INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC

CONSULTORIA DE LAS TI

DOCENTE: LIC. MARIA DE LOS ANGELES MARTINEZ MORALES

TRABAJO: SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

PRESENTA:

CANSECO ALMENDRA PABLO MIGUEL

PANTOJA ROQUE ISAI

3.5.3 SEGUIMIENTO

El cliente y el consultor a menudo están de acuerdo en terminar un

cometido sin suspender completamente su relación de trabajo. Si otros

trabajos realizados por el consultor siguen relacionados con la tarea

actual de alguna manera, se llama seguimiento. La conveniencia de

que haya seguimiento se descubre al evaluar la tarea. Si el consultor

está convencido de que unas actividades complementarias

favorecerían los intereses del cliente y que tiene algo más que ofrecer

a éste, lo sugiere así en su informe final y al reunirse con el cliente.

SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO DE LA APLICACIÓN

Existen múltiples opciones con respecto a la participación del consultor

en la aplicación. Además, se producirán nuevos progresos técnicos en

el sector abarcado por la tarea y existirán quizá otras razones por las

que el cliente desee que el consultor examine otra vez la situación

creada por la aplicación de sus propuestas.

SEGUIMIENTO

ACUERDOS DE IGUALA

Las visitas de seguimiento relacionadas con cometidos concretos

normalmente se programan para un período limitado. El cliente puede

estar interesado en mantener una relación de trabajo más permanente

con un consultor que le dio satisfacción. Esto puede dar origen a un

llamado “contrato de iguala”. Muchos acuerdos de iguala son el

resultado de la aplicación con éxito de proyectos de consultoría.

3.5.4 PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

• Antes y durante el cometido el cliente ha recibido varios informes del

consultor:

• El informe en el que se propone el cometido, basado en un rápido

estudio de diagnóstico (preliminar)

• Informes sobre la marcha del trabajo, cuyo número y alcance varía y en

el que se pueden haber propuesto modificaciones en la definición del

problema y en las tareas por realizar

• Informes y documentación vinculados con la presentación de propuestas

para que el cliente adopte una decisión antes de pasar a la fase de

aplicación

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

INFORME AL CLIENTE

Si el cometido ha sido breve, éste puede ser el único informe y

tiene, por tanto, que ser completo. Para cometidos más largos,

el informe final puede hacer referencias a informes anteriores y

entrar en detalles sólo sobre los acontecimientos que se han

producido desde que se redactó el último informe. En todos los

casos, como informe final, ata todos los cabos sueltos y abarca

los hechos esenciales y las confirmaciones del final de la tarea.

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINALEVALUACIÓN DE LOS BENEFICIOS

En el informe final se incluye una evaluación de los beneficios si es

práctico, es decir, si el consultor va a dejar al cliente después de un

período de aplicación que termina en la evaluación.

Con la evaluación de los beneficios reales, el consultor demuestra la

idoneidad y precisión de la evaluación preliminar y la evaluación de

otras soluciones.

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

EVALUACIÓN DE LOS BENEFICIOS

Obviamente, la aplicación debe haber progresado lo bastante y las

condiciones de funcionamiento de la nueva técnica o sistema deben

ser normales y estar estabilizadas, si se quiere que la evaluación de

los beneficios dé una información objetiva. El consultor insiste en los

beneficios directos obtenidos como resultado de la tarea y deja la

consideración de los beneficios indirectos (por ejemplo, el no aumento

de los gastos fijos) al cliente.

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

EVALUACIÓN DEL PROCESO DE CONSULTARÍA

Si se ha de incluir o no la evaluación del proceso de consultaría en el

informe final es cuestión de criterio. Es posible que haya buenas

razones para hacerla, si el cliente puede aprender de ello y si el

comportamiento del cliente durante la tarea fue la razón de que se

alcanzaran algunos resultados superiores o inferiores a lo normal. El

consultor y el cliente deben ponerse de acuerdo sobre el grado de

detalle y apertura que debe tener esta sección y qué cuestiones se

deben examinar pero no incluir en el informe final.

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

SUGERENCIAS AL CLIENTE

Aunque su tarea esté completada, el consultor muestra que observa a

la organización cliente en perspectiva, si señala posibles mejoras

futuras, oportunidades, estancamientos, peligros, medidas que no se

deben postergar, etc. En cualquier caso, el consultor ha de formular

sugerencias sobre cómo se debe mantener, controlar y desarrollar

después de su marcha el nuevo sistema introducido con su ayuda. En

el informe final se debe confirmar todo acuerdo al que se haya llegado

sobre un servicio de seguimiento.

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

INFORME DE REFERENCIA SOBRE EL COMETIDO

Además del informe final al cliente, los consultores compilan un

informe de referencia y evaluación de la misión para su propia

organización

PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

INFORME INTERNO DEL CLIENTE

Algunas organizaciones que recurren a consultores preparan informes

internos sobre las tareas completadas. Además de información

resumida, el informe incluye la evaluación del cliente del trabajo

realizado y del método y rendimiento del consultor. Pese a ser útil, esta

práctica no es muy común. Este informe no está destinado al

consultor. Pese a ello, algunos clientes lo comparten con el consultor,

quien debería aprovechar y obtener una copia.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN