Gestión de redes sociales en turismo

Redes Sociales

Y Turismo

Ana Santos

Redes Sociales y TurismoVamos a jugar con una idea

Hotel «El Botxo»Restaurante «La Angula»

Lo que ya somos….


Herramientas


http://www.tripadvisor.comhttp://www.igougo.comhttp://www.travbuddy.comhttp://www.virtualtourist.comhttp://www.travellerspoint.comhttp://www.globosapiens.nethttp://www.tripup.comhttp://www.bootsnall.comhttp://www.masqueunviaje.comhttp://www.gusto.comhttp://www.realtravel.comhttp://www.43places.comhttp://www.viajeros.comhttp://www.trivago.eshttp://www.boo.com

Redes relacionadas con turismo


• Post, comentarios o notas de prensa.• Busca al autor del comentario, blogger o editor y reconduce el asunto.• Acciona mecanismos para animar a escribir positivamente.• Habla con tu comunidad: hazle frente y minimiza el impacto.

Qué marrón!!

Recuerda: 7/7, 24/24, 365/365 ante una crisis no existen vacaciones


Oportunidad

Reconversión


«Hotel de frikis»

Oportunidad Valor añadido


Hotel de Frikis

Hotel «EL Botxo»Restaurante la Angula

TecnologíaWeb 2.0

BilbainadasGastronomía vasca

Contenido


Contenido


Contenido

1.El contenido se va también de viaje2.Tiene que ser actualizado3.Proactivo4.Participativo5.Plugins sociales


Hotel de Frikis

Hotel «EL Botxo»Restaurante la Angula

¿Dónde está nuestra audiencia?

Público Objetivo

¿A quién queremos dirigirnos?


Tú

Hotel El Botxo


Tú formas parte de la Red



Twitter + Facebook + Linkedin + Buzz


Otras aplicaciones


Humanizamos «el Botxo»


Comunidad

TecnologíaWeb 2.0Bilbainadas

Gastronomía vasca

«La cuña»

Conversación


ComunidadIdentificación usuariosFidelizaciónDinamización


«En cada habitación un tablet de prueba»

post

Tenemos una novedad para todos los tuiteros…#TabletBotxo

Informamos a todos los profesionales….

Enlace y tag

Fotos y tag

Keywords



Te encontrarás uno de éstos en tu habitación 8)


Plugins Sociales



MOVILIDAD



Adjudícate tu «place»

Aquí tus «check in»


En cada habitación un tablet de prueba

Crea un badge

Incentiva al major

Estimula al «check in» con una oferta

https://es.foursquare.com/business/

Tips



Creamos una serie de «eventos» para crear una medalla

Vinculas ambas Apps.



Geo + Diario de viaje



Que comenten#TabletBotxoSharing!

Vínculo emocional



Creamos una historia



Vínculo emocional



(eco)

Vínculo emocional


Mira a tu alrededor y seduce



Las experiencias sonnuevos contenidos



Escucha pero también participa


¿Y cómo vendo en redes?

C´s1. Contenido2. Conversación3. Compartir4. Conexión en «Real Time»5. Comunidad6. Contexto7. Clasificación


Ahorro de costes

Venta consultiva


Analítica y ROI


Analítica y ROI

• Nº de visitas• Páginas vistas• Tiempo del usuario en el site• Conversiones: fuentes,keywords..• ROI

• Landing page• Atracción y fidelización• Dónde estamos fallando• Buscador interno• Qué interesa• Usabilidad, diseño..• Conversiones• Segmentar


Analítica y ROI

Retorno de la ParticipaciónRetorno de la Influencia

Impacto de las relaciones

INICIACIÓN A LAS REDES SOCIALES

¿Y cómo?

• http://twitter.com/eventosfera• http://eventosfera.com• http://anasantos.es• http://facebook.com/eventosfera• http://es.linkedin.com/in/eventosfera

GRACIAS!!!

Gestión de redes sociales en turismo

Technology

Transcript of Gestión de redes sociales en turismo