HABILIDADES 6 UNIDAD

5/14/2018 HABILIDADES 6 UNIDAD - slidepdf.com

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BAROJAS RODRIGUEZ ROSA ISELA BAROJAS VALERIO MA. GUILLERMINA GARCÍA ACOLT GUADALUPE VARGAS BAYONA ELOISA VÁZQUEZ ACOLT GUADALUPE



COACHING,CONSULTORÍA Y COMUNICACIÓN DE APOYO

6.1 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA6.2 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DE APOYO? 6.3 EL COACHING

6.3.1 CONCEPTOS, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL COACHING6.3.2 COMO IMPLEMENTAR EL COACHING 6.3.3 COMO OPTIMIZAR EL TALENTO HUMANO

6.4 LA CONSULTORÍA 6.4.1 CONCEPTO, NATURALEZA DE LA CONSULTORÍA.6.4.2 ESTRATEGIAS BÁSICAS DE CAMBIO 6.4.3 FASES DE LA CONSULTORÍA

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE HUATUSCO

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

HABILIDADES DIRECTIVAS I

FACILITADOR: LENÍN JACOBO ROSAS ORTÍZ



6.1 IMPORTANCIA DE LACOMUNICACIÓN EFECTIVA

• En los tiempos actuales, que se caracterizan por elcambio, realidades que se innovan cada día,preservar una única manera de ser y decomunicarse pareciera no ser una buena elección,

menos aún cuando la tecnología se apodera cadavez más de la cotidianidad de las empresas ydemás instituciones productivas y operativas decualquier sociedad.

• Como dice Ribeiro (1992:43), “el lenguaje no seusa para describir realidad. El lenguaje crearealidad. Uno de los actos lingüísticos máspoderosos para crear realidad es la afirmación”.



• Hablamos entonces de niveles de comunicaciónsegún sea el grupo de individuos que la realiza:un tipo de comunicación se da cuando el grupo esmayor, otra cuando es menor, de acuerdo con sus

características, necesidades e intencionalidades.• Al referirnos al proceso de comunicación en la

organización, es imposible obviar que se presentauna diversidad de formas de relación entre

quienes hacen vida dentro de ella.



6.2 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓNDE APOYO?

• La comunicación de apoyo es una herramientaque se usa en manejo de recursos humanos parala resolución de conflictos sin que estos se haganpersonales y se deterioren las relaciones

interpersonales entre los colaboradores.• Siempre que se vaya a contradecir o a discutir,

deben de señalarse primeros las cosas buenas, yen común que se tienen, siempre es cuestión de

analizarlo, esto hace que se cree un ánimoamistoso y receptor de dicha critica.



• La comunicación debe procurarse en dosvías, y permitir que la persona se defienda oaclare sus posturas. En la medida de loposible hable en un nivel de iguales. Evitelos estereotipos no juzgue antes deescuchar la versión completa, si carece deinformación pregunte y aclare primeroantes de emitir juicios de valor, nunca

asuma nada, es preferible preguntar aformar ideas falsas de la persona o susintenciones.



• Y por supuesto cuide su tono, nunca entrea una conversación con un tono alterado oaltanero eso inmediatamente va aindisponer a la otra persona y arruinara ladiscusión desde el principio.



CONCEPTO DE COACHING

• El coaching, brinda un enfoque estructuradopara el desarrollo de aptitudes, habilidades yactitudes que beneficien a las personas en suvida; no obstante la detección de la

necesidad también se ha realizado en unámbito laboral.

• Como estrategia gerencial, va más allá de sólohallazgos de cualidades individuales, su

función debe tener un enfoque sistémicoorganizacional que se orienta hacia laformación del personal.



OBJETIVO DEL COACHING

• Desarrollar el potencial de las personas,de forma metódica, estructurada y

eficaz, orientada a obtener la perfectaadecuación y desarrollo del potencialhumano en las funciones y tareas

fundamentales asignadas.



1. Lograr objetivos y metas personales.2. Identificar tu propósito, misión, valores y

motivación personal.

3. Desarrollar nuevas competencias y actitudes.

4. Autoconocimiento, evolución y superaciónpersonal.

5. Prever y superar adversidades.

6. Empoderamiento.7. Equilibrar las 4 áreas de la vida.

8. Fortalecer el Auto-Liderazgo.



BENEFICIOS DEL COACHING

- Mejora del rendimiento del personal en eldesempeño de sus labores.

- Desarrolla el potencial de la gente, ubicándolos en

cargos en los cuales puedan desempeñarse mejor otengan posibilidades de mayor desarrollo.

- Mejora las relaciones directivo-colaborador.

- Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes ysupervisores.



- Facilita la motivación y el entusiasmo de la

gente.

- Aumenta la implicación y el compromiso de lagente frente a su organización.

- Produce un incremento en valores corporativos yen especial en valores humanos.

- Fortalece el clima laboral, volviéndolo máscálido, amigable, participativo y confiable.

- Refuerza la autoestima de las personas y autoconfianza en sí mismo.



6.3.2 COMO IMPLEMENTAR ELCOACHING

• Porque si no tienes objetivos propios, alguien te usará paraconseguir los suyos.

• Porque profundizar en tu autoconocimiento es la clave defuturos éxitos.

• Porque si siempre haces lo mismo, siempre obtendrás lomismo.

• Porque puedes obtener más resultados con menos esfuerzo.• Porque la vida es divertida y apasionante, si no, no es vida.• Porque dentro de ti hay más de lo que imaginas.• Porque puedes/debes conducir tu propia vida.• Porque has nacido para brillar.



6.3.3 COMO OPTIMIZAR ELTALENTO HUMANO

• Identificar y aplicar el proceso deoptimización del talento humano, con elfin de fomentar una organización más

competitiva y humana, donde se potencieel talento de sus integrantes y por endese generen condiciones para el logro de

ventajas competitivas.



6.4 LA CONSULTORÍA

• Servicio prestado por una persona opersonas independientes y calificadas enla identificación e investigación de

problemas relacionados con políticas,organización, procedimientos y métodos;recomendación de medidas apropiadas y

prestación de asistencia en la aplicaciónde dichas recomendaciones.



NATURALEZA DE LA CONSULTORÍA

• LA CONSULTORÍA ES UN SERVICIOINDEPENDIENTE.

• LA CONSULTORÍA ES ESCENCIALMENTE UN

SERVICIO CONSULTIVO.• LA CONSULTORIA ES UN SERVICIO QUE

PROPORCIONA CONOCIMIENTOS YCAPACIDADES PROFESIONALES PARA RESOLVER

PROBLEMAS PRACTICOS.• LA CONSULTORIA NO PROPORCIONA

SOLUCIONES MILAGROSAS.



6.4.2 ESTRATEGIAS BÁSICAS DECAMBIO

• Relacionarse con los demás y entender la

situación de éstos: significa establecer un

tipo característico de relación profunda y

significativa con los demás al comprenderlas circunstancias de cada persona y delequipo dentro del ambiente de trabajo.

Implica sentir el mundo de los otros comosi fuera propio, sin perder la posibilidad deanalizarlo con objetividad.



• Escuchar y observar los fenómenos de losequipos: se refiere a la disposición para centrar laatención sobre lo que sucede en la dinámica de losequipos de trabajo, de tal manera que a través de

la acción de escuchar se capte el sentido eimplicaciones de la comunicación, y por medio dela observación se comprenda el comportamientogrupal. Esta actitud de escuchar requiere fijar la

atención en las necesidades y recursos de losintegrantes del equipo para dar una respuesta a lasdemandas de ellos y no las propias.



• Dar y recibir retroalimentación: es estardispuesto a comunicar a las personas y a losgrupos las observaciones derivadas de sucomportamiento para orientarlos hacia la

consecución de sus metas. Al mismo tiempo, esestar abierto a la información respecto a sudesempeño como consultor.

• Profundizar en el conocimiento de si mismo: elconsultor debe estar dispuesto a confrontar la

imagen que tiene de si mismo, incluso suspotenciales y limitaciones, con la imagen que lerefleje los equipos con los cuales trabaje.



6.4.3 FASES DE LA CONSULTORÍA

• Crear un clima de apertura y un ambiente deconfianza y respeto a la individualidad de laspersonas en el seno de los equipos de trabajo.

• Ayudar a los equipos de trabajo a identificar los

obstáculos que impiden el logro de las metaspropuestas.• Favorecer la solución de problemas en equipo

mediante el análisis de sus causas y la generaciónde alternativas de solución.

• Promover e intervenir en los cambios que resultannecesarios, según indique el análisis de losproblemas.



• Revisar los conceptos y valores que están en

juego durante la implantación de cambios.• Proponer los instrumentos que faciliten la

realización de las acciones de cambio.• Fortalecer la capacidad de los equipos para

identificar, analizar y resolver problemas.• Sensibilizar al equipo para identificar los

fenómenos organizados en su dinámicainterna y en su interacción con otros grupos.

• Dar seguimiento a las acciones concretadas ycomprometidas por el equipo para efectuarlos cambios.

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