INSTITUTO TECNOLOGICODE MINATITLAN

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MATERIA:GESTION DEL CAPITAL HUMANO

UNIDAD V:EVALUACION DE DESEMPEÑO

CATEDRATICO:LIC. VERONICA MARTINEZ DONATO

PRESENTAN:GUILLEN HERNANDEZ LUZ MARIAENRIQUEZ ARRONIZ GUADALUPEJ IMENEZ SANTIAGO ORFA ISABEL

CARRASCO PANTOJA MAGDIEL ALEJANDRARUDECINOS SISNEROS FLAVIA

RAMIREZ LOPEZ MAYOLO

FECHA DE ENTREGA:24 NOV. 2011

EQUIPO No. 4

MINATITLAN, VER., A 24 DE NOVIEMBRE DE 2011

EJERCICIO 1.-

Definir las dimensiones del desempeño para las cajeras de un supermercado a partir de una escala de calificación basada el el comportamiento que describa ejemplos específicos relacionados con un desempeño eficaz y otro ineficaz.

Pasos a seguir:

Definición de incidentes críticos observados o conocidos Agruparlos en dimensiones de desempeño. Desarrollar la escala de calificación (1-7) Elaborar subconjuntos de incidentes “ base del

comportamiento para cada dimensión”

Escala grafica de calificación

Nombre: Estefanía Rodríguez Méndez

Posición: cajera

Periodo de calificación :01/01/11 a 28/03/11

Nombre del evaluador: Mayolo López Ramírez

Departamento: credito y cobranza

Clave de la escala de calificación

1 No cumple con los requerimientos del puesto

2 no cumple con los requerimientos esenciales del puesto

3 satisface completamente los requerimientos del puesto

4satisface los requerimientos del puesto con distinción

5 excede los requerimientos del puesto con distinción

6 cumple con los mínimos requisitos para el puesto

7 cumple con todos los requisitos.

Parte de calificación para las aéreas de tareas

Trato PCT(33.33) Calificación

1 2 3 4 5 6 7

•Amable•Respetuoso

Comentarios:El trato hacia el cliente es bueno, hace falta reflejar en su rostro motivación

Servicio PTC(33.33) Calificación

1 2 3 4 5 6 7

•Eficiente•Preguntar siempre que• quiera una promoción

Comentarios:Su desempeño es muy bueno, solo hacen falta reforzar y continuar motivándose

Habilidades PTC(33.33)

Calificación

1 2 3 4 5 6 7

•Memoriza códigos•Aprende promociones

Comentarios Presenta ciertas habilidades de memorización hace falta no solo ser eficaz sino también eficientes

Posición: cajera de chedrahui

FORMAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

¿el empleado informa y permanece en el trabajo cuando se requiere? SI NO .justifique

Si. Cada vez que se requiera su presencia dentro del trabajo o ya sea que tenga que elaborar mas horas, siempre se le dice con anticipación y así planea su tiempo y me cumple con las horas requeridas demás.

¿el empleado sigue instrucciones y observa las reglas de trabajo? SI NO justifique

SI. Siempre observo que cumple tanto con las normas del trabajo para su área como las indicaciones que se aplican dentro del trabajo y lleva acabo las reglas.

¿El empleado se lleva bien y coopera con los compañeros de trabajo? SI NO justifique

NO. De repente quiere hacer las cosas a su manera estando en un equipo, he observado esta indisciplina por varias semanas, por ello es necesario platicar con el, y decir que en esta empresa todos trabajamos en equipo y por lo tal si se asigna una tarea de este tipo es necesario que cumpla con las reglas.

Supervisor: Fecha:

Revisor: Fecha:

Empleado: Estefanía Rodríguez Méndez

Fecha: 02/02/11

FIRMAS

Ejercicio 2:Desarrolle una forma para evaluar el desempeño del puesto descrito por su equipo a partir de la escala grafica de calificación tomando como referencia las responsabilidades o funciones principales que se definieron para el mismo

Evaluación de desempeñoTrabajador: Magdiel Alejandra Carrasco PantojaPuesto: Supervisor de Publicidad Sección o departamento: Publicidad

Evalué del 1 al 5 las siguientes métricas1. Malo 2. Regular 3. Bueno 4. Muy Bueno 5. Excelente

Desempeño Laboral1 Responsabilidad 42 Exactitud y calidad de trabajo 43 Cumplimiento de fechas estimadas 44 Productividad 45 Orden y claridad del trabajo 46 Planificación del trabajo 47 Documentación que genera 48 Reporta avances de tareas 39 Comprensión de situaciones 510 Sentido común 4Factor Humano/Actitudinal11 Actitud hacia la empresa 412 Actitud hacia superior/es 413 Actitud hacia los compañeros 314 Cooperación con el equipo 315 Cooperación con pares 316 Capacidad de aceptar criticas 317 Capacidad de generar sugerencias constructivas 318 Presentación personal 419 Predisposición 320 Puntualidad 4Habilidades21 Iniciativa 422 Creatividad 323 Adaptabilidad (temas, grupos, funciones) 424 Respuesta bajo presión 425 Capacidad de manejar múltiples tareas 326 Coordinación y Liderazgo 427 Potencialidad – Capacidad de Aprendizaje 428 Carisma 429 Planificación - Coordinación 230 Toma de decisiones 5

EJERCICIO No. 3

Defina una serie de características o requerimientos (ejemplo: independencia, motivación hacia el logro, creatividad, nivel de colaboración.etc) de los estudiantes universitarios y utilícelos como referencia para hacer una evaluación de desempeño de al menos 5 estudiantes conocidos por todos, los cuales deberán ser comparados por pares respecto a las características señaladas.

CARACTERISTICAS O REQUERIMIENTOS DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS A EVALUAR:

•Puntualidad

•Responsabilidad

•Creatividad

•Motivación

•iniciativa

MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES