Comunicación estratégica para la gestión humana

Noviembre 2011

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COEST – DIPON – 011

Gestión integrada e integral, que promueva el trabajo en equipo, la corresponsa-bilidad, la gestión por procesos

Sistema de Comunicaciones Estratégicas

De una gestión mediática e

informativa, a una gestión estratégica,

bidireccional

Visión integradora de las necesidades de la comunidad

y de la Institución.

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“La Policía Nacional prestará un servicio respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano, que. Al 2014, alcanzará los más altos

estándares de credibilidad, confianza y posicionamiento, destacándose como el mejor servicio policial de América.”

Mega institucional

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Motivadores y retos que llevan a realizar una evolución y transformación de la gestión de comunicación de la Policía Nacional.

Fortalecer una cultura de servicio respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano,Incrementar los niveles de credibilidad, confianza y posicionamiento en la institución desde el interior y en el exterior.Proporcionar las estrategias, canales y medios para garantizar comunidades seguras, solidarias y en convivencia.

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Comunicación Organizativa

Conocimiento Institucional

Identidad y cultura Institucional

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• Es el componente que apoya las acciones de comunicación que promuevan los cambios de comportamientos basados en los principios y valores institucionales.

• Se realiza con la gestión de la comunicación interna; que a su vez permite el fortalecimiento del conocimiento de la Policía Nacional y la consolidación de la identidad institucional.

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Gestión del conocimiento institucional

La información debe ser un recursodisponible para todos y aportar aldesarrollo del que hacer policial, a laconsecución de las metas, a la visiónde futuro, y al fortalecimiento de laidentidad y la cultura institucional.

Planes de Comunicación

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Gestión de identidad institucional

La cultura de una organización está compuesta por sus comportamientos, el estilo de administración, la trasmisión de valores y filosofías, la motivación al personal, la cohesión del grupo y su compromiso con metas relevantes de la organización

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Gestión de medios de comunicación interna

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Efectividad – análisis

Encuesta realizada en junio de 2011 a través del correo

personal institucional - total encuestados: 130.000policías.•Noticiero interno: 52,75% lo conoce •Boletín interno: 50,77%•Boletín del SGI: 70, 94%•Relaciones generales: 69 %•Conocimiento de doctrina: 89,61% •Correo personal institucional: 98,56%•Polired: 83%

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Ejes de acción comunicacional para dar soporte a la gestión humana en la PONAL

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Qué es comunicar estratégicamente?

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Comunicar es querer decir

algo a otro sobre el

mundo.”

Aristóteles

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Las acciones estratégicas se determinan teniendo en cuenta

…el ciclo estratégico de la comunicación

Hacer público Distribuir la

información Inicio de la dinámica

comunicacional Conocer y

seleccionar los mejores canales, medios y espacios.

Socializar Relaciones Trabajar con el otro Relatos compartidos Buscar significados

conjuntos Las celebraciones -

rituales

Se convierte en cultura, es decir en un hábito Hace parte de su cotidianeidad

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• Dignificar la labor del Policía• Apoyar para incrementar los niveles de apropiación, motivación y

orgullo.

Fortalecer la identidad institucional

• Dar a conocer las directivas, planeación, SGI• Acciones y servicios de Gestión Humana.• Avances y logros de la gestión policial.

Incrementar el nivel de conocimiento que se tiene de la Institución

• Determinar espacios y medios para incentivas el dialogo y la participación

• Habilidades de comunicación para liderar equipos de trabajo• Rendición de cuentas internas. Dar a conocer los logros y

obstáculos.

Establecer espacios de participación y diálogo

• Promover comportamientos asociados a los valores institucionales.

• Reconocimiento y visibilidad a acciones reflejo de valores y principios.

Fortalecer la cultura institucional basada en

valores

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Soporte a la gestión por competencias

Gestión deCompetencias

SABERConozcamos que es y que

hace la InstituciónAprendizaje Institucional

SABER HACERFortalecer habilidades

comunicacionales Lideres comunicadores

SERPrincipios – Valores – comportamientos – actitudes

Cultura Organizacional basada en Valores

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Espacios de diálogo para conocer proyectos de vida

ExpectativasInteresesExperienciasValoresComportamientos

Planes estratégicosProyectosObjetivosValoresPrincipios

NecesidadesRealidadesExpectativasExperiencias

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La labor de COEST, se enfoca hacia una gestión consultiva a todas las unidades de la Policía Nacional

Con nuestro aporte ayudaremos a alcanzar una cultura de servicio respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano

Somos un aliado estratégico para la Gestión Humana de la Institución