1.3 1.3 COMPONENTECOMPONENTES DE UN DSSS DE UN DSS

• TPS• Base de datos del DSS• Interfaz de Usuario• Sistema de software del DSS, Modelos,

Herramientas OLAP, Herramientas de extracción de datos.

• Usuario• Datos Externos

Componentes de un DSSComponentes de un DSS

• Base de Datos del DSS: un conjunto de datos históricos o actuales de varias aplicaciones o grupos. Puede ser una pequeña base de datos en una PC o un enorme almacén de datos.

• Sistema de software del DSS.- conjunto de herramientas de software que se usan para análisis de datos, como las herramientas de OLAP, las herramientas de la extracción de datos o un conjunto de modelos matemáticos y analíticos.

• Modelos.- una representación abstracta que ilustra los componentes o las relaciones de un fenómeno.

Componentes de un DSSComponentes de un DSS

Se puede utilizar el software de modelado estadístico para ayudar a establecer relaciones como: Ventas de productos: tomando en cuenta las diferencias en edad, ingresos, u otros factores.

4. Análisis de 4. Análisis de Sensibilidad Sensibilidad

Son aquellos modelos que se preguntan repetidamente “Que pasaría si”, para determinar el impacto sobre los resultados por los cambios de uno o mas factores.

Aplicaciones del DSS y la Empresa Aplicaciones del DSS y la Empresa

DigitalDigital..

• Proporciona información precisa para la toma de decisiones, que permita a la empresa coordinar los procesos internos y externos de negocios con mayor eficacia.

DSS para la administración de la DSS para la administración de la

cadena de abastecimiento.cadena de abastecimiento.• Implica determinar “quien, que,

cuando donde” comprar y transportar materiales para hacerlos llegar al cliente. Contienen datos sobre inventarios, desempeño del proveedor, y logística de materiales y productos terminados.

DSS para la administración de las DSS para la administración de las

relaciones con el cliente.relaciones con el cliente.

• ¿Quiénes son nuestros clientes mas frecuentes?¿Viven cerca de nuestros locales?¿Cómo podemos recuperar nuevamente a nuestros clientes?¿Cómo podemos alcanzar una mejor relación con los clientes.?

1.4 SUBSISTEM

A DE GESTION DE DATOS

Los subsistemas que componen un DSS son:

•Subsistema de administración de datos

•Subsistema de administración del modelo

•Subsistema de Administración del conocimiento

•Subsistema de interfase gráfica

Componentes de un DSS

¿Qué es un Subsistema de administración de datos?

Son aquellos que incluyen bases de datos, que contienen aspectosrelevantes de las situaciones manejadas por software, en este caso un DBMS o un Data Warehousing.

Es un conjunto de datos integrados orientados a una materia, que varían con el tiempo y que no son transitorios, los cuales soportan el proceso de toma de decisiones de la administración.

•Base de datos de DSS

•Sistema de administración de la base de datos

•Directorio de datos

•Query’s

Los elementos de este subsistema son:

Acerca de sus datos (información)…

Los datos tienen su fuente en los sistemas operacionales de una empresa, de los cuales se selecciona la información a transferir. Estos datos pueden estar almacenados en bases de datos relacionales, archivos jerárquicos, archivos planos, etc.

Por lo anterior es necesario analizar y definir cuidadosamente que datos representan la esencia o filosofía del negocio que se pretenda manejar, así como determinar que dicho datos estarán en la semántica informativa.

Fuentes internasFuentes externas

Extracción de datos

Base de datos de DSS

Sistema de Administraciónde la Base de datos

Query

Directoriode datos

Administración delmodelo

Administración delconocimiento

Interfase gráfica

Características de la BD para el Subsistema de administración de datos del DSS

- Almacén de datos

- Interpretación de datos

- Base de datos DSS especial independiente

- Extracción de datos de fuentes privadas, internas y externas.

- Acceso a la re en revisión de los datos.

- Servidores web de base de datos

- Base de datos multimedia

Capacidad de la DBMS para el Subsistema de administración de datos del DSS

- Captura y extracción de datos por inclusión en una BD de DSS- Actualización (agrega, borra, edita, cambia) grabación de datos y archivos.

- Interrelaciona datos de fuentes diferentes.- Recupera datos desde una base de datos para dudas y reportes.

- Operación personal y datos no oficiales así que los usuarios pueden experimentar con soluciones alternativas basadas en su propio juicio.- Dirección de datos a través de un diccionario

1.5 El 1.5 El Subsistema de Subsistema de

Gestión del Gestión del ModeloModelo

Se encarga de generar los diversos modelos que permitirán realizar simulaciones que provean los resultados de los análisis requeridos.

Definición

Usualmente en DSS utiliza modelos cuantitativos (estándares y/o hechos a la medida).

a) Base de Modelos.b) Sistema de administración de base de

modelos.c) Lenguaje de modelación.d) Directorio de modelos.e) Ejecución, integración y manipulación de

modelos.

Comprende los siguientes modelos:

La Estructura de la Administración de Modelos

Base de ModelosBase de ModelosLa base de modelos contiene modelos:•Estadísticos (por disciplina)•Financieros (forma parte de las áreas principales así como también modelos de producción y modelos de control)•Investigación operacional •Otros que le dan una capacidad de análisis a un SAG (Servicios Apoyo a la Gestión).

Lenguaje de Lenguaje de ModelaciónModelación

Muchas veces los modelos pueden estar pre-especificados.Cuando es necesario definirlos es posible usar:•Lenguajes computacionales generales ( C, Fortran, etc.)•Lenguajes de cuarta generación•Lenguaje especializados

Un sistema de Administración de Modelos es un software que permite:•Crear modelos•Usar modelos•Usar subrutinas y otros módulos pre-existentes •Generar Informes•Actualizar y modificar los modelos •Manipular datos

Sistemas de Administración de Bases de Modelos

• Catálogo de modelos existentes, análogo a un directorio de una base de datos.

• Puede ayudar a responder a la pregunta:¿Qué modelos debieran ser usados en una ocasión

determinada?

Directorio de Modelos

La administración de modelos controla:

Ejecución de modelos •Instanciar y resolver los modelos

Integración y manipulación de modelos •Crear nuevos modelos a partir de modelos existentes

Ejecución, Integración y Manipulación de Modelos

Modelos EstratégicosModelos EstratégicosSe usan para apoyar el proceso de planeación estratégica de la alta gerencia.Algunas de las aplicaciones son:

Desarrollo de objetivos corporativosPlaneación para adquisiciones y fusionesSelección de la localización de una planta Análisis del impacto ambiental

Modelos TácticosModelos TácticosSe usan para apoyar a la gerencia media en la distribucion y control de los recursos. Llegan a ocupar datos externos pero preponderadamente ocupan datos internos.Algunas de las aplicaciones son:

•Establecer requerimientos de planeacion•Planeacion de la promocion de ventas •Determinacion de la distribucion de una planta•Estos modelos generalmente se ocupan en los departamentos contables

Modelos OperativosModelos OperativosSe usan para apoyar trabajo día a día. Usan datos internos

Algunas de las aplicaciones son:

•Pago a bancos •Calendarización de la producción•Control de inventario•Mantenimiento de máquinas•Control de calidad

1.6 El 1.6 El subsistema subsistema de gestión de gestión

del del conocimientconocimient

oo

• Muchos de los problemas no estructurados e incluso semi-estructurada son tan complejos que sus soluciones requieren conocimientos especializados. Esto puede ser proporcionado por un sistema experto u otro sistema inteligente.

• Por lo tanto, el DSS más avanzados cuentan con un componente llamado un subsistema de gestión del conocimiento. Este componente puede proporcionar la experiencia necesaria para resolver algunos aspectos del problema y generar conocimientos que permitan mejorar el funcionamiento de otros componentes del DSS.

• Silverman (1995) sugiere tres formas de integrar sistemas expertos basados en el conocimiento (ES) con el modelado matemático: ayuda en la decisión basada en el conocimiento que apoyan los pasos del proceso de decisión que no atiende las matemáticas (por ejemplo, la selección de un modelo de clase o una metodología solución).

• Sistemas inteligentes decisiones de modelado que ayudan a los usuarios a crear, aplicar y gestionar las librerías de modelos, y la toma de sistemas expertos de análisis que integran teóricamente métodos rigurosos de la incertidumbre en las bases de conocimiento de los expertos del sistema.

• El componente de conocimientos consiste en uno o más sistemas inteligentes. Como base de datos y software de gestión de modelos, el software de gestión del conocimiento-base proporciona la ejecución y la necesaria integración del sistema inteligente.

• Precaución: un sistema de gestión del conocimiento es típicamente un DSS orientado a texto, no un sistema de gestión del conocimiento.

• Un sistema de soporte de decisiones que incluye dicho componente se denomina DSS inteligente, un DSS / ES, un sistema experto de soporte, DSS activos o DSS basado en el conocimiento

• La mayoría de las aplicaciones de minería de datos incluyen sistemas inteligentes, como las redes neuronales artificiales y los métodos de inducción de reglas para los sistemas expertos, para buscar patrones potencialmente rentables de datos. Muchos sistemas OLAP son las redes neuronales artificiales y las herramientas de inducción de datos que extraen reglas de los sistemas expertos.

1.7 El 1.7 El subsistema subsistema

de interfaz de de interfaz de usuariousuario

Definición de Interfaz de Definición de Interfaz de

UsuarioUsuarioLa interfaz de usuario es el medio con que el usuario puede comunicarse con una máquina, un equipo o una computadora, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo. La mejor interfaz de Usuario adecuada para la interacción humano-computadora es la que le brinde tanto comodidad, como eficiencia.

Características de Características de Interfaz de UsuarioInterfaz de Usuario

• Facilidad de comprensión, aprendizaje y uso•  Representación fija y permanente de un

determinado contexto de acción (fondo)•  El objeto de interés ha de ser de fácil

identificación.• Diseño ergonómico mediante el

establecimiento de menús, barras de acciones e iconos de fácil acceso.

Características de Características de Interfaz de UsuarioInterfaz de Usuario

• Las interacciones se basarán en acciones físicas sobre elementos de código visual o auditivo (iconos, botones, imágenes, mensajes de texto o sonoros, barras de desplazamiento y navegación...) y en selecciones de tipo menú con sintaxis y órdenes.

•  Las operaciones serán rápidas, incrementales y reversibles, con efectos inmediatos.

•  Existencia de herramientas de Ayuda y Consulta•  Tratamiento del error bien cuidado y adecuado

al nivel de usuario.

Tipos de Interfaz de Tipos de Interfaz de UsuarioUsuario

Según la forma de interactuar del usuario

Atendiendo a como el usuario puede interactuar con una interfaz, nos encontramos con varios tipos de interfaces de usuario:

•Interfaces alfanuméricas (intérpretes de comandos) que solo presentan texto.

Tipos de Interfaz de Tipos de Interfaz de UsuarioUsuario• Interfaces gráficas de usuario

(GUI, graphic user interfaces), las que permiten comunicarse con el ordenador de una forma muy rápida e intuitiva representando gráficamente los elementos de control y medida.

• Interfaces táctiles, que representan gráficamente un "panel de control" en una pantalla sensible que permite interactuar con el dedo de forma similar a si se accionara un control físico.

Tipos de Interfaz de Tipos de Interfaz de UsuarioUsuario

Según su construcciónPueden ser de hardware o de software:•Interfaces de hardware: Se trata de un conjunto de controles o dispositivos que permiten que el usuario intercambie datos con la máquina, ya sea introduciéndolos (pulsadores, botones, teclas, reguladores, palancas, manivelas, perillas) o leyéndolos (pantallas, diales, medidores, marcadores, instrumentos).•Interfaces de software: Son programas o parte de ellos, que permiten expresar nuestros deseos al ordenador o visualizar su respuesta.

El principal objetivo de una interfaz de usuario es que éste se pueda comunicar a través de ella con algún tipo de dispositivo. Conseguida esta comunicación, el segundo objetivo que se debería perseguir es el de que dicha comunicación se pueda desarrollar de la forma más fácil y cómoda posible para el usuario.

Objetivo de la interfaz de Objetivo de la interfaz de

UsuarioUsuario

Los objetivos a cubrir por el subsistema son:•Usabilidad y uniformidad de las aplicaciones, destacando los aspectos de disposición y navegación sobre los meramente de estilo. Se incluyen los mecanismos y modelos de manipulación de la información.

Objetivo de la interfaz de Objetivo de la interfaz de

UsuarioUsuario

• Accesibilidad de las aplicaciones, en cumplimiento de las normativas y estándares internacionales y propios.

• Reducción de los costos del desarrollo accesible y usable, en aplicación de los principios de este subsistema. Fundamentalmente mediante la reutilización de los elementos de diseño y los propios componentes que los generan.

Objetivo de la interfaz de Objetivo de la interfaz de

UsuarioUsuario

1.8 1.8 REQUERIMIENREQUERIMIEN

TOS DE TOS DE HARDWAREHARDWAREPARA UN SISTEMA ERP (SISTEMA DE

PLAINIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES)

ServidorServidor• - Windows Server 2003/2008• - CPU a 3200Mhz o equivalente• - 4 Gb de Memoria RAM o superior• - 2GB libre de espacio para la instalación (Además de

la base de datos)• - En instalaciones de 10 o más estaciones Cliente,

recomendamos una• configuración de discos mínima de 2 sistemas Raid 1

(Uno para SistemaOperativo y aplicaciones y otro para la base de datos)• - Conexión LAN 10/100/1000• - Conexión ADSL para actualización y soporte remoto

Sistema OperativoSistema Operativo• En instalaciones con gran volumen de datos y un

uso intensivo, es recomendable instalar el sistema operativo en su versión de 64 bits para el uso máximo de memoria RAM.

• Por ejemplo, la versión estándar de Windows Server 2008, soporta un máximo de 4GB de memoria RAM en su versión de 32 bits, y un máximo de 32GB en la versión de 64 bits.

Licencias de Licencias de Terminal ServerTerminal Server

• El servidor debe soportar acceso desde estaciones remotas o desde dispositivos PDA de almacén para el recuento de inventarios o recepción de mercancías, serán necesarias licencias de Terminal Server. En este caso, es aconsejable una conexión ADSL exclusiva con un mínimo de 512 kbps de subida para cada 10 usuarios remotos de Terminal Server.

Copias de SeguridadCopias de Seguridad• Se debe tener presente que es muy importante

realizar copias de seguridad de la base de datos diariamente, y trasladar dichas copias a dispositivos externos, para evitar que éstas se pierdan en un posible fallo del servidor y puedan ser recuperadas en otro equipo sin lamentar pérdidas de datos.

• Existen diversos sistemas para almacenar externamente las copias de seguridad, como por ejemplo los dispositivos de cinta o los de disco duro externo.

Estaciones de GestiónEstaciones de Gestión• EstacionesLes sugerimos unas estaciones cliente con las

siguientes prestaciones:- Windows XP, Vista o 7- CPU a 2000Mhz o equivalente- 2 GB de memoria RAM- 2 Gb libres de espacio en disco- VGA con resolución mínima de 1024 x 768

(Recomendado 1280 x 1024)- Conexión LAN 10/100• Impresoras DocumentosCualquier impresora compatible con Microsoft

Windows ya sea láser o deinyección de tinta.

Estaciones de Estaciones de TeleventaTeleventa

• Es necesario que el módem tenga conexiones de entrada y salida de teléfono, para conectar directamente a la línea telefónica y a un terminal donde realizar las llamadas.

Por ejemplo puede usar cualquiera de éstos módems:

Estaciones Estaciones Picking/Recepcion de Picking/Recepcion de

MercancíasMercancíasEn estaciones que realizan funciones de Picking o Recepción de Mercancías, es necesario disponer de hardware adicional para el uso funcional de dichos módulos.•Lector de Código de BarrasCualquier lector de códigos de barras con interfaz de conexión PS2 (teclado) o USB y que sea configurable tanto el prefijo como sufijo de lectura.•Un ejemplo válido de Lector de Códigos es el siguiente:

Impresora Etiquetas Impresora Etiquetas de Expediciónde Expedición

• Cualquier impresora de etiquetas compatible con Microsoft Windows. Así mismo, también que soporten cualquier ancho de papel.

• Algunas impresoras de tickets son:

VisoresVisores• Visor para mostrar al cliente los precios y

productos de las líneas que vamos añadiendo al tiquete de venta, así como los totales.

• La aplicación está testeada con Visores de la casa Posiflex de la serie PD-2XXX, conectados al ordenador mediante puerto COM.

• Un ejemplo de visor compatible es el siguiente:

Estaciones TPV TáctilEstaciones TPV Táctil• Disponer de un módulo de Punto de Venta con

funcionalidad táctil.• Para ello además del hardware específico será

necesario disponer de una estación con pantalla táctil.

• En ejemplo válido de estaciones con pantalla táctil es el siguiente:

PDA’S MobilidadPDA’S Mobilidad• Disponer de diversos módulos PDA como herramientas

de apoyo a la aplicación.• Dichos programas se ejecutan mediante Terminal

Server de forma directa en el servidor, por ello es necesario que los dispositivos PDA tengan conexión WIFI y dispongan de las herramientas de acceso vía Terminal Server

• Recomendamos que los dispositivos PDA tengan el sistema operativo Windows Mobile 6.0 y resolución de pantalla VGA (640x480). Para una mayor funcionalidad es necesario que lleven incorporado un lector de códigos de barras

• Ejemplo de PDA’s compatibles: