GESTION DE LA CALIDAD.

Respuestas.-

1.- Por dos puntos, el primero sería por la capacidad de la empresa en satisfacer necesidades implícitas o explicitas del cliente mediante las propiedades inherentes del producto (características). La segunda seria por percepción del cliente hacia el mismo producto, la fijación mental del consumidor hacia nuestro producto. La palabra calidad se puede definir en una frase: “Es satisfacer las necesidades de los clientes”. Muchas veces se entiende que la calidad se obtiene de los productos o servicios mas caros, pero no siempre es así, si respetamos los procesos y no manipulamos la materia prima, podemos lograr calidad sin necesidad de elevar costos. Podemos traducir este concepto como: “Los beneficios que obtenemos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y de buscar la satisfacción de los clientes”.

2.-

En la Reducción de costos:

Los costos se reducen casi automáticamente porque la empresa tiene menos reprocesos, es decir, no tiene que tomar ninguna acción ni medida sobre un producto no conforme que no cumple con los requisitos del mismo. Con esto los productos se desechaban, ahora ya no, estas serán normalmente utilizadas, las personas que se dedicaban a esta labor, ahora podrán trabajar en la producción o serán retiradas, así también bajamos los costos de la mano de obra interna. También se ahorra en la materia prima puesto que no se hace un doble gasto, hacer un producto y luego corregirlo, solo un gasto.

Disminución de Precios:

A consecuencia de la reducción de costos en materia prima mano de obra y tiempo, pondríamos en el mercado mejores precios adelantándonos a la competencia, se entiende que la productividad aumentaría considerablemente así el precio del producto o servicio sería menor.

Presencia y permanencia en el mercado:

Con una claidad superior al de la competencia y con un precio mas competitivo

Generación de empleo: