Construcción de cuestionarios y escalas – Morales V. Pedro, 2011.pdf
Guía para la construcción de cuestionarios efectivos
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* Guía práctica para la construcción
de cuestionarios efectivos
Bibliografía: García Ferrando, M., “La encuesta”. En M. García Ferrando y otros
(Compiladores), El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de investigación, Madrid, Alianza Universidad, 2ª edición
revisada y ampliada, 1996. Noelle, E., Encuestas en la sociedad de masas: introducción a los
métodos de la Demoscopia, Madrid, Alianza, 1970.
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1) El cuestionario es parte de un proceso de investigación
más amplio
*
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Objetivos general y
específicos
Preguntas de
investigación
Construcción del
cuestionario
Aplicación del
cuestionario
Edición
Codificación
Procesa-miento
Análisis
![Page 4: Guía para la construcción de cuestionarios efectivos](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062419/558cd779d8b42a7c228b474e/html5/thumbnails/4.jpg)
Cuestiones a
comprobar (preguntas)
Entrevista
Codificació
n
Edición
Análisis
Objetivos general y
específicos
Procesa-miento
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2) El gran desafío de la construcción de un
cuestionario está en el ejercicio de traducción
Dimensiones del
problema que quiero
conocer
Preguntas que me
permitan conocerlas
TRADUCCIÓN
*
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Ejemplos
• Clase social • Consigne aquí sus ingresos
mensuales
• ¿A qué clase social diría Ud.
que pertenece?
•
TRADUCCIÓN
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Ejemplos
• Innovación en clases de matemática
• ¿Ha realizado modificaciones en el programa de su materia en los últimos años?
• Seleccione aquellos tipos de recursos áulicos que utiliza en sus clases de matemática– Programas informáticos– Pizarrón– Calculadoras científicas– Transportador para pizarrón– Videos– …
TRADUCCIÓN
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3) Las preguntas cerradas
• Ventajas:– Permiten comparar las respuestas fácilmente– No requieren ser codificadas para su procesamiento
cuantitativo– Ayudan a entender qué se pregunta– Son más prácticas para el aplicador– Requieren menos tiempo y esfuerzo del entrevistado– Más adecuadas para implementación a gran escala
• Desventajas:– Las opciones de respuesta pueden condicionar la
respuesta del entrevistado– Es difícil indagar sobre causas, motivaciones, juicios
*
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Ejemplos de preguntas cerradas
(Operativo Nacional de Evaluación)
(Censo Nacional de Docentes)
(Censo Nacional de Población, Hogares y Vivienda)
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4) Las preguntas abiertas• Ventajas:
– Más aptas para conocer juicios, opiniones, fundamentos de decisiones
– Permite capturar la singularidad de los casos– Más adecuadas para objetivos exploratorios– La ausencia de opciones disminuye posibles sesgos en las
respuestas
• Desventajas:– Procesarlas cuantitativamente requiere un proceso de
codificación– Toman más tiempo al entrevistado– Es más difícil comparar las respuestas– Pueden surgir dificultades de la interpretación de las
respuestas– Requieren mayor expertise por parte del encuestador (es
importante poder repreguntar, etc.)
*
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Ejemplos de preguntas abiertas
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5) El lenguaje de las preguntas debe ser comprensible para el
entrevistado
*
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Ejemplos útilesDe un cuestionario realizado a estudiantes de nivel secundario
(Operativo Nacional de Evaluación)
De un cuestionario respondido por el jefe/la jefa de hogar
(Censo Nacional de Población, Hogares y Vivienda)
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Recurso útil: uso de definiciones/glosarios
Ejemplo:
(Censo Nacional de Docentes)
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Recurso útil: uso de definiciones/glosarios
Ejemplo:
(Censo Nacional de Población, Hogares y Vivienda)
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Recurso útil: uso de definiciones/glosarios
Ejemplo:
(Relevamiento Anual 2013)
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6) A su vez, como entrevistadores, debemos comprender el
lenguaje de los entrevistados
*
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Ejemplos útiles• Ejemplo: palabras que definen las
condiciones laborales de los docentes
(Censo Nacional de Docentes)
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7) Cuidar que las preguntas no sean demasiado
abstractas
Cuestión a conocer
Dimensión
Subdimen-sión Indicador Pregunta
*
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Ejemplos útiles
• Más abstracto:¿Hay violencia en tu escuela? (SÍ/NO)• Más concreto:
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Ejemplos útiles
• Más abstracto:¿Son buenas las clases de matemática en tu
escuela? (SÍ/NO)
• Más concreto:
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8) Evitar que el «miedo a ser identificado» pueda influir sobre las respuestas(garantizar el anonimato)
*
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Ejemplos de preguntas que pueden generarlo
• ¿Alguna vez ha obtenido un título por un curso de capacitación docente al que en realidad no haya asistido?
• ¿Cree Ud. que su salario reconoce su tarea diaria?
• ¿Ha recibido ayuda por parte del Ministerio para la implementación de la jornada extendida?
• En su grupo de clase, ¿hay algún alumno al que Ud. crea incapaz de lograr los objetivos de aprendizaje propuestos para este año?
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Recursos para evitarlo• Garantizar el anonimato (no pedir el nombre,
aclarar el carácter anónimo)• Aclarar y explicar los fines del estudio• Brindar referencias institucionales• Identificar a los censistas• Aclarar que las respuestas no tendrán
consecuencias punitivas• Ofrecer al entrevistado tener acceso
posteriormente al borrador o al informe final del estudio
• Ubicar estratégicamente las preguntas sensibles• Preguntar cuestiones sensibles más indirectamente
(por ej. haciendo referencia a terceros)
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9) Evitar que el entrevistado responda según el «deber ser»
*
![Page 26: Guía para la construcción de cuestionarios efectivos](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062419/558cd779d8b42a7c228b474e/html5/thumbnails/26.jpg)
Preguntas que pueden generarlo
• Cuestionario a directores de escuela (Operativo Nacional de Evaluación):
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Recursos para evitarlo
• Garantía de anonimato:
• Triangular la información (preguntar lo mismo a otros informantes)
![Page 28: Guía para la construcción de cuestionarios efectivos](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062419/558cd779d8b42a7c228b474e/html5/thumbnails/28.jpg)
10) Cuidar cuestiones técnicas a la hora de formular preguntas
cerradas
*
![Page 29: Guía para la construcción de cuestionarios efectivos](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062419/558cd779d8b42a7c228b474e/html5/thumbnails/29.jpg)
10.a) Utilizar textos aclaratorios
Para el entrevistador
Para el entrevistado
Ejemplos
(Encuesta Permanente de Hogares)
(Operativo Nacional de Evaluación)
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10.b) Si solo se permite una respuesta, asegurarse de que
todas sean mutuamente excluyentes y exhaustivas
Ejemplo correcto Ejemplo incorrecto• ¿Dónde nació? (solo
seleccione una rta.) En esta localidad En esta provincia
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11) La organización de las preguntas
Procurar que el cuestionario contenga:• Una introducción apropiada• Una fácil transición entre temas
(importante entrenar al entrevistador si lo hay)
• Una adecuada conclusión• Importante: Cuidar el momento en que
se introducen preguntas sobre temas sensibles
![Page 32: Guía para la construcción de cuestionarios efectivos](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062419/558cd779d8b42a7c228b474e/html5/thumbnails/32.jpg)
EdadLugar de residencia
Preguntas poco o nada sensibles
¿Utiliza Ud. métodos anticonceptivos al mantener relaciones sexuales?
Preguntas muy sensibles
¿Ha practicado Ud. alguna vez un aborto?
Preguntas muy sensibles
¿Recibió Ud. en la escuela (en caso de haber asistido) educación sobre métodos anticonceptivos?
Preguntas medianamente o poco sensibles
Ejemplo
Al comienzo,
para «entrar
en calor»
Conviene colocarlas una vez creado cierto
«clima»
Ayudan a
«descontractur
ar»
![Page 33: Guía para la construcción de cuestionarios efectivos](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062419/558cd779d8b42a7c228b474e/html5/thumbnails/33.jpg)
12) Un gran recurso: la prueba piloto
Permite la detección temprana de errores, como pueden ser:
• De ortografía• Mala redacción/enunciación de las preguntas• Dificultades para interpretar los términos• Preconceptos implicados• Sesgos• Errores en la estructuración de la secuencia de
preguntas• Errores en el armado de las categorías de respuesta
![Page 34: Guía para la construcción de cuestionarios efectivos](https://reader035.fdocuments.es/reader035/viewer/2022062419/558cd779d8b42a7c228b474e/html5/thumbnails/34.jpg)
13) Otro gran recurso: las herramientas electrónicas
Algunas para explorar: Google Drive, SurveyMonkey, E-encuesta, y más…Ventajas:• De fácil distribución• Muchas ofrecen procesamientos estadísticos
automáticos• Muchas tabulan automáticamente las
respuestasDesventajas:• Su uso suele requerir conectividad• Pueden existir dificultades por parte de los
entrevistados para el manejo de la herramienta