CV

PV

%CVenPE = 282.000.000

470.000.000

%CVenPE =

0,6

69

El VPN del proyecto se muestra en $348.817.167 resultado positivo para la viabilidad del

proyecto, ya que es superior a la inversión inicial que es de $50.389.203.

4.6.2 Valor actual neto. Mediante este indicador se conoce la recuperación real de

la inversión inicial, ya que dicho valor se descuenta del VPN, por lo que es un valor neto,

sobre el cual se analiza el reintegro de recursos financieros, a través de los ingresos de la

agencia Madecentro Colombia SAS del Municipio de Ocaña.

VAN = VPN – Inversión Inicial

VAN = 348.817.167-50.389.203

VAN = $298.427.964

El valor actual neto de $298.427.964 al cabo de cinco años es un resultado positivo, porque

luego de recuperar la inversión inicial, deja un rubro positivo, indicando que la actividad

económica retribuye aquellos recursos por los cuales se asume cierto riesgo financiero.

Esta razón de análisis es importante conocerla, especialmente para aquellas personas

interesadas en el proyecto, ya que tendrán la oportunidad de saber la proyección económica

que tiene la agencia Madecentro Colombia SAS en el Municipio de Ocaña.

4.6.3 Razón costo beneficio (RCB). Esta técnica da a conocer el número de veces en que se

recupera la inversión inicial durante los primeros cinco años de funcionamiento de la

empresa.

Flujo Neto de Caja

V.P.N. = Σ -----------------------------

(1 + 2) n

Donde:

Tasa de oportunidad (6%)

n = número de años

VPN= 65314903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549 (1+0.12)1

(1+0.12)2

(1+0.12)3

(1+0.12)4

(1+0.12)5

VPN = 58.316.878+64.594.855+70.298.454+75.466.704+80.140.276 VPN = 348.817.167

Valor presente neto

RCB = ----------------------------

Inversión Inicial

348.817.167

RCB = -------------------

50.389.203

RCB = 6.92 veces

70

La inversión inicial es recuperada 6.92 veces al cabo de los primeros cinco años de la agencia

Madecentro Colombia SAS Ocaña, resultado positivo para la viabilidad del proyecto, ya que

supera el mínimo esperado que es una (1) vez.

4.6.4 Tasa interna de retorno. Con este cálculo se determina el porcentaje con el que la

inversión inicial se reintegra a la empresa durante los primeros cinco años de actividad.

Esta técnica realiza la siguiente comparación: Inversión inicial = Valor presente neto

$50.389.203 = $348.817.167

Para su determinación se toman dos tasas (t1 u t2) tentativas:

Tasa 1: 10% Flujo tasa 1:

369.347.596---- 10%

50.398.203 ---- X

321.116.593 ---- 15%

VPN= 65.314.903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549

(1+0.10)1

(1+0.10)2

(1+0.10)3

(1+0.10)4

(1+0.10)5

VPN =59.377.185+66.965.112+74.203.056+81.106.700+87.695.543

VPN = 369.347.596

Tasa 2: 15%

VPN= 65.314.903+81.027.786+98.764.267 +118.748.319+141.234.549

(1+0.15)1

(1+0.15)2

(1+0.15)3

(1+0.15)4

(1+0.15)5

VPN= 56.795.568+61.268.647+64.939.109+67.894.737+70.218.532

VPN = 321.116.593

Para hallar la TIR, se realiza la interpolación:

71

Con este indicador se busca establecer el porcentaje con el que ingresa la inversión inicial

durante los cinco años proyectados. Con el establecimiento de dos tasas para la interpolación

se pretende encontrar un porcentaje promedio de recuperación, en el caso concreto se utilizó

una tasa inferior de la base que es del 10%, y una tasa superior del 15%; dando como

resultado la recuperación de la inversión en un 23.06%, de esta manera se muestra atractivo

para invertir.

4.7 ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL

4.7.1 Estudio social. El montaje de la agencia Madecentro Colombia SAS Ocaña, traerá

consecuencias positivas para la comunidad beneficiaria del proyecto, porque ofrecerá

insumos y servicios para la industria del mueble, la madera y la construcción poco

comercializados en la región.

Generación de empleo. Una vez se ponga en marcha el proyecto se estarán ocasionando cinco

puestos de trabajo directos, promoviendo de esta forma el mejoramiento de las condiciones

socio-económicas de esta población objetivo. Además, empleos indirectos como acarreos,

ayudantes, etc.

369.347.596 – 50.398.203 = 318.958.393

369.347.596 – 321.116.593 = 48.231.003

15% - 1 0 % = 5 %

X 318.958.393

---------- = --------------------

5 48.231.003

48.231.003X = 3 1 8 . 9 5 8 . 3 9 3 (5)

X = 1 . 5 9 4 . 7 9 1 . 9 6 5 /48.231.003

X = 33.0657

X = 33.06% TIR= 10- 33.06% TIR= 23.06%

72

4.7.2 Evaluación ambiental. En el plano ambiental es preciso tener presente que los

fenómenos ambientales propios del medio se ven directamente afectados por la evolución

tecnológica de las empresas en un medio competitivo y cambiante como el actual, por lo que

la no implementación en estas empresas de políticas adecuadas para el manejo de residuos

que se producen en el diario transcurrir de sus labores acrecientan la contaminación del medio

ambiente.

Estos residuos perjudican directa e indirectamente la salud de los seres vivos, esto dicho por

los grandes investigadores y protectores del medio ambiente para lo que la agencia

Madecentro Colombia SAS Ocaña, se preocupará y aspira a ser una empresa a la vanguardia

de la protección y conservación del medio ambiente tratando que no se lesionen los derechos

de las personas y de la naturaleza, para tal caso se propone realizar un análisis para tomar

medidas dentro del plan de manejo ambiental del proyecto. Además, se establecerán

parámetros para el manejo integral de los residuos sólidos en las instalaciones donde estará

ubicada la empresa, de manera muy sencilla pero eficiente se deben instalar recipientes para

separar los desechos orgánicos, inorgánicos y sanitarios aplicando la recolección y

contribuyendo con la preservación del medio ambiente con el fin de mantener el equilibrio

ecológico.

73

5. CONCLUSIONES

Según la investigación de mercados realizada y con base a la interacción directa con la

población objetivo del proyecto ha sido posible determinar un 100% de aceptación de la

agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, que oferta productos de madera y

similares, indicador considerado como conveniente para la apertura de ésta en la ciudad de

Ocaña, debido a que imprime confianza en el momento de invertir y a la vez genera progreso

y desarrollo comercial al municipio de Ocaña.

Madecentro Colombia SAS cuenta con disponibilidad de recursos para su buen

funcionamiento y operatividad en pro de lograr su eficiencia y eficacia organizacional.

Durante su primer año de funciones atenderán el 20% de las familias objeto del estudio de

investigación es decir 19.751 clientes, hasta alcanzar mayor ocupación de la capacidad

instalada del proyecto.

En cuanto a la estructura organizacional a tener en cuenta para la agencia comercial, se diseñó

el organigrama para la agencia comercial en Ocaña, lo correspondiente al manual de

funciones y procedimientos y su reglamento interno, la empresa maneja un solo diseño de su

estructura administrativa y legal para todas sus sucursales, por lo tanto, la agencia comercial

Madecentro Colombia SAS de la ciudad de Ocaña, deberá esperar a su creación para conocer

su manual de funciones, procedimientos y reglamento interno.

El estudio financiero y económico realizado a la agencia comercial Madecentro Colombia

SAS, muestra a manera de diagnóstico la viabilidad que se tiene para crear la empresa, la

cual es rentable según resultados arrojados en los indiferentes indicadores financieros

establecidos, se indicó que la inversión inicial es recuperada 6.92 veces al cabo de los

primeros cinco años resultado positivo para la viabilidad del proyecto, ya que supera el

mínimo esperado que es una (1) vez.

74

6. RECOMENDACIONES

Luego de realizado el estudio, se recomienda diseñar e implementar estrategias de mercadeo

para el vital conocimiento de la Agencia Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña,

como es la de hacer una campaña publicitaria agresiva que logre dar a conocer a la empresa

en toda la ciudad, la cual consta de la utilización del nombre de la empresa en los distintos

medios que estén autorizados en la ciudad; también mediante la vinculación en eventos

deportivos, culturales y sociales.

Tener presente las pautas del trabajo, basados en los resultados de los estudios de mercado,

técnico, administrativo, financiero, y las evaluaciones económica, social y ambiental, ya que

de esta manera permitirá establecer un nuevo marco de referencia y de proyección de lo que

es y debe ser la Agencia Madecentro SAS en Ocaña. Se recomienda trabajar con objetividad

basados en cada uno de los parámetros establecidos, teniendo en cuenta las estrategias de

optimización de recursos y utilidad.

Para evitar la generación de impactos ambientales en el municipio de Ocaña, se hace

necesario establecer algunas acciones a desarrollar con el fin de evitar la contaminación

ambiental de la región.

El organigrama es el establecido por la empresa, el cual carece de un área financiera y

contable ya que de acuerdo que manifestado por el administrador es manejado directamente

por él, sin embargo la recomendación es que se incluya dicha área y crear las funciones y

procedimientos del caso.

75

REFRENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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_092-1997.pdf

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ANEXOS

Anexo A. Encuesta dirigida a la comunidad de la ciudad de Ocaña

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

OBJETIVO: Conocer la posibilidad de la apertura de una agencia comercial de la empresa

Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña.

1. ¿Compra usted productos como tableros aglomerados, Tríplex, corrientes, RH

y Melamínicos, MDF, laminados de alta presión, herrajes, puertas y perfiles de aluminio,

pisos laminados, corte en sierra, perforación, zunchado, embalaje?

SI NO

2. ¿Al comprar usted un producto en un establecimiento comercial que es lo primero que

tiene en cuenta?

Precio Calidad

Portafolio de Productos Atención al Cliente Otros Cual

3. ¿Con que frecuencia adquiere productos de madera y similares?

Semanal Mensual Cada 3 Meses Anual

4. ¿Cómo le parece la idea de una agencia comercial de Madecentro Colombia SAS en la

ciudad de Ocaña?

Excelente Buena Regular Mala No sabe/ no responde

5. ¿Con qué frecuencia utilizaría la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS

Ocaña?

Siempre A veces _ Casi siempre Nunca

6. ¿Cree usted que actualmente las empresas que comercializan productos de madera y

similares en el municipio de Ocaña satisfacen a cabalidad los requerimientos y expectativas

del cliente?

SI

NO

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7. ¿A través de qué medio de comunicación escucha usted publicidad para conocer la

existencia de una empresa o establecimiento comercial?

a. Radio

b. Televisión c. Periódico d. Avisos

e. Otro Cuál

8. ¿En qué parte de la ciudad le gustaría que quedara ubicada la agencia comercial de

Madecentro Colombia SAS Ocaña?

En el centro En la parte sur En la parte norte

GRACIAS POR SU COLABORACION

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Anexo B. Distribución en planta

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