GARCÍA HERNÁNDEZ FÁTIMA DEL ROSARIOLA CAPACITACIÓN EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACIÓN

FASES DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

Administrar es emprender acciones para hacer posible que las personas contribuyan, de la mejor manera, al logro de los objetivos del grupo. Puesto que la capacitación se encamina a la modificación de conductas para el logro de dichos objetivos, es necesario que el capacitador, como administrador de esta función, conozca y aplique los cuatro principios de la administración: planeación, organización, ejecución y evaluación. Las siguientes figuras muestran las aportaciones de tres autores, sobre las fases del proceso administrativo de la capacitación:

Jesús Carlos Reza Trosino (2001) Roberto Pinto Villatoro (1997) Mauro Rodríguez Estrada y Patricia Ramírez-Buendía (1991)

1. Planeación a. Determinar necesidades de capacitación2. Diseño y producción de programas a. Diseño del plan general de capacitación b. Programa de capacitación anual (calendarización de eventos, participantes, instructores, responsable operativo, costos, presupuestos).3. Operación del plan y programas de capacitación a. Promoción, negociación y asistencia técnica b. Llevar a cabo el curso4. Evaluación a. Reacción b. Aprendizaje c. Seguimiento5. Administración y Control a. Apoyo logístico b. Administrar presupuestos c. Control de bienes materiales y equipos d. Control de información

1. Planeación a. Determinación de necesidades de capacitación b. Objetivos c. Planes y programas d. Presupuestos2. Organización a. Estructuras b. Procedimientos c. Integración de personas d. Integración de recursos materiales3. Ejecución a. Control administrativo y presupuestal b. Coordinación de eventos c. Desarrollo de programas d. Contratación de servicios4. Evaluación a. Macro evaluación b. Micro evaluación c. Seguimiento d. Ajuste al sistema

1. Determinación de necesidades. a. Identificación y definición de necesidades manifiestas b. Detección de necesidades encubiertas2. Orientación de las actividades a. Fijación de objetivos generales b. Planeación general de capacitación c. Objetivos de los cursos d. Contenidos (temarios) e. Métodos de enseñanza-aprendizaje f. Material g. Modo de evaluación3. Organización de los eventos a. Local b. Participantes c. Duración y horarios d. Instructores e. Costos4. Evaluación a. Aprendizaje b. Reacción5. Seguimiento

REFERENCIAS: Pinto, R. (1997). Proceso de capacitación. (2da. Edición). México: Diana. Rodríguez, M. y Ramírez, P. (1991). Administración de la capacitación. México: McGraw-Hill.