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Gerencia de Operaciones Jumbo Chile Informe Sustentabilidad GPC Primer cuatrimestre año 2016

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Gerencia de Operaciones Jumbo Chile

Informe Sustentabilidad GPC

Primer cuatrimestre año 2016

Jumbo Chile Informe de Sustentabilidad Primer cuatrimestre 2016

Objetivo El presente informe tiene como objetivo principal declarar a la Gerencia de Operaciones Jumbo el nivel de avance y sustentabilidad del sistema de Gestión por Compromisos en todos los locales Jumbo Chile. Emitiremos un total de tres informes en el año, separados en cuatrimestres independientes y detallados por Zonas de la siguiente manera :

Patricio Birchmeier Zona : Centro Sur

Zona Centro Sur Al cierre del primer cuatrimestre del año 2015 el 91% de los locales de la Zona Centro Sur mantiene su actual nivel de Incorporación destacando Jumbo Chillán en nivel Incorporado II. Jumbo Santa Cruz mantiene su nivel de No Incorporado. Jumbo Las Rastras será Movilizado a partir de Agosto del 2015.

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x xJ957 Jumbo Las Rastras x x

11 Zona Centro Sur 6 5 3 7 1 0

Cierre primer cuatrimestre 2015

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x x10 Zona Centro Sur 6 4 1 8 1 0

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x x10 Zona Centro Sur 6 4 1 8 1 0

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J504 Jumbo Rancagua x xJ532 Jumbo Chillán x xJ591 Jumbo Talca x xJ592 Jumbo Curicó x xJ633 Jumbo Bio-Bio (ex loteria) x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepcion Mall Center x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x xJ957 Jumbo Las Rastras x x

11 Zona Centro Sur 6 5 3 7 1 0

Cierre 2014 Q1 2015

Hoja 1 : Resultados Hoja 2 : Situación anterior y actual

Jumbo Chile Niveles de Incorporación 2015

Condiciones La incorporación a Nivel II y Sustentable, debe ser validada por Gerente de Operaciones y Gerencia del Programa.

Declaración : 26 de Diciembre 2014

**Importante: En la Reunión Mensual de Operaciones correspondiente al mes de Mayo del año 2015, se acordó las condiciones en las que se pierde el nivel de incorporación alcanzado quedando de la siguiente manera : Retrocede un Nivel de Incorporación, cuando en al menos uno de los siete dominios declarados, esté bajo el estándar exigido de manera permanentemente durante el cuatrimestre evaluado y detallado en el informe.

Dominio No Incoporado Incorporado I Incorporado II Sustentable

1.- Líderes EMI Integrantes del EMI - 4 [5] [6] [6] [8]2.- Prácticas de Gestión KPI Grte Local - 80% 93% 95%3.- Aseguramiento de Calidad KPI Sub Gerente (4 dominios) - 80% 85% 90%4.- Operación del local KPI Grte Local (Check List Grte Zonal) - 90% 95% 98%5.- Eficiencia Operacional KPI Grte Local (Cajas y Recepción) - 80% 93% 95%6.- Servicio KPI Grte Local, Cliente incógnito* y WorkFlow - 95% 97% 99%7.- Resultados KPI Grte Local - 95% 98% 100%

[Súper] [Híper]

Indicador

*Según cada local

Pablo Paz Zona Norte

Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril

Nivel Incorporado I Mantienen su nivel de Incorporación : Jumbo Iquique, Jumbo Calama, Jumbo Antofagasta Angamos, Jumbo Punto de Encuentro, Jumbo Copiapó, Jumbo Valparaíso, Jumbo El Belloto, Jumbo Bosque Mar, Jumbo San Felipe y Jumbo Los Andes. Pierde su nivel de Incorporación : Jumbo Pedro de Valdivia (Copiapó)

Nivel Incorporado II Mantiene su nivel de Incorporación Jumbo Viña Del Mar y Jumbo La Serena.

Pablo Paz Zona : Norte

EstándardeIncorporaciónII

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboViñaDelMar 8 8 8 8 100% 100% 99% 97% 92% 93% 88% 87% 97% 97% 97% 97% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 97% 99% 97% 96% 101% 87%

JumboLaSerena 14 14 14 14 100% 100% 99% 99% 95% 89% 94% 80% 94% 94% 97% 94% 100% 100% 93% 94% 99% 98% 99% 99% 102% 99% 105% 98%

EstándardeIncorporaciónI

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboIquique 8 8 8 8 91% 91% 93% 94% 82% 84% 78% 86% 94% 94% 94% 89% 100% 100% 100% 100% 96% 98% 96% 97% 86% 98% 83% 64%

JumboCalama 10 10 10 10 73% 69% 67% 85% 84% 81% 93% 90% 94% 94% 94% 86% 93% 94% 96% 100% 99% 100% 100% 98% 112% 108% 85% 77%

JumboAntofagastaAngamos 10 10 10 10 93% 81% 91% 85% 83% 94% 92% 90% 91% 91% 91% 94% 100% 100% 100% 100% 99% 99% 99% 99% 96% 102% 93% 93%

JumboAntofagastaPuntoEncuentro 5 5 5 5 90% 69% 91% 74% 91% 77% 75% 83% 91% 91% 91% 86% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 99% 98% 101% 82% 90% 78%

JumboCopiapó 5 5 5 5 93% 94% 94% 96% 80% 92% 88% 92% 94% 94% 94% 91% 100% 100% 100% 100% 97% 97% 96% 96% 70% 45% 107% 92%

JumboValparaíso 8 8 8 8 79% 75% 99% 93% 91% 93% 87% 91% 94% 91% 91% 91% 97% 96% 96% 95% 96% 98% 98% 98% 103% 102% 95% 96%

JumboElBelloto 10 10 10 10 98% 95% 99% 100% 96% 91% 85% 89% 91% 91% 91% 91% 98% 100% 99% 100% 98% 99% 99% 99% 97% 88% 110% 96%

JumboBosquemar 8 8 8 8 99% 97% 99% 100% 96% 85% 89% 84% 91% 97% 97% 94% 100% 100% 100% 100% 98% 99% 99% 97% 98% 102% 114% 89%

JumboSanFelipe 4 4 4 4 100% 0% 91% 82% 80% 86% 82% 88% 90% 93% 93% 77% 90% 95% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 110% 102% 83% 85%

JumboLosAndes 10 10 10 10 96% 98% 96% 100% 91% 88% 80% 95% 97% 91% 91% 94% 100% 100% 100% 100% 98% 98% 99% 99% 113% 106% 90% 102%

Noincorporado

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboPedrodeValdivia(Copiapó) 4 4 4 4 67% 100% 50% 40% 85% 79% 86% 90% 86% 86% 86% 70% 80% 82% 94% 99% 99% 99% 100% 99% 70% 101% 81% 73%

- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior

95% 95%

NivelI

4 80% 80% 90% 80% 95% 95%

80%

NivelII

4 80% 80% 90%

Resultados

[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%

Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional Servicio

Zona : Norte Cierre primer cuatrimestre 2016

Q3 2015 Q1 2016

H S 0 1 2 3J508 Jumbo Viña del Mar x xJ520 Jumbo Valparaiso x xJ521 Jumbo La Serena x xJ534 Jumbo Angamos (ANF) x xJ614 Jumbo Calama x xJ660 Jumbo Iquique x xJ739 Jumbo Bosquemar x xJ754 Jumbo San Felipe x xJ760 Jumbo Copiapó x xJ780 Jumbo Los Andes x xJ781 Jumbo El Belloto x xJ796 Jumbo Pto de Encuentro (ANF) x xJ844 Jumbo Copiapó (Pedro de Valdivia) x x13 Zona Norte 11 2 2 8 3 0

Nº Zona Formato Nivel Incoporado0 1 2 3

xx

xxxxxxxxxxx

0 11 2 0

Nivel Incoporado

Zona Norte Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 92% de los locales de la Zona Norte están incorporados en nuestro sistema de Gestión; dos de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Viña del Mar y Jumbo La Serena que han mantenido su nivel de Incorporado II

Pablo Paz

0 1 2 3x

xx

xxxxxxxxx

x1 10 2 0

Nivel Incoporado

Ricardo Otaegui Zona Oriente

Ricardo Otaegui Zona : Oriente

Nivel Incorporado I Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.

Nivel Incorporado II Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.

Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril

EstándardeIncorporaciónII

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboBilbao 15 15 15 15 100% 100% 99% 97% 85% 88% 94% 81% 95% 95% 94% 97% 90% 87% 94% 99% 97% 97% 98% 98% 109% 105% 99% 101%

JumboCostanera 11 11 11 11 94% 96% 97% 94% 95% 89% 83% 94% 95% 95% 91% 97% 100% 100% 100% 100% 99% 97% 99% 98% 104% 101% 99% 101%

JumboLaDehesa 10 10 10 10 98% 98% 98% 98% 78% 80% 89% 78% 97% 97% 97% 89% 100% 96% 100% 100% 97% 98% 98% 98% 112% 105% 88% 94%

JumboElAlba 8 8 8 8 97% 99% 99% 78% 88% 94% 93% 95% 95% 95% 97% 97% 97% 93% 100% 100% 98% 98% 98% 96% 107% 107% 96% 101%

EstándardeIncorporaciónI

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboLosTrapenses 6 6 6 6 98% 98% 99% 88% 87% 82% 80% 83% 90% 90% 97% 97% 83% 82% 94% 93% 98% 98% 98% 96% 107% 111% 91% 95%

JumboKennedy 11 11 11 11 99% 100% 98% 81% 88% 82% 92% 75% 90% 90% 97% 97% 94% 97% 100% 100% 97% 98% 98% 98% 104% 105% 102% 103%

JumboLaReina 9 9 9 9 92% 91% 85% 90% 90% 87% 93% 86% 90% 90% 93% 93% 99% 97% 100% 100% 92% 96% 81% 98% 91% 102% 88% 98%

JumboLoCastillo 4 4 4 4 90% 100% 95% 91% 90% 91% 88% 88% 90% 90% 95% 96% 97% 98% 100% 100% 98% 98% 99% 99% 110% 115% 81% 108%

JumboChamisero 5 5 5 5 80% 80% 94% 96% 87% 91% 77% 79% 91% 90% 88% 100% 94% 88% 99% 94% 96% 97% 98% 97% 120% 116% 64% 113%

- Cumpleconestándar

- Nocumpleconestándar

- Resultadodelmesanterior

95% 95%4 80% 80% 90% 80%

NivelII

NivelI

Servicio Resultados

[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%

Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional

Ricardo Otaegui Zona : Oriente

Q3 2015 Q1 2016

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J501 Jumbo Bilbao x xJ502 Jumbo Kennedy x xJ511 Jumbo Costanera x xJ512 Jumbo La Reina x xJ514 Jumbo La Dehesa x xJ624 Jumbo El Alba x xJ762 Jumbo Los Trapenses x xJ810 Jumbo Lo Castillo x xJ992 Jumbo Chamisero x x

9 Zona Oriente 7 2 1 4 4 0

0 1 2 3Nivel Incoporado

xx

xx

xx

xxx

0 5 4 0

Zona Oriente Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 100% de los locales de la Zona Oriente están incorporados en nuestro sistema de Gestión, cuatro de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Bilbao, Jumbo Costanera, Jumbo La Dehesa y Jumbo El Alba que han mantenido su nivel de Incorporado II

Cierre primer cuatrimestre 2016

0 1 2 3Nivel Incoporado

xx

xx

xx

xxx

0 5 4 0

Alberto Martínez Zona Poniente

Alberto Martínez Zona : Poniente Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril

EstándardeIncorporaciónII

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboMaipú 11 11 11 11 99% 96% 98% 93% 92% 88% 93% 96% 96% 90% 94% 94% 93% 94% 96% 94% 98% 98% 98% 98% 113% 111% 95% 109%

JumboConchaYToro 13 13 13 13 95% 100% 99% 97% 91% 83% 85% 83% 90% 95% 94% 91% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 95% 85% 107% 106% 103% 98%

EstándardeIncorporaciónI

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboPeñalolén 9 9 9 9 97% 100% 98% 99% 87% 93% 93% 95% 91% 97% 97% 91% 99% 97% 100% 100% 98% 98% 97% 98% 105% 106% 94% 108%

JumboÑuñoa 8 8 8 8 80% 87% 96% 92% 88% 90% 92% 84% 94% 88% 94% 97% 100% 100% 100% 100% 96% 98% 98% 99% 103% 114% 96% 93%

JumboPuenteAlto 7 7 7 7 99% 94% 96% 36% 93% 87% 92% 86% 97% 97% 94% 91% 100% 100% 100% 100% 95% 97% 98% 98% 85% 105% 98% 113%

JumboFlorida 8 8 8 8 97% 97% 97% 99% 85% 90% 82% 82% 91% 93% 97% 97% 95% 94% 94% 98% 96% 98% 99% 98% 102% 87% 84% 90%

JumboPajaritos 6 6 6 6 91% 89% 87% 87% 94% 94% 88% 88% 95% 95% 94% 94% 100% 100% 100% 100% 97% 98% 99% 97% 97% 107% 105% 90%

JumboElLlanoSubercaseaux 6 6 6 6 92% 98% 91% 89% 85% 81% 86% 86% 93% 95% 91% 94% 96% 95% 99% 98% 95% 97% 98% 99% 102% 108% 100% 101%

JumboSanBernardo 5 5 5 5 100% 99% 97% 98% 92% 94% 93% 87% 94% 96% 97% 97% 95% 98% 100% 99% 97% 95% 100% 99% 113% 110% 96% 111%

- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior

95% 93% 97% 98%

NivelI

NivelII

[5][6] 93% 85%

90% 80% 95% 95%4 80% 80%

OperacióndelLocal EficienciaOperacional Servicio ResultadosLideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad

Nivel Incorporado I Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.

Nivel Incorporado II Todos los locales mantiene su nivel de Incorporación.

Zona : Poniente

Q3 2015 Q1 2016

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J503 Jumbo Maipú x xJ510 Jumbo La Florida x xJ513 Jumbo Llano x xJ519 Jumbo Peñalolen x xJ613 Jumbo Puente Alto x xJ659 Jumbo Concha y Toro x xJ770 Jumbo Pajaritos x xJ775 Jumbo Ñuñoa x xJ833 Jumbo San Bernardo x x

9 Jumbo Poniente 9 0 0 7 2 0

0 1 2 3Nivel Incoporado

xxxxx

xxxx

0 7 2 0

Zona Poniente Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 100% de los locales de la Zona Poniente están incorporados en nuestro sistema de Gestión, dos de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Maipú y Jumbo Concha y Toro que han mantenido su nivel de Incorporado II

Alberto Martínez Cierre primer cuatrimestre 2016

Patricio Birchmeier Zona Centro Sur

Nivel Incorporado II Jumbo Pedro de Valdivia mantiene su nivel Incorporado II.

Patricio Birchmeier Zona : Centro Sur

Nivel Incorporado I Mantienen su nivel de Incorporación : Jumbo Rancagua, Jumbo Membrillar, Jumbo Santa Cruz, Jumbo Curicó, Jumbo Talca, Jumbo Las Rastras, Jumbo Bio Bio, Jumbo Mall del Centro.

Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril

EstándardeIncorporaciónII

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

NivelII

JumboPedroValdivia-Concepción 6 6 6 6 100% 100% 100% 91% 93% 88% 97% 89% 98% 98% 98% 93% 94% 100% 100% 100% 96% 99% 99% 99% 116% 100% 65% 103%

EstándardeIncorporaciónI

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboRancagua 7 7 7 7 83% 82% 88% 88% 88% 88% 87% 92% 94% 94% 94% 94% 87% 89% 90% 90% 99% 97% 99% 99% 108% 110% 98% 99%

JumboMembrillar 4 4 4 4 100% 100% 100% 100% 86% 94% 88% 88% 90% 90% 90% 93% 81% 86% 100% 98% 100% 100% 100% 100% 97% 93% 63% 110%

JumboSantaCruz 5 5 5 5 93% 100% 76% 100% 86% 87% 74% 84% 90% 93% 93% 87% 77% 80% 99% 91% 100% 100% 100% 100% 88% 103% 69% 58%

JumboCuricó 7 7 7 7 100% 100% 100% 100% 90% 87% 93% 89% 91% 91% 91% 97% 90% 100% 100% 100% 98% 98% 99% 99% 114% 103% 106% 107%

JumboTalca 6 6 6 6 94% 94% 94% 94% 89% 92% 86% 84% 93% 95% 97% 97% 94% 94% 95% 96% 98% 98% 99% 98% 103% 100% 96% 108%

JumboLasRastras 5 5 5 5 100% 100% 73% 57% 92% 92% 75% 79% 97% 97% 97% 93% 91% 93% 96% 92% 88% 97% 99% 99% 118% 112% 103% 87%

JumboBio-Bio 6 6 6 6 89% 94% 92% 89% 82% 88% 90% 91% 94% 94% 94% 94% 92% 85% 84% 84% 97% 98% 99% 97% 111% 103% 114% 66%

JumboMallDelCentro-Concepción 5 5 5 5 98% 96% 99% 98% 85% 90% 98% 93% 94% 94% 97% 94% 88% 89% 100% 100% 97% 98% 99% 98% 112% 92% 107% 104%

- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior

NivelI

Resultados

[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%

Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional Servicio

95% 95%4 80% 80% 90% 80%

Patricio Birchmeier Zona : Centro Sur

Q2 2015 Q3 2015

Zona Centro Sur Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 100% de los locales de la Zona Centro Sur están incorporados en nuestro sistema de Gestión y un local en Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Pedro de Valdivia que ha mantenido su nivel de Incorporado II

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J504 Jumbo Rancagua x xJ825 Jumbo Membrillar 450 x xJ851 Jumbo Santa Cruz x xJ592 Jumbo Curicó x xJ591 Jumbo Talca x xJ957 Jumbo Las Rastras x xJ633 Jumbo Bio-Bio x xJ676 Jumbo Pedro Valdivia x xJ809 Jumbo Concepción Mall Center x x

9 Zona Centro Sur 5 4 1 7 1 0

0 1 2 3Nivel Incoporado

xxxxxxx

xx

0 8 1 0

Cierre primer cuatrimestre 2016

0 1 2 3Nivel Incoporado

xxxxxxx

xx

0 8 1 0

Carlos Paulmann Zona Sur

Carlos Paulmann Zona : Sur

Nivel Incorporado I Mantienen su nivel de Incorporación : Jumbo Vicente Méndez, Jumbo Los Angeles, Jumbo Osorno, Puerto Montt y Jumbo Puerto Varas. Pierde su nivel de Incorporación Jumbo Los Pablos

Nivel Incorporado II Jumbo Temuco y Jumbo Chillán mantiene su nivel Incorporado II.

Primer cuatrimestre 2016 : Enero – Febrero – Marzo - Abril

EstándardeIncorporaciónII

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboTemucoAv.Alemania 5 5 5 5 98% 99% 98% 99% 74% 79% 90% 84% 97% 94% 94% 94% 100% 100% 100% 100% 97% 96% 99% 96% 109% 102% 104% 108%

JumboChillán 11 11 11 11 99% 92% 96% 94% 92% 92% 97% 96% 91% 95% 91% 91% 100% 100% 100% 100% 99% 97% 98% 99% 106% 103% 85% 94%

EstándardeIncorporaciónI

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboVicenteMendez 4 4 4 4 96% 100% 100% 92% 98% 92% 96% 99% 90% 93% 93% 93% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 113% 107% 69% 96%

JumboLosÁngeles 8 8 8 8 99% 89% 100% 100% 85% 98% 96% 90% 97% 94% 89% 94% 97% 97% 95% 100% 99% 98% 98% 99% 110% 103% 94% 99%

JumboOsorno 7 7 7 7 94% 94% 95% 98% 79% 88% 91% 86% 94% 91% 91% 91% 94% 97% 91% 99% 96% 90% 99% 98% 113% 109% 106% 103%

JumboPtoMontt 7 7 7 7 98% 98% 99% 97% 86% 86% 88% 85% 94% 97% 97% 97% 97% 99% 100% 99% 98% 92% 98% 96% 104% 100% 92% 93%

JumboPuertoVaras 4 4 4 4 91% 91% 89% 94% 86% 85% 92% 90% 97% 96% 93% 93% 100% 100% 100% 100% 92% 100% 100% 100% 113% 96% 66% 108%

Noincorporado

Cuatrimestre Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr Ene Feb Mar Abr

JumboLosPablos 6 6 6 6 96% 96% 96% 40% 75% 76% 77% 73% 93% 90% 73% 83% 100% 81% 99% 99% 97% 90% 85% 96% 111% 102% 115% 89%

- Cumpleconestándar- Nocumpleconestándar- Resultadodelmesanterior

95% 95%4 80% 80% 90% 80%

95% 95%4 80% 80% 90% 80%

Servicio

NivelI

Resultados

[5][6] 93% 85% 95% 93% 97% 98%

Lideres PrácticasdeGestión AseguramientodeCalidad OperacióndelLocal EficienciaOperacional

NivelII

Carlos Paulmann Zona : Sur

Zona Sur Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 86% de los locales de la Zona Sur están incorporados en nuestro sistema de Gestión, dos de los cuales están en Nivel Incorporado II. Reconocimientos: Jumbo Temuco y Jumbo Chillán que han mantenido su nivel de Incorporado II

Q3 2015 Q1 2016

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

J532 Jumbo Chillán x xJ649 Jumbo Vicente Méndez x xJ506 Jumbo Temuco x xJ970 Jumbo Los Pablos x xJ507 Jumbo Pto Montt x xJ695 Jumbo Los Angeles x xJ748 Jumbo Osorno x xJ919 Jumbo Puerto Varas x x

8 Zona Sur 5 3 2 4 2 0

0 1 2 3Nivel Incoporado

xx

xxxxxx

0 6 2 0

Cierre primer cuatrimestre 2016

0 1 2 3Nivel Incoporado

xx

xx

xxxx

1 5 2 0

Gerencia de Operaciones Jumbo Chile

Gerencia de Operaciones Zona : Chile

Zona Chile Al cierre del primer cuatrimestre del año 2016 el 96% de los locales se encuentran Incorporados en sistema de Gestión por Compromisos. El mayor logro es la firmeza de los locales Incorporados en Nivel II. El mayor desafío es retomar la incorporación de los locales Jumbo Pedro de Valdivia Copiapó y Jumbo Los Pablos.

Situación cierre Q3 2015 Situación cierre Q1 2016

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

13 Zona Norte 11 2 0 11 2 09 Zona Oriente 7 2 0 5 4 09 Jumbo Poniente 9 0 0 7 2 09 Zona Centro Sur 6 5 0 8 1 08 Zona Sur 4 2 0 6 2 0

48 Jumbo Chile 37 11 0 37 11 0

Cierre primer cuatrimestre 2016

H S 0 1 2 3Nº Zona Formato Nivel Incoporado

13 Zona Norte 11 2 1 10 2 09 Zona Oriente 7 2 0 5 4 09 Jumbo Poniente 9 0 0 7 2 09 Zona Centro Sur 6 5 0 8 1 08 Zona Sur 4 2 1 5 2 0

48 Jumbo Chile 37 11 2 35 11 0

Gerencia de Operaciones Jumbo Chile

Informe Sustentabilidad GPC

Primer cuatrimestre año 2016