Gerencia del Desempeño
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Gerencia del Desempeño “Maximizando el Proceso de Evaluación”
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Gerencia del Desempeño
“Maximizando el Proceso de Evaluación”
Temas
Evaluación y Gerencia del Desempeño
Factores claves en la Gerencia del Desempeño
Procesos claves en la Gerencia del Desempeño
Componentes del Formulario de Evaluación
Apoyo al empleado en lograr los resultados del negocio
Evaluación vs
Gerencia del Desempeño
La evaluación de desempeño
es una acción que se lleva a
cabo anualmente.
La gerencia del desempeño
es un proceso que ocurre
durante todo el año en cada
interacción con el empleado.
Gerencia del Desempeño: Factores Claves
Planeación Estratégica
Establecer y Comunicar Objetivos
Seguimiento al Desempeño (Revisión
Mitad de Año)
Evaluación Final y Plan de
Desarrollo
Estándares y objetivos claros
Retroinformación oportuna
Formación sistemática
Ambiente de reconocimiento
Consecuencias al desempeño
deseado
Gerencia del Desempeño: Planificación Estratégica
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Objetivos Organizacionales
Objetivos Departamentales
Objetivos Individuales
Equipo Ejecutivo
Establece objetivos organizacionales
según la estrategia.
Director y Gerente
Discuten objetivos organizacionales y
establecen los departamentales
Supervisor/Gerente
Redacta objetivos y métricas individuales
(SMART)
Supv/Gerente y empleado
Discuten objetivos individuales y
clarifican expectativas
Formulario de
Evaluación:
criterios y
objetivos
Gerencia del Desempeño: Establecer y Comunicar Objetivos
pecific
easurable ttainable elevant imebound
Gerencia del Desempeño: Establecer y Comunicar Objetivos
Gerencia del Desempeño: Seguimiento al Desempeño
Retroinformación frecuentemente
Reunirse periódicamente
Revisión de mitad de año: ajustar
metas y/o ofrecer apoyo
Supervisor y
empleado:
Revisan progreso
de objetivos
(documentación)
Reunión:
-Revisar progreso y objetivos;
-Retroinformación y apoyo para el resto del año.
Llenar
Formulario de
Evaluación
Gerencia del Desempeño: Revisión de Mitad de Año
Problemas de Desempeño
Proceso Constructivo
Estableció expectativas correctamente?
Evite conclusiones prematuras …
Evite criticar en público
Sea específico, profesional y compasivo
Gerencia del Desempeño: Seguimiento al Desempeño
Explicar el comportamiento e impacto
Describir expectativas e involucrar en solución
Describir consecuencias si comportamiento recurre
Resumir discusión y expresar aprecio
Dar seguimiento
Problemas de Desempeño
Técnicas de Coaching
Gerencia del Desempeño: Seguimiento al Desempeño
Gerencia del Desempeño: Evaluación Final y Plan Desarrollo
Performance and Development Review
NAME
TITLE
REVIEW PERIOD
From:
To:
MANAGER
LOCATION
DIVISION
RESULTS: BUSINESS OBJECTIVES
Each objective should be directly aligned with growing (or supporting the growth of): Revenue and Share, Profit (by reducing costs and improving margins), and Cash Flow
OBJECTIVES RESULTS
Evaluación de competencias
organizacionales y medulares
Incorporación de la auto-
evaluación
Incorporación del Plan de
Desarrollo
Incorporación de cambios a la
descripción de puesto (si aplica)
Gerencia del Desempeño: Evaluación Final y Plan Desarrollo
Performance and Development Review
NAME
TITLE
REVIEW PERIOD
From:
To:
MANAGER
LOCATION
DIVISION
RESULTS: BUSINESS OBJECTIVES
Each objective should be directly aligned with growing (or supporting the growth of): Revenue and Share, Profit (by reducing costs and improving margins), and Cash Flow
OBJECTIVES RESULTS
Exento No-exento
Auto-Evaluación
• Empleado recopila información y documentos.
• Empleado completa formulario de evaluación y entrega.
Evaluación Supervisor
• Supervisor revisa auto-evaluación y prepara la evaluación final.
• Supervisor recopila documentación para validar calificación final.
Reunión Discusión
• Empleado presenta resultados y calificación
• Supervisor discute evaluación, presenta calificación final y
discute plan de desarrollo.
Gerencia del Desempeño: Evaluación Final y Plan Desarrollo
Prepararse para la conversación
No hacer promesas
Definir próximos pasos
Identificar oportunidades que aporten al negocio
Conversación sobre Desarrollo y Carrera
Gerencia del Desempeño: Evaluación Final y Plan Desarrollo
Gerencia del Desempeño: Apoyo para lograr resultados
Empleado Supervisor
Gerencia del desempeño: plataforma
para lograr resultados de negocio.
Facilita la comunicación continua
sobre desempeño para crear
compromiso.
Apoya la gestión del supervisor para
maximizar las fortalezas de su equipo.
Gerencia del Desempeño: Conclusión
Muchas Gracias !
Milagros Perez, PHR, P-PNL
Coach Certificada
