UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ

DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

MAESTRÍA GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

VALENCIA-VENEZUELA

Factores exógenos y endógenos de la

comunicación

Borras Wilmer 7.111.460

FACTORES EXÓGENOS Y

ENDÓGENOS DE LA

COMUNICACIÓN

Ambiente Exterior

Nuevas Tecnologías

Valores de la sociedad

Oportunidades o

limitaciones del ambiente

Ambiente Interior

Cambio de estructura

Diferencias de objetivos e

intereses

Cambio de comportamiento

Emisor Mensaje Receptor

Código

Contexto

Referente

Canal

Feed Back

Funciones en el

proceso de

comunicación

Función Conativa

Función poética

Función Emotiva

Función

Metalingüística

Función fática

Función referencial

El proceso comunicacional dentro de la organización empresarial es uno

de los puntos más importantes para lograr implantar estrategias que van

ligadas a los procesos productivos y de servicios, aportan en gran medida

al éxito en el logro de los objetivos y en un clima laborar donde los valores

y principios sean el reflejo de la visión y misión de la organización

Comunicación Interna

Se relaciona directamente con los trabajadores de la

organización, la cultura de la organización está construida

en la comunicación interna, las relaciones interpersonales, el

entrenamiento, boletines, declaraciones filosóficas y

políticas y noticias.

Comunicación Externa

Es la manera en que la empresa interactúa con

clientes. Los avisos publicitarios. El lenguaje

profesional en los correos electrónicos, cartas y otras

correspondencia, el sitio web , Los anuncios de prensa, contactos y contenidos

Factores

Externos

Ambiente

Normativas

Clientes

Competencia

Entorno Social

Mercado

Recursos Financiero

s

Servicios

Tecnologías

Factores

Internos

Cultura

Valores

Conocimientos

Producto

Comunicación Interna

Creencias

Crecimiento

Mensajes

Estándares

GRACIAS